素材:“消費教育進(jìn)校園”作品題材 1、反映我市消費者協(xié)會(huì )和各級維權組織的維權工作實(shí)例: (1)“3.15”國際消費者權益保護日來(lái)臨之際,金壇法院通過(guò)電視、電臺、報刊等媒體向社會(huì )公開(kāi)五項承諾,深入開(kāi)展消費者維權活動(dòng),為消費者撐起維權“保護傘”。
一、加強與行政機關(guān)的溝通,開(kāi)展共建活動(dòng),推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新,促進(jìn)依法行政,依法保護消費者合法權益。 二、大力開(kāi)展法制宣傳,教育商家樹(shù)立依法、誠信經(jīng)營(yíng)理念,保障商品質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
幫助消費者樹(shù)立依法維權意識,提高消費者依法維權能力。 三、切實(shí)轉變工作作風(fēng),樹(shù)立服務(wù)意識,對前來(lái)咨詢(xún)、起訴的消費者,熱情、文明接待,對消費者提出的問(wèn)題,有問(wèn)必答,切實(shí)解決消費者維權難問(wèn)題。
四、開(kāi)辟維權綠色通道。對涉及消費者權益保護的案件,優(yōu)先受理,快速審結,在案件審理過(guò)程中,強化調解,擴大案件審理和執行的法律效果和社會(huì )效果。
五、加強法院、工商部門(mén)和消協(xié)在消費者維權領(lǐng)域的協(xié)作與配合,建立多元化消費者權益糾紛案件的解決機制,大力開(kāi)展消費者權益糾紛訴調對接機制,使消費者維權更便捷、順暢。 (2)市政協(xié)視察“消費維權”情況 5月29日,市政協(xié)視察我市“消費維權”工作,市政協(xié)主席陸美鳳,副主席荊志坤、潘雙林、王艷紅及秘書(shū)長(cháng)張鎖保參加視察活動(dòng)。
近年來(lái),針對當前消費維權工作新形勢、新任務(wù)和影響消費維權的突出問(wèn)題,工商行政管理部門(mén)在全市范圍內開(kāi)展了食品安全整治、虛假廣告查處、無(wú)照經(jīng)營(yíng)清理取締、打擊傳銷(xiāo)等專(zhuān)項整治活動(dòng),維護 了市場(chǎng)秩序和消費者的合法權益。僅2006年就查處各類(lèi)違法案件159起,受理消費者的咨詢(xún)和舉報460件,處理消費申訴366件,辦結率99.8%,為消費者挽回經(jīng)濟損失92萬(wàn)元。
陸美鳳要求,維權工作要加 大宣傳力度,提高消費者的自我保護意識,督促企業(yè)樹(shù)立維權責任主體意識,嚴厲打擊損害消費者合法權益的經(jīng)濟違法行為,創(chuàng )新維權工作體制,建立制度化管理,構建和諧 的消費環(huán)境。 (3)按照省消協(xié)、省高院關(guān)于建立“訴調對接”文件的相關(guān)精神,常州市消協(xié)積極加強與市中院的聯(lián)系,開(kāi)展了多次調研,于2008年12月正式聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于委托、邀請消費者協(xié)會(huì )調解消費者權益 糾紛案件的實(shí)施意見(jiàn)(試行)》文件,強調了實(shí)施“訴調對接”工作機制的目的和意義,明確了消協(xié)參與調解的范圍、程序以及調解協(xié)議效力的確認等內容,對于人員配備、主要職責、工作程序和管理 考核規定等提出了具體的要求。
為了把“訴調對接”工作落到實(shí)處,市消協(xié)高度重視,將“訴調對接”工作進(jìn)行責任分解,納入消協(xié)系統工作目標考核體系之中,與全年工作同布置、同檢查、同考核。 隨后,七個(gè)轄市、區消協(xié)也根據各自的實(shí)際情況,紛紛與縣(市、區)法院建立了“訴調對接”工作機制。
至目前為止,實(shí)現了常州市消協(xié)系統 “訴調對接”工作機制的全覆蓋。 強化人員配備,實(shí)現 人員對接。
