手機銀行實(shí)習報告(怎樣開(kāi)通手機銀行)
手機銀行實(shí)習報告
手機銀行實(shí)習報告
一、 實(shí)習的基本情況
本人于2015年7月至8月在XXX行進(jìn)行了為期近一個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習期間，在支行工作人員的幫助指導下，我較為系統地熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，理論水平和實(shí)踐能力均得到了鍛煉和提高。在這些天的實(shí)習中，我深切的體會(huì )到了工作的艱辛，學(xué)習的無(wú)限的，明白了對工作的熱情和責任以及心態(tài)的重要性，受益匪淺。現將畢業(yè)實(shí)習的具體情況及體會(huì )作如下總結。 實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習崗位：
實(shí)習目的：
為進(jìn)一步了解和鞏固在校學(xué)習的金融學(xué)的基本理論和基本知識，學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際，加強理論與實(shí)踐的有效結合，增長(cháng)和擴充知識面，提高自我分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，我在XXX支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。希望通過(guò)本次實(shí)習，能使自己對專(zhuān)業(yè)技能有進(jìn)一步的了解，積累一些寶貴的經(jīng)驗，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
（一）工商銀行簡(jiǎn)介
中國工商銀行（全稱(chēng)：中國工商銀行股份有限公司）成立于1984年1月1日，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一。通過(guò)持續努力和穩健發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)邁入世界領(lǐng)先大銀行行列，成為全球市值最大、客戶(hù)存款第一和盈利最多的上市銀行，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎、多元的業(yè)務(wù)結構、強勁的創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭力。工行業(yè)務(wù)跨越六大洲，境外網(wǎng)絡(luò )擴展至39個(gè)國家和地區，通過(guò)17125個(gè)境內機構、383個(gè)境外機構和1771個(gè)代理行以及網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向438萬(wàn)公司客戶(hù)和3.93億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，綜合化、國際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國內市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
XXX支行是中國工商銀行海南分行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，該行遵循“工于至誠，行以致遠——誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”的價(jià)值觀(guān)，一直鼎立支持
XX區經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
（二）實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國工商銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到行里員工的一致認可。
二、實(shí)習內容
（一）學(xué)習銀行相應理論基礎及業(yè)務(wù)知識
在實(shí)習的第一周，我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)要求。 除了跟工行的正式大堂經(jīng)理學(xué)習相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，他還強調身為銀行工作人員既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件。結合相關(guān)的金融雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。
（二）擔任大堂經(jīng)理，協(xié)助銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展
大堂經(jīng)理專(zhuān)職識別引導客戶(hù)、為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導服務(wù)的人員，是客戶(hù)進(jìn)入銀行最先接觸到的人員，代表銀行給客戶(hù)的第一印象。所以，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動(dòng)中形成的行為規范與準則，成天與客戶(hù)打交道的經(jīng)理，代表著(zhù)企業(yè)的形象與信譽(yù)，營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當對理財產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，所以一切都要謹慎，要有豐富的知識，隨機應變及解決問(wèn)題的能力。
