社區網(wǎng)格員直接到居民家采集信息,居民不讓進(jìn)門(mén)的話(huà),深圳市羅湖區新興社區采用網(wǎng)格員聯(lián)合社區片警一起入戶(hù)登記的方式解決這個(gè)問(wèn)題,
網(wǎng)格員聯(lián)合社區片警一起入戶(hù)登記,打消居民顧慮,進(jìn)一步提高了工作效益,并入戶(hù)宣傳對轄區大型企業(yè)用人單位要求積極主動(dòng)配合社區網(wǎng)格工作,加強流動(dòng)人員居住信息申報管理,主動(dòng)自主申報人員信息。
擴展資料:
社區網(wǎng)格化是社會(huì )管理創(chuàng )新的一項新舉措,是新時(shí)期關(guān)注民生、加強社區管理的需要。網(wǎng)格已成為社區管理的單元,網(wǎng)格員不可或缺,在社區服務(wù)、矛盾調解、鄰里互助等多方面,發(fā)揮著(zhù)重要作用。專(zhuān)家呼吁,對網(wǎng)格員的工作給予一定的理解和支持。
以深圳市羅湖區新興社區為例,由于居民的安全意識不斷增強,網(wǎng)格員入戶(hù)登記信息遇到一定困難。有的居民不開(kāi)門(mén),有的說(shuō)信息不方便透露,甚至有人懷疑網(wǎng)格員是騙子。針對這些問(wèn)題,新興社區多舉措確保做好人員信息采集。
一是加強網(wǎng)格宣傳,在工作站辦事前臺設立網(wǎng)格服務(wù)窗口,對來(lái)辦事的居民逐一核對居住信息,同時(shí)社區計生系統匹配網(wǎng)格人員信息采集系統,統一兩個(gè)系統人員信息資料。
二是網(wǎng)格員聯(lián)合社區片警一起入戶(hù)登記,打消居民顧慮,進(jìn)一步提高了工作效益,并入戶(hù)宣傳對轄區大型企業(yè)用人單位要求積極主動(dòng)配合社區網(wǎng)格工作,加強流動(dòng)人員居住信息申報管理,主動(dòng)自主申報人員信息。
三是通過(guò)“時(shí)間差”,利用早、中、晚及周末時(shí)間對轄區內企業(yè)、店面、出租房進(jìn)行“地毯式”大排查,針對人員流動(dòng)性較大的出租屋進(jìn)行逐人、逐項、逐條信息認真登記,確保信息不重、不漏、不錯。通過(guò)一系列舉措我社區網(wǎng)格人員信息采集率明顯提高,網(wǎng)格工作普遍得到居民的認可,為日后社區開(kāi)展各項工作奠定了良好的工作基礎。
參考資料來(lái)源:深圳市羅湖區人民政府-新興社區網(wǎng)格員多舉措采集人員信息
一.關(guān)于社區網(wǎng)格員工作內容與工作職責1.采集基礎信息全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報網(wǎng)格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩定等情況,突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì )穩定“三本臺賬”建設,做到底子準、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò )社情民意做好網(wǎng)格居民與社區管理站之間的信息溝通、情況通報,及時(shí)收集社情民意,反映居民的訴求和愿望,做好登記上報和情況反饋工作,依法維護居民合法權益。3.調解矛盾糾紛主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內矛盾糾紛排查化解,最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內;對現場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛,及時(shí)錄入上報,對重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報。
4.服務(wù)特殊人群準確掌握網(wǎng)格內特殊人群的基礎信息及情況變化,配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。5.巡查社會(huì )治安協(xié)助指導開(kāi)展治安群防群治,隨時(shí)排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患,做好預防、勸告、疏導、教育等工作。
6.倡導文明新風(fēng)積極引導轄區內居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件,著(zhù)力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費等問(wèn)題,大力倡導科學(xué)、健康、文明的生活方式。7.代辦居民事項熟悉掌握各項居民事務(wù)辦理條件、流程,協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請辦理計劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項。
