案例分析方法(怎樣分析案例)
1.怎樣分析案例
1、分析案例的基本方法 分析案例首先要站好角度，案例分析應注意從兩個基本角度出發(fā)： 當事者的角度。
案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地的去體驗，與主角同命運。 全面綜合的角度。
這是綜合型案例而言的。 要針對相關案例選用恰當的理論知識來分析案例。
2、案例分析的具體技巧。 案例分析包括兩個互相關聯(lián)的方面。
第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機會，找出問題產生的原因及問題間的主次輕生關系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據，進行權衡對比后，從中找出抉擇，制定最后決策，作為建議供集體討論。）第二方面是以嚴密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達出來。
案例分析過程包括五個主要步驟： 確定本案例在整個課程中的地位，找出此案例中的關鍵問題。 確定是否還有與已找出的關鍵問題有關。
選定適合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三種具體的分析方法： 系統(tǒng)法。
就是把所分析的組織看成是處于不斷地把各種投入因素轉化成產出因素的一個系統(tǒng)。 行為法。
這種方法，在分析時看眼于組織中各種人員的行為與人際關系。 決策法。
就是要使用各種規(guī)范化、程序化的模型和工具評價并確定各種備選方案。 明確分析的系統(tǒng)與主次關系，并找出構成自己分析邏輯的依據。
將分析轉化為口頭發(fā)言的有效形式。 3、分析案例應注意的問題。
在案例分析中要做好學習記錄； 對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過2500字。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，并成為報告的主題。
2.案例分析法 優(yōu)缺點
優(yōu)點：缺點通過使用這種方法對員工進行培訓，能明顯地增加員工對公司各項業(yè)務的了解，培養(yǎng)員工間良好的人際關系，提高員工解決問題的能力，增加公司的凝聚力。是指結合文獻資料對單一對象進行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
優(yōu)點：該法也有一定的局限性，個別不等于一般，而且在選取研究對象時有一定的主觀隨意性等。在實際研究工作中，應與其他研究方法結合起來使用。
擴展資料
案例分析方法亦稱為個案分析方法或典型分析方法，是對有代表性的事物（現象）深入地進行周密而仔細的研究從而獲得總體認識的一種科學分析方法。如研究科學家的綜合方法，就可選取牛頓綜合法、電磁綜合法或愛因斯坦綜合法進行專門研究；又如研究科學決策，就可選取典型的決策事件或方案。
哈佛大學的“案例分析法”，開始時只是作為一種教育技法用于高級經理人及商業(yè)政策的相關教育實踐中，后來被許多公司借鑒過來成為用于培養(yǎng)公司企業(yè)得力員工的一種重要方法。
參考資料來源：百度百科-案例分析法
參考資料來源：百度百科-案例分析方法
3.歸納分析法的例子有哪些
相關案例資料，熟悉了我們組的 PPT 流程。
我們組首先從書本入手查閱相關的資料，進而分析了 案例的相關知識、優(yōu)缺點等等，融合之后進行總結制作 PPT 。 四、實驗中遇到問題及解決方法 1 、不善于對知識點的總結與應用，總結資料能力多少都有些欠缺，經常鍛煉這些能力是十分必要 的。
2 、對信息的處理不到位，考慮分析問題的時候不能做到全面細致，由于思考和理解存在局限性， 應該聽老師和同學的講解來解決。 3 、對案例分析題中所涉及的知識，不能熟練的找出來。
而想到某一些知識點也不能很好的概括并 加以分析說明。對有些財務政策比較陌生，以后應該多研讀政策原文，理解政策精神。
4 、語言表達能力有所欠缺，比較死板缺乏活力，以后要加強這方面的經驗，繼而有所提高。 5 、 對于 PPT 的制作很陌生， 遇到不少的困難。
再加上對方案進行比較、 擇優(yōu)時， 考慮得不夠全面， 分析得不夠透徹。經常犯一些不必要的錯誤。
五、實驗結論 具體參見同學的【附頁】 ：案例分析報告 六、心得體會 在我大三的下半學年，我們上了叫“財務管理案例分析”的實驗課。短短兩周的 實驗課程竟然是將近兩年不見的賴老師給我們授課。
這令我萬分的懷念。除了這一驚 喜外，賴老師還給我們貯備了另一個驚喜：那就是賴氏特色的教學方式。
以前的實驗 課老師都是緊緊抓住書本，讓我們做書本上的題、計算一類的。但是本次的校內實習， 老師讓同學們組成小組通過多個不同的案例進行分析，我們分成人數不等的小組，然 后進行分工，有的查閱資料，有的制作 PPT ，有的是陳述人，有的是答辯人。
然后讓 我們團結協(xié)作做成 PPT 并用類似演講的形式展示出來，然后又通過問答的環(huán)節(jié)，讓全 班同學都積極參與進來。當然回答問題的小組成員也要事前做足了充分的準備。
