招聘專員電話通知技巧(電話招聘的超級話術)
招聘專員電話通知技巧
招聘專員電話通知技巧
1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎？
2、我是某某公司人力資源部，我姓楊，請問你現(xiàn)在說話方便嗎？
3、您在上周五的時候通過招聘網(wǎng)站——房地產(chǎn)英才網(wǎng)給某某公司發(fā)了一份求職簡歷，是應聘我們某某職位的，您還記得嗎？
4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時您也可以對我們公司做一個進一步的了解，我們公司的網(wǎng)址是„，您看明天上午10點可以嗎？
5、我們公司的地址是在„„，你可以乘坐XX路公交車到達，面試時間為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。
6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？
7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點見。
整個話術的基調(diào)是平等、尊重、強調(diào)信息的對等溝通，這是鐘先生的建議。 招聘方和求職者往往因為信息的不對等，導致雙方溝通的不順暢，如果從預約面試開始就沒有解決這個問題，那么會帶來一系列的問題，最終導購招聘的失效。招聘顧問鐘先生還給出以下建議：
1、一般我們建議都用您字而不用你字，表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區(qū)別不大，但是高素質(zhì)的求職者聽起來的感受會有很大的區(qū)別，況且很多的
求職者比我們的年齡要大，用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節(jié)，一個優(yōu)秀的求職者同樣在意我們在細節(jié)問題上的處理方式。
2、告知對方公司的全稱，并告知你的姓或者職位。不要使用公司的簡稱，這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。你不知道你打這個電話的時候，對方在做什么事情，對方是否方便接電話或者接這樣面試預約的電話，所以多問一句是否方便接聽電話，表示對對方的尊重。
3、很多求職者會通過多種渠道發(fā)送簡歷，同時會應聘很多家公司，我們給求職者一個簡單的提示，提示一下簡歷發(fā)送的時間、渠道、和應聘職位，表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司，尋找工作的壓力之下，記不清楚自己曾經(jīng)投遞過的簡歷，就我個人而言表示理解。
4、電話預約面試的人，都是通過我們簡歷篩選的，那我們不妨在預約的時候，大方的表示我們的認可和尊重，讓求職者感到我們的重視，而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息，面試是一個雙方溝通的過程，而不是招聘方單方面的考核，求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
5、詳細告知對方面試的'地址和乘車路線，很多時候求職者對當?shù)氐慕煌ú⒉皇呛苁煜ぃ鳛槲覀儾环炼嘟o求職者提供一些交通路線參考，同時傳達給求職者，如果有臨時的突發(fā)事件不能準時赴約的時候，我們表示可以理解，而不是責備，但是前提是提前和我們說明情況，以方便我們另做安排。“如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我”，一般來說我都會加上這么一句話，目的在于向求職者傳達一個信息，我們的工作氛圍是很好的，團隊是和-諧的，這樣其實是間接的向求職者展現(xiàn)公司的企業(yè)文化等理念性的東西，這樣其實對求職者會產(chǎn)生一種吸引力，一種了解公司的欲望。
6、給求職者一個發(fā)問的機會，我們想的再周全，總是有難免疏漏的地方，所以多問一句不為過，同時表示尊重。
7、最后不是匆匆的說句再見就把電話掛掉，根據(jù)天氣情況，做一個溫馨的提示，會讓求職者很溫馨，很感動，不管后期雙方能否合作，那么從這一刻開始，就已經(jīng)對公司有了一個很高的認可?；蛟S以后還會產(chǎn)生一些業(yè)務上的合作，作為企業(yè)來說何樂而不為呢？
