英語(yǔ)教學(xué)案例分析報告(超市案例分析報告)
英語(yǔ)教學(xué)案例分析報告
分析報告是一種比較常用的文體。有市場(chǎng)分析報告、行業(yè)分析報告、經(jīng)濟形勢分析報告、社會(huì )問(wèn)題分析報告等等。以下是小編為大家精心推薦的英語(yǔ)教學(xué)案例分析報告，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。
英語(yǔ)教學(xué)案例分析報告
根據單元特點(diǎn), 我認為Unit5 How do you make banana milk shake?的第一課時(shí)，即導入課應一方面讓學(xué)生掌握知識點(diǎn)，另一方面能真正讓學(xué)生動(dòng)手制作shake，培養學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生的學(xué)習興趣。因此,我提前讓兩個(gè)班的每個(gè)學(xué)生準備自己喜歡的水果，而我自己也準備了榨汁機、酸奶、紙杯、刀等制作shake需要的東西。我想這節課一定會(huì )生動(dòng)、有趣，受學(xué)生歡迎。
第一節課在1班上，我滿(mǎn)懷信心地走進(jìn)教室。一開(kāi)始很順利，學(xué)生很興奮地看著(zhù)我制作shake，聽(tīng)著(zhù)我用英語(yǔ)講解制作步驟，一杯shake很快制作好了。是該給學(xué)生品嘗的時(shí)候了，然而當學(xué)生看了看做好的shake的樣子，聞了聞味道，說(shuō)什么也不肯嘗試。上課前一天我親自在家做了一杯shake，說(shuō)實(shí)話(huà)，的確沒(méi)有“賣(mài)樣”，而且聞起來(lái)味道也不怎么好，但喝起來(lái)味道還不錯，據說(shuō)還有美容、保健的功效。然而，不管我怎樣勸說(shuō)，還是沒(méi)有人愿意嘗一口。學(xué)生不愿喝，當然就沒(méi)興趣用自己帶來(lái)的新鮮水果來(lái)制作shake。可以說(shuō)，我這堂課的教學(xué)失敗了，我看著(zhù)剩下的酸奶，靈機一動(dòng)我決定把下節課制作水果沙拉提前來(lái)上。雖然也達到了一定的教學(xué)目標，但因為沒(méi)有完成自己的教學(xué)設計，所以覺(jué)得還是有缺憾。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我覺(jué)得這些學(xué)生真不懂配合。
這堂課不成功，本應馬上進(jìn)行總結，加以改正。但在2班緊接著(zhù)就有第二節課，而且還有老師來(lái)聽(tīng)課。于是，我只好硬著(zhù)頭皮走進(jìn)教室，按照我的計劃進(jìn)行教學(xué)。
然而出乎我意料的是，學(xué)生能很積極的響應，在我在制作時(shí)，很多學(xué)生在認真看，我在用英語(yǔ)講解制作步驟時(shí)，很多學(xué)生在認真聽(tīng)，還小聲地復述，有的還作筆記。當shake做好時(shí)，許多學(xué)生爭先恐后地要求品嘗，引得聽(tīng)課的老師也要求品嘗一下。在輪到由學(xué)生自己邊制作shake，邊用英語(yǔ)介紹材料以及制作步驟時(shí)，很多學(xué)生都愿意上來(lái)試一試，而且做得也很好。可以說(shuō)這堂課比較成功。
同樣的老師，同樣的準備，同樣的教學(xué)設計，為什么會(huì )有不同的教學(xué)結果？上完課后，我認真地思考了這個(gè)問(wèn)題。我發(fā)現我在備課時(shí)忽略了"備人"，忽略了不同的班、不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)。由于我是2班的班主任，因此很了解2班學(xué)生的特點(diǎn)：活波、積極、愛(ài)嘗試，在備課時(shí)可能不自覺(jué)地以2班作為對象；而對1班的學(xué)生了解不多，因此導致了這堂課失敗。
