政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作調研報告(人事政務(wù)公開(kāi)調研報告)

政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作調研報告

政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作調研報告

政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作調研報告

***縣紀委

近年來(lái)，為深化基層政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著(zhù)力構建服務(wù)政府、責任政府、法治政府、廉潔政府，在區紀委的精心指導下，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導下，***以政務(wù)服務(wù)中心建設為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng )新形式，規范內容、

完善管理措施，扎實(shí)有效開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)各項工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì )經(jīng)濟健康有序發(fā)展。現將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

***于2002年6月成立了行政審批辦證大廳。2007年12月18日，按照區市關(guān)于建立縣級政務(wù)服務(wù)中心的要求，根據實(shí)際，在行政審批辦證大廳的基礎上，更名設立***政務(wù)服務(wù)中心，同時(shí)在國稅局、地稅局、交警大隊、人社局設立4個(gè)政務(wù)服務(wù)分中心。中心成立后，按照區市政務(wù)服務(wù)中心管理機構設置模式，成立了***政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，為正科級行政機構，行政編制5名，其中領(lǐng)導職數2名，機關(guān)后勤服務(wù)事業(yè)編制1名。縣政務(wù)服務(wù)中心位于****政府綜合樓二樓，辦公面積1700多平方米（包含4個(gè)分中心），目前共有37個(gè)單位在中心設立辦事窗口。

二、主要措施

（一）切實(shí)加強領(lǐng)導。一是按照自治區關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)集中行政審批事項提高行政效能的通知要求，成立了進(jìn)一步推進(jìn)集中辦理行政審批事項提高行政效能工作領(lǐng)導小組，分管領(lǐng)導擔任組長(cháng)，負責抓政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的落實(shí)工作，***監察部門(mén)負責通知擔任副組長(cháng)，成員由9個(gè)相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導組成，下設辦公室負責政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)的具體事務(wù)。二是加大政務(wù)服務(wù)中心建設投入。2009年4月投入12.35萬(wàn)元****政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所建設，投入10萬(wàn)元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設備，添置桌椅、投影機、觸摸屏、復印機等，投入20萬(wàn)元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設。

（二）扎實(shí)推進(jìn)集中辦理行政審批事項工作。一是調整職能，整合部門(mén)股室。2010年結合機構改革，各部門(mén)調整、理順部門(mén)內設機構職能關(guān)系，整合本部門(mén)股室，在不增加人員編制的情況下，增設行政審批股，并成建制進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，代表本部門(mén)受理政務(wù)服務(wù)事項，減少了申請件在部門(mén)內部股室流轉時(shí)間，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。二是集中辦公，充分授權。將全縣所有履行行政許可、非行政許可服務(wù)事項部門(mén)的相關(guān)職權全部納入縣政務(wù)服務(wù)中心管理。鑒于我縣政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地不足，在設立一個(gè)主中心，集中33個(gè)部門(mén)對外辦公的同時(shí)，還設立了國稅、地稅、人社局、交警四個(gè)分中心。在政務(wù)服務(wù)中心設立服務(wù)窗口的部門(mén)均充分授權到位，駐中心窗口工作人員有受理權、審核權、協(xié)調處置權、辦理結果送達權等權力。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計生局、經(jīng)貿局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監局、交通局、氣象局等10個(gè)部門(mén)窗口工作人員被賦予了應訴代理權、制證權和審批權，實(shí)現一級審批，提高了行政效能。

（三）規范行政審批管理。一是縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據自治區下發(fā)的全區保留的行政許可、非行政許可項目目錄，認真清理縣本級政務(wù)服務(wù)項目，各部門(mén)則規范審批項目的審批流程、審批標準，壓縮審批時(shí)限，規范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項目的“八公開(kāi)”（即審批項目名稱(chēng)、審批依據、審批條件、審批程序、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費依據、收費標準）內容在政務(wù)信息網(wǎng)上公開(kāi)，同時(shí)在電子監察網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)中心窗口公開(kāi)。二是規范各項收費行為。縣財政局委托中國銀行武鳴支行和縣信用聯(lián)社進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心設立兩個(gè)統一收費窗口，對涉及行政審批收費和非稅收費的項目全部統一到收費窗口收費，規范了行政事業(yè)性收費和非稅收費行為。

