適時(shí)接近顧客的方法(接近顧客的方法)
1.接近顧客的方法有哪些
1.問(wèn)題接近法這各方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售人員直接面對顧客提出有關(guān)問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)的形式形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點(diǎn)，進(jìn)而順利過(guò)渡到正式洽談。
有一位推銷(xiāo)書(shū)籍的小姐，平時(shí)碰到顧客和讀者總是從容不迫的、平心靜氣的提出兩個(gè)問(wèn)題：“如果我們送給您一套關(guān)于經(jīng)濟管理的叢書(shū)，您打開(kāi)之后發(fā)現十分有趣，您會(huì )讀一讀嗎？”“如果讀后覺(jué)得很有收獲，您會(huì )樂(lè )意買(mǎi)下嗎？”這位小姐的開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)單明了，也使一般的顧客找不出說(shuō)“不”的理由，從而達到接近顧客的目的。
2.介紹接近法銷(xiāo)售人員與顧客聯(lián)系接近采用的形式，可分別有自我介紹、托人介紹和產(chǎn)品介紹三種。自我介紹法是指銷(xiāo)售人員自我口頭表述，然后用名片、身份證、工作證來(lái)輔佐達到與顧客相識的目的。產(chǎn)品介紹法也是銷(xiāo)售人員與顧客第一次見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常采用的方法，這種方法是銷(xiāo)售人員直接把產(chǎn)品、樣本、模型在顧客面前，使對方對其產(chǎn)品引起足夠的興趣，最終接受購買(mǎi)的建議。有時(shí)，銷(xiāo)售人員采用托人介紹的方法接近顧客，這種方法是銷(xiāo)售人員利用與顧客熟悉的第三人，通過(guò)電話(huà)、信函或當面介紹的方式接近顧客。這種方式往往使顧客礙于情面不得不接見(jiàn)銷(xiāo)售人員。
3.求教接近法銷(xiāo)售人員利用顧客好為人師的心理來(lái)接近顧客，往往能達到較好的效果。在一般情況下，顧客是不會(huì )拒絕虛心討教的銷(xiāo)售人員的。
4.好奇接近法這種方法主要是利用顧客的好奇心理來(lái)接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機，顧客的許多購買(mǎi)決策有時(shí)也多受好奇心理的驅使。
一位英國皮鞋廠(chǎng)的推銷(xiāo)員曾幾次拜訪(fǎng)倫敦一家皮鞋店，并提出要拜見(jiàn)鞋店老板，但都遭到了對方的拒絕。
后來(lái)他又來(lái)到這家鞋店，口袋里揣著(zhù)了一份報紙，報紙上刊登一則關(guān)于變更鞋業(yè)稅收管理辦法的消息，他認為店家可以利用這一消息節省許多費用。
于是，他大聲對鞋店的一位售貨員說(shuō)：“請轉告您的老板，就說(shuō)我有路子讓他發(fā)財，不但可以大大減少訂貨費用，而且還可以本利雙收賺大錢(qián)。”銷(xiāo)售人員向老板提賺錢(qián)發(fā)財的建議，那家老板會(huì )不心動(dòng)呢？
5.利益接近法銷(xiāo)售人員著(zhù)重把商品給顧客帶來(lái)的利益放在第一位，首先把好處告訴顧客，把顧客購買(mǎi)商品能獲得什么利益，一五一十道了出來(lái)。從而使顧客引發(fā)興趣，增強購買(mǎi)信心。
一位文具銷(xiāo)售員說(shuō)：“本廠(chǎng)出品的各類(lèi)賬冊、簿記比其人廠(chǎng)家生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品便宜三成，量大不可優(yōu)惠”
這種利益接近法迎合了大多數顧客的求利心態(tài)，銷(xiāo)售人員抓住這一要害問(wèn)題予以點(diǎn)明，突出了銷(xiāo)售重點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢，有助于很快達到接近顧客目的。
6.演示接近法“我可以使用一下您的打字機嗎？”一人陌生人推開(kāi)門(mén)，探著(zhù)頭問(wèn)。在得到主人同意之后，他徑直走到打字機前坐了下來(lái)，在幾張紙中間，他分別夾了八張復寫(xiě)紙，并把這卷進(jìn)了打字機。“你用普通的復寫(xiě)紙能復寫(xiě)得這么清楚嗎？”他站起來(lái)，順手把這些紙分發(fā)給辦公室的每一位，又把打在紙上的字句大聲讀了遍。毋庸置疑，來(lái)人是上門(mén)推銷(xiāo)復寫(xiě)紙的推銷(xiāo)員，疑惑之余，主人很快被復寫(xiě)紙吸引住了。