我們 每天都有不同的案例或者一天就多個案例的進行著，除了小組案例分析外還有班級對 抗賽、小組自由選擇案例分析等等多方面的創(chuàng)新。這不但能熟悉財務管理這門學科中 所涉及的知識和問題，讓我們掌握了現實當中的多類企業(yè)的財務管理中面對的不同問 題，這還鍛煉了我們的思維思考、語言表達、組織能力等等。
我在小組中做過陳述人、 資料查閱、還答辯了一個問題。這不僅加強了我的專業(yè)知識掌握度還加強了我的個人 綜合能力， 從而為實際工作打下良好基礎。
我們懂得了在案例中涉及教材上的知識點， 從而對案例如何進行系統(tǒng)的分析。我們通過互聯(lián)網進行資料查詢，使我們對案例有了 進一步的了解，更便于我們對其進行分析總結，并從中進行知識的擴展。
老式教學都 是針對課本做計算做題，這無疑于紙上談兵，在現實工作中，我們對于課本上的理論 知識的運用是不太現實的，工作中的不定因素太多，而書本只是把理論性的東西寫了 出來。賴老師把我們從傳統(tǒng)的教學模式中拉了出來，這個新式的教學方法很特別，常 常帶給我們不一樣的全新感受。
這次試驗對于我來說最大的收獲是綜合能力的提高，好比原來搜索資料的時候只 知道看原文， 從不知道還要標注作者、 出版社、 出版年限等等， 還有就是 PPT 的使用， 之前我很少制作 PPT ，運用得相當不熟練，制作出來的 PPT 也沒有什么特色而且速度 相當緩慢，現在的我對于這種軟件有了比較充分的了解，做出來的效果也較之前好了 不少速度也有了相應的提高。這對于我今后的工作幫助是很大的。
再一點就是同學之 間的協(xié)作溝通，因為在之前的學習生活中很少與同學有這種知識的交流，所以也發(fā)現 了每個人的想法是多么的不同， 看問題的角度千奇百怪， 這使得可能我找出來的資料， 總結制作的同學覺得并沒有用處，這也就鍛煉了我的溝通能力和協(xié)作能力，幾個同學 也在這種溝通下更加的了解彼此，加深了我們的友誼。特別是我們組的人比較少，只 有四個，而且相對于其他小組對于分工有著明確的劃分，我們組則是機動性的時刻變 化著，每個人都是身兼數職，所以我們就更加團結、更加了解彼此了。
不過對于我本 人最大的鍛煉則是作為陳述人在講臺上講述 PPT ，這對于我來說是很難得的經歷，因 為我本人對于演講主持這類的工作是不大熱愛的，那么自然也就很陌生，當然這也就 使我很緊張。 講解的也就比較生硬相對于其他小組的陳述相比之下就不是很有特色了， 不過先不論我講解的好壞，單單上臺去講這對于我已經是不小的突破了。
這成為我珍 貴的經驗。做了這么多天的案例分析，自然也就對于這些案例的知識點有了更深一步 的認識，這使我的會計知識更加豐富了，理解的也更加透徹了。
還鍛煉了我們的思維 思考能力、語言表達能力、組織能力等等。要知道個人的綜合能力的高低是在職場上 獲得成功的關鍵所在。
所以提高綜合能力是多么的重要。
4.怎樣做案例分析題
我們老師教的是：先結合所學知識進行說理，再結合材料進行分析。
具體的： 第一，認真閱讀案例熟悉案情，把其中的各種法律關系弄清楚。審理過程中一些復雜的人物關系、事件關系可以用簡單的圖示標出來，以免混淆關系或有所疏漏。
第二，正確理解題意。案例分析題的命題是有明確的具體要求的，考生應根據所問問題摸透題意，有的時候，因為案情復雜，關系交叉，涉及面廣，知識點多而散，考生往往沒有信心讀完整個案件，認為太難而放棄該題。
其實，越是案情復雜，提供的信息越多，因而所設置的問題也較容易回答。所以，遇到這種長篇復雜的案例，我們建議考生不妨先不看案例，而將其所問的問題看看，看其到底問什么，然后考生再帶著問題去看案例，你會發(fā)現案例不難，只是無用干擾的信息太多。
第三，對簡析題答案要切中要點、答題簡潔，對分析題要詳細一些說出答案的法理和法條依據。 希望你能及時采納答案，也希望能多幫助你。
5.管理學十個經典案例如何分析
分析：一個公司在成立之初，通常僅由少數人負責營運業(yè)務，隨著業(yè)務發(fā)展及擴大，演變?yōu)椴块T化后，自然會有一群人負責特定部門的任務以達成公司的目標，此時新的挑戰(zhàn)自然就會出現。各部門有其獨特文化，久而久之容易造成各行其是，而且部門之間為了爭奪資源，沖突也很容易出現，最常見的一種是，部門之間都想證明自己的想法的是正確的。這種部門之間的爭執(zhí)對公司的營運產生了很大的影響。當兩個部門各執(zhí)己見時就造成溝通上的障礙，理解對方的立場也變得更加困難。在上述的物業(yè)公司案例中，弱電人員與強電人員各執(zhí)己見，雙方無法互相了解對方的觀點。而事實上，原來的問題可能很單純。當有了坦誠的溝通后，強、弱電人員雙方就很容易達成共識，問題就能很快解決。
另外，前臺接待人員接到填寫資料任務時，他們用工作繁瑣為由拒絕這項任務，這種本位主義也讓許多主管頭疼，可是如果仔細分析問題，為何前臺接待人員不愿意做這件事情呢？這值得研究推敲。也許他們對這些需填寫的表格不是很了解，也不知道填寫表格所帶來的意義和價值，他們當然也很擔心萬一將客戶的資料填寫錯誤后可能會導致犯錯，于是這件事就增加了工作上的壓力。因此，當布置一項新任務時，能夠有效地溝通和說明并讓執(zhí)行者了解如何去做就格外重要。此外，在執(zhí)行的過程中我們需給與示范和獎勵，借由這種示范和獎勵，工作人員對表格上的內容更加了解，他們會有更高的自信去執(zhí)行這項任務。由于物業(yè)公司的員工在工作時專注于本部門內的問題，因此對于顧客在其他方面的需求常常以非本部門的責任推委?？墒亲灶櫩偷慕嵌葋碛^察，員工都代表著公司，當員工以非自己本部門的職責拒絕顧客后，當然也造成了顧客的不愉快，自然使服務的質量大打折扣。