（四）加強集中行政審批工作監督檢查。一是嚴格執行“三項制度”，縣監察局、績(jì)效辦、政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室組成聯(lián)合督查組，對各部門(mén)行政審批服務(wù)進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室還制定政務(wù)服務(wù)中心明查暗訪(fǎng)制度，聘請政府“特邀監察員、行風(fēng)評議員、效能監察員”組成明查暗訪(fǎng)組，對政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口的審批服務(wù)質(zhì)量、審批效率等進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，發(fā)現違反“三項制度”、辦事拖拉等行為的，經(jīng)調查核實(shí)后，由縣績(jì)效辦通報批評或由縣監察局追究責任。二是強化政務(wù)服務(wù)考評制度，將政務(wù)服務(wù)中心建設的各項指標納入年度績(jì)效考核體系，對不愿進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心、不按規定在政務(wù)服務(wù)中心受理或“兩頭受理”、不遵守政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)規定的部門(mén)，在年終績(jì)效考評中，按績(jì)效考評細則進(jìn)行扣分，通過(guò)這項措施，促進(jìn)部門(mén)加強政務(wù)服務(wù)力量，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

（五）深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。根據《***市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)向鄉鎮（街道）延伸實(shí)施意見(jiàn)的通知》文件精神，縣委、縣政府加大鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設力度，加快工作進(jìn)度。一是制定方案，明確目標，落實(shí)責任，強力推進(jìn)鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設。縣政府辦公室及時(shí)制定印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)***縣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)向鎮延伸工作實(shí)施方案》，明確工作職責，細化工作任務(wù)，保障建設經(jīng)費，成立領(lǐng)導機構；從財政劃撥一定經(jīng)費作為鎮級政務(wù)服務(wù)經(jīng)費，目前已經(jīng)落實(shí)10萬(wàn)元統一采購部分辦公設備分配給各鎮，保障了鎮級政務(wù)服務(wù)中心的建設工作有序進(jìn)行；二是深入基層調研，確定試點(diǎn)中心，做實(shí)鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設。去年底，縣委、政府組織相關(guān)人員到各鎮對鎮級政務(wù)服務(wù)中心的選址進(jìn)行調研，并確定***鎮、***鎮、***鎮等鎮為我縣鎮級政務(wù)服務(wù)中心試點(diǎn)鎮。三是以點(diǎn)帶面，全面鋪開(kāi)推進(jìn)鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設。在完成試點(diǎn)建設的基礎上，縣委、政府決定擬用半年時(shí)間，全面完成鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設。

三、主要成效

2009年至今，我縣政務(wù)服務(wù)中心共受理辦結審批服務(wù)事項40351件，接待來(lái)人來(lái)電咨詢(xún)1386人次，平均日辦結率達59.86%。據電子監察系統統計顯示，我縣政務(wù)服務(wù)中心辦理承諾件承諾提速48.3%,辦理提速85.1%。政務(wù)中心廉潔、高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)得到了群眾的認可，取得了良好社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

（一）公開(kāi)高效的辦事效率，贏(yíng)得辦事群眾的贊譽(yù)。政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)了審批項目所需材料、收費依據和標準、申辦流程等，使辦事群眾一目了然；同時(shí)實(shí)行集中審批辦證，為申辦者提供一站式、面對面的審批辦證服務(wù)，減少了審批環(huán)節，簡(jiǎn)化了辦事程序，縮短了審批時(shí)限，提高了辦事效率。政務(wù)服務(wù)中心的建設使以前“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的一家一家跑審批，變成主辦部門(mén)“一個(gè)窗口”受理、相關(guān)部門(mén)并聯(lián)辦理，提高了政務(wù)服務(wù)效率，深受群眾的歡迎。

（二）有效的監督機制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的提高。政務(wù)服務(wù)中心集中政府各職能部門(mén)一起對外辦公，成為各職能部門(mén)展現政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的大舞臺，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室完整的管理制度及電子監察和視頻監控系統，促進(jìn)各部門(mén)積極采取措施，提高本部門(mén)的.工作效率和服務(wù)水平。中心各辦事窗口工作人員工作積極主動(dòng)、認真負責，接待群眾熱情周到，“為群眾著(zhù)想、方便群眾”成為全體人員的共識。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開(kāi)式、面對面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開(kāi)透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺(jué)。