為保證“訴調對接”工作的順利開(kāi)展,各轄市、區消協(xié)加強人員配備,從學(xué)歷層次、社會(huì )閱歷、調解能力等方面進(jìn)行綜合考慮,推選出一批品德好、責任心強、熟悉法律、有一定調解工作經(jīng) 驗的干部從事“訴調對接”工作。金壇市消協(xié)為便于“訴調對接”工作的開(kāi)展,還專(zhuān)門(mén)聘請了1名律師,作為處理“訴調對接”事務(wù)的人民調解員。
同時(shí),我們進(jìn)一步完善基層調解網(wǎng)絡(luò )建設,到目前為 止,全市的45個(gè)消協(xié)分會(huì )、1178村(社區)投訴站都有專(zhuān)(兼)職調解人員,形成了遍布城鄉各角落的消費維權網(wǎng)絡(luò )。 加大宣傳力度,擴大知曉范圍。
為了讓廣大老百生知曉“訴調對接”帶來(lái)的好處 和作用,常州市消協(xié)通過(guò)各種渠道加大對“訴調對接”機制的宣傳力度,引導廣大消費者通過(guò)非訴訟途經(jīng)化解消費糾紛。一是在“常州維權網(wǎng)”上將相關(guān)制度和文件進(jìn)行公示,擴大消費者的知曉度; 同時(shí)通過(guò)《常州消費》雜志,宣傳“訴調對接”的意義和典型案例,進(jìn)一步加深消費者的印象;二是通過(guò)接受新聞媒體專(zhuān)訪(fǎng)的形式進(jìn)一步加大宣傳,擴大影響力;三是充利用“3.15”國際消費者權益 保護日這個(gè)宣傳平臺。
在今年3.15期間,常州市消協(xié)把宣傳“訴調對接”工作機制作為“3.15”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)內容,聯(lián)合各級法院開(kāi)展了大規模的宣傳活動(dòng)。各轄市、區消協(xié)和法院通過(guò)現場(chǎng)咨詢(xún)、發(fā)放資料、案例展示等形式,面向廣大的市民宣傳“訴調對接”對于降低維權成本、提高維權效益的積極作用,使廣大消費者了解“訴調對接”的意義。
(4)今年3月份,消費者俞女士在常州一商場(chǎng)購買(mǎi)了5盒某品牌保健酒,食用后曾出現頭暈、身體多處出現紅斑等不良反應。該酒在廣告中宣稱(chēng)含有18種中藥成分,但其外包裝上只標注了10種。
俞女士 對其未標注的8種中藥成分產(chǎn)生了質(zhì)疑,便致電該酒廠(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)其8種中藥成分的相關(guān)信息,但廠(chǎng)家以“配方保密”為由拒絕透露。后經(jīng)與銷(xiāo)售商、經(jīng)銷(xiāo)商多次協(xié)商不成,導致矛盾激化,遂于3月底 將該商場(chǎng)告上常州市鐘樓區人民法院。
鐘樓區法院根據“訴調對接”文件要求,邀請鐘樓區消協(xié)參與并先行調解。區消協(xié)接案后,及時(shí)與消費者和經(jīng)營(yíng)者見(jiàn)面,曉之以理,引導他們以符合法律規定的方 式,心平氣和地去解決。
我們是專(zhuān)業(yè)的WordPress網(wǎng)站建設團隊,提供高品質(zhì)的WordPress主題。新主題微信公眾號:www-xintheme-com,歡迎熱愛(ài)WordPress的每一位朋友關(guān)注!
學(xué)習?shū)B(niǎo)網(wǎng)站是免費的綜合學(xué)習網(wǎng)站,提供各行各業(yè)學(xué)習資料、學(xué)習資訊供大家學(xué)習參考,如學(xué)習資料/生活百科/各行業(yè)論文/中小學(xué)作文/實(shí)用范文實(shí)用文檔等等!
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
Copyright ? 2016 學(xué)習?shū)B(niǎo). 頁(yè)面生成時(shí)間:0.761秒