旅游者偏好分析
1.旅游者偏好分析
1.景區的人文歷史情況，環(huán)境情況。人文歷史環(huán)境不錯，旅游人數就會(huì )增加。
2.景區的位置情況，交通影響人數的出行。
3.景區的配套設施，景區吃喝玩樂(lè )。讓體驗度上升。可以增加旅游人數。
4.景區的宣傳，景區服務(wù)體驗。一個(gè)好的宣傳，一個(gè)好體驗會(huì )吸引人數游玩。
2.旅游偏好調查報告
去那旅游的人又不是去聞那味的，說(shuō)白了，就算臭氣烘烘那也是故宮，很多人就是為了去看一眼，而且故宮人少的時(shí)候他們也沒(méi)時(shí)間，可能題主旅游比較偏好安靜悠閑，不要上趕著(zhù)像打仗一樣，但是很多人真的只有在故宮人滿(mǎn)為患的時(shí)候才有時(shí)間去擠一擠。
說(shuō)白了，你家再怎么好聞，再怎么幽靜也沒(méi)幾個(gè)人上趕著(zhù)去。
3.旅游者特點(diǎn)
1、消遣型旅游者
這種類(lèi)型的旅游者主要是追求享樂(lè )，他們在全部外出旅游者中所占比例最大。他們的需求特點(diǎn)對旅游業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
第一、外出旅游的季節性強。他們多數在假期外出旅游。他們多選擇氣候宜人的季節外出旅行，所以氣候對他們的外出很有影響。
第二、他們對旅游目的地和出發(fā)時(shí)間有較大的選擇自由。如果某個(gè)旅游目的地有不安全因素或服務(wù)質(zhì)量不好，他們就會(huì )選擇新的旅游目的地。
第三、他們一般在目的地停留時(shí)間較長(cháng)，因為來(lái)時(shí)有充足的時(shí)間準備，他們會(huì )盡情享受目的地的各種資源。
第四、他們絕大多數是自費旅游者，對價(jià)格敏感，如果價(jià)格偏高或不合理，他們就會(huì )選擇新的旅游目的地或項目。
2、差旅型旅游者
隨著(zhù)各國經(jīng)濟、科技和文化往來(lái)的頻繁，差旅型旅游者不斷增加，他們已構成各國旅游業(yè)中重要的要素。
第一、他們人數少，但外出次數較為頻繁。由于交往需要，他們必須經(jīng)常前往目的地。
第二、外出時(shí)間沒(méi)有季節性。因工作需要而外出，沒(méi)有時(shí)間選擇的可能，必須隨時(shí)準備外出。他們的旅行不會(huì )形成季節性。
第三、對消費價(jià)格不敏感。
3、家庭及個(gè)人事務(wù)型旅游者
這類(lèi)旅游者的需求特點(diǎn)比較復雜。他們在需求方面不同于前面類(lèi)型的旅游者，但又兼有前兩類(lèi)旅游者的基本特點(diǎn)。
第一、無(wú)季節性。因家庭及個(gè)人事務(wù)而外出時(shí)間無(wú)固定性，只要需要隨時(shí)都可能外出。雖然探親訪(fǎng)友多數會(huì )選擇節假日，但就整體而言沒(méi)有季節性。
第二、價(jià)格敏感。由于他們外出是自費，為減輕負擔會(huì )選擇比較經(jīng)濟的旅游方式。如果是急需外出，也不會(huì )太多考慮價(jià)格。
第三、目的地無(wú)選擇的自由。由于不是漫游，可以隨心所欲的選擇目的地。他們總是因不以個(gè)人意志為轉移的事務(wù)而外出，所以無(wú)法選擇目的地。即使有選擇性，也是在一兩個(gè)固定的目的地中做出選擇，沒(méi)有太大的自由
4.旅游者偏好分析報告
1.景區的人文歷史情況，環(huán)境情況。人文歷史環(huán)境不錯，旅游人數就會(huì )增加。
2.景區的位置情況，交通影響人數的出行。
3.景區的配套設施，景區吃喝玩樂(lè )。讓體驗度上升。可以增加旅游人數。
4.景區的宣傳，景區服務(wù)體驗。一個(gè)好的宣傳，一個(gè)好體驗會(huì )吸引人數游玩。
5.旅游者旅游偏好調查分析
個(gè)性化產(chǎn)品是可以拉動(dòng)旅游需求的。因為隨著(zhù)旅游的發(fā)展。大眾旅游消費已經(jīng)過(guò)時(shí)，不同的群體對旅游產(chǎn)品有不同的偏好。個(gè)性化的產(chǎn)品便是針對某些特定的群體而產(chǎn)生的，雖然服務(wù)于少數群體。但目的性強。有市場(chǎng)，有前景，收到游客歡迎，有需求，就有市場(chǎng)，當然會(huì )拉動(dòng)經(jīng)濟。
