農商行業(yè)績(jì)調研報告(農商行口號大全)

農商行業(yè)績(jì)調研報告

農商行業(yè)績(jì)調研報告

省聯(lián)社：

隨著(zhù)利率市場(chǎng)化機制的日益完善和互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛發(fā)展，農村中小金融機構面臨的挑戰日益嚴峻。為主動(dòng)順應經(jīng)濟新常態(tài)，增強競爭力，提升盈利能力，實(shí)現可持續發(fā)展，秭歸農商行組織開(kāi)展了專(zhuān)題調研工作，現將具體情況報告如下：

一、我行盈利能力現狀分析

1 、截至2015年9月末，我行存款余額為463541萬(wàn)元,比年初凈增90827萬(wàn)元；存款增幅達到24.37%。其中單位存款101154萬(wàn)元，比年初增加34166萬(wàn)元，占總存款的21.82%;個(gè)人存款355019萬(wàn)元，比年初增加54775萬(wàn)元，占總存款的76.59%;應解匯款及保證金7368萬(wàn)元，比上年增加1886萬(wàn)元，占總存款的1.59％。

2 、截至2015年9月末, 我行各項貸款余額224319萬(wàn)元，比年初增加18076萬(wàn)元。貸存比例為48.39％，比年初下降6.95個(gè)百分點(diǎn)。貸款按用途劃分：農業(yè)貸款169419萬(wàn)元，比年初減少828萬(wàn)元 ; 非農貸款54799萬(wàn)元，比年初增加20303萬(wàn)元 ; 貼現101萬(wàn)元，比年初減少1399萬(wàn)元。農業(yè)貸款按對象劃分：農戶(hù)貸款63554萬(wàn)元，比年初減少7322萬(wàn)元；農村企業(yè)及各類(lèi)組織貸款105865萬(wàn)元，比年初增加

6494萬(wàn)元。

3、截至2015年9月末, 全行實(shí)現各項財務(wù)總收入19594萬(wàn)元，比同期增收1563萬(wàn)元。其中：貸款利息收入13179萬(wàn)元，比同期增收1054萬(wàn)元；金融機構往來(lái)收入5465萬(wàn)元，比同期減收38萬(wàn)元；手續費收入211萬(wàn)元，比同期增收18萬(wàn)元；投資收益727萬(wàn)元，比同期增收524萬(wàn)元；其他業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元，比同期減收1萬(wàn)元；營(yíng)業(yè)外收入7萬(wàn)元，比同期增收6萬(wàn)元。

全行財務(wù)總支出為15257萬(wàn)元，比同期增支2504萬(wàn)元。其中：利息支出8193萬(wàn)元，比同期增支2071萬(wàn)元；金融機構往來(lái)支出159萬(wàn)元，比同期增支96萬(wàn)元；手續費支出87萬(wàn)元，比同期少支178萬(wàn)元；業(yè)務(wù)及管理費4366萬(wàn)元，與同期增支509萬(wàn)；資產(chǎn)減值損失2144萬(wàn)元，比同期增支1136萬(wàn)元.

全行實(shí)現利潤總額4337萬(wàn)元，所得稅支出1126萬(wàn)元， 凈利潤3211萬(wàn)元。凈利潤比同期減少2067萬(wàn)元。利潤比同期下降主要原因為：1、9月份計提撥備1231萬(wàn)元；2、購買(mǎi)三峽農商行理財產(chǎn)品， 應收利息1600萬(wàn)元未入賬，屬于到期付息。

4、截止2015年9月末，資本凈額29657.96萬(wàn)元，風(fēng)險加權資產(chǎn)257602.85萬(wàn)元，資本充足率為11.51%；撥備覆蓋率為223.76%，存款付息率為2.43%，貸款收息率為8.15% ，成本收入比為39.17% ，資產(chǎn)利潤率0.87% ，資本利潤率為

14.28%。

二、同業(yè)對比情況分析

（一）收入結構對比。從2015年末到2015年9月末數據對比顯示，我行利息收入占比較大，2015年9月末為67.26%。而農行2015年6月末僅為32.15%。長(cháng)期以來(lái)，利息收入是我行最主要的收入來(lái)源，收入結構單一，盈利高度依賴(lài)存貸利差。

（二）利潤、成本對比。我行凈利潤較農行相比較少，成本收入比、營(yíng)業(yè)費用卻遠高于農行。我行存款規模大，活期存款等低成本存款占比低，利息支出多；人均貸款規模低于農行，但貸款總筆數多，貸后管理成本大。

三、存在的主要問(wèn)題

當前，我行在盈利能力方面主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）收入單一化。主要收入來(lái)源于利息收入及金融機構往來(lái)收入。2015年9月末全行實(shí)現總收入19594萬(wàn)元，其中利息收入13179萬(wàn)元，占全部收入的67.26%，金融機構往來(lái)收入5465萬(wàn)元，占全部收入的27.89%，而中間業(yè)務(wù)收入占比僅為1.08%。

（二）固定資產(chǎn)及配套設備大幅度增加。全行固定資產(chǎn)及配套設備的大幅度增加也是影響我行盈利能力的因素之

一。近年來(lái)，我行加大了網(wǎng)點(diǎn)基礎設施建設及自助設備的投放，先后對營(yíng)業(yè)部、郭家壩支行、歸州支行、機關(guān)大樓、梅家河支行等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級改造或重建。

（三）貸款利息收入下降。近年來(lái)，隨著(zhù)實(shí)體經(jīng)濟下滑，我行貸款投放增速放緩。2015年末貸款實(shí)際余額為227016萬(wàn)元，2015年9月末為236529萬(wàn)元,增加9513萬(wàn)元，貸款投放不力直接導致利息收入下降。

（四）競爭加劇導致成本增加。偏居湖北省西部的秭歸縣是國家級貧困縣，經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平長(cháng)期在全省處于落后位次。但近年來(lái)隨著(zhù)市場(chǎng)競爭加劇，各項政策傾斜帶來(lái)的新機遇，湖北銀行、常農商村鎮銀行、四大國有商業(yè)銀行紛紛下沉網(wǎng)點(diǎn)，與我行搶奪農村市場(chǎng)。為應對市場(chǎng)競爭，我行采取了一系列措施，如增加廣告宣傳投入，開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增加，將費用工資化，員工為爭搶儲源，將工資用于攬存，無(wú)形中增加了稅收及配套費用的支出。

