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內(nèi)容來自用戶:復活2018
美容師必須知道的10句美容語錄
1、不把自己保養(yǎng)好了來怎么讓前任后悔、讓暗戀開口、讓現(xiàn)任長臉?
2、女人年輕時。人長得再不好看光靠“青春活力”都不會太難看。年少無丑婦,大家18歲的臉放在一起拼一拼。除去白黑胖瘦之外,膚質還能靠天生來撐一撐。25歲之后就全拼保養(yǎng)了,不保養(yǎng)的話,咱們40歲的時候見分曉!
3、女人生了娃娃,腹部成了西瓜!胸部成了苦瓜!腰部成了冬瓜!最后變成了傻瓜!原本愛你的人找了野花!只有對自己好,多保養(yǎng),才能鏟除西瓜!丟掉苦瓜!修正冬瓜!干掉野花!成為鮮花!所以,不要對自己不舍得花!你不花總有人幫你花!
4、83歲的卡門戴爾老人與朋友的一段對話,令人深思!朋友問:“戴爾你花了那么多錢來保養(yǎng),也沒有見你身上多了什么!”戴爾卻回答說:“我花錢做保養(yǎng),并不是想讓身上多點什么,而是想讓身上少點什么,比如:你有老年斑,我沒有;你有皺紋,我沒有;你體態(tài)臃腫,皮膚下垂,我沒有。”所以,保養(yǎng)是一種文化,是一種內(nèi)涵,是一種幸福的能力!
5、日本的女人靠化妝,韓國的女人靠整容,中國的女人靠美圖秀秀。舍不得花錢保養(yǎng)自己,卻舍得花錢大吃大唱買ip6自拍,并用美圖秀秀美顏!您這是騙自己呢?還是騙手機呢?人生最大的悲哀就是自欺欺人……9
美容師的人生格言應該是追求一流的技術,來更好的為顧客服務,提升顧客的滿意度!追 求 一 流雪 峰雪峰在哈拉雷時一顆門牙掉了,去太原游戲時順便補牙,此補牙處是太原紅十字會牙科醫(yī)院,是太原最好的牙科醫(yī)院,從拍片、拔牙、打磨、做牙模、到安裝臨時假牙等一系列流程,總共不到3個小時完成,沒有痛楚,沒有不適,兩個牙醫(yī)動作干凈利索,步步到位,補牙很爽,但要價不菲。
最低價格一顆兩千八。嫌價格太高,我就戴著臨時塑料假牙到云南,四個月后臨時假牙松動,只好到昆明找一牙科換牙,一問價格,便宜,一顆假牙三百五十元,換!沒有拍片,沒有拔牙,只是換,先后三個牙醫(yī)用了近六個小時,痛,難受,不舒服,安裝臨時假牙免費,臨時假牙換好后一個星期內(nèi)牙天天痛,一星期后去換正式假牙,不得不將兩顆打磨過的牙齒內(nèi)的牙髓抽掉。
同樣補牙,太原紅十字會牙醫(yī)和云南某牙醫(yī)之間技術懸殊,太原牙醫(yī)的每一個動作是一流的,而昆明牙醫(yī)的每一個動作是二流,甚至是三流的。一流和二三流之間,其差距是巨大的,一流的每一個動作準確到位效率高,沒有廢動作,而二三流的每一個動作具有重復性,實驗性,度的把握不到位。
一流技術精湛,通觀全局,不留隱患,而二三流技術不嫻熟,各動作環(huán)節(jié)之間脫節(jié),且很容易留下后遺癥。舉一反三,由此我聯(lián)想到三百六十行,每一行業(yè)中,肯定都分一流、二流、三四流、不入流。
一流人物是這樣的,對所從事的事從宏觀到微觀有清晰地了解,精益求精,不馬虎,不抱僥幸,每一個動作干凈利索準確到位,不反復,不留隱患。而二三流人物是 這樣的,對所從事的事宏觀上沒有把握,“摸著石頭過河,”微觀上不精益求精,“差不多就行了,”且做事不徹底,質量差、效率低、反復性高、浪費大。
要追求一流,要爭做一流!追求一流人品人是有品位的,一流人品具備真、善、美、愛、信、誠品質,樂觀、積極、謙遜、禮貌、干凈、整潔,他們是陽光,總給人帶來光明和希望;他們是愛的使者,總給人帶來歡樂和吉祥;他們是清澈小溪,總給人帶來清新和活力;他們是大山,總給人帶來安全和可靠。追求一流成果成果有佳品、成品、次品、廢品,一流成果都是佳品,既有實用性,又有藝術性;既有時代性,又有耐久性;既有美觀性,又有可靠性;既有獨特性,又有通用性。
我們做任何事,不論是打掃衛(wèi)生,還是燒湯做菜;不論是種田創(chuàng)作,還是生產(chǎn)用品;不論是理發(fā)修腳,還是歌唱舞蹈;不論是經(jīng)營企業(yè),還是管理國家。都要追求一流成果。
追求一流生活生活的道路千萬條,一流生活潔凈、明快、優(yōu)雅、簡單、舒適、愜意、開心、快樂、自由、幸福、債務少、孽緣少、擔憂少、恐懼少。如果能發(fā)散思維,突破傳統(tǒng),不守舊,不抱殘守缺,善于思索,善于創(chuàng)新,善于追求,善于開拓,一定能尋找到一流生活。
總之,追求一流,爭做一流,努力向人生和生命的最高境界跋涉攀登,就能欣賞到一流風景,就能成一流人才,就能享受到一流生活。
1、人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行。
2、任何的限制,都是從自己的內(nèi)心開始的。 3、含淚播種的人一定能含笑收獲。
4、欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。 5、一個能從別人的觀念來看事情,能了解別人心靈活動的人永遠不必為自己的前途擔心。
6、一個人最大的破產(chǎn)是絕望,最大的資產(chǎn)是希望。 7、不要等待機會,而要創(chuàng)造機會。
8、如果寒暄只是打個招呼就了事的話,那與猴子的呼叫聲有什么不同呢? 事實上,正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關懷。 9、昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾小時的麻煩。
