金融實(shí)踐報告
一、實(shí)習概況
(一)實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段,所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下,進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本[1]。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí),熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼,如:活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020111、020114;現金轉帳代碼是010701;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是010702等等。
2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后,我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中,慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的,操作過(guò)程必須十分謹慎,注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí),必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數,確認無(wú)誤后方可入柜,在相應的憑單上加蓋“現金訖[2]”,接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí),必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外,在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”,再次核對金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等,這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項,一項是代發(fā)財政工資、養老保險;另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算帳戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立帳戶(hù),員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額,對方確認、加蓋印章,并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
(二)實(shí)習后階段的情況
實(shí)習的后半階段,所在的部門(mén)是儲匯局綜合部,實(shí)習的崗位有:事后監督和實(shí)時(shí)監控。事后監督是對營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴格把關(guān),是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統地監督。相比之下,實(shí)時(shí)監控則體現出了防范風(fēng)險的“時(shí)效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時(shí)發(fā)現重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。起初到綜合部,我實(shí)習的崗位是事后監督,主要是基本業(yè)務(wù)的監督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對,確認無(wú)誤后,接著(zhù)按照原始憑證的任意順序,逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶(hù)填寫(xiě)的交易金額,系統自動(dòng)核對兩項內容,回顯交易流水中的其他內容。如果發(fā)現了不相符的情況,則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯。
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中,我有幸來(lái)到中國工商銀行紹興縣支行國際部和會(huì )計處實(shí)習。作為報告開(kāi)頭,我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一,擁有分支機構2萬(wàn)多個(gè),是中國資產(chǎn)規模最大的商業(yè)銀行,~年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣,占中國境內銀行業(yè)金融機構資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行紹興縣支行在~年浙江省工行系統縣級支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù),這主要是因為當地對外輕紡貿易較為發(fā)達。因此我在完成了會(huì )計處的實(shí)習任務(wù)之后,還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習,以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì )計處實(shí)習的時(shí)間里,我主要學(xué)習了綜合業(yè)務(wù)處理系統,熟悉了銀行的會(huì )計科目,基本掌握了該系統的記賬和復核的操作,并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作,我對會(huì )計處的主要工作有了更加系統的了解,特別是支票匯票等,在實(shí)習之前,我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念,對真正的票據并沒(méi)有具體的認識。現在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國際部實(shí)習的'時(shí)間里,我邊干邊學(xué),發(fā)現其實(shí)大部分知識已在《國際結算學(xué)》中學(xué)過(guò),我所要做的就是熟悉各種票據,掌握它們在國際貿易中的作用,同時(shí)幫助和指導客戶(hù)填單和審單。在實(shí)習過(guò)程中有帶教領(lǐng)導、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,自感收益不小。這次實(shí)習把我從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位,我就意識到,該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩無(wú)以成方圓,雖然這個(gè)銀行內部氣氛和諧,沒(méi)有老套的束縛,但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機構,需要有嚴謹的紀律和詳細的規程,我就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守銀行的規矩,對我自己更有好處。
以下是我實(shí)習一個(gè)多月來(lái)的體會(huì ):
首先,來(lái)工行紹興縣支行實(shí)習的短短一個(gè)月的時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識,自己根本沒(méi)有那么強烈的求知欲,大多是逼著(zhù)去學(xué)的。然而到這里實(shí)習,確使我的感觸很大,自己的知識太貧乏了,銀行員工的學(xué)習氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習,這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅持學(xué)習新的知識,才會(huì )使自己更加提高,而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習也為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習機會(huì ),讓我從傳統的被動(dòng)授學(xué)轉變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習,增強了領(lǐng)悟、創(chuàng )新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習的基本規律。
