優(yōu)秀的市場(chǎng)調研報告(市場(chǎng)的調研報告)
優(yōu)秀的市場(chǎng)調研報告
優(yōu)秀的市場(chǎng)調研報告
市場(chǎng)潛力很大，只要調研了才知道市場(chǎng)占比或者具體情況，下面小編分享優(yōu)秀的市場(chǎng)調研報告，歡迎閱讀!
土地市場(chǎng)調研報告的范文(一)
土地是人類(lèi)社會(huì )生存發(fā)展的基礎，既是重要的資源，也是重要的資產(chǎn)，還是政府調控經(jīng)濟的重要杠桿。近年來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和土地使用制度改革的不斷深化，隨著(zhù)各級黨委政府對土地管理工作的不斷加強，我國的土地市場(chǎng)建設獲得了較大發(fā)展，土地資本運營(yíng)已成為土地管理工作的重要課題。**是一個(gè)較為貧困落后的山區縣，人多地少，耕地后備資源不足，加大土地使用制度改革力度，加快國有土地資本運營(yíng)顯得尤為重要。20**年下半年實(shí)施縣鄉機構改革，新組建**縣國土資源局，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，我局圍繞中心，服務(wù)大局，以提高土地對可持續發(fā)展的保障能力為目標，堅持資源保護與資產(chǎn)管理并重，建立健全土地收購儲備各項制度，加大國有土地儲備交易工作力度，嚴格執行經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”出讓規定，土地市場(chǎng)的培育發(fā)展和規范管理工作取得了一定的成效。
一、**土地市場(chǎng)建設的現狀
近年來(lái)，我國土地使用制度改革在不斷深化，如何盤(pán)活土地，抓好土地儲備交易工作成為經(jīng)營(yíng)城市的一大課題。為此，我們按照縣委政府的統一部署，創(chuàng )新工作思路和方法，在改造舊城、開(kāi)發(fā)新城工作中，為實(shí)現政府壟斷土地一級市場(chǎng)，在完善土地儲備交易制度方面結合縣情做了大量艱苦細致的工作。
(一)成立機構建章立制
土地收購儲備制度的產(chǎn)生是政府壟斷土地一級市場(chǎng)、調控土地二級市場(chǎng)的內在需求，也是深化土地有償使用制度改革的必然結果。由于我縣城鎮規模較小，布局分散，城區基礎設施不完善，城市建設資金短缺，過(guò)去長(cháng)期實(shí)行無(wú)償、無(wú)期限的土地使用制度，大部分存量國有土地以劃撥方式進(jìn)行轉讓?zhuān)欠ㄈ胧鞋F象嚴重，應征土地出讓金隨意減免現象時(shí)有發(fā)生，造成大量國有土地資產(chǎn)流失，政府難以發(fā)揮宏觀(guān)調控的作用，也為土地交易中的“暗箱操作”提供了瘟床。針對這一情況，為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》(國發(fā)[20**]15號)和國土資源部《招標拍賣(mài)掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)等文件精神，依法規范土地市場(chǎng)，確保政府對土地一級市場(chǎng)的高度壟斷。20**年8月，我縣成立了土地儲備交易中心，隸屬**縣國土資源局，定編5人，主要從事土地征收征用、土地收購、土地儲備、國有建設用地出讓等工作。
確定土地收購儲備中心是接受縣政府委托實(shí)施國有土地資本運營(yíng)工作的法定機構，代表縣政府對城鎮國有土地實(shí)行統一征收、儲備、經(jīng)營(yíng)和管理，做到“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”。同時(shí)，結合我縣實(shí)際，制定出臺了《**縣國有土地收儲運營(yíng)管理暫行辦法》、《**縣國有土地收儲運營(yíng)程序》和《**縣土地使用權交易市場(chǎng)管理暫行辦法》等制度，為規范有序地實(shí)施土地儲備交易提供了保障。
(二)清理整治土地市場(chǎng)，優(yōu)化土地儲備交易環(huán)境
20**年2月20日，國土資源部召開(kāi)土地市場(chǎng)秩序電視電話(huà)會(huì )議，下發(fā)相關(guān)通知，針對一些地方土地管理松馳，制度不健全，土地市場(chǎng)混亂問(wèn)題，決定在全國范圍開(kāi)展土地市場(chǎng)秩序治理整頓。為優(yōu)化土地儲備交易環(huán)境，我縣以進(jìn)一步治理整頓土地市場(chǎng)秩序為契機，抓好土地市場(chǎng)秩序治理整頓，促進(jìn)土地市場(chǎng)建設，進(jìn)一步深化土地使用制度改革，明確劃撥供地范圍，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性土地招標拍賣(mài)掛牌出讓工作。自20**年以來(lái)，我縣就完善土地儲備交易機制，加大土地市場(chǎng)配置力度，連續推出了一系列舉措。