10、做對的事情比把事情做對重要。 聰明的人,今天做明天的事;懶惰的人,今天做昨天的事;糊涂的人,把昨天的事也推給明天。
愿你做一個聰明的人!做一個時間的主人。
如何提高美容師的銷售技巧呢?這是現(xiàn)在很多美容院老板最關心的話題,要知道美容師銷售技巧提高了,自然美容院業(yè)績也跟著上升了。
所以,分享一些實用的美容師銷售技巧方法和銷售話術,供美容師們學習!美容師銷售技巧方法一、權威法 一些顧客在購買產(chǎn)品時,往往會傾向于選擇知名度較高的,因此,美容師在銷售過程中可以巧用高級美容師、老師、媒體報道、電視廣告、榮譽證書等來達到銷售的目的。美容師銷售技巧方法二、刺激法 人們常對越是得不到、買不到的東西,越想得到它、買到它。
美容師可以抓住顧客的這種心理,以時間限制、數(shù)量限制、位置限制等多種限制條件,刺激顧客,使其產(chǎn)生緊張感、壓迫感,進而再向顧客提出成交要求讓其盡快下決心購買。美容師銷售技巧方法三、舉例法 據(jù)調(diào)查,大多數(shù)顧客在購買產(chǎn)品時會抱有從眾心理,因此,美容師在向顧客銷售時,不妨列舉其他顧客成功的例子,也可以自己為例,給顧客最直接的樣本,讓其產(chǎn)生沖動購買。
美容師銷售技巧方法四、富蘭克林法 美容師可以準備一張白紙,將其劃出左右兩列,先在左邊列出產(chǎn)品的好處和利益等內(nèi)容,盡量多列,而后再請顧客在右邊列出自己覺得不滿意、不足的地方,引導顧客分辨產(chǎn)品的優(yōu)劣。美容師銷售技巧方法五、角色互換法 大打同情牌,以較為溫柔的語氣向顧客發(fā)出疑問:如果讓您來做我們產(chǎn)品的銷售工作,您認為下一步怎么做,才能贏得顧客的滿意呢?與顧客角色互換,讓其了解自己工作的不易,也可從其回答中找到突破口。
美容師銷售技巧方法六、試用法 大部分顧客對一次性購買產(chǎn)品會表現(xiàn)出遲疑的態(tài)度,因此,美容師可以建議顧客先購買一點試用看看。只要產(chǎn)品品質優(yōu)秀,而對方試用滿意,顧客大多會選擇回頭再次購買產(chǎn)品。
美容師銷售技巧技巧七、“銳角”法 相信美容師都會有這樣一個感覺,每每向顧客銷售產(chǎn)品時,顧客總會有一些理由搪塞自己。而“銳角”法就是將這些反對的意見轉化成購買的理由。
比如,當顧客稱自己無法負擔費用時,美容師可以反問顧客“假如將費用分期還款,降低一次性償還的壓力,您還愿意接受嗎?”一步步破解顧客的理由,進而促成成交。美容師銷售話術 問:聽多了每個美容師都說自己產(chǎn)品好?答:如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢?美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。
關鍵的問題是,美容師要知道怎么好,對什么人好,做項目好?光說好沒有用,就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理,對于美容師來說,就要知道,產(chǎn)品成份,功效適應人群,更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因,從這個意義上,好產(chǎn)品不等于好效果,產(chǎn)品好還要 問:我對任何產(chǎn)品都會過敏?答:姐,你是否有換膚經(jīng)歷,在科學面前,人人都需要誠實嚴謹。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫。
香料是引起過敏反應最常見的成份,當然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,二是您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應就不要使用該產(chǎn)品。流程盡可能不刺激,三是我們有緊急的預備處理方案,如果遇到,讓風險最小(抱著僥幸心理)。
問:雖然卡做了一半,我不滿意,要退?答:姐,我們開卡的時候,并沒有退卡的承諾,卡也一種合同,一種契約。你要保護你的權益,如果顧客都來退卡,我們?nèi)ハ蚰阋钯M。
我不知道您什么不滿意,但我想要退卡很難答應,如果我們員工有問題,我們該批評的批評,該教育的教育。如果你有誠意,我們可以坐下來談,我們來改善我們的工作,盡可能讓你滿意。
但是我們不知道你滿意的盡度,同樣我們的顧客提出一些苛刻的條件,我們也沒有辦法滿足。問:保養(yǎng)太麻煩?太費時間?答:任何事物都有有規(guī)律,我們不能違反,我們護理流程設計是按照皮膚的生理結構來進行了,在這方面,不能簡單了事,如果您想皮膚保養(yǎng),說要知道美麗是靠時間堆砌,靠金錢打造,美是需要代價。
女人做什么都可以趕時間,就是不能為美麗趕時間,給自己一顆平靜的心情,靜靜享受美容最高真諦,這才是真正有品味的女人。問:你們美容師自己的皮膚都不好,還跟我做美容?一種回答:以前我們的皮膚沒有現(xiàn)在好。
二種回答:唉,我們命苦呀,工作量多大,從早到晚,搞得生物鐘紊,而且?guī)湍哦景讯舅囟寂诺阶约荷砩希瑸槟愕拿利愇覀兏冻觯灰銈儩M意我們也覺得值。不像您有身分有地位有錢,養(yǎng)尊處悠,我們真的私下很羨慕您。
還有姐,你用那么好的產(chǎn)品,我們也用不上,我們怎么跟你比呢?。
時間飛逝,如白駒過隙。
