去百度文庫(kù),查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶:9u0iss58零食店活動(dòng)策劃案策劃目的:通過(guò)活動(dòng)方案,提升零售店的營(yíng)業(yè)額一、市場(chǎng)分析1、目標(biāo)群體從該店的經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)可以看出,該店以炒貨、糖果、干果、堅(jiān)果、蜜餞這些為主,主營(yíng)零嘴的食品,消費(fèi)這些產(chǎn)品的主要客戶為女性。
而該店地處大學(xué)校園邊,因此,可以判斷該店的主要目標(biāo)消費(fèi)群體為在校的女大學(xué)生。2、目標(biāo)群體分析該店的主要目標(biāo)群體為在校的女大學(xué)生群體,該群體對(duì)零食比較鐘愛(ài)。
從經(jīng)濟(jì)上分析,該消費(fèi)群體沒(méi)有固定收入來(lái)源,消費(fèi)能力比較低,因此過(guò)高的價(jià)格會(huì)制約該群體的消費(fèi),物美價(jià)廉是其選擇的主要標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于喜愛(ài)的零食往往喜歡小額多次購(gòu)買(mǎi)。從消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看,該群體往往喜歡成群結(jié)隊(duì)一起去逛街以及購(gòu)物,群體性特征比較顯著。
從校園的特殊環(huán)境分析,受學(xué)校上下課的約束,該群體消費(fèi)比較集中的時(shí)間基本為中午午餐時(shí)間和晚餐過(guò)后。另外,由于大學(xué)每年都有新生入校以及畢業(yè)生離校,因此,每年都會(huì)有新增的消費(fèi)客戶和流失的客戶。
新生在進(jìn)校初始,在購(gòu)買(mǎi)同類零食時(shí),并沒(méi)有目標(biāo)性的選擇哪一家的商品,隨意性較大。3、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析受經(jīng)濟(jì)利益影響,周邊已經(jīng)有2家同類的商店開(kāi)業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。
同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響,導(dǎo)致該店的銷售額明顯下滑。受大學(xué)特殊環(huán)境的影響,每年的新增的消費(fèi)群體在購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品的隨意性,造成了不管是新店還是老店,面對(duì)這一群體都是站在同一個(gè)起跑線,存在同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第一種:限時(shí)打折
限時(shí)打折的形式是店鋪?zhàn)畛S玫拇黉N方式,主要展示方式是在寶貝一口價(jià)的基礎(chǔ)進(jìn)行折扣設(shè)置或者減價(jià),會(huì)在寶貝主圖左側(cè)價(jià)格處直接展示折扣價(jià)格。用戶在看到商品的時(shí)候,可以第一時(shí)間關(guān)注到寶貝的促銷價(jià)格。在設(shè)置好促銷價(jià)格后,相對(duì)后面接受的功能來(lái)說(shuō),可以不用過(guò)度推廣。
第二種:滿就送/包郵
設(shè)置滿就送/包郵的活動(dòng),可以設(shè)置不同購(gòu)買(mǎi)金額或者商品數(shù)量后,享不同的優(yōu)惠,以刺激買(mǎi)家主動(dòng)湊單,提升客單價(jià)。因?yàn)檫@種滿減,滿包郵,滿送贈(zèng)品的活動(dòng)不能很直觀的展示在商品價(jià)格中,因此需要店鋪在設(shè)置好促銷信息后,在店鋪和商品詳情頁(yè)等用戶可以看到的地方盡可能的宣傳活動(dòng),以達(dá)到活動(dòng)的預(yù)期效果。
第三種:首件優(yōu)惠
首件優(yōu)惠活動(dòng)的展現(xiàn)位置和限時(shí)打折一樣,在寶貝主圖左側(cè),淘寶價(jià)格處有顯示,相對(duì)價(jià)格展示很直觀,但是卻不能顯示超過(guò)一件后的漲價(jià),因此為了讓用戶知道購(gòu)買(mǎi)第一件有優(yōu)惠,可以適當(dāng)?shù)脑陧?yè)面價(jià)格標(biāo)簽后面注明;首件優(yōu)惠活動(dòng);同時(shí)在詳情頁(yè)有意渲染活動(dòng)內(nèi)容。該活動(dòng)適合用于新品,用優(yōu)惠價(jià)格來(lái)打動(dòng)買(mǎi)家下單,達(dá)到單品破零的目的。
店鋪活動(dòng),幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了,淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做?做店鋪活動(dòng)有什么樣意義?首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷量,曝光品牌,老客戶維護(hù),引流增加新客還是其他,不同的活動(dòng)目的,策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效,更高的吸引力,更低的門(mén)檻,更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化,店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn),是維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用:1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng);2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營(yíng)銷模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群,當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò),有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng),在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數(shù)賣(mài)家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷方式:滿XX送(減)XX;加X(jué)X送XX;全場(chǎng)X折,清倉(cāng)、換季;買(mǎi)XX送XX;積分換購(gòu);發(fā)折扣券;抽獎(jiǎng);刮獎(jiǎng);原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢?所以我建議簡(jiǎn)單為主,最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案,切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負(fù)擔(dān),又增加跳失率。
類目活動(dòng)啊,還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng),那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng),比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn),而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣(mài)家注意的是:活動(dòng)一定要易于執(zhí)行,即可落地,放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議,每次活動(dòng)有一個(gè)大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心,但對(duì)于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意; ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要,如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出,如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的,點(diǎn)擊率高的,咨詢量大的,收藏量高的,銷量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié):上活動(dòng)的產(chǎn)品,一定要保證性價(jià)比,因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點(diǎn),促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感: ①階梯促銷,越早買(mǎi)越便宜;②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等;③買(mǎi)的人越多越便宜,激勵(lì)買(mǎi)家呼朋喚友一起購(gòu)買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng),可進(jìn)行一些推廣引流,這是針對(duì)新客戶的(視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定); ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi),群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶; ③個(gè)人建議,若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng),我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估; ④若有了預(yù)估,倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái),熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價(jià)格要有梯度,一般3個(gè)低價(jià),3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比,3個(gè)正常價(jià)格,1個(gè)必須高價(jià);這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣(mài)的,并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面?(多久多一次活動(dòng)呢?活動(dòng)期間價(jià)格打折,如何照顧好老客戶?) 首先活動(dòng)不用太頻繁,像換季,節(jié)日什么的可以策劃一下,折扣的話要看,最好看看同類目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少,如果是同類產(chǎn)品,價(jià)格上肯定需吸引力,然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng),全場(chǎng)5折,然后再來(lái)個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),視類目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如,我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多,當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng),當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶,然后階梯性地做活動(dòng),到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研;②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案;③.團(tuán)隊(duì)分工與配合;④.物料的準(zhǔn)備;⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控;⑥.節(jié)奏的把握;⑦.準(zhǔn)備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動(dòng)結(jié)果展示,承上啟下。
多久一次活動(dòng),也要結(jié)合自身的情況,以化妝品類目來(lái)舉例,活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補(bǔ)水,根據(jù)季節(jié)來(lái),也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是,上新,清倉(cāng),會(huì)員月等。
對(duì)于折扣后老客戶怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個(gè)底線。比如,可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí),還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期(可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個(gè)人建議,。
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