8.組織文體活動(dòng)協(xié)助和指導開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習活動(dòng),豐富群眾文化生活,提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。9.宣傳政策法規宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和法律法規,引導群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法,加強公民道德宣傳,提升公民素養。
10.完成上級交辦的其他工作事項。二、關(guān)于社區網(wǎng)格員編制問(wèn)題部分單位招聘社區網(wǎng)格員可能會(huì )有事業(yè)編制,一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)格員采用的均是編外合同制,工作表現優(yōu)秀者可酌情轉為事業(yè)編制。
信息安全建設是電子政務(wù)建設不可缺少的重要組成部分。
電子政務(wù)信息系統承載著(zhù)大量事關(guān)國家政治安全、經(jīng)濟安全、國防安全和社會(huì )穩定的數據和信息;網(wǎng)絡(luò )與信息安全不僅關(guān)系到電子政務(wù)的健康發(fā)展,而且已經(jīng)成為國家安全保障體系的重要組成部分。缺乏安全保障的電子政務(wù)信息系統,不可能實(shí)現真正意義上的電子政務(wù)。
一、強化安全保密意識,高度重視信息安全,是確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息系統安全運行的前提條件 目前,電子政務(wù)信息系統大都是采用開(kāi)放式的操作系統和網(wǎng)絡(luò )協(xié)議,存在著(zhù)先天的安全隱患。網(wǎng)絡(luò )攻擊、黑客入侵、病毒泛濫、系統故障、自然災害、網(wǎng)絡(luò )竊密和內部人員違規操作等都對電子政務(wù)的安全構成極大威脅。
因此,信息安全保障工作是一項關(guān)系國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化全局的長(cháng)期性任務(wù)。 我們必須認真貫徹“一手抓電子政務(wù)建設,一手抓網(wǎng)絡(luò )和信息安全”的精神和中辦發(fā)[2003]27號文件關(guān)于信息安全保障工作的總體要求,充分認識加強信息安全體系建設的重要性和緊迫性,高度重視網(wǎng)絡(luò )和信息安全。
這是做好信息安全保障工作的前提條件。“高度重視”首先要領(lǐng)導重視;只有領(lǐng)導重視才能把信息安全工作列入議事日程,放到重要的位置,才能及時(shí)協(xié)調解決信息安全工作所面臨的諸多難題。
其次,要通過(guò)加強網(wǎng)絡(luò )保密知識的普及教育,特別是對縣處級以上干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全知識培訓,大力強化公務(wù)員隊伍的安全保密意識,使網(wǎng)絡(luò )信息安全宣傳教育工作不留死角,為網(wǎng)絡(luò )信息系統安全運行創(chuàng )造條件。二、加強法制建設,建立完善的制度規范,是做好信息安全保障工作的重要基礎 確保政務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息安全,必須加強信息安全法制建設和標準化建設,嚴格按照規章制度和工作規范辦事。
俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規矩不成方圓,信息安全工作尤其如此。如果我們能夠堅持建立法制和標準,完善制度和規范并很好地執行,就會(huì )把不安全因素和失誤降到最低限度,使政務(wù)信息安全工作不斷登上新的臺階。
為此,一要嚴格按照現行的法律法規規范網(wǎng)絡(luò )行為,維護網(wǎng)絡(luò )秩序,同時(shí)逐步建立和完善信息安全法律制度。要加強信息安全標準化工作,抓緊制定急需的信息安全和技術(shù)標準,形成與國際標準相銜接的具有中國特色的信息安全標準體系。
二要建立健全各項規章制度和日常工作規范。要根據網(wǎng)絡(luò )和信息安全面臨的新情況、新問(wèn)題,緊密聯(lián)系本單位信息安全保密工作的實(shí)際,本著(zhù)“堵漏、補缺、管用”的原則,抓緊修訂、完善和新建信息安全工作的各項規章制度及操作規程,切實(shí)增強制度的科學(xué)性、有用性和可操作性,使信息安全工作有據可依、有章可循。
三要重視安全標準和規章制度的貫徹落實(shí)。有了制度,不能把它束之高閣。
不按制度辦事,是造成工作失誤和安全隱患的重要原因。很多不安全因素和工作漏洞都是由于沒(méi)有按程序辦事所造成的。
因此,要組織信息化工作人員反復學(xué)習有關(guān)制度和規范,使他們熟悉和掌握各項制度的基本內容,明白信息安全工作的規矩和方法,自覺(jué)用制度約束自己,規范工作。 四要建立完善對制度落實(shí)情況的監督檢查和激勵機制。
