旅游企業(yè)培訓方法(旅游企業(yè)如何做好培訓工作)
1.旅游企業(yè)如何做好培訓工作
轉載以下資料供參考 怎樣做好員工培訓工作 很多企業(yè)花費了大量的人力精力，把員工培訓工作開(kāi)展的轟轟烈烈，但結果卻發(fā)現：人員抱怨培訓價(jià)值不大，聽(tīng)著(zhù)激動(dòng)，完后不動(dòng)，培訓走形式，這讓培訓負責人和管理者都困惑不已。
發(fā)生這種情況，除了培訓與企業(yè)戰略、制度不協(xié)調外，忽視了培訓中的關(guān)鍵細節，也會(huì )讓培訓功虧一簣，效果差強人意。這些細節主要包括：培訓調研沒(méi)有抓住人員真正需求；培訓實(shí)施缺乏了對現場(chǎng)有效控制；培訓結束后沒(méi)有后續跟蹤應用。
培訓調研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據調研開(kāi)展的培訓，很多時(shí)候依然達不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。這主要是因為，調研中的關(guān)鍵細節被忽視，調研的只是一些表面問(wèn)題。
許多企業(yè)培訓調研時(shí)，往往是把設計很簡(jiǎn)單的調研問(wèn)卷一發(fā)，任職者直接填寫(xiě)上交，組織者一匯總就成了培訓需求，這樣草草而就的調研隨意性很大，人員真正的需求并沒(méi)有調研出來(lái)。另外是，培訓組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。
經(jīng)常是人員自己提要求，上報課程，培訓組織者沒(méi)有充分核實(shí)考察就安排。這樣就導致調研的培訓需求失真，培訓效果也就差強人意。
因此，只有充分重視調研中的關(guān)鍵細節，才能調研出真正的培訓需求。這主要從兩方面入手，一是調查人員應該掌握什么，二是調查人員真正缺乏什么。
兩者共同作用，真正的需求就會(huì )找出來(lái)，而虛假的培訓需求也會(huì )有效剔除。 調研人員應該掌握什么，需要從企業(yè)戰略、崗位需求入手，這需要對知識內容進(jìn)行分類(lèi)分級，要了解人員應該掌握什么知識技能；還要了解應該掌握到什么程度。
這其中每步都可以繼續細分。如人員應該掌握的知識可以分為知識、技能等大類(lèi)，知識可分專(zhuān)業(yè)知識、相關(guān)知識等；技能也可分為操作技能和通用能力等。
人員對各類(lèi)知識掌握到什么程度，需要用程度詞來(lái)描述，是初步了解、基本掌握還是完全精通等等。通常來(lái)說(shuō)，對本崗位應用的關(guān)鍵性知識應該做到精通，對于相關(guān)崗位或上下游的知識，做到掌握或基本了解就可以了。
如銷(xiāo)售人員必須精通銷(xiāo)售知識。而掌握了策劃知識，了解了生產(chǎn)、物流知識，就會(huì )更有效的開(kāi)展工作。
通過(guò)對人員的知識進(jìn)行分類(lèi)分級，我們可以清楚看到：并不是所有的知識都需要培訓，必須精通的知識需要培訓，需要掌握的知識可以通過(guò)輔導、交流等形式獲得，而了解性的知識可以通過(guò)自學(xué)、觀(guān)摩等形式就可以了。 了解人員欠缺什么，除了對照應該掌握的知識標準，逐一比較分析之外，還需要了解人員績(jì)效差距、主要問(wèn)題在哪里？這其中，人們很容易被表面現象所迷惑，認為績(jì)效差就應該趕緊培訓。
事實(shí)證明，培訓并不能解決所有的問(wèn)題。很多人績(jì)效不高，很多情況下并不是由于知識能力欠缺，而是因為態(tài)度或其它原因所致（如下所示）。
而這許多問(wèn)題，如流程、激勵等并不是培訓所能解決的，越培訓可能越糟，而這時(shí)最有效的解決方式可能是改變激勵方式或改變流程。 需要注意的是：調研培訓需求要以任職者和上級主管為主，而不是培訓調研人員閉門(mén)造車(chē)想出來(lái)的。
這主要是因為：對具體崗位，任職者和上級是行家，他們對崗位了解最深，崗位需要什么，缺什么他們自己最清楚，而上級在場(chǎng)，可以對人員需求進(jìn)行有效的補充；也能避免人員盲目提要求的狀況。而培訓調研組織人員主要起到設計調研標準、組織調研、輔導匯總等的作用。