這是出現在上海浦東開(kāi)發(fā)區某家謄印社的一個(gè)場(chǎng)景。這是一種比較傳統的推銷(xiāo)接近方法。在利用表演方法接近顧客的時(shí)候，為了更好地達成交易，推銷(xiāo)員還要分析顧客的興趣愛(ài)好，業(yè)務(wù)活動(dòng)，扮演各種角色，想方設法接近顧客。
7.送禮接近法銷(xiāo)售人員利用贈送禮品的方法來(lái)接近顧客，以引起顧客的注意和興趣，效果也非常明顯。在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員向顧客贈送適當的禮品，是為了表示祝賀、慰問(wèn)、感謝的心意，并不是為了滿(mǎn)足某人的欲望。在選擇所送禮品之前，銷(xiāo)售人員要了解顧客，投其所好。值得指出的是，銷(xiāo)售人員贈送禮品不能違背國家法律，不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。
8.贊美接近法卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)中指出：“每個(gè)人的天性都是喜歡別人的贊美的。”現實(shí)的確如此。贊美接近法是銷(xiāo)售人員利用人們希望贊美自己的愿望來(lái)達到接近顧客的目的。這一點(diǎn)以女性更是如此。
在優(yōu)美的旋律下，一位漂高的女士讓你頗想與她共舞一曲，可惜“她”的身邊已經(jīng)有個(gè)“他”。如何實(shí)現這個(gè)心愿而又不得罪那位護花使者呢？你不妨試試對那位紳士說(shuō)：“先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以請她跳曲舞嗎？”當然，贊美對方并不是美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法不當反而會(huì )起反作用。在贊美對時(shí)要恰如其分，切忌虛情假意，無(wú)端夸大。不論如何，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員或者是銷(xiāo)售經(jīng)理，時(shí)時(shí)要記住，贊美別人是對自己最有利的方法。對下屬的表?yè)P比批評更能激發(fā)下屬提高工作質(zhì)量。如果你不是想炒掉誰(shuí)的話(huà)，表?yè)P是最好的提高工作效率的辦法。
——引自延邊人民出版社《五步構建銷(xiāo)售渠道》
2.導購員接近顧客的幾種實(shí)用方法
這件衣服很適合您！
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬(wàn)不要說(shuō)成FBI法則了
1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）
2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）
3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動(dòng)環(huán)節：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則）
注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì )造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
您今天真精神。
小朋友，長(cháng)的好可愛(ài)！（帶小孩的顧客）
俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠愛(ài)聽(tīng)。
通常來(lái)說(shuō)贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會(huì )成交。
試穿的注意事項：
1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
4..評價(jià)試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。 無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必須注意以下幾點(diǎn)：
