1隨著(zhù)科技進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展,越來(lái)越多的餐飲企業(yè)家和服務(wù)解決方案供應商開(kāi)始思考跳出傳統框架,以改善客戶(hù)體驗,增強自身競爭力。
通過(guò)創(chuàng )新,餐飲業(yè)主不僅可以降低成本,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)并獲得額外的收入。顧客也會(huì )感到更加滿(mǎn)意。
在這篇觀(guān)察文章中,總結了全球餐飲業(yè)的四個(gè)最新趨勢,大大提升了餐飲企業(yè)的運行效率,并將最終改變餐飲行業(yè)的面貌。如果您是一家餐飲企業(yè)的老板或者致力于提供餐飲業(yè)創(chuàng )新解決方案的創(chuàng )業(yè)者,一定要了解這些趨勢,并在業(yè)務(wù)中加以實(shí)施。
1、點(diǎn)單無(wú)線(xiàn)管理餐飲業(yè)的困境之一便是用餐時(shí)間客人扎堆,顧客發(fā)現常常很難得到忙碌的服務(wù)員的關(guān)注。而工作人員也抱怨,幾乎無(wú)法照顧多個(gè)顧客的同時(shí)點(diǎn)單,總是手忙腳亂,顧此失彼。
為了解決這些問(wèn)題,餐館開(kāi)始采用無(wú)線(xiàn)通信設備,來(lái)完成從點(diǎn)菜、催單到最后算賬、結賬的全部流程。如果你還沒(méi)有采用“傻大黑粗”的PDA手持無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜機,你就落伍了;但是如果你認為“傻大黑粗”的PDA手持無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜機代表著(zhù)當今餐飲行業(yè)解決方案中最尖端的領(lǐng)先科技,那更落伍了。
iphone、pad結合下單應用程序、觸屏和互動(dòng)投影才是如今最潮的解決方案。前者大多采用無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù),而未來(lái)的趨勢是店內點(diǎn)餐系統全面接入互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現在來(lái)店路上也可下單。
法國巴黎的Storific是一款欲取代服務(wù)員的手機端點(diǎn)餐應用,它能做的事情很簡(jiǎn)單,加載合作餐廳的菜單到iPhone上,客戶(hù)點(diǎn)菜,結束。另外他們也提供針對餐飲企業(yè)量身定制的特殊服務(wù)。
「E la Carte」推出的名為Presto的平板電腦點(diǎn)菜系統于去年4月份推出。「E la Carte」平板電腦點(diǎn)餐服務(wù)由四個(gè)核心功能組成:點(diǎn)餐、游戲、付費與后端處理。
該系統提供圖像化的點(diǎn)餐操作接口,讓一整套的套餐完整分段呈現,再由消費者自由選配套餐內容。同時(shí),由于餐飲有個(gè)人化差異服務(wù)的需求,例如:「我不要加辣椒醬」等可能的附注,因此系統上也提供了讓消費者主動(dòng)注記的功能。
在消費者點(diǎn)完餐后,系統會(huì )自動(dòng)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )回傳到后臺廚房并打印出工單。在倫敦最時(shí)尚的Soho區,一家名為「inamo」的餐廳,這里的招牌菜只有肉桂雞等幾樣菜式,這里也沒(méi)有漂亮的女服務(wù)生,但是這個(gè)餐廳每天有200個(gè)客人光顧,靠的是這家獨特的點(diǎn)餐系統。
Inamo餐廳的每張桌子上方都有自己的投影機,這意味著(zhù)每個(gè)人都會(huì )在一個(gè)巨大的電腦屏幕上面吃飯,這也讓在餐廳吃飯點(diǎn)餐的經(jīng)歷變得十分的有趣。 Inamo將色彩繽紛的菜單和其它裝飾的圖案,以投影的方式與觸碰式餐桌結合,顧客可以直接在餐桌上預覽每道菜盛盤(pán)后的模樣,不需經(jīng)由服務(wù)生的推薦,就可查詢(xún)參考一下別桌客人點(diǎn)了些什么,或者直接點(diǎn)餐。
當你在等待自己的食物來(lái)到的時(shí)候,你可以點(diǎn)擊廚房攝像頭觀(guān)看你的食物是如何在被準備的,你也可以選擇不同的游戲來(lái)打發(fā)無(wú)聊的時(shí)間。2、餐館不再只是賣(mài)食品在一家餐館里進(jìn)行混合經(jīng)營(yíng)正在成為餐飲運營(yíng)企業(yè)的流行趨勢。
