會(huì )務(wù)工作總結報告(會(huì )務(wù)工作計劃)

會(huì )務(wù)工作總結報告

會(huì )務(wù)工作總結報告

會(huì )務(wù)工作總結報告【1】

xx年x月x日至18日，中國企業(yè)家思想俱樂(lè )部一行9人在秘書(shū)長(cháng)于彥忠的帶領(lǐng)下，蒞臨辰龍集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。

本次活動(dòng)的接待工作無(wú)論是從人數上還是規模上，是***集團第一次高規格、高級別的隆重接待。活動(dòng)期間，公司圓滿(mǎn)完成了接待工作的各項任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現總結如下：

一、規范高效，各負其責

本著(zhù)“規范、高效”的原則，為切實(shí)做好接待中國企業(yè)家思想俱樂(lè )部一行的服務(wù)工作，在集團公司領(lǐng)導的精心部署下，行政人事部提前數天成立了會(huì )務(wù)籌備工作小組，統籌協(xié)調有關(guān)接待服務(wù)工作。

籌備工作小組成立以后，結合本次會(huì )議特點(diǎn)，籌備小組動(dòng)員行政人事部全體人員明確劃分了每個(gè)人的工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，確定了工作時(shí)限。

經(jīng)過(guò)劃分，住宿安排、就餐安排、會(huì )議安排、旅游參觀(guān)安排、車(chē)輛保障、車(chē)輛調度、等任務(wù)都落實(shí)到人，人人各負其責，相互銜接，相互幫助，在籌備人員的一致努力下，各項工作環(huán)環(huán)相扣，井然有序，確保了本次會(huì )議得以順利圓滿(mǎn)完成。

二、群策群力，精心安排

本次會(huì )務(wù)接待工作在領(lǐng)導的精心部署下，由總裁助理親自?huà)鞄洠慕M織，全面指揮。會(huì )務(wù)組所有工作人員心往一起想、勁往一處使，團結協(xié)作，敢打敢拼。

大家分工不分家，在做好各自工作的同時(shí)，遇到重要任務(wù)、技術(shù)問(wèn)題時(shí)，大家都是齊心協(xié)力，一齊上陣，在公司會(huì )議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場(chǎng)所，都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說(shuō)，會(huì )務(wù)組任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，是所有籌備人員共同努力的結果。

本次會(huì )議接待期間，會(huì )務(wù)組精心安排，使得會(huì )務(wù)和休閑兩方面互相補充，相得益彰，取得了很好的效果。

例如，在辦公大廈前使用升空氣球，在一樓大廳使用地排和顯示屏來(lái)播放迎接標語(yǔ);在公司電梯到會(huì )議室使用紅地毯，凸顯隆重喜慶氛圍;安排觀(guān)看的曲藝表演，參觀(guān)武侯祠，讓中國企業(yè)家思想俱樂(lè )部一行了解四川濃厚的文化氣息。

三、經(jīng)驗與教訓

(一)歸納起來(lái)，有如下的經(jīng)驗值得傳承： 1、得到會(huì )務(wù)接待的消息后，公司分別舉行了全體員工會(huì )議和行政人事部工作會(huì )議，傳達了此次會(huì )務(wù)接待的內容、重要性和具體接待任務(wù)。

2、行政人事部根據此次會(huì )務(wù)接待要求，整理出了責任落實(shí)到個(gè)人的會(huì )務(wù)接待流程。

3、根據會(huì )議安排，組織實(shí)施會(huì )場(chǎng)布置、酒店住宿、車(chē)輛安排等相關(guān)橫幅、升空氣球、地毯等具體事項，經(jīng)過(guò)幾天的。加班加點(diǎn)、晝夜工作，確保了會(huì )務(wù)開(kāi)始之前各項準備工作的逐步完成。