一.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
二.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。
3.新銷(xiāo)售員接近客戶(hù)都有哪些方法
接近客戶(hù)，與客戶(hù)的第一次接觸對于新銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很高的門(mén)檻。
最容易被客戶(hù)拒絕的時(shí)候也在這個(gè)時(shí)候，沒(méi)有一定的接近方法，新的銷(xiāo)售員很難獲得與客戶(hù)交談的機會(huì )。因為陌生人相識，壓力極大。
再說(shuō)銷(xiāo)售工作被很多人誤解，也被一些不良的銷(xiāo)售員做壞了名聲，一般人對銷(xiāo)售員都有拒絕心態(tài)。銷(xiāo)售員除了需要在接近客戶(hù)前，做好客戶(hù)資料分析、選擇拜訪(fǎng)路線(xiàn)、熟練產(chǎn)品知識外，還要決定使用什么接近客戶(hù)的方法。
給予客戶(hù)一個(gè)見(jiàn)面的理由，是獲得交談機會(huì )的敲門(mén)磚。我推薦一個(gè)智腦網(wǎng)的智慧包給你，叫《新銷(xiāo)售員接近客戶(hù)的六大方法 》，筆者根據13年來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)驗，歸納了除常規的產(chǎn)品接近法、自我介紹法之外的6個(gè)接近客戶(hù)的方法。
供新進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的同道參考。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里接近客戶(hù)的方法有幾種
1：電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；優(yōu)點(diǎn)是成本低廉，只需要電話(huà)費和少量的時(shí)間，缺點(diǎn)是效率低，拒絕率太高，平均100個(gè)電話(huà)，有時(shí)都不一定能找出一個(gè)意向客戶(hù)。
2：上門(mén)拜訪(fǎng)；優(yōu)點(diǎn)是效率高，能較快得確定意向客戶(hù)，且成單幾率較高；缺點(diǎn)是成本高，包括見(jiàn)客戶(hù)所要準備的資料、來(lái)回的車(chē)費、準備和路途中的時(shí)間成本等，如果近，一天也就見(jiàn)2-3個(gè)客戶(hù)左右，遠的話(huà)一天見(jiàn)一個(gè)客戶(hù)都夠嗆。
其它方式跟這兩種方式都大同小異、如會(huì )銷(xiāo)、微信、QQ等營(yíng)銷(xiāo)，都是線(xiàn)上與線(xiàn)下的區別，個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，僅供參考，希望能幫到你
5.接近客戶(hù)的技巧和方法
要善于觀(guān)察，要換位思考，要把自己的話(huà)，盡量用為對方著(zhù)想的思路和語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)
不要一味單調的對話(huà)，不妨說(shuō)些題外話(huà)，一是更多的了解對方，二是活躍氣氛，拉進(jìn)距離
要誠懇的盡量如實(shí)告之.雖然為了達到目的，言語(yǔ)中免不了會(huì )有夸大事實(shí)等不實(shí)之語(yǔ)，但還是要盡量少說(shuō)，不妨也說(shuō)說(shuō)缺點(diǎn).沒(méi)有人愿意聽(tīng)信純粹的宣傳，面對一個(gè)厚道的工作人員，不僅會(huì )給對方一個(gè)誠實(shí)可信的印象，更會(huì )讓對方在不知不覺(jué)間放松戒備.
要掌握節奏，不要只顧介紹自己，也要給對方時(shí)間，讓對方說(shuō)些話(huà)，以便你更好的了解對方此時(shí)的心理，及時(shí)調整下面的話(huà)，讓局面時(shí)刻在自己的掌握之中.
總之要盡量使談話(huà)在一種輕松歡快的氛圍中進(jìn)行，不要著(zhù)急將對方引入話(huà)題.對方在輕松的氣氛中會(huì )更容易被你控制，而輕松的氣氛也能讓自己心態(tài)平和，思路清晰，利于臨場(chǎng)發(fā)揮.
