1、對轄區的規章制度做到熟悉的認知,做好安全防護。
2、對于出入人員和車(chē)輛進(jìn)行出入登記手續。查驗可疑物品,防止壞人及閑雜人進(jìn)入以及盜竊的物品的流出。
3、及時(shí)有序的疏導人群和車(chē)輛。
4、能用規范的文明的語(yǔ)言與客戶(hù)單位和工作對象交流,能解答來(lái)訪(fǎng)人員的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn),按規范接待來(lái)訪(fǎng)人員。
5、定期巡邏,對轄區內的地點(diǎn)做到安全把控,降低安全隱患。
擴展資料:
服務(wù)種類(lèi)
1、保安服務(wù):依照法律、法規和國家關(guān)于保安服務(wù)政策規定,根據客戶(hù)的環(huán)境特點(diǎn)和要求,按照保安服務(wù)合同約定,采取巡邏、門(mén)衛、守護、押運、技術(shù)防衛等形式,為客戶(hù)提供保衛安全的相關(guān)服務(wù)。
2、巡邏服務(wù):保安人員對特定區域、地段和目標進(jìn)行巡查、警戒服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、門(mén)衛服務(wù):保安人員對客戶(hù)單位出入口進(jìn)行把守、驗證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、守護服務(wù):保安人員對特定的目標進(jìn)行看護和守護的服務(wù)業(yè)務(wù)。
5、押運服務(wù):保安人員采取隨財物守衛方式,保護客戶(hù)財物運輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
6、技術(shù)防范服務(wù):保安人員運用科技手段和設備,為客戶(hù)指定的區域和目標,設計、安裝各種報警器材并定期維護,提供接警,先期處警和其他相關(guān)防范業(yè)務(wù)。
參考資料來(lái)源:中國保安協(xié)會(huì )-保安服務(wù)應知應會(huì )
參考資料來(lái)源:百度百科-保安
以下條例為保安應知應會(huì ):一、巡邏(一)巡邏服務(wù)的內容(1)對特定區域、地段、目標,定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行巡查,發(fā)現和消除不安全隱患,發(fā)現可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),必要時(shí)送交客戶(hù)單位或公安機關(guān)處理。
(2)制止正在實(shí)施的不法侵害行為。(3)發(fā)現事故應立即報告客戶(hù)單位或公安機關(guān),采取措施防止事態(tài)擴大,并保護好現場(chǎng)。
(二)制定巡邏方案(1)根據保安服務(wù)合同,制定巡邏方案,確定巡邏人員、巡邏路線(xiàn)、控制重點(diǎn)及所需裝備。①根據客戶(hù)單位內部的實(shí)際情況,確定巡邏區域、地段及所需裝備的種類(lèi)和數量。
②根據巡邏區域的地形、地物和要害部位、重點(diǎn)目標等情況,確定巡視控制的路線(xiàn)、巡邏重點(diǎn)、巡邏頻次等。③確定各類(lèi)情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。
(2)巡邏方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。(三)巡邏前的準備擔任巡邏任務(wù)的保安人員要按規定著(zhù)裝,攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。
根據需要攜帶對講機。夜間巡邏應攜帶照明用具。
備有巡邏勤務(wù)登記簿。(四)巡邏的實(shí)施(1)徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式,主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。
要根據時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。(2)兩人以上徒步巡邏采取一字或一路形;巡邏人員之間的距離,應保持能目視聯(lián)系和相互支援;夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。
(3)保安人員在巡邏中發(fā)現可疑情況應認真觀(guān)察,嚴密監視。視情況采取守候、跟隨等方法,將其控制在視線(xiàn)之內。
必要時(shí)對可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn),并及時(shí)送交客戶(hù)單位或有關(guān)部門(mén)處理。(4)保安人員在巡邏時(shí),不得影響客戶(hù)員工或居民的生活、工作。
(5)在夜間巡邏時(shí),要提高警惕,保護自身安全。(五)緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí),應迅速制止,并將不法行為人扭送客戶(hù)單位或公安機關(guān)。
途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災、爆炸等事故,應立即報警,采取措施防止事態(tài)擴大。
