去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):小乖的晴天幾種常用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法 下面介紹的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法,主要是近幾年來(lái)西方發(fā)達國家特別是國際知名企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面成功的經(jīng)驗。
這些營(yíng)銷(xiāo)方法,有的屬于傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,有的屬于現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,但都是當前我國企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,針對目標市場(chǎng)和目標顧客的特點(diǎn),有選擇地恰當運用,就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達,生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò )化社會(huì )已經(jīng)到來(lái)的現代社會(huì ),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品,其設計、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。
消費者購買(mǎi)時(shí)對商品的判斷與選擇,主要不再只依據商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無(wú)形競爭的領(lǐng)域。
現代市場(chǎng)競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對我國企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義越來(lái)越重要。
服務(wù)相對于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設施等硬件要素來(lái)講,可塑性、可控性更強,企業(yè)不僅可以通過(guò)加強質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量商業(yè)關(guān)系。
常用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法如下:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法之服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。現代市場(chǎng)競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。各個(gè)企業(yè)一定要根據自己的實(shí)際情況, 因地、因企、因時(shí)制宜, 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法采取不同的形式、方法和手段, 以便更好地服務(wù)于顧客。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法之形象營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺(jué)識別(VI) 三者的綜合統一, 也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì )公眾對企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認知。其特點(diǎn)在于, 對內具有導向、凝聚和激勵功能, 使企業(yè)內部的整體行為、價(jià)值觀(guān)念和目標取向更加一致。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法之綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護與生態(tài)平衡觀(guān)念融于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中, 要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),把消費者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護三者有機地統一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護問(wèn)題, 體現了強烈的社會(huì )責任感。
營(yíng)銷(xiāo)原則如下:
1、誠實(shí)守信的原則。誠實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準,是其它標準的基礎;
2、義利兼顧的原則。義利兼顧是指企業(yè)獲利,要同時(shí)考慮是否符合消費者的利益,是否符合社會(huì )整體和長(cháng)遠的利益,義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關(guān)系的基本原則;
3、互惠互利原則。互惠互利是進(jìn)一步針對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的性質(zhì),提出的交易中的基本信條;
4、理性和諧的原則。理性和諧的原則是企業(yè)道德化活動(dòng)達到的理想目標模式。
1 營(yíng)銷(xiāo)載體
體育營(yíng)銷(xiāo) 公益營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 會(huì )議營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo)(通過(guò)打環(huán)保牌) 事件營(yíng)銷(xiāo) 娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo) 新聞營(yíng)銷(xiāo) 體驗營(yíng)銷(xiāo) 奧運營(yíng)銷(xiāo)
2 營(yíng)銷(xiāo)平臺
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)視營(yíng)銷(xiāo) 電子營(yíng)銷(xiāo)) 色彩營(yíng)銷(xiāo) 無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo) 直復營(yíng)銷(xiāo) 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(許可營(yíng)銷(xiāo)——電子郵件許可營(yíng)銷(xiāo) ) 播客營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 目錄營(yíng)銷(xiāo) 論壇營(yíng)銷(xiāo) 視頻營(yíng)銷(xiāo)
3 營(yíng)銷(xiāo)理念