根據以上的單元特點(diǎn), 我認為本單元的第一課時(shí)，即導入課應一方面讓學(xué)生掌握知識點(diǎn)，另一方面能真正讓學(xué)生動(dòng)手制作shake，培養學(xué)生的動(dòng)手能力，提高學(xué)生的學(xué)習興趣。因此,我提前讓兩個(gè)班的每個(gè)學(xué)生準備自己喜歡的水果，而我自己也準備了榨汁機、酸奶、紙杯、刀等制作shake需要的東西。我想這節課一定會(huì )生動(dòng)、有趣，受學(xué)生歡迎。
第一節課在1班上，我滿(mǎn)懷信心地走進(jìn)教室。一開(kāi)始很順利，學(xué)生很興奮地看著(zhù)我制作shake，聽(tīng)著(zhù)我用英語(yǔ)講解制作步驟，一杯shake很快制作好了。是該給學(xué)生品嘗的時(shí)候了，然而當學(xué)生看了看做好的shake的樣子，聞了聞味道，說(shuō)什么也不肯嘗試。上課前一天我親自在家做了一杯shake，說(shuō)實(shí)話(huà)，的確沒(méi)有“賣(mài)樣”，而且聞起來(lái)味道也不怎么好，但喝起來(lái)味道還不錯，據說(shuō)還有美容、保健的功效。然而，不管我怎樣勸說(shuō)，還是沒(méi)有人愿意嘗一口。學(xué)生不愿喝，當然就沒(méi)興趣用自己帶來(lái)的新鮮水果來(lái)制作shake。可以說(shuō)，我這堂課的教學(xué)失敗了，我看著(zhù)剩下的酸奶，靈機一動(dòng)我決定把下節課制作水果沙拉提前來(lái)上。雖然也達到了一定的教學(xué)目標，但因為沒(méi)有完成自己的教學(xué)設計，所以覺(jué)得還是有缺憾。說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我覺(jué)得這些學(xué)生真不懂配合。
這堂課不成功，本應馬上進(jìn)行總結，加以改正。但在2班緊接著(zhù)就有第二節課，而且還有老師來(lái)聽(tīng)課。于是，我只好硬著(zhù)頭皮走進(jìn)教室，按照我的計劃進(jìn)行教學(xué)。
然而出乎我意料的是，學(xué)生能很積極的響應，在我在制作時(shí)，很多學(xué)生在認真看，我在用英語(yǔ)講解制作步驟時(shí)，很多學(xué)生在認真聽(tīng)，還小聲地復述，有的還作筆記。當shake做好時(shí)，許多學(xué)生爭先恐后地要求品嘗，引得聽(tīng)課的老師也要求品嘗一下。在輪到由學(xué)生自己邊制作shake，邊用英語(yǔ)介紹材料以及制作步驟時(shí)，很多學(xué)生都愿意上來(lái)試一試，而且做得也很好。可以說(shuō)這堂課比較成功。
同樣的老師，同樣的準備，同樣的教學(xué)設計，為什么會(huì )有不同的教學(xué)結果？上完課后，我認真地思考了這個(gè)問(wèn)題。我發(fā)現我在備課時(shí)忽略了"備人"，忽略了不同的班、不同的學(xué)生有不同的性格特點(diǎn)。由于我是2班的班主任，因此很了解2班學(xué)生的特點(diǎn)：活波、積極、愛(ài)嘗試，在備課時(shí)可能不自覺(jué)地以2班作為對象；而對1班的學(xué)生了解不多，因此導致了這堂課失敗。
我還是有點(diǎn)不甘心，于是在總結經(jīng)驗以及在和1班班主任交談以后，我決定把第一課時(shí)未完成的內容補上。第二天上課，我準備了45杯shake（1班學(xué)生每人一杯），上課時(shí)我讓學(xué)生閉上眼睛，并放了一段大多數學(xué)生喜歡的音樂(lè )，趁這個(gè)機會(huì )把shake放到了他們面前，告訴他們要玩一種猜物游戲（猜猜面前這杯飲料是用什么做的），猜對有獎，但規則是不許看，也不許聞。我數1、2、3，大多數學(xué)生按照要求一飲而盡。當然大多數學(xué)生都猜不到這種味道還不錯的飲料是他們昨天“死也不喝”的shake。有這樣的開(kāi)頭這堂課也就變得順利起來(lái)了。
