創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)客戶(hù)細分
1.如何對客戶(hù)進(jìn)行分析和歸類(lèi)?
通常情況下，少部分高價(jià)值的客戶(hù)能夠為公司帶來(lái)大部分利潤。
進(jìn)行客戶(hù)細分后，公司可以為這部分客戶(hù)提供足夠的技術(shù)和人力資源的支持，以滿(mǎn)足這些高價(jià)值客戶(hù)對公司客戶(hù)服務(wù)的期望。 相反，少部分低價(jià)值的客戶(hù)有時(shí)候甚至會(huì )給公司帶來(lái)負利潤。
而多數客戶(hù)則處于高價(jià)值與低價(jià)值中間，他們帶動(dòng)公司的成長(cháng)，是公司重要的客戶(hù)群。 這些中間客戶(hù)通常會(huì )對公司的財務(wù)業(yè)績(jì)產(chǎn)生很大的影響。
一方面，他們會(huì )帶來(lái)更多的客戶(hù)發(fā)展機會(huì )；另一方面，他們也會(huì )同時(shí)帶來(lái)很高的運營(yíng)風(fēng)險。對公司來(lái)講，為高價(jià)值客戶(hù)提供高級優(yōu)質(zhì)的服務(wù)很重要，而為不同層面的客戶(hù)提供相應的有針對性的服務(wù)也同樣重要。
2.客戶(hù)細分的細分方式由哪些?
一般來(lái)說(shuō)，細分可以根據三個(gè)方面的考慮來(lái)進(jìn)行： 1。
外在屬性：如客戶(hù)的地域分布，客戶(hù)的產(chǎn)品擁有，客戶(hù)的組織歸屬——企業(yè)用戶(hù)、個(gè)人用戶(hù)、政府用戶(hù)等。通常，這種分層最簡(jiǎn)單、直觀(guān)，數據也很容易得到。
但這種分類(lèi)比較粗放，我們依然不知道在每一個(gè)客戶(hù)層面，誰(shuí)是“好”客戶(hù)，誰(shuí)是“差”客戶(hù)。 我們能知道的只是某一類(lèi)客戶(hù)（如大企業(yè)客戶(hù)） 較之另一類(lèi)客戶(hù)（如政府客戶(hù)） 可能消費能力更強。
2。內在屬性：內在屬性行為客戶(hù)的內在因素所決定的屬性，比如性別、年齡、信仰、愛(ài)好、收入、家庭成員數、信用度、性格、價(jià)值取向等。
3。消費行為分類(lèi)：在不少行業(yè)對消費行為的分析主要從三個(gè)方面考慮，即所謂RFM：最近消費、消費頻率與消費額。
這些指標都需要在賬務(wù)系統中得到。但并不是每個(gè)行業(yè)都能適用。
在通信行業(yè)，比如說(shuō)，對客戶(hù)分類(lèi)主要依據這樣一些變量：話(huà)費量、使用行為特征、付款記錄， 信用記錄、維護行為、注冊行為等。 按照消費行為來(lái)分類(lèi)通常只能適用于現有客戶(hù)，對于潛在客戶(hù)，由于消費行為還沒(méi)有開(kāi)始，當然分層無(wú)從談起。
即使對于現有客戶(hù)，消費行為分類(lèi)也只能滿(mǎn)足企業(yè)客戶(hù)分層的特定目的。如獎勵貢獻多的客戶(hù)。
至于找出客戶(hù)中的特點(diǎn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)找到確定對策，則要做更多的數據分析工作。
3.創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)包括哪幾個(gè)部分
通常，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)一般分為以下部分：
1、事業(yè)描述
必須描述所要進(jìn)入的行業(yè)、產(chǎn)品（或服務(wù)）及主要客戶(hù)范圍、所屬產(chǎn)業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長(cháng)、成熟還是衰退階段。另外還有，企業(yè)所選用的公司形態(tài)、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(cháng)短等。
2、產(chǎn)品/服務(wù)
產(chǎn)品介紹應包括以下內容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力；產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預測；產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利等。
3、市場(chǎng)預測
應包括以下內容：需求進(jìn)行預測；市場(chǎng)預測市場(chǎng)現狀綜述；競爭廠(chǎng)商概覽；目標顧客和目標市場(chǎng)；本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位等。
4、制造計劃
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中的生產(chǎn)制造計劃應包括以下內容：產(chǎn)品制造和技術(shù)設備現狀；新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃；技術(shù)提升和設備更新的要求；質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)計劃。