要積極協(xié)助搶救受傷人員,同時(shí)做好保護現場(chǎng)的工作。(六)勤務(wù)制度(1)交接班制度①保安人員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時(shí)間交接班。
因故不能值勤時(shí),必須提前辦理請假手續。②上崗前的準備工作接班人員做好上崗準備,按規定著(zhù)裝,攜帶值勤用品,準時(shí)接班。
③交班接班人員到達崗位后,交接時(shí)雙方先行敬禮,然后邊注意觀(guān)察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發(fā)生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。
移交勤務(wù)登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開(kāi)。
(2)請示報告制度保安人員遇到緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)要及時(shí)、具體、準確地向客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導和公安等有關(guān)部門(mén)請示報告,對客戶(hù)單位、上級領(lǐng)導及公安等部門(mén)的指示要堅決執行,執行結果要及時(shí)反饋,并做詳細記錄。(3)勤務(wù)檢查制度駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務(wù)檢查人員,負責對保安人員值勤情況進(jìn)行檢查。
勤務(wù)檢查的內容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和處理結果,應做好記錄,重要問(wèn)題應向上級匯報。
(4)勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題,記錄必須清晰、準確,不得隨意涂改,并妥善保管。
(七)崗位要求(1)熟悉巡邏區域的地形、地物、要害部位、重點(diǎn)目標的位置。(2)熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式。
二、門(mén)衛(一)門(mén)衛服務(wù)的內容(1)對出入客戶(hù)單位人員進(jìn)行驗證檢查、登記,嚴禁外部人員隨便進(jìn)入。對來(lái)訪(fǎng)者,要及時(shí)與被訪(fǎng)部門(mén)人員聯(lián)系。
(2)根據客戶(hù)的要求,對出入的人員、車(chē)輛攜帶或裝運的物品進(jìn)行查驗,防止客戶(hù)單位財物流失。(3)指揮、疏導出入車(chē)輛,清理無(wú)關(guān)人員,維護出入口的正常秩序。
(4)注意發(fā)現可疑情況,及時(shí)報告客戶(hù)單位或公安機關(guān),并配合做好工作。對現行不法侵害人應及時(shí)送交公安機關(guān)。
(二)制定門(mén)衛值勤方案(1)根據合同,確定值勤方案、門(mén)衛值勤方式及所需裝備等。①根據出入口的建筑特征,人員、車(chē)輛流量,確定門(mén)崗的具體位置。
②確定各類(lèi)情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。(2)門(mén)衛值勤方案需經(jīng)客戶(hù)單位和保安服務(wù)公司審定。
(三)上崗前的準備擔任門(mén)衛任務(wù)的保安人員要按規定著(zhù)裝,攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。
備有門(mén)衛勤務(wù)登記簿。(四)門(mén)衛勤務(wù)的實(shí)施(1)驗證①逐個(gè)查證。
在一般情況下,當來(lái)人距門(mén)衛2至3米時(shí),保安人員應請其止步并出示證件,接過(guò)證件后先看證件的封面、再翻看主頁(yè)的身份情況。要著(zhù)重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符,是否過(guò)期。
②重點(diǎn)查驗。在人員、車(chē)輛出入比較集中時(shí),保安人員應站在大門(mén)一側提示出示證件,并仔細觀(guān)察,注意發(fā)現異常。
對無(wú)證件的人員、車(chē)輛,待高峰過(guò)后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象,應根據車(chē)號和特殊的免檢標志,免檢放行。
(2)檢查①對攜物進(jìn)出的人員,重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無(wú)關(guān)人員,對無(wú)關(guān)人員應動(dòng)員。
保安的應知應會(huì )是:
1、能熟悉服務(wù)單位的門(mén)衛制度和安全方面的規定、工作性質(zhì)、人員、車(chē)輛、重要部位等基本情況。
2、能查驗出入人員、車(chē)輛的證件、出入牌,做好出入登記手續。查驗可疑物品,防止壞人及閑雜人進(jìn)入,防止盜竊的物品從門(mén)衛流出。
3、能指揮、疏導車(chē)輛、人員的出入,停放進(jìn)出有序。
