會(huì )議住宿安排方案
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大型會(huì )議活動(dòng)的住宿組織需求事前制定計劃,內容通常要包含所住賓館的地點(diǎn)、標準、費用、房間分配原則等。這一計劃也能夠同飲食組織方清
(2)計算住宿人數。可分為兩步,第一步依據會(huì )議活動(dòng)告訴的回執、報名表計算到會(huì )的大致人數,并據此核算預定的房間數量;第二步是計算實(shí)踐簽到的人數,這一數字對比精確,是最終落實(shí)房間和床位的依據。住宿人數應當包含需求住宿的記者、與會(huì )者的隨行人員以及會(huì )務(wù)工作人員。
(3)剖析與會(huì )者的狀況。要合理組織住宿就要先剖析與會(huì )者的性別、年齡、職務(wù)、職稱(chēng)、專(zhuān)業(yè)以及生活習慣、相互關(guān)系等。通常狀況下,應當恰當照看女人、年長(cháng)者和職務(wù)較高者。假如組織兩人一間房間,把一樣附近專(zhuān)業(yè)的與會(huì )者組織在一起有利于交流。與會(huì )者如帶隨行人員,可把他們組織在一起或組織在相鄰的房間,以便于他們開(kāi)展工作。但有專(zhuān)門(mén)規定的在外。
(4)斷定預定房間的數量。預定房間的數量既要思考與會(huì )者的人數和他們的具體狀況,同時(shí)也要依據會(huì )務(wù)辦理和效勞的實(shí)踐需求。比如,有時(shí)會(huì )務(wù)工作部分需在賓館建立值班室或暫時(shí)單位,有時(shí)與會(huì )者需求在賓
館內會(huì )晤客人,這就需求恰當預定若干會(huì )客廳。假如分組討論的會(huì )議組織在賓館內舉辦,還應預定巨細適中的會(huì )議室。有時(shí)需求留出機動(dòng)房間,以便遇到特殊狀況時(shí)做暫時(shí)調劑。
(5)與會(huì )者簽到時(shí)分發(fā)房間鑰匙并由效勞人員引導進(jìn)入房間。
(一)安排方式:這里有幾種方法來(lái)處理會(huì )議的團體住宿,最簡(jiǎn)單的方法是由參會(huì )者自己安排住宿,但是更有效和考慮經(jīng)濟利益來(lái)說(shuō)最好是由主辦單位預定房間,如果不事先保留房間,會(huì )產(chǎn)生下列問(wèn)題:
1.遇到旺季,飯店可能將房間賣(mài)出,這樣會(huì )迫使參會(huì )者住在距離會(huì )場(chǎng)較遠的地方。
2.參會(huì )者可能拿不到優(yōu)惠價(jià)格,因為個(gè)人無(wú)法有講價(jià)的能力。
3.會(huì )場(chǎng)租金可能較高(如會(huì )場(chǎng)也在飯店),通常飯店以預訂房間數多寡來(lái)考慮場(chǎng)租可否講價(jià)。
因為會(huì )議公司經(jīng)常與酒店合作,酒店都有協(xié)議價(jià)給到會(huì )議服務(wù)公司,所以客房和會(huì )場(chǎng)預訂最好選擇會(huì )議公司合作,善達公關(guān)就是您理想選擇之一。
(二)住宿程序:一旦預訂的房間決定后,決定用哪4種基本住宿程序是你需要的:
1.告訴飯店所有參會(huì )者住宿經(jīng)由團體(主辦單位)訂房卡或申請表為憑。
2.告訴飯店所有訂房以主辦單位的住宿表為憑證。
3.經(jīng)由專(zhuān)業(yè)會(huì )議服務(wù)公司代為處理。
4.經(jīng)由主辦單位的住宿組人員負責。
(三)預定會(huì )議住宿的方式:會(huì )議期間可能需要大量的房間,這些都必須事先預訂,否則會(huì )造成住宿方面的問(wèn)題,特別是遇到旺季,可能找不到房間可以住,在此針對會(huì )議住宿的方式分別作說(shuō)明。
訂房卡:如果會(huì )議需要住宿的人數不多的話(huà),可以直接向飯店或會(huì )議中心索取訂房卡,是免費的。主辦單位隨同會(huì )議通知寄上訂房卡再由參會(huì )者直接向飯店訂房。
這份訂房卡或申請表亦可按照基本格式事先印制,在印制前先做一份草案請飯店核對房?jì)r(jià)、訂金等事項是否有誤,通常飯店會(huì )希望注明如果訂金沒(méi)有收到前無(wú)法確認,另外也可以注明有任何稅金或服務(wù)費。
另外還有一點(diǎn)也很重要,就是強調訂房截止日,以鼓勵參會(huì )者盡早預訂。截止日的訂定是與飯店在簽訂合約前同意的。
住宿單:住宿單通常使用在小型會(huì )議,由主辦單位支付房間費。將一份表格寄給你邀請的人,要求他填寫(xiě)陪同人員名字,希望哪種房間,抵達與離開(kāi)日期,將表格資料填在住宿單中給飯店,并告訴飯店收款方式,內容包括:
1.注明房間服務(wù)費和稅金由個(gè)人或是邀請單位支付。
2.注明雜費由誰(shuí)負責(如在飯店餐廳用餐、洗衣、電話(huà)費等)。
3.房間只保留到抵達日的下午6時(shí),還是由邀請單位全權負責。
4.要求飯店在寄上確認信前,先由邀請單位核對后再分別寄給他們。
