我們知道,情商不是智商,小孩子情商低的話(huà)是可以后天培養出來(lái)的。
今天小編來(lái)教大家怎么樣培養孩子的情商。1、首先培養忍耐力。
怎樣培養忍耐力呢?那就是當孩子遇到了困難,家長(cháng)不要馬上給他幫助,而是鼓勵他堅持一下,就好比蹣跚學(xué)步的孩子,剛開(kāi)始起步時(shí),總是免不了會(huì )摔跤,做家長(cháng)的只需要在旁邊告訴孩子:沒(méi)有關(guān)系,自己站起來(lái)。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)周而復始的過(guò)程,孩子忍受挫折帶來(lái)的不愉快,很快就會(huì )成功的。
2、培養適應能力。孩子盡早有一天會(huì )融入這個(gè)社會(huì )的,在進(jìn)入社會(huì )前,孩子應該有一個(gè)逐步適應的過(guò)程。
有的家長(cháng)很少讓孩子出門(mén),特別是對于年齡較小的孩子,總是擔心這擔心那,怕孩子不能適應外面的天氣,外面的人,外面的環(huán)境。逐漸地,孩子就不愿意主動(dòng)出門(mén)了,遇見(jiàn)陌生人會(huì )哭,這樣的孩子長(cháng)大后就易敏感、退縮。
作為家長(cháng)應該知道,孩子是一個(gè)獨立的個(gè)性,當他離開(kāi)母體后需要適應一個(gè)全新的環(huán)境,不給孩子機會(huì ),他的適應能力是不會(huì )自然萌發(fā)的。3、培養好奇心和探索精神。
開(kāi)始孩子對外界刺激是被動(dòng)地接受,隨著(zhù)年齡的增長(cháng),孩子逐漸對周?chē)囊磺懈械胶闷妫枷雵L試去摸摸、看看。想試試熱水甁是不是真的那么燙,想摸摸電源插孔是不是帶電,想看看為什么飛機會(huì )在天上飛。
如果家長(cháng)在孩子好奇心萌芽時(shí),因為怕孩子受到傷害,或者犯錯誤,什么都不讓孩子動(dòng),那將來(lái)等你想讓他有興趣干點(diǎn)什么事時(shí),他也懶得動(dòng)了。4、培養團結協(xié)作精神。
現在的獨生子女很多都不懂怎樣去融入團隊,也沒(méi)有團隊協(xié)作精神,不知道尊重人。我們就要告訴孩子,只要有兩個(gè)人以上組成的團隊,我們都應該考慮別人的想法,尊重別人的意見(jiàn)。
這樣,以后在工作中就不會(huì )是孤軍奮戰了。5、培養自信心。
自信心是靠自己的行動(dòng)獲得的,老被喂飯的孩子自己不會(huì )吃東西,所以,孩子想自己拿勺子時(shí),就讓他拿吧,雖然明知會(huì )弄得滿(mǎn)地飯粒。當孩子自認為做了一件值得大人稱(chēng)許的一件事時(shí),作為父母,應該適時(shí)地給孩子給鼓勵,哪怕一個(gè)贊許的微笑。
如何成為高情商的銷(xiāo)售人士,高情商銷(xiāo)售人士往往能夠優(yōu)雅的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,客戶(hù)愿意與你交流,并信任你推薦的產(chǎn)品。成為這樣的銷(xiāo)售人士,平常要有學(xué)習的心態(tài),多觀(guān)察公司業(yè)務(wù)冠軍的一些平常工作習慣及做法,學(xué)習別人的工作方法或技巧,并結合自己的情況予以己用。在就是結合自己的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗分享下:
1、要明確好自身的角色和心態(tài)定位,把自己定義為幫助客戶(hù)解決問(wèn)題滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品顧問(wèn),而不是一心想著(zhù)推銷(xiāo);
2、很多人被稱(chēng)之為高情商,很大一部分原因就是這類(lèi)人不急于說(shuō)話(huà)或發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn),而是先耐心傾聽(tīng),觀(guān)察形勢,然后再結合對方的情況或當下形勢,站在對方的角度思考,做針對性的分享。
因此我們明確好自身心態(tài)和定位后,就要有著(zhù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意識,前期與客戶(hù)溝通時(shí),先少介紹自己的產(chǎn)品,多重視與客戶(hù)溝通和傾聽(tīng),了解清楚客戶(hù)的需求及想解決的問(wèn)題和愿意付出的價(jià)格,通過(guò)詢(xún)問(wèn)溝通把客戶(hù)的需求及擔心想法了解清楚后,然后再結合自己的業(yè)務(wù)知識,通過(guò)提問(wèn)引導的方式,幫助客戶(hù)分析,逐步的引導客戶(hù),并給到客戶(hù)建議,讓客戶(hù)意識到你的建議就正是客戶(hù)需要的,進(jìn)而促成成交;在一種分析客戶(hù)需求,溝通如何解決需求完成心愿的愉快洽談氛圍中實(shí)現銷(xiāo)售;
3、最好的銷(xiāo)售技巧永遠是對客戶(hù)真實(shí)的用心,以及真心的幫助其解決問(wèn)題或得到更好的感覺(jué)。因此,千萬(wàn)不要讓所謂的銷(xiāo)售技巧超超過(guò)你對客戶(hù)的用心。
