人保健康險公司實(shí)習周記范文
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第一周(3月8日——14日)
暑期，學(xué)校要求每位專(zhuān)任老師到保險公司實(shí)習，了解保險公司的業(yè)務(wù)流程，感受公司文化氛圍，提升老師的實(shí)踐教學(xué)水平，我選擇了人保健康xxxx省分公司。
3月8日我一大早就到坐落于xxxxx的xxxx酒店5樓報到，公司總經(jīng)理xxxx先生熱地請接待了我，了解我到公司實(shí)習的目的、內容和要求，然后根據我的要求，把我帶到營(yíng)運部xxx經(jīng)理處，xxx經(jīng)理簡(jiǎn)單地介紹了營(yíng)運部的基本情況后，安排營(yíng)運部年輕的姑娘小朱帶我一邊學(xué)習公司的行銷(xiāo)業(yè)務(wù)手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。
人保健康xxxx分公司營(yíng)運部是一個(gè)綜合性很強的部門(mén)，主要負責新契約締結、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說(shuō)它是保險公司對內對外的一個(gè)窗口，既要與業(yè)務(wù)員打交道，又要與客戶(hù)打交道。營(yíng)運部雖然職能較多，但沒(méi)有承保和理賠的最終決定權，該部門(mén)工作人員需要做的工作就是將客戶(hù)投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統，由公司統一核保核賠。
在這一周的實(shí)習中，我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過(guò)觀(guān)看，獲得對保險公司業(yè)務(wù)的感性認識;二是翻閱公司的有關(guān)資料，了解公司的各種業(yè)務(wù)，如各種單證、表格、健康險業(yè)務(wù)手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。
這一周的實(shí)習，使我感受到保險工作特別是健康險是專(zhuān)業(yè)性很強的工作，如果工作人員不熟悉業(yè)務(wù)，不了解保險條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運部的工作來(lái)說(shuō)，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶(hù)投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業(yè)務(wù)，熟悉各種業(yè)務(wù)流程。
第二周(3月15日——21日)
這一周前2天在公司營(yíng)運部熟悉人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任。人保健康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(cháng)期疾病保險、短期醫療保險、長(cháng)期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶(hù)投資理財的需求，還推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個(gè)人護理保險(萬(wàn)能型)、健康一生個(gè)人護理保險(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢(xún)問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷(xiāo)的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。
此外，還重點(diǎn)了解了健康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到健康險的理賠與壽險理賠比較專(zhuān)業(yè)性更強，必須要有醫學(xué)知識做基礎，小周本人就是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的理賠流程包括：客戶(hù)出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶(hù)補充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶(hù)賬戶(hù)。
這一周后3天我來(lái)到了公司長(cháng)沙營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習。通過(guò)前10天的實(shí)習， 我感覺(jué)到營(yíng)運部的工作比較清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(cháng)的緣故)，加上我的.實(shí)習時(shí)間較短，難以介入他們的具體業(yè)務(wù)，如果把整個(gè)20天的實(shí)習時(shí)間都放在營(yíng)運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務(wù)運作流程，必須深入業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，正當我準備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運部實(shí)習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營(yíng)銷(xiāo)二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費任務(wù)是 150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷(xiāo)二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習的學(xué)生，雖然大多數學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調查健康險市場(chǎng)需求情況，了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現場(chǎng)輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。
在第一周的實(shí)習中，給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì )，第一次早會(huì )是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節，為了準備好每一次早會(huì )，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動(dòng)會(huì )場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì )議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著(zhù)這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì )是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益(華考范文網(wǎng) zk168)，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
第三周(3月22—28日)
在人保健康xxxx省分公司第二營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習期間，給我印象最深、體會(huì )最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷(xiāo)一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會(huì )，公司總經(jīng)理曾康樂(lè )親臨參加。早會(huì )在“好，很好!人保健康，健康人保!”的問(wèn)好聲中開(kāi)始，全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓;賀鸞平老師對8月份KPI指標進(jìn)行了分析，通報了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務(wù)指導方案;8月分業(yè)績(jì)最好的營(yíng)銷(xiāo)一部做了經(jīng)驗介紹;曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng )新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話(huà)。這次早會(huì )，使我深深地領(lǐng)會(huì )到了中國人保的企業(yè)精神：求實(shí)、誠信、開(kāi)拓、創(chuàng )新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。
這一周的實(shí)習內容包括：首先，我到實(shí)習學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區進(jìn)行了健康險需求調查，詢(xún)問(wèn)了社區居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三，與學(xué)生一起對有需求且有感興趣的準客戶(hù)準備計劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪(fǎng)力推產(chǎn)品并成交。