培訓現場(chǎng)實(shí)施是很容易被人們忽視的一個(gè)細節，許多培訓組織者往往認為；講師請來(lái)了，學(xué)員也來(lái)了，都準備好了，培訓就可以萬(wàn)事大吉了，因此放松了對培訓現場(chǎng)的調控，甚至在培訓過(guò)程中都不親臨現常殊不知，培訓現場(chǎng)實(shí)施也是暗流涌動(dòng)、問(wèn)題多多，這時(shí)的工作不到位，也會(huì )使培訓效果大打折扣。 培訓實(shí)施中經(jīng)常出現的問(wèn)題有：出現跑題偏題、人員不認真聽(tīng)講、進(jìn)進(jìn)出出、冷嘗尷尬局面，更有甚者會(huì )出現講師被轟下場(chǎng)，培訓中途就失敗的情況。
培訓過(guò)程中出現的這些問(wèn)題，是許多原因造成的，其中最主要的原因有： 怎樣做好員工培訓工作 很多企業(yè)花費了大量的人力精力，把員工培訓工作開(kāi)展的轟轟烈烈，但結果卻發(fā)現：人員抱怨培訓價(jià)值不大，聽(tīng)著(zhù)激動(dòng)，完后不動(dòng)，培訓走形式，這讓培訓負責人和管理者都困惑不已。發(fā)生這種情況，除了培訓與企業(yè)戰略、制度不協(xié)調外，忽視了培訓中的關(guān)鍵細節，也會(huì )讓培訓功虧一簣，效果差強人意。
這些細節主要包括：培訓調研沒(méi)有抓住人員真正需求；培訓實(shí)施缺乏了對現場(chǎng)有效控制；培訓結束后沒(méi)有后續跟蹤應用。 培訓調研是許多企業(yè)經(jīng)常做的，但依據調研開(kāi)展的培訓，很多時(shí)候依然達不到學(xué)員要求，學(xué)員抱怨很大。
這主要是因為，調研中的關(guān)鍵細節被忽視，調研的只是一些表面問(wèn)題。許多企業(yè)培訓調研時(shí)，往往是把設計很簡(jiǎn)單的調研問(wèn)卷一發(fā)，任職者直接填寫(xiě)上交，組織者一匯總就成了培訓需求，這樣草草而就的調研隨意性很大，人員真正的需求并沒(méi)有調研出來(lái)。
另外是，培訓組織者也知道人員需求的大體輪廓：如干部缺管理知識，工人缺乏技術(shù)，但到底缺哪些技術(shù)，缺乏到什么程度，都不是很清楚。經(jīng)常是人員自己提要求，上報課程，。
2.培訓的方式方法有哪些
一般來(lái)說(shuō)企業(yè)培訓的方法如下：1、講授法：屬于傳統模式的培訓方式，是指培訓師通過(guò)語(yǔ)言表達，系統的向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀(guān)念與特定知識。
2、工作輪換法：這是一種在職培訓的方法，指讓受訓者在預定的時(shí)期內變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進(jìn)員工。現在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員。
3、工作指導發(fā)或教練/實(shí)習法：這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進(jìn)行培訓，如果是單個(gè)的一對一的現場(chǎng)個(gè)別培訓則稱(chēng)為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓。負責指導的教練的任務(wù)是教給受訓者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓者進(jìn)行鼓勵。
此外還有研討法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法、企業(yè)內部電腦網(wǎng)絡(luò )培訓法等。擴展資料：企業(yè)培訓的效果在很大程度上取決于培訓方法的選擇，當前，企業(yè)培訓的方法有很多種，不同的培訓方法具有不同的特點(diǎn)，其自身也是各有優(yōu)劣。
要選擇到合適有效的培訓方法，需要考慮到培訓的目的、培訓的內容、培訓對象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓資源等因素。在人力資源開(kāi)發(fā)中，究竟選用何種培訓方式與方法，經(jīng)常需要考慮的因素主要有： 1、學(xué)習的目標。
