政府公務(wù)接待(公務(wù)接待禮儀)

1.公務(wù)接待禮儀

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關(guān)于公務(wù)接待禮儀常識

了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。下面是小編為大家搜集的關(guān)于公務(wù)接待禮儀常識。

1.當面接待扎儀

上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。

2.接聽(tīng)電話(huà)禮儀

語(yǔ)氣平和，禮貌問(wèn)候；認真傾聽(tīng)，真誠交流；

明晰內容，準確記錄；靈活應答，干脆利落。

【電話(huà)接待的基本要求】

(1)電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。

(2)電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。

(3)應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。

(4)電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

3.引見(jiàn)時(shí)的禮儀

到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。4.(3)2((

2.政務(wù)接待禮儀——接待的禁忌是什么?

接待工作的原則和注意事項：

(1)接待中應注意平衡（平等）原則，如有兩個(gè)或以上同級別的人，應注意平等對待，以免

引起不愉快；

(2)對等對應原則。即根據來(lái)訪(fǎng)者的身份安排相應級別的領(lǐng)導和人員接待；按來(lái)訪(fǎng)者所在單

位性質(zhì)及來(lái)訪(fǎng)內容，請相應的主管領(lǐng)導和職能部門(mén)接待。

(3)重要客人的接待（VIP迎賓）領(lǐng)導通常應按約定時(shí)間在大樓入口處迎接VIP的來(lái)訪(fǎng)，重要客人應提前一些在機場(chǎng)迎接。

(4)在接到客人入住酒店后，應給客人留下一定時(shí)間，待客人休息、整理后再安排活動(dòng)。

接待的禁忌：

接待活動(dòng)，一忌迎而不歡，既歡迎不真誠，這樣不如不迎。二忌不顧“來(lái)者”的身份、規格，禮儀失節。三忌不分相互關(guān)系而禮儀失態(tài)。四忌在接待過(guò)程中出風(fēng)頭，賣(mài)弄自己才華。

接待過(guò)程中，不僅要十分注意接待的規格和場(chǎng)面、規模，而且當客人與迎接人員見(jiàn)面時(shí)，迎接人員應主動(dòng)熱情地走上去握手歡迎，并主動(dòng)介紹前來(lái)歡迎的主要人員，但要忌戴手套，忌為客人代提隨身小包或隨身物。接待方的領(lǐng)導或官員忌為客人代提行李箱包，以免有失身份和尊嚴，忌大聲喧嘩或打鬧說(shuō)笑。

在安排出面接待的主人時(shí)，以固定為好，切忌今天換一個(gè)，明天換一個(gè)，弄得說(shuō)話(huà)接不上茬，容易使客人感到陌生拘謹。在安排接待人員時(shí)，人數要適當，人員過(guò)少顯得不熱情、不禮貌，忙得不可開(kāi)交還疏漏百出，人員過(guò)多既浪費又容易使客人產(chǎn)生一種緊張感，覺(jué)得很不自在。

送別時(shí)也有很多禁忌，一般送別時(shí)要有一種離情別意，所以一忌不分關(guān)系亂表感情；二忌過(guò)分纏綿依戀；三忌言語(yǔ)失態(tài)；四忌不顧親疏關(guān)系亂搶鏡頭。

擴展資料：

如何迎接客人

確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時(shí)，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過(guò)多。我市通常按照高規格接待來(lái)賓，體現了高度重視、對外開(kāi)放、擴大宣傳的姿態(tài)和心情。

掌握到達和離開(kāi)的時(shí)間。準確掌握來(lái)賓到達和離開(kāi)的時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應及時(shí)通知有關(guān)人員。迎接人員應提前到達迎接地點(diǎn)，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開(kāi)之前到達送行地點(diǎn)。

適時(shí)獻上鮮花。迎接普通來(lái)賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來(lái)賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時(shí)間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來(lái)賓分別獻花。

不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來(lái)，又不認識的客人，應主動(dòng)打聽(tīng)，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候即可。

留下一定時(shí)間。客人抵達住處后，不要馬上安排活動(dòng)，要給對方留下一定的時(shí)間，然后再安排活動(dòng)。

參考資料：搜狗百科-接待禮儀

3.誰(shuí)知道政府會(huì )議接待應注意哪些禮儀?急用!!