工作程序、規章制度建立后,必須做到行必循之,把規章制度的每一條、每一款落到實(shí)處。執行制度主要靠自覺(jué),但必須有嚴格的監督檢查。
要通過(guò)監督檢查建立信息安全工作的激勵機制,把信息安全工作與年度考核評比及“爭先創(chuàng )優(yōu)”工作緊密結合起來(lái),激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),確保各項信息安全工作制度落到實(shí)處。各地、各部門(mén)要不定期地對本地和本系統的制度落實(shí)情況進(jìn)行自查自糾,發(fā)現問(wèn)題及早解決。
三、建立信息安全組織體系,落實(shí)安全管理責任制,是做好政務(wù)信息安全保障工作的關(guān)鍵 調查顯示,在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題中,約有80%是由于管理問(wèn)題造成的。因此,建立信息安全管理機構,加強組織協(xié)調,發(fā)揮其統籌規劃、科學(xué)管理、宏觀(guān)調控和決策的作用,強化信息安全管理,形成全方位的信息安全管理組織體系至關(guān)重要。
一方面,要逐步建立和完善信息安全組織體系。該體系應包括各地、各部門(mén)成立的保密工作領(lǐng)導小組;有本部門(mén)主管領(lǐng)導參加的政務(wù)網(wǎng)絡(luò )與信息安全協(xié)調小組;聘請國內外安全專(zhuān)家組成的安全咨詢(xún)專(zhuān)家小組。
根據建設和應用情況需要,還可建立相應的信息安全管理執行機構(如“政府安全中心”),負責整個(gè)政務(wù)信息系統中的安全保密工作,包括提供相關(guān)服務(wù)。 另一方面,要在健全信息安全組織體系的基礎上,切實(shí)落實(shí)安全管理責任制。
明確各級、各部門(mén)行政一把手(或主管領(lǐng)導同志)作為信息安全保障工作的第一責任人;技術(shù)部門(mén)主管或項目負責人作為信息安全保障工作直接責任人,強化對網(wǎng)絡(luò )管理人員和操作人員的管理。切實(shí)把好用人關(guān),對關(guān)鍵崗位實(shí)行A、B角色管理;對網(wǎng)絡(luò )管理人員和涉密操作人員要簽訂保密協(xié)議,明確保密職責,實(shí)行持證上崗制度。
要培養一批具有信息安全管理經(jīng)驗的復合人才,充實(shí)到關(guān)鍵崗位,為政務(wù)信息化把好安全關(guān)。四、結合實(shí)際注重實(shí)效,正確處理信息安全“五大關(guān)系”,是確保信息安全投資效益的最佳選擇 在電子政務(wù)建設中,信息安全方面的投資往往涉及很大金額。
各地、各部門(mén)應緊密結合自身實(shí)際,正確處理和把握與信息安全相關(guān)。
一.關(guān)于社區網(wǎng)格員工作內容與工作職責
1.采集基礎信息
全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報網(wǎng)格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩定等情況,突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì )穩定“三本臺賬”建設,做到底子準、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò )社情民意
做好網(wǎng)格居民與社區管理站之間的信息溝通、情況通報,及時(shí)收集社情民意,反映居民的訴求和愿望,做好登記上報和情況反饋工作,依法維護居民合法權益。
3.調解矛盾糾紛
主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內矛盾糾紛排查化解,最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內;對現場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛,及時(shí)錄入上報,對重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報。
4.服務(wù)特殊人群
準確掌握網(wǎng)格內特殊人群的基礎信息及情況變化,配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。
5.巡查社會(huì )治安
協(xié)助指導開(kāi)展治安群防群治,隨時(shí)排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患,做好預防、勸告、疏導、教育等工作。
6.倡導文明新風(fēng)
積極引導轄區內居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件,著(zhù)力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費等問(wèn)題,大力倡導科學(xué)、健康、文明的生活方式。
7.代辦居民事項
