美容營(yíng)銷(xiāo)策略方法(美容院的營(yíng)銷(xiāo)方案,多給介紹幾種,謝謝)
1.美容院的營(yíng)銷(xiāo)方案,多給介紹幾種,謝謝
美容院的營(yíng)銷(xiāo)方案： 招數1 開(kāi)卡促銷(xiāo) 開(kāi)卡促銷(xiāo)是美容院基本的促銷(xiāo)手段，也成為美容院主要的促銷(xiāo)方式之一，開(kāi)卡的形式多種多樣，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、銀卡、積分卡、貴賓卡、會(huì )員卡等。
運用方法：美容院為了穩定住忠誠的老顧客，在顧客護理期間，為顧客辦理的促銷(xiāo)卡，在金額上享受一定的優(yōu)惠，即辦理月卡比每單次消費的費用低，辦理年卡比辦理月卡總和消費要低，并且顧客還可享受一定的購買(mǎi)產(chǎn)品優(yōu)惠及折扣，享受美容院各種優(yōu)惠項目。 場(chǎng)合對接：月卡、季卡、年卡、積分卡適合于任何大小的美容院，金卡、銀卡、貴賓卡、會(huì )員卡適合大型的美容會(huì )所、大型美容院、美容生活館。
人氣指數：★★★★★ 招數2 折扣促銷(xiāo) 打折一直是商業(yè)促銷(xiāo)的一種重要手段，它有很強的吸引注意刺激購買(mǎi)欲的作用，而且具有即時(shí)的效果。 運用方法：折扣促銷(xiāo)是美容院最常用的促銷(xiāo)方式。
針對這種促銷(xiāo)法，美容院根據不同的季節、節日推出不同的折扣商品，用某些低價(jià)位商品刺激顧客的消費欲，帶動(dòng)其它商品的銷(xiāo)售，或某一新項目推出時(shí)，讓顧客進(jìn)行嘗試可進(jìn)行折扣的促銷(xiāo)手段。 特別提示：美容院在折扣促銷(xiāo)時(shí)，如果一個(gè)經(jīng)營(yíng)項目是美容院持久項目和基礎保障項目，盡量不要打折，而在開(kāi)發(fā)項目或配套產(chǎn)品上可以嘗試給顧客適當的折扣以促進(jìn)消費。
場(chǎng)合對接：適用于任何類(lèi)型美容院。 人氣指數：★★★☆ 招數3 免費試做促銷(xiāo) 免費試做促銷(xiāo)是美容院為了吸引新的顧客群體，或在新項目開(kāi)發(fā)上推出的一種，讓顧客先感受在消費的一種促銷(xiāo)方式。
運用方法：美容院將有某些需求的顧客集中起來(lái)，在即定的時(shí)間為顧客免費試用，讓顧客首先體驗效果在培養顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費試做，再進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。
場(chǎng)合對接：適用于小型、中型美容院。 人氣指數：★★★★ 招數4 消費積分贈品促銷(xiāo) 消費積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法，讓老顧客在消費一定的金額后，就可以得到美容院贈送的一些禮品，以促進(jìn)顧客繼續消費，帶給顧客一種心靈上的慰寄。
人氣指數運用方法：美容院先設定一定積分，達到一定額度的消費顧客即取得一定的積分，就可以得到美容院贈送的產(chǎn)品、禮物、療程等，還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。 特別提示：其額度不一定太高，可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。
場(chǎng)合對接：任何類(lèi)型的美容院均適用。 人氣指數：★★★★ 招數5 次數促銷(xiāo) 次數促銷(xiāo)是美容院最常規促銷(xiāo)的一種變化，是一種顧客消費后的附帶促銷(xiāo)，讓顧客感受到美容院更多的優(yōu)惠，可穩定住即將成為美容院老顧客的人群。
運用方法：美容院可設定如顧客在第幾次做護理后可免費進(jìn)行一次美容院指定的項目或療程，第幾次做護理后又是免費，若干次為一個(gè)促銷(xiāo)段，以此來(lái)設定。 場(chǎng)合對接：適用于中、小型美容院。
人氣指數：★★★☆ 招數6 活動(dòng)促銷(xiāo) 活動(dòng)促銷(xiāo)是美容行業(yè)一種新的促銷(xiāo)方式，能夠讓美容院在短期內使銷(xiāo)售量激增。利用各種節假日，美容院可進(jìn)行此類(lèi)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。