大堂經(jīng)理的崗位職責主要有：分流、引導客戶(hù)；識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，推介潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)；維護理財中心形象和大堂秩序，管理營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)區和自助服務(wù)區；為客戶(hù)提供簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，宣傳我行各類(lèi)產(chǎn)品，了解客戶(hù)需求；指導客戶(hù)使用自助機具和網(wǎng)上銀行、手機銀行；負責每日有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、內部協(xié)作水平的數據統計，提交理財中心負責人。
（三）學(xué)習理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)技巧
在后半段的實(shí)習期間，我向銀行的客戶(hù)經(jīng)理了解了當前工行理財產(chǎn)品的情況，近幾年隨著(zhù)人們對金融的不斷了解，購買(mǎi)理財產(chǎn)品的客戶(hù)數量有所增加，但就我
實(shí)習的銀行來(lái)說(shuō)，增加的數量并不是很顯著(zhù)。因此，對客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)水平及營(yíng)銷(xiāo)溝通能力要求越來(lái)越高。所以，理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)技術(shù)。
三、主要收獲體會(huì )
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習主要集中于大堂經(jīng)理的角色，但是這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，受益匪淺。
首先，我認為在學(xué)習和工作中存在的最大區別是個(gè)人的工作態(tài)度，進(jìn)入社會(huì )后需要有強烈的責任感，要遵守規章制度，要對自己的崗位負責。銀行業(yè)確切地說(shuō)是屬于金融服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度尤為重要，這點(diǎn)我深有體會(huì )。除了在對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，在工作中應該尊敬領(lǐng)導，團結同事，和睦相處，遇到不懂的問(wèn)題應該虛心請教，相互學(xué)習，共同營(yíng)造和-諧的工作氛圍。
其次，工作的過(guò)程中每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。
實(shí)習期間盡管有些辛苦和忙碌，卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。
四、實(shí)習中存在的問(wèn)題和建議
在此次實(shí)習的過(guò)程中，我也發(fā)現了自身存在的不足，主要有以下幾點(diǎn)：
1．在正式實(shí)習之前，自己沒(méi)有事先了解實(shí)習單位的業(yè)務(wù)，實(shí)習崗位的職責，沒(méi)有做好充分的準備，從而增加了快速融入工作的困難；
2．對大堂的掌控能力不足。由于工行的客戶(hù)量較大，人手不夠，所以有時(shí)會(huì )顧不上別的客戶(hù)；
3．對金融動(dòng)態(tài)的關(guān)注有所缺乏。
對于自己存在的問(wèn)題，通過(guò)認真的思考，我認為自己應在如下幾個(gè)方面不斷努力，爭取更大的進(jìn)步。
1．凡事都應該提前做好準備，要事先了解其相關(guān)知識，然后在實(shí)踐的過(guò)程中不斷總結豐富；
2．在工作中要講究方法和策略。
3．在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新迅速，僅靠大學(xué)所學(xué)的知識肯定是不行的。在以后的工作中要不斷學(xué)習積累，關(guān)注金融及其他社會(huì )熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)。
銀行實(shí)習報告經(jīng)典范文
在參加正式工作之前，很多大學(xué)都要求學(xué)生去實(shí)習。實(shí)習不僅可以鍛煉自己，也可以成為今后找正式工作的一個(gè)很重砝碼。積極參加實(shí)習，做好實(shí)習報告，做一個(gè)優(yōu)秀的畢業(yè)生。
實(shí)習時(shí)間：2015年3月26日至2015年4月6日
實(shí)習地點(diǎn)：交通銀行##支行
實(shí)習內容及體會(huì )：
一、 企業(yè)概況：
交通銀行始建于1908年(光緒三十四年)，是中國早期四大銀行之一，也是中國早期的發(fā)鈔行之一。
1986年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn)，國務(wù)院批準重新組建交通銀行。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對外營(yíng)業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，現為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一。 交通銀行已躋身全球銀行百強行列。
2015年由全球領(lǐng)先的財經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟學(xué)人周刊》
和世界權威研究機構世界企業(yè)競爭力實(shí)驗室聯(lián)合舉辦2015年(第六屆)中國最受尊敬25家上市公司暨2015中國上市公司最佳董事會(huì )秘書(shū)中董事會(huì )秘書(shū)杜江龍榮獲此殊榮，未來(lái)交通銀行正加快推進(jìn)戰略轉型，朝著(zhù)創(chuàng )辦一流現代金融企業(yè)的目標邁進(jìn)，交流融通，誠信永恒是交通銀行與您的共同心聲，交通銀行將為此不懈努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為股東創(chuàng )造更多的價(jià)值，為社會(huì )做出更大的貢獻
