醫院后勤工作調查報告(醫院后勤工作設想)
醫院后勤工作調查報告
醫院后勤工作調查報告
醫院后勤工作調查報告
醫院后勤工作調查報告在后勤總公司和維修中心領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下,在各班組的支持和幫助下,完成了中心交給我的各項任務(wù)。2005年8月維修中心成立，至今已有一年的時(shí)間。在這一年的時(shí)間里，我的工作是“中心調度”和預算員，作為在辦公室崗位的一名工作人員,我要努力到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是嘴勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。“四員”就是為各級領(lǐng)導和中心事業(yè)當好話(huà)務(wù)員、信息員、宣傳員、服務(wù)員。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有最好只有更好”為了把維修中心工作做到更好，在用戶(hù)心目中形象、地位更高，一年來(lái),我力爭做到工作效率更高、更強、更優(yōu)。嚴格遵循中心的各項規章制度及“一站式服務(wù)”。下面,我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導、同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報,以接受大家評議。
一、后勤維修中心調度和預算員的主要職責是：
1.用戶(hù)打來(lái)電話(huà)必須第一時(shí)間通知各班組前去維修，如不能及時(shí)維修的應通知用戶(hù)并說(shuō)明原因，解釋清楚。對于急需維修的工作應立即派人維修。
2.“一站式”服務(wù)。一是對于暫時(shí)不能維修的應與各班組長(cháng)協(xié)商后，把解決辦法通知用戶(hù)，并盡快解決。二是用戶(hù)提出的服務(wù)中心解決不了，如能聯(lián)系上解決單位應馬上聯(lián)系。
3.文明用語(yǔ)、禮貌待人、加強修養,時(shí)刻注意自我約束。
4.定期到用戶(hù)單位調查，并填寫(xiě)《維修中心信息反饋表》。
5.受中心經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問(wèn)題，做到各項工作對經(jīng)理和中心負責。
6.不斷了解中心服務(wù)中出現的新情況、新問(wèn)題、重大問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報告，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)、有關(guān)單位處理和解決。
7.及時(shí)傳達貫徹上級和公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
8.作為預算員應實(shí)事求是，做到不多算、不漏算。
總之，我的主要工作職責歸納起來(lái)就是四個(gè)字：協(xié)調、服務(wù)。
二、努力學(xué)習、勤奮工作，回報領(lǐng)導和同事的關(guān)愛(ài)
向維修中心全體人員學(xué)習。古人說(shuō),三人行必有我師。我覺(jué)得,中心的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)高手,有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我懂得了各種材料的使用、一般問(wèn)題出現的原因、維修的方法，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高,工作才能干的更好。在陳經(jīng)理的領(lǐng)導和指導下，在各個(gè)班組對我工作的支持下，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，即而得到了很多用戶(hù)的`肯定。不光工作上的幫助，在生活上也給了我許多的關(guān)懷。我能有今天,永遠也不會(huì )忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛(ài)。我惟一的回報方式就是拼命努力地工作。我珍惜這份來(lái)之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被中心領(lǐng)導和中心全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)，他們不怕苦、不怕臟、不怕累……，都是我學(xué)習的榜樣。說(shuō)句實(shí)在話(huà),工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的惟一選擇.
三、工作中的不足
1.調查了解還不夠深入，有些情況沒(méi)有及時(shí)地掌握。用戶(hù)的需要就是我們的需要。
2.為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強中心管理，強調服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司及中心的建設、發(fā)展做出新的貢獻。
四、存在的問(wèn)題
1.電的浪費現象有待采取措施。