大家都熟悉的星巴克就是一個(gè)例子:它提供美味的咖啡,同時(shí)經(jīng)營(yíng)各種杯子、季節性產(chǎn)品和游戲、音樂(lè )、廚房用品等,這些零售商品成為其重要的利潤來(lái)源。2010年10月開(kāi)始,星巴克的美國門(mén)店不僅全面裝上Wi-Fi,供顧客無(wú)線(xiàn)上網(wǎng),瀏覽新聞、音樂(lè )、天氣和交通等資訊,更與蘋(píng)果、《華爾街日報》、《紐約時(shí)報》等達成合作協(xié)議,就付費內容與之分成。
2012年1月星巴克宣布其在全美各分店中提供葡萄酒及啤酒,到年底星巴克的七家分店中有五家將有葡萄酒及烈酒銷(xiāo)售。除葡萄酒及烈酒之外,星巴克還將為消費者提供一系列零食。
更具說(shuō)服力的例子則是創(chuàng )建于德國的Tchibo,這家本來(lái)是經(jīng)營(yíng)咖啡生意的漢堡公司近年來(lái)在德國零售業(yè)中迅速崛起,成為德國最大的寄售公司,世界第五大咖啡銷(xiāo)售商。Tchibo除了賣(mài)咖啡,還賣(mài)1800種時(shí)尚產(chǎn)品。
癡迷的顧客每周必光顧一次,來(lái)追逐它精心推出的“全新體驗”。它每周推出獨有品牌的30種貨品,一個(gè)星期內將全部撤換。
跟星巴克的小資情調不同,Tchibo的目標顧客主要是已婚有孩子的中產(chǎn)家庭。這家風(fēng)靡歐洲的咖啡店其實(shí)更像是一個(gè)生活工場(chǎng),可以將你一天24小時(shí)所需要的東西全都一網(wǎng)打盡。
日本的TANITA餐廳則在店內安排營(yíng)養師為顧客免費提供健康建議,創(chuàng )造出一種全新的結合健康器材試用、專(zhuān)業(yè)營(yíng)養師咨詢(xún)及美食的健康咨詢(xún)餐廳。消費者可一面享受健康美食,一面體驗音樂(lè )與精油芳香的舒壓空間,并可試用專(zhuān)業(yè)型的健康測量器材及免費的健康管理咨詢(xún)。
餐館的混合經(jīng)營(yíng)模式在國內也漸受歡迎,比如現場(chǎng)賣(mài)字畫(huà),寄售茶葉,銷(xiāo)售民俗手工藝品、特產(chǎn)商品等,只是lifestyle的感覺(jué)尚不夠。地球人已經(jīng)擋不住的海底撈則通過(guò)服務(wù)的增值驅動(dòng)餐飲的銷(xiāo)售,比如為等位者提供上網(wǎng)服務(wù),主動(dòng)送上撲克牌、跳棋之類(lèi)的桌面游戲打發(fā)時(shí)間;或者給做個(gè)免費的美甲、擦皮鞋,這些免費增值服務(wù)為其帶來(lái)了巨大口碑效應。
3、網(wǎng)上預訂餐廳更有效當你與一群饑餓的食客一同走進(jìn)餐廳面臨搶位,如果你爸不是李剛,最好的辦法就是提前預定了座位。但是尋找合適的餐廳和預訂并不總是那么容易。
傳統餐飲行業(yè)因其餐店的規模和服務(wù)特點(diǎn)的限制基本上還保留著(zhù)電話(huà)+紙筆預定的。
餓了么目前沒(méi)有貸款業(yè)務(wù),不能貸款。
“餓了么”是2008年創(chuàng )立的本地生活平臺,主營(yíng)在線(xiàn)外賣(mài)、新零售、即時(shí)配送和餐飲供應鏈等業(yè)務(wù)。創(chuàng )業(yè)10年,餓了么以“Everything 30min”為使命,致力于用科技打造本地生活服務(wù)平臺,推動(dòng)了中國餐飲行業(yè)的數字化進(jìn)程,將外賣(mài)培養成中國人繼做飯、堂食后的第三種常規就餐方式。
“餓了么”是中國專(zhuān)業(yè)的餐飲O2O平臺,由拉扎斯網(wǎng)絡(luò )科技(上海)有限公司開(kāi)發(fā)運營(yíng)。 作為中國餐飲業(yè)數字化領(lǐng)跑者,“餓了么”秉承激情、極致、創(chuàng )新之信仰,以建立全面完善的數字化餐飲生態(tài)系統為使命,為用戶(hù)提供便捷服務(wù)極致體驗,為餐廳提供一體化運營(yíng)解決方案,推進(jìn)整個(gè)餐飲行業(yè)的數字化發(fā)展進(jìn)程。
擴展資料
餓了么主要功能
1. 快速搜羅附近外賣(mài),不用打電話(huà)直接預訂。
2. 我們會(huì )在第一時(shí)間利用通知您外賣(mài)狀態(tài)。
3. 看到大家對喜歡的外賣(mài)美食的點(diǎn)評、照片。
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5. 各種贈飲打折活動(dòng),優(yōu)惠不斷。
參考資料來(lái)源:搜狗百科-餓了么
你可以作為參考。希望會(huì )對你有所幫助!!!