學(xué)習目標對培訓方法的選擇有著(zhù)直接的影響。一般說(shuō)來(lái)，學(xué)習目標若為認識或了解一般的知識，那么，程序化的教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論、個(gè)案研讀等多種方法均能采用；若學(xué)習目標為掌握某種應用技能或特殊技能，則示范、實(shí)習、模擬等方法應列為首選。
2、所需的時(shí)間。由于各種培訓方法所需要的時(shí)間的長(cháng)短不一樣，所以，培訓方式的選擇還受著(zhù)時(shí)間因素的影響。
有的訓練方式需要較長(cháng)的準備時(shí)間，如多媒體教學(xué)、影錄帶教學(xué)；有的培訓實(shí)施起來(lái)則時(shí)間較長(cháng)，如自我學(xué)習，這就需要根據企業(yè)組織、學(xué)習者以及培訓教員個(gè)人所能投入的時(shí)間來(lái)選擇適當的培訓方式。 3、所需的經(jīng)費。
有的培訓方式需要的經(jīng)費較少，而有的則花費較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法，所需的經(jīng)費一般不會(huì )太高，差旅費和食宿費是主要的花費；而影音互動(dòng)學(xué)習和多媒體教學(xué)則花費驚人，如各種配套設備購買(mǎi)等需要投入相當的資金。
因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費能力和承受能力。 4、學(xué)員的數量。
學(xué)員人數的多少還影響著(zhù)培訓方式的選擇。當學(xué)員人數不多時(shí)，小組討論或角色扮演將是不錯的培訓方法；但當學(xué)員人數眾多時(shí)，演講、多媒體教學(xué)、舉行大型的研討會(huì )可能比較適當。
因為學(xué)員人數的多少不僅僅影響著(zhù)培訓方式，而且影響著(zhù)培訓的效果。5、學(xué)員的特點(diǎn)。
學(xué)習者所具備的基本知識和技能的多少，也影響著(zhù)培訓方式的選擇。例如，當學(xué)員毫無(wú)電腦知識時(shí)，電腦化訓練或多媒體教學(xué)就不太適用；當學(xué)員的教育水準較低時(shí)，自我學(xué)習的效果就不會(huì )很好；當學(xué)員大多數分析能力欠佳并不善于表達時(shí)，辯論或小組討論的方式將難以取得預期的效果。
因此，培訓方式的選擇還應考慮到學(xué)員本身的知識狀況和應對能力。 6、相關(guān)科技的支持。
有的培訓方式是需要相關(guān)的科技知識或技術(shù)工具予以支持。如，電腦化訓練自然需要電腦的配合；影音互動(dòng)學(xué)習至少需要會(huì )用電腦和影碟機；多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材的支持。
所以，培訓單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材，將直接影響著(zhù)高科技訓練方式的采用。一、培訓者由“知識傳播者”向“知識生產(chǎn)者”轉變。
由于大部分的知識傳播或轉移將由現代電子媒體系統完成，因而使教育培訓者能有時(shí)間進(jìn)行知識更新、教學(xué)創(chuàng )新。其一是將原始信息或知識進(jìn)行加工、處理和包裝，使之成為人們容易和樂(lè )于接受的“產(chǎn)品”形式；其二是在綜合分析原有知識的基礎上，提出新觀(guān)點(diǎn)、新理論和新方法，創(chuàng )建新的知識體系。
因此，教育培訓工作者將由“知識傳播者”轉變?yōu)椤爸R生產(chǎn)者”。二、培訓方式由“承襲式”向“創(chuàng )新式”轉變。
自古以來(lái)，教育培訓的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn)，培養為現實(shí)服務(wù)的合格人才。傳統的培養人才的方式已難以適應多變的環(huán)境，現代教育培訓需要超前性，其目標不僅僅是培養現實(shí)人才，還要培養未來(lái)人才，學(xué)習方式要由“承襲式”向“創(chuàng )新式”轉變。
三、培訓內容由“補缺型”向“挖潛性”轉變。受傳統思維方式的影響，培訓遵循的一直是“缺什么、補什么”的原則，比如旅游企業(yè)的培訓內容，多著(zhù)眼于從業(yè)者的“應知”“應會(huì )”及操作技能掌握、基本知識應用、解決具體問(wèn)題能力等方面的“補缺”培訓。