4、平常多學(xué)習,多看書(shū)籍,銷(xiāo)售層面書(shū)籍建議詳讀《輸贏(yíng)》、《銷(xiāo)售巨人》兩本書(shū),是講解顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶(hù)銷(xiāo)售方面非常棒的書(shū)。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一般在以下四個(gè)方面具有良好的素質(zhì):內在動(dòng)力;干練的作風(fēng);推銷(xiāo)能力;與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力。這四者相輔相成,缺一不可。
1、內在動(dòng)力
不同的人有不同的內在動(dòng)力,如自尊心、幸福、金錢(qián)等,但所有優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員都有一個(gè)共同點(diǎn):有成為杰出人士的無(wú)盡動(dòng)力,這種強烈的內在動(dòng)力可以通過(guò)錘煉和磨練形成,但卻無(wú)法教會(huì )。人的內在動(dòng)力的源泉各不相同,如受金錢(qián)的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等,根據內在動(dòng)力源泉的不同,可以將銷(xiāo)售人員大體分為四種類(lèi)型:成就型;競爭型;自我實(shí)現型;關(guān)系型。
具體的說(shuō),“成就型”銷(xiāo)售人員特別渴望成功并且會(huì )為此付出巨大的努力;“競爭型”銷(xiāo)售人員不僅想獲得成功,而且渴望戰勝對手(其他公司或其他銷(xiāo)售人員)以獲得滿(mǎn)足感,他們通常會(huì )站出來(lái)對其同行說(shuō),“我承認你是本年度的最佳銷(xiāo)售人員,但是我會(huì )與你一比高低的”;“自我實(shí)現”型銷(xiāo)售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀,他們總會(huì )把自己的目標定得高一些;“關(guān)系型”銷(xiāo)售人員的長(cháng)處在于他們能與客戶(hù)建立、維持良好的客情關(guān)系,他們往往為人慷慨、細致且做事盡力,“這樣的銷(xiāo)售人員非常難得,”美能達公司的一位培訓經(jīng)理如是說(shuō),“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個(gè)問(wèn)題的銷(xiāo)售人員、那種愿意和客戶(hù)呆在一起的銷(xiāo)售人員。”
沒(méi)有單純的競爭型、成就型、自我實(shí)現型或關(guān)系型銷(xiāo)售人員,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員或多或少都會(huì )帶有其它3種類(lèi)型銷(xiāo)售人員的一些特征。而且,屬于某種類(lèi)型特征的銷(xiāo)售人員要是能有意識地多培養一些其它類(lèi)型性格的人所具有的特征,他就會(huì )變得更成功。例如,“競爭型”銷(xiāo)售人員如果多一些關(guān)系意識,他便會(huì )在客情關(guān)系方面也做得不錯,并且能因此獲得更多的訂單。
2、嚴謹的工作作風(fēng)
不管銷(xiāo)售人員的內在動(dòng)力如何,如果他們組織松散,凝聚力不強,工作不努力,他們就會(huì )難以滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越多的要求。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執行。其實(shí),銷(xiāo)售工作并不存在什么特別神奇的地方,有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō):“我們優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員從不散漫和拖拉,如果他們說(shuō)將在2天后與客戶(hù)會(huì )面,那么你可以相信,2天后他們肯定會(huì )在客戶(hù)那邊的。”
銷(xiāo)售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時(shí)也很重要);或者說(shuō),優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員有時(shí)候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸,他們有時(shí)會(huì )為一項計劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶(hù)洽談。
3、完成銷(xiāo)售的能力