8、之前我接到過面試通知中，最夸張的一次是通知我10點面試，然后說了一句：“請準時參加，我們過時不候”，讓我大跌眼鏡。在整個溝通的過程中，沒有刻意的強調(diào)時間，但是有三次在看似不經(jīng)意間提起時間上的安排，作為一個有心的求職者，在這樣的提示之后，相信對時間上的掌控應該不是太大的問題。
9、最后想說一點，對于未能準時參加面試的人員，在事后建議進行一次電話溝通，了解一下沒來參加面試的真實原因，以便我們改進自己的工作。
招聘專員和你分享電話面試幾種技巧
1. 不要太快淘汰候選人。確保你沒有不必要的拒絕候選人，除非這個職位要求候選人必須具有良好的對話技巧，否則不要因為他們英語講得不太好或不正確，或他們在電話中聲音變得僵硬或奇怪而拒絕他們?！耙恍┤嗽诎严敕ㄞD(zhuǎn)換成語言時需要花一些時間，特別是在技術領域中他們并不具備溝通的天賦?！眮碜訰othman咨詢公司的Johanna Rothman說，“有一些人他們天生說話語速慢，這并不意味著他們不是快速的思考者?！比绻阏J為你有可能會犯這類識別性錯誤，請給這些候選人當面面試的機會。
2. 不要試著通過一個突然的電話讓應聘者措手不及。“進行一個自發(fā)的面試根本不能加強你的甄選能力。” 改變領導力有限公司的Marjan Bolmeijer告訴我們，她建議我們應提前安排約定面試的時間，讓應聘者有一個充足的準備。
3. 清楚的知道你所在公司所有正在招聘的空缺職位。通過在電話篩選中，一個有潛力的應聘者的能力可能很明顯與所申請的職位所應具備的能力不匹配，但是公司的另一個職位可以更好地與這個應聘者能力相匹配，本著為公司招聘合適的人才的原則，這時一定要把信息反饋給應聘者，應為其安排其它職位的面試機會。
4. 測試你的“聲音偏愛”。你在電話篩選時是不是具有“聲音偏愛”?Bolmeijer建議您試一下這個方法。當您下一次與一些人開會時，這些人您只通過電話或電子郵件認識的，比如賣主或客戶，請你按先后順序列出你認為這些人長得如何和做的如何，然后看一下你的假設與現(xiàn)實相差多遠。
電話面試實用小技巧
作為招聘專員，你可能要通過100個電話面試來篩選出20人進入正式面試過程，面對如此繁雜的工作，如何才能使電話面試更為有效呢?以下是一些進行電話面試的實用小技巧，幫你快速有效地進行電話面試，選拔合適的候選人進行正式面試。
1. 當你確認電話面試的時間要明確具體，包括時區(qū)，準確的開始時間以及大約的持續(xù)時間。比如你告訴應聘者三點進行電話面試時，你要確切的說：北京時間下午三點鐘開始面試，面試時間大約為半小時。
2. 請盡量請應聘者提供合適的座機號碼進行電話面試，不要打應聘者的手機進行電話面試。
3. 要為電話面試準備一個合適的地方。一方面你要能夠方便進行電話面試記錄，另一方面保持環(huán)境的安靜，不要讓旁邊電話響個不停。
4. 讓你的耳朵休息一會，在較長時間的電話面試中，可以從一只耳朵上轉(zhuǎn)換到另一耳朵上。如果你使用麥克風，請在兩個電話面試之間摘下來休息會。
5. 在你旁邊準備好水或飲料，要知道你一個下午要進行許多電話面試。但是請不要在電話面試過程中喝水。
6. 把你所要問的問題和評價標準都放在眼前。當你提問或聽對方回答時要注意作好記錄。
7. 一天你可能要進行幾十個電話面試，你可能到最后感覺自己是在重復作業(yè)。請在這一過程中，不定時的停下來反思你的電話面試效果如何，有哪些技巧，會激勵你更好的工作。
8. 確保喊對候選人的名字，并把候選人名字寫在記錄紙的最上面，在面試過程中可以不斷使用。
9. 要做在一個舒服的安靜的椅子上。如果你保持一個姿勢會比較累，可以轉(zhuǎn)換一下姿勢休息一下。但要確保你的頭足夠高，以使你的聲音正常發(fā)音，放松你的下巴，你的發(fā)音會更加清晰。
10. 不要把電話面試的時間安排的太緊湊。一個電話面試可能由于某一個不被預期的事件被延遲，可能會與接下來的面試相沖突。
11. 盡管鮮有發(fā)生，你的電話面試可能因故突然取消，如果這樣的話，你要禮貌地和候選人約定另外一個時間。
12. 在面試結束后，你要告訴應聘者你何時會給他一個反饋，或直接為其安排正式的面試。
這些實用的小技巧會幫助你在電話面試中游刃有余，繁雜的工作變得有條不紊，有效通過電話面試來為公司選拔合適的人才進入正式的面試。
電話招聘的超級話術
電話招聘的超級話術_招聘專員電話邀約技巧
利用電話進行招聘或者邀約面試是人事專員常用的一種手段，那么要具備哪些超級話術，才能夠吸引應聘者都公司來面試呢?下面是小編整理的電話招聘的超級話術，歡迎閱讀!