從這樣的一堂課，我體會(huì )到什么是“因材施教”，“因材施教”的目的和意義。“因材施教”是我國教育思想的精華，所謂“夫子教人，各因其材”，就是指孔子在長(cháng)期的教學(xué)實(shí)踐中創(chuàng )造的這一重要教學(xué)方法和原則。要做到“因材施教”，這就要求全面深入研究學(xué)生，了解學(xué)生，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)進(jìn)行教學(xué)；其次，要面向大多數，教學(xué)深度和進(jìn)度都要使大多數學(xué)生經(jīng)過(guò)努力能夠接受，同時(shí)注意集體教學(xué)條件下的個(gè)別對待。第三，要采取有力的有針對性的措施，如加速學(xué)習（跳級），減速學(xué)習（延長(cháng)學(xué)時(shí)），組織興趣小組等，把因材施教落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，使學(xué)生都能從自身實(shí)際出發(fā)，更好地學(xué)習成材。換句話(huà)說(shuō)，因材施教是為每個(gè)學(xué)生提供符合其身心發(fā)展所需的教育，這是一種適應性教育。如果不顧學(xué)生個(gè)體差異，用一種模式、一種方法使學(xué)生被迫地被動(dòng)地接受教育，實(shí)在太不平等。活生生的人的個(gè)性之光將暗然失色，源源不絕的人的智慧之泉則面臨冰凍甚至枯竭；充滿(mǎn)幻想的人的創(chuàng )造靈感會(huì )消隱殆盡。這些道理大家都懂，但真正做得好又確實(shí)不易。所以，它是一個(gè)常講常新的話(huà)題。在今后的教學(xué)中，我會(huì )更加注意這個(gè)問(wèn)題，并多向有經(jīng)驗的教師請教，使自己在教育、教學(xué)中更進(jìn)一步。
超市案例分析報告
超市的管理就是想方設法降底銷(xiāo)售成本和管理成本，提高營(yíng)業(yè)利潤。因此成功的超市它都有一套規范的管理制度、優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)體系和獨特的商品管理。
南通大潤發(fā)是一個(gè)具有一定規模的、綜合的超市，要贏(yíng)得顧客獲取利潤，就必須建立一套行之有效的管理制度， 從上至下加強超市服務(wù)文化觀(guān)念、降低管理成本、做好市場(chǎng)調查、研究市場(chǎng)需求分析、做好商品管理；以最優(yōu)惠的價(jià)位、優(yōu)質(zhì)的商品、一流的服務(wù)、舒適的購物環(huán)境來(lái)吸引顧客；樹(shù)立大潤發(fā)超市在顧客群中的形象，使顧客在購物的同時(shí)能夠充分體會(huì )到娛樂(lè )、休閑。
一、大潤發(fā)、家樂(lè )福超市管理分析：
（一）超市選址及外觀(guān)：
大潤發(fā)位于南通市人民中路29號，周邊有八仙城，服飾，餐飲店，銀行等，大潤發(fā)以紅色調為主，鮮艷奪目，給人以溫暖，喜慶的感覺(jué)，符合中國傳統文化。超市隨處可見(jiàn)‘新鮮，便宜，舒適，便利’的公司使命。
家樂(lè )福也位于市中心，相距不遠，以藍白色調為主，顯得比較冷清，少了一份生活的溫馨。周邊也有肯德基，電影院，書(shū)店等。
兩者選址都在鬧市區，交通便利，但是，相對來(lái)說(shuō)，無(wú)論是在外觀(guān)還是選址上，大潤發(fā)都更占優(yōu)勢，這從兩者的客流量就可以基本看出。