（五）利率市場(chǎng)化導致利差空間減少。2012年6月8日，央行首次將存款利率浮動(dòng)區間上限調整至基準利率的1.1倍，開(kāi)啟了存款利率市場(chǎng)化的征程。2015年11月22日，央行再次將存款利率浮動(dòng)區間擴大到基準利率的1.2倍。浮動(dòng)區間從1.1倍到1.2倍，歷時(shí)29個(gè)月。2015年4月20日，央行又將存款利率浮動(dòng)區間擴大到1.3倍。浮動(dòng)區間從1.2倍擴大到1.3倍，不足5個(gè)月。2015年5月11日，央行又將將存款利率浮動(dòng)區間從1.3倍直接上浮到1.5倍，跨越1.4倍這一等比序列浮動(dòng)倍數，僅用了21天。6月28日，央行再次宣布降息。而目前我行存款利率基本一浮到頂，而貸款利率同比下降，利差減少趨勢明顯。

（六）不良貸款有上升趨勢。全行不良貸款總體呈“雙升”態(tài)勢，年初以來(lái)的不良貸款波動(dòng)幅度較大，截止2015年9月末，全行各項貸款按五級分類(lèi)口徑統計：正常類(lèi)貸款122978萬(wàn)元，關(guān)注類(lèi)貸款96811萬(wàn)元，五級不良貸款4530萬(wàn)元，占比為2.02％。關(guān)注類(lèi)貸款余額較年初上升84508萬(wàn)元，占比較年初上升37.19個(gè)百分點(diǎn)。

四、工作對策43.16

（一）提高認識，轉變思想觀(guān)念。思路決定出路，觀(guān)念就是財富。因此，必須加強業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型的傳導力度。一方面，要加強業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型的宣傳力度和必要的業(yè)務(wù)培訓，力爭使所有員工都能充分認識業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型的重大意義，了解和掌握相關(guān)知識，從而減少對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作的誤解和不支持，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作的順利開(kāi)展。另一方面，要高度重視業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型的整體研究，及時(shí)將轉型的思路、規劃方案傳導至網(wǎng)點(diǎn)機構，以便于農村信用社所有網(wǎng)點(diǎn)機構在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型中充分理解和貫徹執行。同時(shí)，要居安思危，樹(shù)立強烈的憂(yōu)患意識、競爭意識，以競爭求發(fā)展、以憂(yōu)患求生存。

（二）豐富產(chǎn)品，積極推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)。對于存貸利差占利潤絕對主導地位的農村中小金融機構而言，利率市場(chǎng)化將帶來(lái)巨大的沖擊。因此，要轉變盈利模式，積極推進(jìn)多元化經(jīng)營(yíng)。一是做強負債業(yè)務(wù)。無(wú)論怎么轉，存款主業(yè)不能丟，必須進(jìn)一步做大做強，特別要提高低成本存款占比。二是做

優(yōu)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款投放要與國家產(chǎn)業(yè)政策緊密相連，與當地特色產(chǎn)業(yè)緊密相連，與民生工程相連，堅決退出國家禁止類(lèi)行業(yè)，支持當地支柱產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)和重點(diǎn)項目，走特色化、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)之路。加快信貸結構調整，積極調優(yōu)貸款投向結構、擔保結構和期限結構，提升資產(chǎn)質(zhì)量。大力發(fā)展同業(yè)資產(chǎn)回購、信貸資產(chǎn)證券化等新業(yè)務(wù)，提高資產(chǎn)的流動(dòng)性。三是做大中間業(yè)務(wù)。做大做強銀行卡、代理收付、代理保險等傳統中間業(yè)務(wù)，實(shí)現規模效益的跨越與提升。爭取代銷(xiāo)基金、理財、第三方存管等創(chuàng )新型中間業(yè)務(wù)資質(zhì)，實(shí)現創(chuàng )新型中間業(yè)務(wù)的突破。積極開(kāi)展銀行承兌匯票、保函、承諾、擔保、委托代理等業(yè)務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)增長(cháng)極。四是做實(shí)資金業(yè)務(wù)。資金業(yè)務(wù)要由“單一債券投資”向“多元投資”轉變，拓寬投資渠道，規避市場(chǎng)風(fēng)險。要穩健開(kāi)展債券業(yè)務(wù)，合理控制杠桿倍數，在管理有效、風(fēng)險可控的前提下，全面推進(jìn)債券業(yè)務(wù)健康發(fā)展。大力開(kāi)展資金融通業(yè)務(wù)，合理控制杠桿倍數，開(kāi)展同業(yè)拆借、買(mǎi)入返售等新業(yè)務(wù)。

（三）精細管理，努力降低財務(wù)成本。一是調整存款結構，降低負債成本。首先要提升服務(wù)，加大公關(guān)力度，樹(shù)立品牌形象，大力發(fā)展基本存款賬戶(hù)，確保對公低成本存款的穩步增長(cháng)。融洽銀企關(guān)系，重視“感情投資”，穩定吸引客戶(hù)。加強內外配合，及時(shí)監測存款新趨向，優(yōu)化負債品種結構，實(shí)現負債結構多樣化。由單一組織存款向債券、國庫券、代收代付等中間業(yè)務(wù)發(fā)展，擴大無(wú)息及低息存款來(lái)源，逐步

提高低成本存款在總存款中的比重。二是嚴格控制與壓縮費用成本支出。一方面要制定出科學(xué)合理的費用管理辦法和具體費用科目量化考核制度。另一方面對開(kāi)支的業(yè)務(wù)管理費用要定期進(jìn)行認真分析，對增幅較大的項目要查原因、堵漏洞，多方面、多途徑尋求降低成本的渠道。

湖北秭歸農村商業(yè)銀行 二○一五年十月十二日

農村商業(yè)銀行調研報告2016-12-26 19:17 | #2樓

一、調研企業(yè)概況

2015年7月8號，我對怡華街88號的珠海農商銀行香洲支行進(jìn)行了調查研究，目的是對現在銀行的發(fā)展狀況、所開(kāi)展的業(yè)務(wù)情況以及服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行了解，從中學(xué)到一些書(shū)本上沒(méi)有得知識，同時(shí)也發(fā)現一些需要解決的問(wèn)題，提出一些合理化的建議。下面我對這次調查的結果進(jìn)行一下簡(jiǎn)單的探討。

珠海農商銀行前身是始建于1952年、至今已有六十年發(fā)展歷史的珠海市農村信用合作聯(lián)社。珠海農村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“珠海農商銀行”）是一家具有獨立法人資格的股份制商業(yè)銀行，截止至2015年擁有注冊資本19億元，下轄1個(gè)總行營(yíng)業(yè)部和107家支行，是珠海歷史最悠久、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)面最廣、盈利能力突出的本土法人銀行，也是珠海最大的涉農貸款銀行和擁有中小企業(yè)客戶(hù)最多的銀行，資本充足率、資本利潤率等監管指標均居國內銀行業(yè)優(yōu)秀行列。曾榮獲中國最具影響力農村金融機構，自2015年以來(lái)已連續6年為“珠海納稅貢獻百強企業(yè)”。