結合我縣實(shí)際，下發(fā)了《**縣人民政府關(guān)于加強國有土地資產(chǎn)管理的通知》，堅持統一規劃、統一征用、統一開(kāi)發(fā)、統一管理、統一出讓的土地管理“五統一”的原則;根據土地市場(chǎng)的變化，及時(shí)修改我縣的城鎮規劃區基準地價(jià)，并就土地儲備范圍、土地儲備工作程序、儲備土地的處置程序等內容進(jìn)一步明細化、規范化;相繼出臺《關(guān)于加強城鎮規劃區內土地管理的通告》、《關(guān)于加強土地市場(chǎng)秩序管理、嚴禁非法買(mǎi)賣(mài)土地轉讓土地的通告》，堅決凍結縣城區內建設用地的供應和審批，查處非法買(mǎi)賣(mài)、轉讓土地。一系列文件的出臺，為搞好土地收購儲備和規范土地市場(chǎng)提供了法律法規支持。
(三)多形式并舉，廣泛宣傳國土資源法律法規
為使國土資源法律法規家喻戶(hù)曉，人人皆知，我縣在宣傳力度上花了很大的力氣，收到很好的效果。近年來(lái)，我們始終把國土資源法律法規、土地國情、國策的宣傳教育工作放在首位。采用書(shū)寫(xiě)張貼懸掛標語(yǔ)、出動(dòng)宣傳車(chē)、利用網(wǎng)絡(luò )、廣播電視、舉辦專(zhuān)欄板報、演講比賽、印發(fā)資料、召開(kāi)座談會(huì )等貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活的形式，廣泛、深入地宣傳土地管理特別是耕地保護的重要性、必要性和緊迫性。通過(guò)每年開(kāi)展4.22“地球日”、6.25“土地日”宣傳活動(dòng)，使全縣人民特別是各級領(lǐng)導干部充分認識到我縣國土資源保護與利用的現狀及所面臨的嚴峻形勢，明白土地是不可再生的資源，以此增強土地憂(yōu)患意識，全面提高耕地保護和合理利用土地的自覺(jué)性。這樣，使國土資源法律法規更加深入人心，干部、群眾的法律意識有了明顯提高，也為我縣推進(jìn)土地儲備工交易工作和規范土地市場(chǎng)營(yíng)造了良好的氛圍。
(四)認真履行職責，實(shí)施土地交易“陽(yáng)光工程”
招拍掛出讓國有建設用地是《土地管理法》、《招標拍賣(mài)掛牌出讓國有土地使用權規定》(國土資源部第39號令)及相關(guān)法律法規要求的公開(kāi)土地出讓的方式。法律規定，經(jīng)營(yíng)性用地必須實(shí)行“招拍掛”。近年來(lái)，我縣不斷完善經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”出讓制度，著(zhù)力于掛牌出讓精心打造土地交易“陽(yáng)光工程”。全縣經(jīng)營(yíng)性用地掛牌出讓一律實(shí)行市場(chǎng)化運作，堅持公開(kāi)、公平、公正原則，采取招拍掛方式公開(kāi)出讓。并通過(guò)《中國土地網(wǎng)》、廣播電視等媒體和張貼公告等形式對外發(fā)布公告，實(shí)施陽(yáng)光交易。參加競買(mǎi)土地者有縣內、縣外，州內、州外，也有省內、省外的投資商、開(kāi)發(fā)商。每宗地掛牌出讓公告期滿(mǎn)后，有兩家以上要求現場(chǎng)競價(jià)，均由縣政府牽頭組織新區建設指揮部、國土資源、建設、紀檢監察、財政等部門(mén)聯(lián)合舉行現場(chǎng)競價(jià)會(huì )，在媒體上發(fā)布交易結果，接受社會(huì )監督，取得了良好的成效。
土地儲備交易中心成立以來(lái)，嚴格按照規定對國有土地實(shí)行統一征用、儲備、經(jīng)營(yíng)和管理，依法按程序對全縣經(jīng)營(yíng)性用地實(shí)施了招標拍賣(mài)掛牌出讓工作，自土地儲備交易成立至今的5、6年時(shí)間，**縣土地儲備交易中心在**縣國土資源局的領(lǐng)導下，以盤(pán)活存量國有建設用地、合理流轉土地資源為工作出發(fā)點(diǎn)，供應國有建設用地32.4840公頃，其中劃撥21.39公頃，出讓11.0940公頃，收取土地出讓金5054.2625萬(wàn)元，為**縣城新區基礎設施配套建設提供了必要的資金保障，解決了72個(gè)黨政機關(guān)及社會(huì )團體單位的辦公用地問(wèn)題，為**縣城特別是縣城新區的建設發(fā)揮了積極的作用。
二、**土地市場(chǎng)建設存在的主要問(wèn)題
我縣的土地市場(chǎng)建設正處于發(fā)育起步階段，經(jīng)過(guò)五年多的培育和規范，雖然取得了一定的進(jìn)展，但也存在一些問(wèn)題。
一是市場(chǎng)機制配置土地資源的基礎性作用還未得到充分發(fā)揮，出讓供地、招標拍賣(mài)掛牌出讓供地的比例還有待提高。由于行政行為和部門(mén)利益驅動(dòng)，在發(fā)展經(jīng)濟、企業(yè)改制和招商引資等方面供地操作不夠規范，低價(jià)出讓、甚至減免出讓金的現象依然存在，影響了市場(chǎng)機制配置土地資源作用的充分發(fā)揮。