病毒式營(yíng)銷(xiāo) 精準營(yíng)銷(xiāo) 交互營(yíng)銷(xiāo)(互惠營(yíng)銷(xiāo)) 技術(shù)營(yíng)銷(xiāo) 精細化營(yíng)銷(xiāo) 口碑營(yíng)銷(xiāo) 滲透營(yíng)銷(xiāo) 數字營(yíng)銷(xiāo) 體驗式營(yíng)銷(xiāo) 知識營(yíng)銷(xiāo) 教育營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)性營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 數據庫營(yíng)銷(xiāo) 概念營(yíng)銷(xiāo)
4 營(yíng)銷(xiāo)方法
趣味營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo) 整合營(yíng)銷(xiāo) 全員營(yíng)銷(xiāo) 團隊營(yíng)銷(xiāo) 情感營(yíng)銷(xiāo) 差異化營(yíng)銷(xiāo) 定制營(yíng)銷(xiāo) 一對一營(yíng)銷(xiāo) 植入式營(yíng)銷(xiāo) 饑餓營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 交叉營(yíng)銷(xiāo) 合作營(yíng)銷(xiāo)(有點(diǎn)類(lèi)似于交叉營(yíng)銷(xiāo)) 非奧運營(yíng)銷(xiāo) 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)(跟合作營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似吧) 交叉銷(xiāo)售
5 營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域
內部營(yíng)銷(xiāo) 區域營(yíng)銷(xiāo) 社區營(yíng)銷(xiāo) 國際營(yíng)銷(xiāo) 分眾營(yíng)銷(xiāo)
6 營(yíng)銷(xiāo)側重
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 品牌營(yíng)銷(xiāo)
7 營(yíng)銷(xiāo)限制
綠色營(yíng)銷(xiāo)
常見(jiàn)的手段或技巧如下:
◆體驗式營(yíng)銷(xiāo)
體驗式營(yíng)銷(xiāo)是要站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(dòng)(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等五個(gè)方面,重新定義、設計營(yíng)銷(xiāo)的思考方式。此種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時(shí)是理性與感性兼具的,消費者在整個(gè)消費過(guò)程中的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
◆ 一對一營(yíng)銷(xiāo)
“一對一營(yíng)銷(xiāo)”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動(dòng)對話(huà)以及“定制化”。企業(yè)應該從關(guān)注市場(chǎng)占有率到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái),關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對這個(gè)份額的占有。“一對一營(yíng)銷(xiāo)”的實(shí)施是建立在定制的利潤高于定制的成本的基礎之上,這就要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)、制造部門(mén)、采購部門(mén)和財務(wù)部門(mén)之間通力合作。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要確定滿(mǎn)足顧客需要所要達到的定制程度;研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)要對產(chǎn)品進(jìn)行最有效的重新設計;制造與采購部門(mén)必須保證原材料的有效供應和生產(chǎn)的順利進(jìn)行;財務(wù)部門(mén)要及時(shí)提供生產(chǎn)成本狀況與財務(wù)分析。
◆ 深度營(yíng)銷(xiāo)
深度營(yíng)銷(xiāo),就是以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關(guān)心人的顯性需求轉向關(guān)心人的隱性需求的一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷(xiāo)新模式、新觀(guān)念。深度營(yíng)銷(xiāo)的核心,就是要抓住深字做文章。
◆ 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其本質(zhì)是一種商業(yè)信息的運行。所謂商業(yè)信息是可分解為商品信息、交易信息和感受信息三個(gè)要素。任何一種商業(yè)交換,其實(shí)都包含這三種信息,而基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方法就是根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段,制定不同的信息運行策略,并主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方法來(lái)實(shí)現的營(yíng)銷(xiāo)設計與操作。
◆整合營(yíng)銷(xiāo)
整合營(yíng)銷(xiāo)的思想使我們能夠獲得這樣的工具:利用明星、金牛、狗類(lèi)、鴻雁矩陣圖,按照購買(mǎi)量和購買(mǎi)頻率把顧客分作了四種類(lèi)型,尋找四類(lèi)顧客購買(mǎi)動(dòng)力的共同特性有那些。
◆ 直銷(xiāo)
“直銷(xiāo)模式”實(shí)質(zhì)上就是通過(guò)簡(jiǎn)化、消滅中間商,來(lái)降低產(chǎn)品的流通成本并滿(mǎn)足顧客利益最大化需求。在非直銷(xiāo)模式中,有兩支銷(xiāo)售隊伍,即制造商到經(jīng)銷(xiāo)商,再由經(jīng)銷(xiāo)商到顧客。公司要進(jìn)行直銷(xiāo),首先必須透徹研究顧客需求,而不是競爭對手,通過(guò)細分市場(chǎng)和提供異質(zhì)化產(chǎn)品來(lái)切入市場(chǎng)。其次要增加直銷(xiāo)的觸角,與顧客保持互動(dòng),如網(wǎng)上直銷(xiāo),電子商務(wù),DIY定單接納,電話(huà)直銷(xiāo)等。再次要有科學(xué)管理直銷(xiāo)團隊的方法,確保銷(xiāo)售團隊高效運轉。
◆ 數據庫營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)通過(guò)單純大眾化營(yíng)銷(xiāo)及品牌營(yíng)銷(xiāo)走向市場(chǎng)的宏觀(guān)運作時(shí)代即將結束,數據庫營(yíng)銷(xiāo)作為一種個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)手段在企業(yè)獲取、保留與發(fā)展客戶(hù)的各個(gè)階段都將成為不可或缺的企業(yè)能力與有力工具。數據庫營(yíng)銷(xiāo)的核心要素是對客戶(hù)相關(guān)數據的收集、整理、分析,找出目標溝通, 消費與服務(wù)對象,有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),從而擴大市場(chǎng)占有率與客戶(hù)占有率,增加客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度,取得企業(yè)與客戶(hù)的雙贏(yíng)局面。