業(yè)務(wù)介紹：
交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng )新，形成了產(chǎn)品覆蓋全面，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過(guò)傳統網(wǎng)點(diǎn)一對一服務(wù)和全方位的現代化電子服務(wù)渠道相結合，為客戶(hù)在公司金融、私人金融、國際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。
交通銀行專(zhuān)注于為中高端客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以沃德財富和交銀理財品牌分別為高端和中端客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。
擁有以外匯寶、沃德財富賬戶(hù)、交銀理財賬戶(hù)、蘊通財富、太平洋卡、全國通、 展業(yè)通、基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)，市場(chǎng)份額在業(yè)內名列前茅。
與戰略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡，累計發(fā)卡量已突破1500萬(wàn)張。
綜合經(jīng)營(yíng)方面，交通銀行2015年8月與全球頂尖資產(chǎn)管理公司施羅德集團合資設立交銀施羅德基金管理公司，是國內首批銀行系基金公司之一;2015年，交通銀行并購重組了
湖北國際信托投資有限公司，經(jīng)監管機構批準發(fā)起設立交銀金融租賃有限公司，并在香港成立了交銀國際控股有限公司及其子公司交銀國際亞洲有限公司、交銀國際證券有限公司、交銀國際資產(chǎn)管理有限公司，在綜合經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域邁出了堅實(shí)的步伐;2015年，交通銀行成功入股常熟農商行，發(fā)起設立了大邑交銀興民村鎮銀行;2015年，交通銀行獲批成為國內第一家擁有境內保險牌照的商業(yè)銀行，由其控股的保險公司--交銀康聯(lián)于2015年1月正式掛牌成立。 2015年4月，發(fā)起設立了安吉交銀村鎮銀行。
公司名稱(chēng)：中國交通銀行##支行
二、 實(shí)習概況：
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間，我能夠做到虛心學(xué)習，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了他們的一致認可。 實(shí)習的目的
1) 通過(guò)在交通銀行實(shí)習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)
2) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何成功將一項業(yè)務(wù)宣傳出去。
4) 通過(guò)在交通銀行的實(shí)習，學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
實(shí)習過(guò)程
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
一)向學(xué)生推廣手機銀行
二)向一些小商戶(hù)推廣家易通
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿(mǎn)足他們的需求;
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2) 做一些打雜的小工作;
如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶(hù)身份證核實(shí)等等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習了很多。
到營(yíng)業(yè)部學(xué)習,了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程
三、 實(shí)習收獲：
雖然這只是兩周的認識實(shí)習，雖然短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的認識實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理
和態(tài)度。
這次實(shí)習過(guò)程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動(dòng)。這使我對自己的以后學(xué)習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中，我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的，所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當這兩周的實(shí)習結束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。
四、 實(shí)習建議：
(一)對交通銀行工作
1、增強法令律。好比保密法等相關(guān)機制的健全。
2、增強職業(yè)道德教育。對銀行內部工作人員和公安等部門(mén)內部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴酷功令，嚴酷保密。
3、柜員處事立場(chǎng)有待提高。在臨柜實(shí)習的那一個(gè)多禮拜，經(jīng)常可以看到柜員想許聊天，這都降低了交行的社會(huì )影響力，以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天，只有以酬報本，以客戶(hù)為天主才能立于不敗之地。
銀行柜員實(shí)習報告
實(shí)習單位：福建**農村商業(yè)銀行股份有限公司
實(shí)習時(shí)間：2015年2月25日至2015年4月19日
一、實(shí)習目的