（三）優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，為投資者提供了良好的投資環(huán)境。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對外開(kāi)放、招商引資和經(jīng)濟區域合作。中心為投資者提供聯(lián)合審批，提速辦結，為投資商爭得了時(shí)間，搶到了商機。群眾反映，以前辦件事要滿(mǎn)城跑，還不一定能找到人，現在只到中心一個(gè)地方就可以辦完，而且中心的工作人員服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，最快的一個(gè)證2分鐘就到手了，特別是中心統一推行“一次性告知”制度后，辦事更加方便。聯(lián)合審批比以往節省了三分之二的時(shí)間，既方便又快捷。

（四）完善的監督機制，促進(jìn)了廉政勤政建設。政務(wù)服務(wù)中心建立行政審批事項跟蹤督察工作制度，實(shí)行規范運作、陽(yáng)光操作，減少了人情審批、關(guān)系辦證的土壤和條件，從源頭上防治腐敗，解決了過(guò)去各自為政、暗箱操作、說(shuō)不清道不明的一些不廉潔問(wèn)題，真正把“公開(kāi)、公平、公正”落到了實(shí)處，有效的制約了權力濫用。同時(shí)，在中心設置投訴電話(huà)和評議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì )各界的監督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設。

（五）一站式的辦公模式，轉變了政務(wù)服務(wù)中心管理方式。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強了行政審批事項批后監管，有力促進(jìn)了政府部門(mén)工作從微觀(guān)事務(wù)轉向宏觀(guān)指導，從直接管理轉向間接調控，從重審批輕監管轉向規范審批加強監管，從單純批辦轉向綜合服務(wù)，政府部門(mén)服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。

四、存在問(wèn)題及建議

雖然我縣政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但離上級黨委、政府的要求還有差距，工作中也還存在一些困難和不足，主要是：一是因各級政務(wù)服務(wù)中心沒(méi)有統籌規劃建設，造成了辦公場(chǎng)地重復建設、資金和資源浪費；二是由于縣財政困難，對鎮級政務(wù)服務(wù)中心資金投入十分有限，遠不能滿(mǎn)足鎮級政務(wù)服務(wù)中心建設的需要。

兩點(diǎn)建議：一是政務(wù)服務(wù)事項統一納入政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行管理、(fwsir)辦理后，區、市、縣、鎮自上而下，應該統籌各職能部門(mén)的辦公場(chǎng)地建設，整合資金，規劃好區、市建設鄉鎮、村（社區）級政務(wù)服務(wù)中心建設的配套資金，加強鄉鎮、村（社區）級政務(wù)服務(wù)中心建設，提升鄉鎮、村（社區）級政務(wù)服務(wù)中心品位；二是盡快落實(shí)自治區政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規劃，使區、市、縣（區）、鄉鎮、村（社區）五級政務(wù)服務(wù)中心建設能早日規范建設。

五、下步工作計劃

我縣將認真貫徹自治區、南寧市政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)“十二五”規劃要求，以及這次區領(lǐng)導檢查指導精神，抓緊時(shí)間，規劃實(shí)施政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)各項工作。重點(diǎn)是加快縣政務(wù)服務(wù)中心建設，盡快落實(shí)政務(wù)服務(wù)中心新址，重新建設一個(gè)符合社會(huì )發(fā)展需求的、服務(wù)功能更齊全的政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，配套加強各鎮級服務(wù)中心建設，力爭早日形成完善、配套的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

人事政務(wù)公開(kāi)調研報告

人事政務(wù)公開(kāi)調研報告

人事工作政策性強，與群眾切身利益息息相關(guān)，難點(diǎn)、敏感點(diǎn)和熱點(diǎn)事多，社會(huì )關(guān)注度高，政務(wù)公開(kāi)工作尤其重要。為進(jìn)一步推進(jìn)我市人事系統政務(wù)公開(kāi)工作，總結工作經(jīng)驗，發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，完善工作機制，近期，我們深入部分市、縣人事部門(mén)，就人事政務(wù)公開(kāi)有關(guān)工作進(jìn)行調研。現將調研情況報告如下：

