導(dǎo)讀:微信公眾號(hào)從誕生至今已經(jīng)有八年之久,隨著紅利期過(guò)去,微信公眾號(hào)還能玩出什么運(yùn)營(yíng)花樣呢?本文作者以今年京東的春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)為例,從三個(gè)角度對(duì)其運(yùn)營(yíng)方法進(jìn)行分析,希望對(duì)你有幫助。
微信公眾號(hào)從2012年08月23日上線至今已有八年之久,屬于微信公眾號(hào)的巔峰時(shí)期已經(jīng)過(guò)去,從公眾號(hào)到短視頻過(guò)度的時(shí)期已接近成熟。
對(duì)于傳統(tǒng)商家而言,微信公眾號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)與如今的短視頻相比還是頗有優(yōu)勢(shì)。
本文將從不同維度解讀,對(duì)于傳統(tǒng)商家擁有公眾號(hào)主體而言,如何在公眾號(hào)上利用節(jié)日活動(dòng)做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),并可以精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶(hù)。
本文章分析的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)公眾號(hào)主題粉絲在1萬(wàn)-10萬(wàn)之間,且相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)更加適用(餐飲,服裝,家居等)文末有案例分析。
首先,在微信公眾號(hào)上做節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)你要明白以下幾個(gè)問(wèn)題,只有明白下面的問(wèn)題,你才能在活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程更加精準(zhǔn)觸達(dá)到你想要的用戶(hù)。并且通過(guò)活動(dòng)完成高效轉(zhuǎn)化。
活動(dòng)目標(biāo)是什么?增粉?還是賣(mài)貨?
活動(dòng)杠桿是什么?利益?還是談資?
活動(dòng)轉(zhuǎn)化是什么?成交?或是其他……
明白以上三點(diǎn),接下來(lái)的活動(dòng)內(nèi)容就依據(jù)以上三項(xiàng)做活動(dòng)內(nèi)容輸出。結(jié)果應(yīng)該是不會(huì)偏離號(hào)主最初的期望。
接下來(lái),我們?cè)谕ㄟ^(guò)三項(xiàng)讓你的目標(biāo)用戶(hù)根據(jù)你設(shè)置的活動(dòng)路徑參與你的活動(dòng),并達(dá)到你的活動(dòng)目前,幫你實(shí)現(xiàn)成交賣(mài)貨或是增粉拉新。
如何讓用戶(hù)知道你的活動(dòng)?
如何讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)你的活動(dòng)?
如何讓用戶(hù)完成你的活動(dòng)?(形成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)或增粉拉新)
既然你要在微信公眾號(hào)上做活動(dòng),起碼你要讓你的用戶(hù)知道你將在這個(gè)地方舉行一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓他們參與過(guò)來(lái)!
最簡(jiǎn)單的方法就是利用節(jié)日熱點(diǎn)進(jìn)行宣傳,譬如線上電商店鋪的雙十一,618購(gòu)物節(jié),以及品牌的周年日。
如是一個(gè)新的品牌,新的公眾號(hào)粉絲寥寥無(wú)幾,如何讓你的活動(dòng)傳播出去呢?
最簡(jiǎn)單的辦法就是給予用戶(hù)一定的利益。能夠讓用戶(hù)主動(dòng)留意你的活動(dòng)的。利益包括商品打折,現(xiàn)金紅包,或一些有益的課程等等。
也可以將你的活動(dòng)與行業(yè)較為權(quán)威的公眾號(hào)合作,讓你的活動(dòng)在別人的公眾號(hào)上做宣傳。如此以來(lái)自然會(huì)有粉絲通過(guò)賬號(hào)引流來(lái)到你的公眾號(hào)并參與互動(dòng)。
(需要注意的是,這里的行業(yè)互推必須是同行業(yè)的,你做餐飲就找餐飲的??缧袠I(yè)的不能精準(zhǔn)到目標(biāo)用戶(hù),效果自然微乎其微)
一切有利于目標(biāo)客戶(hù)的,那么他們自然而然的就會(huì)對(duì)你的活動(dòng)更加感興趣,再而從感興趣到分享或參與。如此以來(lái)你的活動(dòng)第一批參與用戶(hù)就可以將你的活動(dòng)傳播出去了。
譬如今年春節(jié),京東購(gòu)物平臺(tái),就通過(guò)與電影(唐人街探案)兩位主要做了一個(gè)名為“京東”的短篇來(lái)加深人們購(gòu)買(mǎi)年貨要去京東平臺(tái)。借用了唐探的熱度,實(shí)現(xiàn)高度的曝光。
當(dāng)目標(biāo)用戶(hù)參與的活動(dòng)之后,如何讓這第一批的用戶(hù)將你的活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去呢?李叫獸的一篇文章說(shuō)過(guò);(你為什么發(fā)朋友圈:讓用戶(hù)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的5大動(dòng)機(jī))。
所以如果你創(chuàng)造的信息能夠幫用戶(hù)完成上面的某些任務(wù),他們就會(huì)分享你的信息。而這些信息就像社交中的“貨幣”一樣,能夠產(chǎn)生價(jià)值:
尋找談資——你的信息能給別人提供談資嗎?