但面對知識經(jīng)濟的挑戰和日益激烈的市場(chǎng)競爭，培訓僅為“補缺”是遠遠不夠的，應把挖掘潛力作為培訓的重點(diǎn)，把思維變革、觀(guān)念更新、潛能開(kāi)發(fā)納入培訓的內容，使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓中真正學(xué)會(huì )思考、學(xué)會(huì )創(chuàng )新，實(shí)現個(gè)人潛能的有效釋放。擴展資料：百度百科-企業(yè)培訓方法。
3.企業(yè)培訓常用方法有哪些
1.純講解式培訓方法
是一直以來(lái)最常用的培訓形式，他簡(jiǎn)單易用，對講師沒(méi)有什么要求，比較適用于規章制度、政策文件、產(chǎn)品知識等培訓。這樣的培訓，只要是個(gè)講師往臺上一站，他就能講，但因為是純照本宣科，所以難免會(huì )枯燥，時(shí)間長(cháng)了受訓的員工就容易犯困和走神，培訓效果較差。
2.案例式培訓方法
相比純講解式，案例式需培訓方法，相對來(lái)說(shuō)講師要做的工作會(huì )多一些。講師們需要精心的云備課，要提前收集和準備一些案例和故事，最好是企業(yè)或受訓員工實(shí)際發(fā)生過(guò)的例子，有共鳴性的效果最好了。找案例時(shí)需要注冊，需要盡量尋找貼切生動(dòng)的案例來(lái)講師，否則，就會(huì )適得其反。如果實(shí)在找不到合適的案例的話(huà)，寧愿不要。
3.小組討論培訓方法
一般是在研討，報告人報告、分組辯論等培訓中使用。其中優(yōu)點(diǎn)是：學(xué)員參與度高，能各抒己見(jiàn)；能加深對問(wèn)題的理解，更好地解決問(wèn)題。劣勢是容易離題，對主持人要求高；講授少，不易發(fā)揮講師作用。
4.角色扮演培訓方法
一般應用于推銷(xiāo)、管理技能等課程培訓中。該培訓方法能讓學(xué)員與講師互動(dòng)交流充分；學(xué)員參與積極性高、實(shí)效強；學(xué)員之間可以互相點(diǎn)評，從客觀(guān)角度認清自身不足；能強化學(xué)員反應能力和心理素質(zhì)。不足之處是培訓控制過(guò)程困難；著(zhù)重一個(gè)側面，不能全面培養學(xué)員。
5.游戲活動(dòng)培訓方法
最常見(jiàn)的是用于培訓團隊精神、創(chuàng )新精神和解決問(wèn)題能力等課程中。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與，寓教于樂(lè )；能激發(fā)創(chuàng )新潛力；印象深刻，不易忘記。缺點(diǎn)是游戲開(kāi)發(fā)的過(guò)程中費時(shí)費力；占用時(shí)間多，適應面窄；對講師要求高，分析不到位則影響效果。
6.拓展訓練培訓方法
是現今最適合團隊精神打造、團隊建設類(lèi)的培訓方法。一般是在新員工入職培訓、項目團隊培訓、晉升訓練營(yíng)等培訓中使用。做好這種培訓的關(guān)鍵是每一次訓練后的總結，要提前準備現實(shí)工作中發(fā)生的團隊合作與管理問(wèn)題點(diǎn)，交由教練引導大家展開(kāi)討論反思，讓訓練真正聯(lián)系實(shí)際。
7.沙盤(pán)模擬
這個(gè)也是常用的一種方式，比較適合ERP培訓、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、經(jīng)營(yíng)管理分析等，經(jīng)常是對公司的中高管理人員進(jìn)行培訓，優(yōu)點(diǎn)是：有模擬，有實(shí)操，能讓人印象深刻。缺點(diǎn)是對選擇、情景及數據要求高。
8.實(shí)戰演練
是最有培訓效果的了，一般的消防培訓、急救培訓、車(chē)間崗位現場(chǎng)操作培訓、實(shí)操銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、客服電話(huà)接聽(tīng)和處理技巧培訓等，這種培訓適合于標準化的較為熟練成型的培訓項目，一般相對低端。
4.旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)習方法