4、在中國企業(yè)家思想俱樂(lè )部一行9人的會(huì )議行程變化后，迅速作出調整，重新統籌安排時(shí)間，保證了在有效時(shí)間內各項行程的順利實(shí)施。

5、精心安排，注重細節，比如在貴賓接待室合影時(shí)，各位嘉賓在臺階上站位時(shí)，可根據提前布置好的嘉賓名稱(chēng)依次排列站位。

6、負責會(huì )務(wù)接待的各位員工加班加點(diǎn)、精誠合作，較好的完成了各項工作。

(二)本次會(huì )務(wù)工作值得吸取的教訓如下：

1、制定詳細方案。提前部署籌備工作，不要臨陣磨刀，留出充分的時(shí)間來(lái)籌備會(huì )議所需要的各項工作。

2、提前制定《會(huì )議接待指南》，而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃，會(huì )讓整個(gè)會(huì )務(wù)接待工作事半功倍，不慌不亂。

3、分工要精心明確。此次會(huì )務(wù)接待工作大部分環(huán)節的工作安排沒(méi)有專(zhuān)人負責，都是臨時(shí)安排，應該將各項工作平均分配，每個(gè)環(huán)節有專(zhuān)人負責，責任到人，避免多人重復做一件事情，這樣即可以提高工作效率，又可以保證各項工作的保質(zhì)保量的完成。

4、做好會(huì )務(wù)接待工作的應急預案。如此次會(huì )務(wù)接待工作中，應該提前做好應急方案，以應對會(huì )務(wù)接待流程的變化。

5、提前安排好會(huì )務(wù)接待中的休閑活動(dòng)。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點(diǎn)的參觀(guān)，要提前安排在接待流程中，根絕對方的時(shí)間，合理安排。

6、會(huì )議中除了安排攝影外，還要安排2個(gè)攝像機位，一個(gè)負責整個(gè)會(huì )議流程，一個(gè)來(lái)抓拍會(huì )議中的細節。

7、及時(shí)對接督查。在會(huì )議前期組織籌備中，我們根據工作情況，適時(shí)召開(kāi)各工作小組碰頭會(huì )和對接會(huì )。對照工作任務(wù)及工作流程，落實(shí)各組工作進(jìn)展情況。協(xié)調解決工作中遇到的困難和問(wèn)題。

及時(shí)溝通工作情況，對第二天各項工作進(jìn)行對接核查，查漏補遺，確保工作不出現任何疏漏。

8、提前聯(lián)系新聞媒體來(lái)現場(chǎng)報道采訪(fǎng)，擴大公司知名度。

9、加強會(huì )前查驗。會(huì )前查驗是確保會(huì )議組織服務(wù)不出差錯的重要環(huán)節。會(huì )前查驗主要包括對會(huì )議現場(chǎng)的查驗和有關(guān)工作對接情況查驗。

10、及時(shí)總結建檔。及時(shí)組織會(huì )務(wù)服務(wù)人員對整個(gè)會(huì )議組織服務(wù)工作進(jìn)行總結。總結成功經(jīng)驗，分析存在的問(wèn)題和不足，不斷完善會(huì )務(wù)工作流程。同時(shí)，對會(huì )務(wù)工作文檔及時(shí)收集整理立卷，為今后同類(lèi)會(huì )議提供參考借鑒。

總之，本次會(huì )務(wù)接待工作緊張有序，充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃，全體會(huì )務(wù)籌備工作人員都能樹(shù)立大局觀(guān)念和一盤(pán)棋思想，各負其責，分工不分家，加班加點(diǎn)，對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助，確保各項工作高效率運轉、高質(zhì)量完成，圓滿(mǎn)地完成了籌備領(lǐng)導小組交辦的各項工作任務(wù)。

　　會(huì )務(wù)接待工作總結【2】

        為進(jìn)一步完善會(huì )議接待流程，將我司的接待工作提升到一個(gè)新的高度，本人特將自己參與會(huì )議接待后的一些經(jīng)驗及發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行總結，分享如下：

