基層管理培訓心得報告
基層管理培訓心得報告
基層管理培訓心得報告
在學(xué)習中我們深深的認識到，要抓好生產(chǎn)和管理首先要抓好安全， 安全第一，預防為主 是我們日常生活和生產(chǎn)中最重要的一點(diǎn)。做到安全生產(chǎn)就要建立安全管理制度，堅持安全管理的原則：全員管理、全過(guò)程管理、全方位管理、全天候管理。要做好安全管理就要從細節入手：編制安全勞動(dòng)保護措施、制定和貫徹安全規章制度、安全教育、事故管理。做到 四個(gè)到位 認識到位、責任到位、措施到位、督察到位。
作為一個(gè)基層管理人員，我們首先要擺正自己的心態(tài)，端正自己的態(tài)度，知道自己在工作中的角色。知道自己扮演領(lǐng)導者，聯(lián)絡(luò )人，和形象人物。既是指揮員又是戰斗員，明確自己在工作中的任務(wù)：領(lǐng)導和激勵部屬，甄選訓練部屬，給部屬分配任務(wù)，給部屬應有的獎懲。在工作和實(shí)踐中提高自己的業(yè)務(wù)管理水平，提高理解上級指令、分解工作任務(wù)的能力，指導他人活動(dòng)的能力，解決問(wèn)題的能力，良好的溝通和協(xié)調能力。
如何做好一名基層管理工作者，我認為首先是注重自己的道德修養，要與員工建立良好的同事間的合作關(guān)系，注意到我們是 管理者 不是 主管 工頭 監工 ，了解員工中存在的問(wèn)題，了解他們的需要，引導、幫助員工加強溝通，解決問(wèn)題，避免他們受到不公正的待遇，建立一個(gè)有戰斗力的高效團體。掌握好各種管理技巧：激勵技巧、授權技巧、時(shí)間管理技巧。管理技巧中首推激勵技巧，要掌握好激勵技巧就要知道激勵在工作中的重要性!因為任何人都需要激勵，而不是要你去批評他們、諷刺他們、挖苦他們，甚至是視而不見(jiàn)。對于手下員工你首先應該知道他們需要什么：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要。只有滿(mǎn)足了他們的這些需要，才可以避免員工產(chǎn)生不滿(mǎn)，提高員工的工作情緒。只要對一個(gè)人的能力表示有信心，就可以在實(shí)際上增強他的能力。
在基層管理的過(guò)程中，要注意做到以下幾點(diǎn)：
一、樹(shù)立誠信，形成領(lǐng)導力。
1、 身先士卒，寬容別人的缺點(diǎn)，認識自己的不足。
2、 主動(dòng)關(guān)心下屬，提供力所能及的幫助。
3、 堅持原則，否則給予了好處后，下屬仍然會(huì )說(shuō)你無(wú)能。
4、 處事公正，嚴明，尤其是對自己關(guān)系好的員工，應更加嚴格要求。
5、 處理問(wèn)題時(shí)，應以大局出發(fā)，心底無(wú)私天地亮，否則處處受制與人。
二、溝通，引導，培養感情細節。
1、 用正確的觀(guān)念把每次溝通作為引導的機會(huì )。
2、從別人的切身利益很感受出發(fā)，尋找企業(yè)與員工的利益平衡點(diǎn)。
3、 尊重每個(gè)人從語(yǔ)言和行為表情上，這是贏(yíng)得尊重的基礎。平等互助，職務(wù)是用來(lái)完成工作，幫助團隊進(jìn)步的。
4、 用正確的態(tài)度對待反對意見(jiàn)，并與之溝通共同尋找解決之道。
5、 不要在別人面前說(shuō)下屬的.缺點(diǎn)，缺點(diǎn)要直接對下屬說(shuō)，多表?yè)P你的下屬，因為說(shuō)下屬的缺點(diǎn)同時(shí)也在說(shuō)你自己的缺點(diǎn)。我們應先看別人優(yōu)點(diǎn)，在看別人缺點(diǎn)。在公眾場(chǎng)合應該多說(shuō)別人優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)激勵別人改正缺點(diǎn)!
三、工作管理
1、 正確利用錯誤事例處理員工情緒，引導員工行為。責任不妨有的時(shí)候自己擔當，有下屬在場(chǎng)合時(shí)候，自己的錯誤應當下屬面向上級承認錯誤。
2、 協(xié)助下屬完成任務(wù)取得突破，把功勞和贊揚一起給他。
3、 啟發(fā)下屬自己做出正確的決定，正確的思考。發(fā)現員工的優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)員工的潛能。
4、保持適當的距離感，不要讓下屬覺(jué)得你不會(huì )處罰他們的感覺(jué)。
5、把下層最典型的人想激發(fā)出工作熱情，使他得到大家的認可和支持。
6、 不收小便宜，多施小恩惠。
7、 保持最佳精神狀態(tài)，從實(shí)際出發(fā)，端正心態(tài)，尤其在員工面前，自己的情緒要保持好，想哭的時(shí)候找個(gè)地方。一個(gè)好的領(lǐng)導人給你的下屬應該有很多好的影響。狀態(tài)好才能影響他人。