來(lái)源網(wǎng)絡(luò )，僅供參考，著(zhù)作權歸原作者旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告旅游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 實(shí)習報告 公元x 年初，我們的實(shí)習生活開(kāi)始了。
在歷時(shí)半年的工作中我漸漸認識到了旅游的各項工作，并且親身體驗了旅游業(yè)及其旅游工作者應該把自己定位為社會(huì )中的哪一個(gè)角色，通過(guò)我的學(xué)習不僅認識到旅游業(yè)在人們日常生活中的重要性，并且也看到了他們在運營(yíng)中的不足，這些不足影響了他們的經(jīng)濟效益，還對他們以后的發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用 。 實(shí)習時(shí)間是短暫的，但以后工作的時(shí)間是漫長(cháng)的，實(shí)習只是為以后的工作打響了第一槍?zhuān)嘈艜?huì )為我們以后的工作提供珍貴的歷史資料與經(jīng)驗。
下面我獎將詳細的 ，系統的介紹我的具體工作和學(xué)習心得 。 一 所在旅行社簡(jiǎn)介 旅行社成立于 ，曾隸屬于 。
法人：，總經(jīng)理： 注冊資本：150萬(wàn)。地址：。
電話(huà)：傳真： 旅行社是知名企業(yè)的分支機構，主要經(jīng)營(yíng)范圍是：國內旅游，旅游咨詢(xún)，預定火車(chē)票，以及國際旅游代辦業(yè)務(wù)等。是一家國有企業(yè)控股的國內旅行社。
二 旅行社計調工作 旅行社的中樞機構是計調部，他的主要職責是聯(lián)系游客的旅游目的地，找到優(yōu)秀的地接旅行社，聯(lián)系旅游目的地的賓館，飯店，提前安排好食宿，聯(lián)系車(chē)隊，定好汽車(chē)出發(fā)以及回來(lái)的時(shí)間，費用，并將所有費用相加算出25人成團的平均價(jià)格，然后做出報價(jià)與行程。提供給前來(lái)咨詢(xún)的游客使用。
旅游報價(jià)非常復雜，計調人員要預見(jiàn)到各種消費項目的價(jià)位起伏。尤其是油費。
通常旅行社的汽車(chē)采用租賃方式。一般一天的價(jià)格是500-800左右。
租賃的方式分為兩種 第一種：“大包”主要操作是汽車(chē)的使用權歸旅行社所有，旅行社負責旅游車(chē)在旅游過(guò)程中的各項費用，主要包括：油費，過(guò)路費，過(guò)橋費，停車(chē)費，保險費等。 第二種：“小包”主要操作是旅行社只負責用車(chē)，而在旅游過(guò)程中產(chǎn)生的各種費用由旅游車(chē)的所有者承擔。
目前第二種方法的風(fēng)險性大，不方便操作。而且費用較高，所以旅行社基本上采用“大包”的方式來(lái)租賃旅游車(chē)。
旅游地接旅行社的選擇主要通過(guò)以下的幾種方式來(lái)確定。 第一：查找資料，旅行社會(huì )到旅行社內部的資料，以及參考書(shū)。
書(shū)中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價(jià)和信息，計調部可以在接到旅游業(yè)務(wù)后與資料中的相應的適合的旅行社聯(lián)系，以最小的成本達到最大的效益。 第二：業(yè)務(wù)員操作，每到旅游旺季來(lái)臨之前，各個(gè)地接社的業(yè)務(wù)人員都會(huì )前往各個(gè)組團社聯(lián)系業(yè)務(wù)。
最近幾年開(kāi)始流行統一業(yè)務(wù)。例如：內蒙古的旅行社。
在今年有旅游局領(lǐng)導帶隊，組成一個(gè)大的宣傳團隊，一地一地的做宣傳。從張家口一直南下帶邯鄲。
這樣做的好處是宣傳力度大，節省時(shí)間和費用，并且也加強了省際旅游的全方位發(fā)展。 第三：網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，全國各地的旅行社都會(huì )使用這種簡(jiǎn)單，方便，快捷，價(jià)格低廉的操作方式。
旅行會(huì )采用電子信箱，OICQ,MSN的方法 。信箱是用來(lái)接受大的文件和廣告。