二是土地市場(chǎng)管理的法律法規和各項制度有待進(jìn)一步落實(shí)，政府對土地市場(chǎng)的宏觀(guān)調控還有待加強。土地市場(chǎng)發(fā)展的前提是政府控制土地供應總量，但社會(huì )上部分人員國土資源政策、法律意識淡薄，違法占地、隨意占用耕地的現象屢禁不止，少數開(kāi)發(fā)商與鄉(鎮)、村違法私自簽訂用地協(xié)議圈占土地搞建設，多頭分散供地久治不絕，影響了政府對土地供應宏觀(guān)調控的'實(shí)施和耕地保護。
三是由于我縣是一個(gè)較為貧困落后的山區縣，年供地量不大，競爭力不強，加上收購土地的資金無(wú)來(lái)源，財政提供不了專(zhuān)項周轉金，銀行貸款困難，造成收儲資金無(wú)著(zhù)落，從客觀(guān)上給土地“招拍掛”工作帶來(lái)了一定的制約。
四是土地私下交易行為比較突出，少數單位和個(gè)人為逃避稅費，不依法申報辦理變更手續，部分企業(yè)、行政事業(yè)單位利用原劃撥土地直接非法入市或用于經(jīng)營(yíng)性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，造成土地交易市場(chǎng)混亂。
上述問(wèn)題的產(chǎn)生，既有國土部門(mén)內部制度不健全、管理不到位的原因，也有外部的諸多原因，主要表現在：一是土地用途管制制度不能得到很好的落實(shí)。建設項目用地選址隨意性大，未能按照土地利用總體規劃進(jìn)行選址，在項目用地不符合土地利用總體規劃時(shí)，往往實(shí)行規劃跟著(zhù)項目走，隨意調整規劃。多數情況下，用地單位或個(gè)人忽視城市規劃，認為只要獲得政府批準的土地，建設過(guò)程中隨意性較大，不嚴格執行供地過(guò)程中的規劃設計要求;部門(mén)間的相互協(xié)調不夠，宗地管理無(wú)法實(shí)現，違規現象時(shí)有發(fā)生。二是土地收購儲備中心的職能不到位，政府不能集中統一供地，多頭供地現象依然存在，使“一個(gè)渠道進(jìn)水、一個(gè)池子蓄水、一個(gè)龍頭放水”的原則得不到真正的落實(shí)。三是一些單位和個(gè)人對土地政策、法律法規意識不強，違法占地現象時(shí)有發(fā)生，部分鄉鎮過(guò)分強調發(fā)展經(jīng)濟，隨意提供工業(yè)用地，只顧當前利益，不顧長(cháng)遠計劃。為引進(jìn)資金，興辦企業(yè)，一味遷就企業(yè)不合理要求，以犧牲土地和農民利益為代價(jià)，不要求企業(yè)主嚴格地完善依法用地手續，造成農村土地市場(chǎng)混亂。四是缺乏土地儲備資金，從而對老城區企業(yè)改制、劃撥用地改變用途等國有土地管理的難度加大，無(wú)法按照相關(guān)法律法規進(jìn)行行之有效的管理。五是利益分配既不合法又不合理，征收的土地出讓金未按上級要求管理、分配使用，致使在應對上級檢查時(shí)捉襟見(jiàn)肘。
三、解決**土地市場(chǎng)建設問(wèn)題的對策措施
規范土地市場(chǎng)就是政府用市場(chǎng)的眼光看待國有土地，通過(guò)運用市場(chǎng)機制和市場(chǎng)規律，最大限度地優(yōu)化配置土地資源、資產(chǎn)，實(shí)現土地的經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境效益的行為，它對于促進(jìn)可持續發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用。針對上述我縣土地市場(chǎng)建設存在的問(wèn)題，我們堅信在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣人大、縣政協(xié)的監督指導下，通過(guò)自身的努力一定能逐步加以解決。
一是繼續深入開(kāi)展宣傳教育工作。采取多種有效方式，從發(fā)展和規范土地市場(chǎng)、完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的高度，大力宣傳規范土地市場(chǎng)、實(shí)施經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓的重要意義，為深入推進(jìn)經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓工作營(yíng)造良好的氛圍。
二是進(jìn)一步健全和完善土地公開(kāi)供應制度。建立土地市場(chǎng)集中統一供應制度，國有土地招標、拍賣(mài)制度和依法行政工作制度。促進(jìn)土地“招拍掛”工作公開(kāi)、公正、公平。
三是要同相關(guān)協(xié)作部門(mén)共同研究解決土地招拍掛工作中的問(wèn)題，完成供地前期規劃、供地后期管理的基礎工作和驗收工作;建立統一協(xié)作關(guān)系，共同促進(jìn)和培育規范的土地市場(chǎng)。