據調查了解，珠海農商銀行香洲支行成立于2015年，地處居民住宅要道的交口處，所以周?chē)用褫^多。除國家法定假日外，平時(shí)照常營(yíng)業(yè)，每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午的8點(diǎn)30到下午的5點(diǎn)。該銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍：

吸收人民幣公眾存款；

發(fā)放人民幣短期、中期和長(cháng)期貸款；

辦理國內結算；

辦理票據承兌與貼現；

代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；

買(mǎi)賣(mài)政府債券、金融債券；

從事同業(yè)拆借；

從事銀行卡業(yè)務(wù)（借記卡）；

代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；

提供保管箱服務(wù)；

經(jīng)銀行業(yè)監督管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。

主要的'業(yè)務(wù)是存取款和對公業(yè)務(wù)，使用的結算方式為日清月結，每日結算。最常使用的銀行卡分為：貸計卡（無(wú)須存款，可先消費后還款的信用卡）、借計卡（儲蓄卡，不能透支）、

準貸計卡（消費前預存一定款額，享有一定透支額度）。一般使用銀行卡辦理的業(yè)務(wù)有：取現金、單位代發(fā)工資、普通刷卡消費、網(wǎng)上支付、繳費（電話(huà)、手機及其他公共事業(yè)費）、轉帳、個(gè)人理財（購買(mǎi)基金、股票、外匯）。

據知情人透露，珠海農商銀行香洲支行的員工約為20人左右，人員會(huì )有調動(dòng)，但具體調動(dòng)時(shí)間不確定，需要根據其他農商行支行的實(shí)際情況來(lái)定。員工的福利跟每個(gè)人的貢獻和效應掛鉤。隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟持續快速發(fā)展,我國居民的個(gè)人財富急劇膨脹,相應地投資意愿以及現代理財觀(guān)念逐步增強,金融服務(wù)需求日益多樣化。同時(shí),隨著(zhù)中國金融體制改革的不斷深化,外資銀行紛至沓來(lái),國內外商業(yè)銀行之間的競爭日益激烈。但與國外銀行相比,我國的個(gè)人理財業(yè)務(wù)還處在起步階段,存在著(zhù)多種因素制約理財產(chǎn)品的發(fā)展與創(chuàng )新。本文針對珠海農商銀行香洲支行現狀,調查其基礎商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),從中發(fā)現問(wèn)題，探討其產(chǎn)生的原因及其改善措施。

二、調研的主要對象

此次的調研主要參考對象（主要根據基礎業(yè)務(wù)類(lèi)和客戶(hù)服務(wù)類(lèi)選取了兩個(gè)方面）：

1.個(gè)人金融部（基礎業(yè)務(wù)類(lèi)）

指商業(yè)銀行對個(gè)人客戶(hù)提供的存款、貸款、支付結算等服務(wù)，也就是柜面服務(wù)，其主要包括以下內容：

（1）個(gè)人負債業(yè)務(wù)，包括本外幣儲蓄等各種存款業(yè)務(wù)和銀行發(fā)行的金融債券業(yè)務(wù)。

（2）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，是指銀行為個(gè)人提供的短期和長(cháng)期借款業(yè)務(wù)。主要包括權利憑證質(zhì)押貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人耐用消費品貸款、個(gè)人住房裝修貸款、個(gè)人助學(xué)貸款、個(gè)人汽車(chē)消費貸款、個(gè)人醫療貸款、個(gè)人旅游貸款、個(gè)人額度貸款等等。

（3）個(gè)人支付結算業(yè)務(wù)，主要指銀行依托活期存款帳戶(hù)，利用結算工具，為個(gè)人客戶(hù)提供除存取款之外的消費、轉賬、匯款等結算服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)的貨幣資金轉移和清算。

（4）代理業(yè)務(wù)指銀行利用自己的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、結算網(wǎng)絡(luò )等資源，為客戶(hù)提供各種代理、分銷(xiāo)或理財服務(wù)，包括：代扣代繳居民日常生活所支付的各種費用、代理企事業(yè)單位為其職工發(fā)放工資等代收代付業(yè)務(wù)。

（5）電子銀行業(yè)務(wù)，指銀行利用先進(jìn)的電子技術(shù)手段為客戶(hù)提供方便、快捷的自助服務(wù)，包括網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、atm（cdm）、pos等。

（6）個(gè)人投資理財業(yè)務(wù)，是指銀行對特定客戶(hù)提供的量身訂做的、更為合理有效地管理其資產(chǎn)負債和其他金融事務(wù)等更深層次金融服務(wù)。包括合理安排開(kāi)支、合理投資、購買(mǎi)保險、購置住宅等不動(dòng)產(chǎn)及其他私人財務(wù)問(wèn)題。

2．營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理（客戶(hù)服務(wù)類(lèi)）

主要包括以下工作內容：

（1）銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況，處理銀行客戶(hù)數據與對客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)回訪(fǎng)，同時(shí)也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序。

（2）引導客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財產(chǎn)品，解決客戶(hù)與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷(xiāo)售的各項布置與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

（3）指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格回單，幫助柜臺疏導客戶(hù)。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對VIP客戶(hù)的針對性推廣等。

（4）處理銀行客戶(hù)數據，完成客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數據錄入和數據分類(lèi)工作。

（5）客戶(hù)回訪(fǎng)工作，在客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品成功之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)繼續追蹤，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶(hù)。

三、調研的作用

根據以上兩個(gè)——柜面服務(wù)和大堂服務(wù)的日常工作中，得到相關(guān)的從業(yè)問(wèn)題，其中比較突出的有：

柜面的操作：由于基層網(wǎng)點(diǎn)操作員責任心性不強。警惕性不高，專(zhuān)業(yè)水平低，違反規定操作，而產(chǎn)生許多風(fēng)險隱患。

如：未按規定使用印、押、證，對重要物品領(lǐng)取和交回未及時(shí)登記；內部往來(lái)業(yè)務(wù)核算及對賬不合規，報單給客戶(hù)自帶.無(wú)登記簽收手續且入賬不及時(shí)等。