從踏入**大學(xué)校門(mén)開(kāi)始到現在已有三年半的時(shí)間，而轉眼間已是大四，半步跨出校園，這段時(shí)間里我接觸了許多的`人和事，脫離青春的稚嫩，已經(jīng)成長(cháng)了許多，可對于工作、社會(huì )、未來(lái)，我依舊懵懂無(wú)知，甚至還有那么一絲的恐懼，恐懼勾心斗角的職場(chǎng)。如何克服？如何歷練？雖然有老師和學(xué)長(cháng)們的經(jīng)驗，但更多的還是得自己親力親為，只有這樣在脫離校園我才能夠獨自一人面對眼前的灰暗。
實(shí)習，我希望能夠通過(guò)實(shí)習，在實(shí)踐中鍛煉自己、檢驗自己、吸收知識、彌補不足。充分了解社會(huì )需要什么人才，需要什么技能，為日后的工作打下堅實(shí)的基礎。
鑒于以上原因，我開(kāi)始關(guān)注報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)，等多種媒介的招聘信息，希望自己能獲得一個(gè)和自己專(zhuān)業(yè)、性格相關(guān)的實(shí)習機會(huì )。可惜，開(kāi)始的時(shí)候并不順利。對于一個(gè)還在校攻讀財政專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，根本就是個(gè)雛，乏人問(wèn)津。但這也更堅定了我的信念，使我更加體會(huì )到自身的不足，讓我更加的努力尋求一個(gè)實(shí)習的機會(huì )。
終于，功夫不負有心人，在同學(xué)和朋友的鼓勵下，我去應聘福建**農村商業(yè)銀行股份有限公司的招聘，經(jīng)過(guò)“簡(jiǎn)歷篩選—初面—二面—體檢—審核”我成功的贏(yíng)得了漳州農商的認可，經(jīng)過(guò)交涉，也獲得了再漳州農商實(shí)習的機會(huì )。
通過(guò)實(shí)習，我更廣泛的接觸社會(huì )，了解社會(huì )的需要，了解銀行的需要，了解如何才能使自己適應并勝任“柜員”這個(gè)崗位。通過(guò)實(shí)習，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。
二、實(shí)習單位介紹
（一）簡(jiǎn)介
福建省農村信用社聯(lián)合社，于2015年7月29日開(kāi)業(yè)，是由福建省內67家市、縣(區)農村信用合作聯(lián)社、農村商業(yè)銀行聯(lián)合組成，具有獨立企業(yè)法人資格的省級金融機構，是省政府管理農村信用社的專(zhuān)門(mén)機構，承擔對全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業(yè)銀行的管理、指導、協(xié)調和服務(wù)職能。
全省農村信用社、農村合作銀行、農村商業(yè)銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1800多個(gè)，金融服務(wù)實(shí)現全省全覆蓋。至2015年5月底全省農信社各項存款1489億元、各項貸款1047億元。農村信用社秉承“信用為本、合作共贏(yíng)”的核心價(jià)值觀(guān)，始終堅持“立足社區、服務(wù)三農、城鄉互動(dòng)、富民強社”的辦社宗旨，始終堅持貸款重點(diǎn)投向“三農”，重點(diǎn)投向農村千家萬(wàn)戶(hù)的廣大農戶(hù)和農村中小企業(yè)。每年都以占全省金融機構 9%左右的資金來(lái)源，發(fā)放了占全省90%多的農業(yè)貸款，全省已有40%以上的農戶(hù)獲得信貸支持，成為農村金融的主力軍和聯(lián)系農民最好的金融紐帶。
（二）省聯(lián)社主要領(lǐng)導
鄢一忠（黨委書(shū)記、理事長(cháng)）
嚴 正（黨委副書(shū)記、副理事長(cháng)、主任）
蘭益江（黨委副書(shū)記）
張鎮雄（副主任）
劉務(wù)本（紀委書(shū)記）
（三）發(fā)展歷程
1、五十年代：艱苦創(chuàng )業(yè)
1951—1958年為我省農村信用社的初創(chuàng )階段。1951年8月，人民銀行福建省分行在福州市郊新店鄉試辦了全省第一家農村信用社，從此，信用合作組織在全省廣大農村迅速建立，1956年實(shí)現了全省農村信用合作化，入社農戶(hù)占全省農戶(hù)總數的92%，農村信用社很快成為農民擺脫貧困和發(fā)展生產(chǎn)的重要力量。這一時(shí)期農村信用社由中國人民銀行領(lǐng)導。
2、六七十年代：跌宕起伏
1959年以后的20年是福建省農村信用社發(fā)展曲折反復階段。由于受極左路線(xiàn)的影響，先后被下放給人民公社、生產(chǎn)大隊、貧下中農管理，基本成為基層社隊的財務(wù)部門(mén)，體制發(fā)生多變，但扎根農村，為農民服務(wù)的基本內涵仍然保留下來(lái)。1977年底，農村信用社被列為國家銀行在農村的基層金融機構。
3、八十年代：改革探索
1980年至1996年，農村信用社由農業(yè)銀行進(jìn)行管理，并設立縣級聯(lián)社，在民-主管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、組織建設等方面進(jìn)行了一些改革，促進(jìn)了農村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展和內部管理，但同時(shí)也使農村信用社成為“準國有銀行”，走上“官辦”的道路。
4、九十年代：蓬勃發(fā)展
1996年8月，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于農村金融體制改革的決定》，當年底，我省農村信用社正式與農業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系。福建省成立了農村金融體制改革領(lǐng)導小組辦公室，承擔全省農村信用社改革及管理工作。隨后，全省農村信用社行業(yè)管理職能改由人民銀行行使，在省一級和地市一級人民銀行內部成立信用合作管理辦公室。各地人民銀行加強了對農村信用社的監督和管理，并按合作制