電話招聘的常用話術
您好，趙先生嗎?我是XXX公司的人力資源專員，我姓X，很高興與您通話;
您現(xiàn)在還在應聘嗎?好的，我很高興的通知您，您在XX網(wǎng)上發(fā)的簡歷我公司初審已經(jīng)通過了，我們邀請您來我公司面試，您看可以嗎?
您是否在北京，„„那么好，我們面試有兩個時間，您看是明天上午9點方便，還是后天上午9點方便„„， 好的，那么我們就定下明天上午9點，我公司的地址是XXXX，公交車XX站，就在XX旁邊，您的手機上顯示的是我的辦公電話，如果你有特殊情況來不了請一定提前給我打電話，我好另行安排時間，
另外請您特別注意的是來的時候，一定要帶上您的畢業(yè)證、身份證原件，如果您忘記帶了，不好意思我們會謝絕面試的，這方面您沒有問題吧?
那么好，稍后我會把公司名稱、地址和時間發(fā)到您的手機上，請您查收，歡迎您來面試，我們明天再見。
短信(提前兩小時再發(fā)一次)：
您好，我公司地址是XXX，面試時間是XX點，帶好畢業(yè)證、身份證。期待相見，XX公司人力主管XX。
不來的原因：
1) 他們每天接到的面試通知很多，都是差不多的，沒有誰家是很新穎的，沒有引起他們的重視;
2) 他們可能電話一放，就忘記了你是什么公司，在什么地方，什么時間，來的電話一多了記不清了;
3) 打電話的人態(tài)度生硬，像是上級對下級發(fā)通知，不熱情，他們沒有受到尊重，心里反感或者抵觸;
4) 沒有辦法了解到公司的情況，他們心里沒有底兒。
5) 年輕人休息不早起，或者對周日招聘的公司認為是“加班狂”的公司，內(nèi)心拒絕。
通知的人不來，我們有什么損失?
1) 招聘廣告的錢沒有最大的回報;
2) 我們打電話的時間和精力也浪費了;
3) 我們?nèi)瞬哦倘痹斐傻膿p失沒有法統(tǒng)計;
4) 領導過問這些事，處理這些事浪費了寶貴的時間;
5) 我們可能會與優(yōu)秀的人才失之交臂
電話招聘的超級話術
在招聘活動中，利用網(wǎng)絡招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術：
1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術：
“××× 先生或小姐(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“
2、主管級以上職位：
“××× 經(jīng)理或×××總(如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎? 如果是自動投遞的，可以說：在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎?得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);
如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎?如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。
銷售電話招聘的招聘技巧
銷售好招，銷售難招，銷售是給企業(yè)創(chuàng)造直接利潤的職位，往往也是企業(yè)里流動性最大的職位。招聘一個銷售，通知應聘者來面試，打了無數(shù)電話，到老板面試時間卻一個人也沒有，白耗費大量的時間——哪個環(huán)節(jié)出問題了?