■解決方案
首先，在避免部門沖突、加強部門協(xié)作上，最重要的是建立相互的信任，要想建立正向的工作氛圍，有三種方法：一、唯一能自部門沖突中獲得的最大好處就是避免沖突。如果部門之間發(fā)生沖突，即使在沖突中獲得資源的一方，與別的部門在未來合作上也會機會大為減少，甚至其他部門會尋求日后報復的機會。二、尊重其他部門的想法，不要指責其他部門的想法錯誤。因為每一個部門都有其自己的立場和觀點，當我們批評其他部門的觀點錯誤時，我們無法從更深刻的角度去了解對方的想法。三、如果本部門曾經有過錯誤的想法則應該勇于承認，這種方式能夠很快消除其他部門對本部門的成見。假使只是試著為過錯辯解，也會產生更多的爭議，將無法得到對方的諒解。 當正向氛圍建立以后，要想提升部門間的合作關系，追求更大的效益，在態(tài)度上，應該要求各部門在協(xié)作時抱持善意的態(tài)度。如果，我們對其他部門保持著懷疑、惡意甚至互相較量的意圖時，合作機會自然會降低。若是在協(xié)作上遇到觀點不同時，要先從雙方共同的地方開始談論，當人們更能夠看出這種共同點時，團隊合作才易實現。 另外，鼓勵其他部門暢談己見。在跨部門協(xié)作時，我們可采用下列方法達成共識：確定目標為完成正確的工作，而不是討論誰的功勞和貢獻最大。只要愿意與其他部門合作達成任務，當任務完成之后再來討論功勞也不算晚。另外，各部門經常去看公司的愿景，同時，在提出本部門觀點時需列舉各項正當的理由，使得各個部門能夠了解并達成共同合作。
如何加強各部門的合作： ◆評估自己部門對其他部門的態(tài)度。若是懷有負面的觀點請向自己提這樣的問題：“有足夠的證據來支持這種想法嗎？”若是協(xié)作不好雙方都應負責任。提問自己是否在擴大沖突上“有貢獻”？ ◆采取相關的具體的步驟和行動，盡量避免因個人因素導致部門沖突。用下列問題提醒自己：“我們能做哪些事情來改善部門間的關系？” ◆請用停、看、聽的交通規(guī)則。譬如：通過火車平交道車輛應該停，仔細觀看有無火車經過，同樣，部門合作中“停止”指停止思考過去不愉快的經驗；“看”就是觀看合作的可行性以及對公司的貢獻；“聽”就是聆聽其他部門的觀念和想法。 ◆為合作做出努力，為部門的合作設出大家都能明了的標準。 ◆觀察這種改變是否發(fā)生。若是正向的協(xié)作狀況已發(fā)現，代表你的努力有所貢獻。
6.需要幾個層次分析法的案例
層次分析法應用案例 應用層次分析法，通過建立遞階層次結構和判斷矩陣，并結合定性評價和定量評價，對投資股票項目中的股票進行評價和排序，進而做出合理的選擇決策。
本文首先論述了股票的基本特征： 1、不可償還性， 2、參與性， 3、收益性， 4、流通性， 5、價格波動性和風險性。并依據基本特征與現實市場相聯(lián)系，確立了文章所需要分析的影響股票的主要因素，即宏觀因素、主觀因素、客觀因素和技術因素。
通過對各個主要因素的認識和分析，確立了影響各主要因素的現實因素，即影響宏觀因素的國家經濟、大盤走勢、經濟政策和突發(fā)事件；影響主觀因素的期限偏好、內部信息和風險偏好；影響客觀因素的股價、公司狀況和股性；影響技術因素的MACD（指數平滑異同移動平均線）、RSI（相對強弱指標）和KDJ（隨機指標）。按照層次分析法的基本思想設置目標層、準則層與子準則層，建立判斷矩陣，設置定性評價和定量評價，從而對股票作出定量的綜合評價。
通過實證表明：層次分析法在股票選擇中是一種實用、有效的方法，有較好的應用價值。
7.有沒有案例分析的做題技巧呀
一、案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性，并與所對應的理論知識或職業(yè)技能有直接的聯(lián)系。案例分析題一般具有以下基本特點：
(1)在人力資源管理的實踐中較難解決的工作問題；
(2)工作中經常發(fā)生的需要妥善解決的問題；
(3)采取必要的措施和策略，今后盡可能避免再次發(fā)生的問題；
(4)對企業(yè)人力資源管理活動具有指導、借鑒或引起人們思考，給大家?guī)砟承﹩⑹镜膯栴}。
案例分析類試題是根據人力資源管理師對應等級的技能要求提出的，一道案例分析題可能包含著某個特定范圍內的若干個知識和技能鑒定點。案例分析類試題采用文字描述的方式，對企業(yè)人力資源管理活動中經常出現的問題進行簡單的敘述，然后再提出一些有針對性的問題，請考生回答?？忌枰卮鸬膯栴}往往是企業(yè)管理中的“要點”“熱點” “疑點”“焦點”或者是“難點”。
二、案例分析題的類型
案例分析題是讓考生根據給出的案例情節(jié)，綜合運用所學的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測考生的專業(yè)技能水平，以及解決實際問題的能力?？忌诨卮鹪囶}時，應當從企業(yè)人力資源管理的現實出發(fā)，以事實和數據為依據，通過分析案例、明確問題、探討成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優(yōu)化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。