原則進(jìn)行了規范，進(jìn)一步明確農村信用社為“三農”服務(wù)的宗旨。1999年11月，作為全國農村信用社實(shí)行行業(yè)自律管理的試點(diǎn)省份，福建省成立省信用合作協(xié)會(huì )，行使管理、指導、協(xié)調、服務(wù)的職能。成立五年來(lái)，省信用合作協(xié)會(huì )在指導和推動(dòng)農村信用社端正方向、強化支農，防化風(fēng)險、扭虧增盈，轉換機制、加強管理，提高素質(zhì)、改善服務(wù)和加快電子化建設步伐等方面做了大量工作，促進(jìn)了全省農村信用社在改革中加快發(fā)展。
5、新世紀：深化改革
2004年8月，國務(wù)院批準我省參加第二批深化農村信用社改革試點(diǎn)，新一輪改革全面鋪開(kāi)。2015年7月29日，福建省農村信用社聯(lián)合社正式成立，是農村信用社管理體制改革的重大舉措，標志著(zhù)全省農村信用社改革與發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的階段。
（四）組織架構
從社員大會(huì )到理事會(huì )再到高級管理層，下設辦公室、人事教育處、計劃財務(wù)處、業(yè)務(wù)處、科技處、稽核審計處、監察保衛處、各辦事處及資金營(yíng)運中心、資金清算中心、培訓中心、科技服務(wù)中心等。
（五）企業(yè)服務(wù)
包括：對公存款、融資業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、企業(yè)電子銀行、社企合作業(yè)務(wù)、法人股金業(yè)務(wù)等。
（六）機構網(wǎng)點(diǎn)
福州地區、廈門(mén)地區、泉州地區、漳州
地區、莆田地區、龍巖地區、三明地區、寧德地區、南平地區
三、實(shí)習崗位的簡(jiǎn)介 （柜員）
（一）銀行柜員工作職責
前臺柜員負責直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等；后臺柜員負責無(wú)需面向客戶(hù)的聯(lián)行、票據交換、內部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復核、確認、授權等后續處理。獨立為客戶(hù)提供服務(wù)并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風(fēng)險；按規定必須經(jīng)由專(zhuān)職復核人員進(jìn)行滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風(fēng)險。
（二）綜合柜員的主要職責
1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；
2．負責各柜員營(yíng)業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記；
3．處理與管轄行會(huì )計部門(mén)的內部往來(lái)業(yè)務(wù)；
4．監督柜員辦理儲蓄掛失、查詢(xún)、托收、凍結與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所年度結息；
5．監督柜員工作班軋帳；
6．辦理儲蓄、記帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶(hù)日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì )計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤(pán)交事后監督；
7．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報表。
（三）柜員的主要職責
1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；
2．辦理營(yíng)業(yè)用現金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現金登記簿；
3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；
4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；
5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監督下，共同封箱，辦理交接手續，憑證等會(huì )計資料交接。
（四）常見(jiàn)業(yè)務(wù)
1、現金業(yè)務(wù)。柜臺每天都會(huì )有大量的現金往來(lái)，包括存取款、轉賬、支票提現等業(yè)務(wù)，這除了要求柜員必須嚴格按照銀行規章制度操作外，更重要的是應樹(shù)立良好的風(fēng)險意識，把風(fēng)險防范放在首位；加強自我監督，不能過(guò)于依賴(lài)內審部門(mén)的監察。如現金支票取現時(shí)，必須依照仔細核對票據各要素是否齊全，且只能對私支取現金，并且當客戶(hù)要求存入取出的現金時(shí)，必須由其他柜員進(jìn)行處理。
2、賬戶(hù)管理業(yè)務(wù)。包括賬戶(hù)開(kāi)立、使用、變更及撤銷(xiāo)內容。賬戶(hù)管理的規范化是評價(jià)銀行內部風(fēng)險的重要指標，銀行對客戶(hù)的賬戶(hù)管理情況直接影響著(zhù)反洗錢(qián)工作的開(kāi)展。在開(kāi)戶(hù)時(shí)應嚴格實(shí)行核準制度，為存款人開(kāi)立基本、臨時(shí)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)，并嚴格按賬戶(hù)管理辦法規定，使用實(shí)名辦理個(gè)人存款和銀行卡開(kāi)戶(hù)，并進(jìn)行身份證聯(lián)網(wǎng)核查。賬戶(hù)變更，基于早起開(kāi)立賬戶(hù)信息不準確、不齊全，賬戶(hù)擁有人相關(guān)信息的變更，需要及時(shí)通知客戶(hù)到柜臺進(jìn)行客戶(hù)信息補錄。撤銷(xiāo)賬戶(hù)，應確認賬戶(hù)是否掛鉤黃金賬戶(hù)、證券、股票等投資理財，保障客戶(hù)權益。賬戶(hù)管理風(fēng)險防范還應堅持為客戶(hù)保密原則，未經(jīng)許可嚴禁向他人提供存款賬戶(hù)的情況，查詢(xún)賬戶(hù)明細等信息必須由客戶(hù)本人攜帶相關(guān)證件才允許操作。