6.約見(jiàn)顧客的方法有哪些
1.約見(jiàn)的方法 在進(jìn)行直銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，通常需要先取得“面談約見(jiàn)”的機會(huì )，然后照約定的時(shí)間去訪(fǎng)問(wèn)，同時(shí)再做好下次面談的約見(jiàn)工作。
當然，要想全部取得約見(jiàn)幾乎是不可能的，約會(huì )被拒絕是直銷(xiāo)員的家常便飯，但與在上門(mén)時(shí)被拒絕相比，寧可電話(huà)中被拒絕，這樣不論成敗，時(shí)間的損失總較少些，可將時(shí)間能夠用于其他更有效的訪(fǎng)問(wèn)上。約見(jiàn)顧客的方式主要有以下幾種：（1）電話(huà)約見(jiàn)法 如果是初次電話(huà)中約見(jiàn)，在有介紹人介紹的情況下，需要簡(jiǎn)短地告知對方介紹者的姓名、自己所屬的公司與姓名、打電話(huà)的事由，然后請求與他面談就可放下電話(huà)了。
務(wù)必在短時(shí)間內給對方以良好的印象，因此，不妨說(shuō)些類(lèi)似“這東西對府上是極有用的”，“采用我們這種機器定能使貴公司的利潤提高到一倍以上”，“貴公司陳小姐使用之后認為很滿(mǎn)意，希望我們能夠推薦給公司的同事們”等等的話(huà)，接著(zhù)再說(shuō)：“想拜訪(fǎng)一次，當面來(lái)說(shuō)明，可不可以打擾你10分鐘時(shí)間？只要10分鐘就夠了。”要強調不會(huì )占用對方太多時(shí)間。
然后把這些約見(jiàn)時(shí)間寫(xiě)在預定表上，繼續再打電話(huà)給別家，將明天的預定約定填滿(mǎn)之后，便可開(kāi)始訪(fǎng)問(wèn)活動(dòng)了。（2）信函的約見(jiàn)法 信函是比電話(huà)更為有效的媒體。
雖然時(shí)代的進(jìn)步出現了許多新的傳遞媒體，但多數人始終認為信函比電話(huà)顯得尊重他人一些。因此，使用信件來(lái)約會(huì )訪(fǎng)問(wèn)，所受的拒絕比電話(huà)要少。
另外，運用信件約會(huì )還可將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加顧客的關(guān)心。也有些行業(yè)甚至僅使用廣告信件來(lái)做生意。
這種方法有效與否，在于使用方法是否得當。當今，信件廣告泛濫，如果不精心研究，很可能被顧客隨手丟掉，這樣一來(lái)就是十分失策的。
通常情況下信件的內容包括問(wèn)候、寄信的宗旨、擬拜訪(fǎng)的時(shí)間，同時(shí)附上廣告小冊子。一般信件的寫(xiě)法是：“……屆時(shí)倘有不便，請在信封所附明信片上，指定適當的時(shí)間……”，并且在明信片上，先寫(xiě)上………日，上/下……”。
只要請被訪(fǎng)問(wèn)對象在明信片上填上指定日期、時(shí)間并寄回即可。這樣做在實(shí)踐中可獲得更大的效果。
使用信件約見(jiàn)必須事先仔細研究與選擇。如果對方的職業(yè)或居所不適宜收信的話(huà)，那么使用信件約會(huì )的方法自然失敗。
如果不加詳細分辨，收信人對該商品是否會(huì )注意；收信人的職位是總經(jīng)理還是業(yè)務(wù)員；寄達的地方是辦公室還是私人住宅等問(wèn)題均未加思考，而胡亂將信件寄出的話(huà)，難免會(huì )被人當成垃圾處理掉。（3）訪(fǎng)問(wèn)約見(jiàn)法 一般情況下，在試探訪(fǎng)問(wèn)中，能夠與具有決定權者直接面談的機會(huì )較少。
因此，應在初次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)能爭取與具有決定權者預約面談。所以在試探訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應該向接見(jiàn)你的人這樣說(shuō)：“那么能不能讓我向貴公司總經(jīng)理當面說(shuō)明一下？時(shí)間大約10分鐘就可以了。
您認為哪一天比較妥當？”這樣一來(lái)遭到回絕的可能性自然下降。綜上三種約見(jiàn)方法，各有長(cháng)短，應就具體問(wèn)題選擇采用。