（二）企業(yè)文化：大潤發(fā)基本理念：誠信務(wù)實(shí)，服務(wù)支援，顧客滿(mǎn)意；
參與管理，共同成長(cháng)，利潤分享。公司定位： 會(huì )員制的國際連鎖平價(jià)購物廣場(chǎng)。公司使命： 提供顧客新鮮，便宜，舒適，便利，且一次夠足的優(yōu)質(zhì)購物環(huán)境 。商業(yè)政策： “Everyday Low Price”.天天便宜，滿(mǎn)意保證；天天便宜，商品價(jià)格天天是市場(chǎng)最低價(jià)（低于或等于市場(chǎng)價(jià)格）；滿(mǎn)意保證，品質(zhì)有保證，售后有服務(wù)，買(mǎi)貴退差價(jià)，無(wú)條件退換貨．價(jià)格政策： 把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)愈低的價(jià)格，銷(xiāo)售給愈來(lái)愈多的顧客．
家樂(lè )福的使命：我們所有的努力是為了讓顧客滿(mǎn)意。我們的零售活動(dòng)是通過(guò)對商品及品質(zhì)的選擇，提供最佳價(jià)格，來(lái)滿(mǎn)足顧客的多變需求。 第一不缺貨，第二便宜。我們的員工：我們最主要的資產(chǎn)是士氣高昂的員工。每一個(gè)員工應具有主動(dòng)積極及分層負責的精神，團結互助的工作態(tài)度，為公司整體利潤而努力。員工不是成本，而是資產(chǎn)，好資產(chǎn)要更新，進(jìn)行知識培訓，資產(chǎn)要投入。我們的資源：我們必須保持簡(jiǎn)單而明了的理念。為了在競爭中取得優(yōu)勢，最大限度使用它。我們的目標：國際化。我們的價(jià)值：我們需要協(xié)調與合作伙伴的關(guān)系，達到雙贏(yíng)，雙方如發(fā)生矛盾，由離顧客近的決定。我們的價(jià)值觀(guān)：關(guān)注顧客；積極主動(dòng)；誠實(shí)正直；積極決策；參與管理；遵守承諾；樹(shù)立榜樣，團結合作，忠誠信實(shí)。
兩者都本著(zhù)為消費者服務(wù)的理念，實(shí)施低價(jià)政策，支持國家幸福菜籃子工程。家樂(lè )福以人性為主，注重安全。
商品管理：
（三）商品布局及陳列：
(1).顯而易見(jiàn)的陳列原則 大潤發(fā)與家樂(lè )福超市都采用的是自助式的銷(xiāo)售方式，是由商品本身來(lái)向顧客最充分的展示自己、促銷(xiāo)自己。(2)陳列的安全性 大潤發(fā)排除非安全性商品（超過(guò)保質(zhì)期的、鮮度低劣的、有傷疤的、味道惡化的），保證陳列的穩定性，保證商品不易掉落，適當地使用盛裝器皿、備品。 進(jìn)行徹底地衛生管理，給顧客一種清潔感。 3）、陳列的易觀(guān)看性、易選擇性 （4）、陳列的易取性、易放回性 顧客在購買(mǎi)商品的時(shí)候，一般是先將商品拿到手中從所有的角度進(jìn)行確認，然后再決定是否購買(mǎi)。
大潤發(fā)的布局：超市入口墻上貼有超市平面布局圖、會(huì )員體制及購物導航等圖標。二樓主要擺放家電，服裝，化妝品等生活用品;三樓則充分的為飲食類(lèi)商品提供了空間。它各層的商品分類(lèi)指示十分明確，節省了顧客選購時(shí)間。
在布局方面，家樂(lè )福與大潤發(fā)相似，但是在超市一樓大多數是生活用品，家電用品占據了好多的空間在二樓，飲食類(lèi)商品有了很大的空間，但是，卻依然存在著(zhù)日用品，生活用品等非食品類(lèi)的商品，而且，沒(méi)有很好的圖標提示，布局比較的凌亂，而且沒(méi)有相應的分類(lèi)。值得一提的是，家樂(lè )福的電梯旁擺放有一些商品可供顧客上下電梯時(shí)購買(mǎi)。大潤發(fā)由于客流量大，促銷(xiāo)區商品擺放比較凌亂。購物架之間空間較少，顯得比較擁擠，容易發(fā)生事故。
印花：