3、批量業(yè)務(wù)。因為代發(fā)工資是興業(yè)銀行的一大熱點(diǎn)業(yè)務(wù)，批量業(yè)務(wù)也成為興業(yè)銀行的一大重點(diǎn)。批量業(yè)務(wù)的數據審核必須嚴格按照規定流程辦理，委托單位應與銀行簽訂規范的委托代收代付協(xié)議，批量開(kāi)戶(hù)、卡的，必須按照賬戶(hù)管理規定要求委托人提供相應的證件，且開(kāi)卡后為保障客戶(hù)利益嚴格遵循卡激活需本
人帶身份證來(lái)柜臺辦理的規定，禁止他人代理。在客戶(hù)信息的批量導入過(guò)程中，必須嚴格審核客戶(hù)信息，諸如身份證號、使用年限等。
4、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、科技的進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行業(yè)務(wù)也從傳統的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)。這項業(yè)務(wù)包括網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行、電話(huà)銀行等多種服務(wù)。根據客戶(hù)不同需要，開(kāi)通各種服務(wù)，并依據客戶(hù)需求設定相應的金額交易限制。
5、重要空白憑證管理。重要空白憑證包括存單、預留印鑒卡、現金支票等。 加強重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風(fēng)險的重要環(huán)節。對于重要空白憑證入庫、出庫、使用、作廢與銷(xiāo)毀、賬實(shí)核對各流程的管理都必須嚴格對待。柜員領(lǐng)用、上繳重要空白憑證應填制出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續，同時(shí)登記領(lǐng)用保管登記簿。客戶(hù)購買(mǎi)支票事，必須提醒其污染、錯誤的作廢支票也必須收好，待整本支票簿用完統一交由柜臺作廢，如果遺失等情況必須及時(shí)說(shuō)明并做好相關(guān)登記處理。
6、預留印鑒管理。預留印鑒是客戶(hù)身份鑒別的重要標準，也是銀行進(jìn)行對公業(yè)務(wù)支付結算的重要憑證。客戶(hù)遺失預留公章或財務(wù)專(zhuān)用章、委托人變更等應向開(kāi)戶(hù)銀行出具書(shū)面申請、開(kāi)戶(hù)許可證、營(yíng)業(yè)執照、相關(guān)責任人身份證等相關(guān)證明文件，在進(jìn)行更換時(shí)還需出具書(shū)面申請。客戶(hù)要求變更預留印鑒時(shí)，必須嚴格審核把關(guān)，嚴禁手續不全、不經(jīng)會(huì )計主管審批就變更預留印鑒。對預留印鑒卡應統一歸管，并指定專(zhuān)人專(zhuān)箱保管，嚴格做到為客戶(hù)保密，不隨意亂放。
四、心得體會(huì )
對于這次實(shí)習，漳州農商高度重視，不僅要求我們掌握好綜合柜員的業(yè)務(wù)流程，也對我們的技能水平提出了要求。可以看出，這次漳州農商為保證我們的實(shí)習效果可謂是用心良苦，而對于我們來(lái)說(shuō)掌握好所學(xué)的知識并能靈活運用就是對交行努力培養的最好回報。
因為我以前沒(méi)接觸過(guò)，對綜合柜員的很多業(yè)務(wù)都不明白。師傅是一個(gè)細心而又勤奮踏實(shí)的人，從第一天起，她就仔細給我傳授綜合柜員所要經(jīng)辦的各種業(yè)務(wù)，和柜員所要掌握的所有技能，包括其他所涉及的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。這才發(fā)現，柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)如此繁多，例如有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、存貸款業(yè)務(wù)，對公業(yè)務(wù)、分行特色業(yè)務(wù)等，涉及領(lǐng)域廣泛，對柜員的業(yè)務(wù)水平有著(zhù)很高的要求。因為只有熟練勤懇的工作與服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)的親睞，所以在銀行業(yè)，誰(shuí)贏(yíng)得了客戶(hù)誰(shuí)就是最后的勝利者。
系統而又繁忙的學(xué)習開(kāi)始了，在師傅和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我對銀行工作有了一個(gè)全新的認識。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡(jiǎn)單，但真當我接觸之后發(fā)現并非如此。銀行工作總來(lái)說(shuō)具有注重細節，注重程序，注重服務(wù)態(tài)度等特點(diǎn)，“做事要認真謹慎”是師傅對我說(shuō)的最多的話(huà)，在日常工作中我也深刻體會(huì )到了細節在銀行工作中的重要性。在銀行工作首先要抱著(zhù)“認真工作，踏實(shí)做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，因為一旦開(kāi)始工作，每個(gè)人的肩上都會(huì )承擔著(zhù)一定的風(fēng)險。
干一行愛(ài)一行，理事長(cháng)給的三點(diǎn)建議我一直記著(zhù)“熱愛(ài)農信，獻身事業(yè)”； “志存高遠，腳踏實(shí)地”；“不斷進(jìn)取，永不言棄”。
一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我堅信不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我愿意為會(huì )計這一行業(yè)付出，我愿意通過(guò)努力讓自己成長(cháng)，我也堅信那是值得的。
中國民生銀行實(shí)習報告
一、實(shí)習單位：中國民生銀行重慶分行
二、實(shí)習時(shí)間：2015.5.28——2015.7.10
三、實(shí)習目的：