5、競爭分析
下列三種時(shí)候尤其要做競爭分析：要創(chuàng )業(yè)或進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)；當一個(gè)新競爭者進(jìn)入自己在經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)時(shí)；隨時(shí)隨地做競爭分析。
6、管理
在企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，存在著(zhù)人力資源管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。這里面每個(gè)環(huán)節都很重要。
7、營(yíng)銷(xiāo)策略
應包括以下內容：市場(chǎng)機構和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇；營(yíng)銷(xiāo)隊伍和管理；促銷(xiāo)計劃和廣告策略；價(jià)格決策。
8、財務(wù)需求與運用
財務(wù)規劃一般要包括以下內容：企業(yè)在初創(chuàng )或擴張時(shí)，對流動(dòng)資金需要預先有周詳的計劃和進(jìn)行過(guò)程中嚴格控制；損益表反映的是企業(yè)盈利狀況，它是企業(yè)在一段時(shí)間運作后的經(jīng)營(yíng)結果； 資產(chǎn)負債表則反映在某一時(shí)刻的企業(yè)狀況，投資者可用資產(chǎn)負債表中的數據衡量企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。
9、風(fēng)險管理
需要有一定的風(fēng)險管理：公司在市場(chǎng)、競爭和技術(shù)方面需面臨的基本的風(fēng)險；風(fēng)險防范措施；（公司獲得附加機會(huì )可能；現有資本基礎的擴展；計劃表現的預估設定。
10、成長(cháng)與發(fā)展
在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中要對未來(lái)的成長(cháng)與發(fā)展有一定的預估和計劃：下一步要怎么樣，三年后要怎么樣，五年以后要怎么樣，這個(gè)計劃是要能永續經(jīng)營(yíng)的，所以在規劃時(shí)要能夠做到深耕化、多元化和全球化。
擴展資料：
編寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的基本要求：
1、產(chǎn)品和服務(wù)具有獨特性
體現企業(yè)的優(yōu)勢在技術(shù)、品牌、成本等方面，而這些優(yōu)勢能保持多長(cháng)時(shí)間也是投資方?jīng)Q定是否投資的重要因素之一。
2、商業(yè)模式和贏(yíng)利模式可行
商業(yè)模式是如何生產(chǎn)商品，如何提供服務(wù)和市場(chǎng)策劃等，贏(yíng)利模式是如何賺錢(qián)，如何把產(chǎn)品和服務(wù)轉化為利潤。商業(yè)模式和贏(yíng)利的模式的可行性，最終又體現在企業(yè)的執行力上。
3、高效的管理
大多數風(fēng)險投資者認為，任何風(fēng)險投資的成功關(guān)鍵都是管理。管理也是風(fēng)險投資者第二關(guān)心的問(wèn)題，風(fēng)險投資領(lǐng)域的傳統觀(guān)點(diǎn)認為，如果你的點(diǎn)子好，但管理差，可能失去機遇，如果點(diǎn)子差，但管理好，則可能爭取機遇。
4、風(fēng)險投資都是利字當頭
提供有說(shuō)服力的公司財務(wù)增長(cháng)預測是你義不容辭的責任。所以，風(fēng)險投資都選擇有競爭力的企業(yè)、行業(yè)中的龍頭。要想吸引投資，商業(yè)計劃書(shū)要寫(xiě)明自己企業(yè)的規模、計劃、發(fā)展狀況等。
5、退出機制
風(fēng)險投資者如何擺脫某種狀態(tài)是影響其投資決策的重要因素。主要退出有公司股票上市。投資者可將自己擁有的該公司股權公開(kāi)出售；公司整體出售。即包括風(fēng)險資本公司的權益同時(shí)出售給有關(guān)公司；公司、你個(gè)人或第三團體把投資者擁有的本公司權益買(mǎi)下或賣(mài)回。
參考資料來(lái)源：百度百科-創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
4.創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)基本框架及內容
