品質(zhì)工程(做一個(gè)合格的品質(zhì)工程師應該具備什么知識)
1.做一個(gè)合格的品質(zhì)工程師應該具備什么知識
做一個(gè)合格的品質(zhì)工程師應該具備：（一）質(zhì)量的基本知識1.掌握質(zhì)量的概念（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：組織、過(guò)程、產(chǎn)品、體系等）2.熟悉質(zhì)量特性的內涵3.熟悉質(zhì)量概念的發(fā)展（二）質(zhì)量管理的基本知識1.熟悉管理的職能2.了解管理幅度和層次3.掌握質(zhì)量管理定義（含相關(guān)術(shù)語(yǔ)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等）4.掌握全面質(zhì)量管理的含義5.了解質(zhì)量管理發(fā)展的階段6.熟悉八項質(zhì)量管理原則7.熟悉過(guò)程方法模式8.掌握顧客、顧客要求和顧客滿(mǎn)意的概念9.了解顧客要求的確認10.了解顧客滿(mǎn)意度和顧客滿(mǎn)意度指標11.了解質(zhì)量管理專(zhuān)家的理念（戴明、朱蘭、石川馨等關(guān)于質(zhì)量的理念） 二、質(zhì)量與標準化（一）標準與標準化的基礎知識1.掌握標準與標準化的基本概念2.了解標準化的作用3.掌握我國標準的分級和標準的性質(zhì)（二）采用國際標準和國外先進(jìn)標準1.掌握國家標準和國外先進(jìn)標準的概念2.熟悉采用國際標準的程度（三）企業(yè)標準化1.掌握企業(yè)標準化的概念和基本任務(wù)2.熟悉企業(yè)標準體系的構成3.熟悉對企業(yè)標準貫徹實(shí)施的監督（四）了解世界貿易組織/貿易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議的基本內容和原則 三、產(chǎn)質(zhì)量量法和職業(yè)道德規范（一）產(chǎn)質(zhì)量量法1.熟悉產(chǎn)質(zhì)量量法的立法原則2.掌握產(chǎn)質(zhì)量量法的適用產(chǎn)品范圍3.熟悉產(chǎn)質(zhì)量量責任的概念4.掌握判斷產(chǎn)質(zhì)量量責任的依據5.掌握《產(chǎn)質(zhì)量量法》中對企業(yè)質(zhì)量管理的要求6.掌握生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)質(zhì)量量義務(wù)7.熟悉《產(chǎn)質(zhì)量量法》明令禁止的產(chǎn)質(zhì)量量欺詐行為8.熟悉《產(chǎn)質(zhì)量量法》對企業(yè)及產(chǎn)質(zhì)量量的監督管理和激勵引導措施（二）職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)能力要求1.熟悉質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德行為的基本要求2.熟悉質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)能力的基本要求 第二章 質(zhì)量管理體系 一、質(zhì)量管理體系基本知識（一）質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)1.掌握質(zhì)量管理體系的概念2.熟悉供方、相關(guān)方、質(zhì)量手冊、程序、文件、質(zhì)量計劃、記錄等概念（二）質(zhì)量管理體系基礎1.掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用2.掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系3.了解質(zhì)量管理體系的方法4.熟悉過(guò)程方法的概念5.熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的作用6.了解最高管理者在質(zhì)量管理中的作用7.熟悉文件的價(jià)值和類(lèi)型8.了解質(zhì)量管理體系評價(jià)的方法及方式9.了解持續改進(jìn)的目的和步驟10.熟悉統計技術(shù)的作用11.了解質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)12.了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系 二、ISO9000族質(zhì)量管理體系標準1.了解ISO9000族標準的由來(lái)2.熟悉2000版ISO9000族文件的結構與特點(diǎn)3.掌握2000版ISO9000族核心標準的主要內容和應用范圍 三、質(zhì)量管理體系審核1.掌握質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)2.了解質(zhì)量管理體系審核的目的和分類(lèi)3.了解質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)及主要內容4.