關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻,任何好的產(chǎn)品首先都要有合適的人來(lái)購買(mǎi)。對于民宿這樣一個(gè)好產(chǎn)品來(lái)說(shuō),也是一樣。
這里首先要更正一個(gè)觀(guān)念:營(yíng)銷(xiāo)與情懷無(wú)關(guān)。不得不承認,很多民宿主在投身民宿行業(yè)的時(shí)候,是帶著(zhù)一份純潔的情懷的,是為了追尋一個(gè)美好的感覺(jué)。“酒香不怕巷子深”是屬于過(guò)去,“養在深閨人未識”是一個(gè)很遺憾的結果。好的營(yíng)銷(xiāo)并不會(huì )打破這種美好的感覺(jué),而且,還會(huì )帶來(lái)更好的良性循環(huán),不僅可以讓自己收獲更多的精力與時(shí)間去進(jìn)一步升級自己的民宿,還可以將它更好地傳播給更多的人,豈不美哉!
那么,對于民宿來(lái)說(shuō),有哪些營(yíng)銷(xiāo)渠道呢?
在討論這個(gè)問(wèn)題之前,我們首先來(lái)確定什么是民宿好的營(yíng)銷(xiāo)。
民宿這個(gè)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是:硬件優(yōu)越,與眾不同,有情懷加成。與一般的農家樂(lè )相比,硬件要高很多;與五星酒店相比,又有很大的個(gè)性化空間,能收獲很多在標準化酒店感受不到的情懷與故事。
當我們意識到這一點(diǎn)的時(shí)候,諸如“集贊享免單”“轉發(fā)就送一晚安心睡”這樣的營(yíng)銷(xiāo)就是飲鴆止渴了:這種營(yíng)銷(xiāo)并不是突出民宿的特點(diǎn),而且,它帶來(lái)的還不是你的目標群體,屬于“賠本賺吆喝”的行為。
下面,我們按照從小到大的順序,來(lái)敘述民宿的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
一、個(gè)人朋友圈
民宿區別于一般的度假酒店的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是它有獨特的主人文化。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,了解一個(gè)人的第一名片就是一個(gè)人的朋友圈。所以民宿主人需要重視這一塊,在朋友圈恰如其分的分享自己的民宿獨特的設計與品位,這里與眾不同的故事。與客人做朋友,朋友圈除了廣告,還是一種故事和情懷的分享。既省了廣告費,還結交了更多朋友,何樂(lè )而不為?
二、自建自媒體
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,已經(jīng)沒(méi)有人敢小瞧自媒體的力量了。
最優(yōu)秀的民宿都運營(yíng)有自己的自媒體公眾號,自己店的一些特色,美景,新的活動(dòng)和玩法,最新的優(yōu)惠信息等都在上面發(fā)布。也會(huì )有很多線(xiàn)上活動(dòng)來(lái)吸引粉絲互動(dòng)。
如何運營(yíng)自己的自媒體呢?多看多寫(xiě)多琢磨。多看,是指多看一些優(yōu)秀的自媒體,包括同類(lèi)的自媒體,了解他們是如何處理內容與讀者的聯(lián)系的;多寫(xiě),很好理解,“站在岸上學(xué)不會(huì )游泳”,君不見(jiàn)papi醬一夜爆紅之前,她在自媒體這條路上的積累已經(jīng)有好幾年,她的成功并非絕對的偶然,這個(gè)偶然之中也有必然;多琢磨,就是不斷的反饋,總結,對每個(gè)小的細節都不放過(guò),一個(gè)字“磨”,將產(chǎn)品不斷完善。
三、優(yōu)質(zhì)平臺曝光
比如一條。
每一個(gè)看過(guò)一條這個(gè)公眾號的短視頻的普通人,很難不被它做的視頻的高質(zhì)量所征服。這也是它成為一個(gè)“生活|潮流|文藝”這個(gè)領(lǐng)域里面的“大V”,閱讀量和轉化率都很高。所以,如果能有機會(huì )在這樣的平臺曝光,會(huì )在瞬間獲得極大的關(guān)注量。
