消費(fèi)者行為的基本研究方法(消費(fèi)行為的研究方法)
1.消費(fèi)行為的研究方法有哪些
常用的有觀察法、訪談法、問(wèn)卷法、投射測(cè)驗(yàn)法和實(shí)驗(yàn)法。
1、觀察法就是在自然條件下，有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的言語(yǔ)、行動(dòng)和表情等行為，分析其內(nèi)在的原因，以研究消費(fèi)心理現(xiàn)象的規(guī)律。
2、訪談法是通過(guò)訪談?wù)吲c受訪者之間的交談，了解受訪者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等的一種方法。訪談法分結(jié)構(gòu)式訪談和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪談（無(wú)控制的訪談）兩種。
結(jié)構(gòu)式訪談?dòng)纸锌刂剖皆L談，它是通過(guò)訪談?wù)咧鲃?dòng)詢問(wèn)，受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的。
無(wú)結(jié)構(gòu)式的訪談?dòng)纸袩o(wú)控制的訪談，這種訪談是通過(guò)訪談?wù)吆褪茉L者之間自然的交談方式進(jìn)行的。
3、問(wèn)卷法：?jiǎn)柧砭褪且惶鬃屖軠y(cè)者回答的題目，以及使用這套問(wèn)卷的說(shuō)明。說(shuō)明包括施測(cè)的條件、指導(dǎo)語(yǔ)和記分的規(guī)則。把問(wèn)卷交給受測(cè)者，讓受測(cè)者回答，通過(guò)對(duì)答卷的分析研究，得出相應(yīng)結(jié)論的方法就是問(wèn)卷法。
4、投射測(cè)驗(yàn)法。
(1)為什么用投射測(cè)驗(yàn)法？
為了克服訪談法和一般問(wèn)卷法的這種缺點(diǎn)，真正能夠了解到受訪者或受測(cè)者的真實(shí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，心理學(xué)家創(chuàng)造了投射測(cè)驗(yàn)的方法。
(2)什么是投射測(cè)驗(yàn)？
投射測(cè)驗(yàn)是一種人格測(cè)量的工具。這種測(cè)驗(yàn)是給被試者一組意義不清的刺激，讓他加以解釋。本來(lái)是模糊的，沒(méi)有確定意義的刺激，又要讓受測(cè)者說(shuō)出這種刺激的意義，他自然會(huì)充分發(fā)揮他的想像力，盡量把刺激的意義說(shuō)得圓滿。通過(guò)對(duì)他解釋的分析就能比較準(zhǔn)確地推斷出他的人格特征。這種測(cè)驗(yàn)用的是迂回曲折的辦法，受測(cè)者沒(méi)有戒心，他內(nèi)心的真諦是在不知不覺(jué)中投射出來(lái)的，因而所測(cè)的結(jié)果就比較真實(shí)。
2.1.消費(fèi)心理學(xué)的研究方法包括哪些
1）觀察法
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。
觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。
2）訪談法
訪談法是調(diào)查者通過(guò)與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法
問(wèn)卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
問(wèn)卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調(diào)查法
綜合調(diào)查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。
5）實(shí)驗(yàn)法
實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。
3.消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
消費(fèi)者行為學(xué)之所以在今天新興的學(xué)科里占據(jù)重要的一席，就是因?yàn)樗墙⒃谝幌盗杏杏绊懥Φ哪Ｐ头治龅幕A(chǔ)上的，而不是主觀的猜測(cè)基礎(chǔ)上。
很多企業(yè)會(huì)綜合使用以上的方法，這樣可以更科學(xué)、更準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的心理變化。另外，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者行為的研究方法必將不斷完善。
4.消費(fèi)者行為研究的分析方法
1、聚類分析：
根據(jù)研究對(duì)象間的相似性進(jìn)行分類，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分層，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
2、回歸分析：
尋找某些事物的影響因素及其描述其影響程度。還可用于對(duì)某些事物的預(yù)測(cè)。
3、因子分析：
從眾多的觀測(cè)變量中找到具有本質(zhì)意義的少量的因子，更加明確的把握事物變化的原因。
4、相關(guān)分析：
研究各變量間關(guān)系的密切程度。
5、差異性檢驗(yàn)和方差分析：
分析和檢驗(yàn)不同類別或變量間是否存在顯著差異。
6、對(duì)應(yīng)分析：
用于探索和研究各分類變量之間的關(guān)系。
7、判別分析：
利用已經(jīng)獲得的一些信息來(lái)判斷其屬性。
8、結(jié)合分析：
測(cè)量消費(fèi)者對(duì)眾多產(chǎn)品屬性的偏好，以及確定消費(fèi)者在多屬性產(chǎn)品之間作出的選擇。