熟悉質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的主要區別及聯(lián)系 四、質(zhì)量認證（一）合格評定1.熟悉合格評定的概念及分類(lèi)2.了解認可的概念及分類(lèi)3.掌握認證的概念及分類(lèi)（二）產(chǎn)質(zhì)量量認證1.掌握產(chǎn)質(zhì)量量認證的概念2.了解質(zhì)量認證的發(fā)展3.了解質(zhì)量認證制度的主要類(lèi)型4.熟悉我國對強制性產(chǎn)品認證實(shí)現統一規定的內容5.掌握我國強制認證的標志（三）質(zhì)量管理體系認證1.掌握質(zhì)量管理體系證的概念2.了解質(zhì)量管理體系認證的發(fā)展3.熟悉產(chǎn)質(zhì)量量認證和質(zhì)量管理體系認證的關(guān)系4.了解質(zhì)量管理體系認證的主要活動(dòng)及內容 第三章 質(zhì)量檢驗 一、質(zhì)量檢驗的基本概念（一）質(zhì)量檢驗的基本概念1.掌握質(zhì)量檢驗的定義2.熟悉質(zhì)量檢驗的基本要點(diǎn)3.了解質(zhì)量檢驗的必要性和基本任務(wù)（二）質(zhì)量檢驗的功能、步驟、形式1.熟悉質(zhì)量檢驗的主要功能2.掌握質(zhì)量檢驗的步驟3.熟悉質(zhì)量檢驗的形式 二、質(zhì)量檢驗的分類(lèi)（一）按檢驗階段分類(lèi)1.掌握按產(chǎn)品形成階段劃分檢驗的分類(lèi)及基本概念2.熟悉進(jìn)貨檢驗、過(guò)程檢驗、最終檢驗的內容（二）按檢驗場(chǎng)所分類(lèi)1.掌握按檢驗場(chǎng)所劃分的檢驗分類(lèi)及其基本概念2.熟悉全數檢驗和抽樣檢驗的優(yōu)缺點(diǎn)（四）按檢驗的執行人員分類(lèi)1.了解自檢、互檢、專(zhuān)檢的含義2.了解自檢、互檢、專(zhuān)檢的適用范圍（五）按對產(chǎn)品損害程度分類(lèi)1.了解破壞性和非破壞性檢驗的含義2.了解破壞性和非破壞性檢驗的特點(diǎn)（六）按檢驗技術(shù)手段分類(lèi)1.掌握理化檢驗、感官檢驗、生物檢驗的基本概念2.熟悉感官檢驗的重要性和優(yōu)缺點(diǎn)3.熟悉感官檢驗結果的表示方法4.熟悉生物檢驗的特點(diǎn)5.了解物理、化學(xué)、生物檢驗的分類(lèi) 第四章 計量基礎 一、基本概念（一）計量基本概念1.掌握計量的定義2.了解計量的內容3.熟悉計量的分類(lèi)（二）熟悉計量的特點(diǎn)（三）計量法律和法規1.了解計量法律、法規體系的構成2.熟悉《計量法》的基本內容 二、計量單位（一）概述1.了解計量單位的定義2.掌握法定計量單位的定義（二）法定計量單位的構成1.了解我國法定計量單位的構成2.掌握SI基本單位3.熟悉SI導出單位和SI單位的倍數單位4.了解可與SI單位并用的非SI單位（三）掌握法定計量單位的基本使用方法 三、量值溯源（一）量值溯源性1.掌握量值溯源體系的概念2.了解量值溯源體系的構成3.熟悉量值溯源等級圖的作用（二）測量標準及其管理1.掌握測量標準的概念2.熟悉國際測量基準和國。
2.做品質(zhì)工程師類(lèi)的工作需要具備哪些基本的基礎
這類(lèi)崗位需要的時(shí)復合型人才，因此知識要全面，而且精通，所以你要學(xué)的太多了，比如以下幾個(gè)方面是不可或缺的：
1、質(zhì)量（品質(zhì)）管理基礎知識，首先要知道什么叫品質(zhì)！
2、現代質(zhì)量管理方法。6西格瑪等自己去書(shū)店看吧，太多太多不一一說(shuō)明了
3、學(xué)習并掌握電學(xué)、力學(xué)、物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識（主要根據公司的需要，看是什么產(chǎn)品）
4、標準化方面的餓知識
5、不確定度方面的知識
6、統計方面的知識
7、計量器具、實(shí)驗設備的使用（動(dòng)手能力），還包括繪圖、識圖等等
8、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，良好分析處理決策、判斷能力
9、外語(yǔ)水平（要能跟老外打交道、談判、質(zhì)量協(xié)議、質(zhì)量糾紛、投訴處理等）
10、國家相關(guān)法律法規
11、行業(yè)內相關(guān)法律法規
12、熟悉公司的產(chǎn)品，包括銷(xiāo)售、設計、工藝、采購、生產(chǎn)加工、過(guò)程控制、成品檢驗、包裝、物流、售后各個(gè)環(huán)節都要了如指掌。
以上幾點(diǎn)全部做到了，才是一名從事質(zhì)量（品質(zhì)）管理工作人員應該所具備的最最基本的素質(zhì)。
如果只是從事檢驗工作，那么會(huì )使用計量器具，會(huì )看圖紙，有一定的動(dòng)手能力，吃苦耐勞誠信敬業(yè)即可。考和質(zhì)量工程師也是不可缺少的。
想清楚以后再做決定，一旦認準了就不要半途而廢。我還是頭一次遇到非本專(zhuān)業(yè)人士想從事這份職業(yè)的。只要你有韌勁，不管干什么都會(huì )有作為。
3.品質(zhì)管理基礎知識
1.品質(zhì)基礎
理解品質(zhì)的定義（這會(huì )區分你在品質(zhì)管理的判斷基準）
識別過(guò)程，流程，識別產(chǎn)品特性，了解產(chǎn)品行業(yè)標準，國家標準，客戶(hù)標準，潛在要求.