運用方法：美容院利用各種節日請一些專(zhuān)家、名人通過(guò)某些活動(dòng)項目進(jìn)行的促銷(xiāo)。其中包括：動(dòng)聯(lián)誼促銷(xiāo)、專(zhuān)家促銷(xiāo)、名人促銷(xiāo)、旅游促銷(xiāo)。
場(chǎng)合對接：適合規模較大的大中型美容院或美容會(huì )所等。 人氣指數：★★★★☆ 招數7 有獎促銷(xiāo) 在顧客購買(mǎi)了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后，美容院可使用的一種激勵顧客消費的促銷(xiāo)手段。
運用方法：美容院可贈送一些小禮品如：眉筆、絲巾、工藝品等給顧客；還可進(jìn)行摸獎促銷(xiāo)，如在店內設定某一時(shí)段的摸獎活動(dòng)，客人每次消費后根據消費后的金額，通過(guò)摸獎的形式來(lái)激勵消費。 場(chǎng)合對接：各種美容院都適用。
人氣指數：★★★★ 招數8 派單促銷(xiāo) 美容院為了吸引更多的新顧客，擴大經(jīng)營(yíng)商圈，提高美容院知名度而進(jìn)行的一種發(fā)放美容院宣傳單、體驗單的一種促銷(xiāo)手段。 運用方法：美容院需要印制一些有美容院形象的宣傳單，派美容師在美容院附近，美容商圈內定點(diǎn)派單或將此單送到商圈住宅的顧客信箱內，以達到宣傳美容院，促進(jìn)顧客消費的目的。
特別提示：一般在派單上可印制美容院免費試做的項目，激發(fā)顧客的消費嘗試欲望，促使顧客登門(mén)進(jìn)行更多的咨詢(xún)和服務(wù)需求。 場(chǎng)合對接：小、中型美容院，大型美容院開(kāi)業(yè)期間適用。
人氣指數：★★★★ 招數9 人情促銷(xiāo) 人情促銷(xiāo)是美容院以滿(mǎn)足人的情感需求為出發(fā)點(diǎn)來(lái)設計，更能打動(dòng)消費者，可建立美容院長(cháng)期穩定的顧客群體。 運用方法：美容院開(kāi)展如：周年酒會(huì )、問(wèn)候促銷(xiāo)（利用電腦或手機為顧客節日送去的問(wèn)候）、顧客檔案節日問(wèn)候（顧客的生日）等促銷(xiāo)活動(dòng)，讓顧客感到美容院的絲絲關(guān)懷之情，拉動(dòng)美容院和顧客之間的距離。
場(chǎng)合對接：根據美容院經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況來(lái)選擇人情促銷(xiāo)各種發(fā)式。 人氣指數：★★★★★ 招數10 會(huì )員促銷(xiāo) 會(huì )員制促銷(xiāo)是一種以俱樂(lè )部的形式吸引、培育忠誠的消費群體，逐步建立顧客數據庫，從而為美容院帶來(lái)長(cháng)期、穩定收益的營(yíng)銷(xiāo)模式。
運用方法：會(huì )員制有兩種形式：一種是銷(xiāo)售會(huì )員卡，顧客交若干會(huì )費后即可成為美容院的長(cháng)期會(huì )員，全面的享受各種會(huì )員優(yōu)惠和服務(wù)；另一種是贈送會(huì )員卡，顧客在一定期限內消費達到一定金額后，即可被贈于會(huì )員卡，獲。
2.美容院的營(yíng)銷(xiāo)策略是什么
一、企業(yè)概況 長(cháng)春富虹整形美容醫院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)富虹美容院）是廣州某整形美容連鎖機構在長(cháng)春設立的分支機構，該美容院于2001年下半年成立，擁有四十余人的專(zhuān)業(yè)整形美容隊伍，并擁有床位20余張，骨干美容師10位，為消費者提供美甲、繡眉、漂唇、護膚、芳香SPA減壓、隆胸、瘦臉、隆鼻、吸脂減肥、美白舒神經(jīng)等一系列整形美容服務(wù)。
另外，該院還有擁有幾項領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，如光子嫩膚、激光去皺、激光脫毛等，尤其光子嫩膚技術(shù)及設備在長(cháng)春市場(chǎng)上更是獨此一家。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，該美容院一直處于“不好不壞”的生存狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展速度緩慢。