對于會(huì )議接待工作，必須做到細致入微，會(huì )議接待前期的'準備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準備工作主要分為以下幾個(gè)方面：

一、及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通，了解清楚會(huì )議內容及客人行程等情況，同時(shí)征求公司領(lǐng)導意見(jiàn)，是否有特殊要求;

二、落實(shí)會(huì )議場(chǎng)地，調試音響設備，并根據對會(huì )議是否用及投影設備及時(shí)調試;

三、根據對方參會(huì )人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設;

四、準備會(huì )議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導的資料;

五、確定客人來(lái)司的出發(fā)時(shí)間，落實(shí)接待用車(chē)，駕駛員必須提前5分鐘啟動(dòng)車(chē)內空調，待客人離開(kāi)時(shí)，駕駛員必須提前將車(chē)停靠在盡可能離大樓出口較近的位置;

六、會(huì )議用品準備，包括會(huì )議用紙、用筆、用水、水果、鮮花、相機、錄音筆等。

七、有用餐安排的，必須提前做好用餐地點(diǎn)，規格的落實(shí)以及席位座次的擬定。

接待過(guò)程中，必須注意到以下幾點(diǎn)：

一、 著(zhù)裝規范，統一工裝;

二、行為舉止規范，符合公司文化。包括正規禮儀標準下的電梯內站位、讓道、站姿、坐姿等行為;

三、認真做好會(huì )議記錄。

接待任務(wù)完成后，還需要進(jìn)行及時(shí)的總結，包括會(huì )議記錄整理、影音資料整理、接待總結等。

存在的問(wèn)題：

一、周五有接待任務(wù)的，行政部接待人員及其他部門(mén)相關(guān)參會(huì )人員不得穿便裝，必須身著(zhù)工裝;

二、必須加強與對方對接人的聯(lián)系，及時(shí)確定客人方位，并及時(shí)反饋信息給公司領(lǐng)導，以保證公司領(lǐng)導能夠準時(shí)迎接客人。

三、應提高對臨時(shí)變動(dòng)事件的應急處理能力，必須從根本上通過(guò)加強與對方對接人的聯(lián)系，第一時(shí)間獲知臨時(shí)變動(dòng)情況。

會(huì )務(wù)工作計劃

會(huì )務(wù)工作計劃

一、會(huì )務(wù)狀況

20**年即將到來(lái)，駐足觀(guān)望，市場(chǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的保健品將進(jìn)行新一輪的激烈競爭，XX產(chǎn)品由于其九年的發(fā)展歷程和建立起來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，在競爭中獲有絕對的優(yōu)勢無(wú)可非議，但是，科技浪潮源源不絕，在直銷(xiāo)即將來(lái)臨的年代，XX不能對競爭對手有所輕視，因此，好的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)方案還是要不斷提出，并且通過(guò)會(huì )議活動(dòng)達到提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的目的。

20**年，XX的營(yíng)銷(xiāo)模式雖然可能受到直銷(xiāo)法的影響而有部分改變，但是，大的營(yíng)銷(xiāo)方向不會(huì )變，也不能變，作為會(huì )務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主力部門(mén)——會(huì )務(wù)部，更是要在新的一年里，在機遇與挑戰粉墨登場(chǎng)的直銷(xiāo)時(shí)代，發(fā)揮更大的作用。

未來(lái)，掌握在自己手中，輝煌只屬于過(guò)去。俗話(huà)說(shuō)，欲行千里，先立其志。因此，我首先將20**年的會(huì )務(wù)目標大致計劃一下，以便多一份力量鞭策我們、激勵我們在未知多變的直銷(xiāo)旅途中穩健前行。

二、指導思想

堅持以為顧客傳播健康快樂(lè )為原則，通過(guò)會(huì )務(wù)活動(dòng)為一線(xiàn)員工營(yíng)造一個(gè)良好的`銷(xiāo)售環(huán)境。