如果銷(xiāo)售人員不能從客戶(hù)那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷(xiāo)售,一般而言,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總會(huì )想法設法來(lái)與客戶(hù)達成共識,從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員呢?研究表明,有一點(diǎn)很重要,即銷(xiāo)售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神,銷(xiāo)售人員應該像運動(dòng)員一樣不怕失敗,甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員往往對自己和所銷(xiāo)售的產(chǎn)品深信不疑,他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交,通常會(huì )在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來(lái)使設法交易獲得成功。
4、建立關(guān)系的能力
在當今的關(guān)系型營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員最需要注意的一點(diǎn)是:成為解決客戶(hù)問(wèn)題的能手和與客戶(hù)發(fā)展關(guān)系的行家(未來(lái)的銷(xiāo)售人員將不再是銷(xiāo)售人員,而是客戶(hù)的顧問(wèn)),力求敏銳地把握客戶(hù)的真實(shí)需求。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員通常是這樣的:他們全神貫注,很有耐心,細致周到,反應迅速,善于傾聽(tīng),十分真誠;他們能站在顧客的立場(chǎng)上,用客戶(hù)的眼光來(lái)看問(wèn)題。
今天,客戶(hù)更希望銷(xiāo)售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”,銷(xiāo)售人員應該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員所做的不是去討客戶(hù)的歡喜,而是應該真正去關(guān)心客戶(hù)的利益,關(guān)心客戶(hù)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,關(guān)心怎樣才能幫上客戶(hù)的忙。只有這樣你才可以成功的銷(xiāo)售自己,銷(xiāo)售你的產(chǎn)品和服務(wù)。
隨著(zhù)童裝的銷(xiāo)售市場(chǎng)的不斷擴大,市場(chǎng)的競爭力也越來(lái)越激烈。
想要讓童裝能夠銷(xiāo)量得好,且達到預期想要的銷(xiāo)售效果。G-Brand童裝告訴你童裝的消費,怎樣制定一系列有效的銷(xiāo)售技巧。
1、推薦時(shí)要有信心 童裝店員在向顧客推薦某一款童裝時(shí),自己一定要有信心,這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產(chǎn)品顯得底氣不足,那么顧客就會(huì )十分懷疑你給他的建議是否正確。 2、推薦時(shí)要注意童裝對顧客的適合度 童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),一定要本著(zhù)對顧客適合的原則來(lái)進(jìn)行推薦,只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
在推薦之前,童裝店員要充分了解顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,這樣才能做出適合的童裝類(lèi)型推薦。 3、配合手勢向顧客推薦 童裝店員在向顧客推薦童裝時(shí),不能光動(dòng)嘴,還要加上身體語(yǔ)言或是一些手勢,例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來(lái)詳細的根據手里的童裝講解它,這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無(wú)力。
4、配合童裝的特征來(lái)推薦 每一款童裝都有自己不同的特色,在向顧客推薦童裝時(shí),要著(zhù)重強調童裝與其他童裝不同的地方,這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產(chǎn)品。 5、準確把握各類(lèi)童裝的優(yōu)缺點(diǎn) 在向顧客進(jìn)行童裝銷(xiāo)售推薦時(shí),要根據各類(lèi)的童裝產(chǎn)品的不同,準確的說(shuō)出每款童裝的優(yōu)缺點(diǎn),尤其是它的優(yōu)點(diǎn)要準確的牢記在心上。
而缺點(diǎn),在推薦時(shí)就要靈活的說(shuō)出,這樣才能讓消費者覺(jué)得你推薦得比較專(zhuān)業(yè),才會(huì )信任您給她做的推薦。
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