大堂服務(wù)：由于服務(wù)競爭激烈，服務(wù)對象復雜，服務(wù)設施不適應形勢要求，產(chǎn)生了許多風(fēng)險隱患。如不法分子利用ATM作案，偷看客戶(hù)密碼，掉包換卡.假冒銀行名義張貼公告，竊取客戶(hù)資金；營(yíng)業(yè)時(shí)間以外的客戶(hù)掛失、緊急止付沒(méi)有明確操作規程，電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行不規范，后臺僅根據客戶(hù)一個(gè)電話(huà)便辦理止付，操作很不規范，容易引起糾紛。

四、調研總結

一項新業(yè)務(wù)推出，部分柜員素質(zhì)達不到要求，業(yè)務(wù)處理風(fēng)險增大；有的行管理人員參加培訓后不進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)人員培訓，或者培訓內容大打折扣，造成操作人員對新業(yè)務(wù)不熟悉。潛藏著(zhù)風(fēng)險隱患。有的行前臺人員變動(dòng)頻繁，新入行人員沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行培訓，業(yè)務(wù)

不熟練。有的業(yè)務(wù)部門(mén)舉辦新業(yè)務(wù)培訓班，未通知審計檢查部門(mén)參加同步進(jìn)行學(xué)習，影響監督效果。

應該借鑒國際先進(jìn)的內部控制框架和經(jīng)驗做法，逐漸將真正意義上的內控理念、理論和方法引入經(jīng)營(yíng)管理中，開(kāi)始結合自身的實(shí)際情況，把內部控制作為商業(yè)銀行自律和自我約束的一種管理手段及技術(shù)加以運用，進(jìn)行了積極的探索，取得了初步的成果，但要做的大量工作還很多，管理體系仍不完善。

要防范和化解基層商業(yè)銀行風(fēng)險點(diǎn)，就必須認識風(fēng)險、研究風(fēng)險、掌握風(fēng)險發(fā)生的規律。要抓住風(fēng)險點(diǎn)，逐個(gè)剖析，搞清原因，采取措施，對癥下藥，把風(fēng)險之火撲滅在“搖籃”之中。銀行風(fēng)險具有隱蔽性、職務(wù)性、突發(fā)性和破壞性。隱蔽時(shí)使人不知不覺(jué)，突發(fā)時(shí)讓人措手不及。要掌握銀行風(fēng)險的分布狀態(tài)、特征及走向，有效防范化解風(fēng)險，必須加強對風(fēng)險的前瞻性研究。面對日新月異的科學(xué)技術(shù)和瞬息萬(wàn)變的金融市場(chǎng)，要加強對一線(xiàn)人員的培訓，使其熟悉崗位要求和相關(guān)的規章制度，提高風(fēng)險意識，把規章制度要求落到實(shí)處，對一些違規行為能夠及時(shí)糾正、制止，真正起到相互監督、相互制約的作用。要加強對后臺監督和檢查人員的培訓，努力提高檢查人員的業(yè)務(wù)水平和善于發(fā)現問(wèn)題的能力，建立一支具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的、專(zhuān)業(yè)的、權威的執規檢查隊伍。對全體員工要進(jìn)行多崗培訓，鼓勵員工一人多證，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和不同業(yè)務(wù)崗位的需要。

農村商業(yè)銀行應該能夠及時(shí)發(fā)現管理、經(jīng)營(yíng)中的薄弱環(huán)節，并制定具體的制度措施和辦法，就能夠堵塞管理漏洞，化解風(fēng)險的發(fā)生，促進(jìn)正常工作的開(kāi)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序進(jìn)行，反之，必將制約業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，形成管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)混亂的局面，并帶來(lái)經(jīng)濟、物質(zhì)、形象上的損失。

通過(guò)這次對珠海農商銀行香洲支行和一些客戶(hù)的調查了解，發(fā)現銀行在一些細節上做的還不夠完善。銀行工作人員是服務(wù)的提供者，在與客戶(hù)關(guān)系上起主要作用，銀行工作人員只有在業(yè)務(wù)知識、技能技術(shù)、自身修養、服務(wù)藝術(shù)等方面全面提高素質(zhì)，才能保證銀行的服務(wù)質(zhì)量。

當然，我們承認很多類(lèi)似的基層商業(yè)銀行還存在許多不盡人意之處，完善的管理不能一蹴而就，需要長(cháng)期、艱苦的探索過(guò)程.但我們相信，經(jīng)過(guò)各方努力，在不久的將來(lái)，基層商業(yè)銀行肯定會(huì )出現“辦事有標準、操作有制度、崗位有制衡、過(guò)程有監控、違規有處罰”的規范管理局面，成為銀行穩健經(jīng)營(yíng)的堅強保障。

農商行口號大全

農商行口號大全

篇一：農商行小微廣告語(yǔ)

方案一：（個(gè)人創(chuàng )業(yè)）

無(wú)錫農村商業(yè)銀行助力小微企業(yè)和個(gè)人創(chuàng )業(yè)，推出“創(chuàng )富貸”產(chǎn)品，額度高、利率低、手續簡(jiǎn)便、放款快、一次授信循環(huán)使用。無(wú)錫農村商業(yè)銀行，圓您的創(chuàng )業(yè)致富夢(mèng)。詳詢(xún)農商行各網(wǎng)點(diǎn)。

方案二：（個(gè)體工商）

無(wú)錫農村商業(yè)銀行為解決個(gè)體工商貸款難，推出了“盈商貸”，有生意保證貸、循環(huán)貸、快捷貸等品種，不需抵押，擔保方式靈活，可用于資金周轉、購置設備、支付租金、商鋪裝修等。盈商貸，個(gè)體工商戶(hù)的首選。

方案三：（科技企業(yè)）

甲：小企業(yè)經(jīng)營(yíng)融資難、利率高、還款壓力大，難啊

乙：不難，無(wú)錫農村商業(yè)銀行小微企業(yè)“福企貸”，有小易貸、科技貸、成長(cháng)貸等品種。額度高、利率低、手續簡(jiǎn)、放款快、一次授信循環(huán)使用。

甲：那我也去辦

方案四：（個(gè)人消費）

甲：都說(shuō)中國夢(mèng)，你有什么夢(mèng)？

乙：買(mǎi)房、換車(chē)、游世界，多了！就差錢(qián)。

甲：無(wú)錫農村商業(yè)銀行針對個(gè)人消費推出“福盈卡”系列。利率低、手續簡(jiǎn)、放款快、一次授信循環(huán)使用。

乙：無(wú)錫農村商業(yè)銀行，圓個(gè)人夢(mèng)想的好銀行！

篇二：農商行特色知識

(一)江蘇農村商業(yè)銀行概況

1.【農村商業(yè)銀行】農村商業(yè)銀行(Rural commercial bank)是由轄內農民、農村工商戶(hù)、企業(yè)法人和其他經(jīng)濟組織共同入股組成的股份制的地方性金融機構。