◆ 文化營(yíng)銷(xiāo)
文化營(yíng)銷(xiāo)強調企業(yè)的理念、宗旨、目標、價(jià)值觀(guān)、職員行為規范、經(jīng)營(yíng)管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個(gè)性等文化元素,其核心是理解人、尊重人、以人為本,調動(dòng)人的積極性與創(chuàng )造性,關(guān)注人的社會(huì )性。在文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念下,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一般為奉行以下幾項原則:給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內涵;強調企業(yè)中的社會(huì )文化與企業(yè)文化,而非產(chǎn)品與市場(chǎng);努力從文化的角度、人的地位來(lái)考慮和檢驗公司的經(jīng)營(yíng)方針。
答復:分為兩個(gè)方面去分析這個(gè)案例?第一個(gè)方面:如何在銷(xiāo)售過(guò)程中提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)?作為銷(xiāo)售員以真誠和友善來(lái)感動(dòng)客戶(hù),來(lái)傳遞對待客戶(hù)的信任度,以客戶(hù)中心思想為承諾,以鑄就產(chǎn)品的高品質(zhì),讓客戶(hù)認同于產(chǎn)品的質(zhì)量和相關(guān)的要求,以營(yíng)銷(xiāo)管理人員決策市場(chǎng)調研出成果,從而提高產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全方位體系的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規劃管理的流程與體系,以不斷研究產(chǎn)品的新概念營(yíng)銷(xiāo)方式,以不斷開(kāi)拓市場(chǎng)高端的利好局面,全心全意為市場(chǎng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保駕護航,全心全力以產(chǎn)品市場(chǎng)終端為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二個(gè)方面:如何在銷(xiāo)售過(guò)程中提升產(chǎn)品的優(yōu)勢?作為產(chǎn)商研發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)調研途徑和發(fā)展方向,以產(chǎn)品的市場(chǎng)定位為發(fā)展趨勢,以產(chǎn)品品牌拓展延伸方案為營(yíng)銷(xiāo)策略,以適合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展路徑,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的改進(jìn)方案及控制的措施,在產(chǎn)品投入市場(chǎng)過(guò)程中,以不斷吸取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗和借鑒方法,以不斷創(chuàng )造市場(chǎng)優(yōu)勢的先決條件,傾力打造產(chǎn)品的精品路線(xiàn),為市場(chǎng)產(chǎn)品榮獲占有率的提升,以積極探索和實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略布局,為產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道打好堅實(shí)的基礎。個(gè)人總結提論:通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)系統的學(xué)習和研討案例分析,以決策部署為質(zhì)量的品質(zhì)達到優(yōu)化概率,以產(chǎn)品調研途徑做到精益求精,以營(yíng)銷(xiāo)整合資源達到綜合效益,以體現營(yíng)銷(xiāo)研究團隊的整體與協(xié)作的能力,以精準施策來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)團隊精英的業(yè)績(jì)與成果,和協(xié)作與共贏(yíng)的共同努力。
謝謝。
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內容來(lái)自用戶(hù):李建華
在21世紀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,營(yíng)銷(xiāo)是終極杠桿,那么應對于市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些呢?以下資料可供參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據戰略規劃,在綜合考慮外部市場(chǎng)機會(huì )及內部資源狀況等因素的基礎上,確定目標市場(chǎng),選擇相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合,并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程。
三個(gè)什么讓我們對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略有了一個(gè)初部的了解。在經(jīng)濟風(fēng)暴的影響下,供大于求,如何把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去,這是所以企業(yè)都在思考的問(wèn)題。特別是在這樣一個(gè)經(jīng)濟大環(huán)境日益惡劣的條件中,如何走出自己路。
這時(shí)戰略它比任何時(shí)間都要重要,它決定了企業(yè)的生死。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些:
1.創(chuàng )新戰略
1)觀(guān)念創(chuàng )新。首先要正確認識和理解知識的價(jià)值。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,知識本身又是商品,也具有價(jià)值。其次,要有強烈的創(chuàng )新意識,自覺(jué)地提高創(chuàng )新能力。再次,要認識到創(chuàng )新是提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭力的最根本最有效的手段。最后,營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新不是企業(yè)個(gè)別人的個(gè)別行為,而是涉及企業(yè)全體員工的有組織的整體活動(dòng)。
