保險公司柜員年終工作總結
保險公司柜員年終工作總結
保險公司柜員年終工作總結
業(yè)務(wù)流程再造,既是一種全新的管理思想,又是一種新的管理方法,它既能迅速改變人們的思想觀(guān)念,提高管理水平,更能即期提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。保險綜合柜員工作總結怎么寫(xiě)呢?下面是的保險綜合柜員工作總結資料，歡迎閱讀。
篇1：保險綜合柜員工作總結
20xx年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個(gè)柜員，上面有行長(cháng)的領(lǐng)導，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績(jì)不凡，主要有：1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬(wàn)元。2、不斷的努力加學(xué)習，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏(yíng)得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì )了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線(xiàn)的前臺，不管是對個(gè)人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技巧歸結起來(lái)就是19個(gè)字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對問(wèn)題。”對交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對問(wèn)題既使一時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬(wàn)元的存款。
在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著(zhù)中行，盈利元。這樣算起來(lái)，一個(gè)月有元收入，一年能達到元。真是聚沙成塔，小帳不可細算。
是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來(lái)說(shuō)，收獲大于失去、成長(cháng)大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個(gè)字來(lái)形容，就是：“質(zhì)”。從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個(gè)腳印，生活就是一天一個(gè)模樣。
篇2：保險綜合柜員工作總結
首先第一項是我的工作內容，
那么對于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項內容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，通過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
下面是工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺
第三，繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機會(huì )的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因為很多東西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門(mén)行業(yè)的認識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現，那么對于現在的社會(huì )，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、 對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會(huì )來(lái)到國華工作學(xué)習，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的.參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認識，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運作流程
3、 電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學(xué)習的是計算機網(wǎng)絡(luò )。學(xué)習的側重點(diǎn)不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習，發(fā)現它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時(shí)，領(lǐng)導積極地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導從沒(méi)有嚴厲的批評過(guò)我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據的，鼓勵和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養了我勤奮、踏實(shí)、認真、負責任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫(xiě)錯一個(gè)數字，可能就是一項內容空缺，等等，就會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的責任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我希望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個(gè)愿景吧，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會(huì )尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當老師的夢(mèng)想
第四，是對大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉。
最后我要說(shuō)一聲感謝。
感謝領(lǐng)導長(cháng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對我的幫助和關(guān)懷。
這么長(cháng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
篇3：保險綜合柜員工作總結
一年來(lái)，XX保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了打破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思維
積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，求實(shí)求效，勇?tīng)幰涣鳎瑤ьI(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務(wù)、提高效益”這一核心，進(jìn)一步改變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的XX保險市場(chǎng)，強化中心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為XX保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的奉獻。
全方面加強學(xué)習，盡力進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策須要我去貫徹實(shí)行。因而，我非常重視保險實(shí)踐的學(xué)習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務(wù)能力和管理才能。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓籌劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“不規則不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會(huì )發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績(jì)、奏效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、依據市公司下達給咱們的全年銷(xiāo)售義務(wù)，制訂各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售規劃。制定打算時(shí)本著(zhù)捕風(fēng)捉影、根據各個(gè)險種特色、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情形斷定每個(gè)部室公道的、可實(shí)現的目標。在目標肯定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)增強進(jìn)程的治理跟監控，來(lái)確保各部室目的方案的順利實(shí)現。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導。一年來(lái)，我屢次組織局勢發(fā)動(dòng)會(huì )、業(yè)務(wù)研究會(huì )，發(fā)展業(yè)務(wù)培訓運動(dòng)，組織大家學(xué)常識、找教訓，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調對團隊精力的培養。學(xué)習增進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續、穩固發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、輔助經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度翻新，一直夯實(shí)公司基本管理工作。樹(shù)立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)重要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先創(chuàng )辦了針對營(yíng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱(chēng)兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入X元，其中車(chē)險保費X元，非車(chē)險業(yè)務(wù)X元，滿(mǎn)期賠付率為X。成為公司發(fā)展的重要保障。
四、工作中的不足
因為工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)未免忙中犯錯。例如有時(shí)服務(wù)不迭時(shí)，統計數據呈現偏差等。有時(shí)工作有浮躁情感，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動(dòng)上用嚴厲的制度規范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，持重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)主旨，克意改革，不斷立異，規范運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加劇烈，公司要想持續堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)點(diǎn)，沖破自我，逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以豐滿(mǎn)的豪情、以百倍的信念，迎接將來(lái)的挑釁，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的準確領(lǐng)導下，在全體員工的獨特努力下，高低二心，艱難斗爭，風(fēng)雨同舟，全力拼搏，我們公司必定可以創(chuàng )造出更加光輝的事跡。