一旦房數被確定后,住宿局/觀(guān)光局會(huì )提供你一份飯店資料,讓你參考與選擇,然后再由主辦單位與飯店業(yè)務(wù)代表談房?jì)r(jià)。
如果可能,最好實(shí)際去看一下使用飯店房間的設備,這不但有助于你房?jì)r(jià)的'講價(jià),同時(shí)提出一些參會(huì )者可能會(huì )問(wèn)的問(wèn)題,請飯店人員答復,同時(shí)也可以了解飯店預訂作業(yè)和前臺服務(wù)情形。
特別預訂:有些會(huì )議籌辦人在所有預訂房間中保留數間給特定的人或團體,并給予特別處理,例如:總計預訂400間,40間為VIPs(貴賓)使用,其余360間為參會(huì )代表,使用特別預訂是因為有些記者和參展商都要特別小心接待。
詳細與飯店業(yè)務(wù)代表討論細節,并訴諸文字,彼此要了解:
1.特別預訂多少房間,什么類(lèi)別和房?jì)r(jià)。
2.預訂的作業(yè)程序。
3.什么時(shí)限內未使用的房間轉到一般預約中。
在決定特別預訂前,可能需要不同表格,對參展廠(chǎng)商的表格可以用不同顏色或注明特別截止日,對于貴賓(VIPs)則注明不同身分并由你自己處理他們的住宿安排。
工作人員房間預訂和免費房間:在一般參會(huì )者住宿安排開(kāi)始前,先分派好工作人員住宿和免費房間。
一般來(lái)說(shuō)工作人員及免費房間的住房表直接送給飯店業(yè)務(wù)人員,包括名字和地址、職稱(chēng)或注明他(她)在會(huì )議中的工作角色、需要什么類(lèi)型房間、抵達與離開(kāi)日期、如果不是免費房間,由誰(shuí)支付房間費和附帶費用(如電話(huà)、洗衣等)。工作人員所住的房?jì)r(jià)通常會(huì )提供較優(yōu)惠價(jià)格,來(lái)降低主辦單位的成本。
最好注明他們的身分,因為飯店經(jīng)常根據你這份住房表提供貴賓(逮VIPs)特別禮遇(如送水果、小禮物等),你可能也希望將確認函直接給你,由你核對無(wú)誤后再寄給貴賓或工作人員。
(四)住宿表格的內容:住宿表格通常由會(huì )議籌辦人草擬、由主辦單位印制,但準備表格前先確認
有關(guān)作業(yè)原則,例如截止收件日、確認回函寄給主辦單位或飯店、是否接受電話(huà)詢(xún)問(wèn)。
雖然有些住宿表格對某一特定團體要求一些額外資料,一般標準表格包括下列內容:
1.主辦單位名稱(chēng)。
2.會(huì )議名稱(chēng)。
3.會(huì )議日期。
4.會(huì )議地點(diǎn)。
5.收件截止日期。
6.確認函回信地址。
7.各飯店的房?jì)r(jià)。
8.稅金明細。
9.飯店的地理位置圖。
會(huì )議住宿安排方案
(一)會(huì )前工作:
1、與會(huì )議主辦方洽談。
2、向會(huì )議主辦方提供會(huì )議接待策劃方案和報價(jià)。
3、邀請會(huì )議主辦方實(shí)地考察會(huì )議舉辦場(chǎng)所。
4、與會(huì )議主辦方確認會(huì )議接待方案。
5、與會(huì )議主辦方簽訂會(huì )議接待合同,順便要定金。
6、 準備會(huì )議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì )議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)、跟進(jìn)工作:
1、機場(chǎng)、車(chē)站:專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì )議酒店現場(chǎng):會(huì )議秘書(shū)分發(fā)會(huì )議資料,來(lái)客接待。
3、會(huì )議秘書(shū)協(xié)助會(huì )場(chǎng)布置及會(huì )場(chǎng)的會(huì )務(wù)服務(wù)。
4、會(huì )議秘書(shū)在會(huì )議接待(報到)處協(xié)助會(huì )務(wù)組確認和分發(fā)房間,確認VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì )議禮品及房間派送水果等會(huì )務(wù)工作。
5、確認用餐時(shí)間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認會(huì )議代表(客戶(hù))的娛樂(lè )項目、娛樂(lè )場(chǎng)所及消費和付費的方式。
7、確認旅游公司為該會(huì )議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛
安排事宜(日程安排、房餐車(chē)導游等安排)。
8、確認并保障會(huì )議期間會(huì )場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì )代表的人、財、物等安全工作。