在這一周的實(shí)習，我真正體會(huì )到了保險行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，每天的晨會(huì )通常會(huì )通報前一天的業(yè)績(jì)，無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì )面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險營(yíng)銷(xiāo)員奔走在客戶(hù)之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無(wú)法體會(huì )到的，我在營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑，被急救車(chē)送到醫院。保險公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日，在保險公司有一說(shuō)法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。
人保健康險公司實(shí)習周記范文
第1周（8月15日——21日）
這一周前2天在公司營(yíng)運部熟悉人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任。人保健康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(cháng)期疾病保險、短期醫療保險、長(cháng)期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶(hù)投資理財的需求，還推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個(gè)人護理保險（萬(wàn)能型）、健康一生個(gè)人護理保險（萬(wàn)能型）。通過(guò)詢(xún)問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷(xiāo)的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。
此外，還重點(diǎn)了解了健康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到健康險的理賠與壽險理賠比較專(zhuān)業(yè)性更強，必須要有醫學(xué)知識做基礎，小周本人就是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的理賠流程包括：客戶(hù)出險→受理申請→資料審核（資料不全返還客戶(hù)補充資料）→業(yè)務(wù)中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶(hù)賬戶(hù)。
這一周后3天我來(lái)到了公司長(cháng)沙營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習。通過(guò)前10天的實(shí)習， 我感覺(jué)到營(yíng)運部的工作比較清閑，業(yè)務(wù)量不大（可能是開(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(cháng)的緣故），加上我的實(shí)習時(shí)間較短，難以介入他們的具體業(yè)務(wù)，如果把整個(gè)20天的實(shí)習時(shí)間都放在營(yíng)運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務(wù)運作流程，必須深入業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，正當我準備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運部實(shí)習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營(yíng)銷(xiāo)二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的.保費任務(wù)是150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷(xiāo)二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習的學(xué)生，雖然大多數學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調查健康險市場(chǎng)需求情況，了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現場(chǎng)輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。
在第一周的實(shí)習中，給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì )，第一次早會(huì )是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節，為了準備好每一次早會(huì )，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動(dòng)會(huì )場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì )議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著(zhù)這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì )是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，華考|zk168集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
第2周（8月22—28日）
在人保健康xx-xx省分公司第二營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習期間，給我印象最深、體會(huì )最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷(xiāo)一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會(huì )，公司總經(jīng)理曾康樂(lè )親臨參加。早會(huì )在“好，很好！人保健康，健康人保！”的問(wèn)好聲中開(kāi)始，全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓；賀鸞平老師對8月份KPI指標進(jìn)行了分析，通報了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務(wù)指導方案；8月分業(yè)績(jì)最好的營(yíng)銷(xiāo)一部做了經(jīng)驗介紹；曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng )新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話(huà)。這次早會(huì )，使我深深地領(lǐng)會(huì )到了中國人保的企業(yè)精神：求實(shí)、誠信、開(kāi)拓、創(chuàng )新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。
這一周的實(shí)習內容包括：首先，我到實(shí)習學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區進(jìn)行了健康險需求調查，詢(xún)問(wèn)了社區居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三，與學(xué)生一起對有需求且有感興趣的準客戶(hù)準備計劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪(fǎng)力推產(chǎn)品并成交。
在這一周的實(shí)習，我真正體會(huì )到了保險行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開(kāi)展各種業(yè)務(wù)華考|zk168競賽活動(dòng)，每天的晨會(huì )通常會(huì )通報前一天的業(yè)績(jì)，無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì )面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險營(yíng)銷(xiāo)員奔走在客戶(hù)之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無(wú)法體會(huì )到的，我在營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑，被急救車(chē)送到醫院。保險公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日，在保險公司有一說(shuō)法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。