四是要求縣財政部門(mén)提供一定的土地收儲周轉金，銀行提供相應的貸款，以保障土地收儲運營(yíng)工作的正常運行。通過(guò)協(xié)調資金(政府出資或銀行借款等方式)，加大盤(pán)活存量建設用地力度，確保土地儲備交易工作的順利進(jìn)行，實(shí)現國有土地使用權收儲及出讓管理規范化、合法化。
五是要加強同紀檢監察機關(guān)的密切配合，進(jìn)一步加大土地違法案件查處力度，查處與土地有關(guān)的違紀違法案件，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)性土地使用權招標拍賣(mài)掛牌出讓制度的實(shí)施。
餐飲市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量調研報告(二)
一、前言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化進(jìn)程的加快和信息技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結構發(fā)生了重大變化，服務(wù)業(yè)規模以前所未有的速度擴張，隨著(zhù)全球服務(wù)業(yè)產(chǎn)出比重和就業(yè)份額的持續上升，服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)中逐步占據了主導地位，成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。因此，服務(wù)業(yè)不僅僅是一個(gè)國家和社會(huì )經(jīng)濟增長(cháng)的引擎，而且是衡量一個(gè)國家或地區經(jīng)濟現代化水平的重要標志之一。
目前全球飯店業(yè)市場(chǎng)總體供大于求，飯店業(yè)的競爭異常激烈，誰(shuí)能夠向客人提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上取得優(yōu)勢，招徠更多的賓客，就能取得良好的效益。如何有效地測評飯店服務(wù)質(zhì)量水平，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續改進(jìn)是飯店服務(wù)質(zhì)量管理的關(guān)鍵。顧客是服務(wù)質(zhì)量的最終評委，所以飯店應根據顧客的需要做好服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作，如果顧客對各類(lèi)服務(wù)質(zhì)量要素的重視程度明顯不同，飯店的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)就應有所側重。
要改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量，首先就要測量飯店的服務(wù)質(zhì)量，才能有效的改進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量。
所以要調查飯店的服務(wù)質(zhì)量，我們一石河子天富飯店為例，在四月二十九日到五月十三日去調查了一下。
二、過(guò)程
我小組四個(gè)人通過(guò)商量選定了天富飯店作為我們的目標市場(chǎng)，首先因為它屬于四星級，在服務(wù)質(zhì)量方面具有一定的代表性;其次我組成員暑假曾在餐飲部工作過(guò)，對它比較熟悉。
我們選擇了周末過(guò)去做調查，在我們時(shí)間充裕的情況下也許會(huì )有一個(gè)更好的結果。然而事情并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，當我們來(lái)到天富飯店后，出于禮貌我們先去找了他們的副總，可是他卻告訴我們“不好意思，出于對飯店的形象以及影響方面考慮，我不能允許你們在我們飯店內對客人發(fā)放問(wèn)卷，不過(guò)我可以幫你們找大堂副理幫忙在客人退房時(shí)幫你們做，但是可能得過(guò)半個(gè)月左右”。經(jīng)過(guò)我們的拜托，他才勉強答應讓盡快幫我們做。于是我們給他留下了15份問(wèn)卷，當然我們都知道這樣的問(wèn)卷不具有太強的真實(shí)性。于是我們想到了一個(gè)好方法，就
是在飯店外面等待顧客退房后出來(lái)，然后我們再去找他們請他們幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷，可是我們等了一個(gè)上午也只等到了幾個(gè)人，而且并不是每個(gè)人都愿意幫忙填寫(xiě)問(wèn)卷。這使我們很受打擊，可是我們還是堅持著(zhù)再繼續等待，可是人越來(lái)越少，最終我們決定先放棄今天的調研，明天繼續，不過(guò)我們改變了作戰方式。第二天我們起的特別早，因為我們從餐飲部那里知道客人吃早餐挺早的，而且那會(huì )他們的領(lǐng)導都還沒(méi)有上班。于是我們就在領(lǐng)導沒(méi)有上班兒客人在吃早餐的時(shí)候給他們發(fā)放問(wèn)卷，終于將所有問(wèn)卷發(fā)放完成。這個(gè)過(guò)程很糾結很艱辛，因為我們都是女生而且臉皮比較薄，受了打擊后其實(shí)都很失落，但是我們克服了自己，通過(guò)小組的合作完成了這次調研，我們學(xué)會(huì )了很多，團結很重要，而更重要的是要學(xué)會(huì )使用適當的方法。
