物業(yè)管理安全知識一百問(wèn)(物業(yè)管理安全小常識有哪些呢)

1.物業(yè)管理安全小常識有哪些呢

四種商場(chǎng)火災逃生法 利用疏散通道逃生物業(yè)管理師考試試題 每個(gè)商場(chǎng)都按規定設有室內樓梯、室外樓梯，有的還設有自動(dòng)扶梯、消防電梯等，發(fā)生火災后，尤其是在火災初期階段，這些都是逃生的良好通道。

在下樓梯時(shí)應抓住扶手，以免被人群撞倒。不要乘坐普通電梯逃生，因為發(fā)生火災時(shí)，停電也時(shí)有發(fā)生，無(wú)法保證電梯的正常運行。

自制器材逃生 商場(chǎng)是物資高度集中的場(chǎng)所，商品種類(lèi)多，發(fā)生火災后，可利用逃生的物資是比較多的。如將毛巾、口罩浸濕后捂住口、鼻，可制成防煙工具；利用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾來(lái)開(kāi)辟逃生通道；還可以利用各種機用皮帶、消防水帶、電纜線(xiàn)來(lái)開(kāi)辟逃生通道；穿戴商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的安全帽、摩托車(chē)頭盔、工作服等。

利用建筑物逃生 發(fā)生火災時(shí)，如上述兩種方法都無(wú)法逃生，可利用落水管、房屋內外的突出部位、各種門(mén)窗以及建筑物的避雷網(wǎng)（線(xiàn)）進(jìn)行逃生或轉移到安全區域再尋找機會(huì )逃生。這種逃生方法使用時(shí)，要大膽又要細心，特別是老、弱、病、殘、婦、幼等人員，切不可盲目行事，否則容易出現傷亡。

尋找避難處所逃生物業(yè)管理師考試試題 無(wú)路可逃時(shí)應積極尋找避難處所，如到室外陽(yáng)臺、樓層平頂等待救援；選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間，關(guān)好門(mén)窗，堵塞間隙，房間如有水源，要立刻將門(mén)、窗和各種可燃物澆濕，以阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延時(shí)間，并不斷發(fā)出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。

2.物業(yè)管理服務(wù)有什么百問(wèn)百答

、小區的保安服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù) 2、小區清潔服務(wù)、綠化服務(wù) 3、公共設備設施服務(wù)（比如路燈壞了，地磚壞了、水泵、電梯壞了等等的維修） 4、協(xié)助居民委員會(huì )做點(diǎn)貢獻（比如計劃生育、暫住人員管理、處理鄰里關(guān)系等等） 5、停電了、停水了、停氣了、停暖了由物業(yè)公司負責維修并及時(shí)送上（當然如果是供電局、自來(lái)水公司等停的就沒(méi)有辦法了，但會(huì )幫助業(yè)主及時(shí)了解情況） 6、還有一些附加服務(wù)（有些可能要收費了）：看小孩、送牛奶、干洗、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等等，現在的物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)項目已經(jīng)發(fā)展的非常非常多了，一個(gè)好的物業(yè)公司會(huì )讓業(yè)主每天都非常開(kāi)心。

3.物業(yè)服務(wù)安全知識

1. 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙，住用戶(hù)檔案與竣工驗收材料等。2. 房屋建筑共用部位的日常維修、養護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊、通道、樓梯間、電梯井等。3. 共用設施設備的日常維修、養護和管理，共用設施設備包括：共用的上下水管道、雨落管、污水井、配電室、共用照明、避雷裝置等。4. 共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養護和管理，包括道路、化糞池、水泵房、自行車(chē)棚、垃圾樓等。5. 公共區域的綠化養護與管理，包括草地、樹(shù)木、小品、雕塑等。 6. 公共環(huán)境衛生，包括房屋共用部位的清潔衛生，公共場(chǎng)所的清潔衛生、垃圾的收集、清運等。7. 維護公共秩序，包括門(mén)崗服務(wù)、樓宇保安、物業(yè)區域內巡查、中控室管理、小區內公共秩序維護。8. 維持物業(yè)區域內車(chē)輛行駛秩序，對地面臨時(shí)車(chē)輛停放進(jìn)行管理，對小區內非機動(dòng)車(chē)進(jìn)行管理。 9. 消防管理服務(wù)，包括公共區域消防設施設備的維護管理，包括消防水箱、消防泵、消防栓箱、消防器材、消防中控等。10. 電梯、水泵的運行和日常維護管理。 11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。 12. 其他委托事項（1）社區文化娛樂(lè )設施的管理養護。（2）小區公共資源經(jīng)營(yíng)，包括小區公共區域廣告、商業(yè)宣傳活動(dòng)、物業(yè)管理用房出租等。（3）小區內多種便民服務(wù)經(jīng)營(yíng)，包括戶(hù)內特約保潔、房屋交易租賃的中介服務(wù)、其他便民服務(wù)等。