2)組織創(chuàng )新。組織創(chuàng )新包括企業(yè)的組織形式、管理體制、機構設置、規章制度等廣泛的內容,它是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新戰略的保證。機構設置不合理、臃腫、人浮于事、分工過(guò)細、管理層級太多、相互牽制是不利于創(chuàng )新的。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(簡(jiǎn)稱(chēng) 4P's) 是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買(mǎi)力的信息、商業(yè)界的期望值,有計劃地組織各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng),通過(guò)相互協(xié)調一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略(現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略還要加上 政治權利、公共關(guān)系策略 簡(jiǎn)稱(chēng)6P's),為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現企業(yè)目標的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的特征 目的是創(chuàng )造顧客,獲取和維持顧客;要從長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)來(lái)考慮如何有效地戰勝競爭,立于不敗之地;注重市場(chǎng)調研,收集并分析大量的信息,只有這樣才能在環(huán)境和市場(chǎng)的變化有很大不確實(shí)性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比;在變化中進(jìn)行決策,要求其決策者要有很強的能力,要有像企業(yè)家一樣的洞察力、識別力和決斷力。 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的條件及環(huán)境因素 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括:量的目標,如銷(xiāo)售量、利潤額 、市場(chǎng)占有率等;質(zhì)的目標,如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等;其他目標,如市場(chǎng)開(kāi)拓,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售,現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。
經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的前提條件,是必須適應或服從的。一般是既定的,像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系,使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)十大新理念 知識營(yíng)銷(xiāo) 知識營(yíng)銷(xiāo)指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對人們生活的影響,通過(guò)科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,重新建立新的產(chǎn)品概念,進(jìn)而使消費者萌發(fā)對新產(chǎn)品的需要,達到拓寬市場(chǎng)的目的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 就是利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。當今世界信息發(fā)達,信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)被廣泛運用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節,形成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
綠色營(yíng)銷(xiāo) 是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中充分體現環(huán)保意識和社會(huì )意識,向消費者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節約資源使用和符合良好社會(huì )道德準則的商品和服務(wù),并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式,引導并滿(mǎn)足消費者有利于環(huán)境保護及身心健康的需求。 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 即企業(yè)把對人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿(mǎn)足推到空前中心的地位,企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系,建立消費者個(gè)人數據庫和信息檔案,與消費者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系,及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求,向顧客提供一種個(gè)人化的銷(xiāo)售和服務(wù),顧客根據自己需求提出商品性能要求,企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn),迎合消費者個(gè)別需求和品味,并應用信息,采用靈活戰略適時(shí)地加以調整,以生產(chǎn)者與消費者之間的協(xié)調合作來(lái)提高競爭力,以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過(guò)去的大批量生產(chǎn)。
創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo) 創(chuàng )新是企業(yè)成功的關(guān)鍵,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品,這種把創(chuàng )新理論運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新做法,包括營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)組織的創(chuàng )新和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng )新,要做到這一點(diǎn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就必須隨時(shí)保持思維模式的彈性,讓自己成為"新思維的開(kāi)創(chuàng )者"。 整合營(yíng)銷(xiāo) 這是歐美90年代以消費者為導向的營(yíng)銷(xiāo)思想在傳播領(lǐng)域的具體體現,起步于90年代,倡導者是美國的舒爾茲教授。
