企業(yè)管理方法:
建立系統,靠流程運作。
經(jīng)營(yíng)人心,“水能載舟,水也能覆舟”。小型企業(yè)本來(lái)就較無(wú)優(yōu)勢吸引、留住人才,培養人才時(shí)間太長(cháng),且效果不一定好。所以人心的經(jīng)營(yíng)非常重要。
其實(shí)是以上兩點(diǎn)的一個(gè)結果----中層的培養,中層是脊梁骨。
企業(yè)管理的分類(lèi):
1. 按照層次上下劃分為:經(jīng)營(yíng)層面、業(yè)務(wù)層面、決策層面、執行層面、職工層面等。
2. 按照資源要素劃分為:人力資源、物料資源、技術(shù)資源、資金、市場(chǎng)與客戶(hù)、政策與政府資源等。
工具的管理方法:
(1)工具租賃管理方法。工具租賃是在一定的期限內,工 具的所有者在不改變所有權的條件下,有償地向使用者提供工 具的使用權,雙方各自承擔一定的義務(wù)的一種經(jīng)濟關(guān)系。工具 租賃的管理方法適合于除消耗性工具和實(shí)行工具費補貼的個(gè)人 隨手工具以外的所有工具品種。(2)工具定包管理辦法。工具定包管理是“生產(chǎn)工具定額 管理、包干使用”的簡(jiǎn)稱(chēng),是施工企業(yè)對班組自有或個(gè)人使用 的生產(chǎn)工具,按定額數量配給,由使用者包干使用,實(shí)行節獎 超罰的管理方法。工具定包管理,一般在瓦工組、抹灰工組、木工組、油漆 組、電焊工組、架子工組、水暖工組、電工組實(shí)行。實(shí)行定包 管理的工具品種范圍,可包括除固定資產(chǎn)工具及實(shí)行個(gè)人工具 費補貼的隨手工具以外的所有工具。(3)對外包隊使用工具的管理方法。(4)個(gè)人隨手工具津貼費的管理方法。
以下信息來(lái)自于kmpro知識管理 知識管理工具大集合 知識管理實(shí)施的一個(gè)重要階段是知識管理系統的上線(xiàn)。
既然是系統,就必須使用一些必要的工具來(lái)實(shí)現企業(yè)要達到的目標,在知識管理系統中就是知識管理的工具。 知識管理工具可以從知識的生成、編碼和轉移幾個(gè)階段進(jìn)行分類(lèi)。
一、知識的生成階段 1、毋庸置疑,首先要說(shuō)的就是搜索引擎,目前互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)不只是谷歌、百度這樣的綜合型搜索引擎,大量垂直的搜索引擎也越來(lái)越受人們的喜歡,例如旅游搜索、地圖搜索等。搜索引擎雖然不能直接提供知識,但是它提供了知識的存取位置。
這是企業(yè)獲得外部知識最強大的工具。 2、另外一種常用的知識獲取工具是數據挖掘工具。
在凌亂的數據中發(fā)現隱含的、有意義的知識是當今企業(yè)在信息大爆炸年代必須要做的一項工作,好在現在的科學(xué)技術(shù)也是日新月異,在數據總結、分類(lèi)、聚類(lèi)和關(guān)聯(lián)規則等數據挖掘工具的工作下,企業(yè)可以獲取許多在原始數據中無(wú)法看出的高價(jià)值知識。 3、知識合成工具。
凌亂的知識在工作效率上有時(shí)候是反作用,所以對知識的合成以形成一個(gè)體系或相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系能夠清楚的將不同的內容聯(lián)系起來(lái)以供使用。企業(yè)在任何一項工作上只用到一點(diǎn)知識的幾乎沒(méi)有,大部分情況下用的是相關(guān)業(yè)務(wù)周?chē)年P(guān)聯(lián)知識。
4、知識創(chuàng )新工具。這個(gè)目前被人們成為人工智能,其實(shí)這也僅僅是簡(jiǎn)單的知識推理,遠遠沒(méi)有達到自動(dòng)化的知識創(chuàng )新,充其量知識輔助的作用。
知識創(chuàng )新是人類(lèi)最復雜的腦力活動(dòng),要靠機器或程序去解決幾乎是不可能的。 二、知識編碼 知識編碼是在知識獲取之后進(jìn)行的一項將知識標準化的工作,這么做的目的是便于傳播和使用。
由于知識的特殊性,知識的編碼是在知識分類(lèi)基礎上進(jìn)行的。目前比較成功的分類(lèi)方式是以知識的內容為依據將知識分為流程知識、事實(shí)知識、編目知識和文化知識。
只是編碼的根據有以下兩種。 1、知識倉庫。
在這里主要是是實(shí)現隱性知識的顯性化、雜亂知識的有序化,而且知識倉庫存儲著(zhù)知識的條目,以及與之相關(guān)的事件、知識的使用記錄、來(lái)源線(xiàn)索等等相關(guān)信息。 這種語(yǔ)境的提供在知識的使用上是必須的,因為知識不等同于數據或信息。
