工作報告,范文中的一種形式。它是指黨的機關(guān)、行政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì )團體,按照有關(guān)規定,定期或不定期地向上級機關(guān)或法定對象匯報工作。匯報的內容,包括近一段的工作情況和下一段工作部署。比如,黨代會(huì )、人代會(huì )、政協(xié)全會(huì )上的工作報告,各機關(guān)、單位的年度工作報告、階段性工作報告等。下面是年中工作報告范文,請參考!
如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話(huà)。可以說(shuō),這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(cháng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦,但捫心自問(wèn),原來(lái)學(xué)的知識何以致用,你的特長(cháng)在哪里,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準備,公司安排我做信息收集整理工作,乍看起來(lái)信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以,調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài),就會(huì )擁有一生的成功。
其次,對我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結。
(一)學(xué)習無(wú)止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多參加管理培訓課程。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續,重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,通過(guò)對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的應用,將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數據、行業(yè)供應等市場(chǎng)主要數據和各級政府機關(guān)頒布的政策法規進(jìn)行及時(shí)、準確、全面的采集、處理,為公司今后宏觀(guān)決策提供依據。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類(lèi)行業(yè)政策和投資信息,極大地擴充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過(guò)程中,又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認識。
除此之外,我還嘗試著(zhù)進(jìn)行了XX項目的成本估算,使我有機會(huì )能接觸到估算實(shí)踐工作,對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過(guò)程。結合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。
(二)即使是最基礎的工作,也需要不斷地創(chuàng )新求進(jìn),以提高工作效率。
我工作的很大一部分內容,與信息檔案的收集、整理有關(guān),本來(lái)以為這是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果有心多思考一下,檔案管理也會(huì )更賦于人性化。接觸工作至今,我發(fā)現需要保存的資料類(lèi)目繁多、信息量大。于是,我在按常規進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區、級別等方面進(jìn)行橫向比較,當然,隨著(zhù)工作的深入,還有更多新的內容等待我去學(xué)習,去思索。
當然,我在工作中還存在著(zhù)一些不足之處,如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中,我將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心,把工作做好做精。
總之,我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作總結是對一定時(shí)期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績(jì),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗教訓,摸索事物的發(fā)展規律,用于指導下一階段工作的一種書(shū)面文體.它所要解決和回答的中心問(wèn)題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問(wèn)題,而是對某種工作實(shí)施結果的總鑒定和總結論,是對以往工作實(shí)踐的一種理性認識。