江蘇省農村信用社聯(lián)合社是由全省農村商業(yè)銀行、農村信用合作聯(lián)社共同入股，經(jīng)江蘇省政府同意，并經(jīng)中國人民銀行批準設立的具有獨立企業(yè)法人資格的地方性金融機構，成立于2001年9月19日。江蘇省農村信用社系統共有62家基層法人單位（其中：農村商業(yè)銀行58家，農村信用合作聯(lián)社4家）。

2.江蘇農村商業(yè)銀行官方網(wǎng)址; /

4.企業(yè)口號：圓您所夢(mèng)，信譽(yù)如鼎

5.江蘇農村商業(yè)銀行服務(wù)熱線(xiàn)：24小時(shí)全國電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)：96008

6.江蘇農村商業(yè)銀行銀行卡名稱(chēng)：圓鼎卡

7.農村金融機構：農村信用社、農村商業(yè)銀行、農村合作銀行、村鎮銀行和農村資金互助社

(二)江蘇農村商業(yè)銀行公司文化

1.企業(yè)精神：企業(yè)精神——“誠信、創(chuàng )新、和諧、奉獻”

2.核心價(jià)值觀(guān)：“信用為本，合作共贏(yíng)”

3.經(jīng)營(yíng)理念：“以人為本、市場(chǎng)為導、客戶(hù)至上、穩健經(jīng)營(yíng)”

4.工作作風(fēng)——“高效、求實(shí)、嚴謹、廉潔”

5.市場(chǎng)定位——“立足社區、服務(wù)三農、城鄉互動(dòng)、富民強社”

6.社會(huì )責任——

（1）村村通——便民服務(wù)“到村頭”。

（2）陽(yáng)光信貸——透明服務(wù)“零距離”。

（3）扶貧貸款——助農脫貧“惠民生”。

（4）住房貸款——安居工程“得民心”。

點(diǎn)亮中國大學(xué)生的人生

（5）落實(shí)政策——無(wú)償服務(wù)“暖民心”。

（6）情系公益——共抗天災“獻愛(ài)心”。“

(三)農村商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢

1.跨區域發(fā)展

農村商業(yè)銀行的跨區域發(fā)展可以通過(guò)這樣幾種方式：

（1）設立異地支行

（2）發(fā)起設立村鎮銀行

（3）聯(lián)合或并購重組

2.混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢所趨

3.積極進(jìn)行資本化運作

(四)農商行上市情況

2011年年末，我國有144家城商行，只有3家上市，而337家農商行只有1家上市，比起海外市場(chǎng)差距甚遠。2010年年底，重慶農商行在香港交易所掛牌上市，這也是迄今為止唯一一家國內成功上市的農商行。

(五)農商行獲獎情況及榮譽(yù)

紫金農商行團市委組織部授予該行團委南京市五四紅旗團委榮譽(yù)稱(chēng)號

江南農村商業(yè)銀行獲得“江蘇省平安金融創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號

點(diǎn)亮中國大學(xué)生的人生

篇三：合規,讓農商行更美好

合規，讓農商行更美好

合規文化它既是商業(yè)銀行風(fēng)險管理文化的一個(gè)分支，又是商業(yè)銀行合規風(fēng)險管理體系的一個(gè)主干。銀監會(huì )提出：“合規性管理和合規文化建設是銀行業(yè)實(shí)施風(fēng)險為本的基礎和載體。風(fēng)險為本的風(fēng)險管理和文化建設是合規性建設的核心和內涵。”合規內涵進(jìn)入現代企業(yè)，合規的觀(guān)念和意識滲透到員工血液中，形成全員合規、人人合規，有助于有效控制合規風(fēng)險，確保銀行的經(jīng)營(yíng)不偏離目標。為了實(shí)現這一目標，自己覺(jué)得可以從以下幾方面著(zhù)手。

一、加強合規文化教育，提高經(jīng)營(yíng)管理水平

開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)，讓合規理念與意識深深植根于員工心中。一方面，要統一各級領(lǐng)導對加強合規文化教育的認識，使之成為企業(yè)合規文化建設的倡導者、策劃者、推動(dòng)者、執行者。當今社會(huì )是一個(gè)知識經(jīng)濟社會(huì )，各種新事物不斷涌現，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強學(xué)習，全面系統地學(xué)習政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。特別是要注重加強對政治理論、經(jīng)濟金融、法律法規等方方面面知識的學(xué)習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前頭腦清醒、立場(chǎng)堅定。同時(shí)，要在我行內部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話(huà)，報實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實(shí)，嚴格控制各類(lèi)道德風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護和提升農行形象。

二、全體職員齊學(xué)習，做合規文化的踐行者

全行干部職工是農商行合規文化建設的主體，又是企業(yè)合規文化的實(shí)踐者和創(chuàng )造者。沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不能將合規理念合規文化植根于員工心中，更談不上讓員工遵紀守法。目前來(lái)看，許多員工對企業(yè)合規文化教育建設的內涵缺乏科學(xué)的認識和理解，將企業(yè)合規文化建設與一般文化娛樂(lè )活動(dòng)混淆，認為提幾句口號，組織些文體活動(dòng)，唱唱跳跳便是企業(yè)合規文化建設。合規文化建設需要集中時(shí)間、精力做好全體職工的培訓。培訓力求綜合性、系統性、專(zhuān)業(yè)性、實(shí)用性、提升性，使所有全體職工熟知制度規定，個(gè)個(gè)爭當行業(yè)之星；強化職工政治、思想、職業(yè)道德的培訓，針對不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì )代訓、專(zhuān)題培訓等形式，力爭職工隊伍的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升。通過(guò)一系列活動(dòng)，全體員工準確把握企業(yè)合規文化建設的真正科學(xué)內涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進(jìn)依法合規經(jīng)營(yíng)。

三、加強制度執行，防范案件發(fā)生

銀行有“三鐵 ：鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本。正因為有這“三鐵”，銀行贏(yíng)得了百姓的信賴(lài)。規章制度的執行，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握。有規不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌。車(chē)行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線(xiàn)柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行業(yè)務(wù)操作系統安全防范，抵制各種違規作業(yè)等。做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而逾越規章制度。唯有如此，我們的制度才能得以實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。否則再好的制度，沒(méi)有強有力的執行將成為一紙空文，合規也無(wú)