OICQ是面對面的進(jìn)行時(shí)時(shí)交流，MSN是正式的辦公系統可以交流行程報價(jià)。這樣做減少了不少人力，物力，財力。
正漸漸被旅游從業(yè)者大量采用，并成為旅游業(yè)不可缺少的重要工具之一。 第四：信箋聯(lián)系，這種方式雖然古老，但是確有著(zhù)簡(jiǎn)單，安全的特點(diǎn)。
方便雙方確定權利與義務(wù)的關(guān)系，一旦出現問(wèn)題，由于有書(shū)面上的文字，所以解決起來(lái)相對來(lái)說(shuō)要方便。 通過(guò)以上四種方式，旅行社就可以及時(shí)，有效的聯(lián)系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個(gè)團隊的旅游計劃。
三 旅游團分類(lèi) 旅游的組團按照業(yè)內人士的標準來(lái)劃分，可分為3種 第一種：豪華團，這種團的費用較高，服務(wù)非常優(yōu)秀！所住賓館為4星以上，用餐標準為旅游目的地的特色菜或招牌菜。基本不含購物景點(diǎn)。
所含景點(diǎn)豐富。 第二種：標準團，這種團的費用適中，服務(wù)優(yōu)秀，所住賓館為2至3星的雙人標準間。
用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當的購物景點(diǎn)。
旅游景點(diǎn)豐富。 第三種：經(jīng)濟團，這種團的費用較低，服務(wù)一般，所住賓館為2星以下的4人間。
用餐自理，夠物點(diǎn)較多。旅游景點(diǎn)相對較少。
三種旅游團適合三類(lèi)人群，高。中，低擋消費均可。
能使各類(lèi)人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來(lái)的樂(lè )趣。 四 旅游接待工作 旅游接待是旅行社的門(mén)面。
主要面對的是來(lái)咨詢(xún)的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會(huì )階層，所以說(shuō)一個(gè)優(yōu)秀的接待人員要應付各種各樣人的咨詢(xún)甚至是刁難。
旅游接待也包括兩個(gè)部分 第一：電話(huà)咨詢(xún)。面對打電話(huà)的客人首先要告訴客人所打電話(huà)的旅行社，得知客人的旅游要求后要。
5.企業(yè)培訓的方式有哪些
企業(yè)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)展培訓：
(1)標準化培訓產(chǎn)品
各種類(lèi)型的公開(kāi)培訓教材+線(xiàn)上培訓課堂，具有標準化、資源豐富、費用低廉等優(yōu)點(diǎn)。
使用公開(kāi)培訓教材也為培訓的開(kāi)展提供了便利條件，企業(yè)可以因時(shí)、因勢使用這些教材統一組織培訓， 也可以為員工自我學(xué)習創(chuàng )造條件。
(2)培養企業(yè)內部培訓師
內部培訓師通常在企業(yè)中工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗和優(yōu)秀的業(yè)績(jì)，可以將自己的工作心得與實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)，有針對性地開(kāi)展培訓工作。
(3)成立員工互助學(xué)習小組
員工互助學(xué)習小組旨在通過(guò)相互的交流提升小組成員整體技能水平。
它可以隨時(shí)隨地根據需要進(jìn)行，調動(dòng)參與者的積極性；小組成員可以從更寬闊的視野去分析問(wèn)題、了解企業(yè)整體運作，也可以為崗位輪換等培訓手段的實(shí)施做準備。
成功的員工互助學(xué)習小組也為企業(yè)集中精力去轉變培訓職能奠定了基礎。
希望對你有幫助哦！
6.導游培訓的方式以及內容都有哪些
導游培訓是指按導游工作的要求對導游人員進(jìn)行的知識、技能或綜合素質(zhì)方面的培訓，目的是提高導游人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，更好地為旅游者提供服務(wù)。
