關(guān)于社區商業(yè)發(fā)展的調研報告(優(yōu)秀社區商業(yè)工作調研報告)
關(guān)于社區商業(yè)發(fā)展的調研報告
關(guān)于社區商業(yè)發(fā)展的調研報告
為促進(jìn)我區經(jīng)濟健康持續發(fā)展，現將xx區社區商業(yè)發(fā)展情況報告如下：
一、基本情況
近年來(lái)，隨著(zhù)我區城市化進(jìn)程不斷加快，小城鎮建設和城鄉一體化逐步發(fā)展，誕生了越來(lái)越多人口密集度較高的小區，消費者慢慢從單位人變成社區人，人們大量的經(jīng)濟活動(dòng)都將在社區內完成，“小區經(jīng)濟”應運而生，符合社區居民就近購買(mǎi)家具日常生活用品的習慣以及省時(shí)省事、方便快捷的客觀(guān)要求的社區店，漸漸成為社區居民綜合消費的重要載體。本次調研共調查50個(gè)小區，45家社區店。
二、存在問(wèn)題
1.盲目集中，少數店鋪盈利低甚至虧損
不可否認，社區店是城市化發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，具有非常可觀(guān)的前景，但是在我區的社區店發(fā)展過(guò)程中，相當一部分人的決策非常盲目，選址呈現扎堆現象，如：寶境棲園小區，在門(mén)口一個(gè)排面就有4家社區店，其中3個(gè)甚至比鄰而居；有的社區卻呈現真空狀態(tài)，如：金水灣小區、書(shū)香園小區、
龍熙帝景等等。很多社區店由于地理位臵集中導致客源分散，銷(xiāo)售額低下，并沒(méi)有進(jìn)入理想的盈利狀態(tài)。
調查45家社區店基本情況
2.產(chǎn)品結構過(guò)于雷同，產(chǎn)品更新率低
社區店的日常經(jīng)營(yíng)主要是食品和日用品，其中60%以上為食品。我區社區店普遍存在著(zhù)“小超市”的風(fēng)格，提供的`產(chǎn)品和服務(wù)較為單一，缺乏有競爭力、有特色的產(chǎn)品，在商品結構上與中小型超市嚴重雷同，過(guò)于大眾化，因而缺乏競爭力。社區店作為超市的補充形式，應該采取差異化的競爭策略，才能創(chuàng )造出自身的優(yōu)勢，扭虧為盈。
3.附加服務(wù)太少，盈利項目不足
一般情況下，社區店的利潤主要來(lái)自于商品銷(xiāo)售及各種增值服務(wù)，成熟市場(chǎng)中的社區店，約1/3的利潤來(lái)自于為消費者提供的增值服務(wù)。這些服務(wù)主要包括賣(mài)即食食品、加熱食品、送貨上門(mén)；代收繳水費、電費、電話(huà)費、網(wǎng)費；代收快遞、干洗、預定飛機票、火車(chē)票等等。由于提供這些服務(wù)必須符合嚴格的條件且手續復雜，因而目前僅有少數社區店能提供上述服務(wù)。
4.缺乏有效地物流系統和信息系統
社區店對流通量大的商品和具有明顯銷(xiāo)售時(shí)段特征的商品，往往要求一日三配到四配，這對社區店的物流配送系統和信息系統提出了很高的要求。尤其對于個(gè)體社區店來(lái)說(shuō)，沒(méi)有信息系統和物流系統的有力支撐，對于銷(xiāo)售具有時(shí)段特征的商品，只能憑經(jīng)驗一次性配貨，售完為止，往往不能滿(mǎn)足社區居民的最新需求。
5.店鋪管理不規范，食品安全無(wú)保障
目前我區社區店有的并不符合社區店標準，如：中天小區一家社區店，把自家住宅用房當做店鋪。除此之外，很多社區店的蔬菜水果等商品并沒(méi)有做上架處理，一些小商店里銷(xiāo)售的散裝粉條、饅頭、面包、腌菜等產(chǎn)品都屬于三無(wú)產(chǎn)品，食品安全現狀堪憂(yōu)。
三、幾點(diǎn)建議
1.做好社區店網(wǎng)點(diǎn)規劃
做好社區店網(wǎng)點(diǎn)規劃工作，有利于加強社區店網(wǎng)點(diǎn)的合理布局，防止盲目投資和重復建設，促進(jìn)社區店網(wǎng)點(diǎn)全面、均衡發(fā)展，滿(mǎn)足人民群眾日常生活需求。建議規劃局、商務(wù)部門(mén)按照市商務(wù)委打造“15分鐘商圈”規劃要求，更合理地對社區店進(jìn)行布局，避免扎堆現象和空白點(diǎn)的出現。
2.選擇適當的產(chǎn)品和服務(wù)
目前我區社區店大多產(chǎn)品結構雷同，產(chǎn)品更新率較低。社
區店要在大超市夾縫中闖出一片天，必須走本土化、特色化經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)，“便利”和“與消費者近距離”應該是社區店最大的特點(diǎn)。可以在生活必需品做主打的同時(shí)，加大即食食品、新奇特的小商品的比重，積極開(kāi)發(fā)特色型、便利型商品，保持產(chǎn)品更新率，滿(mǎn)足消費者需求的變化，增加消費者的新鮮感。同時(shí)提供各種多元化的增值服務(wù)，如打印、購票、繳費、寄存等。
3.建立高效的物流配送體系
完善高效的物流配送體系是社區店完美經(jīng)營(yíng)的基礎條件。社區店具有顯著(zhù)的規模小，種類(lèi)多，庫存能力極弱，配送頻次高的特點(diǎn)。依托完善的現代物流網(wǎng)絡(luò )體系和現代物流技術(shù)，可以極大地降低社區店的流通成本，實(shí)現零售終端優(yōu)勢。因此，社區店必須建立和完善適應社區店特點(diǎn)的“拆零配貨”型物流配送體系，或者利用第三方物流，制定適合自身特點(diǎn)的配送方案，滿(mǎn)足小規模分散化配送需求，節省物流配送成本，形成核心競爭力。
4.研究制定社區連鎖店扶持政策
社區店是零售業(yè)態(tài)的一個(gè)必然發(fā)展方向，但卻并不意味著(zhù)只要開(kāi)社區店就會(huì )成功，特別是對于那些單打獨斗沒(méi)有自身品牌的社區店，最致命的在于缺乏有效的盈利模式，很難整合到一些有價(jià)格優(yōu)勢的產(chǎn)品，這使得很多店面從開(kāi)始就處于虧損狀態(tài)，而且開(kāi)得時(shí)間越長(cháng)，虧得就越多。而社區連鎖店本身?yè)碛胁少彙⑶馈⑵放频戎T多優(yōu)勢，能很好的避免這一問(wèn)題，建議
政府給予社區連鎖店資金、選址方面的政策支持。
5.加強對社區店的規范管理
目前我區個(gè)體社區店相當一部分都存在著(zhù)食品安全問(wèn)題，環(huán)境衛生質(zhì)量較差、三無(wú)產(chǎn)品等現象都有不同程度的存在。建議有關(guān)部門(mén)對社區店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、商品質(zhì)量、環(huán)境衛生等問(wèn)題加強監管，確保社區居民買(mǎi)得放心、用得放心、吃得放心。
優(yōu)秀社區商業(yè)工作調研報告
一、現狀分析