二、市場(chǎng)概況 長(cháng)春整形美容市場(chǎng)可謂良莠不齊，市場(chǎng)環(huán)境比較復雜，總體看來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是整形美容行業(yè)經(jīng)常上“黑榜”，連續幾年成為市消費者協(xié)會(huì )公布的消費者投訴熱點(diǎn)，并列十周年（1993—2003年）打假維權十大案例，消費者的意見(jiàn)很大；二是一些美容企業(yè)為達到招徠顧客的目的，在廣告中采取夸大其辭的宣傳策略，使消費者難辨真偽，甚至在消費后大呼上當，進(jìn)而對美容廣告的信任度降低；三是市場(chǎng)上很多美容院掛著(zhù)免費美容的“幌子”，欺騙甚至敲詐消費者，使消費者產(chǎn)生了畏懼心理，使消費者這個(gè)行業(yè)的好感度差；四是一些所謂的美容院專(zhuān)業(yè)人才匱乏，技術(shù)設備落后，掛著(zhù)美容院的牌子實(shí)際上卻是在推銷(xiāo)一些化妝、減肥等產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)有名無(wú)實(shí)；五是市場(chǎng)出現“馬太效應”，消費者兩極分化，好的美容院顧客盈門(mén)，美容師忙不過(guò)來(lái)，差的美容院門(mén)客羅雀，生存面臨巨大的壓力；六是長(cháng)春美容市場(chǎng)出現兩大趨勢：一個(gè)是本土連鎖化擴張，如長(cháng)春市最知名的吉林省銘醫整形美容醫院，除了總店外已在二道區開(kāi)設一家分店；一個(gè)是更加專(zhuān)業(yè)化，以占領(lǐng)細分市場(chǎng)為目的，如上海雅登在長(cháng)春的連鎖店以專(zhuān)業(yè)美胸為服務(wù)項目。要知道，這些都將是富虹美容院推廣的抗性因素。
同時(shí)，富虹美容院的競爭對手基本有三類(lèi)：第一類(lèi)是由美發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)延伸而來(lái)，這類(lèi)多以美容美發(fā)學(xué)校形態(tài)存在；第二類(lèi)是由綜合性醫院整形科分離出來(lái)，以整形美容醫院形態(tài)存在；第三類(lèi)是外埠整形美容企業(yè)連鎖擴張。在上述三類(lèi)中，第二類(lèi)、第三類(lèi)是主要競爭對手，因此生存環(huán)境相似、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)相似，必須予以高度關(guān)注。
第二部分：病癥 正是上述復雜環(huán)境，富虹美容院的老總感到了沉重壓力，尤其是在2003年“非典”期間，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況更是差強人意。雖然，“非典過(guò)后”業(yè)務(wù)陸續恢復常態(tài)，但如此規模的美容院過(guò)這種日子，用這位老板的話(huà)來(lái)說(shuō)“投大資賺小錢(qián)”。
當然，這位老板有立足長(cháng)春長(cháng)遠發(fā)展的決心和打算，于是才找專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行診斷與策劃，以解決美容院的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。 與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在并面臨很多問(wèn)題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營(yíng)銷(xiāo)推廣中不要給消費者以過(guò)多承諾，因為質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時(shí)就不得不繞過(guò)這塊“礁石”。
通過(guò)與富虹美容院老總與員工深入溝通，以及針對美容市場(chǎng)的專(zhuān)項調研，發(fā)現富虹美容院過(guò)去幾年里的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題可謂遍及皮膚、骨髓與內臟。與眾多的美容院一樣，富虹美容院存在并面臨很多現實(shí)問(wèn)題，諸如老總頻頻叮囑，在策劃及營(yíng)銷(xiāo)推廣中不要給消費者以過(guò)多承諾，因為質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)難以避免，包括任何一家美容院，在策劃時(shí)就不得不繞過(guò)這塊“礁石”。