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：伊建磊創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)基本框架及內容?執行總結概述商業(yè)計劃書(shū)的基本內容公司描述產(chǎn)品概述市場(chǎng)分析競爭分析營(yíng)銷(xiāo)策略公司戰略公司管理投資與財務(wù)分析風(fēng)險分析?產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)是什么、獨特之處在哪里產(chǎn)品（服務(wù)）概述產(chǎn)品（服務(wù)）技術(shù)特點(diǎn)及創(chuàng )新點(diǎn)（特色）產(chǎn)品（服務(wù)）性能技術(shù)路線(xiàn)工藝流程產(chǎn)品（服務(wù)）優(yōu)勢、技術(shù)壁壘產(chǎn)品（服務(wù)）專(zhuān)利產(chǎn)品（服務(wù)）應用領(lǐng)域和應用前景產(chǎn)品（服務(wù)）目前推廣領(lǐng)域產(chǎn)品（服務(wù)）升級展望（研究與開(kāi)發(fā)）?市場(chǎng)分析我們的市場(chǎng)是誰(shuí)、有多大、投資者是誰(shuí)、為什么要相信市場(chǎng)總括（市場(chǎng)特征分析）、市場(chǎng)細分目標市場(chǎng)（客戶(hù)）市場(chǎng)容量市場(chǎng)變化趨勢市場(chǎng)潛力統計市場(chǎng)份額市場(chǎng)壁壘?競爭分析誰(shuí)是市場(chǎng)上的主要競爭對手？競爭對手的市場(chǎng)地位如何競爭環(huán)境概述競爭者現有競爭者潛在競爭者替代品供應商顧客SWOT分析（優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅）公司核心競爭力分析競爭策略?公司戰略公司未來(lái)的藍圖如何公司總體戰略公司發(fā)展規劃（近期、中期、遠期）公司業(yè)務(wù)定位（核心、培育、儲備）企業(yè)文化（宗旨、使命、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念）人力資源開(kāi)發(fā)和利用戰略、組織戰略、研究與開(kāi)發(fā)戰略、市場(chǎng)競爭戰略、實(shí)施戰略過(guò)程中核心能力的培養。
5.請問(wèn)創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)怎么寫(xiě)呢
去百度文庫，查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù)：李敏如何書(shū)寫(xiě)創(chuàng )業(yè)策劃書(shū) 創(chuàng )業(yè)計劃若只是銘記于心，難免會(huì )有遺漏而無(wú)法察覺(jué)，倘若白紙黑字地表述出來(lái)，我們就能對創(chuàng )業(yè)的每個(gè)細節都了然于胸。
創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)可以讓我們初入商場(chǎng)充分做到知己知彼.百戰不殆。 1.創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)的框架 創(chuàng )業(yè)策劃書(shū)的餓寫(xiě)作框架分為以下幾個(gè)部分： （1）公司摘要 概括介紹公司的主營(yíng)產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的獨特所在，以及公司的成立地點(diǎn)、時(shí)間、所處階段、競爭優(yōu)勢等基本情況。
（2）公司業(yè)務(wù)描述 這一部分介紹公司的宗旨和目標，以及公司的長(cháng)遠發(fā)展規劃和經(jīng)營(yíng)策略。 （3）產(chǎn)品或服務(wù) 介紹本公司產(chǎn)品或服務(wù)的餓用途和優(yōu)點(diǎn)，提供有關(guān)的專(zhuān)利、著(zhù)作權、政府批文、鑒定材料等。
（4）收入情況 總結公司的收入，預測一段時(shí)間內的收入增長(cháng)情況。 （5）競爭情況 認真分析現有和潛在的競爭對手，他們的優(yōu)勢和劣勢，以及與之相對應的本公司的優(yōu)勢，研究戰勝對手的方法和策略。
（6）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 對目標市場(chǎng)及客戶(hù)分類(lèi)，并針對每個(gè)細分的目標市場(chǎng)，列出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃方案，以確定保持并提高本公司產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率。 （7）管理團隊 對公司的領(lǐng)導階層的重要人物進(jìn)行詳細介紹，包括他們的職務(wù)、工作經(jīng)驗、能力、專(zhuān)長(cháng)、受教育的程度等；并簡(jiǎn)要列出本公司所有員工，包括兼職人員的人數，大體進(jìn)行概況分類(lèi)；確定職務(wù)空缺。
（。
6.怎么填寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū),我要精細的要完每個(gè)節奏.最好有圖片指導.