2.管理基礎
八大管理原則
3.品質(zhì)管理技術(shù)
新舊QC7,QCC,8D，五大核心工具，這是數理工具，掌握事實(shí)規律，運用數據說(shuō)話(huà)，這是品質(zhì)人說(shuō)話(huà)的底氣.
4.系統管理
國際標準質(zhì)量管理體系，行業(yè)規范體系要求，
5.品質(zhì)意識
品質(zhì)意識是建立在對品質(zhì)管理常范規上的一種自然意識與要求，品質(zhì)人有品質(zhì)意識更多是后天對品質(zhì)第一，對客戶(hù)第一原則的把握的反應.
零風(fēng)險品質(zhì)管理理念（在這里我不倡導全面品質(zhì)管理理念，零缺陷品質(zhì)管理在于，高品質(zhì)的達成非一日之功，品質(zhì)人在于正視現實(shí)，不斷改善）
6.品質(zhì)改善與維護
最基礎的PDCA，如果更深一層DMAIC，過(guò)程中要促使自身的溝通協(xié)調能力，品質(zhì)人橫穿產(chǎn)品流通的所有領(lǐng)域，堅持原則，也需要把原則影響到能影響的地方，否則，品質(zhì)人很可能成為投訴應急110，夾心餅，因此當眾表達，有效會(huì )議主持，培育傳遞品質(zhì)文化與知識的技能屬品質(zhì)人技術(shù)之外的必備之功.
如果有興趣建議看書(shū)：QC之路，目標
4.質(zhì)量工程師需掌握哪些知識和技能
我個(gè)人的體會(huì )有以下幾個(gè)方面：
1) ISO 9000 / TS 16949 Standard;
2) ISO / IEC 17025 Standard ;
3) ISO 9000 / TS 16949內部審核；
4）客戶(hù)特殊要求；
5)APQP;
6）控制計劃；
7）流程圖；
8)PPAP;
9)MSA;
10)SPC
11)DOE;
12）統計技能；
13）防錯；
14）因果圖；
15) Is / Is Not 分析工具；
16)5Why;
17)QFD;
18)GD&T;
19）問(wèn)題解決；如8D
20）基礎管理原則（計劃，控制，管理，監督）；
21）財務(wù)管理基本技能（質(zhì)量成本分析）；
22）下屬員工技能培訓開(kāi)發(fā)；
23）問(wèn)題溝通技能；
24）項目管理；
25）質(zhì)量概念及理論（如朱蘭，戴明等學(xué)說(shuō)）
26）內部客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)發(fā)及其管理；
27）供應商的審核認證；
28）供應商的激勵改進(jìn)；
29）過(guò)程和產(chǎn)品審核；
30）階段性關(guān)鍵目標的分析改進(jìn)方法等；
31）生產(chǎn)管理系統；
32）質(zhì)量管理手冊和各程序文件；轉載六西格瑪品質(zhì)網(wǎng)
5.質(zhì)量體系工程師必備的基礎知識
1、掌握質(zhì)量管理體系的定義和作用質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增強顧客滿(mǎn)意，從而能給組織帶來(lái)最大的益處。質(zhì)量管理體系的作用體現在：（1）質(zhì)量管理體系能提供持續改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機會(huì )；（2）質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，相信組織能夠持續提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品。
2、掌握質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的關(guān)系
質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對某種類(lèi)別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類(lèi)別。
產(chǎn)品要求可由顧客規定，或由組織通過(guò)預測顧客的要求規定，或由法規規定。產(chǎn)品要求集中歸結為顧客要求，并在規范中表述。如果提供產(chǎn)品的組織體系不完美，那么規范本身就不可能始終滿(mǎn)足顧客要求，從而導致質(zhì)量管理體系要求的產(chǎn)生，作為對規范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補充。
3、了解質(zhì)量管理體系的方法
4、熟悉過(guò)程方法的概念
5、熟悉質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的作用
6、了解最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用
7、熟悉文件的價(jià)值和類(lèi)型
8、了解質(zhì)量管理體系評價(jià)的方法和方式
9、了解持續改進(jìn)的目的和步驟
10、熟悉統計技術(shù)的作用