沒(méi)有了知識產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等背景因素,有時(shí)候會(huì )給使用人員產(chǎn)生誤導。 2、知識地圖。
目的是幫助人們在短時(shí)間內找到所需要的知識。知識庫中一般儲存有大量的知識,但是人們不是總需要所有的知識,更多的時(shí)候是在世界業(yè)務(wù)中遇到困難時(shí)需要解決困難的想對應的知識。
知識相對于企業(yè)需要的人在多數情況下是“相對過(guò)量”的,所以建立知識地圖可以大大的縮短知識獲取的時(shí)間。 三、知識轉移 知識的價(jià)值就在于流動(dòng)。
但是知識在企業(yè)里的流動(dòng)有很多障礙,所以應該借助于工具克服這些障礙使知識有效的流動(dòng)。 1、網(wǎng)上培訓系統。
主要是幫助員工自學(xué)以縮短知識轉移的時(shí)間。 2、知識推送系統。
將企業(yè)主要的知識主動(dòng)的推送給使用者,這在很大的程度上可以使企業(yè)的戰略、決策等第一時(shí)間使全體員工都知道。 知識管理的工具有很多,以上只是列舉出知識管理系統中最主要的工具。
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下面的樣本給你參考一下,具體的要根據你們企業(yè)的實(shí)際情況,進(jìn)行制定.管理制度: 標題: 設備管理制度 標準條款 6.3 1.目的:為保證全工廠(chǎng)生產(chǎn)所需設備都能正常運行,滿(mǎn)足生產(chǎn)產(chǎn)品要求,創(chuàng )造更高的生產(chǎn)效益,降低生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品產(chǎn)量,延長(cháng)設備的使用壽命,以求達到產(chǎn)品的質(zhì)量更加穩定. 2. 范圍:本辦法適用于工廠(chǎng)內所有生產(chǎn)所需設備的管理、維護、保養、使用、修理及處理。
3. 權責 生產(chǎn)部監督、指導、檢查、督促生產(chǎn)現場(chǎng)設備的維護工作并對設備的有效性負責。 生產(chǎn)車(chē)間負責設備的正確操作、安全使用、合理安排日常維護保養。
3.3 設備的采購主要由行政部負責,生產(chǎn)部必要時(shí)協(xié)助。 3.4 生產(chǎn)部對所有設備修理,落實(shí)專(zhuān)職人員負責定檢修理。
3.5 生產(chǎn)部對報廢設備進(jìn)行評估與確定,報總經(jīng)理批準。 4.定義 4.1 三好:⑴管好設備:⑵用好設備:⑶修好設備。
4.2 四會(huì ):⑴會(huì )使用:⑵會(huì )修理:⑶會(huì )檢查:⑷會(huì )排除一般故障。 三不放過(guò):⑴.事故原因分析不清不放過(guò)。
⑵.事故責任者與員工未受教育不放過(guò)。 ⑶.沒(méi)有安全防范措施不放過(guò)。
5. 作業(yè)內容 5.1生產(chǎn)部根據生產(chǎn)需要,向總經(jīng)理提出申請,經(jīng)審批后,進(jìn)行設備的選型、定型、采購。 5.2設備到貨后,由質(zhì)量工藝人員對到貨設備按說(shuō)明書(shū)項目進(jìn)行驗收。
對驗收合格的設備由生產(chǎn)部列入機器設備工裝模具清單。對驗收不合格的設備由生產(chǎn)部負責聯(lián)系行政部或當事責任人,對不合格設備責令退貨或修復。
5.3一般小設備由車(chē)間自行安裝,關(guān)鍵設備由生產(chǎn)部根據設備安裝平面圖,工藝流程圖,技術(shù)條件,防震防爆,安全環(huán)境,工作流轉等要求,指定部門(mén)和人員進(jìn)行安裝。關(guān)鍵設備和大型設備安裝后,由生產(chǎn)部組織進(jìn)行空車(chē)調試及負荷運轉調試,調試合格,交付生產(chǎn)使用部門(mén)使用。
調試不合格,生產(chǎn)部責成供貨方修復或調換處理。 5.4生產(chǎn)部負責組織人員編寫(xiě)設備使用維護指導書(shū)。
5.5設備操作人員必須做到“三好”“四會(huì )”并按規定做好日常保養工作。 5.6對重要設備須編制檢修計劃,生產(chǎn)部負責實(shí)施。
5.7車(chē)間負責人指定,督促生產(chǎn)操作人員負責設備的日常保養,生產(chǎn)部不定期抽查生產(chǎn)設備維護保養工作狀況。當設備發(fā)生故障,一般由設備維護人數維修。
較大故障由可委托外部專(zhuān)業(yè)單位維修,或維修小組進(jìn)行。 5.8生產(chǎn)部負責監督設備維護保養,并負責執行,生產(chǎn)部負責對全工廠(chǎng)所有設備進(jìn)行定期檢查,以確定在用設備完好。