（一） 主持人的禮儀各種會(huì )議的主持人，一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)危涠Y儀表現對會(huì )議能否圓滿(mǎn)成功有著(zhù)重要的影響。

1.主持人應衣著(zhù)整潔，大方莊重，精神飽滿(mǎn)，切忌不修邊幅，邋里邋遢。2.走上主席臺應步代穩健有力，行走的速度因會(huì )議的性質(zhì)而定，一般地說(shuō)，對快、熱烈的會(huì )議步頻應較慢。

3.入席后，如果是站立主持，應雙腿并攏，腰背挺直。持稿時(shí)，右手持稿的底中部，左手五指并攏自然下垂。

雙手持稿時(shí)，應與胸齊高。坐姿主持時(shí)，應身體挺直，雙臂前伸。

兩手輕按于桌沿，主持過(guò)程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。4.主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡(jiǎn)明扼要。

5.主持人應根據會(huì )議性質(zhì)調節會(huì )議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。6.主持人對會(huì )場(chǎng)上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會(huì )議開(kāi)始前，或會(huì )議休息時(shí)間可點(diǎn)頭、微笑致意。

（二） 會(huì )議發(fā)言人的禮儀會(huì )議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言?xún)煞N，前者一般是領(lǐng)導報告，后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者，應衣冠整齊，走上主席臺應步態(tài)自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風(fēng)度與氣質(zhì)。

發(fā)言時(shí)應口齒清晰，講究邏輯，簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言，要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì )場(chǎng)，不能低頭讀稿。

旁若無(wú)人。發(fā)言完畢，應對聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。

自由發(fā)言則較隨意，應要注意，發(fā)言應講究順序和秩序，不能爭搶發(fā)言；發(fā)言應簡(jiǎn)短，觀(guān)點(diǎn)應明確；與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和，聽(tīng)從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會(huì )議參加者對發(fā)言人提問(wèn)，應禮貌作答，對不能回答的問(wèn)題，應機智而禮貌地說(shuō)明理由，對提問(wèn)人的批評和意見(jiàn)應認真聽(tīng)取，即使提問(wèn)者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。

（三） 會(huì )議參加者禮儀會(huì )議參加者應衣著(zhù)整潔，儀表大方，準時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì )議安排落座，開(kāi)會(huì )時(shí)應認真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結束時(shí)，應鼓掌致意，中途退場(chǎng)應輕手輕腳，不影響他人。

4.規范國內公務(wù)接待行為有哪九項規定

第一條 為了規范黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，加強黨風(fēng)廉政建設，根據《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》規定，制定本規定。

第二條 本規定適用于各級黨的機關(guān)、人大機關(guān)、行政機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、審判機關(guān)、檢察機關(guān)，以及工會(huì )、共青團、婦聯(lián)等人民團體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國內公務(wù)接待行為。 本規定所稱(chēng)國內公務(wù)，是指出席會(huì )議、考察調研、執行任務(wù)、學(xué)習交流、檢查指導、請示匯報工作等公務(wù)活動(dòng)。

第三條 國內公務(wù)接待應當堅持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節儉、嚴格標準、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數民族風(fēng)俗習慣的原則。 第四條 各級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應當結合當地實(shí)際，完善國內公務(wù)接待管理制度，制定國內公務(wù)接待標準。

縣級以上黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)負責管理本級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作，指導下級黨政機關(guān)國內公務(wù)接待工作。 鄉鎮黨委、政府應當加強國內公務(wù)接待管理，嚴格執行有關(guān)管理規定和開(kāi)支標準。

第五條 各級黨政機關(guān)應當加強公務(wù)外出計劃管理，科學(xué)安排和嚴格控制外出的時(shí)間、內容、路線(xiàn)、頻率、人員數量，禁止異地部門(mén)間沒(méi)有特別需要的一般性學(xué)習交流、考察調研，禁止重復性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規定到風(fēng)景名勝區舉辦會(huì )議和活動(dòng)。 公務(wù)外出確需接待的，派出單位應當向接待單位發(fā)出公函，告知內容、行程和人員。