6.游客旅游偏好分析
“形象”的概念包括形象客體，即客觀(guān)外部形態(tài)狀貌、結構內涵等因素；形象主體，即人；形象本體，即主客體之間的相互關(guān)系（感知關(guān)系）。所以說(shuō)形象是主體對客體的感知印象。同樣“旅游形象”也包括這三方面。
“形象”的概念包括形象客體，即客觀(guān)外部形態(tài)狀貌、結構內涵等因素；形象主體，即人；形象本體，即主客體之間的相互關(guān)系（感知關(guān)系）。所以說(shuō)形象是主體對客體的感知印象。同樣“旅游形象”也包括這三方面。
⒈旅游形象內容的綜合性
⑴內容的多層次性.區域旅游形象可分為物質(zhì)表征和社會(huì )表征.外觀(guān)設計,環(huán)境氛圍,服務(wù)質(zhì)量,園林綠化,地理位置等構成物質(zhì)表征的主要內容;社會(huì )表征包括人才儲備,技術(shù)力量,工作效率,福利待遇,公共關(guān)系,管理水平和方針政策等.在社會(huì )表征中,旅游區與公眾的關(guān)系是一個(gè)重要因素,協(xié)調二者關(guān)系是塑造良好形象的有效途徑.
⑵心理感受的多面性.受每個(gè)游客的文化背景,旅游信息的獲取方式與充分程度,旅游經(jīng)歷與旅游偏好等眾多因素影響,會(huì )對同一 旅游目的地產(chǎn)生不同的感知認識,形成自己的心中形象.但是,對旅游規劃和旅游地來(lái)說(shuō),大量的個(gè)體形象形成的類(lèi)型化的公共或公眾形象才是有意義的,因此怎樣抓住人們對旅游區認識的共性,使人們對旅游區有一個(gè)趨同的看法是值得重視的.
⒉旅游形象的穩定性
旅游區形象一旦形成,便會(huì )在 旅游者心目中產(chǎn)生印象,一般來(lái)說(shuō)這種印象所積累成的形象具有相對的穩定性.其實(shí)質(zhì)是旅游地的獨特性文化內涵受到某類(lèi)市場(chǎng)上共同穩定的認可,使"旅游目的地成為該類(lèi)市場(chǎng)的身份區".
⒊旅游形象的可塑性
甘恩認為,除了親身的旅游經(jīng)歷外,還可通過(guò)長(cháng)期的人的社會(huì )化過(guò)程形成關(guān)于某地的"原生形象",通過(guò)旅游地的促銷(xiāo),廣告,公關(guān)活動(dòng)等有助于旅游者的形成該地的"誘導形象".事實(shí)上旅游的預先銷(xiāo)售性質(zhì)決定了通過(guò)旅游地信息的篩選傳遞能對旅游者實(shí)施誘導,對新興旅游目的地更是如此.旅游地形象的可塑性表明,必須高度重視和科學(xué)塑造旅游地形象,重視正面和積極形象的樹(shù)立,同時(shí)對于舊有的過(guò)時(shí)的形象以及負面的壞形象必須重新塑造
7.影響旅游者偏好的因素
人們在進(jìn)行旅游決策的過(guò)程中，不僅要受到共性影響，即感知環(huán)境差異的影響，還要受個(gè)性特征，即國情、民俗習慣，以致個(gè)人的興趣、愛(ài)好與性格差異的影響。我們將這一個(gè)性特征差異稱(chēng)為旅游偏好，旅游偏好對決策者的影響，可以從居住環(huán)境、年齡、職業(yè)、學(xué)歷等方面去研究。
（1）居住環(huán)境。包括自然環(huán)境和社會(huì )環(huán)境兩方面
（2）年齡。
（3）職業(yè)。
（4）學(xué)歷。
8.旅游偏好調查
1、全數據分析
通過(guò)大數據技術(shù)積累游客畫(huà)像數據和旅游產(chǎn)品消費數據，挖掘旅游熱點(diǎn)、游客興趣點(diǎn)，引導旅游企業(yè)策劃對應的旅游產(chǎn)品，挖掘更多潛在游客、聚集人氣，實(shí)現旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的精準化，從而最大化促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
?