熟悉掌握各項居民事務(wù)辦理條件、流程,協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請辦理計劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項。
8.組織文體活動(dòng)
協(xié)助和指導開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習活動(dòng),豐富群眾文化生活,提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。
9.宣傳政策法規
宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和法律法規,引導群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法,加強公民道德宣傳,提升公民素養。
10.完成上級交辦的其他工作事項。
二、關(guān)于社區網(wǎng)格員編制問(wèn)題
部分單位招聘社區網(wǎng)格員可能會(huì )有事業(yè)編制,一般來(lái)說(shuō)網(wǎng)格員采用的均是編外合同制,工作表現優(yōu)秀者可酌情轉為事業(yè)編制。
更多社區公益崗相2113關(guān)招考信5261息:點(diǎn)擊查看社區網(wǎng)格員工作內容與工作職4102責16531.采集基礎信息全面采集、動(dòng)態(tài)掌握并及時(shí)上報網(wǎng)格區域內人口、房屋、社保、訴求、就業(yè)、安全、穩定等情況,突出做好民生服務(wù)、困難群眾、社會(huì )穩定“三本臺賬”建設,做到底子準、情況清、動(dòng)向明。
2.聯(lián)絡(luò )社情民意做好網(wǎng)格居民與社區管理站之間的信息溝通、情況通報,及時(shí)收集社情民意,反映居民的訴求和愿望,做好登記上報和情況反饋工作,依法維護居民合法權益。3.調解矛盾糾紛主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)格內矛盾糾紛排查化解,最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)、解決在網(wǎng)格內;對現場(chǎng)未能化解的矛盾糾紛,及時(shí)錄入上報,對重大或突發(fā)事件第一時(shí)間上報。
4.服務(wù)特殊人群準確掌握網(wǎng)格內特殊人群的基礎信息及情況變化,配合相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展幫教服務(wù)工作。5.巡查社會(huì )治安協(xié)助指導開(kāi)展治安群防群治,隨時(shí)排查、掌握、上報治安、消防等公共安全隱患,做好預防、勸告、疏導、教育等工作。
6.倡導文明新風(fēng)積極引導轄區內居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件,著(zhù)力解決“臟、亂、差”和大操大辦、鋪張浪費等問(wèn)題,大力倡導科學(xué)、健康、文明的生活方式。7.代辦居民事項熟悉掌握各項居民事務(wù)辦理條件、流程,協(xié)助行動(dòng)不便的居民申請辦理計劃生育、低保、困難救助、經(jīng)濟適用房、廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)登記等民生事項。
8.組織文體活動(dòng)協(xié)助和指導開(kāi)展群眾文體活動(dòng)、科學(xué)技術(shù)文化學(xué)習活動(dòng),豐富群眾文化生活,提高群眾的科學(xué)文化水平和精神文明程度。9.宣傳政策法規宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策和法律法規,引導群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法,加強公民道德宣傳,提升公民素養。
10.完成上級交辦的其他工作事項。
“有事兒找網(wǎng)格員”已成鄭州市民口頭禪。社區網(wǎng)格員作為政府與群眾間的溝通橋梁,發(fā)揮著(zhù)人熟、地熟、事熟優(yōu)勢,如同一把“梭子”,穿梭在小區樓棟之間,編織著(zhù)社區民生幸福之網(wǎng),讓基層社會(huì )治理變得更加有效。
對生活在鄭州市的老百姓來(lái)說(shuō),“社區網(wǎng)格員”并不是一個(gè)陌生稱(chēng)呼。即便你沒(méi)有與他們打過(guò)交道,但張貼在居民樓門(mén)口的網(wǎng)格員照片,已在不知不覺(jué)中走進(jìn)了你的生活。“有事兒找網(wǎng)格員”已成鄭州市民口頭禪。
采集錄入人口、房屋等各類(lèi)基礎信息,開(kāi)展法制和治安防范宣傳,你都能看到他們的身影;轄區有幾家小賣(mài)部、幾間診所、分布在哪里,他們都了然于胸。作為社區網(wǎng)格化建設的具體實(shí)施者,作為聯(lián)系基層群眾與社會(huì )各部門(mén)的重要一環(huán),這些活躍在社區的網(wǎng)格員們,不僅讓小區居民感受到生活便利,也讓他們感受到了安全與幸福。
社區奔忙的“和諧使者”
