工作分析的方法
(一)訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法又稱(chēng)為面談法,是一種應用最為廣泛的職務(wù)分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對面地詢(xún)問(wèn)任職者、主管、專(zhuān)家等人對工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下,應用訪(fǎng)談法時(shí)可以以標準化訪(fǎng)談格式記錄,目的是便于控制訪(fǎng)談內容及對同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。
(二)問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法,具體來(lái)說(shuō),由有關(guān)人員事先設計出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷,再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷,也可由工作分析人員填寫(xiě),最后再將問(wèn)卷加以歸納分析,做好詳細的記錄,并據此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。
(三)觀(guān)察法
觀(guān)察法是一種傳統的職務(wù)分析方法,指的是工作分析人員直接到工作現場(chǎng),針對特定對象(一個(gè)或多個(gè)任職者)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀(guān)察,收集、記錄有關(guān)工作的內容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖標形式記錄下來(lái),然后進(jìn)行分析與歸納總結的方法。
(四)工作日志法
工作日志法又稱(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法,指任職者按時(shí)間順序詳細記錄自己的工作內容與工作過(guò)程,然后經(jīng)過(guò)歸納、分析,達到工作分析的目的的一種方法。
(五)資料分析法
為降低工作分析的成本,應當盡量利用原有資料,例如責任制人本等人事文件,以對每個(gè)項工作的任務(wù)、責任、權利、工作負荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解,為進(jìn)一步調查、分析奠定基礎。
(六)能力要求法
指完成任何一項工作的技能都可由更基本的能力加以描述。
(七)關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求分析人員、管理人員、本崗位員工,將工作過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”詳細地加以記錄,可在大量收集信息后,對崗位的特征要求進(jìn)行分析研究的方法(關(guān)鍵事件是使工作成功或失敗的行為特征或事件,如成功與失敗、盈利或與虧損、高效與低產(chǎn)等)。
成本分析的基本方法有 1.比較法 比較法,又稱(chēng)"指標對比分析法"。
就是通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟指標的對比,檢查計劃的完成情況,分析產(chǎn)生差異的原因,進(jìn)而挖掘內部潛力的方法。這種方法,具有通俗易懂、簡(jiǎn)單易行、便于掌握的特點(diǎn),因而得到了廣泛的應用,但在應用時(shí)必須注意各技術(shù)經(jīng)濟指標的可比性。
2.因素分析法 因素分析法,又稱(chēng)連鎖置換法或連環(huán)替代法。這種方法,可用來(lái)分析各種因素對成本形成的影響程度。
在進(jìn)行分析時(shí),首先要假定眾多因素中的一個(gè)因素發(fā)生了變化,而其他因素則不變,然后逐個(gè)替換,并分別比較其計算結果,以確定各個(gè)因素的變化對成本的影響程度。 3.差額計算法 差額計算法是因素分析法的--種簡(jiǎn)化形式,它利用各個(gè)因素的計劃與實(shí)際的差額來(lái)計算其對成本的影響程度。