第六條 接待單位應當嚴格控制國內公務(wù)接待范圍，不得用公款報銷(xiāo)或者支付應由個(gè)人負擔的費用。 國家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入國內公務(wù)接待范圍。

第七條 接待單位應當根據規定的接待范圍，嚴格接待審批控制，對能夠合并的公務(wù)接待統籌安排。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪(fǎng)人員一律不予接待。

公務(wù)活動(dòng)結束后，接待單位應當如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相關(guān)負責人審簽。接待清單包括接待對象的單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項目、時(shí)間、場(chǎng)所、費用等內容。

第八條 國內公務(wù)接待不得在機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和轄區邊界組織迎送活動(dòng)，不得跨地區迎送，不得張貼懸掛標語(yǔ)橫幅，不得安排群眾迎送，不得鋪設迎賓地毯；地區、部門(mén)主要負責人不得參加迎送。嚴格控制陪同人數，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項目和活動(dòng)方式，應當有利于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。安排外出考察調研的，應當深入基層、深入群眾，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。

第九條 接待住宿應當嚴格執行差旅、會(huì )議管理的有關(guān)規定，在定點(diǎn)飯店或者機關(guān)內部接待場(chǎng)所安排，執行協(xié)議價(jià)格。出差人員住宿費應當回本單位憑據報銷(xiāo)，與會(huì )人員住宿費按會(huì )議費管理有關(guān)規定執行。

住宿用房以標準間為主，接待省部級干部可以安排普通套間。接待單位不得超標準安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條 接待對象應當按照規定標準自行用餐。確因工作需要，接待單位可以安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數。

接待對象在10人以?xún)鹊模悴腿藬挡坏贸^(guò)3人；超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對象人數的三分之一。 工作餐應當供應家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使用私人會(huì )所、高消費餐飲場(chǎng)所。

第十一條 國內公務(wù)接待的出行活動(dòng)應當安排集中乘車(chē)，合理使用車(chē)型，嚴格控制隨行車(chē)輛。 接待單位應當嚴格按照有關(guān)規定使用警車(chē)，不得違反規定實(shí)行交通管控。

確因安全需要安排警衛的，應當按照規定的警衛界限、警衛規格執行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得清場(chǎng)閉館。 第十二條 各級黨政機關(guān)應當加強對國內公務(wù)接待經(jīng)費的預算管理，合理限定接待費預算總額。

公務(wù)接待費用應當全部納入預算管理，單獨列示。 禁止在接待費中列支應當由接待對象承擔的差旅、會(huì )議、培訓等費用，禁止以舉辦會(huì )議、培訓為名列支、轉移、隱匿接待費開(kāi)支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉嫁接待費用，禁止在非稅收入中坐支接待費用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。

第十三條 縣級以上地方黨委、政府應當根據當地經(jīng)濟發(fā)展水平、市場(chǎng)價(jià)格等實(shí)際情況，按照當地會(huì )議用餐標準制定本級國內公務(wù)接待工作餐開(kāi)支標準，并定期進(jìn)行調整。接待住宿應當按照差旅費管理有關(guān)規定，執行接待對象在當地的差旅住宿費標準。

接待開(kāi)支標準應當報上一級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財政部門(mén)備案。 第十四條 接待費報銷(xiāo)憑證應當包括財務(wù)票據、派出單位公函和接待清單。

接待費資金支付應當嚴格按照國庫集中支付制度和公務(wù)卡管理有關(guān)規定執行。具備條件的地方應當采用銀行轉賬或者公務(wù)卡方式結算，不得以現金方式支付。

第十五條 機關(guān)內部接待場(chǎng)所應當建立健全服務(wù)經(jīng)營(yíng)機制，推行企業(yè)化管理，推進(jìn)勞動(dòng)、用工和分配制度與市場(chǎng)接軌，建立市場(chǎng)化的接待費結算機制，降低服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實(shí)現自負盈虧、自我發(fā)展。 各級黨政機關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴建內部接待場(chǎng)所，不得對機關(guān)內部接待場(chǎng)所進(jìn)行超標準裝修或者裝飾、超標準配置家具和電器。