近年來(lái)，隨著(zhù)XX城區舊城改造、城市擴容步伐的加快，城市居民居住環(huán)境有了較大變化，社區服務(wù)功能大幅提升，社區商業(yè)得到了較快發(fā)展，社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數量不斷增加，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調查看，目前，XX城區共有社區XX個(gè);各類(lèi)社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近XXXX個(gè)，經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類(lèi)中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書(shū)店、沖印店、藥店、家庭服務(wù)站、大眾浴池等。社區商業(yè)發(fā)展主要呈現以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速，“雙進(jìn)工程”服務(wù)對象不斷擴大。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和中心城區的不斷擴大，社區商業(yè)服務(wù)對象也不斷拓展，服務(wù)對象不僅面向廣大居民，更側重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì )弱勢群體服務(wù)，以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè)服務(wù)。
2、社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢。社區商業(yè)過(guò)去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主，僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè)，近年來(lái)，一批新興業(yè)態(tài)的社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應運而生，現已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項目，如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區醫療、代理、中介服務(wù)等多個(gè)門(mén)類(lèi)的便民利民服務(wù)項目。
3、新社區的各項配套服務(wù)設施、功能較為齊全。隨著(zhù)中心城區范圍不斷擴大，加速了新社區的建設，新社區的建設又帶動(dòng)了社區商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展，其商業(yè)設施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結構與服務(wù)功能均較為齊全，明顯優(yōu)于老社區。
4、傳統商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區商業(yè)建設中得到了充分發(fā)展。近年來(lái)，流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快，社區商業(yè)應市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展，大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區的大街小巷，并在社區內及其周邊形成一定規模。同時(shí)，社區沿街各類(lèi)小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展，有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等，為社區居民消費購物提供了便利。
二、存在的主要問(wèn)題
1、社區商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規劃和有效指導。目前，社區商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區住宅混在一起，嚴重影響了居民的正常生活，并造成安全隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內的餐館、酒店以及各類(lèi)服務(wù)機構影響較大，形成的民企糾紛較多。社區商業(yè)與區域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規劃、合理分工和有效監督。
2、社區商業(yè)發(fā)展不平衡，老社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎差。在這次調查中看到，一些老社區商業(yè)設施簡(jiǎn)陋，功能不全，一般是利用自有房屋，或者臨時(shí)搭建，甚至是違章建筑開(kāi)辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主，商品單一、質(zhì)量低劣，購物環(huán)境和衛生狀況較差，造成社區居民購物不便，許多日常消費需要跑較遠的路，且社區的服務(wù)功能不健全，與建設“便利消費進(jìn)社區，便民服務(wù)進(jìn)家庭”雙進(jìn)工程提出的社區商業(yè)發(fā)展目標差距較大。
3、社區商業(yè)基礎設施較差，現代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達。隨著(zhù)人們生活水平的提高，居民消費需求普遍提高，呈現出多樣性、多層次的消費特點(diǎn)，社區商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應，亟待改善。在調查中，有的反應社區沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)，車(chē)輛亂停亂放現象比較嚴重;有的反應社區沒(méi)有蔬菜市場(chǎng)，居民買(mǎi)菜不方便;有的反應家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有形成，居民尋求家政服務(wù)很不方便;有的反應社區商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù)，要提高檔次，保證質(zhì)量等等。從反應的情況看，社區商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費需求。因此，加強社區商業(yè)基礎設施的規劃和建設，拓展社區商業(yè)服務(wù)功能，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，完成社區雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。
三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設想
1、應合理規劃，完善社區商業(yè)業(yè)態(tài)。應由政府牽頭，會(huì )同商務(wù)、規劃、建設、房管、財政、城區、工商、稅務(wù)等部門(mén)，研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規劃。如：對社區商業(yè)的規模、結構、布局及標準、分類(lèi)等做出明確規定;業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右，建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書(shū)籍音像店、藥店等。