本年度是公司開(kāi)拓進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng )新改革的一年,本部門(mén)在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,經(jīng)過(guò)上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績(jì),也依然存在些許問(wèn)題,下面就本部門(mén)及我個(gè)人上半年的工作情況進(jìn)行匯報。
本年度1—6月份,共售出房屋246套,取得銷(xiāo)售傭金76.44萬(wàn)元。上半年的銷(xiāo)售工作可以用以下兩個(gè)階段概括:
第一階段:銷(xiāo)售增長(cháng)期(1—4月份)
新年伊始,憑借著(zhù)對售樓處的嚴格管理、銷(xiāo)售人員的工作火熱熱情,通過(guò)對客戶(hù)的深度挖掘、積極克服銷(xiāo)售困難使本案的銷(xiāo)售面積每個(gè)月都有不同程度的增加,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩定增長(cháng),從1月份銷(xiāo)售19套,到4月份銷(xiāo)售的55套,每月業(yè)績(jì)增長(cháng)了近3倍。在1—4月份,共銷(xiāo)售房屋147套,4個(gè)月的銷(xiāo)售量占全部銷(xiāo)售期9個(gè)月的近60%,高于周邊其他競爭項目。
銷(xiāo)售工作雖然比較順利,但是也依然存在一些銷(xiāo)售阻力。最主要是缺少有力的銷(xiāo)售工具——樣板間,也就是看房的問(wèn)題,而且產(chǎn)品供應也很單調。這些問(wèn)題在春節過(guò)后經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導與開(kāi)發(fā)公司協(xié)商均得到了有效的解決。
針對1、2號樓丁戶(hù)型銷(xiāo)售率低的情況,通過(guò)實(shí)施價(jià)格策略及展會(huì )促銷(xiāo)策略,使該戶(hù)型的銷(xiāo)售率明顯高于其他戶(hù)型。為了配合3—5#樓的開(kāi)盤(pán)工作,同時(shí)推出了“客戶(hù)卡”促銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)此項活動(dòng),促進(jìn)了老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù),也使新客戶(hù)看到了本案的升值潛力,為項目樹(shù)立良好的口碑。
另外為了擴大銷(xiāo)售戰果本部門(mén)還進(jìn)行了拆遷地區派發(fā)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等宣傳工作。該階段取得的如此優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),得力于公司正確的領(lǐng)導,也飽含著(zhù)銷(xiāo)售部門(mén)全體同仁的辛勤汗水。
第二階段:“非典”時(shí)期(5—6月份)
4月20日以后,北京的“非典”疫情愈演愈烈,整個(gè)京城都籠罩在“非典”的陰影中,通州區作為一個(gè)高發(fā)病區縣,公交車(chē)停駛、銀行按揭部門(mén)、房地產(chǎn)交易部門(mén)停止辦公等情況都使得我們的銷(xiāo)售工作變得步履維艱。加之,由于“非典”的影響使的工期延誤,開(kāi)發(fā)公司不做賠償的政策讓售樓處的全體人員必須勇于面對業(yè)主的責難。可喜的是在公司領(lǐng)導細致入微的關(guān)心和安排下,我們沒(méi)有被這些困難難倒,售樓處正常營(yíng)業(yè),銷(xiāo)售人員在為數不多的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)中,盡力去爭取一筆業(yè)務(wù)。
在“非典”期間,銷(xiāo)售部門(mén)想盡一切辦法使銷(xiāo)售工作盡量正常化,李京瑞同志經(jīng)過(guò)與銀行反復協(xié)商,在銀行不能正常辦公的情況下為大量客戶(hù)代辦了按揭業(yè)務(wù),確保了公司正常提取傭金,在特殊時(shí)期為公司做出了特殊貢獻。為了更多的促成成交和避免浪費經(jīng)營(yíng)成本,本部門(mén)提出了一些應對措施,如延長(cháng)下定后的房屋保留天數、停辦看房班車(chē)高速路月票、協(xié)調開(kāi)發(fā)公司周六集中看房等等。