4.比率法比率法,是指用兩個(gè)以上的指標的比例進(jìn)行分析的方法。它的基本特點(diǎn)是:先把對比分析的數值變成相對數,再觀(guān)察其相互之間的關(guān)系。
一、描述性統計
描述性統計是一類(lèi)統計方法的匯總,揭示了數據分布特性。它主要包括數據的頻數分析、數據的集中趨勢分析、數據離散程度分析、數據的分布以及一些基本的統計圖形。
1、缺失值填充:常用方法有剔除法、均值法、決策樹(shù)法。
2、正態(tài)性檢驗:很多統計方法都要求數值服從或近似服從正態(tài)分布,所以在做數據分析之前需要進(jìn)行正態(tài)性檢驗。常用方法:非參數檢驗的K-量檢驗、P-P圖、Q-Q圖、W檢驗、動(dòng)差法。
二、回歸分析
回歸分析是應用極其廣泛的數據分析方法之一。它基于觀(guān)測數據建立變量間適當的依賴(lài)關(guān)系,以分析數據內在規律。
1. 一元線(xiàn)性分析
只有一個(gè)自變量X與因變量Y有關(guān),X與Y都必須是連續型變量,因變量Y或其殘差必須服從正態(tài)分布。
2. 多元線(xiàn)性回歸分析
使用條件:分析多個(gè)自變量X與因變量Y的關(guān)系,X與Y都必須是連續型變量,因變量Y或其殘差必須服從正態(tài)分布。
3.Logistic回歸分析
線(xiàn)性回歸模型要求因變量是連續的正態(tài)分布變量,且自變量和因變量呈線(xiàn)性關(guān)系,而Logistic回歸模型對因變量的分布沒(méi)有要求,一般用于因變量是離散時(shí)的情況。
4. 其他回歸方法:非線(xiàn)性回歸、有序回歸、Probit回歸、加權回歸等。
三、方差分析
使用條件:各樣本須是相互獨立的隨機樣本;各樣本來(lái)自正態(tài)分布總體;各總體方差相等。
1. 單因素方差分析:一項試驗只有一個(gè)影響因素,或者存在多個(gè)影響因素時(shí),只分析一個(gè)因素與響應變量的關(guān)系。
2. 多因素有交互方差分析:一頊實(shí)驗有多個(gè)影響因素,分析多個(gè)影響因素與響應變量的關(guān)系,同時(shí)考慮多個(gè)影響因素之間的關(guān)系
3. 多因素無(wú)交互方差分析:分析多個(gè)影響因素與響應變量的關(guān)系,但是影響因素之間沒(méi)有影響關(guān)系或忽略影響關(guān)系
4. 協(xié)方差分祈:傳統的方差分析存在明顯的弊端,無(wú)法控制分析中存在的某些隨機因素,降低了分析結果的準確度。協(xié)方差分析主要是在排除了協(xié)變量的影響后再對修正后的主效應進(jìn)行方差分析,是將線(xiàn)性回歸與方差分析結合起來(lái)的一種分析方法。
四、假設檢驗
1. 參數檢驗
參數檢驗是在已知總體分布的條件下(一股要求總體服從正態(tài)分布)對一些主要的參數(如均值、百分數、方差、相關(guān)系數等)進(jìn)行的檢驗 。
2. 非參數檢驗
非參數檢驗則不考慮總體分布是否已知,常常也不是針對總體參數,而是針對總體的某些一般性假設(如總體分布的位罝是否相同,總體分布是否正態(tài))進(jìn)行檢驗。
適用情況:順序類(lèi)型的數據資料,這類(lèi)數據的分布形態(tài)一般是未知的。
1)雖然是連續數據,但總體分布形態(tài)未知或者非正態(tài);
2)總體分布雖然正態(tài),數據也是連續類(lèi)型,但樣本容量極小,如10以下;
主要方法包括:卡方檢驗、秩和檢驗、二項檢驗、游程檢驗、K-量檢驗等。
方法/步驟
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比較分析法
是統計分析中最常用的方法。是通過(guò)有關(guān)的指標對比來(lái)反映事物數量上差異和變化的方法。指標分析對比分析方法可分為靜態(tài)比較和動(dòng)態(tài)比較分析。靜態(tài)比較是同一時(shí)間條件下不同總體指標比較,如不同部門(mén)、不同地區、不同國家的比較,也叫橫向比較;動(dòng)態(tài)比較是同一總體條件不同時(shí)期指標數值的比較,也叫縱向比較。這兩種方法既可單獨使用,也可結合使用。
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分組分析法