5.消費(fèi)者行為的研究概述
消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)，包括先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。
消費(fèi)者行為是與產(chǎn)品或服務(wù)的交換密切聯(lián)系在一起的。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)研究消費(fèi)者行為是著眼于與消費(fèi)者建立和發(fā)展長(zhǎng)期的交換關(guān)系。為此，不僅需要了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)的，而且也需要了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完之后是如何被處置的。因?yàn)橄M(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者處置舊產(chǎn)品的方式和感受均會(huì)影響到消費(fèi)者的下一輪購(gòu)買，也就是說(shuō)，會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期交換關(guān)系產(chǎn)生直接的作用。傳統(tǒng)上，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，重點(diǎn)一直放在產(chǎn)品、服務(wù)的獲取上，關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)與處置方面的研究則相對(duì)容易被忽視。
隨著對(duì)消費(fèi)者行為研究的深化，人們?cè)絹?lái)越深刻地意識(shí)到，消費(fèi)者行為是一個(gè)整體，是一個(gè)過(guò)程，獲取或者購(gòu)買只是這一過(guò)程的一個(gè)階段。因此，研究消費(fèi)者行為，既應(yīng)調(diào)查、了解消費(fèi)者在獲取產(chǎn)品、服務(wù)之前的評(píng)價(jià)與選擇活動(dòng)，也應(yīng)重視在產(chǎn)品獲取后對(duì)產(chǎn)品的使用、處置等活動(dòng)。只有這樣，對(duì)消費(fèi)者行為的理解才會(huì)趨于完整。
6.消費(fèi)者心理學(xué)的研究方法有哪些
1）觀察法 觀察法是指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語(yǔ)言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者心理想象的規(guī)律的研究方法。
觀察法是科學(xué)研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學(xué)的一種最基本的研究方法。 2）訪談法 訪談法是調(diào)查者通過(guò)與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來(lái)了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等內(nèi)容的一種研究方法。
3）問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問(wèn)題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。 問(wèn)卷法是消費(fèi)者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調(diào)查法綜合調(diào)查法是指在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而間接地了解消費(fèi)者的心理狀態(tài)、活動(dòng)特點(diǎn)和一般規(guī)律的調(diào)查方法。 5）實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)應(yīng)試者給予一定的刺激，從而引發(fā)應(yīng)試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究，找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。
7.消費(fèi)者行為研究的基本概念
消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處理消費(fèi)物品所采用的各種行動(dòng)以及事先決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。消費(fèi)者行為研究除了可以了解消費(fèi)者是如何獲取產(chǎn)品與服務(wù)，還可以了解消費(fèi)者是如何消費(fèi)產(chǎn)品，以及產(chǎn)品在用完或消費(fèi)之后是如何被處置的。
消費(fèi)者行為研究一般需要了解的信息有：
WHAT：消費(fèi)者購(gòu)買或使用什么產(chǎn)品或品牌？
WHY：消費(fèi)者為什么購(gòu)買或使用？
WHO：購(gòu)買和使用產(chǎn)品/品牌的消費(fèi)者是誰(shuí)？
WHEN：在什么時(shí)候購(gòu)買和使用？
WHERE：在什么地方購(gòu)買和使用？
HOW MUCH：購(gòu)買和使用的數(shù)量是多少？
HOW：如何購(gòu)買和使用的？
WHERE：從哪里獲得產(chǎn)品/品牌的信息？
結(jié)合消費(fèi)心理及消費(fèi)觀念等方面的相關(guān)信息，對(duì)消費(fèi)者的各種行為進(jìn)行全面分析。