4、能用規范的文明的語(yǔ)言與客戶(hù)單位和工作對象交流,能解答來(lái)訪(fǎng)人員的簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn),按規范接待來(lái)訪(fǎng)人員。
5、會(huì )操作安全門(mén),會(huì )使用通訊、報警設施,會(huì )使用保安防衛器械。
6、能按照預定的路線(xiàn)或變換的路線(xiàn)進(jìn)行安全巡邏,隨時(shí)注意可疑情況,對重要目標,重要部位加強巡邏和檢查,填寫(xiě)好巡邏記錄。
7、隨時(shí)保持高度警惕,做好四防工作,“防火、防盜、防事故、防破壞”,能夠注意觀(guān)察、發(fā)現多種事故苗頭和可疑現象,及時(shí)預防。
8、會(huì )使用保安員的先期處置權。對可疑的人和物進(jìn)行盤(pán)問(wèn)盤(pán)查,消除可疑再放行。對現行作案分子可以抓捕控制,及時(shí)報告當地派出所或110、交公安機關(guān)處理。對刑事、治安案件的現場(chǎng)予以保護。
9、熟悉一般的消防安全知識,會(huì )使用各類(lèi)滅火器,發(fā)現火災,先報119和單位,組織在場(chǎng)人員進(jìn)行撲救,引導人員、物資疏散。,
10、會(huì )報警、會(huì )請示匯報,熟記當地派出所,客戶(hù)單位主管部門(mén)和人員、班長(cháng)及公司電話(huà),熟知110報警、119火警、120醫療急救、122交通事故的用途。執勤時(shí)發(fā)現有關(guān)情況,應分清性質(zhì)和緊急程度進(jìn)行報警、報告、請示。
11、熟悉保安的禮節禮儀、規范著(zhù)裝、使用文明用語(yǔ)、態(tài)度和氣、禮貌待人。搞好崗點(diǎn)、宿舍、個(gè)人衛生,隨時(shí)保持保安的文明風(fēng)度和作風(fēng)。
12、熟悉并遵守保安的紀律規定和公司的各種規章制度,服從命令聽(tīng)指揮,團結同志,認真工作,努力做一名合格的保安員。
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保安試題
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一、單項選擇題(每題1分,共11分)
1.物業(yè)區域治安日常管理應以()為主。
A公安部門(mén)B物業(yè)管理公司C聯(lián)防隊D門(mén)衛
2.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),時(shí)速應限制在每()公里以下。
A 3 B 5 C 8 D 10
3.()的素質(zhì)代表著(zhù)保安隊伍的整體素質(zhì),在某種程度上代表管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
A保安部經(jīng)理B保安領(lǐng)班C巡邏員D門(mén)衛
4.()在治安管理中起著(zhù)極為重要的技防作用。
A對講機B電子防盜門(mén)C紅外傳感器D電視監控系統
5.下列()說(shuō)法是不適當的。
A物業(yè)治安管理也包括消防、車(chē)輛管理
B發(fā)現偷盜人員保安員應馬上扣押審訊
C物業(yè)治安管理不能代替社會(huì )治安管理
D物業(yè)區域治安管理應以防為主
6.化學(xué)泡沫滅火器適宜于撲救()。
A木材起火B油箱起火C電路起火D家電起火
7.專(zhuān)職防火辦公室一般設在()。
A總經(jīng)理室B總經(jīng)理辦公室C保安部D消防中心
8.維持火災現場(chǎng)秩序是()的任務(wù)。
A滅火隊B搶救隊C動(dòng)力隊D疏散隊
9.消防實(shí)習的時(shí)間安排,住宅小區應選在()進(jìn)行。
A平時(shí)白天B平時(shí)夜晚C周末白天D周末夜晚
10.車(chē)輛停放管理收費應根據()物價(jià)部門(mén)核定的標準執行。
A國家B省C當地D A或B
11.門(mén)禁管理系統的實(shí)質(zhì)是()。6.A14.20.問(wèn):BG4\3D2、5、當來(lái)訪(fǎng)人說(shuō)明是業(yè)主
1.違章指揮、違章操作
2.處墜落、坍塌、物體打擊、觸電、機械傷害
3.不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害
4.安全生產(chǎn)責任 安全生產(chǎn)條件
5. 批評 、檢舉和控告
6. 起升機構 、旋轉機構 、變幅機構
7.(1)必需遵守有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規;
(2)必需加強安全生產(chǎn)管理;
(3)必須建立健全安全生產(chǎn)責任制度;
(4)必需完善安全生產(chǎn)條件、確保安全生產(chǎn)。
8.(1)操作失誤、忽視安全、忽視警告;(2)造成安全裝置失效;(3)使用不安全設備;(4)手代替工具操作;(5)物體存放不當;(6)冒險進(jìn)入危險場(chǎng)所;(7)攀坐不安全位置;(8)在起吊物下作業(yè)、停留;(9)在機器運轉時(shí)進(jìn)行檢查、維修、保養等工作;(10)有分散注意力行為;(11)沒(méi)有正確使用個(gè)人防護用品、用具;(12)不安全裝束;(13)對易燃易爆等危險物品處理錯誤。
9.???
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