4.物業(yè)知識

業(yè)主是指房屋物業(yè)的產(chǎn)權人，他具備房屋的是使用權、所有權，但是不具備土地的所有權。

業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。 物業(yè)，具有財產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等方面的含義。

按照物業(yè)類(lèi)型的不同可以簡(jiǎn)略地分為土地和建成后物業(yè)兩種。顯然我們這里所探討的物業(yè)屬后者——建成后物業(yè)，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套設施與附屬設備及相關(guān)土地。

物業(yè)管理就是物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)機構人員，受物業(yè)所有人（業(yè)主）的委托，依照有關(guān)的法律、法規，按照合同或契約，運用現代化的管理科學(xué)和先進(jìn)的維修保養技術(shù)，以經(jīng)濟的手段管理房屋及其附屬設施，并對房屋周?chē)沫h(huán)境實(shí)施有償管理活動(dòng)的總稱(chēng)。 前期物業(yè)管理指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位邀請擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對物業(yè)規劃、設計、設備選用、功能布局、施工監管、驗收接管、銷(xiāo)售和租賃提出建設性意見(jiàn)，充分反映住戶(hù)要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶(hù)入住之前的各種前期工作與用戶(hù)使用的實(shí)際需要及日后物業(yè)管理工作相適應。

參考物業(yè)管理詞典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 滅火的基本方法 1、冷卻滅火法：用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。 2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開(kāi)，從而使火停止。

適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災。 3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。

適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內的火災。 4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制燃燒的化學(xué)反應過(guò)程，使燃燒中止，達到滅火的目的。

采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。 二 滅火戰術(shù)方法 原則：在滅火戰斗中，要堅持救人重于救火的原則，在戰術(shù)上要堅持「先控制，后消滅」的原則。

方法： 1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發(fā)展，然后對燃燒區形成包圍的態(tài)勢進(jìn)而撲滅火災。

2、內外夾攻：一般地說(shuō)，從內部進(jìn)攻有利于接近火源，打近戰；從外部進(jìn)攻，行動(dòng)方便，有利于轉移陣地；從內部和外部同時(shí)向燃燒部位進(jìn)攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。 3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時(shí)，在上部和下部同時(shí)部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進(jìn)攻。

4、重點(diǎn)突破：就是在火場(chǎng)的主要方面采取強行進(jìn)攻的辦法完成火場(chǎng)首先需要解決的任務(wù)。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設施等。

5、逐片消滅：在火場(chǎng)出現大面積燃燒或建筑物內多層起火的情況下，可以根據地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場(chǎng)分成若干片（層、段），然后分別進(jìn)行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。 三 消防供水和常見(jiàn)的消防設備 1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。

人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分為室外消火栓和室內消火栓。

室外消火栓主要是城鎮公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個(gè)出水口，其中口徑100毫米出水口一個(gè)用來(lái)連接消防車(chē)吸水管，口徑65毫米出水口兩個(gè)供連接水帶； 室內消火栓是設在公共建筑物、廠(chǎng)房、倉庫、輪船等室內的消防供水設備，一般用來(lái)?yè)渚仁覂瘸跗鸹馂模趶揭话銥?0毫米、65毫米兩種。使用室內消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針?lè )较蜣D動(dòng)消火栓手輪，即可出水滅火。

3、常見(jiàn)的消防設備：主要有消防車(chē)、消防艇、機動(dòng)泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰斗服等。 1） 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長(cháng)度規定為20米。

2）水槍?zhuān)合浪畼層兄绷魉畼尅㈤_(kāi)花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。

消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開(kāi)花射流、霧狀射流。當水槍射流與地面成30~32度地上傾角時(shí)，其射程最遠；水槍射流與水平面垂直時(shí)，其射流最高。

第五節：常見(jiàn)幾種類(lèi)型火災的特點(diǎn)及撲救措施 一 電氣火災 特點(diǎn)：撲救電氣火災時(shí)，容易發(fā)生觸電事故。 發(fā)生電氣火災的主要原因：短路、過(guò)負荷、接觸電阻過(guò)大、電火花和電弧等。

