旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務經理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務員預約客戶主要有三種方式:電話預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務經理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務員預約客戶主要有三種方式:電話預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
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4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
劉市場營銷的客觀性特征就是產品的不穩(wěn)定性
旅行社性質:是存在于旅游活動中主體(旅游者)和客體(旅游區(qū))之間中介體形式之一作用:是旅游業(yè)支柱產業(yè)之一是連接旅游供給和旅游需求的紐帶方便游客,促進旅游業(yè)發(fā)展基本業(yè)務:外聯(lián)及采購業(yè)務(如低價酒店,車票機票(或包機),景區(qū)門票)組合和設計旅游產品營銷宣傳、信息服務代辦旅行手續(xù)(國際旅行社可以代辦簽證)提供接待服務
旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務經理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務員預約客戶主要有三種方式:電話預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
1.自我介紹
一來測試你介紹和溝通的能力,二來測試你的臨場應變能力,中間面試官會插幾個小問題來測試你面對突發(fā)問題的反應。
2.流程和項目介紹
每個公司的采購流程不盡相同,面試官都會問你之前公司目前的采購流程和你個人負責的具體項目(舉出一兩個有代表性的詳細說明),這個也要提前準備好并做好語言梳理,以求用最簡潔的語言說明。
3.KPI設定和后續(xù)3-5年的規(guī)劃
包括個人和部門的KPI,個人規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這關系到你是否有計劃性和目標性,能否適應公司企業(yè)文化,一個有上進心和計劃性的候選人是企業(yè)所青睞的。
4.個人問題
比如見到女的會問已婚已育的問題(這很現(xiàn)實),基本都是回答2年之內不會考慮,或者已經生育完、不影響加班出差。但其實你有事請個假或者過了試用期又懷孕了公司也管不了。問:為什么離職?我聽到過各種答案:企業(yè)組織架構變動,和上司合不來;公司離家遠,想多照顧家庭;工資福利不好,尋求更好的機會;企業(yè)文化偏激,與個人價值觀不合……總的來說,建議不要刻意過多評價原公司和上司的壞處,只要適當點出原公司很好但是個人實在要平衡工作與家庭的為難之處不得已退出但也希望能有更好的待遇之類的,委婉而堅定。
5.談薪水
如果是通過獵頭介紹的,只要跟獵頭解釋清楚目前的狀況和期望的薪資,獵頭會去幫你談??梢允孪攘私庑侣毼坏念A算多少。對于獵頭來說,談的薪水越高,他們拿的服務費也越高。目前行情是主管級別以下的基本為一個月全薪,主管級別(含)以上的是13薪的20%-25%,相當于2個月全薪的服務費,職位越高的服務費越多,候選人也越難找。
面試官也會問候選人期望薪資多少,一般漲薪20%-50%是慣例,當然也有100%的,這跟公司對這個職位的定位和預算有關,都有個range(范圍),根據候選人的經驗和匹配程度而定,并不是要求越高就能給的越高,也不是要求越低,面試通過的幾率就越大。除了門面上的工資外,還要特別注意隱形福利:年假?雙薪?獎金?交通補貼?住宿補貼?通訊補貼?五險一金(是否全薪交?很多公司只按最低標準繳納)?商業(yè)保險?年度旅游?
在線旅游(OTA,全稱為Online Travel Agency),是旅游電子商務行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費,即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。
旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務經理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務員預約客戶主要有三種方式:電話預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
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