淺論大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的法律保障大學(xué)生創(chuàng )業(yè)之我見(jiàn)大學(xué)生創(chuàng )業(yè)問(wèn)卷調查表范文:大學(xué)生創(chuàng )業(yè)之我見(jiàn)摘 要:近年來(lái)關(guān)于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的話(huà)題一直持續升溫,但對與創(chuàng )業(yè),絕大部分畢業(yè)生度處于兩個(gè)極端:要么完全沒(méi)有創(chuàng )業(yè)意識,把找工作當做畢業(yè)生的唯一出路;要么盲目加入創(chuàng )業(yè)的行列,不問(wèn)深淺就一頭扎進(jìn)創(chuàng )業(yè)潮流。隨著(zhù)就業(yè)形勢越來(lái)越嚴峻,大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念也逐步向創(chuàng )業(yè)觀(guān)念轉變。大學(xué)生創(chuàng )業(yè)誘惑著(zhù)大批的莘莘學(xué)子,據初步調查有60%的在校大學(xué)生愿意自主創(chuàng )業(yè)。目前大學(xué)生創(chuàng )業(yè)已成為研究的熱們話(huà)題,但很大一部分集中在大學(xué)生的創(chuàng )業(yè)教育方面與大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的實(shí)務(wù)操作,目前高校對于大學(xué)生創(chuàng )業(yè)模式的研究比較缺乏。因而我們只能在借鑒前輩們的創(chuàng )業(yè)成功路,結合自己的實(shí)際情況在前進(jìn)的路上慢慢摸索。 關(guān)鍵詞:大學(xué)生創(chuàng )業(yè) 價(jià)值理論 江南春創(chuàng )業(yè) 化知識為資本 一.大學(xué)生就業(yè)前景與創(chuàng )業(yè) 1.大學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻 隨著(zhù)精英教育向大眾化教育的發(fā)展,國家已迎來(lái)了高校擴招后大學(xué)生的就業(yè)高峰期,就業(yè)形勢非常嚴峻。2006年統計地區預計需求高校畢業(yè)生1665044名,與2005年各地已吸納的2141233名相比有大幅度降低,降幅為22%。據有關(guān)部門(mén)統計,2006年全國高校畢業(yè)生人數達413萬(wàn)人,與上年相比增幅達到22%,整體就業(yè)形勢不容樂(lè )觀(guān)。從學(xué)歷來(lái)看,2006年對研究生的需求較2005年吸納的研究生數增長(cháng)較快,增幅為30%,對本科生需求與2005年吸納的本科生數基本持平,預計研究生、本科生就業(yè)走勢將保持平穩。專(zhuān)科生的需求比2005年吸納的專(zhuān)科生數有大幅下降,降幅達39%,預計專(zhuān)科生就業(yè)走勢將呈現下滑趨勢,就業(yè)形勢嚴峻。并且將來(lái)的若干年內,畢業(yè)生總量將會(huì )持續增加,這對畢業(yè)生就業(yè)工作無(wú)疑是巨大的挑戰。同時(shí),大學(xué)生找到的工作待遇很低,無(wú)法滿(mǎn)足大學(xué)生的需求。面對如此嚴峻的就業(yè)形勢,學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)將成為重要的就業(yè)形式,更多的大學(xué)生選擇自主創(chuàng )業(yè)解決就業(yè)問(wèn)題。 目錄:一.大學(xué)生就業(yè)前景與創(chuàng )業(yè)1.大學(xué)生就業(yè)形勢嚴峻二..江南春:我向現實(shí)猛進(jìn),又向夢(mèng)境追尋三..創(chuàng )新意識與創(chuàng )新能力對我的感悟1.為自己作嫁衣裳:2.“人有多大膽,地有多大產(chǎn)” 3.化知識為資本。。。。。。。。。。..
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