計劃摘要涵蓋了計劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內評審計劃并做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場(chǎng)概貌；營(yíng)銷(xiāo)策略；銷(xiāo)售計劃；生產(chǎn)管理計劃；管理者及其組織；財務(wù)計劃；資金需求狀況等。 在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說(shuō)明創(chuàng )辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過(guò)程以及企業(yè)的目標和發(fā)展戰略。
其次，要交待企業(yè)現狀、過(guò)去的背景和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀(guān)的評述，不回避失誤。
中肯的分析往往更能贏(yíng)得信任，從而使人容易認同企業(yè)的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)。最后，還要介紹一下創(chuàng )業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗和特長(cháng)等。
企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績(jì)往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。
在計劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問(wèn)題：（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)和范圍；（2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內容；（3）企業(yè)的市場(chǎng)在那里，誰(shuí)是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰(shuí)；（5）企業(yè)的競爭對手是誰(shuí)，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。 摘要要盡量簡(jiǎn)明、生動(dòng)。
特別要詳細說(shuō)明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場(chǎng)因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁(yè)紙就足夠了。
如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫(xiě)20頁(yè)紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長(cháng)短來(lái)“把麥粒從谷殼中挑出來(lái)” 2.產(chǎn)品（服務(wù)）介紹 在進(jìn)行投資項目評估時(shí)，投資人最關(guān)心的問(wèn)題之一就是，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現實(shí)生活中的問(wèn)題，或者，風(fēng)險企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）能否幫助顧客節約開(kāi)支，增加收入。
因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)中必不可少的一項內容。通常，產(chǎn)品介紹應包括以下內容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力；產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)過(guò)程；發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析；產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預測；產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利。
在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）作出詳細的說(shuō)明，說(shuō)明要準確，也要通俗易懂，使不是專(zhuān)業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。
一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問(wèn)題：（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問(wèn)題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？（2）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會(huì )選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？（3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施，企業(yè)擁有哪些專(zhuān)利、許可證，或與已申請專(zhuān)利的廠(chǎng)家達成了哪些協(xié)議？（4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶(hù)會(huì )大批量地購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品？（5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計劃等等。 產(chǎn)品（服務(wù)）介紹的內容比較具體，因而寫(xiě)起來(lái)相對容易。
雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷(xiāo)所必需的，但應該注意，企業(yè)所做的每一項承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長(cháng)期合作的伙伴關(guān)系。
空口許諾，只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。
3.人員及組織結構 有了產(chǎn)品之后，創(chuàng )業(yè)者第二步要做的就是結成一支有戰斗力的管理隊伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的大小。
而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險投資家會(huì )特別注重對管理隊伍的評估。