印花是大潤發(fā)對會(huì )員價(jià)促銷(xiāo)的一種稱(chēng)呼，這種促銷(xiāo)的特點(diǎn)是力度大、銷(xiāo)量大、時(shí)間短一般大潤發(fā)為了吸引顧客，印花促銷(xiāo)有可能會(huì )負毛利銷(xiāo)售。各門(mén)店無(wú)條件的提供大型堆頭。
海報
海報是比印花低一個(gè)級別的促銷(xiāo)活動(dòng)，只是在海報上有產(chǎn)品的宣傳，門(mén)店可擺堆頭可不擺
店堂宣傳
店促是大潤發(fā)最低級別的促銷(xiāo)形式，就是我們通常所說(shuō)的排面促銷(xiāo)，大潤發(fā)的毛利都保持的比較高。門(mén)店一般情況下不擺放堆頭。除此之外，大潤發(fā)最近推出了低價(jià)風(fēng)暴，在元旦之際吸引了眾多的顧客 店員促銷(xiāo)
家樂(lè )福也采用海報和店促的方式進(jìn)行促銷(xiāo)，另外采用同類(lèi)低價(jià)，‘幸福菜籃子’吸引顧客。總的來(lái)說(shuō)，大潤發(fā)吸引了各種年齡層次的消費者，而家樂(lè )福的顧客以老年人為主。
商品的售后服務(wù)
大潤發(fā)一樓有服務(wù)中心。顧客可以在服務(wù)中心免費辦理會(huì )員卡，退貨，修理等售后服務(wù)，還可以寄存大件物品。經(jīng)過(guò)我們的觀(guān)察，大潤發(fā)實(shí)施‘三包’政策，在七天之內，消費者如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，可以換貨。家樂(lè )福也是如此。這也是很多人選擇在超市購物的原因。
人員管理：
服務(wù)是人的事物，是人們之間內外部交流的結果，毫無(wú)人性的管理方式不可能在競爭中勝出，在很大程度上，超市吸引顧客的原因是工作人員的熱情，認真的服務(wù)態(tài)度。經(jīng)過(guò)我們多次觀(guān)察，兩超市的工作人員都有統一的服裝，而且各個(gè)部門(mén)服裝不同，給人一種井然有序的感覺(jué)。大潤發(fā)顧客多，所以工作人員安排的也多，各部門(mén)各司其職，。總體感覺(jué)，工作人員面帶微笑，精神飽滿(mǎn)，情緒高漲，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。而家樂(lè )福的工作人員較少，顯得很懶散，沒(méi)有紀律性。當顧客詢(xún)問(wèn)他們時(shí)，態(tài)度冷淡，語(yǔ)氣不耐煩。
總結與建議：
總的來(lái)說(shuō)，大潤發(fā)還是大多數人購物的首選地。它交通便利，商品齊全，價(jià)格公道，商譽(yù)良好，全國各地都有連鎖超市。
與其他同類(lèi)超市相比，大潤發(fā)客流量大，空間狹窄，使顧客購物沒(méi)有舒適的環(huán)境。促銷(xiāo)商品放置于超市入口處，易引起擁堵。
根據我們的分析，提出以下建議：1、應改善超市的物品布局，盡可能好的利用空間，為消費者提供良好的購物環(huán)境。2、大潤發(fā)可以適當安排接送車(chē)，方便各地顧客的購物。3、可適當增加存包空間。4、可建設一個(gè)南通大潤發(fā)官,，網(wǎng)，利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳，也便于消費者了解它的有關(guān)信息，還可進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)，聘請電腦技術(shù)人員，做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。5、超市內可設置休閑娛樂(lè )區 6、因其客流量比較大，應加強安全防護措施，盡量避免事故發(fā)生，維護消費者權益。
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