轉眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當然,這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結,即,所謂的“盤點”。
這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失,同時,也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯的。
首先,我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。
其次,在上班時間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關系融洽。
另外,與顧客的關系也處理得當,既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應手。下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
1、良好的服務意識是最有力的銷售方法A、微笑服務:它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展示出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
B、親情服務:美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。C、超值服務:盡量提供給顧客超值的服務,讓其真正有物超所值的感覺。
2013年終工作總結個人工作總結 教師年終總結 黨建年終總結 醫(yī)生年終總結2、能充分展示個人良好的自身品性,是你邁向成功的堅實一步。A、具有了良好的工作習慣,顧客就會很容易很快的接受你,認同你,繼而她就會認同你的產(chǎn)品,接受你的服務。
B、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務。C、在工作時,要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。
把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,以便準確無誤的開展咨詢服務,實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力,以便高水平地為顧客服務。
4、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術,也是一門藝術。
美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。
這樣,才能在美容服務中取得主動權。5、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提醒自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。
同時,女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對象。 (2)大方的儀容:總結、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。
同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。 待客,其實是一門專業(yè)的技術。
它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出的美容師,學習專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。
待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客交流時,必須要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達準確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊張,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務。
(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。
所以當顧客到美容院來放松心情的時候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。
就工作經(jīng)驗而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。
我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化:(1)基本常識:皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識:產(chǎn)品結構,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2010年即將結束,我們將迎來2011年,希望下一年工作順利,財源。
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