2、全場(chǎng)景服務(wù)
覆蓋游前、游中、游后全場(chǎng)景服務(wù)。游前查詢(xún)城市旅游資訊、預訂旅游產(chǎn)品，游中智能導游導覽導購，游后評價(jià)和分享。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供全方位的形象營(yíng)銷(xiāo)、信息營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)平臺。
3、全要素產(chǎn)品
覆蓋吃、住、行、游、購、娛旅游全要素。游客一站式獲取城市旅游資訊，預訂產(chǎn)品服務(wù)。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市所有類(lèi)型的涉旅企業(yè)提供產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售平臺。
4、全流程銷(xiāo)售
覆蓋智能推薦、預訂支付、核銷(xiāo)使用全流程銷(xiāo)售。根據游客的位置、偏好智能推薦旅游產(chǎn)品，實(shí)現在線(xiàn)預訂支付，二維碼核銷(xiāo)使用。在提高游客旅游體驗的同時(shí)，為城市涉旅企業(yè)提供高效的推廣、預訂、核銷(xiāo)全流程的銷(xiāo)售管理平臺。
5、全渠道引流
覆蓋線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道流量。運營(yíng)公司通過(guò)線(xiàn)上全媒體矩陣引流，線(xiàn)下全域二維碼引流，為城市涉旅企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客流，減低獲客成本，提高企業(yè)利潤。
6、創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)
緊跟時(shí)代發(fā)展，推出目的地分銷(xiāo)跨銷(xiāo)、線(xiàn)上直播、全域旅游惠民產(chǎn)品等創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)工具，為城市發(fā)展促進(jìn)消費積累存量，形成可持續性增量收益
9.旅游者行為偏好
影響旅游者購買(mǎi)行為的因素有：
1、旅游者個(gè)人收入水平。
購買(mǎi)力是旅游購物需求產(chǎn)生的前提條件之一，它直接影響著(zhù)消費者購物過(guò)程的購買(mǎi)決策。旅游消費者經(jīng)濟基礎越高，產(chǎn)生購買(mǎi)行為頻率就越高，反之亦然。
2、旅游者性別差異因素。在旅游過(guò)程中，由于男女生理、心理特征及社會(huì )角色等因素不同，表現出價(jià)值觀(guān)和購買(mǎi)偏好不同。
3、旅游者的年齡差異。不同年齡段的旅游消費者對旅游產(chǎn)品的偏好也有所不同。一般情況下，年輕人精力旺盛，性格也比較活潑，對于一些現代高科技產(chǎn)品或有刺激性的產(chǎn)品興趣濃厚；中老年人則對產(chǎn)品質(zhì)量、舒適度、檔次及實(shí)用度要求較高，消費頻率和概率相對較低。
4、旅游者文化教育程度。不同文化教育層次，在產(chǎn)生購買(mǎi)行為時(shí)的需求表現也有所不同，這種差別在于旅游消費者文化教育水平越高，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)所體現的欣賞品味也越高。促進(jìn)旅游者購買(mǎi)行為的對策： 1、提高個(gè)人可支配收入，提供多樣化產(chǎn)品。具體為國家進(jìn)行宏觀(guān)調控，穩定物價(jià)，提高個(gè)人收入水平；研發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同人群需求。2、提高旅游產(chǎn)品吸引力，提供高性?xún)r(jià)產(chǎn)品。具體為加大宣傳力度，提高旅游產(chǎn)品知名度；研究具有區域特色旅游產(chǎn)品；加強行政監督，優(yōu)化旅游市場(chǎng)。3、完善旅游企業(yè)環(huán)境，提供高品質(zhì)服務(wù)。具體為完善旅游企業(yè)硬件設施，提供舒適旅游環(huán)境；提升旅游企業(yè)軟件設施，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
10.旅游消費者偏好
旅游是對一個(gè)人素質(zhì)的綜合考驗。包含領(lǐng)導力，溝通能力，體力，適應能力，財力，應變能力，計劃能力，情緒控制力的綜合考驗。說(shuō)旅完分手太正常了，因為就是看到各個(gè)方面的缺陷了。
如果兩個(gè)人出行，其中一個(gè)人負責機票，酒店，行程規劃，而另一個(gè)也接受你的任何規劃，沒(méi)有怨言，那么這趟旅行不會(huì )出太大的問(wèn)題。兩個(gè)人一起旅行，回來(lái)之后還能在一起，一定有彼此的互相包容。
“你喜歡吃麻辣燙，我喜歡吃西餐。我理解并接受你的愛(ài)好，也愿意陪你一起吃麻辣燙。這不是三觀(guān)不一致。
但你硬要說(shuō)我吃西餐是裝，非說(shuō)麻辣燙才是經(jīng)濟又好吃的美食，說(shuō)我不懂得生活，這才是三觀(guān)不一致！ ”
真實(shí)是最可怕的東西。你所有的狀態(tài)，情緒你在這幾天里都被動(dòng)的感受著(zhù)。起床是先喝水還是先上廁所，睡覺(jué)是先關(guān)燈還是先關(guān)電視。找不到路的時(shí)候是找人問(wèn)路還是自己上網(wǎng)看導航app。
你之前所不在意的一切細節在旅途中都會(huì )被你無(wú)限的放大百倍。你會(huì )開(kāi)始審視這個(gè)人如果作為你未來(lái)的結婚對象是否合格達標。本是一場(chǎng)漫不經(jīng)心的旅行卻變成了一次考驗人性的賭注。因此當你在把旅行當作考驗的時(shí)候就注定了你分手的概率會(huì )被你無(wú)限拉大。
11.旅游者偏好分析資料
（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較
1 ．中外旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理比較
由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷(xiāo)管理上也存在著(zhù)一定的差異。
( l ）旅行社營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念比較
在營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念轉變成現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中，已牢固地樹(shù)立了營(yíng)銷(xiāo)戰略觀(guān)念和全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，觀(guān)念的進(jìn)步有力地支持了它們在市場(chǎng)中的競爭力。我國旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計劃經(jīng)濟的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國大量借鑒了西方營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念大多處于傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念向新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念的轉變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念都不具備。比較而言，樹(shù)立和更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，應是我國旅行社努力的方向之一。
( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較
① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國旅行社承擔著(zhù)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國外后國內，產(chǎn)品種類(lèi)單一；西方旅行社一般不承擔產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷(xiāo)售先國內后國外，產(chǎn)品種類(lèi)品種繁多，既包括現成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設計的產(chǎn)品甚至單項服務(wù)。
② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷(xiāo)量，旅游零售商連鎖化、專(zhuān)業(yè)化、技術(shù)化。我國旅行社則既充當組織者又充當接待者（被形象地稱(chēng)為組團社和接待社），進(jìn)人國際市場(chǎng)主要采用間接渠道。
③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟爭需求、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對價(jià)格的影響下，我國與西方各國也存在較大差異。
④ 促銷(xiāo)策略不同。西方旅行社的促銷(xiāo)策略以顧客為中心，并采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵全員營(yíng)銷(xiāo)；而我國旅行社的促銷(xiāo)策略重國際、輕國內，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競爭靠削價(jià)，促銷(xiāo)形式單一，促銷(xiāo)水平較低。
由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的較大不足，面對未來(lái)市場(chǎng)競爭，必須有效地提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力。
2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展比較
我國旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達水平高于我國旅游的發(fā)展水平，相應地，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念等營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在其旅游業(yè)的運用，也發(fā)展到了較高水平。
我國旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現了第一次發(fā)展高潮，由于國際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競爭局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷(xiāo)售行為開(kāi)始出現，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識從覺(jué)醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)與方法開(kāi)始為旅行社界所認可，傳統的銷(xiāo)售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷(xiāo)售行為，開(kāi)始轉向了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。旅行社開(kāi)始調查、研究、預測市場(chǎng)需求，設計白己的產(chǎn)品，調整自己的產(chǎn)品結構，確定現實(shí)日標市場(chǎng)和促銷(xiāo)策略，預測未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。
3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略比較
西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理由于受完善的營(yíng)銷(xiāo)理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展已相當完善。表現在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國內到國外，產(chǎn)品種類(lèi)多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現在渠道策略上，西方已形成完整的“四級系統”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò )間相互溝通；表現在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎牢固（根據市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強，干擾因素相對較少，對政策的依賴(lài)程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競爭力強；表現在促銷(xiāo)策略上，圍繞顧客設計促銷(xiāo)策略，對市場(chǎng)促銷(xiāo)針對性強。加之促銷(xiāo)中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷(xiāo)的推動(dòng)，促銷(xiāo)已成為旅行社成功的推動(dòng)器。
比較而一言，我國的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷(xiāo)理論和經(jīng)驗的基礎上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國內、國際市場(chǎng)上都有不俗的表現，但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷(xiāo)售的職能不明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng )新，產(chǎn)品種類(lèi)單一，觀(guān)光旅游仍占據大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴(lài)中間商，直接營(yíng)銷(xiāo)渠道尚沒(méi)有很好的利用和發(fā)展。促銷(xiāo)上，形式單一，對廣告促銷(xiāo)手段過(guò)分依賴(lài)，削價(jià)競爭的傾向有待于進(jìn)一步克服。