案例分析題大致可分為以下幾種類型：
1.描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際后果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求考生做“事后諸葛亮”，留給考生的分析任務只是對案例中的具體做法進行事后剖析，要求考生提出具體的分析意見和改進的建議，以測試考生對企業(yè)人力資源管理現存問題進行判斷和剖析的能力。
2.分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由考生去分析并提出對策。
這類試題能有效地檢測考生對人力資源管理原理的認知度以及人事決策的能力。
3.方案設計型。即通過案例所給出的環(huán)境、條件和可供使用的資源，要求考生運用自身的才智，提出具體的確實可行的工作計劃或者實施方案，以檢測考生實際作業(yè)的能力和管理水平。
三、案例分析題的解答
首先，審閱案例的內容和情節(jié)。為了弄清案例發(fā)生背景和來龍去脈，可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When （何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現在與未來等多維度、多視角提出問題，然后再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。在分析案例發(fā)生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節(jié)，認真對待案例中的人和事。考生應當實現中高層管理者的角色扮演，設身處地進入案例的情節(jié)之中，只有這樣做，才能在掌握各種數據的基礎上，透過錯綜復雜的案情，“一進門”就抓住事件的關鍵，認清事物的本質。
其次，考生應當根據正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1.對已經解決問題的事件，考生應當對事件做出系統(tǒng)、深入的分析和評價，即需要對“從事件的發(fā)生到問題的解決的全部過程”進行剖析；對“事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果”進行評估；對“事件所取得的經驗和教訓”做出理論上的總結和概括。在這里，考生應當充分發(fā)表自己的“真知灼見”，以展示自己專業(yè)的能力和水平。
2.對尚未解決問題的事件，考生不但要解析事件，指出事件的癥結所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和預測。要求考生提出計劃或實施方案的試題，考生應根據題意提出切實可行的計劃方案；要求考生提出問題解決方法的試題，考生應依據所學到的人力資源管理的理論知識，緊密結合自己的實踐經驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。
最后，闡述自己從本案例中引發(fā)了什么樣的思考，得到了什么樣的啟迪，獲得了什么樣的教益；如何將這些經驗、收獲和體會運用到實際工作中去。最好結合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，考生還應當注重分析問題的系統(tǒng)性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結構的條理性和嚴謹性，運用所學理論知識的針對性和適用性，語言表達的準確性和流暢性等等。
8.電子商務案例分析的主要方法有哪些
電子商務案例分析的方法和步驟 案例分析的目的：將來進行電子商務項目優(yōu)化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。
在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統(tǒng)分析，以科學把握案例的精髓。電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）： 一、電子商務模式定義 二、案例基本情況匯總 三、案例價值網絡定位 四、電子商務模式分析 電子商務的商業(yè)模式 電子商務的技術模式 電子商務的經營模式 電子商務的管理模式 電子商務的資本模式 五、分析結論與建議 一、電子商務模式定義 分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特征和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優(yōu)勢，為進行案例分析奠定基礎。
二、案例基本情況匯總 匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網絡調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，并進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業(yè)務范圍、產品或服務、發(fā)展歷程和市場地位等內容。