1、通過(guò)社會(huì )實(shí)踐實(shí)習，更多的接觸社會(huì )，為即將面臨就業(yè)對社會(huì )有更多的了解。
2、通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，將我們三年來(lái)所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在實(shí)踐中得到充分的利用。
3、通過(guò)實(shí)習學(xué)習更多我們在課本上學(xué)習不到的知識，拓展我們的視野。
四、實(shí)習過(guò)程
2015.5.28——2015.5.30 ：中國民生銀行培訓——為我們講解了中國民生銀行手機銀行的各個(gè)強大功能以及好處；中國民生銀行的經(jīng)營(yíng)理念以及兩個(gè)目標，三個(gè)定位、、、；借記卡的業(yè)務(wù)基礎；信用卡的業(yè)務(wù)基礎等等一系列的內容。
2015.6.3——2015.6.28：中國民生銀行實(shí)訓——全重慶各大主城區開(kāi)展開(kāi)卡并且開(kāi)通民生手機銀行的業(yè)務(wù)，我們先后去了南坪城南家園公租房的各個(gè)組團，重慶理工大學(xué)，重慶郵電大學(xué)，楊家坪、石橋鋪、黃桷坪、大坪、大學(xué)城、北碚、大渡口、彈子石等等地區的大型網(wǎng)吧。
2015.6.29——2015.7.9：總結，并且撰寫(xiě)報告和關(guān)于民生手機營(yíng)銷(xiāo)建議。 2015.7.10：最后一天，集體開(kāi)會(huì )。各班展示這一個(gè)月的實(shí)習成果，以及頒獎大會(huì )。
五、實(shí)習經(jīng)歷
記得實(shí)習前龐主任召集我們所有在民生銀行實(shí)習的同學(xué)開(kāi)了一次會(huì )議，龐主任當時(shí)提到，可能有些同學(xué)可能會(huì )不能勝任這份工作，到時(shí)候就在民生銀行當后勤，當時(shí)在想學(xué)長(cháng)學(xué)姐們的經(jīng)驗告訴過(guò)我們實(shí)習都是很水的，不就是坐坐辦公室玩玩手機一天就過(guò)去了，可是現實(shí)卻不是這樣的。
前三天培訓我們的手機都是必須統一放前面的，為我們培訓的老師也用他的熱情帶動(dòng)了我們大家與他互動(dòng)，完全是全身心的投入這件事上面。不過(guò)喝著(zhù)礦泉
水、吹著(zhù)空調、吃著(zhù)民生銀行免費的午餐感覺(jué)也挺愜意的，然而真正的暴風(fēng)雨即將來(lái)臨。
經(jīng)過(guò)實(shí)習，接下來(lái)的便是真正的實(shí)戰了——早上6點(diǎn)多起床，晚上9點(diǎn)下班。越到后面，我感覺(jué)9點(diǎn)能下班是一件好高興的事情，10點(diǎn)、11點(diǎn)、11點(diǎn)半、、、、隨著(zhù)三個(gè)班相互競爭，以及空中團隊少女時(shí)代的加入，競爭越來(lái)越激烈，有時(shí)候連宿舍都進(jìn)不去，還得喊宿管阿姨開(kāi)門(mén)。
最后我們一班不經(jīng)成功的完成任務(wù)，而且還超了四百多張，感覺(jué)一個(gè)月的辛苦和勞累都值得了！
在這一個(gè)月期間發(fā)生了很多事，這一個(gè)月來(lái)這些事教會(huì )了我很多東西，學(xué)會(huì )了曾經(jīng)都學(xué)不到的東西，了解了更多的社會(huì )現實(shí)。下面我主要說(shuō)幾件我覺(jué)得對我來(lái)說(shuō)很重要的幾件事：
事件一：穿濕鞋堅持一天，導致感冒輸液
這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，這個(gè)六月是一個(gè)雨季陪我們度過(guò)的六月。在最開(kāi)始的那幾天我們一直在城南家園為那里的居民開(kāi)戶(hù)開(kāi)通手機銀行，6月9號那天雨下的特別的大，當天我穿的帆布鞋，到達目的地以后，就和同學(xué)們一起擺放桌子、貼海報、支撐打雨傘，鞋子完全打濕了，雨水蔓延到褲腿。但是學(xué)校離工作地點(diǎn)有一個(gè)多小時(shí)車(chē)程了，工作還是得繼續開(kāi)展，就只好穿著(zhù)濕鞋子工作到晚上9點(diǎn)下班，回到寢室為了預防感冒就喝了一包999顆粒，接下來(lái)的兩天仍然是重復著(zhù)昨天的工作，雖然頭有點(diǎn)暈暈的，我一直覺(jué)得可能是太多客戶(hù)來(lái)辦卡，忙的頭暈。6.12休假感覺(jué)就體力不支，才趕緊去打針吃藥。6.14號滿(mǎn)血復活，趕往大坪春之天網(wǎng)吧繼續工作。
事件二：32度高溫，大學(xué)城暴走事件
在我們老大洋哥的安排下，6月18號我們早上6點(diǎn)多起床，9點(diǎn)準備到達老大為我們在大學(xué)城安排好的一個(gè)大型網(wǎng)吧繼續我們的開(kāi)卡開(kāi)通手機銀行的業(yè)務(wù)，可是等我們達網(wǎng)吧，才了解到這個(gè)網(wǎng)吧之前已經(jīng)有人來(lái)辦過(guò)卡了，而且上座率也不高，所以最后我們選擇放棄在這個(gè)網(wǎng)吧開(kāi)戶(hù)辦卡。我們決定在大學(xué)城靠我們自己微薄的人際關(guān)系來(lái)拉熟人辦卡，當天我們去了熙街、重慶大學(xué)、重慶師范大學(xué)、重慶科技學(xué)院、重慶醫科大學(xué)，最后還把送我們去輕軌的三輪車(chē)司機給營(yíng)銷(xiāo)了，
幫我們辦了一張卡。各個(gè)高校雖然都是在大學(xué)城內，但是到達不同學(xué)校辦卡還帶著(zhù)相關(guān)的宣傳資料、辦卡工具以及送給客戶(hù)的小禮品，完全一天都處于暴走狀態(tài)，坐上輕軌之后我、李朝錢(qián)、黃俊逸我們三個(gè)將對我們辦理的客戶(hù)進(jìn)行手機銀行激活。真是實(shí)習不易，且實(shí)習且珍惜。
事件三:重郵客戶(hù)被“搶”，同伴丟手機