9、確認特殊客人(如偉大的領(lǐng)導 少數民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調會(huì )議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì )議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)、會(huì )后工作:
1、會(huì )務(wù)服務(wù)的總結、評估、會(huì )議代表的意見(jiàn)反饋及處理工作。
2、會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)稿、、新聞報道資料的匯總結書(shū)工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì )議主辦者的費用結算工作。
4、歡送代表工作。
(四)、會(huì )議的籌備工作:
1、根據會(huì )議規模,確定接待規格。設定待規格。
2、發(fā)放會(huì )議通知和會(huì )議日程。 會(huì )議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng),會(huì )議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì )議主題以及會(huì )議參加者、會(huì )務(wù)費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執,這樣可以確定受邀請的人是否參加會(huì )議,準備參加會(huì )議的是否有其他要求等。對于外地的會(huì )議參加者還要附上到達會(huì )議地點(diǎn)和住宿賓館的路線(xiàn)圖。這個(gè)路線(xiàn)圖避免了與會(huì )者問(wèn)路的許多麻煩。
會(huì )議日程是會(huì )議活動(dòng)在會(huì )期以?xún)让恳惶斓木唧w安排,它是人們了解會(huì )議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì )議通知一起發(fā)放。
3、會(huì )場(chǎng)的布置。
會(huì )場(chǎng)的布置包括會(huì )場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會(huì )議,根據會(huì )議內容,在場(chǎng)內懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標語(yǔ)。可在會(huì )場(chǎng)內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會(huì )場(chǎng)更加莊嚴,會(huì )議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì )徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應擦洗干凈,擺放美觀(guān)、統一。 坐席的配置要和會(huì )議的風(fēng)格和氣氛統一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法: 圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì )者同領(lǐng)導一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺(jué)。另外,與會(huì )者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見(jiàn)。座次安排應注意來(lái)賓或上級領(lǐng)導與企業(yè)領(lǐng)導及陪同面對面做,來(lái)賓的最高領(lǐng)導應坐在朝南或朝門(mén)的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導與上級領(lǐng)導相對而坐。同級別的對角線(xiàn)相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達情況、指示為目的的會(huì )議,這時(shí)與會(huì )者人數比較多、而且與會(huì )者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺與聽(tīng)眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會(huì )的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)、會(huì )議的接待禮儀:
一是會(huì )前檢查。 這是對在準備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應該在與會(huì )者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的.崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會(huì )議組織者匯報到會(huì )人數。
2、引座。簽到后。會(huì )議接待人員應有禮貌地將與會(huì )者引入會(huì )場(chǎng)就座。對重要領(lǐng)導應先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導親自作陪,會(huì )議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺就座。
3、接待。與會(huì )者坐下后,接待人員應遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì )者解答各種問(wèn)題,滿(mǎn)足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會(huì )議的服務(wù)禮儀:
所有員工統一外著(zhù)公司西服套裝工作服,男士?jì)却┧{色襯衣工作服,女士?jì)却┌咨r衣工作服,服裝應完好、無(wú)污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時(shí)注意力集中,展現良好的精神狀態(tài),無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當,節奏適宜。3、避免在客戶(hù)面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應側面回避。與領(lǐng)導、客人交談時(shí),要神態(tài)專(zhuān)注,表情自然,表達得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會(huì )議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩重、大方。如果操作不慎,出了
差錯,應不動(dòng)聲色地盡快處理,不能驚動(dòng)其他人,不能慌慌張張,來(lái)回奔跑,將與會(huì )者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會(huì )議應緊湊,不要出現冷場(chǎng)的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴陣以待”,做好各項準備工作。6、要做好會(huì )后服務(wù)的準備。會(huì )議進(jìn)行之中,就應為會(huì )后服務(wù)做好準備。如,會(huì )后要照相,就應提前將場(chǎng)地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準備。另外,會(huì )后的用車(chē)也應在會(huì )議結束前妥善安排。
(六)、會(huì )后服務(wù):
會(huì )議結束后,全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì )議結束后,有時(shí)還會(huì )安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì )、會(huì )餐、參觀(guān)、照相等,這些工作很繁瑣,應有一位領(lǐng)導統一指揮和協(xié)調,而且這位領(lǐng)導要有很強的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負其責,做好自己分擔的工作,以保證活動(dòng)計劃的順利實(shí)施。
2、送別根據情況安排好與會(huì )者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì )議文件 回收有關(guān)文件資料,整理會(huì )議紀要,會(huì )議總結。
完結!請老師指正。
大型會(huì )務(wù)安排方案(通用)2016-12-17 17:38 | #2樓
一、主辦單位、承辦單位:
1、主辦單位:
2、承辦單位:
3、協(xié)辦單位:
二、機構及人員:
1、會(huì )議領(lǐng)導小組:
組 長(cháng):
副組長(cháng):
成 員:
2、會(huì )務(wù)服務(wù)組:統籌安排整個(gè)會(huì )議,明確落實(shí)各項責任,及會(huì )議期間的聯(lián)絡(luò )等
組 長(cháng):
成 員:
3、論文編集及文字組:負責論文收集匯編、宣傳資料設計、領(lǐng)導講話(huà)稿起草等。
組 長(cháng):
成 員:
4、后勤保障組:負責安排代表接待、住宿、伙食、參觀(guān)及會(huì )議用品紀念品發(fā)放等。