推進(jìn)機關(guān)內部接待場(chǎng)所集中統一管理和利用，建立資源共享機制。 第十六條 接待單位不得超標準接待，不得。

5.公務(wù)接待管理辦法的五、其他事項

（一）因工作需要，確需贈送客人禮品的，應提前做出預算申請，報主要領(lǐng)導簽批后，由辦公室酌情置辦。 （二）外事接待按青島市外事接待的有關(guān)規定辦理。 （三）接待任務(wù)完成后，由辦公室按照領(lǐng)導簽批的接待內容，對接待處室提交的有關(guān)票據或發(fā)生的支出事項逐一進(jìn)行審核、登記后，經(jīng)主任簽字后由財務(wù)報銷(xiāo)。凡超出接待內容以外的費用一律不予報銷(xiāo)。 （四）接待費開(kāi)支使用情況定期向領(lǐng)導成員通報，并予以公示，接受監督。

6.如何做好政府接待工作

公務(wù)接待工作是各級政府辦公室的一項日常工作，是政府辦公室"三服務(wù)"職責的重要組成部分.公務(wù)接待工作的質(zhì)量在一定程度上反映著(zhù)一個(gè)地方、一級政府的工作面貌及一個(gè)區域的發(fā)展水平.在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，各地開(kāi)放發(fā)展的力度越來(lái)越大，區域之間的交流溝通越來(lái)越頻繁，各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)越來(lái)越多，公務(wù)接待工作的任務(wù)也越來(lái)越重，公務(wù)接待對促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展的作用也越來(lái)越明顯.筆者就做好政府公務(wù)接待工作談些粗淺認識，希望能起到拋磚引玉之效. 隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，以及對外的宣傳，每個(gè)城市都會(huì )有大型政府組織的會(huì )議或者活動(dòng)，以提高城市形象，而在此過(guò)程中，有一些導游人員會(huì )接觸到這種非常重要的接待，這種接待與普通團隊有著(zhù)很大的不同，在這里筆者把一些相關(guān)的經(jīng)驗或者說(shuō)是自身的體驗吧，總結如下，希望能為做政府接待的導游員提供一些幫助。

一、接待之前的準備工作： 要求懂得一些接待心理，并做好這方面的心理準備。 導游人員接待禮儀的基本要素是誠心，只有站在對方立場(chǎng)，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優(yōu)雅感人的禮儀。

待人接物應該熱情開(kāi)朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏(yíng)得對方的好感。那種緊張、手足無(wú)措或者肆無(wú)忌憚、嚇坎胡吹的情況，令人反感。

因此，導游人員應有真誠的接待心理，要不卑不亢、嚴肅而又幽默，能靈活處理各種突發(fā)事件，包括領(lǐng)導的提問(wèn)。 要做好接待工作心理準備，重要的是要學(xué)習禮儀常識，塑造自身良好形象。

儀容、儀表、儀態(tài)、服飾禮儀常識： 導游人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態(tài)、服飾的禮儀常識。

7.公務(wù)迎送應注意哪些禮儀

(1)注意迎送規格。

公務(wù)迎送對象的身份、級別各不相同，迎送規格也應注意對等。如果是去機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭迎送來(lái)賓，接待單位迎送人員的職務(wù)可比對方低一級；同級領(lǐng)導可在賓館、招待所迎候。

如果是在單位迎送來(lái)賓，一般來(lái)說(shuō)，對上級公安機關(guān)主要領(lǐng)導同志的到來(lái)，單位的主要負責人應親自出面迎送和陪同；兄弟公安機關(guān)負責同志的到來(lái)，單位的對口副職應出面陪同。貴賓的迎送應嚴格按警衛的等級實(shí)施各項保衛工作。

（2）遵守迎送時(shí)間。迎接人員應在客人抵達之前到達機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭，不能出現讓客人等候的現象。