5.9設備在生產(chǎn)使用到規定年限,不能滿(mǎn)足生產(chǎn)要求,且無(wú)修復價(jià)值的,由生產(chǎn)部編寫(xiě)設備報廢申請報告,報總經(jīng)理批準后作報廢處理。 標題: 消防安全管理制度 標準條款 7.5.5 1、工廠(chǎng)防火工作必須貫徹“預防為主,防消結合的方針”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則。
2、工廠(chǎng)員工必須定期進(jìn)行消防知識以及安全培訓,并要求熟練使用消防器械。 3、易燃易爆品存放區域須有明確醒目的防火標記。
4、如有明火,操作人員不得離崗,做好安全防范措施,離開(kāi)時(shí)將火種熄滅。 5、對電器線(xiàn)路定期檢查,不準隨意私接電,用大功率電器設備。
6、定期檢查消防器材,確保有效完備,如發(fā)現有不安全隱患,應立即責令整改。 7、嚴格按照國家有關(guān)消防管理條例執行,保障工廠(chǎng)消防安全。
8、將滅火器放置于陰暗背光場(chǎng)所,不放置高溫場(chǎng)所。 9、滅火器應遠離高溫火源,以免發(fā)生高溫爆炸。
10、每年定期檢查一次滅火劑重量,如泄漏量超過(guò)原重量的5%,須查明原因并補足。 11、工廠(chǎng)員工必須定期進(jìn)行消防知識培訓,并要求熟練使用消防器械。
12、發(fā)現火警立即撥打119。 13、將消防器械保管落實(shí)到個(gè)人,隨時(shí)檢查,確保消防器械完好如初。
標題: 倉庫管理制度 標準條款 7.5 一、原輔材料庫: 1. 倉庫保管人員應根據各車(chē)間、各部門(mén)的物資需要填寫(xiě)《采購單》,報總經(jīng)理批準后,交行政部采購。 2. 倉庫保管員有責任通知質(zhì)檢人員對采購的材料物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗,對不符合生產(chǎn)要求的物資,倉庫人員有權拒收,由行政部作出退回和調換處理。
3. 倉庫保管員必須做到實(shí)事求是進(jìn)行數量清點(diǎn),名稱(chēng)規格的復核,與采購要求相符,保存送貨單,送貨單單必須注明發(fā)票號碼,采購簽字。 4. 倉庫各種原組別、類(lèi)別、用途,分區域堆放,保持清潔整齊,小物件必須放在貨架上面,各類(lèi)物資防止受潮變質(zhì)。
各類(lèi)物資標明品名、規格卡片,做到卡片與實(shí)物相對應,與帳冊數量相同,達到系統化、規格化,以便發(fā)料、保管和盤(pán)點(diǎn)。 5. 各部門(mén)車(chē)間必須按生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料,倉庫保管人員必須按表發(fā)放。
6. 倉庫對物資調撥手續,報總經(jīng)理批準后才能實(shí)施。 7. 倉庫保管人員按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)料,必須具備識別同一品種,不同規格的能力,以便熟練正確無(wú)誤的備料。
8. 倉庫保管人員按原始憑證準確登記明細帳,倉庫保管人員每天清點(diǎn)出入頻繁的物資,做到帳物相符。若有差錯,報生產(chǎn)部查明原因,并有當班倉庫保管人員負責。
9. 每月二十五日,保管人員對倉庫全面盤(pán)點(diǎn),做到帳與實(shí)物相符,并在盤(pán)點(diǎn)后三天內將物資庫存表交到行政部備案。 10. 倉庫保管人員要配合財務(wù)人員每月一至二次的物資抽查。
11. 倉庫要注意通風(fēng)、防水、防潮、防蛀,嚴禁在庫內吸煙,不準外人隨意出入倉庫,以確保倉庫安全。 12. 。
管理、計劃、組織、領(lǐng)導、控制、企業(yè)、企業(yè)管理 管理概述:管理者或管理機構,在一定的范圍內,通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導、控制等工作,對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用,以實(shí)現組織預定目標的過(guò)程。