11、了解質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn)
12、了解質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式的關(guān)系
6.品質(zhì)工程師要了解些什么
1.國際標準的要求，如ISO9001:2000ISO/TS16949:2002 2.質(zhì)量管理工具，新舊七大手法的應用
3.目前比較流行的JIT及六西格瑪管理
高級工程師評審
職稱(chēng)評審的條件：
1、助理工程師、助理經(jīng)濟師（初級職稱(chēng)）：大學(xué)本科畢業(yè)后從事本工作滿(mǎn)半年以上；大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)后從事本專(zhuān)業(yè)工作滿(mǎn)一年以上；中專(zhuān)、高中、初中畢業(yè)后擔任員級職務(wù)三年以上。
2、中級職稱(chēng)：本科畢業(yè)后工作滿(mǎn)3年；專(zhuān)科畢業(yè)后工作滿(mǎn)5年；中專(zhuān)畢業(yè)后工作滿(mǎn)8年；高中畢業(yè)后工作滿(mǎn)10年；初中畢業(yè)后工作滿(mǎn)12年。
3、高級職稱(chēng)應同時(shí)具備以下條件：
(1)獲中級職稱(chēng)4年以上或本科畢業(yè)后工作滿(mǎn)8年；大專(zhuān)畢業(yè)后工作滿(mǎn)10年；中專(zhuān)畢業(yè)后工作滿(mǎn)15年；高中畢業(yè)后工作滿(mǎn)20年。
(2)具有系統的專(zhuān)業(yè)基礎理論和較廣博的科技文化知識，精通本專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，實(shí)踐經(jīng)驗豐富，熟悉本專(zhuān)業(yè)國內外現狀和發(fā)展趨勢，具有獨到的業(yè)務(wù)、技術(shù)特長(cháng)，能解本專(zhuān)業(yè)的重大技術(shù)難題，或獲得顯著(zhù)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、群眾公認。
三、職稱(chēng)評審的分類(lèi)：
中、高級工程師，中、高級經(jīng)濟師，中、高級會(huì )計師。
1、工程師分類(lèi)：
土木建筑、土木工程、巖石工程、土巖方、風(fēng)景園林、園藝、園林建筑、園林、園林工程、園林綠化、古建筑園林、工民建、工民建安裝、建筑、建筑管理、建筑工程、建筑施工、建筑設計、建筑裝飾、測量、工程測量、電子、電子信息、電氣、電氣工程、電氣設備、電氣自動(dòng)化、制冷與空調維護、暖通、腐蝕與防護、熱能動(dòng)力、機電、機電工程、化工、機械、機械制造、機械機電、汽車(chē)維修、設備安裝、水利、水利水電、水電安裝、水電工程、給排水、鍋爐、窯爐、路橋、路橋施工、道路與橋梁、隧道工程、計算機技術(shù)、市政、市政工程、市政道路工程、概預算、結構、安全、講師、統計師等。
2、經(jīng)濟師分類(lèi)：
經(jīng)濟管理、工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、勞動(dòng)工資、農業(yè)經(jīng)濟、運輸經(jīng)濟、財稅金融。
3、會(huì )計師分類(lèi)：
會(huì )計、財務(wù)與會(huì )計、財稅金融
四、評審所需材料：
為了保證申報材料的真實(shí)性，凡涉及申報對象的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)年限、考試成績(jì)、任職年限及本人的工作能力和主要業(yè)績(jì)、獎懲情況，須由申報單位核實(shí)后，按規定的要求提交：
1、基本情況報名表；
2、一寸、兩寸彩色照片各4張（藍底）；
3、身份證、最高學(xué)歷證書(shū)復印件各3份，企業(yè)基本情況1份。
7.作為一名品管應了解什么基本知識
一.基礎知識1.什么是品質(zhì)？`品質(zhì)就是滿(mǎn)足客需求的各種要素屬性的總和。
2.什么是品質(zhì)政策？品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量宗旨和方向。3.品質(zhì)保存證從工作方式上分類(lèi)怎樣？大致內容是個(gè)么？ ? 內部質(zhì)量保證 ? 向所有者保 ? 向員工保證 ? 向最高管理者保證 ? 外部質(zhì)量保證 ? 向顧客保存證 ? 向認證機構保證 ? 向社會(huì )保證 4.品管工作從哪幾方面入手？ （1） 來(lái)料管制 （2） 制程管制 （3） 出貨管制5.公司的抽樣計劃是什么？公司的抽樣計劃是：GB2828-876.ECN的中文意思是什么？工程更改通知單：Engneering Change Note的縮寫(xiě)。