這種理論是制造商和經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)思想上的整合,兩者共同面向市場(chǎng),協(xié)調使用各種不同的傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,聯(lián)合向消費者開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),尋找調動(dòng)消費者購買(mǎi)積極性的因素,達到刺激消費者購買(mǎi)的目的。 消費聯(lián)盟 以消費者加盟和企業(yè)結盟為基礎,以回報消費者利益的驅動(dòng)機制的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
連鎖經(jīng)營(yíng)渠道 這是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷(xiāo)系統,是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統一聯(lián)合體,它把現代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應用于商業(yè)經(jīng)營(yíng),實(shí)現了大量生產(chǎn)和大量銷(xiāo)售相結合,對傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道是一種挑戰。 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略的不斷發(fā)展。
該理論由美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦?科特勒提出,他指出,企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng),并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),在策略上應協(xié)調地運用經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預期的目的。 綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通 這是一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通計劃觀(guān)念,即在計劃中對不同的溝通形式,如一般性廣告、直接反應廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系等的戰略地位作出估計,并通過(guò)對分散的信息加以綜合,將以上形式結合起來(lái),從而達到明確的、一致的及最大程度的溝通。
這種溝通方式可以帶來(lái)更多的信息及更好的銷(xiāo)售效果,它能提高公司在適當的時(shí)間、地點(diǎn)把適當的信息提供給適當的顧客的能力。 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本原則 1、誠實(shí)守信的原則 誠實(shí)守信又是基本層的道德要求的最基礎部分,它是企業(yè)經(jīng)商道德的最重要的品德標準,是其它標準的基礎。
在我國傳統經(jīng)商實(shí)踐中,它被奉為至上的律條。 誠實(shí)守信當今仍應是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中把握道德界限的重要基礎規則,具體地應當包括產(chǎn)品質(zhì)量上的誠實(shí),不假冒;廣告中要誠實(shí)相告;價(jià)格上明碼實(shí)價(jià),叟童無(wú)欺;交易中履行合同責任,信守承諾,以及市場(chǎng)調查數。
1 營(yíng)銷(xiāo)載體
體育營(yíng)銷(xiāo) 公益營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 會(huì )議營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo)(通過(guò)打環(huán)保牌) 事件營(yíng)銷(xiāo) 娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo) 新聞營(yíng)銷(xiāo) 體驗營(yíng)銷(xiāo) 奧運營(yíng)銷(xiāo)
2 營(yíng)銷(xiāo)平臺
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(網(wǎng)視營(yíng)銷(xiāo) 電子營(yíng)銷(xiāo)) 色彩營(yíng)銷(xiāo) 無(wú)線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo) 直復營(yíng)銷(xiāo) 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)(許可營(yíng)銷(xiāo)——電子郵件許可營(yíng)銷(xiāo) ) 播客營(yíng)銷(xiāo) 博客營(yíng)銷(xiāo) 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 目錄營(yíng)銷(xiāo) 論壇營(yíng)銷(xiāo) 視頻營(yíng)銷(xiāo)
3 營(yíng)銷(xiāo)理念
病毒式營(yíng)銷(xiāo) 精準營(yíng)銷(xiāo) 交互營(yíng)銷(xiāo)(互惠營(yíng)銷(xiāo)) 技術(shù)營(yíng)銷(xiāo) 精細化營(yíng)銷(xiāo) 口碑營(yíng)銷(xiāo) 滲透營(yíng)銷(xiāo) 數字營(yíng)銷(xiāo) 體驗式營(yíng)銷(xiāo) 知識營(yíng)銷(xiāo) 教育營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)性營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 數據庫營(yíng)銷(xiāo) 概念營(yíng)銷(xiāo)
4 營(yíng)銷(xiāo)方法
趣味營(yíng)銷(xiāo) 綠色營(yíng)銷(xiāo) 整合營(yíng)銷(xiāo) 全員營(yíng)銷(xiāo) 團隊營(yíng)銷(xiāo) 情感營(yíng)銷(xiāo) 差異化營(yíng)銷(xiāo) 定制營(yíng)銷(xiāo) 一對一營(yíng)銷(xiāo) 植入式營(yíng)銷(xiāo) 饑餓營(yíng)銷(xiāo) 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 交叉營(yíng)銷(xiāo) 合作營(yíng)銷(xiāo)(有點(diǎn)類(lèi)似于交叉營(yíng)銷(xiāo)) 非奧運營(yíng)銷(xiāo) 聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)(跟合作營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)似吧) 交叉銷(xiāo)售
5 營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域
內部營(yíng)銷(xiāo) 區域營(yíng)銷(xiāo) 社區營(yíng)銷(xiāo) 國際營(yíng)銷(xiāo) 分眾營(yíng)銷(xiāo)
6 營(yíng)銷(xiāo)側重
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 品牌營(yíng)銷(xiāo)
7 營(yíng)銷(xiāo)限制
綠色營(yíng)銷(xiāo)
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