管理產(chǎn)生的原因:管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性與人所擁有的資源(時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等)的有限性之間的矛盾。 企業(yè)管理其實(shí)就是管人和管事兩個(gè)方面的內容;管人主要體現在人力資源管理方面,比如招聘、任用、辭退、調崗、晉升、培訓、職涯規劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jì)效考核和人力資源規劃等諸多方面,這些方面的管理直接影響著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,是非常重要的管理方面;除了管理人就是管理事情了,企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事情,從計劃、采購、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都是管理的范疇,如何管理好這部分事情?需要清晰的制度和合理的流程; 2、管理有哪些職能? 計劃職能、組織職能、領(lǐng)導職能、控制職能 4、一般管理理論的主要內容? 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng) 提出五大管理職能:計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制 提出十四項管理原則 5、韋伯的三種權力類(lèi)型? (1)傳統型權利,建立在對于習慣和古老傳統的神圣不可侵犯性要求之上; (2)個(gè)人魅力型權利,建立在對某個(gè)英雄人物或某個(gè)具有神賦天授品質(zhì)的人的個(gè)人崇拜基礎之上的權利; (3)法理型權利,是一種對由法律確定職位或地位的權利的服從。
6、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內容? 1)員工是“社會(huì )人”,而不是“經(jīng)濟人”; 2)企業(yè)中存在“非正式組織”; 3)領(lǐng)導的工作重心應放在提高員工的滿(mǎn)意度上。 7、企業(yè)存在的主要目的? 盈利、社會(huì )責任、員工的發(fā)展 8、企業(yè)管理的主要任務(wù)? 1)合理組織生產(chǎn)力;2)維護并不斷改善社會(huì )生產(chǎn)關(guān)系。
9、未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢? 創(chuàng )新管理、柔性管理、權變管理、情感管理、專(zhuān)業(yè)管理、“三個(gè)中心”、“兩個(gè)方向”:開(kāi)放、合作 第二章 公司制企業(yè)、有限責任公司、股份有限公司、管理幅度、管理層級、組織結構、學(xué)習型組織、集權、分權、組織變革 企業(yè)組織結構:組織內部各個(gè)有機組成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式,亦可稱(chēng)為組織的各要素相互聯(lián)結的框架 。 1、企業(yè)的法律形式有哪些?各有什么特點(diǎn)? 個(gè)體企業(yè):企業(yè)經(jīng)營(yíng)權和所有權合二為一;盈虧由個(gè)人完全承擔;對企業(yè)債務(wù)負無(wú)限責任; 屬自然人企業(yè)。
合伙制企業(yè):合伙人分享企業(yè)所得,并對營(yíng)業(yè)虧損共同承擔責任;合伙人對企業(yè)債務(wù)負有無(wú)限連帶責任;屬自然人企業(yè)。 合作制企業(yè):外部人員不能持股;企業(yè)產(chǎn)權分屬于企業(yè)職工和合作社社員所有;按勞分配與按股本金分配相結合;勞動(dòng)者與所有者相結合。
公司制企業(yè):公司是法人;以法人財產(chǎn)對債務(wù)承擔有限責任;所有權與經(jīng)營(yíng)權相分離;屬法人企業(yè)。 2、直線(xiàn)制的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):結構簡(jiǎn)單,權責明確、命令統一 缺點(diǎn):對領(lǐng)導的技能要求高,領(lǐng)導容易陷入企業(yè)事務(wù)性工作之中,不能集中精力解決企業(yè)的重大問(wèn)題。
適應對象:小型企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù) 3、直線(xiàn)——職能制的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):既保證命令統一,又發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機構的作用。 缺點(diǎn):辦事效率低,加重上級領(lǐng)導的工作負擔。