招聘流程第一步，往往都是篩選簡歷后通知面試。作為面試官，為什么應聘者對職位、對面試電話如此不重視?五年前的電話邀約和今天的差別為何如此之大?要確保應聘者與面試官在一個簡單的電話里進行有效的雙向交流，保證這一環(huán)節(jié)達到最大效果，有很多技巧可以利用。像以前那樣，三言兩語通知時間、地點就可以打動銷售人才的時代已經(jīng)一去不復返了。
1、初步判斷
做好銷售招聘的前期規(guī)劃：要通過公司的發(fā)展狀況、產(chǎn)品、行業(yè)來判定所要招聘的銷售人員，公司到底需要什么樣的人來做銷售，是需要富有專業(yè)知識的，還是需要表達能力強的?有了目標與規(guī)劃，再去找合適的人才就能事半功倍。
2、篩選簡歷
在網(wǎng)絡招聘普及的今天，使用合適的招聘工具可以將一些步驟有效簡化，將人才條件設定得更為科學、合理。比如初步搜索人才時，可以把條件設置的相對低一些，如目前所在地、近期是否更新過簡歷、入行銷售的意愿是否強烈等。此外，HR不應對簡歷篩選抱有過高的期望與把握，簡歷只是對一個人的初步認識，全面判定需要更多方面的檢驗。
3、心態(tài)
面試官的心態(tài)在整個面試過程中占主導作用，首先需要擺正的就是居高臨下的審判者心態(tài)?，F(xiàn)在的招聘領域，信息高度發(fā)達，招聘會、招聘雜志、網(wǎng)絡招聘信息比比皆是，工作機會一大把，更何況是銷售崗位，面試官不再是主導應聘者職位命運的審判官。
據(jù)易才網(wǎng)在各地的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前各大招聘市場的主導職位都是銷售，一份具有銷售意向的簡歷一公布，各種面試電話就接踵而至，你覺得合適的簡歷也許已經(jīng)有無數(shù)公司瀏覽過了。那么，面試官如何通過一通電話來給應聘者留下好感度呢?首先，誠意溝通的態(tài)度是必不可少的。在電話中不與求職者進行平等溝通，甚至一副居高臨下的倨傲姿態(tài)，只能使求職者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生抗拒。
此外，如何使應聘者對招聘方提出的面試邀約產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在比較流行的一種做法就是“人才營銷”。在電話邀約中，面試官要通過語言把自己的公司“銷售”出去，讓求職者對招聘方的職位環(huán)境認可，這就需要在電話中對公司情況進行簡要包裝。如果沒有優(yōu)勢和亮點，應聘者是很難對一個聽起來默默無聞的公司感興趣的。
4、開場白
“您好!我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時間某某地點來本公司面試。”這是最簡單常見的電話面試邀約。上面已經(jīng)提到，當應聘者接到數(shù)個電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時的禮貌應答，往往與實際邀約效果相差很大。相關人士對此類邀約總結了以下幾點，僅供參考：
a.“您好!是某某嗎?”確認對方身份，也給對方反應的時間。
b.“我是某某公司的某某部門。”報出自己的身份。
c.“您是想找銷售的工作么?”根據(jù)個人簡歷中的求職意向，在最短的時間內(nèi)再次確認對方的求職需求，如果對方的求職意向與簡歷上或者公司招聘需求不符，應馬上結束通話。 d.隨意問一些問題，給對方連續(xù)說三句話的機會，判斷一個人的語言表達能力、思維。 e.考察對方以往的工作能力。
f.過去最好的業(yè)績。
g.月平均收入(與公司情況是否相符，對方高于我方應放棄)。
h.
喜歡何種銷售方式(判斷是否能接受公司的銷售方式)。
i.離職原因(雖然沒有幾個人說的是實話，但是也看對方能否自圓其說，再次判斷其表達能力)。
5、通知時間、地點
面試時間：市區(qū)企業(yè)可以根據(jù)公司情況安排時間，開發(fā)區(qū)等不在市區(qū)內(nèi)的企業(yè)盡量安排在下午兩點，以便個人有充裕的時間坐車。
面試地點：說詳細地址，詳細到門牌號。能提供個人乘車路線最好，面試官也要有服務的意識。
最后一句：重復公司的名字。
整個電話面試的時間應控制在5分鐘內(nèi)。
6、面試約見
打了這么多電話，終于要進行最后的面試了，之前的所有鋪墊工作，都是為了在最后的環(huán)節(jié)成功約見合適的應聘者。
從人才營銷角度來說，約見時面試官要做的就是把公司最好的東西呈現(xiàn)給個人，什么是最好的，就是公司吸引人才留下來的地方。面試官要把公司的產(chǎn)品、行業(yè)地位以及發(fā)展前景自信滿滿地傳達給應聘者，才會感染到應聘者。
另外最重要的就是福利待遇。有的面試官很忌諱談這個問題。找工作為什么?換工作為什么?薪水在更多時候是決定因素。招聘和求職要互相滿足需求才行。直白的說出底薪，沒有底薪的要強調(diào)提成的比例，讓應聘者清楚的了解到努力工作一個月能得到怎樣的回報，并向應聘者傳輸一個概念：努力就有回報，得到回報最多的肯定是最努力的。另外，齊全的福利保障也是個人求職者關注的焦點之一，更是企業(yè)正規(guī)化的體現(xiàn)點，所以適當?shù)臅r候?qū)⑦@些信息傳達給個人求職者是成功招聘銷售人才的必要因素。
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