6.15號，我和王玲燕以及楊啟蘭三個(gè)妹紙和張斌“殺”進(jìn)重慶郵電大學(xué)，因為之前聯(lián)系好了郵電大學(xué)的精英社社長(cháng)，社長(cháng)承諾我們說(shuō)他會(huì )組織精英社的成員來(lái)辦卡，能幫我們搞定60的任務(wù)量，可是該社的三十幾個(gè)成員來(lái)辦了卡并且開(kāi)通了手機銀行。離我們期望的60的目標相差遠。而且玲燕姐認識重郵的人，她有信心能將重郵體育系的同學(xué)“一鍋端”，然后就去找該校的熟人辦卡，最后聯(lián)系后才知道我們民生銀行的其他團隊的人已經(jīng)來(lái)辦過(guò)卡了，可是再怎么“拼湊”我們也才四十幾張，去掃附近的網(wǎng)吧也被拒絕，最后我們決定拼了——在重郵的小吃一條街，挨著(zhù)一桌一桌問(wèn)吃飯的人，期望著(zhù)完成100的業(yè)績(jì)量，最后四人艱辛的完成了60的業(yè)務(wù)量。關(guān)鍵是這次重郵辦卡過(guò)程中我們的同伴還把手機給丟了，感覺(jué)一整天辦卡不順利還丟東西，真是有種得不償失的感覺(jué)。
事件四：北碚——不管多遠，回來(lái)多晚，第二天滿(mǎn)血復活
北碚，離學(xué)校接近個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，上高速，跨長(cháng)江，路過(guò)N處風(fēng)景，長(cháng)途跋涉就只有一個(gè)目的——辦更多的卡，開(kāi)通更多的民生手機銀行。在辛苦也不怕，只為了對的起我們這一個(gè)的實(shí)習。
每天天剛剛亮就得起床，每天寢室燈已熄我們才回學(xué)校。長(cháng)時(shí)間的工作，都感到很是疲倦，可是第二天我們還是得滿(mǎn)血復活，繼續微笑、辦卡、開(kāi)通手機銀行、激活。只為了學(xué)習，只為了對的起自己。
事件五：“撒嬌賣(mài)萌、死皮賴(lài)臉 、死纏爛打”的精神
要讓一個(gè)客戶(hù)在三分中之內接受我們民生銀行的手機銀行并且喜歡上我們的手機銀行并不是一件容易的事情，我們不能只是為了推廣產(chǎn)品而推廣，我們首先得先推廣自己，和他建立好的關(guān)系，讓他能主動(dòng)和我對話(huà)，這樣子我才能有機會(huì )介紹我們的手機銀行。
但是我們也會(huì )遇到很多不愿意辦卡的人，這個(gè)時(shí)候就需要我們發(fā)揮死纏爛打、死皮賴(lài)臉、撒嬌賣(mài)萌的精神了，她不接受我們就講到你接受為止。
記得剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候別人不辦卡就是說(shuō)到我要哭她都不會(huì )辦卡，到后面就變成了我能把客戶(hù)說(shuō)到哭也要讓他辦卡。我記得遇到過(guò)好多這樣的人，最開(kāi)始拒絕抵制我們的手機銀行，原因就是辦過(guò)很多銀行卡了不想再辦、覺(jué)得我們擺攤辦卡不正規、耽誤時(shí)間、擔心我們會(huì )泄露他的身份證信息。
但是我就會(huì )死皮賴(lài)臉的一直跟他講，為他答疑，只到最后他們都覺(jué)得完全沒(méi)有理由再來(lái)決絕這個(gè)新產(chǎn)品。
記得在大渡口的某網(wǎng)吧， 不過(guò)遇到一個(gè)很特別的顧客，當我向他靠近的時(shí)候還沒(méi)說(shuō)話(huà)，他就對我果斷說(shuō)了一句“不要找我，我心情不好，不想辦”，然后我也沒(méi)有跟他提辦卡的事，就跟他聊了很久其他的，問(wèn)他為什么心情不好了，幫他疏導情緒，后面他也順利的辦了卡并且開(kāi)通了手機銀行。不要因為拒絕就選擇放棄，不要因為顧客看上去很難搞定就選擇了拒絕，不努力去嘗試，誰(shuí)會(huì )知道他到底會(huì )不會(huì )被你說(shuō)服！不去努力，怎么會(huì )知道自己有多強大。
六、實(shí)習感悟
這個(gè)六月是一個(gè)特別的六月，這個(gè)六月是一個(gè)難忘的六月，因為有你、有我。曾經(jīng)的汗水揮灑，換來(lái)更加成熟的自己，這個(gè)六月，過(guò)得很精彩！
真的很感謝龐主任為我們聯(lián)系了這次實(shí)習，讓我們沒(méi)有虛度六月，也很感謝李宗漆總洋哥他們的對我們的關(guān)心，不只是把我們當成是理工的一名學(xué)子，更是把我們當做民生銀行的一民戰士在對待。
不去努力，你永遠不知道自己有多強，通過(guò)這次實(shí)習我用行動(dòng)去學(xué)會(huì )了堅持、耐心、以及“撒嬌賣(mài)萌、死纏爛打、死皮賴(lài)臉”的精神。客服身體的障礙，繼續工作，開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得這會(huì )是一個(gè)難熬的實(shí)習，不過(guò)一晃眼即過(guò)，實(shí)習發(fā)生的每件事仿佛都歷歷在目，懷念曾經(jīng)那么拼命地自己，對我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得一個(gè)月并不是太長(cháng)的堅持，8月，我將繼續在民生銀行實(shí)習，我覺(jué)得一個(gè)月都能堅持下來(lái)，我已經(jīng)習慣民生“簡(jiǎn)單粗暴”的工作方式，我愿在民生繼續堅持、努力。
民生，8月等我回來(lái)！
怎樣開(kāi)通手機銀行
怎樣開(kāi)通手機銀行
如今的智能手機應用越來(lái)越廣，手機銀行是一個(gè)很不錯的創(chuàng )新項目，方便群眾，也方便了自己。那么怎樣開(kāi)通手機銀行呢?下面就讓jy135小編來(lái)告訴大家吧，歡迎閱讀。
01首先需要一張開(kāi)通了網(wǎng)上銀行和手機銀行業(yè)務(wù)的銀行卡，一些銀行會(huì )給你口令卡比如工行，在用手機銀行進(jìn)行簡(jiǎn)單支付時(shí)會(huì )用到這個(gè)口令卡。而一些銀行在開(kāi)通手機銀行時(shí)則要收服務(wù)費。
02開(kāi)通手機銀行后，需要設置一個(gè)登陸密碼，這個(gè)密碼是你以后登陸手機銀行時(shí)要使用的。
03設置完登陸密碼后，還要登陸手機銀行進(jìn)行線(xiàn)上激活，并下相關(guān)的載手機銀行客戶(hù)端，這個(gè)客戶(hù)端一般在之前辦理開(kāi)通手機銀行業(yè)務(wù)的`說(shuō)明書(shū)上有介紹如何下載的。
04這里以工商銀行手機銀行為例，將工行手機銀行官方版免費下載后，點(diǎn)擊打開(kāi)這個(gè)客戶(hù)端。
05最后輸入你的銀行卡號和之前設置的登陸密碼，登陸后便成功激活了手機銀行。開(kāi)通過(guò)后可以隨時(shí)查詢(xún)銀行卡余額，進(jìn)行轉賬和支付等業(yè)務(wù)。