統計分析不僅要對總體數量特征和數量關(guān)系進(jìn)行分析,還要深入總體的內部進(jìn)行分組分析。分組分析法就是根據統計分析的目的要求,把所研究的總體按照一個(gè)或者幾個(gè)標志劃分為若干個(gè)部分,加以整理,進(jìn)行觀(guān)察、分析,以揭示其內在的聯(lián)系和規律性。
統計分組法的關(guān)鍵問(wèn)題在于正確選擇分組標值和劃分各組界限。
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回歸分析法
回歸分析法是依據事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預測事物未來(lái)的發(fā)展走勢,它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預測方法,回歸分析中,當研究的因果關(guān)系只涉及因變量和一個(gè)自變量時(shí),叫做一元回歸分析;當研究的因果關(guān)系涉及因變量和兩個(gè)或兩個(gè)以上自變量時(shí),叫做多元回歸分析。此外,回歸分析中,又依據描述自變量與因變量之間因果關(guān)系的函數表達式是線(xiàn)性的還是非線(xiàn)性的,分為線(xiàn)性回歸分析和非線(xiàn)性回歸分析。
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因素分析法
因素分析法的最大功用,就是運用數學(xué)方法對可觀(guān)測的事物在發(fā)展中所表現出的外部特征和聯(lián)系進(jìn)行由表及里、由此及彼、去粗取精、去偽存真的處理,從而得出客觀(guān)事物普遍本質(zhì)的概括。其次,使用因素分析法可以使復雜的研究課題大為簡(jiǎn)化,并保持其基本的信息量。
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工具:
除了各種科學(xué)分析法,在過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣時(shí),我們還會(huì )用到各種工具:
一、各種數據分析工具。其實(shí)大部分數據分析可以用EXCEL解決,再高階一點(diǎn)可以用SPSS、SAS等軟件。《誰(shuí)說(shuō)菜鳥(niǎo)不會(huì )數據分析》一書(shū)就詳細分析了各種工具和實(shí)用方法,公眾號<shop123電商>;里有一些關(guān)于這本書(shū)的研究,有興趣可以關(guān)注下。
二、關(guān)鍵詞提取。如何從一大推雜亂的信息中提取出關(guān)鍵信息?如何利用這些關(guān)鍵信息去推廣自己的產(chǎn)品/網(wǎng)站?光年有一款簡(jiǎn)單好用的關(guān)鍵詞提取工具,可以通過(guò)分析文本內容提取出關(guān)鍵信息,從而應用到SEO做關(guān)鍵詞研究、優(yōu)化文章標題或文案、PPC關(guān)鍵詞選擇等各種應用場(chǎng)景。
觀(guān)察法
觀(guān)察法是工作人員在不影響被觀(guān)察人員正常工作的條件下,通過(guò)觀(guān)察將有關(guān)的工作內容、方法、程序、設備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái),最后將取得的信息歸納整理為適合使用的結果的過(guò)程。
采用觀(guān)察法進(jìn)行崗位分析時(shí),應力求結構化,根據崗位分析的目的和組織現有的條件,事先確定觀(guān)察內容、觀(guān)察時(shí)間、觀(guān)察位置、觀(guān)察所需的記錄單,做到省時(shí)高效。
觀(guān)察法的優(yōu)點(diǎn)是:取得的信息比較客觀(guān)和正確。但它要求觀(guān)察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗;主要用于標準化的、周期短的以體力活動(dòng)為主的工作,不適用于工作循環(huán)周期長(cháng)的、以智力活動(dòng)為主的工作;不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。觀(guān)察法常與訪(fǎng)談法同時(shí)使用。
訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談法是訪(fǎng)談人員就某一崗位與訪(fǎng)談對象,按事先擬定好的訪(fǎng)談提綱進(jìn)行交流和討論。訪(fǎng)談對象包括:該職位的任職者、對工作較為熟悉的直接主管人員、與該職位工作聯(lián)系比較密切的工作人員、任職者的下屬。為了保證訪(fǎng)談效果,一般要事先設計訪(fǎng)談提綱,事先交給訪(fǎng)談?wù)邷蕚洹?/p>
訪(fǎng)談法通常用于工作分析人員不能實(shí)際參與觀(guān)察的工作,其優(yōu)點(diǎn)是既可以得到標準化工作信息,又可以獲得非標準化工作的信息;既可以獲得體力工作的信息,又可以獲得腦力工作的信息;同時(shí)可以獲取其他方法無(wú)法獲取的信息,比如工作經(jīng)驗、任職資格等,尤其適合對文字理解有困難的人。其不足之處是被訪(fǎng)談?wù)邔υL(fǎng)談的動(dòng)機往往持懷疑態(tài)度,回答問(wèn)題是有所保留,信息有可能會(huì )被扭曲。因此,訪(fǎng)談法一般不能單獨用于信息收集,需要與其他方法結合使用。
問(wèn)卷調查法
問(wèn)卷調查是根據工作分析的目的、內容等事先設計一套調查問(wèn)卷,由被調查者填寫(xiě),再將問(wèn)卷加以匯總,從中找出有代表性的回答,形成對工作分析的描述信息。問(wèn)卷調查法是工作分析中最常用的一種方法。問(wèn)卷調查法的關(guān)鍵是問(wèn)卷設計,主要有開(kāi)放式和封閉式兩種形式。開(kāi)放式調查表由被調查人自由回答問(wèn)卷所提問(wèn)題;封閉式調查表則是調查人事先設計好答案,由被調查人選擇確定。
設計問(wèn)卷的要求:
1.提問(wèn)要準確
2.問(wèn)卷表格設計要精練
3.語(yǔ)言通俗易懂,問(wèn)題不能模凌兩可
4.問(wèn)卷表前面要有導語(yǔ)
5.問(wèn)題排列應有邏輯,能夠引起被調查人興趣的問(wèn)題放在前面
問(wèn)卷調查法的優(yōu)點(diǎn)是費用低、速度快、調查范圍廣,尤其適合對大量工作人員進(jìn)行工作分析;調查結果可以量化,進(jìn)行計算機處理,開(kāi)展多種形式、多種用途分析。但是,這種方法對問(wèn)卷設計要求比較高,設計問(wèn)卷需要花費較多的時(shí)間和精力,同時(shí)需要被調查者的積極配合。
工作日志法
工作日志法是指任職者按照時(shí)間順序詳細記錄下來(lái)自己的工作內容和工作過(guò)程,然后經(jīng)過(guò)工作分析人員的歸納、提煉,獲取所需工作信息的一種工作分析方法,又稱(chēng)工作活動(dòng)記錄表。根據不同的工作分析目的,需要設計不同的“工作日志”格式,這種格式常常以特定的表格體現。通過(guò)填寫(xiě)表格,提供有關(guān)工作的內容、程序和方法,工作的職責和權限,工作關(guān)系以及所需時(shí)間等信息。
統計分析方法從根本上說(shuō)有兩大類(lèi),一是邏輯思維方法,二是數量關(guān)系分析方法。在統計分析中二者密不可分,應結合運用。
邏輯思維方法是指辯證唯物主義認識論的方法。統計分析必須以馬克思主義哲學(xué)作為世界觀(guān)和方法論的指導。唯物辯證法對于事物的認識要從簡(jiǎn)單到復雜,從特殊到一般,從偶然到必然,從現象到本質(zhì)。堅持辨證的觀(guān)點(diǎn)、發(fā)展的觀(guān)點(diǎn),從事物的發(fā)展變化中觀(guān)察問(wèn)題,從事物的相互依存、相互制約中來(lái)分析問(wèn)題,對統計分析具有重要的指導意義。
數量關(guān)系分析方法是運用統計學(xué)中論述的方法對社會(huì )經(jīng)濟現象的數量表現,包括社會(huì )經(jīng)濟現象的規模、水平、速度、結構比例、事物之間的聯(lián)系進(jìn)行分析的方法。如對比分析法、平均和變異分析法、綜合評價(jià)分析法、結構分析法、平衡分析法、動(dòng)態(tài)分析法、因素分析法、相關(guān)分析法等。
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