三、調查內容
我們共發(fā)出問(wèn)卷60份，收回問(wèn)卷53份，通過(guò)剔除掉無(wú)效問(wèn)卷(比如全部打最高分或者全部打最低分的問(wèn)卷)，最終得到有效問(wèn)卷48份，有效回收率80%。我們通過(guò)人工分工把問(wèn)卷分開(kāi)統計了;
(1)把酒店的客源資料進(jìn)行了一定的統計;
(2)住房的因素：
四、調查中的不足
(1)本研究主要調查客房服務(wù)的顧客，分析結果的說(shuō)服力和普適性有待進(jìn)一步考證。我們沒(méi)有進(jìn)入客房?jì)炔窟M(jìn)行調查，資料欠缺。
(2)所調查的顧客來(lái)自同一服務(wù)企業(yè)下的不同服務(wù)員的服務(wù)下，由于不同的服務(wù)質(zhì)量，造成顧客對滿(mǎn)意的評價(jià)標準也不相同，可能會(huì )對研究結果有影響。 (3)抽樣方式的限制。本研究的樣本太少，不能全面完整的反映母體。
五、結論與建議
(1)我們通過(guò)分析可以看出四星級的飯店里的設施還是可以的，服務(wù)也一般，價(jià)格對于常住這種酒店的人來(lái)看也是合理的，然而經(jīng)常住這種四星級酒店的人大部分是以政府機關(guān)或事業(yè)單位職工和企業(yè)職工為主的。但是入住的客人卻不是很多。
(2)針對每一元素提出的建議：
1、員工形象
公司的各部門(mén)經(jīng)理有必要利用一些時(shí)間為員工安排一些禮儀儀表的相關(guān)課程，并且時(shí)刻強調為顧客服務(wù)時(shí)的個(gè)人儀容儀表是非常重要的一部分。有必要時(shí)可以施行獎懲措施。
2、服務(wù)態(tài)度
加強對員工深入了解“顧客就是上帝”的工作理念，貫徹對待顧客應一視同仁，不輕視、不怠慢、不諷刺、不輕浮的工作要求。若有少部分員工不能做到這一點(diǎn)，要及時(shí)與去私下談話(huà)，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、服務(wù)語(yǔ)言
為避免不必要的麻煩，在員工上崗前要安排普通話(huà)、文明語(yǔ)言等課程的培訓。 在員工為顧客服務(wù)的過(guò)程中，管理人員要經(jīng)常巡查，了解員工在服務(wù)語(yǔ)言方面是否做的到位，在服務(wù)過(guò)程中有語(yǔ)言問(wèn)題的員工要及時(shí)停止其職務(wù)，待改正后恢復上崗。
4、服務(wù)效率
在一切重要的崗位上，盡量安排資質(zhì)深的老員工服務(wù)，以免出現重大失誤，新員工要得到提拔，能在重要的崗位上高效率的為顧客服務(wù)是需要一定鍛煉過(guò)程的。提升員工自身的上進(jìn)能力，和自信心。
5、飯店的環(huán)境質(zhì)量
及時(shí)檢查更新飯店里的各項重要設備，教育員工要愛(ài)惜飯店，如同自己的家一樣，團結一致，重視飯店的環(huán)境衛生，只有環(huán)境好了，顧客才愿意多光顧。
6、住房?jì)r(jià)格
在固定期限內，安排固定工作人員及時(shí)了解周邊飯店的住房?jì)r(jià)格，根據星級等級別要求與自身進(jìn)行對比，并及時(shí)調整房?jì)r(jià)。另外，對老顧客盡量提供一些變動(dòng)不大的房?jì)r(jià)，留住老顧客。
7、安全保障
對任何飯店或公共場(chǎng)所而言，安全都是最重要的問(wèn)題。為員工安排安全相關(guān)知識的課程是必要的，定期檢查飯店中的安全應急措施是否完好，及時(shí)修理或更新。同時(shí)有必要向顧客強調安全問(wèn)題，安排消防演戲等。
六、調查過(guò)程中的經(jīng)驗總結與體會(huì )
我小組在對石河子天富飯店客房部服務(wù)質(zhì)量的調查過(guò)程中遇到了許多困難，但也獲得了許多經(jīng)驗。首先，我們在選擇調查對象時(shí)存在盲目性，在石河子的諸多飯店、賓館中我們選擇了天富飯店，考慮到他它是四星級飯店卻沒(méi)有考慮到在這一地區無(wú)法做出同星級之間的比較。其次，到達天富飯店時(shí)，我們糾結了好久好久到底是從正門(mén)進(jìn)去呢還是從后門(mén)進(jìn)去，因為天富飯店的規矩是前門(mén)是客人走的地方，后門(mén)是領(lǐng)導和員工通行的地方，而我們既不是消費者也不是工作人員，覺(jué)得走哪里都不合適，最后才鼓起勇氣從前門(mén)進(jìn)去。接下來(lái)是找領(lǐng)導溝通，實(shí)施調查，由于我們組員里有一個(gè)曾經(jīng)在天富工作過(guò)，所以我們很順利地找到了要找的領(lǐng)導。