通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)比較分析，雖然我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相對于西方仍存在一定的不足，但各方面已開(kāi)始迅速發(fā)展。受我國旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。
（二）國際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略
1 ．國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
( 1 ）同中求異
旅游產(chǎn)品的對象可分為國內旅游者和國際旅游者兩大類(lèi)型。由于這兩種不同類(lèi)型的旅游主體其文化傳統和生活環(huán)境的差異，使他們在審美情趣、價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為準則等方面存在很大差別。這些相對穩固的社會(huì )性觀(guān)念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著(zhù)他們的思想和行動(dòng)，使他們在旅游產(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費偏好上存在著(zhù)明顯的差別。
旅游者之所以不惜花費巨資，不辭辛勞地到國外觀(guān)光旅游，就是為了領(lǐng)略異國情調、體驗異族風(fēng)俗、觀(guān)賞異地景觀(guān)，以滿(mǎn)足其求異的心理、店求。因此，制定國際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著(zhù)的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國旅游者。
( 2 ）產(chǎn)品組合
搞好旅游產(chǎn)品組合是國際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開(kāi)發(fā)國際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅持以市場(chǎng)導向為原則，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設計、規劃、組合，以便更有效地滿(mǎn)足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國現有的基本景點(diǎn)，或將其中一些具有相同美學(xué)風(fēng)格或類(lèi)似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項口）結合在一起，組合成某項專(zhuān)題旅游產(chǎn)品。如我國近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國三國旅游線(xiàn)就是運用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。
( 3 ）因地制宜
中囚地域遼闊，在地現環(huán)境區域差異規律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀(guān)；中國又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(cháng)城等都是在國際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢，開(kāi)展國際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢。
( 4 ）豐富多彩
近年來(lái)我國旅游產(chǎn)品結構仍以觀(guān)光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀(guān)光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開(kāi)發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀(guān)光度假和商務(wù)旅游，不斷開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當務(wù)之急。
中國目前每年的國際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國內商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國舉辦的2008 年奧運會(huì )和2010 年此博會(huì )，更為中國商旅市場(chǎng)創(chuàng )造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺(jué)無(wú)疑是最靈敏的。美國運通、羅森· 布魯斯等全球較大的專(zhuān)業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國商旅市場(chǎng)。我國目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專(zhuān)業(yè)的商務(wù)旅游公司。
此外，應加大開(kāi)發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類(lèi)、康體類(lèi)、教育類(lèi)、交通類(lèi)、探險類(lèi)、生態(tài)類(lèi)、節慶類(lèi)、養生類(lèi)和主題類(lèi)等旅游新產(chǎn)品，以增加我國旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略
( l ）國別定價(jià)策略
在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對各國的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統一定價(jià)，有利于在世界上樹(shù)立產(chǎn)品的統一形象，作出統一的市場(chǎng)定位戰略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。但由于各國價(jià)格競爭、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標。如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標一致，宜采用統一定價(jià)；但如果旅行社在各國的營(yíng)銷(xiāo)目標不同，宜采用差別定價(jià)。
② 競爭條件。如果旅游產(chǎn)品在各國市場(chǎng)上的競爭地位一樣，可采用統一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。
③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統一定價(jià)策略；反之，應采用差別定價(jià)策略。
④ 銷(xiāo)售渠道。各國銷(xiāo)售渠道的結構和效率如果相同，則宜采用統一定價(jià)策略；如果不同，在銷(xiāo)售渠道的結構和效率好的國家，價(jià)格宜定得低些，在銷(xiāo)售渠道結構和效率差的國家，價(jià)格宜定得高些。
( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略
① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著(zhù)人民幣升值，這相當于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷(xiāo)售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì )使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售利潤增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著(zhù)人民幣貶值，意味著(zhù)產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報價(jià)，以吸引更多的游客。
3 ．國際旅游市場(chǎng)的渠道策略
傳統的銷(xiāo)售渠道是旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò )，渠道成員獨立經(jīng)營(yíng)、自負盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買(mǎi)賣(mài)條件。近年來(lái)，銷(xiāo)售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強合作，使整個(gè)渠道體系的利潤得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。
( l ）縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道
縱向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由旅游供應商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統一的渠道體系。縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系有二種類(lèi)型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷(xiāo)代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷(xiāo)售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道
橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節旅游供應商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(cháng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱(chēng)為橫向聯(lián)合銷(xiāo)售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷(xiāo)調研等工作的效率。
4 ．國際旅游市場(chǎng)的促銷(xiāo)策略
( l ）廣告促銷(xiāo)策略
旅行社在做國際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內部的廣告部門(mén)做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習慣、政府法規的差異，委托當地廣告代理商代理，容易取得預期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。
② 廣告公司的能力經(jīng)驗。
③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對公司的印象和評價(jià)等。( 2 ）銷(xiāo)售促進(jìn)策略
銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)在某些國家會(huì )受到限制。有些國家的法律規定，銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開(kāi)展，有些國家的法律對批零交易的折扣比率加以嚴格限制，等等。旅行社在國際旅游市場(chǎng)上開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)時(shí)，應事先了解這些限制或規定。
( 3 ）營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)策略
國際營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)所面對的公眾處于不同的國家和地區，有著(zhù)不同的社會(huì )文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應注意以下問(wèn)題：
① 了解外國公眾對旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國有關(guān)的經(jīng)濟、政治和社會(huì )情況。
② 了解并善用外國公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因為新聞傳播媒介是營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。
③ 要使自己傳播的信息從內容到形式符合外國公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習慣，以便他們接受。
④ 根據本旅行社的需要和可能，支持和贊助當地的社會(huì )發(fā)展計劃、社會(huì )慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。
⑤ 尊重當地的風(fēng)俗習慣，參加當地的社交活動(dòng)。( 4 ）國際旅游市場(chǎng)的人員推銷(xiāo)策略
國際旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境比國內旅游市場(chǎng)人員推銷(xiāo)的環(huán)境要復雜得多，因而對人員的要求也就高得多。在國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)葉，，推銷(xiāo)人員可選用本國人員，也可以選用市場(chǎng)所在國和其他國家的推銷(xiāo)人員。
① 招聘
招聘是搞好人員推銷(xiāo)的基礎。從事國際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推銷(xiāo)人員除應具備國內推銷(xiāo)人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調研的才能、文化適應能力。
② 培訓
旅行社在推銷(xiāo)人員的培訓中，對本國推銷(xiāo)人員和外籍推銷(xiāo)人員的培訓重點(diǎn)應有所不同。對本國推銷(xiāo)人員培訓貢點(diǎn)應放在熟悉不同國家的文化背景上，加強外語(yǔ)、禮儀、生活習慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓練。對外籍推銷(xiāo)人員的培訓，重點(diǎn)應放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷(xiāo)技巧上。
③ 激勵
來(lái)自不同文化背景國家的人有著(zhù)不同的需求和行為動(dòng)機，旅行社應了解不同文化背景的推銷(xiāo)人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機，有針對性地使用激勵措施，充分調動(dòng)推銷(xiāo)人員的積極性。