一、工作情況

1、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)。近年來(lái)，我市各級人事部門(mén)高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，結合工作實(shí)際，以貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》為契機，以構建“陽(yáng)光人事”、“和諧人事”、“法治人事”為目標，以群眾和社會(huì )關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷加大了人事政務(wù)公開(kāi)力度。一是加強組織領(lǐng)導。從調查的情況來(lái)看，市縣人事部門(mén)都成立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組，把政務(wù)公開(kāi)作為建設廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機關(guān)的一項重大任務(wù)，擺上重要議事日程，做到政務(wù)公開(kāi)與人事工作同部署、同實(shí)施、同檢查，形成了“主要領(lǐng)導牽頭負責、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀檢監察監督檢查”的政務(wù)公開(kāi)工作機制。二是嚴格落實(shí)責任制。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，建立和落實(shí)政務(wù)公開(kāi)責任制，有的還將政務(wù)公開(kāi)情況納入考核范圍，年終進(jìn)行考評。樂(lè )安縣人事勞動(dòng)和社會(huì )保障局將政務(wù)公開(kāi)工作與年終各獎項掛鉤，確保政務(wù)公開(kāi)工作落實(shí)到位。

２、完善制度，建立機制。加強政務(wù)公開(kāi)制度機制建設，是確保公開(kāi)工作規范化的重要前提。市縣人事部門(mén)都十分重視制度機制建設，認真按照各級政府關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的要求，建章立制，加強管理。為了使工作更有針對性和可操作性，各級人事部門(mén)普遍制定了工作實(shí)施方案，進(jìn)一步修訂完善了內部的管理制度和規定，清理規范了內部操作程序，建立健全了內外監督機制。市人事局先后制定了政務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案、政務(wù)公開(kāi)評議制度、政務(wù)公開(kāi)監督制度、行政責任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問(wèn)責任制、行政執法責任制、重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作ab角制、限時(shí)辦結制等項制度，形成了健全的制度體系，從機制上保證了政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)。

3、突出重點(diǎn)，全面公開(kāi)。在推行政務(wù)公開(kāi)工作過(guò)程中，市縣人事部門(mén)基本上能做到從公開(kāi)決策程序、公開(kāi)權力運行入手，要求在不違反保密規定的前提下，通過(guò)各種形式公開(kāi)人事部門(mén)的職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時(shí)限、辦理結果。尤其注重結合人事工作特色，重點(diǎn)公開(kāi)事關(guān)群眾切身利益、社會(huì )關(guān)注度高的考錄公務(wù)員、事業(yè)單位招聘工作人員，招募高校畢業(yè)生到農村基層“三支一扶”、軍轉干部安置，職稱(chēng)評聘，人事考試，各級享受政府特殊津貼專(zhuān)家、省百千萬(wàn)人才工程人選與市撥尖人才選拔等項工作，切實(shí)保障人民群眾對人事工作的知情權、參與權和監督權，著(zhù)力營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的和諧人事環(huán)境。

4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務(wù)公開(kāi)的過(guò)程中，市縣人事部門(mén)十分注重公開(kāi)形式的多樣化。一是在辦公地點(diǎn)設立政務(wù)公開(kāi)欄，公開(kāi)本局職責、機構設置、辦事流程、服務(wù)承諾、責任追究、投訴途徑等。在科室公開(kāi)科室職責、工作人員崗位職責。二是實(shí)行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開(kāi)工作人員姓名、職務(wù)，讓群眾了解辦事人員的身份職責，接受群眾的監督。三是在辦公場(chǎng)所設立了服務(wù)中心，集中辦理全部對外公開(kāi)業(yè)務(wù)。四是及時(shí)將社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)事項，通過(guò)報紙電臺、政府與部門(mén)網(wǎng)站等媒體公布。另外，通過(guò)舉辦了“政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)”的形式，公開(kāi)人事部門(mén)的職能、工作內容、辦事程序、服務(wù)承諾和監督措施等，面對面與服務(wù)對象交流，提供咨詢(xún)，聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議。