溝通我們的最大障礙，我們都存在膽怯心理，而且缺乏溝通技巧，領(lǐng)導拒絕了我們。剛開(kāi)始，我們表明了身份和來(lái)意，告訴他我們做的問(wèn)卷不涉及飯店隱私和個(gè)人隱私，我們就發(fā)現領(lǐng)導不愿意地皺了皺眉頭，在他看完問(wèn)卷后他就很堅決地拒絕了我們。他說(shuō)，我們這樣做不太好，影響客人休息，還影響飯店的形象之類(lèi)的。我們沒(méi)有辦法，再次表明我們是在大廳里面等候，等客人退房以后讓客人選擇自愿填寫(xiě)。可是李副總還是不同意，他說(shuō)：“要不這樣吧，你們給我留點(diǎn)問(wèn)卷，我讓大堂副理給你們做吧，以為我們的大堂副理是專(zhuān)門(mén)負責與客人溝通的，讓他把問(wèn)卷發(fā)給客人填寫(xiě)會(huì )比較好，過(guò)兩天你們過(guò)來(lái)找他拿。”當話(huà)說(shuō)到這個(gè)份上時(shí)，即使有一百個(gè)不情愿我們也只能韓無(wú)奈地說(shuō)謝謝。我們就那樣灰溜溜地走出了飯店，大家都很喪氣，但是我們不甘心，不想就這樣放棄，所以我們決定在飯店門(mén)口進(jìn)行調查。看到有客人出來(lái)時(shí)，大家都想他們都是有錢(qián)人，應該不會(huì )給我們填問(wèn)卷的，然后就相互對視，都不主動(dòng)上前，就這樣我們眼巴巴看著(zhù)一個(gè)又一個(gè)的人走了，后來(lái)，我們終于鼓起勇氣上去了。負責拍照的也很配合，相互協(xié)調的很好。由于天富飯店的住宿客人實(shí)在是太少了，我們等了一個(gè)大下午才把剩下的十五分問(wèn)卷做完了。這樣的結果與我們的期望值相差太大了，我們只能另外想辦法。那個(gè)曾經(jīng)工作過(guò)的組員聯(lián)系了一個(gè)和她關(guān)系比較好的領(lǐng)班，看看能有什么辦法解決一下，他告訴我們要是領(lǐng)導不批他還真是沒(méi)有辦法，不過(guò)早餐時(shí)間趁領(lǐng)導沒(méi)有上班，可以偷偷溜進(jìn)去到餐廳給客人發(fā)問(wèn)卷。雖然我們也覺(jué)得挺不光彩的，但是一想還真是沒(méi)有辦法了，就這樣我們把剩下的所有問(wèn)卷做完了。以上是我們小組的整個(gè)調查過(guò)程中遇到的困難，經(jīng)歷了這些困難后，我們想和大家分享一下我們收獲的經(jīng)驗。
1，在以后的學(xué)習生活中，不管做什么事情，首先要多思考，明確目標和對象，不去盲目實(shí)行。
2，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，要冷靜，還得果斷的作出決定，就比如說(shuō)，我們調查的時(shí)候就應該很大方地從前門(mén)進(jìn)去。
3，至于人際的交往與溝通是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，這與個(gè)人平時(shí)的表達能力和鍛煉程度有關(guān)系，我們也缺乏溝通技巧，我們總是言不由衷，只能說(shuō)想要提升自己就多與別人溝通，多鍛煉。
4,小組共同完成任務(wù)的時(shí)候，要有明確的分工，有團體意識，相互協(xié)調、合作，如果不分工，大家都很盲目，缺乏主動(dòng)性。
5，在與陌生人交往的時(shí)候，不要以貌取人，特別是與有錢(qián)人打交道時(shí)，千萬(wàn)不能產(chǎn)生自卑心理，也許有錢(qián)人在別人眼里高高在上，不屑一切，其實(shí)他們也不一定很冷漠，他們也是平凡人，也愿意幫助人，所以要用平和的心態(tài)去對待。 6，在困難面前，不要輕易低頭，要多思考，困難就像解方程，這種方法行不通就得換另外一種，總是會(huì )有辦法的。
7，堅持很重要，不要輕易妥協(xié)放棄。
8，人脈很重要，能用的關(guān)系就得用。有時(shí)候，有些關(guān)系會(huì )讓你達到事半功陪的效果。
我們的體會(huì )：我們很高興有這樣一次機會(huì )出去調研。小組成員的協(xié)調、配合就是成功的開(kāi)始，敢于走出去，我們就進(jìn)不了。雖然我們的調查過(guò)程很坎坷，我們的問(wèn)卷設計不是很專(zhuān)業(yè)、科學(xué)，我們對飯店客房的一些情況也沒(méi)有很了解，但是，我們覺(jué)得我們成長(cháng)了，收獲了。我們克服了許多困難，遇到問(wèn)題時(shí)，我們思考了，想辦法解決了，雖然缺乏溝通技巧，但我們敢于說(shuō)出來(lái)，我們還意識到了，其實(shí)人都是平等的，無(wú)論有錢(qián)人還是窮人都有一樣的人格和地位。不要自己在心里給別人劃分等級，不要以貌取人，我們嘗試了自己以為做不到的事。唯一遺憾的是，沒(méi)有親眼見(jiàn)到客房?jì)鹊脑O施及房?jì)r(jià)表。
七、實(shí)踐意義