1、短路：配電線(xiàn)路的火線(xiàn)與火線(xiàn)、火線(xiàn)與地線(xiàn)碰在一起引起電流突然大量增加，短路時(shí)由于電阻小電流會(huì )突然增大，在極短時(shí)間內產(chǎn)生大量的熱可以使電線(xiàn)的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。 造成短路的主要原因：沒(méi)有按具體環(huán)境選用導線(xiàn)，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線(xiàn)芯裸露；裸導線(xiàn)安裝過(guò)低遇金屬物跨接或導線(xiàn)松馳擺動(dòng)時(shí)兩線(xiàn)極碰電壓超過(guò)線(xiàn)路的額定電壓，使導線(xiàn)絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時(shí)切斷短路電流，此種設備在造成火災中次數較為突出。

2、過(guò)負荷：導線(xiàn)中通過(guò)的。

5.關(guān)于'物業(yè)管理"方面的知識

物業(yè)管理，是指業(yè)主自行或者通過(guò)他人對物業(yè)管理區域內的建筑物、構筑物及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理，維護環(huán)境衛生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。這是物業(yè)管理的名詞解釋。

在我們日常管理中要注意的就是三方面：1、服務(wù)；2、維護、3、成本核算。

服務(wù)：

1、滿(mǎn)足客戶(hù)合理的需求；

本著(zhù)業(yè)主無(wú)小事的服務(wù)理念，對業(yè)主的需求一定要滿(mǎn)足，當業(yè)主提出一些不合理的要求時(shí)，我們要站在業(yè)主的角度考慮分析事情，并作出合理解釋?zhuān)瑤椭敢蚵?lián)系解決問(wèn)題的部門(mén)，切勿直接拒絕業(yè)主的需求。

2、注重細節；

服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的好壞決定了物業(yè)費的收繳程度，當我們展現自己的產(chǎn)品時(shí)，業(yè)主會(huì )關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而業(yè)主對產(chǎn)品的評價(jià)來(lái)源于日常的服務(wù)。文明用語(yǔ)、處理事情的快捷性、環(huán)境衛生、安全管理等等，這就要我們從小事做起，從細節做起。

3、加強員工培訓；

培訓的目的就是更好的為業(yè)主提供服務(wù)。日常培訓的內容主要包括法律法規、文明用語(yǔ)、管理制度、公司的企業(yè)文化等。培訓好了，員工素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量就會(huì )明顯提高。

4、熟悉物業(yè)法規；

物業(yè)管理條例、物業(yè)管理辦法、裝飾裝修管理規定、治安管理條例、消防法、環(huán)境法、等這些要熟悉，熟悉之后有利于處理糾紛，幫助您對事情的判斷。

5、處理好與政府職能部門(mén)的關(guān)系；

政府部門(mén)的關(guān)系要處理好，逢年過(guò)節要隨喜，特別消防部門(mén)。

6、業(yè)主委員會(huì )

業(yè)主委員會(huì )的主任很重要，一般情況下他們是為了自己的私利才會(huì )承擔這個(gè)責任的，你在日常中多給些小恩小惠，一定要處理好關(guān)系才能更好的服務(wù)，不然你將萬(wàn)劫不復，一事無(wú)成。

維護：

設備的日常維護很重要，好的設備保證你的園區不會(huì )停止供電、停止供水、消防設備才能正常使用。那你就要制定日常的維護保養計劃，步步跟進(jìn)，確保設備的正常運行。

成本核算：

物業(yè)是企業(yè)，企業(yè)要利潤，保證利潤就要進(jìn)行成本核算，人員工資、設備運營(yíng)、綠化養護、供水供電費用，一一要核算，節流開(kāi)支，保證公司的利潤，你才能在企業(yè)站住腳

6.物業(yè)管理的基本知識

（一）物業(yè)管理的基本概念

所謂物業(yè)管理，是指經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)產(chǎn)權人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規定，對被委托的物業(yè)行使管理權，以經(jīng)濟手段管理物業(yè)，并運用現代管理科學(xué)，先進(jìn)的維護養護技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)，以滿(mǎn)足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經(jīng)濟效益。

（二）物業(yè)管理的基本原則

權力界定原則

業(yè)主至上原則

統一管理原則

經(jīng)濟合理原則

專(zhuān)業(yè)化服務(wù)原則

權責明確原則

超前管理原則

公平競爭原則

（三）物業(yè)管理的目標

對物業(yè)實(shí)行企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實(shí)現物業(yè)的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的統一。具體來(lái)說(shuō)，是為了實(shí)現下述目標：

創(chuàng )造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；

發(fā)揮物業(yè)最大的使用價(jià)值；

使物業(yè)盡可能保值、增值。

（四）物業(yè)管理涉及的組織

1.業(yè)主大會(huì )

業(yè)主是指物業(yè)內房屋和相關(guān)設施的所有權人。業(yè)主大會(huì )則是由物業(yè)內的業(yè)主所組成的。

按照有關(guān)規定，業(yè)主大會(huì )必須有超過(guò)半數以上投票權的業(yè)主出席方能進(jìn)行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì )，不滿(mǎn)18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。