表達(dá)想法——你的信息幫他們說(shuō)出了內(nèi)心想說(shuō)的那句話(huà)了嗎?
幫助別人——你的信息能夠讓他們幫助自己的朋友嗎?
塑造形象——你的信息能否代表他們的形象?
社會(huì)比較——你的信息是否讓他們看起來(lái)更有地位?
而相對(duì)活動(dòng)而言,只要參與這個(gè)活動(dòng)能夠給予他以上5種價(jià)值,那么你的活動(dòng)就會(huì)從剛開(kāi)始參與的50人轉(zhuǎn)發(fā)到500人以及5000人等。
最主要的是,你的微信公眾號(hào)活動(dòng)能夠?yàn)槟愕哪繕?biāo)用戶(hù)提供什么價(jià)值,他們參與后獲得什么樣的利益。是精神提升?還是物質(zhì)優(yōu)惠或是紅包現(xiàn)金。
再者就是在用戶(hù)參與活動(dòng)過(guò)程中,用戶(hù)參與-用戶(hù)分享的步驟一定要最簡(jiǎn)單最明了的。能夠兩個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)就不要三個(gè)步驟。
繁雜的活動(dòng)流程勢(shì)必會(huì)流失大量的用戶(hù),活動(dòng)過(guò)程要避免用戶(hù)流失,讓更多的用戶(hù)參與活動(dòng)中形成最后的成交。
在說(shuō)這一部分之前,我們拿生活中一個(gè)簡(jiǎn)單的例子講述,如若你去門(mén)店中購(gòu)買(mǎi)衣服,銷(xiāo)售人除了說(shuō)這件衣服符合你的氣質(zhì),顯得你更加年輕更加符合你的地位之外。
最主要的就是當(dāng)你叫她按照你的要求來(lái)介紹衣服的時(shí)候,她一定先帶你去看一件比較貴的。當(dāng)你們嘗試衣服覺(jué)得合適就是感覺(jué)價(jià)格有點(diǎn)貴的時(shí)候,她會(huì)說(shuō)我們店里有款稍微便宜點(diǎn)的。
而后帶你試了以下哪一款價(jià)格比較低的,最后你通過(guò)兩款衣服的比較,果斷購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格稍微低的哪一款!
在這里銷(xiāo)售人就是運(yùn)用了價(jià)格錨點(diǎn),先帶你去看貴的,然后再看便宜點(diǎn)的。先入為主你買(mǎi)了便宜款后會(huì)自我覺(jué)得“賺了”。
在公眾號(hào)上也是一樣的,你可以在活動(dòng)中將你的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)優(yōu)惠打折,限時(shí)優(yōu)惠,限量款,以及客戶(hù)好評(píng)等等,如此以來(lái)參與活動(dòng)的用戶(hù)機(jī)會(huì)看到活動(dòng)后快速完成購(gòu)買(mǎi)成交。
譬如張三在公眾號(hào)活動(dòng)中買(mǎi)買(mǎi)一雙鞋子,那么為了讓客戶(hù)不要拖拉馬上下單成交。會(huì)針對(duì)客戶(hù)在產(chǎn)品價(jià)格上做價(jià)格錨點(diǎn)。
或?qū)a(chǎn)品價(jià)格以算賬的形式具體到每一天,或者引導(dǎo)客戶(hù)幸苦了半年購(gòu)買(mǎi)這雙鞋屬于正當(dāng)消費(fèi),以及最后的限時(shí)限量等。
在活動(dòng)中作了以上布置后,還可以在評(píng)論中適當(dāng)?shù)姆懦鲆恍┏晒?gòu)買(mǎi)的到的好評(píng),讓未購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)看到物超所值等等。
在活動(dòng)后期還可以引導(dǎo)用戶(hù)曬圖好評(píng)送小禮品或小紅包等等,都是有利于將活動(dòng)的最大化展現(xiàn)出來(lái)。
以上就是同過(guò)三個(gè)步驟來(lái)讓用戶(hù)參與你的活動(dòng)路徑中,并達(dá)到成交!