如果由于氣候條件等其他原因，客人不能按時(shí)抵達時(shí)，主人也應保證在客人抵達前到達迎接地點(diǎn)。送客時(shí)也應遵守約定的時(shí)間，不可過(guò)早，使客人有被逐的感覺(jué)；更不可遲到，怠慢客人。

（3）講究迎送細節。如果客人是首次前來(lái)，互不認識，接待人員可事先制作特定的標志，如牌子等，讓客人容易看到，以便主動(dòng)前來(lái)接洽。

在客人到達后，迎接人員應上前握手，互致問(wèn)候。相互介紹時(shí)，通常先由主人將前來(lái)歡迎的人一一介紹給客人，再由客人向主人介紹隨行人員。

安排接待人員時(shí)，應考慮周到，以相對固定為好，切忌隨意更換，以免客人感到不便。接待人員應及時(shí)將客人住宿的賓館（招待所）名稱(chēng)、地址、電話(huà)等聯(lián)系卡發(fā)到每個(gè)來(lái)賓的手中，或通過(guò)對方的聯(lián)絡(luò )秘書(shū)轉達，以便讓客人心中有數。

迎接級別較高的客人，要事先在迎接地點(diǎn)安排貴賓休息室，客人抵達后，應稍作休息，再開(kāi)展其他活動(dòng)。客人離開(kāi)時(shí)，主人可到住地或機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭送行。

直接去機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭送行時(shí)，應在客人登機（車(chē)、船）之前抵達，而且要留出足夠時(shí)間，以保證客人辦理有關(guān)手續。（一）當面接待扎儀 上級來(lái)訪(fǎng)，接待要周到。

對領(lǐng)導交待的工作要認真聽(tīng)、記；領(lǐng)導了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

下級來(lái)訪(fǎng)，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節接待外，對反映的問(wèn)題要認真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復。

來(lái)訪(fǎng)結束時(shí)，要起身相送。（二）電話(huà)接待禮儀 電話(huà)接待的基本要求：（1）電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機首先自報家門(mén)，然后再詢(xún)問(wèn)對方來(lái)電的意圖等。

（2）電話(huà)交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話(huà)作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。（3）應備有電話(huà)記錄本，重要的電話(huà)應做記錄。

（4）電話(huà)內容講完，應等對方結束談話(huà)再以再見(jiàn)為結束語(yǔ)。對方放下話(huà)筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。

（三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導客人去領(lǐng)導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。

在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導的這段時(shí)間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話(huà)或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應用手指關(guān)節輕叩，不可用力拍打。

進(jìn)入房間后，應先向領(lǐng)導點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導，介紹時(shí)要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著(zhù)對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應回身輕輕把門(mén)帶上。（四）乘車(chē)行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導及客人乘車(chē)外出時(shí)要注意：（1）讓領(lǐng)導和客人先上，自己后上。

（2）要主動(dòng)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并以手示意，待領(lǐng)導和客人坐穩后再關(guān)門(mén)，一般車(chē)的右門(mén)為上、為先、為尊，所以應先開(kāi)右門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)切忌用力過(guò)猛。（3）在乘車(chē)的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。

陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。（五）遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對對方的尊重。

例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應對著(zhù)對方。

在接受他人名片時(shí)也應恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

（六）會(huì )議禮儀 會(huì )議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：（1）發(fā)放會(huì )議通知時(shí)應闡明目的。（2）擬發(fā)好會(huì )議通知。

會(huì )議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì )時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題及參加者等內容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。

（3）安排好會(huì )場(chǎng)。會(huì )場(chǎng)的大小，要根據會(huì )議內容和參加者的多少而定。

如果會(huì )場(chǎng)不易尋找，應在會(huì )場(chǎng)附近安設路標以作指點(diǎn)。（4）開(kāi)會(huì )的時(shí)間宜緊湊。

開(kāi)馬拉松式的長(cháng)會(huì )，往往上面在作長(cháng)篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應視為開(kāi)會(huì )禮儀中十分重要的一條。

（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì )議，對會(huì )議參加者要認真做好迎送工作。

一般應在會(huì )前組成一個(gè)會(huì )務(wù)組，專(zhuān)門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。