在營(yíng)銷(xiāo)上，該企業(yè)還處于提籃叫賣(mài)式的“叫賣(mài)式營(yíng)銷(xiāo)”階段，全無(wú)滲透式營(yíng)銷(xiāo)的蹤影，只知提供服務(wù)，卻不知道怎樣深化服務(wù)、以及向消費者提供什么樣的服務(wù)……更嚴重的是，企業(yè)內部資源的浪費嚴重，以及外部資源的不能充分利用，營(yíng)銷(xiāo)處于“打廣告就有客戶(hù)，不打廣告就沒(méi)客戶(hù)”狀況，“廣告+優(yōu)惠政策”換取的僅僅是那些貪圖便宜的客戶(hù)，客戶(hù)質(zhì)量不高。另外，富虹美容院在營(yíng)銷(xiāo)推廣上存在很多問(wèn)題，諸如： 一、廣告單一。
單一地依靠廣告進(jìn)行推廣，包括廣告策略單一（每周發(fā)布二期廣告）、媒體單一（僅在報紙上發(fā)布廣告，缺乏媒體組合）、形式單一（版面死板，不活躍），廣告缺乏實(shí)效性。 二、營(yíng)銷(xiāo)短期行為。
營(yíng)銷(xiāo)推廣急功近利，營(yíng)銷(xiāo)短視，成一單算一單，造成顧客的回頭率不高。廣告宣傳僅以攬客為目的，造成廣告資源浪費，不注重遠期利益的積累。
三、輕視品牌建設。忽略品牌建設，成為企業(yè)連鎖再擴張的抗性因素，更使企業(yè)缺乏長(cháng)久發(fā)展的動(dòng)力和支撐力，這對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)可能是致命的。
四、惡性?xún)r(jià)格競爭。企業(yè)一味采取低價(jià)、比價(jià)競爭的策略，降低自己的經(jīng)營(yíng)利潤，也使企業(yè)形象受損。
五、推廣手段原始。富虹美容院像一些作坊式美容院那樣街頭發(fā)卡，雖沒(méi)有發(fā)生過(guò)與消費者糾紛，但這種低級營(yíng)銷(xiāo)手法信譽(yù)度低且有損企業(yè)形象。
六、營(yíng)銷(xiāo)職能不健全。企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)和專(zhuān)業(yè)企劃人員，日常營(yíng)銷(xiāo)與廣告事宜竟由一名美容師出身的內勤人員負責，效率、質(zhì)量無(wú)法保障。
3.美容院銷(xiāo)售技巧,話(huà)術(shù)
你是一名美容師還是美容院老板呢？我這里有一份“美容師如何提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？”的文章，你也可以到138美容人才網(wǎng)資訊頻道看下其他的有關(guān)專(zhuān)題。
美容師如何提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)？”
一、運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和語(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )
美容師對造型、化妝、保養的專(zhuān)業(yè)知識及對流行訊息的理解應用可以幫助顧客提高時(shí)尚敏感度。一般來(lái)說(shuō)顧客對于這方面知識的掌握是比較有限的，當美容師水準向她們介紹有關(guān)保養、化妝等專(zhuān)業(yè)知識時(shí)，客人就會(huì )很信任她，當美容師提供的服務(wù)確實(shí)能夠滿(mǎn)足顧客需要時(shí)，顧客聽(tīng)從她的建議購買(mǎi)店內產(chǎn)品的機率便會(huì )大大增加，從而可以有效提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
1、開(kāi)場(chǎng)白至關(guān)重要，開(kāi)場(chǎng)白必須采用肯定且略具恭維性的語(yǔ)言，這可使你處于主動(dòng)地位。
2、以開(kāi)放式問(wèn)話(huà)代替封閉式問(wèn)話(huà)。避免采用封閉式問(wèn)話(huà)即可以讓客人以“是”或“不是”來(lái)回答問(wèn)話(huà)了，而應以開(kāi)放式、陳述式啟發(fā)提問(wèn)，例如“您大約多久去一次角質(zhì)？”的提問(wèn)法就比“您做過(guò)角質(zhì)護理嗎？”的提問(wèn)法聰明得多。得到這些問(wèn)題的答案之后，就可以建議顧客使用何種產(chǎn)品才能滿(mǎn)足需要，而這一切，均有依賴(lài)于美容師對各類(lèi)產(chǎn)品的比較分析及專(zhuān)業(yè)知識的掌握程度。