企業(yè)的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負責產(chǎn)品設計與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財等方面的專(zhuān)門(mén)人才。
在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責任，他們過(guò)去的詳細經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，還應對公司結構做一簡(jiǎn)要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門(mén)的功能與責任；各部門(mén)的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會(huì )成員；各位董事的背景資料。
4.市場(chǎng)預測 當企業(yè)要開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場(chǎng)擴展時(shí)，首先就要進(jìn)行市場(chǎng)預測。如果預測的結果并不樂(lè )觀(guān)，或者預測的可信度讓人懷疑，那么投資者就要承擔更大的風(fēng)險，這對多數風(fēng)險投資家來(lái)說(shuō)都是不可接受的。
市場(chǎng)預測首先要對需求進(jìn)行預測：市場(chǎng)是否存在對這種產(chǎn)品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的利益？新的市場(chǎng)規模有多大？需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場(chǎng)預測還要包括對市場(chǎng)競爭的情況——企業(yè)所面對的競爭格局進(jìn)行分析：市場(chǎng)中主要的競爭者有哪些？是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)空檔？本企業(yè)預計的市場(chǎng)占有率是多少？本企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì )引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業(yè)會(huì )有什么影響？等等。
在創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)書(shū)中，市場(chǎng)預測應包括以下內容：市場(chǎng)現狀綜述；競爭廠(chǎng)商概覽；目標顧客和目標市場(chǎng)；本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)地位；市場(chǎng)區格和特征等等。 。
7.創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的組成部分
創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)是將有關(guān)創(chuàng )業(yè)的想法，借由白紙黑字最后落實(shí)的載體。創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的質(zhì)量，往往會(huì )直接影響創(chuàng )業(yè)發(fā)起人能否找到合作伙伴、獲得資金及其他政策的支持。如何寫(xiě)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)呢？要依目標，即看計劃書(shū)的對象而有所不同，譬如是要寫(xiě)給投資者看呢？還是要拿去銀行貸款，從不同的目的來(lái)寫(xiě)，計劃書(shū)的重點(diǎn)也會(huì )有所不同。
通常一本創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)在前面需要寫(xiě)一頁(yè)左右的摘要，接下來(lái)是創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的具體章節，一般分成十大章。
一：事業(yè)描述。
必須描述所要進(jìn)入的是什么行業(yè)，賣(mài)什么產(chǎn)品（或服務(wù)），哪些是你的主要客戶(hù)。所屬產(chǎn)業(yè)的生命周期是處于萌芽、成長(cháng)、成熟還是衰退階段。還有，企業(yè)要用獨資還是合伙或公司的形態(tài)，打算何時(shí)開(kāi)業(yè)，營(yíng)業(yè)時(shí)間有多長(cháng)等。
二：產(chǎn)品/服務(wù)。
需要描述你的產(chǎn)品和服務(wù)到底是什么，有什么特色，你的產(chǎn)品跟競爭者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買(mǎi)。
三：市場(chǎng)。
首先需要界定目標市場(chǎng)在哪里，是既有的市場(chǎng)已有的客戶(hù)，還是在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。不同的市場(chǎng)不同的客戶(hù)都有不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。在確定目標之后，決定怎樣上市、促銷(xiāo)、定價(jià)等，并且做好預算。
四：地點(diǎn)。
一般公司對地點(diǎn)的選擇可能影響不是很大，但是如果要開(kāi)店，店面地點(diǎn)的選擇就很重要。
五：競爭。
下列三種時(shí)候尤其要做競爭分析：1.要創(chuàng )業(yè)或進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)；2.當一個(gè)新競爭者進(jìn)入自己在經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)時(shí)；3.隨時(shí)隨地做競爭分析，這樣最省力。競爭分析可以從五個(gè)方向去做：誰(shuí)是最接近的五大競爭者；他們的業(yè)務(wù)如何；他們與本業(yè)務(wù)相似的程度；從他們那里學(xué)到什么；如何做得比他們好。
六：管理。
中小企業(yè)98%的失敗來(lái)自于管理的缺失，其中45%是因為管理缺乏競爭力，還沒(méi)有明確的解決之道。
七：人事。
要考慮人事需求，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、全職或兼職、薪水如何計算，所需人事成本等。
八：財務(wù)需求與運用。
考慮融資款項的運用、營(yíng)運資金周轉等，并預測未來(lái)3年的資產(chǎn)負債表、損益表和現金流量表。
九：風(fēng)險。
不是說(shuō)有人競爭就是風(fēng)險，風(fēng)險可能是進(jìn)出口匯兌的風(fēng)險、餐廳有火災的風(fēng)險等，并注意當風(fēng)險來(lái)時(shí)如何應對。
十：成長(cháng)與發(fā)展。
下一步要怎么樣，三年后如何，這也是創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)所要提及的。企業(yè)是要能持續經(jīng)營(yíng)的，所以在規劃時(shí)要能夠做到多元化和全球化。