比如對有介紹人的就采用電話(huà)方式；沒(méi)有什么關(guān)系的就用信件等。2.開(kāi)場(chǎng)的方法 所有直銷(xiāo)人員都時(shí)常遇到準顧客的冷淡態(tài)度，打破冷淡氣氛以順利進(jìn)行直銷(xiāo)工作往往是令新入行直銷(xiāo)員頭痛的問(wèn)題，甚至有較多經(jīng)驗的直銷(xiāo)員也常常不能很好地解決。
經(jīng)驗告之，漫無(wú)目的的“盲聊”，只能得到漠不關(guān)心與不感興趣的反應。不要認為“三句話(huà)不離本行”是壞事，因為這樣對方很容易知道你拜訪(fǎng)的目的并非是社交活動(dòng)，并盡快知道你的來(lái)意。
因此，直銷(xiāo)人員并不一定要故作隱瞞，但也并非說(shuō)要直截了當地說(shuō)明來(lái)意。所以為了打破準顧客的冷淡，直銷(xiāo)員應該周密計劃初次見(jiàn)面時(shí)所說(shuō)的話(huà)。
一般講，最初的話(huà)往往決定對方對你的第一印象如何，這一方面可能引起顧客的關(guān)心，也可能打消顧客的關(guān)心。尤其在初次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，顧客的心里總是存有“是否就要求我購買(mǎi)呢？”的抗拒心理；同時(shí)也有一種“見(jiàn)面也好，聽(tīng)聽(tīng)他說(shuō)什么”的心理，這兩種是混合而復雜的心理。
因此，憑直銷(xiāo)員最初的一言，便可決定是“拒絕”還是“聽(tīng)聽(tīng)看”。高明的接近法能順利地進(jìn)入到商談；而笨拙的接近法，當時(shí)就有可能遭到回絕。
比較明智的做法是：開(kāi)言時(shí)不露出任何“請你買(mǎi)”的行蹤。而要給對方以：“這么好的東西，若不給我們介紹的話(huà)，將是一件很遺憾的事”的感覺(jué)。
也就是用這樣輕松的心情去接近對方，效果自然較好。通常，直銷(xiāo)員首先應該直銷(xiāo)自己，在初次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，確有實(shí)行直銷(xiāo)自己的必要。
直銷(xiāo)員應先介紹自己的公司，再介紹自己，再說(shuō)明為什么來(lái)訪(fǎng)。這樣說(shuō)明決不是直接說(shuō)來(lái)直銷(xiāo)產(chǎn)品的，而是說(shuō)“因為這是對貴公司非常有用的機器”或“最近這一行業(yè)有很多家使用這種機器，使生產(chǎn)合理化，因此節省了若干經(jīng)費，很受歡迎？”這樣先強調對方能夠得到的利益。
那么開(kāi)場(chǎng)白到底如何進(jìn)行才算合適，并沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單概括的答案。以下幾種方式可供參考，而且也可在直銷(xiāo)時(shí)隨時(shí)加以運用。
（1）以提出問(wèn)題開(kāi)場(chǎng)。在這種開(kāi)場(chǎng)白中，直銷(xiāo)員可以找出一個(gè)對于顧客的需要有關(guān)系的，同時(shí)又是你的直銷(xiāo)產(chǎn)品所能給他滿(mǎn)足而會(huì )使他作正面答復的問(wèn)題。
要小心地提出對方可能會(huì )回答“不”的問(wèn)題。例如，你可以問(wèn)：“你希望減低20%的原料消耗嗎？”你甚至可以連續地向對方發(fā)問(wèn)，以引導對方注意你的產(chǎn)品。
例如問(wèn)：。
7.接近客戶(hù)有什么技巧你知道嗎
第一、問(wèn)題接近法
直接向客戶(hù)提出問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn)的方式激發(fā)起顧客的注意力，進(jìn)而有興趣洽談。但這種方法需要注意的是：盡量找自己的專(zhuān)長(cháng)或者客戶(hù)熟悉的領(lǐng)域，才不會(huì )好不容易激起顧客興趣，自己卻沒(méi)法往下聊。
第二、贊美接近法
沒(méi)有人不喜歡被贊美。但這種方法使用次數不能太頻繁，如果一下說(shuō)了太多的贊美，別人就會(huì )知道這只是拍馬屁，進(jìn)而感到反感。