適應對象:中型企業(yè) 4、事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):有利于公司高管層專(zhuān)心致力于公司的戰略決策;充分調動(dòng)各事業(yè)部的積極性;提高組織經(jīng)營(yíng)的靈活性和適應能力;有利于公司培養人才。 缺點(diǎn):職能機構重疊,管理成本加大;本位主義嚴重,整體性不強,內部溝通與交流不暢。
適應對象:內部具有獨立的產(chǎn)品和市場(chǎng)的大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè) 5、模擬分權制的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):調動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性,解決企業(yè)過(guò)大難以管理的問(wèn)題。 缺點(diǎn):目標難以確定,考核困難;信息溝通、決策制定存在缺陷。
適用范圍:大型化學(xué)工業(yè)、原材料工業(yè)等企業(yè)和銀行、醫藥等服務(wù)行業(yè)。 6、矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)? 優(yōu)點(diǎn):上下左右、集權分權實(shí)現有效結合,有利于加強各部門(mén)間的配合和信息交流;集中各部門(mén)的知識和技能解決問(wèn)題;避免各部門(mén)的重復勞動(dòng),加強組織的整體性;可隨項目的開(kāi)始和結束而組成或撤銷(xiāo)項目組,增加了組織的機動(dòng)性和靈活性。
缺點(diǎn):組織復雜,雙向領(lǐng)導,需要項目負責人與原部門(mén)負責人密切配合。 第三章 戰略、戰略管理、總體戰略、競爭戰略、低成本戰略、差異化戰略、決策 企業(yè)戰略:企業(yè)根據其外部環(huán)境和自身條件,為企業(yè)的生存和發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現途徑和手段的總體謀劃。
它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現,又是制定企業(yè)規劃和計劃的基礎 企業(yè)戰略管理 戰略管理:企業(yè)確定其使命,根據組織外部環(huán)境和內部條件設定戰略目標,為保證目標的正確落實(shí)和實(shí)現進(jìn)行謀劃,并依靠企業(yè)內部能力將這種謀劃和解決付諸實(shí)施,以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 企業(yè)戰略可以分為公司戰略、經(jīng)營(yíng)戰略和職能戰略三個(gè)層次 常見(jiàn)的公司戰略有:穩定發(fā)展戰略,發(fā)展戰略,防御戰略 經(jīng)營(yíng)決策:為了實(shí)現預定的決策目標,從兩個(gè)或者兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過(guò)程。
1、戰略的特點(diǎn)?戰略管理的主要過(guò)程? 全局性、長(cháng)遠性。
企業(yè)管理其實(shí)就是管人和管事兩個(gè)方面的內容;
管人主要體現在人力資源管理方面,比如招聘、任用、辭退、調崗、晉升、培訓、職涯規劃、EAP、激勵管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jì)效考核和人力資源規劃等諸多方面,這些方面的管理直接影響著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,是非常重要的管理方面;
除了管理人就是管理事情了,企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事情,從計劃、采購、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都是管理的范疇,如何管理好這部分事情?需要清晰的制度和合理的流程;
企業(yè)管理一定是理性和感性相協(xié)調的,制度流程和感情要并用,沒(méi)有人性化的管理,企業(yè)就一潭死水,即便有業(yè)績(jì)也很難長(cháng)久;如果光有人性沒(méi)有制度和流程,企業(yè)也無(wú)以為繼,所以好的企業(yè)管理是恩威并施,剛柔并濟的方式。
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