把社區管理服務(wù)裝進(jìn)網(wǎng)格,并非易事,推行網(wǎng)格化管理之初,諸如信息收集難等問(wèn)題頻繁出現。
早在2010年,金水區天生街道金水花園就已經(jīng)按片劃分出10張網(wǎng)進(jìn)行管理。金水花園有約150棟樓、共16000多實(shí)際居住人口,由于片區過(guò)大,上情下達、下情上達都不通。
2013年,金水花園對轄區內的10張網(wǎng)作了進(jìn)一步細化,將其劃分為25個(gè)格,并新增居民擔任網(wǎng)格管理人員,共同參與網(wǎng)格化服務(wù)管理。
金水花園干部黃若琴介紹,社區新增了42名網(wǎng)格員,其中25名小組長(cháng),17名成員。新增的網(wǎng)格管理小組長(cháng)與網(wǎng)格小組成員均為熱心居民,年齡最大的近80歲。“進(jìn)一步細分網(wǎng)格并讓居民參與網(wǎng)格化服務(wù)管理后,居民們觀(guān)念變了,參與意識更強了。”黃若琴說(shuō)。
2015年1月,梨園村16號化糞池堵塞,網(wǎng)格組長(cháng)將該信息上報了社區后,工作人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng),本著(zhù)有事先處理的原則,天生街道墊資對化糞池進(jìn)行了清掏。事后在網(wǎng)格員的召集下,居民們主動(dòng)交齊了墊付資金。
“這要是放在以前,居民們肯定都不愿意集資。”黃若琴告訴記者,化糞池堵塞只涉及到兩三戶(hù)居民,而未被堵塞的大多數居民都不愿意集資清掏,如果事發(fā)后街道沒(méi)有主動(dòng)先墊付資金,也沒(méi)有網(wǎng)格員參與管理,可能事情就很難得到及時(shí)解決。
據金水區委政法委工作人員介紹,金水區按照“地域相鄰、構成相似、規模適度、方便管理”的原則,以“街區商貿型、企事業(yè)單位型、居住小區型、農業(yè)生產(chǎn)型”為類(lèi)別,對178個(gè)村、社區劃分了2254個(gè)網(wǎng)格,目前,已實(shí)現網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。
2015年,金水區通過(guò)網(wǎng)格化管理共掌握網(wǎng)格內“人、地、物、事、組織”等基礎信息2.2萬(wàn)余條,有效解決處理治安問(wèn)題、安全生產(chǎn)類(lèi)問(wèn)題、矛盾糾紛類(lèi)問(wèn)題9732件,辦理環(huán)境污染、消防設施設置、溝渠堵塞等其他民生問(wèn)題830件。
守護安全的“一線(xiàn)人員”
2014年4月,金水區回興街道金水花園網(wǎng)格員陳顯玉在每日例行巡查時(shí)發(fā)現,農業(yè)銀行大廳內有一取款老人神色異常,陳顯玉見(jiàn)此情形便上前與老人攀談。
老人告訴她自己取款是想給兒子買(mǎi)車(chē),但兒子不在現場(chǎng),賣(mài)車(chē)人已在銀行外等候多時(shí)。陳顯玉覺(jué)得其中有蹊蹺,環(huán)顧四周,發(fā)現確有幾名年輕人在銀行外緊張地注視著(zhù)老人的一舉一動(dòng),陳顯玉隨即將情況報告給銀行的工作人員,冒充賣(mài)車(chē)的年輕人見(jiàn)勢不妙,迅速逃離現場(chǎng),避免了一起詐騙案的發(fā)生。
在金水區,像陳顯玉這樣的網(wǎng)格員還有很多。據介紹,金水區城鄉社區被劃分為3311個(gè)基礎網(wǎng)格,全區建立起了一支由1.89萬(wàn)名專(zhuān)兼職網(wǎng)格管理員組成的常態(tài)化社會(huì )治理隊伍,現有的樓棟長(cháng)、治安巡邏員、平安信息員、流動(dòng)人口協(xié)管員、矛盾糾紛調解員等職能得到整合。
“我管理的4號樓有5個(gè)單元,70戶(hù),237個(gè)常住人口,39個(gè)流動(dòng)人口,其中包括兩個(gè)低保戶(hù),兩個(gè)優(yōu)撫戶(hù),7名傷殘人員。樓前后路燈共7盞,3根電桿,21個(gè)下水道井,4個(gè)通訊井。”凱歌路社區第11網(wǎng)格員楊坤明如數家珍地講述自己負責的區域。
“以前有啥問(wèn)題還要專(zhuān)門(mén)去社區,感覺(jué)那里是個(gè)公共場(chǎng)合,好多話(huà)都不方便說(shuō)。現在網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員直接到我們家,我們說(shuō)話(huà)也就沒(méi)有了顧慮。”金水花園社區居民陳有福說(shuō)。
據了解,2014年,金水區專(zhuān)門(mén)引入第三方機構,通過(guò)督查暗訪(fǎng)、走訪(fǎng)居民、發(fā)放問(wèn)卷調查等方式,對各鎮街網(wǎng)格工作的知曉率、入戶(hù)率、滿(mǎn)意率等情況進(jìn)行民意調查,結果顯示,全區網(wǎng)格化工作知曉率達72.6%,入戶(hù)率達72.3%,滿(mǎn)意度達70%。
金鵬信息網(wǎng)格化監管平臺
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