3、產(chǎn)品真的適合顧客，與客人交談時(shí)態(tài)度要誠懇、親切、友善，不要像推銷(xiāo)員一樣讓人產(chǎn)生壓迫感及抵觸心理。顧客是因為信任美容師才購買(mǎi)產(chǎn)品，所以你必須竭盡所能推薦真正適合她們的產(chǎn)品。
4、提供贈品。顧客多半喜歡意外的驚喜，給她們贈送樣品或試用裝，不但會(huì )贈加顧客對美容院的親和度，還能使她成為回頭客。贈品還可以作為對顧客尤其是老顧客的一種答謝方式，能讓她們知道只有店里的常客才能得到這份贈品。贈品將成為促銷(xiāo)利器，為你帶來(lái)更大的利潤回報。
5、配套產(chǎn)品促進(jìn)銷(xiāo)售。當顧客已經(jīng)確定購買(mǎi)某種產(chǎn)品后，你不妨鼓勵她購買(mǎi)其配套產(chǎn)品。如果有配套的促銷(xiāo)產(chǎn)品，如逢年過(guò)節時(shí)美容師可鼓勵顧客將其作為禮品送人，以增加其購買(mǎi)欲望。
6、建立詳細的顧客檔案。包括姓名、年齡、工作單位、消費日期、消費品牌和金額、是否接受贈品等情況，并要記錄下使用效果及另需推薦其使用的產(chǎn)品等諸多事項。
7、把握銷(xiāo)售分寸。一旦顧客流露出不愿繼續購買(mǎi)的意向應立即停止推產(chǎn)品的行為，否則會(huì )令顧客反感情緒。不過(guò)倒是可以利用談話(huà)技巧預留伏筆，讓她有興趣下次再聽(tīng)你的介紹。例如，你可以告知顧客最近店內有一個(gè)促銷(xiāo)展示會(huì )，她到時(shí)購買(mǎi)產(chǎn)品會(huì )有大的折扣，并詢(xún)問(wèn)她是否愿意參加；或告知店內最近會(huì )進(jìn)一批新產(chǎn)品，較適合她的膚質(zhì)，詢(xún)問(wèn)她是事愿意了解具體情況，等等。
8、表達感謝之意。即使交易沒(méi)有成功，仍應感謝顧客對產(chǎn)品的了解。
9、誠意邀請顧客再度光臨。只要方式得當，一般來(lái)講顧客都有可能再度光臨的，以下介紹方法值得一試，比如：
“一周后我再幫您檢查一下護理的效果，您看周三還是周五呢？”
“下個(gè)月*號，我們店內有新品展示會(huì )，床位有限，要我幫您預定床位嗎？”
良好的服務(wù)態(tài)度再加上專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平，一定會(huì )讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)大大增加，同時(shí)你也許會(huì )發(fā)現，你與顧客有可能已經(jīng)成為彼此信賴(lài)的朋友了。
二、讓產(chǎn)品加深顧客印象
美容院銷(xiāo)售產(chǎn)品是經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節，只有讓產(chǎn)品不斷刺激顧客，加深其在顧客心目中的印象，才有增加銷(xiāo)售的可能。以下介紹幾種加深顧客印象的具體做法：
1、利用產(chǎn)品銷(xiāo)售商提供的銷(xiāo)售輔助工具，如墻報、海報、單張促銷(xiāo)語(yǔ)等，增加視覺(jué)沖擊力。
2、利用促銷(xiāo)活動(dòng)，加強顧客購買(mǎi)的興趣與欲望，并適時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品的訊息。
3、直接開(kāi)口推銷(xiāo)產(chǎn)品有時(shí)會(huì )很難為情，而利用服務(wù)的過(guò)程向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢、效果，這種推銷(xiāo)方式會(huì )比較自然，也易于接受。
4、產(chǎn)品展示柜非常重要。琳瑯滿(mǎn)目、貨品齊全的貨柜會(huì )吸引顧客的注意力，引發(fā)其購買(mǎi)欲望，但不要忘了貨柜的清潔、整齊十分重要，否則只會(huì )適得其反，讓人對產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。