第三、介紹接近法
這是銷(xiāo)售員最常用的方法，因為比較輕松，無(wú)論是透過(guò)客戶(hù)或是朋友的介紹，由于有一層關(guān)系在，所以比較不會(huì )直接拒絕。而銷(xiāo)售員只要好好的兼顧多方的社會(huì )關(guān)系，就可以進(jìn)而拓展業(yè)務(wù)。
第四、求教接近法
聰明的銷(xiāo)售員不是口若懸河的辯士，是一位忠實(shí)的傾聽(tīng)者。銷(xiāo)售員可以抱持著(zhù)學(xué)習、請教的心態(tài)來(lái)接近客戶(hù)。這種方法主要是讓客戶(hù)說(shuō)的比自己還多，讓客戶(hù)把內心的不愉快、潛在需求，或者說(shuō)深層潛意識展現出來(lái)。當客戶(hù)意識到你愿意聽(tīng)他說(shuō)話(huà)時(shí)，就會(huì )經(jīng)常與你交流，成為朋友之后，銷(xiāo)售就變得簡(jiǎn)單了。
第五、好奇接近法
好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機，引起客戶(hù)的好奇心就更容易進(jìn)入正式洽談，其實(shí)客戶(hù)的許多購買(mǎi)決策有時(shí)也多少受好奇心理的驅使。你只需要找到你產(chǎn)品的獨特之處、驚奇之處以及新穎之處。
第六、利益接近法
若銷(xiāo)售人員將這個(gè)商品能帶來(lái)的利益，在第一時(shí)間就讓客戶(hù)知道，留下的客戶(hù)準確度較高，因為被產(chǎn)品的實(shí)用性吸引了。
第七、送禮接近法
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員向顧客贈送禮品，并且要事先了解顧客興趣，投其所好。這禮品可能是為了表示祝賀、慰問(wèn)或是感謝的心意，而不是為了滿(mǎn)足某人的欲望，所以不要送高價(jià)值的禮品，以免被人指控為行賄。
8.掌握接近顧客的基本方式有哪些
接近顧客可以根據具體的情形，采取不同的方式，但總體來(lái)說(shuō)不外乎以下幾種方式：（1）提問(wèn)接近法。
即當顧客走進(jìn)柜臺時(shí)，抓住顧客的視線(xiàn)和興趣，以簡(jiǎn)單的提問(wèn)方式打開(kāi)話(huà)局， 例如：“你好，有什么可以幫到你嗎？”、“這件衣服很適合你，你要不要試穿一下？”、“你以前了解過(guò)我 們的產(chǎn)品嗎？這是我們公司最新的產(chǎn)品……”，等等。 （2）介紹接近法。
即營(yíng)業(yè)人員看到顧客對某件產(chǎn)品有興趣時(shí)直接介紹產(chǎn)品。例如“這是今天最 流行的款式……”、“這款空調是我們公司最新的產(chǎn)品，最近賣(mài)得不錯……”，等等。
運用介紹接近法 時(shí)要注意的是不要征求顧客的意見(jiàn)，以“需不需要我幫你介紹一下……”、“能為能耽誤你幾分 鐘……”開(kāi)頭，如果對方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會(huì )造成尷尬。 當然直接介紹也要注意對 方的表情和語(yǔ)言動(dòng)作，要觀(guān)察對方是否有興趣并及時(shí)調整策略。
（3）贊美接近法。即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美接近顧客。
例如，“你的包 很特別，在哪里買(mǎi)的”、“你的項鏈真漂亮”、“哇，好漂亮的小妹妹，和你媽媽長(cháng)得一模一樣”。 通常來(lái) 說(shuō)，如果贊美得當，顧客一般都會(huì )表示友好，并樂(lè )意與你交流。
（4）示范接近法。即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結合一定的語(yǔ)言介紹來(lái)幫助顧客了解產(chǎn) 品、認識產(chǎn)品。
一般來(lái)說(shuō)，如果顧客真的對某件商品有興趣，當你開(kāi)始向他介紹時(shí)，他一定會(huì )認真地 聽(tīng)你介紹產(chǎn)品或是提出相關(guān)的問(wèn)題。