業(yè)主大會(huì )的職權包括：

選舉、罷免管委會(huì )的組成人員。

監督管委會(huì )的工作。

聽(tīng)取和審查管委會(huì )的工作報告。

決定物業(yè)內關(guān)于業(yè)主利益的重大事項。

修改業(yè)主公約。

改變和撤銷(xiāo)管委會(huì )不適當的決定。

批準管委會(huì )章程。

2.管委會(huì )

管委會(huì )是物業(yè)管理委員會(huì )的簡(jiǎn)稱(chēng)，是在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導下，由物業(yè)內的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內業(yè)主和使用人的合法權益。

3.物業(yè)管理企業(yè)

物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會(huì )及房地產(chǎn)產(chǎn)權人的委托，承擔居住小區的物業(yè)管理。

7.關(guān)于物業(yè)管理的知識,都有哪些

物業(yè)管理的知識很多，簡(jiǎn)單介紹如下：

1. 物業(yè)管理服務(wù)的特點(diǎn)

1.公共性和綜合性 2.受益主體的廣泛性和差異性

3.即時(shí)性和無(wú)形性 4.持續性和長(cháng)期性

2. 物業(yè)管理服務(wù)的內容

指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的公共性服務(wù)。有兩方面的內容：一是對房屋及配套的設施設備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養護、管理；二是維護相關(guān)區域內的環(huán)境衛生和秩序。

3. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)

1.提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，并不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務(wù)。

2.合同以外的服務(wù)事項需由特定業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行約定。

3.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報酬的數額、支付方式、支付時(shí)間等由雙方當事人自主約定。

8.物業(yè)管理的相關(guān)知識

物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進(jìn)行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。

其基本內容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。 一是常規性的公共服務(wù)，主要有以下幾項： ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督； ②房屋設備、設施的管理； ③環(huán)境衛生的管理； ④綠化管理； ⑤配合公安和消防部門(mén)做好住宅區內公共秩序維護和安全防范工作； ⑥車(chē)輛道路管理； ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)； 二是針對性的專(zhuān)項服務(wù)： ①日常生活類(lèi)； ②商業(yè)服務(wù)類(lèi)； ③文化、教育、衛生、體育類(lèi)； ④金融服務(wù)類(lèi)； ⑤經(jīng)紀代理中介服務(wù)； ⑥社會(huì )福利類(lèi)； 三是委托性的特約服務(wù)： 物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類(lèi)是最基本的工作，是必須做好的。

同時(shí)，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類(lèi)中的具體服務(wù)項目與內容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

9.物業(yè)管理安全措施都有什么

1、固定崗工作

著(zhù)裝整齊，維持秩序，疏導交通車(chē)輛，為客人咨詢(xún)指引方位及提送行李等，同時(shí)應注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類(lèi)案件的發(fā)生。

2、安全巡檢

定時(shí)和不定時(shí)地對物業(yè)內外各個(gè)部位進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現不安全的因素及時(shí)進(jìn)行解決。

3、停車(chē)場(chǎng)管理

疏導車(chē)輛進(jìn)出，檢查停車(chē)證件，收取臨時(shí)停車(chē)費，進(jìn)行停車(chē)場(chǎng)消防和安全管理。

4、案件處理

對物業(yè)內發(fā)生的偷盜、行兇、破壞等各種治安案件進(jìn)行立案偵查，并按有關(guān)規定上報公安機關(guān)處理。

5、消防工作

消防控制室值班檢查，消防設備，配備專(zhuān)職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓練。

6、與其他部門(mén)搞好配合工作。

擴展資料：

物業(yè)全封閉式管理：全封閉式管理是對進(jìn)出物業(yè)的人、車(chē)、物全部實(shí)行查驗放行的管理方法，全封閉式管理要求物業(yè)具有物質(zhì)上的全部隔離裝置，而且往往采用先進(jìn)技術(shù)來(lái)防止翻越及翻越報警，對物業(yè)所有的出入口都進(jìn)行管理，具體管理內容主要有：

人：訪(fǎng)客必須得到業(yè)主的許可，并進(jìn)行登記；其他人員禁止入內。

車(chē)：所有機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)卡，驗證后放行。

物：禁止物業(yè)不允許存放的物品入內（如危險品、劇毒物品等），大件或具有一定價(jià)值的物品需由業(yè)主本人同意方可運出。

全封閉式管理，安防效果好，但成本較高，較高檔次的住宅物業(yè)，尤其是高層住宅樓宇較多采用這種管理方法。

參考資料來(lái)源：百度百科—物業(yè)安全管理