美容師要想產(chǎn)生高業(yè)績(jì)，跟顧客的溝通過(guò)程十分重要。美容師要在不斷的嘗試中，積累跟顧客交流的經(jīng)驗，做好服務(wù)水平以及自身能力的提升。
該信息來(lái)源于138job中國美容人才網(wǎng) - /shtml/SPbeauticians/18009/53888.shtml
4.美容師銷(xiāo)售技巧
我覺(jué)得美容師的銷(xiāo)售力主要體現在三個(gè)步驟、四個(gè)要素：三個(gè)步驟：第一：為什么要銷(xiāo)售？當你知道為什么時(shí)，你才能去更好的銷(xiāo)售，而不是為了銷(xiāo)售而銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售不僅是把產(chǎn)品賣(mài)給顧客，而是去分享你的經(jīng)驗。這個(gè)經(jīng)驗包含了自己對產(chǎn)品的認知、喜愛(ài)、效果的肯定、用后的改善等，并能真正為顧客解決問(wèn)題！同時(shí)，銷(xiāo)售是為了自己，不僅是能力的體現、業(yè)績(jì)的倍增，更是自身的資本！第二：怎么銷(xiāo)售？你通過(guò)什么樣的途徑銷(xiāo)售？千人千面，找到你自己的方式方法。
比如你是用服務(wù)、真誠、技術(shù)技能、專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧，還是站到顧客的角度對自己提問(wèn)？總之把自己的優(yōu)勢最大化，才能做好銷(xiāo)售！第三：怎么應變？你的對策是什么？當顧客提出疑問(wèn)時(shí)，你能否解決，是銷(xiāo)售力的主要體現。我曾經(jīng)總結過(guò)，顧客集中的問(wèn)題不外乎以下幾種（貴、效果問(wèn)題、家里有、沒(méi)帶錢(qián)）。
美容師在銷(xiāo)售的過(guò)程中，要運用聚焦法則，找到核心問(wèn)題，才能讓顧客心悅誠服，從而達成銷(xiāo)售。四個(gè)要素：目的——你要的結果是今天銷(xiāo)售成功還是埋下伏筆，很多美容師搞不清楚她的目的是什么，沒(méi)有做好顧客分析，從而影響銷(xiāo)售；目標——當你一旦確定今天的目標，就以數字體現，并多元化組合，細分到今天你所服務(wù)的顧客，每天、每刻做目標，業(yè)績(jì)輕松達成；借勢——活用ABC法則，借力店內的活動(dòng)、院長(cháng)、公司的老師。
借力營(yíng)銷(xiāo)能夠體現美容師銷(xiāo)售的靈活性；總結——一定要去分析、總結今天的成功、失敗，不斷的去尋找新的突破口，在總結中才能讓銷(xiāo)售更具殺傷力；該信息來(lái)源于138job中國美容人才網(wǎng) - 美容美發(fā)。
5.美容銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)有哪些
面對憤怒中的客戶(hù)應該怎么做？
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，時(shí)不時(shí)的都會(huì )遇上一些脾氣不好或者正在生氣的客戶(hù)。也許客戶(hù)生氣的原因和你并沒(méi)有什么直接關(guān)系，但因為你是銷(xiāo)售人員，在客戶(hù)心中不自然的會(huì )把你當成踢貓效應的對象。最終可能會(huì )讓你自己感覺(jué)很不開(kāi)心。而且，在這個(gè)過(guò)程中，不管銷(xiāo)售人員多么耐心的，多么有禮貌，客戶(hù)都會(huì )不管不顧的吵你開(kāi)炮。
一般而言，生氣狀態(tài)下的客戶(hù)都是不講理的，他們總是能找到很多可以生氣的點(diǎn)。尤其在他們心情特別不好時(shí)，影響他們思考的不是正常的大腦皮層，而是原始的沖動(dòng)。這時(shí)候，銷(xiāo)售人員的通情達理往往不能對這些客戶(hù)起到作用，原因就在于前面剛說(shuō)的，當客戶(hù)生氣時(shí)做的決定和冷靜時(shí)解決問(wèn)題的想法是很不一樣的。
互幫互助銷(xiāo)售培訓通過(guò)對這種類(lèi)型客戶(hù)大量的研究，最后總結出了以下幾種解決思路：
第一，找出客戶(hù)生氣的原因
處于憤怒狀態(tài)的客戶(hù)一般都急于的發(fā)泄心中的不滿(mǎn)，表現出大喊大叫，貶低別人等狀態(tài)。這時(shí)候，聰明的銷(xiāo)售人員他不會(huì )被表象所迷惑，而是能夠透過(guò)現象看本質(zhì)，去找出客戶(hù)的生氣原因。大多數時(shí)候，客戶(hù)并不是因為不滿(mǎn)才生氣，而是一些事物與自身期待的情況不相符。如果能把握住這一點(diǎn)，銷(xiāo)售人員在處理這種客戶(hù)時(shí)，就會(huì )變占據主動(dòng)權