難點(diǎn)在于如何在價(jià)錢(qián)、平臺的口味、自己的需求三者之間找到平衡。首先可以多關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)的平臺。了解他們的傳播內容和形式是不是適合自己的民宿,他們的受眾都有怎樣的特點(diǎn),是不是自己的目標群體,積累自己的自媒體儲備庫;其次,找準自己的定位,究竟適合怎樣的曝光和宣傳;最后,再在自己的自媒體庫中與最合適的那個(gè)合作。
四、營(yíng)銷(xiāo)生活化
當我們在經(jīng)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)并不一定要“挑選”一個(gè)時(shí)間或者機會(huì )去營(yíng)銷(xiāo)。很多時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是民宿主人和員工的一言一行中。
比如,有的米小粒民宿主人去參加民宿培訓班或者民宿論壇,本來(lái)抱著(zhù)學(xué)習、交流的心態(tài)去的,結果在過(guò)程中不知不覺(jué)就提到了自己的店,自己都沒(méi)意識到這是營(yíng)銷(xiāo),但是結果就是起到了營(yíng)銷(xiāo)的效果,而且效果很好!
同樣的,員工無(wú)意間把店里的某個(gè)小特色發(fā)到朋友圈,結果吸引了一些潛在客戶(hù)的注意(幾乎每個(gè)人朋友圈都有很多沒(méi)聊過(guò)的人)。可能發(fā)朋友圈的人只是把它當做一條普通的朋友圈動(dòng)態(tài),但也是達到了營(yíng)銷(xiāo)的效果。
要想做到這樣“無(wú)心插柳柳成蔭”,最本質(zhì)上還是主人和員工對這家店足夠的熟悉,足夠的熱愛(ài),沒(méi)人覺(jué)得宣傳我的這家店是一件工作,我覺(jué)得這是一種美好的分享。
客棧民宿做營(yíng)銷(xiāo)推廣,無(wú)論是品牌形象傳播,還是活動(dòng)傳播,歸根為一種引流行為,拓展新的渠道,轉化更多的預訂率。
民宿的營(yíng)銷(xiāo)推廣,除了那些常規的推廣方式,如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo):通過(guò)建立預訂網(wǎng)站以及豆瓣、微博、微信、網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò )渠道展示推廣民宿;整體營(yíng)銷(xiāo):聯(lián)合組建民宿協(xié)會(huì ),整合資源,整體打包營(yíng)銷(xiāo);同時(shí)可以通過(guò)集體舉辦節慶活動(dòng)來(lái)提高人氣;口碑營(yíng)銷(xiāo):與游客建立良好的客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)溫馨的服務(wù),打響自身品牌等等外,最重要的就是——體驗。
有體驗,就要有生活。沒(méi)有生活的民宿,賣(mài)得只有住宿,注定會(huì )慘淡經(jīng)營(yíng)。
對于一般的民宿業(yè)主來(lái)說(shuō),要建設專(zhuān)業(yè)而整合的推廣平臺,不大現實(shí),不管是投資能力和專(zhuān)業(yè)能力都值得懷疑。這個(gè)時(shí)候自媒體是救星。
像攜程、去哪兒等這些公共平臺,很明顯,在這里能找到的只是住宿,而不是生活方式。攜程、去哪兒是流量平臺,對于大酒店適用;而民宿是小而美的個(gè)體,屬于場(chǎng)景范疇,其內核是社群商業(yè)。社群商業(yè)的要義便是去中介化,充分運用場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)。因此,民宿經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì )使用自媒體工具,包括微信、微博等媒介,做足經(jīng)營(yíng)特色與調性,找準自己的客戶(hù)群,做到精準營(yíng)銷(xiāo)。效果往往事半功倍。
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