根據導游的級別要求不同而進(jìn)行的培訓，分為：導游資格培訓、初級導游培訓、中級導游培訓、高級導游培訓、特級導游培訓。 根據導游人員的具體工作性質(zhì)而進(jìn)行的培訓，分為專(zhuān)職導游培訓、臨時(shí)導游培訓。
根據導游人員的工作職能而進(jìn)行的培訓，分為全陪導游培訓、地陪導游培訓、領(lǐng)隊人員培訓。 根據導游的語(yǔ)言類(lèi)型不同進(jìn)行的培訓，可分為中文導游培訓、外語(yǔ)導游培訓。
根據對導游人員的培訓內容的不同，可分為基礎知識培訓、實(shí)際工作技能培訓。
7.培訓方法可分為哪幾類(lèi)
企業(yè)培訓一般稱(chēng)為企業(yè)內訓。
培訓公司根據企業(yè)培訓的需求，為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程，具有培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)方面的充分靈活性。企業(yè)內訓是世界500強普遍采用的一種培訓方案。
越來(lái)越多的國內企業(yè)也開(kāi)始認識到企業(yè)培訓通常能最好的達到他們的培訓和發(fā)展需要。內訓分類(lèi) 人力資源內訓、物流采購內訓、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內訓、銷(xiāo)售管理內訓、企業(yè)管理內訓、生產(chǎn)管理類(lèi)內訓 內訓重點(diǎn) 1、策略與事業(yè) 2、結構、程序與系統 3、文化、態(tài)度與士氣 4、已經(jīng)具備與目前欠缺的能力 企業(yè)內訓是長(cháng)期訓練下的結果，而不是補針效應，只有不斷提供深具影響力的后續課程，以確定成效是確實(shí)并且長(cháng)久的。
內訓特點(diǎn) 第一、內訓課程有充分的課前調研，而且針對一家企業(yè)展開(kāi)，因此針對性特別強；部分課程案例來(lái)自學(xué)員身邊，非常生動(dòng)、易學(xué)易懂。該形式較適合企業(yè)需要普遍提升能力類(lèi)課程如管理技能、執行力、溝通能力、銷(xiāo)售等。
第二、單天整體培訓費用過(guò)萬(wàn)，相對派人參加公開(kāi)課程是比較高的。但人均核算成本很低，不到參加公開(kāi)課程人均成本的1/3！甚至更低。
第三、內訓形式對企業(yè)的附加價(jià)值高，主要表現在培訓中：1、結合企業(yè)自身實(shí)際情況就課程內容展開(kāi)討論，解決實(shí)際問(wèn)題。2、中高層管理人員統一管理理念和思想，搭建管理溝通平臺，提高管理效率。
3、加強企業(yè)管理層的凝聚力和溝通協(xié)調。 每次外派個(gè)別學(xué)員參加公開(kāi)課程整體費用相對內訓一天費用比較相對不高。
但外派學(xué)習人均成本高。人均800元左右 內訓流程1、了解企業(yè)培訓需求 了解企業(yè)的具體培訓需求，明確企業(yè)培訓目標；在培訓課程設置、授課教師要求及授課時(shí)間等方面進(jìn)行探討；2、確認需求 同參訓學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪(fǎng)談， 內訓流程 確認企業(yè)的培訓需求，對所期望的結果達成共識，并制訂適當的培訓方案；3、提供培訓解決方案 根據客戶(hù)要求的課程內容，確定教材和講課內容，提交培訓方案；4、合約簽訂 雙方通過(guò)協(xié)商，就培訓的具體內容、日程、費用等方面達成一致意見(jiàn)，簽署培訓協(xié)議書(shū)；5、培訓實(shí)施 按協(xié)議所規定的時(shí)間和要求進(jìn)行培訓的實(shí)施。
培訓實(shí)施過(guò)程中，課程助理負責課程服務(wù)工作，及時(shí)反映客戶(hù)的合理要求；6、效果的一級和二級評估 培訓結束后，學(xué)員將填寫(xiě)學(xué)習心得及培訓評估表，將對培訓各方面的意見(jiàn)和建議反饋給我們。 進(jìn)行評估統計，結果反饋給客戶(hù)以及相關(guān)人員，以便在今后的培訓中不斷提高我們的培訓質(zhì)量；7、跟蹤回訪(fǎng) 跟蹤服務(wù)根據客戶(hù)的需要，在培訓結束后的一個(gè)月內進(jìn)行培訓效果的跟蹤以及回訪(fǎng)，協(xié)助企業(yè)將培訓成果落實(shí)到日常的行動(dòng)中。