7.MRB是什么意思 Material Review Board的縮寫(xiě).意思為物料管制委員會(huì ).8.BOM的中文意思是什么？BOM的中文意思是物料清單即BILL OF MATERIAL9.CPA中文意思是什么？Correct & Prevent Action的縮寫(xiě).意思是糾正及預防措施.10.AQL的中文意思是什么？AQL的中文意思是：允收水準即ACCEPT QUALITY LEVEL11.TQM的中文意思是什么？TQM是TOTAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫(xiě)，意即全面質(zhì)理管理.12.品質(zhì)管理中的三色管理指什么？三色管理是指：紅色-----------代表不合格，拒收 蘭色-----------代表合格，允收 黃色-----------代表特驗或特采3.為什么測試設備需要點(diǎn)檢？根據ISO90004.11之要求，確保存產(chǎn)品的品質(zhì)14.你認為辦公設備有點(diǎn)檢的必要嗎？辦公設備不必要點(diǎn)檢，加為它與生產(chǎn)無(wú)直接關(guān)系，對品質(zhì)沒(méi)直接影響.15何謂”5W2H”?What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費？Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里做？為什么在那時(shí)做？為什么那樣做？為什么有浪費？Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能做？何處該做？何處浪費？、When：何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)浪費？、Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費？How：如何做？如何去做？如何做好？沒(méi)有其他方法嗎？沒(méi)有其他該做的？如何浪費？How Much：成本多少6.何謂7S？它的作用是什么？整理、整頓、清潔、素養、節約、安全因為它的第一個(gè)字母為S，故稱(chēng)為7S.它的作用有：（1）提高企業(yè)形象（2）提高員工歸宿感（3）減少浪費 ★整理： 不再使用的----------清理掉 不常使用的-----------貯存.備用！經(jīng)常用到的----------保留于現場(chǎng)養 每天用到的----------隨手中取處 ★整頓： 場(chǎng)地進(jìn)行規劃； 物品擺放整齊； 容易混淆、容易遺忘的物品進(jìn)行標識； ★清掃： 清掃現場(chǎng)場(chǎng)地（地面、墻板、天花板等上的物品） 徹底清理、潤滑機器工具； 節能防污、（水、氣、油、噪音等）； 修理破損物品； ★清潔： 養成堅持習慣，并執行監督檢查措施。分責任區、分責任人 定期或不寂靜期檢查 ★素養：講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀守規等！★節約：可以回收的，可以利用的，分類(lèi)定期進(jìn)行處理 ★安全：生產(chǎn)中機器使的安全，生產(chǎn)過(guò)程的安全。
二.品管工作的性質(zhì)和技巧 2 預防錯誤發(fā)生； 2 持續改善，靈活運用各種品管手法； 2 堅持原則，注意彈性，善于交流、溝通（基準也人個(gè)±值） 2 以事實(shí)為依據，以數據說(shuō)話(huà)，不要“大概加可能”； 2 凡事多問(wèn)為什么？然后“PDPC” 2 把握“三現、5M、5W2H”事事尋找原因，尋求方法 1.觀(guān)察能力：（1）.對任何有疑問(wèn)的地方，都要去求證. （2）對以前一直這樣做的（經(jīng)驗），但雙感覺(jué)不適當的要去求證.去改善. 2.運用能力（1）多向思維（正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思維） （2）多想、多說(shuō)、多寫(xiě)、多做（實(shí)驗）：（3）構想-----計劃-----實(shí)驗、疑點(diǎn)-----記錄------計劃------改善-----確認 （4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。3：如何做好品管 （一） 樹(shù)立品質(zhì)第一的意識：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天問(wèn)自己.1. 我所做的工作，自己滿(mǎn)意嗎？2. 還能做得更好嗎？3. 還有更好的方法嗎？4. 我所做的工作，后續的人滿(mǎn)意嗎？5. 為甚么不滿(mǎn)意？6. 有辦法解決嗎？（二）。
重視執行：品質(zhì)管理包含4個(gè)步驟1. 制定品質(zhì)標準2. 檢驗與標準一致（執行標準）3. 采取矯正措施并追蹤效果4. 修訂標準 （三）。重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個(gè)層次1. 品質(zhì)開(kāi)發(fā)2. 品質(zhì)維持3. 品質(zhì)突破。