組 長(cháng):
成 員:
5、企業(yè)服務(wù)組:負責接待和聯(lián)絡(luò )企業(yè)人員。
組 長(cháng):
成 員:
三、研討會(huì )日程(共三天)。
第一天:11月16日。
1、全天參會(huì )代表報到(后勤保障組)
(1)負責報到登記。 責任人:
(2)負責發(fā)放會(huì )議文件袋、紀念品、房卡。責任人:
(3)再次確認參會(huì )代表是否需要預定返程機(車(chē))票,由會(huì )務(wù)公司負責代訂返程機(車(chē))票。責任人:
(4)收取會(huì )務(wù)費,設置刷卡機(部分企業(yè)免若干參會(huì )會(huì )務(wù)費)責任人:要求:1、提前拿出房卡,同一地區代表盡可能安排在同一樓層。
2、中午12:00視情安排桌餐(會(huì )務(wù)組)。
3、下午17:00召開(kāi)組委會(huì )會(huì )員單位負責人預備會(huì ),地點(diǎn):酒店會(huì )議室。(會(huì )務(wù)組)
要求:按照20人安排會(huì )場(chǎng),準備文件袋、筆記本、筆等會(huì )議用品,協(xié)調酒店安排好會(huì )議服務(wù)。責任人:
預備會(huì )內容:(1)征求會(huì )議日程安排意見(jiàn)、兩天正式會(huì )議主持人安排。
(2)收集會(huì )后旅游線(xiàn)路確認登記。(3)商議論文評比事項。(4)確定下屆主辦單位。(5)其它事項。
4、18:00在酒店舉行歡迎晚宴。(會(huì )務(wù)組)
晚宴主持人:
另:每天安排參會(huì )代表所住房間水果(責任人:)。
第二天11月17日。
1、早餐 7:30-8:30
2、會(huì )場(chǎng)布置:音響照明、影像設備、攝影攝像、席簽、主席臺代表胸花、茶水服務(wù)、會(huì )議及企業(yè)資料、服務(wù)人員到位。早上8:30要求準備到位。(會(huì )務(wù)組)
時(shí) 間:上午8:45代表進(jìn)場(chǎng),9:00會(huì )議開(kāi)始。
3、會(huì )議議程:主持人:。
(1)開(kāi)幕式
(2)介紹與會(huì )領(lǐng)導、來(lái)賓和單位;
(3)領(lǐng)導致歡迎辭;
(4)領(lǐng)導講話(huà);
4、上午10:30-11:30專(zhuān)家講座和論文交流 (會(huì )務(wù)組負責)
主持單位:
(1)專(zhuān)家講座
(2)協(xié)辦單位發(fā)言
(3)論文交流(先排好次序,每個(gè)單位控制在10分鐘內)
5、中午11:30自助餐、午休
6、下午14:00-17:00論文交流和參會(huì )企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介 主持單位:(共4場(chǎng)會(huì )第2場(chǎng))
(1)論文交流:
(2)參會(huì )企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介
(3)參會(huì )企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介
(4)論文交流:
休息20分鐘
主持單位:待召開(kāi)會(huì )員單位預備會(huì )后確定(共4場(chǎng)會(huì )第3場(chǎng))(5)論文交流:
(6)參會(huì )企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介;
(7)論文交流:
6、晚餐 17:40
第三天:11月18日。
1、早餐 7:20-7:50。
2、8:00-11:30參會(huì )代表參觀(guān)機械設備展,與參會(huì )企業(yè)互動(dòng)。(企業(yè)組負責,設備展可開(kāi)在停保場(chǎng)內)
3、午餐 11:30(自助餐)。 地 點(diǎn):
4、下午14:00-16:30第三屆垃圾與文化論(會(huì )務(wù)組負責) 主持單位:
5、閉幕式 下午15:30-17:00
主持單位:
(1)宣布論文評選結果并表彰(由?單位宣讀,預備會(huì )定);
(2)通過(guò)大會(huì )會(huì )議紀要(由?單位宣讀,預備會(huì )定);
(3)舉辦城市與下一屆承辦城市交接儀式(下一屆承辦城市代表講話(huà))。
(4)主要領(lǐng)導總結發(fā)言
(5)大會(huì )閉幕
6、發(fā)放會(huì )議紀要、合影照片和通訊錄(后勤組負責);
下午17:30乘車(chē)晚餐(由贊助企業(yè)接待,會(huì )務(wù)組、企業(yè)組負責)。
7、晚上回酒店休息。
四、總 結
1、會(huì )議文件整理歸檔。
2、會(huì )議用品、紀念品整理。
XX公司
二○XX年X月X日
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