2.亂貼亂畫(huà)現象嚴重影響了本院的形象，應采取措施并加以處罰。建議：是否可以制作幾個(gè)信息欄，以減少亂貼亂畫(huà)現象。
綜上所述，總結一年來(lái)的工作,我可以說(shuō):自己盡了心,努了力,流了汗。在平時(shí)的工作中,對領(lǐng)導交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
在今后的工作中，我會(huì )更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準繩，為后勤維修中心今后的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
醫院后勤工作設想
醫院后勤工作設想
醫院后勤工作設想
總科室、部門(mén)發(fā)現的問(wèn)題，并責令科室、部門(mén)及時(shí)提出整改措施和處理結果，特別對一些涉及安全、事故隱患的重大問(wèn)題在全院通報。技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度都成為安全醫療獎發(fā)放的因素，并與當月的工資、獎金掛鉤。年終再按各科室、部門(mén)與院辦簽訂的全年目標責任書(shū)中有關(guān)安全防范情況，核定年終獎。如不發(fā)生醫療糾紛和醫療事故，沒(méi)有行風(fēng)問(wèn)題投訴，院辦將給科室或部門(mén)發(fā)放安全醫療獎;如有下列現象發(fā)生則扣除所在部門(mén)、科室當月安全醫療獎：一是涉及違法亂紀行為，二是發(fā)生醫療事故和重大差錯，三是出現因失職、技術(shù)不精及服務(wù)態(tài)度不好所造成的行政、醫療糾紛等。2.實(shí)行多種分配機制。醫院臨床、醫技、行政、后勤科室，由于部門(mén)、分工、職能不同，其分配辦法，必須在兼顧公平的前提下，向l臨床第一線(xiàn)傾斜。根據量化的難易程度設定為工作量可以量化的科室效益工資和工作量難以量化的科室效益工【醫院經(jīng)濟】資。效益工資是檔案工資減去崗位工資的差額部分與原獎金捆在一起構成的工資。臨床、醫技、行政、后勤人員分配比例按照1.2：1.0：0.8。工作量可以量化的科室必須根據各級各類(lèi)崗位職責及考核內容作量化考核，嚴格按照實(shí)際業(yè)績(jì)發(fā)放效益工資。科室必須有統一、完整的分配方案.并經(jīng)院領(lǐng)導審批同意(核算辦備案)后才能實(shí)施..低年資職工必須經(jīng)職能科室考核后才能發(fā)放醫院規定的效益工資。工作量難以量化的科室主要按德、勤、績(jì)考核，得分在95分以上按規定發(fā)放效益工資。同時(shí)，在定編設崗的'前提下，做到增人不增資，減人不減資。在確保醫院資金投入和再發(fā)展的前提下，不斷改善職工的生活。二、成效我院從1998年設立安全醫療獎以來(lái)，在加強醫院管理的同時(shí)，醫務(wù)人員端正了服務(wù)態(tài)度，健全了法律意識，強化了防范意識，嚴格執行各項規章制度和操作規程.把好疑難、危重、特殊病例的醫療安全關(guān)，及時(shí)發(fā)現和解決醫療活動(dòng)中出現的問(wèn)題，使得醫療糾紛和醫療事故大幅度下降.給醫院帶來(lái)了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。通過(guò)1993～1997年(未設安全醫療獎)和1998～2002年(已設立安全醫療獎)兩個(gè)階段的對比分析，前一階段醫療糾紛為8l起，醫療事故3起，后一階段醫療糾紛為49起，醫療事故1起，醫療糾紛下降40%，醫療事故下降67%。因此，安全醫療獎的設立，對于提高醫務(wù)人員的競爭和責任意識，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全，完善醫療服務(wù).促進(jìn)醫院發(fā)展具有較好的推動(dòng)作用。三、體會(huì )1.在嚴格按照現行醫院財務(wù)制度和醫院分配制度的要求下，設立安全醫療獎，可以強化約束和激勵機制，有利于明確職責，增強工作責任感，達到社會(huì )和經(jīng)濟效益的共同提高。2.安全醫療獎的設立，改善了醫院管理，有利于培養科室、部門(mén)內部團結協(xié)作的良好風(fēng)氣，使醫院朝著(zhù)健康的方向發(fā)展。收稿日期：2004—02—10(責任編輯葉向明)以最大限度地壓縮庫存儲量。4.采取恰當措施實(shí)現物資管理市場(chǎng)化。(1)分流和改造后勤物資倉庫，由醫院與個(gè)人共同投資，或者由個(gè)人單獨投資，將附屬型的物資倉庫轉變成專(zhuān)業(yè)型的經(jīng)營(yíng)公司，實(shí)行既對內又對外的雙向服務(wù)，減少醫院的資金占用，提高辦事效率，實(shí)現倉庫管理的市場(chǎng)化運作。(2)實(shí)行公開(kāi)招標，選擇有經(jīng)營(yíng)資格、商業(yè)信譽(yù)好、供應能力強、貨源充足、服務(wù)到位的商家進(jìn)行業(yè)務(wù)“嫁接”，簽訂供貨與服務(wù)合同，使其起到醫院倉庫采購、倉儲、配送的多重作用。5.健全制約機制、強化責任落實(shí)。實(shí)行市場(chǎng)化管理，就有必要強化責任落實(shí)，如調度、服務(wù)和供應之間信息傳遞系統的建立;各部門(mén)間職責明確及措施落實(shí)等。同時(shí)，應建立規范的社會(huì )誠信體系和失信約束懲罰機制，從制度和法規上約束失信行為，切實(shí)保障物資供應的準確、及時(shí)。收稿日期：2003—12一O1(責任編輯葉向明)