其次,在本次實(shí)習的一個(gè)月里,我深深體會(huì )到團隊合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨立上崗二個(gè)星期了,已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多,系統太忙,計算機運行得很慢,其中有一筆900元的取款已發(fā)生,但發(fā)票打印不出,查了流水也成功了,主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功,至于發(fā)票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時(shí),發(fā)現少了900元,再次查流水時(shí),發(fā)現那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時(shí)主管也確認過(guò)了,并確認也成功了,大概是系統不好,電腦自動(dòng)充值,所以才會(huì )這樣。所幸該客戶(hù)的帳號是在我行開(kāi)戶(hù),同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式,主管幫我追回了900元,當時(shí)我真好感激行里的每位同事,我認識到團隊合作真的是很重要。
總之,這次實(shí)習為我從各方面融會(huì )知識,為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕,我認為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現在實(shí)習結束了,工行紹興縣支行的領(lǐng)導和同事對我的成績(jì)也給予了肯定。我也對自己的表現基本滿(mǎn)意,為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。與銀行員工的相處中,我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式,銀行的員工待人誠懇,雖然他們年齡和我一般大,有的還要小幾歲,我感覺(jué)他們很成熟,有很多值得我學(xué)習的地方,這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機會(huì ),無(wú)論從工作、學(xué)習、做人上,我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái),如果有時(shí)間,希望能還有一次這樣的實(shí)習機會(huì )。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個(gè)人,今后我不會(huì )辜負你們的期望,把工作做得更好。
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激情義教微笑北插在校長(cháng)和同學(xué)們的熱烈歡迎下,開(kāi)啟了我們本次義教的征程。經(jīng)過(guò)前期的充分準備,隊員們都激情飽滿(mǎn)地給同學(xué)們上課,教他們趣味語(yǔ)文,趣味數學(xué),趣味英語(yǔ),還有給他們上音樂(lè )課,形式既愉悅,又充實(shí),笑聲響遍整個(gè)校園。新奇的百科知識,更是讓這群求知欲望強烈的孩子好奇不已,看著(zhù)他們學(xué)習時(shí)努力且認真的態(tài)度,無(wú)不另所有的隊員感動(dòng),看見(jiàn)他們微笑的樣子,我們堅信孩子是祖國的未來(lái),社會(huì )的棟梁,建設社會(huì )主義的新力軍。
暢想奧運傳遞夢(mèng)想結合08年北京舉辦奧運會(huì )的大背景,此次義教特別增設了以“暢想奧運傳遞夢(mèng)想”為主題的'奧運知識大講堂活動(dòng),并通過(guò)舉辦體育活動(dòng),讓同學(xué)們了解了奧運歷史,激發(fā)他們對奧運的熱情,讓他們通過(guò)奧運樹(shù)立自己的人生夢(mèng)想。
師生同臺分享成果支教課程結束后,我隊邀請北插小學(xué)校長(cháng)、主任和老師們,一同參與素質(zhì)拓展課程班的畢業(yè)典禮。首先,由北插小學(xué)的顏校長(cháng)為典禮致詞,接著(zhù)由服務(wù)隊的隊長(cháng)彭國飛同學(xué)代表所有隊員向校長(cháng)、老師的支持和幫助表示衷心的感謝,對小朋友們表示欣切的祝福。典禮由服務(wù)隊隊員獻唱一曲“未來(lái)”拉開(kāi)了序幕。掌聲過(guò)后,隊員們表演教過(guò)小朋友們的恰恰舞,全場(chǎng)融入歡樂(lè )融洽的氣氛中。接著(zhù),小朋友齊唱“明天會(huì )更好”,用響亮的歌聲唱出他們對知識的求知欲望,唱出他們心中的希望。最后,由學(xué)生代表接受服務(wù)隊的贈書(shū)和畢業(yè)證書(shū),隊員們還給小孩子們送上鉛筆、筆記本、糖果等物品,師生互贈,共建友誼,體現縷縷真情。畢業(yè)典禮后,孩子們紛紛與校長(cháng)、老師們和隊員們合影留念。
(二)開(kāi)展醫療調研實(shí)踐活動(dòng)見(jiàn)證和諧新農村
為了更好地了解徐聞主要情況,順利開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng),早在服務(wù)隊赴徐聞出發(fā)前,我們已擬定了此次下鄉要開(kāi)展的調研活動(dòng),收集資料,做好一切準備,更好地完成高質(zhì)量的調查報告。
走訪(fǎng)鄉村,廣泛調研進(jìn)行廣而有力的調研是服務(wù)隊到徐聞開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的目的之一。為更好地扎根農村,服務(wù)基層,深入了解當代農村的實(shí)際情況,切實(shí)了解當代農民的實(shí)際需求,關(guān)注農民的的思想動(dòng)態(tài),維護農民的實(shí)際利益,為掌握城鄉居民對當地新型農村合作醫療制度實(shí)施以來(lái)的情況,進(jìn)一步完善新型農村合作醫療政策提供依據,服務(wù)隊確定以“關(guān)于‘新型農村合作醫療民意調查’”為題目的社會(huì )實(shí)踐調研活動(dòng)。我們在21至23日,一連三天走訪(fǎng)了北插村,市集,百畝仔,官司村等地,分別調查了包括工人、農民、個(gè)體工商戶(hù)、企業(yè)干部在內的當地居民,真實(shí)地反映醫療制度的實(shí)施力度。據調查了解所得,大部分居民或多或少地知道醫療制度的內容,同時(shí)相當一部分的農民對此制度表示滿(mǎn)意,認為定點(diǎn)醫院對合作醫療參保農民的服務(wù)質(zhì)量很好。但也有一部分的居民認為合作醫療費的報銷(xiāo)不太方便,得不到實(shí)惠。為此,服務(wù)隊還打算在未來(lái)幾天的實(shí)踐時(shí)間內,繼續進(jìn)行調研,收集的調查信息,使所得數據更加貼近實(shí)際。
走新農村,看新氣象服務(wù)隊便在村干的帶領(lǐng)下,見(jiàn)證北插新農村的發(fā)展。來(lái)到下洋仔村,沿路中新建成的二層樓房吸引我們的眼球,農村的面貌煥然一新:房屋整齊劃一,每家每戶(hù)基本上都蓋上了水泥房,主干道上已經(jīng)完成了硬地化水泥路的建設,而且村民們也反映,道路硬底化建設是黨和政府支持及各村民積極響應和配合的成果。在與村民們的談話(huà)中我們得知,新農村的建設有賴(lài)于當地政府的大力扶持,出錢(qián)出力為村民辦實(shí)事。村容建設是全民積極響應,積極參與的結果,體現了新農村建設在和諧社會(huì )理念中得以推進(jìn)。新農村建設的點(diǎn)點(diǎn)碩果見(jiàn)證了社會(huì )主義新農村建設的主體是農民,建設新農村并不是政府用錢(qián)堆起來(lái)的,而是群眾自己一次偉大創(chuàng )造。作為當代大學(xué)生應該扎根于基層,著(zhù)眼實(shí)踐,為社會(huì )主義新農村建設干一番事業(yè)。
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