二、存在的問(wèn)題

一是工作進(jìn)展不平衡。由于領(lǐng)導重視和思想認識的差異，市縣人事部門(mén)工作上存在不平衡。一些縣投入大，網(wǎng)絡(luò )全、效果好；少數縣重視不夠，工作上沒(méi)有真正擺上位置，缺乏主動(dòng)性和積極性。二是公開(kāi)內容不夠完善。有些部門(mén)和單位沒(méi)有將人民群眾普遍關(guān)心、涉及群眾切身利益的`問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。三是公開(kāi)方式不夠規范。主要表現為政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開(kāi)時(shí)限不明確，一些事項對外公布的時(shí)間未達到規定時(shí)間;有的被動(dòng)應付，公開(kāi)范圍未達要求。四是公開(kāi)機制不夠健全。對政務(wù)公開(kāi)工作只是形式上參與，沒(méi)有真正形成協(xié)調配合的機制;政務(wù)公開(kāi)監督約束機制不夠健全；責任追究力度不大，難于落到實(shí)處。

三、對策與建議

一是進(jìn)一步深化對政務(wù)公開(kāi)工作重要性的認識。形成單位領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，專(zhuān)人負責具體工作的政務(wù)公開(kāi)工作機制，為政務(wù)公開(kāi)工作規范有序開(kāi)展提供組織保證。深入貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，大力做好《條例》的各項實(shí)施工作，為政務(wù)公開(kāi)工作的深入開(kāi)展打下堅實(shí)的基矗

二是進(jìn)一步加強長(cháng)效機制建設。制度建設是做好政務(wù)公開(kāi)工作的保障。當前，重點(diǎn)應建立健全七項制度。建立完善政務(wù)公開(kāi)責任制度，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的領(lǐng)導責任體系；建立政務(wù)公開(kāi)事前審議制度，嚴格審議公開(kāi)內容，確保公開(kāi)信息真實(shí)、準確；建立完善政務(wù)公開(kāi)報備制度，建立政務(wù)公開(kāi)工作檔案，將審議通過(guò)的公開(kāi)內容統一歸檔，保存備查；建立完善政務(wù)公開(kāi)評議制度，定期召開(kāi)評議會(huì )議，對公開(kāi)信息的真實(shí)性、全面性和有效性進(jìn)行評議，聽(tīng)取意見(jiàn)與建議；建立完善政務(wù)公開(kāi)反饋制度，廣泛征求服務(wù)對象對政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)與建議，糾正工作中的偏差；建立完善政務(wù)公開(kāi)監督制度，充分利用社會(huì )各種力量、各種監督手段，實(shí)行全方位監督；建立完善政務(wù)公開(kāi)責任追究制度，對工作不力、弄虛作假的，要嚴肅追究責任。通過(guò)建章立制，健全機制，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作逐步走上規范化、科學(xué)化、法制化軌道。

三是進(jìn)一步加強政務(wù)公開(kāi)載體建設。載體建設是政務(wù)公開(kāi)的基礎性工作。除發(fā)揮好傳統媒體的渠道作用外，特別要加強電子政務(wù)建設，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò )媒體的作用，著(zhù)力打造政務(wù)公開(kāi)平臺，并進(jìn)一步拓展平臺的服務(wù)功能，強化溝通反饋功能，實(shí)現公開(kāi)與反饋的雙向互動(dòng)。

四是進(jìn)一步加大監督檢查力度。政務(wù)公開(kāi)能否落到實(shí)處，關(guān)鍵在于監督檢查，嚴格責任追究。各級人事部門(mén)除自覺(jué)接受人大、政協(xié)和紀檢監察等部門(mén)的監督外，還應通過(guò)設立監督電話(huà)、監督窗口、監督信箱和聘請特邀人事工作監督員等方式，廣泛接受社會(huì )各界的監督，還可定期或不定期召開(kāi)民主評議活動(dòng)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和要求，及時(shí)調查處理群眾舉報的問(wèn)題。此外，還應實(shí)行嚴格的考核和獎懲制度，把推行政務(wù)公開(kāi)工作納入單位及內設科室年度工作考核體系，將考核結果作為干部任免和獎懲的重要依據。