從談起。

近年來(lái)，金融系統發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅破壞了經(jīng)濟金融正常秩序，而且嚴重損害了銀行的社會(huì )信譽(yù)。從源頭上加強預防，即從制度執行，人心理念抓起，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線(xiàn)。近幾年銀行職業(yè)犯罪呈上升趨勢，其中原因是平時(shí)只強調業(yè)務(wù)工作，忽視干部職工的思想建設，從而沒(méi)有正確處理思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。制度執行，管理得力，思想教育，案例警示，自我檢查，常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”等是預防經(jīng)濟案件的保證。核心是認真抓好制度建設。一方面要根據職工特別是一線(xiàn)職工工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習規章制度。通過(guò)學(xué)習，各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與事中監督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節，本崗位的自我檢查與自我免疫是首要環(huán)節；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互式查崗等方式方法，及時(shí)發(fā)現和糾正工作中的偏差，有效的控制、約束業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節。

合規，即合于理，規乎矩。合規文化的深入人心，合規文化建設的有力推進(jìn)，合規建設的高效的執行，進(jìn)而合規蔚然成風(fēng)。這對銀行行業(yè)規范建設及社會(huì )信譽(yù)的提升具有深遠意義——合規，讓農商行更美好。

郯城農商銀行大尚莊分理處

2014年8月12日

篇四：農商行面試必備

2015年農信社招聘面試預測題

【題目1】自我介紹（應屆生版本）

【核心考點(diǎn)】

大多數銀行面試考官會(huì )要求應聘者做一個(gè)自我介紹，一方面以此了解應聘者的大概情況，另一方面考察應聘者的口才、應變和心理承受、邏輯思維等能力。千萬(wàn)不要小視這個(gè)自我介紹，他既是打動(dòng)面試考官的敲門(mén)磚，也是推銷(xiāo)自己的極好機會(huì )，要好好把握。

【答題要點(diǎn)】

1. 自我介紹時(shí)首先應禮貌地做一個(gè)極簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)白，并向所有的面試人員（如果有多個(gè)面試考官的話(huà)）示意，如果面試考官正在注意別的東西，可以稍微等一下，等他注意轉過(guò)來(lái)后才開(kāi)始。?

2. 注意掌握時(shí)間，如果面試考官規定了時(shí)間，一定要注意時(shí)間的掌握，既不能超時(shí)太長(cháng)，也不能過(guò)于簡(jiǎn)短。

3. 你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時(shí)間內激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。在自我介紹完后不要忘了道聲謝謝，有時(shí)往往會(huì )因此影響考官對你的印象。

【參考答案】

模板：非常榮幸能夠參加這次面試，我是×××號考生，報考的職位是×××。今年6月將從XX學(xué)校XX專(zhuān)業(yè)本科（專(zhuān)科）畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(cháng)/我最大的特點(diǎn)是??（給出事例）。正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒(méi)有超時(shí)。（很陽(yáng)光的微笑）

擴充：我是一號考生，今年21歲，來(lái)自古城洛陽(yáng)，是一位剛走進(jìn)社會(huì )的應屆畢業(yè)生。大學(xué)四年生活對我來(lái)說(shuō)極其寶貴，在此期間我不僅充實(shí)了專(zhuān)業(yè)知識，也提升了綜合能力，經(jīng)過(guò)四年的磨練，終于成為了一名合格的中共黨員，在以后的工作生活中我將繼續以高標準嚴格要求自己。從小成長(cháng)在一個(gè)金融系統的家庭，父母言傳身教，讓我自幼就對銀行崗位充滿(mǎn)了向往之情，現在即將走進(jìn)社會(huì )，能夠實(shí)現兒時(shí)的夢(mèng)想讓我感到既興奮又緊張。

其次，談?wù)勎业膶?zhuān)業(yè)背景。知識就是力量，培根的這句話(huà)給我很大的啟示，在大學(xué)四年的學(xué)習生活中，我注重把自己培養成專(zhuān)業(yè)型人才，因此我學(xué)習勤奮刻苦，核心主修課平均成績(jì)達到80分，連續三年綜合評分在班里名列前茅，獲得一等獎學(xué)金一次，二等獎學(xué)金兩次。一次性通過(guò)了會(huì )計資格證考試，取得了大學(xué)英語(yǔ)521分的好成績(jì)。為了適應競爭激烈的就業(yè)環(huán)境，學(xué)有余力時(shí)我還閱讀了大量文學(xué)、心理、營(yíng)銷(xiāo)等課外知識。大學(xué)的環(huán)境自由輕松，這種環(huán)境培養了我獨立思考和自主學(xué)習的能力，這種能力能夠幫助我盡快學(xué)習銀行業(yè)作所需要的業(yè)務(wù)知識，勇于創(chuàng )新，提高工作效率。

再次，我具備很強的工作能力。大學(xué)就像一個(gè)舞臺，在這個(gè)舞臺上能充分展示個(gè)人的才華。在校期間我不僅積極地參與學(xué)校組織的各項活動(dòng)，還自己組織策劃過(guò)藝匯演、運動(dòng)會(huì )、元旦晚會(huì )等大型活動(dòng)。過(guò)程中積累了許多寶貴經(jīng)驗，諸如凡事預則立不預則廢，一定不打沒(méi)把握之仗，活動(dòng)之前要做好策劃準備工作。我曾經(jīng)在文藝晚會(huì )中負責整個(gè)會(huì )場(chǎng)的布置和秩序

維持工作。活動(dòng)之前我精心選擇得力人手，每個(gè)出口的接待和維持秩序人員明確落實(shí)，做好通訊錄人手一份，保持溝通暢通，確保萬(wàn)無(wú)一失。也許這件事情微不足道，但是我堅信細節決定成敗，不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。銀行業(yè)的工作瑣碎細致，但我認為正是在這樣的工作中才能實(shí)現我的個(gè)人價(jià)值，我們不能把為人民服務(wù)總當成口號，要在平時(shí)處理瑣碎的工作中體現出來(lái)，螺絲釘精神在當代依然有著(zhù)積極意義。

最后，談?wù)勎倚愿裰械膬?yōu)缺點(diǎn)。我雖然是個(gè)女生，但平時(shí)喜歡運動(dòng)，鍛煉了一副健康的身體，能夠適應倒班制度和加班的任務(wù);身邊的親友對我非常信任，源于我是一個(gè)責任感很強的人，不會(huì )輕言放棄，只要是我認為值得做的事會(huì )堅持到底;此外我善于獨立思考，做事很有原性，不會(huì )被“潛規則”影響。俗話(huà)說(shuō)無(wú)規矩不成方圓，只有堅持原則，社會(huì )才能更有序、更體現出公平、民主。當然金無(wú)足赤人無(wú)完人，我也有自身的缺點(diǎn)，我社會(huì )經(jīng)驗不足，對事物的判斷不夠準確，不能統攬全局。我想這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)積極向領(lǐng)導和老同志求教以及平時(shí)工作積累與總結得以解決。