第二、耐心傾聽(tīng)
讓客戶(hù)吐露心中的不滿(mǎn)意，是平息客戶(hù)憤怒情緒的一種重要形式。其實(shí)，有時(shí)候客戶(hù)生氣也是為了能讓別人聽(tīng)他訴說(shuō)，他會(huì )潛意識的認為這是別人愿意聽(tīng)他訴說(shuō)的唯一方式。這時(shí)候，要想讓客戶(hù)平靜下來(lái)，最好的辦法就是耐心的去傾聽(tīng)。當客戶(hù)感覺(jué)你在意他的訴說(shuō)時(shí)，他的情緒可能會(huì )慢慢冷靜下來(lái)。尤其中間你給他一些肯定式的回應，他會(huì )感到特別滿(mǎn)足。
當客戶(hù)訴說(shuō)的越來(lái)越詳細，這時(shí)候你可以重復一下他的問(wèn)題，以表示你在耐心聽(tīng)他講話(huà)。這種技巧是與別人良好相處的方法之一。
第三、找出客戶(hù)真正的需求
當你成功的讓客戶(hù)感覺(jué)你在聽(tīng)他訴說(shuō)時(shí)，這時(shí)候你應該顯腰明確一個(gè)問(wèn)題，就是客戶(hù)希望在你這里得到什么。此時(shí)，你可以適當的問(wèn)一下，“您需要我為您做些什么嗎？”這樣可以比較簡(jiǎn)單直接的了解到客戶(hù)的真正需求，還能讓喋喋不休的客戶(hù)停止下來(lái)。而且，經(jīng)過(guò)前面一段時(shí)間的緩解，客戶(hù)的沖動(dòng)性思維慢慢向理性思維轉化過(guò)來(lái)了。這時(shí)候也不會(huì )出現自己降低感情去說(shuō)話(huà)做事。
對待憤怒型的客戶(hù)，一定要有足夠的耐心和脾氣。如果說(shuō)，客戶(hù)說(shuō)你一句，你兩句頂回去。這個(gè)別說(shuō)成交了，最后你們可能會(huì )打起來(lái)。有時(shí)候會(huì )在商場(chǎng)里看到一些商家和客戶(hù)發(fā)生了爭吵。這是很影響店面形象的事情。尤其對于商家而言，并不是只得罪了這一個(gè)客戶(hù)，在其他客戶(hù)心理形象也是大打折扣，因此，一定要切記。
6.美容院銷(xiāo)售技巧有哪些
市場(chǎng)變大，競爭更是越來(lái)越激烈， 美容院銷(xiāo)售技巧 就越來(lái)越受到人們的重視。
美容院銷(xiāo)售技巧一 、創(chuàng )造吸引顧客的條件。 美容院的營(yíng)運目標，若僅僅只著(zhù)眼于顧客短暫的效果，是無(wú)法令顧客完全滿(mǎn)意的。
因為，美不僅限于外表，發(fā)自心靈深處的美，才能恒久而長(cháng)遠。因此，美容 院在提供技術(shù)的同時(shí)，必須提供良好的服務(wù)，才能讓顧客感到完全滿(mǎn)意。
也就是說(shuō)，美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長(cháng)青春痘或者長(cháng)斑“等問(wèn)題上門(mén)，還不 如給予顧客“到美容院是種享受”的觀(guān)念來(lái)得主動(dòng)和有效。美容院在擬定開(kāi)發(fā)顧客的策略時(shí)，應針對此種想法來(lái)設定計劃。
美容院銷(xiāo)售技巧二 、運用顧客地圖。 美容院的顧客來(lái)自四面八方，必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少，從而有效地加以運用。
美容院銷(xiāo)售技巧三 、利用介紹卡開(kāi)發(fā)新顧客。 開(kāi)發(fā)顧客的方法之一，可以利用介紹卡。
此種介紹卡的目的在于以增強口碑的效果，積極開(kāi)拓會(huì )員。方法是分發(fā)介紹卡給來(lái)店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人 以上者，可獲禮品或護膚優(yōu)待。
對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應配合當時(shí)的營(yíng)運情形、季節特色、流行趨勢等，使美容的意愿創(chuàng )意化，達到真正 提高美容動(dòng)機的目的。 美容院銷(xiāo)售技巧四 、營(yíng)造吸引顧客的氛圍。