以下我會(huì)拿一個(gè)之前親自在微信公眾號(hào)做過(guò)的一個(gè)活動(dòng)來(lái)做分析,讓大家更加明白如何在微信公眾號(hào)上做裂變活動(dòng)的。
活動(dòng)背景:在18年春節(jié)時(shí)候,我與同事在粉絲大概一萬(wàn)多的品牌餐飲號(hào)做春節(jié)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),以下是活動(dòng)具體信息。
活動(dòng)目的:通過(guò)春節(jié)期間,在品牌微信公眾號(hào)做一個(gè)裂變活動(dòng),讓更多目標(biāo)用戶(hù)知道我們的餐飲品牌并形成下單加盟整個(gè)項(xiàng)目。
案例公眾號(hào)詳情:現(xiàn)有粉絲一萬(wàn)+,公眾號(hào)行業(yè):餐飲行業(yè),同樣,我們用以上三個(gè)步驟來(lái)闡述我們這個(gè)活動(dòng)是如何進(jìn)行的。
如何讓用戶(hù)知道你的活動(dòng)?
如何讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)你的活動(dòng)?
如何讓用戶(hù)完成你的活動(dòng)?(形成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)或增粉拉新)
如何讓用戶(hù)知道我們的活動(dòng)?
我們?cè)诂F(xiàn)有一萬(wàn)的粉絲中于活動(dòng)前五天進(jìn)行活動(dòng)宣傳,告知用戶(hù)我們會(huì)在除夕當(dāng)晚做一個(gè)品牌優(yōu)惠活動(dòng),因?yàn)橛蟹劢z基礎(chǔ),所以活動(dòng)的粉絲不需要做太大的宣傳。
告知用戶(hù)我們有這么一個(gè)活動(dòng)之后,在公眾號(hào)設(shè)置為期三天的關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取紅包的舉措,如此以來(lái)就增加了活動(dòng)的曝光。
如何讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)我的活動(dòng)?
在說(shuō)如何讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)分享我們的活動(dòng)之前,我簡(jiǎn)答說(shuō)下品牌活動(dòng)形式,我們會(huì)在公眾號(hào)文章中做一個(gè)九宮格的點(diǎn)擊游戲,點(diǎn)擊圖片中的按鈕(九宮格圖案有紅包,我們特定的符號(hào),以及謝謝惠顧按鈕)
點(diǎn)擊按鈕后就可以隨機(jī)獲得1元,1.5元等紅包或特定符號(hào)以及謝謝惠顧,在用戶(hù)領(lǐng)取紅包前需要填寫(xiě)用戶(hù)個(gè)人信息,填寫(xiě)后即可獲得微信現(xiàn)金紅包。
其中每個(gè)人每天可以點(diǎn)擊三次九宮格按鈕,如需要點(diǎn)擊第四次的需要分享到朋友圈即可多一次抽獎(jiǎng)。
在這里為參與的用戶(hù)提供多一次的抽獎(jiǎng)就是讓他們轉(zhuǎn)發(fā)的契機(jī),有此次規(guī)定,那么此次活動(dòng)就可以形成裂變。
如何讓用戶(hù)完成我的活動(dòng)?(形成產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)或增粉拉新)
通過(guò)前期一萬(wàn)多粉絲的關(guān)注領(lǐng)取紅包-到進(jìn)入抽取紅包-填寫(xiě)個(gè)人信息-分享即可抽獎(jiǎng)等,整個(gè)活動(dòng)的形成很好的閉環(huán)。簡(jiǎn)單直接!
在這里簡(jiǎn)單說(shuō)下此活動(dòng)的結(jié)果;我們四百多的費(fèi)用,用于用戶(hù)形成關(guān)注領(lǐng)取紅包,期間粉絲從一萬(wàn)達(dá)到活動(dòng)最高峰的五萬(wàn)。
通過(guò)四百多的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),我們共買(mǎi)了將近50萬(wàn)+的產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品涉及整個(gè)品牌的加盟,所以成交數(shù)額會(huì)顯得有點(diǎn)高。
總的來(lái)說(shuō)此次活動(dòng)為期十天左右,活動(dòng)的效果很顯著的(因?yàn)槠渲猩婕暗交顒?dòng)的品牌以及活動(dòng)的詳情)不能透露太多。
以上就是分享如何在微信公眾號(hào)中做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的注意事項(xiàng),并在結(jié)尾用案例來(lái)總結(jié)活動(dòng)的注意要領(lǐng),其中在活動(dòng)文章分享這一塊不要涉及誘導(dǎo)性,因?yàn)槲⑿排笥讶φT導(dǎo)性分享是禁止的。
總結(jié)一句就是,活動(dòng)目的要清晰。活動(dòng)的游戲路徑要簡(jiǎn)單,活動(dòng)的分享杠桿要有。
一切活動(dòng)以成交為基礎(chǔ)!
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