在“非典”疫情給銷(xiāo)售帶來(lái)影響的同時(shí),5月入住問(wèn)題也影響著(zhù)銷(xiāo)售工作,盡管在辦理前期,本部門(mén)已經(jīng)將許多經(jīng)驗和方法告訴了物業(yè)部門(mén),但是由于在沒(méi)有同本部門(mén)協(xié)調一致的情況下擅自行事、反復承諾,給業(yè)主帶來(lái)了許多疑惑和不便,同時(shí)項目又沒(méi)有達到入住條件,所以從5月開(kāi)始每天都會(huì )有大量的業(yè)主來(lái)到售樓處詢(xún)問(wèn),擠壓了業(yè)務(wù)員接待新客戶(hù)的時(shí)間,客觀(guān)人為地造成了銷(xiāo)售阻力。在辦理入住期間本部門(mén)還代替物業(yè)部門(mén)完成了許多工作,如計算業(yè)主入住時(shí)應繳納的辦理產(chǎn)權費用、計算實(shí)測與暫測面積差額房款的退補、開(kāi)始代收辦理產(chǎn)權的費用、擔任辦理產(chǎn)權工作等等,這些工作也使的本部門(mén)投入了很大的人力和精力。另外因為變更房號增加了簽署補充協(xié)議、合同變更、備案變更以及客戶(hù)解釋等工作。在這個(gè)問(wèn)題上,我個(gè)人認為作為代理顧問(wèn)公司沒(méi)能及時(shí)和明確的向開(kāi)發(fā)公司指出由此帶來(lái)不良后果,浪費了人力、物力等問(wèn)題有一定的責任,是值得我們總結的。建議公司在今后的工作中注重對房地產(chǎn)法律、法規的理解和學(xué)習。
轉眼間,上半年就在緊張與繁忙中渡過(guò)了,近期在公司領(lǐng)導的指導下,銷(xiāo)售工作已經(jīng)開(kāi)始明顯的好轉,銷(xiāo)售恢復期即將結束。下半年本部門(mén)的主要工作是完成公司全年銷(xiāo)售指標,將在“非典”期間損失的效益奪回來(lái),為公司創(chuàng )造最大的業(yè)績(jì)。認真貫徹公司的各項規章制度,做到有章必依。加強本部門(mén)的凝聚力和團隊精神,實(shí)現我為人人,人人為我的團結協(xié)作的工作狀態(tài)。基于對公司領(lǐng)導的信心,基于對項目的信心,我深信項目的熱銷(xiāo)期即將到來(lái),公司的明天將更加輝煌。
為了了解各分公司三級員工XX年上半年工作情況,行政人事部依據XX年度工作計劃安排和XX年8月7日下發(fā)的《關(guān)于下發(fā)〈績(jì)效考評管理規范〉的通知》(xx字【XX】42號)的文件,組織成立了三級員工年中考評小組,并于XX.年7月19日至22日對股份公司各分公司三級員工進(jìn)行年了中考評。現就本次考評工作情況作如下匯報分析:
一、考核方法
鑒于公司目前考核體系尚不健全,員工考核意識淡薄,本次考核主要采用360度考核法。360度考核法又稱(chēng)全方位考核法,是指從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者的信息,并以此對被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績(jì)效評估的過(guò)程。
被考核者的信息來(lái)源包括:來(lái)自上級監督者的自上而下的反饋(直接上級);來(lái)自下屬自下而上的反饋(直接下級);來(lái)自平級同事的反饋(平級同事);來(lái)自企業(yè)內部的協(xié)作部門(mén)和供應部門(mén)的反饋;來(lái)自企業(yè)內部和外部的客戶(hù)的反饋(服務(wù)對象)以及來(lái)自本人的反饋。結合公司的具體情況,本次考核工作主要采用了其四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行考核,分別是直接上級、直接下級、平級同事和個(gè)人述職。
二、考核目的
本次考核的目的主要是了解各分公司三級員工的工作情況,包括工作能力、工作態(tài)度和工作成果,為下一輪的人員配置、員工績(jì)效管理等人力資源工作打下良好基礎。
三、考評小組成員與被考核成員名單
1.考評小組成員
組長(cháng):xxx
成員:xx、xx、xx、xx、xx
2.被考核對象:
各分公司三級員工(22人)
四、考核時(shí)間
XX年7月19日-XX年7月23日
五、考核過(guò)程分析
1.考核指標的選取
在本次考核指標選取的過(guò)程中,考評小組采用了統一性與靈活性相結合的考評指標,具體體現在平級考評(周邊績(jì)效考評)和下級考評(管理績(jì)效考評)均采用了統一的考核指標;上級考評均(任務(wù)績(jì)效和工作態(tài)度考評)采用靈活性指標,即除了工作態(tài)度采用統一考評指標外,其它考評指標均由分公司總經(jīng)理/副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理自己決定。各考評 指標具體如下:(具體考核表見(jiàn)附件1、2、3)
(1)管理績(jì)效考評指標:溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導、下屬發(fā)展、管理力度
(2)周邊績(jì)效考評指標:主動(dòng)性、響應時(shí)間、解決問(wèn)題時(shí)間、信息反饋及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量