美容院必須根據所在地區的特性，設計店面的形象和活動(dòng)氛圍，以適合當地消費者的心理。 現代社會(huì )人們并不是光想著(zhù)追求物質(zhì)上的享受，很多人對于精神上的“滿(mǎn)足感”也是相當重視的，所以，在美容服務(wù)過(guò)程中，千萬(wàn)不可忽視顧客“心”上的問(wèn)題。
很 多顧客走進(jìn)美容院，真正期待美容師所帶給她的，并不單單是“容貌”的改善，而是消費了之后，所帶來(lái)的精神暢快和心理的滿(mǎn)足感。
7.美容院常用的促銷(xiāo)方式有哪些
1、標語(yǔ)促銷(xiāo)
美容院通過(guò)懸掛標語(yǔ)的方式促銷(xiāo)，醒目而有渲染力，用廣告語(yǔ)來(lái)吸引過(guò)路人。
2、開(kāi)價(jià)促銷(xiāo)
即在促銷(xiāo)過(guò)程中，隨意讓顧客做某個(gè)系列的沙龍護臉療程，使用沙龍中現有的品牌，指定的美容顧問(wèn)，而不明確該服務(wù)的價(jià)格，讓顧客在做完護理之后依照其感覺(jué)和滿(mǎn)意程度任意付款（但一定要付款）。
3、倒拍賣(mài)促銷(xiāo)
在拍賣(mài)上又叫“凱恩斯促銷(xiāo)法”，與正常的拍賣(mài)方法正好相反，是將某一件或幾件化妝品在一次終端活動(dòng)中拿出來(lái)拍賣(mài)，價(jià)由高到低，直到最終無(wú)人再報為止，一是搞活氣氛，二是給顧客實(shí)惠和驚喜（但不可沒(méi)價(jià)）。
4、事后促銷(xiāo)
即通過(guò)人的逆反心理，來(lái)做文章，一般美容院打折，買(mǎi)二送一，捆綁銷(xiāo)售，消費者都認為其價(jià)值沒(méi)超出價(jià)格。如果是一個(gè)顧客到美容院消費，在若干天后，在她意想不到的時(shí)候，美容顧問(wèn)攜帶若干贈送產(chǎn)品，敲開(kāi)她房門(mén)，并告訴她由于她的消費而可獲此贈品時(shí)，定會(huì )讓她感到驚喜和實(shí)惠。意外促銷(xiāo)法：開(kāi)始不告訴消費者，做完后告訴其免費或每月底抽出幸運消費者后返還金額，讓其驚喜。
5、給美容院命名促銷(xiāo)
以此為宣傳點(diǎn)，來(lái)做促銷(xiāo)，類(lèi)于其它之設計LOGO，取店名，提春聯(lián)。此活動(dòng)可與婦聯(lián)一些贊助活動(dòng)結合起來(lái)，讓目標消費者幫命名，既可加深印象，又巧妙的切入。
6、宗教促銷(xiāo)
把美容院促銷(xiāo)活動(dòng)與一定的宗教節日結合，同時(shí)由于老板總都，也給消費者以人為善的概念。
7、幸運時(shí)段免費促銷(xiāo)
可在行業(yè)的淡季或每天凌晨后做促銷(xiāo)，以?xún)r(jià)格來(lái)吸引顧客的消費很好利用床位。也可利用上述之宗都促銷(xiāo)在開(kāi)齋節等宗都節日做免費促銷(xiāo)。
8、返下次消費單
根據顧客消費的金額，給顧客相應的返回單，現場(chǎng)不能使用，可在下次消費中扣除，也可累積若干次后，換客裝產(chǎn)品。
8.美容行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案
推薦你一本書(shū)《我把一切告訴你》。里面很多營(yíng)銷(xiāo)方案。下邊是我的讀后感
第一次看到這本書(shū)是我的一位網(wǎng)友推薦給我的這本書(shū)，是一本實(shí)戰案例分析十分精細的書(shū)籍，非常適合新手看。還記得書(shū)名叫：一個(gè)老業(yè)務(wù)的實(shí)戰經(jīng)驗-勝過(guò)十次業(yè)務(wù)培訓。可惜僅僅看了兩遍半。
那個(gè)時(shí)候我在工廠(chǎng)做一名普車(chē)工人，已經(jīng)在工廠(chǎng)工作了一年了，對于工廠(chǎng)的生活充滿(mǎn)了枯燥和絕望。
認為自己只做一名會(huì )制造的人是遠遠不能發(fā)展壯大自己的綜合實(shí)力，在對銷(xiāo)售的關(guān)注之下看到了這本書(shū)。
覺(jué)得這本書(shū)的價(jià)值遠遠超過(guò)了市面上的一些碼字小說(shuō)給我的那種麻木的榮譽(yù)感，其中對雨總的成長(cháng)經(jīng)歷充滿(mǎn)著(zhù)敬佩之情。
有些東西我也會(huì )做但是沒(méi)有雨總那么充滿(mǎn)靈性。也就是雨總說(shuō)的巧干。
我寫(xiě)下這篇文章不僅僅是給自己也希望給大家帶來(lái)一些經(jīng)驗教訓。