這次調查是由許多的不足與瑕疵，但是我們從中學(xué)到了許多的東西，我們學(xué)回了面對打擊與克服挫折。當我們被天富的李總拒絕我們在飯店里發(fā)放問(wèn)卷的時(shí)候，我們通過(guò)和他的協(xié)商，他決定叫他的員工幫我們做了十五份問(wèn)卷。但是十五份問(wèn)卷與我們的目標還差好遠，我們有決定在天富飯店的門(mén)口等著(zhù)客人退房之后來(lái)請他們填寫(xiě)問(wèn)卷。在門(mén)口等的過(guò)程中才發(fā)現天富的客人真少啊，我們一個(gè)早晨才等了十幾個(gè)人。后來(lái)我們在領(lǐng)班那里了解到在早餐的時(shí)候領(lǐng)導好沒(méi)有去酒店，在一天的早餐時(shí)間我們到了里面發(fā)問(wèn)卷。終于在幾天的時(shí)間里做好了六十份問(wèn)卷，只是可能是我們早餐去打擾到人家了有三份是全是a的，有2份是有多選的，反正就是無(wú)效了。不過(guò)這次的經(jīng)歷真的很是值得留戀的。
市場(chǎng)的調研報告
市場(chǎng)的調研報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的市場(chǎng)的調研報告，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)的調研報告1
《城市競爭力藍皮書(shū)：中國城市競爭力報告》對中國大陸城市群競爭力進(jìn)行比較，排名最前的是長(cháng)三角城市群，其次是珠三角城市群，合肥城市群排名第15位。合肥是長(cháng)三角城市群的一部分，作為大發(fā)展的省會(huì )城市，合肥也以每年GDP兩位數的增長(cháng)速度迅猛發(fā)展，合肥的大發(fā)展必將帶動(dòng)美容行業(yè)的快速發(fā)展。
根據調查，除合肥本地大大小小幾百家美容服務(wù)場(chǎng)所外，還有從濟南、西安、上海和南京的美容機構，都紛紛搶占合肥美容市場(chǎng)。合肥本地美容機構普遍是只注重硬件投入，忽略對軟件的投入，也就是不注重對管理的加強。營(yíng)銷(xiāo)模式也雷同單一，普遍都缺乏對員工的高度重視，員工對未來(lái)看不見(jiàn)希望。比如，澳洲EV，麗妍季節都采用金卡，銀卡，這樣就不能做出套餐組合，限制了促銷(xiāo)手段。內部沒(méi)有設立員工成長(cháng)階梯，員工沒(méi)有主人翁意識。而外來(lái)美容機構，比如，莎蔓莉莎在內部注重為員工設立夢(mèng)想，對外注重對營(yíng)銷(xiāo)手段的變化，各種套餐組合月月翻新，并以超低價(jià)格吸引顧客，使得其在很短的時(shí)間內贏(yíng)得了消費者。
綜上所述，我們能看出美容行業(yè)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間，其中機會(huì )與挑戰并存，只有準確定位，并真正把握行業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，才有可能脫穎而出！因此，我們建議香花戀雨：
1、不做通才做專(zhuān)才，就是準確定位自己的美容院做什么和不做什么，把自己要做的事做到最好，做出自己的特色。
2、明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，就是把員工放在首位，為員工建立成長(cháng)的階梯，明確經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心，因為，只有員工才是支撐發(fā)展、創(chuàng )造利潤的主體。充分調動(dòng)起企業(yè)內部的資源能量，形成高度凝聚的團隊力量，一致對外。
3、注重品牌建設，強調自己的服務(wù)，多做概念，概念是營(yíng)銷(xiāo)成功的第一要素。要有自己獨到的、有吸引注意力的、在廣告傳播里有靈魂的好概念。
4、要做口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無(wú)法讓消費者信服。噱頭太多就變成了雙刃劍。而美容服務(wù)顧客群的特點(diǎn)是受商圈限制和回頭客。所以，一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度。要特別重視普通消費者中的影響力人群。真正改變看法或傳播觀(guān)念的人都是社會(huì )中的極少數人群。如果你發(fā)現了這些人并在營(yíng)銷(xiāo)中抓住他們，傳播力比打100次廣告都要好。
5、加強信息化建設和大客戶(hù)管理，這樣才能以最高的效率贏(yíng)得客戶(hù)，留住客戶(hù)，從而立于市場(chǎng)競爭的不敗之地。
市場(chǎng)的調研報告2
市場(chǎng)調研報告的構成要素與寫(xiě)作要求市場(chǎng)調研報告沒(méi)有一種固定的結構，要因調研項目的不同而有所差異。一般而言，市場(chǎng)調研報告包括標題、目錄、摘要、調查概況、調查結果、結論與建議、附錄等部分。
1.標題