【題目2】客戶(hù)向領(lǐng)導投訴你服務(wù)不好，你怎么辦？

【核心考點(diǎn)】

這是面試中最險惡的問(wèn)題，其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱，千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯，應知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團體中成員所必備的能力。在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。考官希望看到你是成熟且樂(lè )于奉獻的。他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。

【答題要點(diǎn)】

1. 首先向領(lǐng)導承認自己工作不到位，造成客戶(hù)向領(lǐng)導投訴，

2. 然后將事情的前因后果如實(shí)告訴領(lǐng)導，并虛心向領(lǐng)導求教如何解決此類(lèi)問(wèn)題。

3. 請求客戶(hù)的原諒，并做出合理的解釋?zhuān)尶蛻?hù)滿(mǎn)意為止。

4. 向領(lǐng)導匯報處理結果，接受批評，并引以為戒，避免再有類(lèi)似事情發(fā)生。

【參考答案】

（1）首先，我會(huì )保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的.，關(guān)鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

（2）其次，我會(huì )反思一下客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶(hù)不太了解相關(guān)的服務(wù)規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶(hù)了解相關(guān)的規定，但是提出的要求不合理。

（3）再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規定作出合理的安排，并向客戶(hù)作出解釋?zhuān)蝗绻强蛻?hù)不太了解政策規定而造成的誤解，我會(huì )向他作出進(jìn)一步的解釋?zhuān)恼`會(huì )；如果是客戶(hù)提出的要求不符合政策規定，我會(huì )明確地向他指出。

（4）我會(huì )把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。

（5）我不會(huì )因為客戶(hù)投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì )一如既往地牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，爭取早日做一名領(lǐng)導信任、公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的職員。

【題目3】請談?wù)勗谖迥甑臅r(shí)間內，你的職業(yè)規劃？

【核心考點(diǎn)】

作為應屆生，在面試前，應該了解一下農信社的部門(mén)架構。一般企業(yè)部門(mén)內的職位從低到高依次為：助理（如果是本科生，有時(shí)候可以跳過(guò)）——專(zhuān)員——資深專(zhuān)員——主管——資深主管——部門(mén)副經(jīng)理——部門(mén)經(jīng)理。一般，主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，這是一個(gè)分水嶺。當然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，信貸部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì )使你喪失一個(gè)好機會(huì )。最普通的回答應該是“我準備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展。其實(shí)，這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊，這也辦不到——你說(shuō)得通俗了，認為你胸無(wú)大志；回答太專(zhuān)業(yè)了，又覺(jué)得你好高鶩遠。

【答題要點(diǎn)】

1.設定一個(gè)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的長(cháng)遠目標；這個(gè)目標要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內部（因為空間有限，會(huì )遭遇許多太過(guò)于細節的問(wèn)題）。

2.把這個(gè)目標分解，以1年，3年，5年，10年的進(jìn)度，逐步推進(jìn)。

3.在此過(guò)程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說(shuō)一下你希望公司可以給你怎樣的幫助。

4.強調自己的穩定的心態(tài)。

5.最后要注意，在回答類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，不要顯得太胸有成竹。偶爾顯示出涉世未深可以讓面試官覺(jué)得你還有學(xué)生的單純。

【參考答案】

1.一般來(lái)講，銀行柜員有兩個(gè)發(fā)展方向:專(zhuān)業(yè)類(lèi)和管理類(lèi)。 所謂專(zhuān)業(yè)類(lèi)，就是“柜員―理財師-資深理財規劃師-第三方理財公司-成立理財工作室”的發(fā)展模式，管理類(lèi)自然就是往銀行高管方向發(fā)展了。

2. 制定行動(dòng)方案: 光是確定了職業(yè)生涯目標是不夠的，還要有具體的行動(dòng)方案來(lái)支撐，才有可能一步步實(shí)現自己的目標。在5年內分幾個(gè)幾段，每個(gè)階段都要能為公司做出不同程度的貢獻，你能得到一定得提高。下面是專(zhuān)業(yè)類(lèi)發(fā)展路線(xiàn)比較可行的行動(dòng)方案。 第一步:立足現有崗位，利用空閑時(shí)間學(xué)習理財知識，進(jìn)一步明確職業(yè)目標。 第二步:學(xué)習充電，最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書(shū)。 第三步:積累與客戶(hù)相處的溝通技能與技巧，積累金融市場(chǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進(jìn)修學(xué)院更多的培訓課程。通過(guò)銀行現有資源進(jìn)行內部崗位調換，從事理財規劃師相關(guān)的工作。 第四步:用2-3年的時(shí)間，積累工作經(jīng)驗與專(zhuān)業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶(hù)資源和人脈資源，朝著(zhù)資深理財規劃師方向邁進(jìn)。 第五步:未來(lái)3-5年，加盟第三方理財機構。目前理財市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始細分，各類(lèi)第三方的理財機構將來(lái)會(huì )越來(lái)越多。

3.希望能夠有崗位輪換的機會(huì )；或者能夠參與各種項目等。不要提希望公司會(huì )給你培訓，送你出國，給你報銷(xiāo)學(xué)費，要表現得自己希望在實(shí)踐中成長(cháng)。

4.你可以這樣說(shuō)“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人

不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會(huì )考慮對你的職位進(jìn)行調整。在沒(méi)有足夠的權力時(shí)，要使用自己的影響力，所以我鄙視那些成天想著(zhù)晉升卻沒(méi)有任何建樹(shù)的人。”這樣子，你的自我包裝就成功了一大半。

5.最后，要表現得謙虛。可以這樣說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題很大，我在學(xué)校里也曾經(jīng)斷斷續續的考慮過(guò)，現在我簡(jiǎn)單的講一下，可能會(huì )顯得一廂情愿，希望得到您的指教”這樣的一個(gè)緩沖在許多時(shí)候很管用哦。

2015年農信社招聘面試預測題

【題目1】進(jìn)入我們行之后，工作的環(huán)境與你的理想有很大的差距，你會(huì )怎么做？

【核心考點(diǎn)】

本題主要考察學(xué)生對于公司的適應能力。特別是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)到新單位之后，經(jīng)常能夠看到單位的問(wèn)題，但無(wú)法潛心下來(lái)在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)的做工作。所以，在作答此題時(shí)一定要給考官傳遞出正面積極的形象，告訴考官，自己是了解工作環(huán)境和工作情況之后，才選擇報考這個(gè)崗位的。給考官展示你的真誠，對這份工作的重視和匹配度很高，能夠踏踏實(shí)實(shí)的做工作，以自己的行動(dòng)為單位創(chuàng )造更加光明的未來(lái)。