三、案例價值網絡定位 首先要對案例進行由表及里的系統(tǒng)分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作伙伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。四、電子商務模式分析 在功能結構和價值網絡定位的基礎上，要就案例的商業(yè)模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統(tǒng)的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。
（一）電子商務的商業(yè)模式 電子商務的商業(yè)模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。
主要包括以下內涵： 1.戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標就是企業(yè)價值的社會定位，即企業(yè)使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰(zhàn)略上。
（1）產品或服務的差別化戰(zhàn)略 表現在以下幾個方面：產品特征；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。（2）低成本戰(zhàn)略 是一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略。
主要表現在生產和銷售成本的降低上。（3）目標聚集戰(zhàn)略 是一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略。
當公司的實力不足以在產業(yè)更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯(lián)網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰(zhàn)略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。對電子商務案例戰(zhàn)略目標分析需要回答以下問題：①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什么？②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？③對傳統(tǒng)企業(yè)而言，要明確企業(yè)實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統(tǒng)商務？④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？⑤公司是否有明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃。
2.目標用戶 企業(yè)電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業(yè)客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特征；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特征來劃分。進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什么特征？②對傳統(tǒng)企業(yè)而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什么特征？3.產品或服務 當公司或網站決定了目標用戶后，必須決定向這些用戶提供什么產品或服務。進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題 ①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？②對傳統(tǒng)企業(yè)來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？4.贏利模式 進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題 ①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入 ②對傳統(tǒng)企業(yè)來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務后有哪些新的收入來源？③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？⑤公司利潤的決定因素有哪些？5.核心能力 核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環(huán)境的能力。進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：①公司擁有的能力-是。