(3)工作態(tài)度考評指標:積極性、協(xié)作性、責任心、紀律性
2.考核實(shí)施
在本次考核過(guò)程中,具體任務(wù)分工為:xx和xx負責指導和監督整個(gè)考核過(guò)程,xx和xx負責員工個(gè)人述職報告和上級考評,xx和xx負責下級考評和周邊好評。具體步驟如下:
(1)被考核者進(jìn)行個(gè)人述職
(2)考評小組成員邀請被考核者直接下級部屬和周邊同級同事填寫(xiě)考評表
(3)被考核者直接上級對其進(jìn)行任務(wù)績(jì)效考核和工作態(tài)度考核
(4)考評小組根據收集的考核評分表加權匯總得分
3.考核結果分析
注:xx分公司由于xx休假回家,因而缺少周邊績(jì)效成績(jì);xx分公司和xx分公司由于各只有一位三級員工,因而沒(méi)有排名;加權得分計算公式為:
得分=任務(wù)績(jì)效*50%+工作態(tài)度*10%+管理績(jì)效*20%+周邊績(jì)效*20%
從表一的數據中可以看出(由于xx分公司數據不符合要求,因而考慮剔除數據統計分析),有16個(gè)三級員工的得分超過(guò)了85分,占有效數據的84%;有3個(gè)三級員工的得分在75分至85分之間,占有效數據的16%;有9個(gè)三級員工的得分超過(guò)90分,占有效數據的47%;有1個(gè)三級員工的得分超過(guò)95分,占有效數據的5%。依據公司《績(jì)效考評管理規范》評分等級來(lái)劃分,所有的三級員工都達到了b等級,即實(shí)際表現達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求,取得比較出色的成績(jì),說(shuō)明這次三級員工的年中考核都是合格的,實(shí)現了這次考核的基本目標,但是由于沒(méi)有一個(gè)人的得分是低于75分以下的,說(shuō)明績(jì)效考核結果的差異性不大,沒(méi)有真實(shí)反映個(gè)人工作之績(jì)效,也不能把員工的成績(jì)用好壞優(yōu)劣區分開(kāi)來(lái),沒(méi)有達到這次橫向考核的預期效果。
六、考核總結與建議
1.總結
通過(guò)對上述考核的分析,結合三級員工的個(gè)人述職情況,現將本次考核整體工作情況總結如下:
(1)通過(guò)考核分析可知,三級員工整體上在各自本職工作方面都有很好表現,考核成績(jì)均合格。
(2)在每位三級員工的個(gè)人述職方面,絕大部門(mén)員工僅介紹工作功績(jì),極少涉及自身的不足和需要公司給予的指導與幫助,說(shuō)明員工對年中工作考核的理解還存在誤區。
(3)在對下級考評和評級考評過(guò)程中,員工考核意識淡薄,沒(méi)有深刻理解考核的意義,甚至還存在不敢真實(shí)評價(jià)的錯誤思想。
2.建議
績(jì)效考核體系相對公司來(lái)講是一個(gè)新事物,新事物在發(fā)展初期總是不完善和弱小的,它需要經(jīng)過(guò)一個(gè)磨合、改善和發(fā)展的過(guò)程。經(jīng)過(guò)這次分公司三級員工的年終考核,考評小組發(fā)現,不管在考核本身還是在執行過(guò)程中仍存在一些不足之處。具體如下:
首先,考核前期工作有待改善。考核體系的運行問(wèn)題做為考核本身來(lái)講,它的運行需要健全的人力資源系統,比如有科學(xué)的、相對穩定的組織結構;經(jīng)過(guò)科學(xué)的職位描述與評價(jià)的職位體系、公正、科學(xué)的量化手段等等,這些正是我們所缺乏的,同時(shí)也說(shuō)明我們實(shí)施考核的人力資源背景相對薄弱。
其次,考核指標有待完善。考核指標的設計是檢驗考核工作取得成效關(guān)鍵,指標選取的好壞,從一定程度上決定了考核的好與壞。這次我們在設計某些考核指標時(shí),考慮的還不是十分周全,某些流程與指標還不是十分到位。比如管理績(jì)效考核指標設計的較籠統,下級考評過(guò)程,許多被考核者的直接部屬不能正確理解考核指標的含義。
最后,考核工作的重視程度不夠。從考核通知下發(fā)開(kāi)始,行政人事部就應該組織考評小組成員商討考評工作具體實(shí)施步驟和分工,哪些是考核前的工作,哪些是考核過(guò)程中的工作、哪些是考核過(guò)的工作等等。例如,被考核者的個(gè)人述職報告因在考核工作前提交至考評小組,以便于考評小組了解其工作情況,并針對其報告提出相應問(wèn)題,以檢驗工作情況是否屬實(shí)。
因此,在考核工作方面,我們還需要不斷加強自身素質(zhì)的建設,不斷完善人力資源系統,明確各級員工的職責,提高選取和設計考核指標的能力,加強考核工作的宣傳和培訓,提高員工的考核意識。
綜上所述,公司的考核工作還處于不斷完善的過(guò)程,由于人力資源等因素的影響,致使工作中還存在著(zhù)許多的不足,這需要我們不斷的進(jìn)行總結和完善。相信通過(guò)我們不斷的學(xué)習和努力,這項工作一定會(huì )做的更好。
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