【答題要點(diǎn)】

1.先論述自己報考之前，已經(jīng)了解了這份工作的環(huán)境和情況，也預計到了一些問(wèn)題，可以說(shuō)一些普遍的現象，但有信心很好的適應工作環(huán)境。

2.謙虛的說(shuō)明，可能還有對工作情況，了解不到位的地方，在日后工作中也會(huì )適時(shí)作出調整。保持對生活和工作積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，腳踏實(shí)地地工作。

【參考答案】

我認為，我對現在的就業(yè)形勢有比較清醒的認識，做好了從基層做起、從最艱苦的崗位做起的打算。我自己制定的職業(yè)目標符合現在的社會(huì )實(shí)際、著(zhù)眼于個(gè)人的長(cháng)遠發(fā)展。我想，在工作過(guò)程中，我應該不會(huì )遇到理想與現實(shí)有很大差距的情況。之所以選擇這份工作，我也是經(jīng)過(guò)深思熟慮做出的決定。銀行的核心競爭力是服務(wù)，柜臺是銀行服務(wù)最直接的體現場(chǎng)所，是給客戶(hù)第一印象的地方，是銀行與客服交流最多的平臺，銀行的核心業(yè)務(wù)也是在柜臺完成的。銀行柜員這個(gè)職業(yè)是最繁重、最艱巨的一線(xiàn)柜臺業(yè)務(wù)，可以直接為客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。我會(huì )任勞任怨、苦練技能，憑著(zhù)自已的實(shí)力和滿(mǎn)腔的工作熱情，在綜合柜員崗位上默默無(wú)聞地奉獻著(zhù)自己的青春。比如說(shuō)，一些銀行會(huì )經(jīng)常加班，如果是工作需要我會(huì )義不容辭加班，我現在單身，沒(méi)有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì )提高工作效率，減少不必要的加班。

即來(lái)之，則安之。我會(huì )以最短的時(shí)間去熟悉環(huán)境和適應環(huán)境，真正把自己融入這個(gè)環(huán)境，這是開(kāi)展工作的基礎。自己對銀行的工作了解的不夠全面，以后工作中可能會(huì )遇到這樣那樣的不順心。我會(huì )穩定情緒，擺正心態(tài)，積極參與到工作中，不能因此而對工作有所懈怠，影響工作的開(kāi)展，甚至因為自己的工作而影響到整個(gè)單位的利益。同時(shí)作為一名新近人員要保持謙虛謹慎的態(tài)度，工作中多向領(lǐng)導和同事學(xué)習，要在領(lǐng)導和同事面前樹(shù)立一個(gè)工作認真，

具有進(jìn)取心的良好形象。所謂理想的工作，無(wú)非就是工作條件好、待遇好等各方面因素。雖然說(shuō)工作條件、工作待遇對于一份職業(yè)來(lái)講很重要，但是對我個(gè)人來(lái)講，能在工作實(shí)現自身價(jià)值更重要。如果我的專(zhuān)業(yè)及職業(yè)目標與現在的工作沒(méi)有直接沖突，那么我會(huì )繼續努力，并且結合自身條件及現實(shí)情況，重新制定一個(gè)奮斗目標。總而言之，我會(huì )在工作腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，將自己的職業(yè)目標分解成一個(gè)短期目標，以大局為重，以工作為重。不計較個(gè)人得失，爭取在本職崗位上作出成績(jì)。

【題目2】你怎么沒(méi)有選擇回到家鄉就業(yè)？

【核心考點(diǎn)】

本題是針對家鄉在擇業(yè)地以外的學(xué)生的詢(xún)問(wèn)，回到家鄉就業(yè)是考官的問(wèn)題，考官意在了解考生的職業(yè)穩定性以及家庭其他成員對其選擇的態(tài)度。所以，一切與離開(kāi)家鄉工作有關(guān)，且能增強穩定性的內容都是我們可以考慮回答的內容。可強調父母親的期望及其對這種選擇的理解。可以參考馬斯洛需求理論里所涉及的動(dòng)機，進(jìn)行適當的發(fā)揮。

【答題要點(diǎn)】

1. 描述不回家鄉就業(yè)的客觀(guān)原因；

2. 描述不回家鄉就業(yè)的主觀(guān)原因，并且表明主觀(guān)原因是最主要的。

【參考答案】

首先，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在家鄉所在地恐怕用不上，而在這里能夠得到很好的發(fā)展，再加上父母身體都很好，無(wú)需過(guò)多地考慮照顧他們的問(wèn)題。父親不止一次地說(shuō)：年輕時(shí)要自己去奮斗，尋找你所希望的工作和事業(yè)。這對于我確實(shí)是一個(gè)鼓勵，而在金融機構里，我找到了自己所希望的事業(yè)。這里對我的吸引力太大了。我認為，找到一份適合自己愿望的工作，對自己的一生有很大影響，這當然比故鄉的“地利”更為重要。希望貴單位不必考慮這一點(diǎn)，滿(mǎn)足我的愿望。

其次，我的大學(xué)四年是在這個(gè)城市渡過(guò)的，市圖書(shū)館、黃河游覽區、萬(wàn)達，這個(gè)城市的很多地方都留下過(guò)我的足跡，我熟悉、了解并且喜歡這個(gè)城市，我的很多同學(xué)朋友畢業(yè)后都選擇留在了這個(gè)城市，我們能夠經(jīng)常聚會(huì )。

另外，我的女朋友（男朋友）也留在了這個(gè)城市工作，我們就快要結婚了，我們都希望通過(guò)奮斗，能夠在這里干出屬于我們的一番天地。

【題目3】你與客戶(hù)當面接觸的過(guò)程中，客戶(hù)向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問(wèn)題，你當時(shí)又無(wú)法與其他同事聯(lián)系，你準備怎么辦？

【核心考點(diǎn)】

本題是考查學(xué)生的應變能力。為客戶(hù)提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)，是金融機構的基本要求。如果回答不了客戶(hù)問(wèn)題，說(shuō)明基本功不夠扎實(shí)。可現在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說(shuō)誰(shuí)就能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的所有需求。

【答題要點(diǎn)】

實(shí)事求是地說(shuō)明自己的情況

保證平時(shí)加強基本功訓練，盡量少出現這種局面

向客戶(hù)承諾在其能允許的最短時(shí)間里對問(wèn)題做出圓滿(mǎn)答復。