標題頁(yè)也可以是報告的封面，它需要體現出一種專(zhuān)業(yè)形象并引起讀者的興趣。一般封面的內容包括調研的題目或標題。調研機構的`名稱(chēng)。項目負責人的姓名及所屬機構。報告完稿的日期。一般封面設計的整體風(fēng)格應該嚴肅、精致。
2.目錄
目錄是報告中各項內容的完整一覽表，可以方便讀者有選擇性地閱讀其中的內容，篇幅最好不要超過(guò)一頁(yè)。
3.摘要
摘要是調研報告極其重要的一部分內容，企業(yè)決策者和用戶(hù)可能首先閱讀這一部分內容，在其中應對調查活動(dòng)所獲得的主要結果作高度的概括，篇幅一般不要超過(guò)報告內容的十分之一。
4.調查概況
在調查概況中要交代調研者為什么做這項調研，調研人員做了什么，以及怎樣得出的結果。這些問(wèn)題實(shí)際上是通過(guò)3個(gè)部分交代出來(lái)的：調研背景、調研目的和調研方法。調研背景部分應簡(jiǎn)單介紹調研的背景資料和相關(guān)信息。調研目的應敘述為什么要進(jìn)行該項調研。調研方法部分的內容是介紹資料來(lái)源和抽樣程序。
5.調查結果
調查結果提供調研人員收集到的所有相關(guān)事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)，內容應該力求客觀(guān)，具體包括數據圖表資料、相關(guān)文字說(shuō)明、推論，以及對調研結果產(chǎn)生的原因分析等。
6.結論與建議
結論與建議部分的內容是調查報告的精華所在，在這一部分研究人員要說(shuō)明調查得到了哪些重要結論。根據調查結論，企業(yè)決策者應該采取什么措施。這部分內容有時(shí)也可以與調查結果合并到一起。
7.附錄
附錄的內容一般是與調研直接相關(guān)的資料，如問(wèn)卷、信息來(lái)源、統計方法等。
市場(chǎng)的調研報告3
1、木器漆
（1) 硝基清漆。硝基清漆是一種由硝化棉、醇酸樹(shù)脂、增塑劑及有機溶劑調制而成的透明漆，屬揮發(fā)性油漆，具有干燥快、光澤柔和等特點(diǎn)。硝基清漆分為亮光、半啞光和啞光三種，可根據需要選用。
（2) 手掃漆。屬于硝基清漆的一種，是由硝化棉，各種合成樹(shù)脂，顏料及有機溶劑調制而成的一種非透明漆。此漆專(zhuān)為人工施工而配制，更具有快干特征。
2、 內墻漆
內墻漆主要可分為水溶性漆和乳膠漆。
一般裝修采用的是乳膠漆。乳膠漆即是乳液性涂料，按照基材的不同，分為聚醋酸乙烯乳液和丙烯酸乳液兩大類(lèi)。乳膠漆以水為稀釋劑，是一種施工方便、安全、耐水洗、透氣性好的的漆種，它可根據不同的配色方案調配出不同的色澤。
乳膠漆的制作成分中基本上由水、顏料、乳液、填充劑和各種助劑組成，這些原材料是不含什么毒性的。作為乳膠漆而言，可能含毒的主要是成膜劑中的乙二醇和防霉劑中的有機汞。目前市面上鬧得很兇的關(guān)于乳膠漆有毒一說(shuō)，主要是信息發(fā)布者的無(wú)知造成的，這些人在沒(méi)有分析出究竟墻漆是何種漆的情況下就認定乳膠漆有毒是一種不負責任的做法。
市場(chǎng)的調研報告4
一、消費品市場(chǎng)運行總體情況
二、消費品市場(chǎng)運行主要特點(diǎn)
（一）城鄉共同發(fā)展，鄉村市場(chǎng)快于城鎮
（二）批發(fā)和零售業(yè)拉動(dòng)作用顯著(zhù)
（三）住宿和餐飲業(yè)呈現新變化
（四）限額以上法人企業(yè)支撐作用明顯
三、多數商品銷(xiāo)售有所加快全市限上法人企業(yè)數據顯示，上半年，在十六大類(lèi)消費品中，糧油食品飲料煙酒類(lèi)、服裝鞋帽針紡織品類(lèi)、化妝品類(lèi)、金銀珠寶類(lèi)、家用電器和音像器材類(lèi)、中西藥品類(lèi)、家具類(lèi)、石油及制品類(lèi)、建筑及裝潢材料類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)等12類(lèi)主要商品零售額同比增速比一季度有不同程度加快。
四、消費品市場(chǎng)平穩增長(cháng)的主要原因
（一）各類(lèi)會(huì )展、促銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)消費
以“味動(dòng)山城、樂(lè )購重慶、美麗春天、快樂(lè )消費”為主題的“2013重慶春季購物美食消費節”，通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)，在百貨、超市、電器、汽車(chē)、餐飲等商貿行業(yè)，采取抱團促銷(xiāo)、讓利促銷(xiāo)、有獎促銷(xiāo)等多種形式，廣泛開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，有效激發(fā)消費熱情，促進(jìn)了消費。
（二）相關(guān)政策刺激消費
隨著(zhù)刺激消費政策實(shí)施效果的進(jìn)一步顯現，下半年，全市消費市場(chǎng)有望承接上半年走勢，全年實(shí)現穩定增長(cháng)。