三、工作目標

通過(guò)河南省公司會(huì )務(wù)部，承接公司大的營(yíng)銷(xiāo)企劃方案并推廣，作好上傳下達的紐帶，并將活動(dòng)方案認真推廣，提升河南各地區會(huì )務(wù)平臺，通過(guò)會(huì )務(wù)活動(dòng)達到提升企業(yè)形象和產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。

四、工作要點(diǎn)

1、思想整頓及職業(yè)素質(zhì)方面：認真學(xué)習直銷(xiāo)方式，適應營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，及時(shí)調整會(huì )務(wù)方向適應變化，并發(fā)揮能力，會(huì )務(wù)人員要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、奮斗觀(guān)、創(chuàng )業(yè)觀(guān)，堅持正確的人生價(jià)值取向，努力奮斗。定期討論職業(yè)素質(zhì)、主持方式，認真學(xué)習及實(shí)踐策劃方案。

2、自身素質(zhì)提高方面：適時(shí)進(jìn)行員工調查活動(dòng)，廣泛征求會(huì )務(wù)意見(jiàn)建議，加強學(xué)習，努力創(chuàng )新聯(lián)誼活動(dòng)方案。

3、以“爭當全國優(yōu)秀會(huì )務(wù)人員”為本年的奮斗目標，以人為本，大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手的原則，重學(xué)習、重實(shí)踐、重推廣，學(xué)習優(yōu)秀市場(chǎng)的會(huì )議經(jīng)驗，實(shí)踐會(huì )務(wù)部門(mén)活動(dòng)方案的科學(xué)性，推廣優(yōu)秀活動(dòng)方案，廣開(kāi)渠道，采取切實(shí)有效的措施，增強提高銷(xiāo)量實(shí)效性。

4、加強會(huì )務(wù)隊伍建設：在工作例會(huì )上不斷學(xué)習理論，總結經(jīng)驗，提高主持人的工作水平和思想素質(zhì)；特別加強新力量的培養工作；繼續開(kāi)展主持“傳幫帶”活動(dòng)，讓新鮮力量迅速成熟、獨立開(kāi)展活動(dòng)，并計劃通過(guò)省公司會(huì )務(wù)壯大二級市場(chǎng)會(huì )務(wù)力量，提高其會(huì )務(wù)水平。

5、落實(shí)會(huì )務(wù)常規工作：主題討論活動(dòng)做到有計劃、有初稿、有主題、有實(shí)效。要求每月精心設計一兩次對顧客影響較大、質(zhì)量較高的主題活動(dòng)，并做好活動(dòng)記錄；

6、帶頭營(yíng)造良好工作氛圍。與其他部門(mén)及時(shí)溝通工作，搞好工作關(guān)系，辦公環(huán)境共同營(yíng)造整潔氛圍、誠信氛圍、友愛(ài)氛圍、全勤氛圍和競爭氛圍等。

7、利用好網(wǎng)絡(luò )作好活動(dòng)宣傳陣地。本年度由于會(huì )務(wù)力量薄弱，在通訊方面一直沒(méi)有做到認真收集整理資料，在即將到來(lái)的20**年，我們計劃要求會(huì )務(wù)人員認真作好工作日記，并對好的活動(dòng)進(jìn)行通訊宣傳表?yè)P，加強各地市溝通，相互鼓勵。

8、愛(ài)崗敬業(yè)，努力學(xué)習，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項工作，積極提升會(huì )務(wù)活動(dòng)的品位。

計劃的目的在于讓自己的工作有更加明確的方向，在于其具體實(shí)施并取得成效，因此，我們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)踐我們的諾言，努力奮斗，因為任何目標，只說(shuō)不做到頭來(lái)都只會(huì )是一場(chǎng)空。我們相信，沒(méi)有最好，只有更好！

祝XX事業(yè)蒸蒸日上，河南XX明天更加美好！