內訓評估 1.企業(yè)培訓績(jì)效是有承諾的，并相信所有的課程規劃應包括對結果不斷的衡量與評估。這樣的衡量提供一個(gè)良好的回饋機制，告訴什么是有效的，什么還有待改進(jìn)。
2.360[1]？度回饋程序 - 個(gè)有架構的過(guò)程，讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司，以及內部或外部的客戶(hù)與供給者，收到各種不同的回饋意見(jiàn)。這是一種非常有效的方法，評量人們在職場(chǎng)上的表現。
3.員工態(tài)度及文化調查 - 在研習會(huì )后持續地進(jìn)行調查，并與會(huì )前的結果做比較，確認并量化所欲改變及進(jìn)步的范圍。 4.計劃監控- 個(gè)人對行動(dòng)計劃周期性的報告進(jìn)度，可以讓組織確認每個(gè)人是否照自己所定的目標與承諾循序漸進(jìn)。
可以設計一張計劃「紀錄卡」來(lái)量化這些結果。內訓主題1.團隊合作與團隊的建立 參與者在研習活動(dòng)中探索、體驗并貢獻自己于有效團隊合作的關(guān)鍵性要素，例如共同的目的、信任、相互尊重、正直，開(kāi)放的溝通還有承諾，這些要素讓人們緊密地結合在一起，并且獲得一種歸屬感。
如果必要的話(huà)，企業(yè)培訓還會(huì )針對特定的團隊設定動(dòng)態(tài)議題，像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調，如此一來(lái)可以讓參與者覺(jué)得與他人相連結，并采取一個(gè)堅定的立場(chǎng)以確保團隊成功。 領(lǐng)導能力、指導與授權 參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導者所應具備的人格特質(zhì)，包括：承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽(tīng)、熱情、正直，還有以身作則。
在企業(yè)培訓課程中，參與者有機會(huì )直接去探索跟體驗這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個(gè)有效的指導教練須具備的特質(zhì)，并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻跟潛能發(fā)揮到極致。
參與者將深入了解授權的意義，并且得以實(shí)踐與增長(cháng)他們自身指導及授權的能力。2.個(gè)人的成長(cháng)與肯定 企業(yè)培訓帶給參與者發(fā)掘個(gè)人能力的概念，以及促使他們對個(gè)人成長(cháng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步作出承諾。
課程使參與者在個(gè)人生活及工作中都得到成長(cháng)，進(jìn)而對自己所創(chuàng )造的結果負起完全的責任。企業(yè)培訓課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱，也更加樂(lè )觀(guān)，同時(shí)進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心，并且激勵他們更加肯定、主動(dòng)、負責。
3.創(chuàng )造力與問(wèn)題的解決 參與者將在活動(dòng)中增進(jìn)他們創(chuàng )造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng )造力的課程強調一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間，并為可能的解決方案設限，旨在喚起一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng )造力。
參與者將發(fā)現如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個(gè)課程也強調一個(gè)團隊的互動(dòng)、角色跟溝通過(guò)程對于思想上的創(chuàng )新所可能產(chǎn)生的貢獻與阻礙。
4.變革管理與變革導向 參與者將培養出接受并擁護變革。
