我以前在球場工作,承接過很多地產(chǎn)的賽事。
1、確認(rèn)比賽場地(也就是在哪個(gè)球場辦比賽)。考慮因素通常有:位置、交通、球場檔次、球場給的價(jià)格優(yōu)惠程度。
2、確認(rèn)邀請(qǐng)對(duì)象。樓盤推廣,邀請(qǐng)的應(yīng)該是意向客戶和目標(biāo)客戶比較多,也可以邀請(qǐng)一些已經(jīng)成單的“良民”客戶,他們可以起到口碑宣傳的作用。
3、確認(rèn)主辦方想要達(dá)到的效果,以及賽事規(guī)模、檔次。這個(gè)包括的就多了,主辦方肯花多少錢起很大關(guān)系,比如:邀請(qǐng)參賽的人數(shù),打球費(fèi)用客人支付還是賽事方買單,頒獎(jiǎng)晚宴在什么檔次的酒店舉辦(或是在球場舉辦),是否有表演,設(shè)置多少獎(jiǎng)項(xiàng),獎(jiǎng)品價(jià)值多少,是否有其他亮點(diǎn)等。
4、賽事活動(dòng)宣傳。各種廣告,這個(gè)就不用多說了。
5、確認(rèn)參賽選手名單,并進(jìn)行分組。這些人會(huì)經(jīng)常變來變?nèi)ィ欠駞①悤?huì)變,分組也會(huì)不斷的要變。關(guān)于分組,最好確定后不讓改,要是讓改會(huì)折騰你沒完。
6、制作活動(dòng)宣傳背板方案(背板可以包括:簽到處背板、開球儀式背板——開球儀式后可以移做頒獎(jiǎng)晚宴使用、一桿進(jìn)洞背板,等),并聯(lián)系彩噴彩繪制作、安裝。
7、與球場再次確認(rèn)活動(dòng)流程。一般會(huì)是球會(huì)的市場部或運(yùn)作部或會(huì)員部負(fù)責(zé),他們都會(huì)很有經(jīng)驗(yàn),可以根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)他們給予建議。
8、通常這種商業(yè)賽事,只要參加都會(huì)送禮品,基本的包括:帽子、食品(面包、蛋糕、三明治一類、香蕉、巧克力,可以補(bǔ)充體力的)、水或?qū)毜V力等運(yùn)動(dòng)飲料,如果肯花錢,還可以送球、衣服等。
9、樓上說的很對(duì),細(xì)節(jié)很重要,最好事先都溝通好,盡量避免突發(fā)事件和漏洞。
如果實(shí)在做不來,各個(gè)城市都會(huì)有高爾夫管理公司或高爾夫策劃公司,可以直接給做全程策劃,甚至人員組織。
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營運(yùn)方案
根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,高爾夫俱樂部主要以高爾夫練習(xí)場、VIP房、餐廳、高爾夫?qū)Yu店、高爾夫?qū)W院、練習(xí)果嶺、停車場等配套,約50個(gè)打擊位,VIP包廂5間,為迎接練習(xí)場投入使用,草擬營運(yùn)方案如下:開業(yè)時(shí)間
根據(jù)現(xiàn)有工程進(jìn)度,確保2012年11月底前完成進(jìn)行驗(yàn)收工作,計(jì)劃于2013年1月1日對(duì)外開業(yè)營運(yùn)。
一、市場現(xiàn)狀分析
高爾夫進(jìn)入奧運(yùn)會(huì)給投資者帶來新商機(jī)國際奧委會(huì)正式確定高爾夫球進(jìn)入2016年奧運(yùn)會(huì),對(duì)此,國家體育總局小球運(yùn)動(dòng)管理中心主任張小寧認(rèn)為,高爾夫球進(jìn)入奧運(yùn)會(huì)對(duì)中國來說意義重大,既是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn);高爾夫球在中國還屬于新興的體育項(xiàng)目,若想在7年后的奧運(yùn)會(huì)上有所作為,中國面臨著普及和提高兩大問題。張小寧表示,在過去相當(dāng)長的時(shí)間里,高爾夫球在中國被稱為“貴族運(yùn)動(dòng)”,如今,高爾夫球入奧使這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)回歸體育本身,證明高爾夫球是一項(xiàng)健康、綠色、受到世界大眾喜愛的體育運(yùn)動(dòng)。以上,對(duì)于正在經(jīng)營或考慮建造高爾夫練習(xí)場的投資者來說,不啻為一個(gè)天大的利好。在中國競技體育舉國體制的大環(huán)境下,高爾夫球入奧必然會(huì)使打球的人數(shù)以前所未有的速度增加。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),珠海的高爾夫人口約有二萬。珠海目前發(fā)展高爾夫球場5家,分別是珠海翠湖,珠海萬盛目前金灣區(qū)只金灣高爾夫球會(huì)一家球會(huì),其附屬的練習(xí)場真草練習(xí)場,較受球友歡迎,但其在球會(huì)只是很小的配套部分,球會(huì)并未花太多人力物力去開發(fā)經(jīng)營,金灣區(qū)作為珠海西區(qū)開發(fā)重點(diǎn),工業(yè)發(fā)達(dá),
1,有一套完整的銷售方案,各種促銷手段,最行之有效的就是各類型的卡的銷售,這樣可以有穩(wěn)定的收入來源,個(gè)人建議在卡的銷售方面給予員工一定的提成獎(jiǎng)勵(lì),可以有效的提高售卡率和收入。
2,和多家企業(yè)建立合作關(guān)系,通過合作單位對(duì)其客戶的練習(xí)的需求,提供服務(wù),從合作單位通過協(xié)議方式獲取收入。
3,建立一定的免費(fèi)培訓(xùn)計(jì)劃,吸引剛剛接觸高爾夫的客戶;
建立大量客戶資源,通過活動(dòng)等方式帶動(dòng)其周圍人群對(duì)練習(xí)場的消費(fèi)興趣。
4,練習(xí)場在要下場的客戶的消費(fèi)可以給予一定的消費(fèi)優(yōu)惠,帶動(dòng)下場客人至練習(xí)場消費(fèi)。
5,可在練習(xí)場建立球具,球服,飲食,休息,教練,球包房,更衣室等配套設(shè)施完善服務(wù)。
等等
在中國,高爾夫是一項(xiàng)新興的健康運(yùn)動(dòng)。這說明了高爾夫在中國可以開拓的市場是巨大的。有數(shù)據(jù)顯示中國已經(jīng)成為世界上最大的四個(gè)奢侈品消費(fèi)大國之一。潛在的奢侈品消費(fèi)人群達(dá)到了
1000萬多。這表明了中國有一部分人擁有大量的可自由支配的資金。這一部分人就是我們高爾夫會(huì)籍營銷的目標(biāo)人群,也就是我們的目標(biāo)市場。
高爾夫球場銷售會(huì)籍給客人,銷售的是消費(fèi)使用球場及其配套設(shè)施的權(quán)利。在客人行使自己權(quán)利的同時(shí)也就是球場為會(huì)員進(jìn)行服務(wù)的過程。所以,高爾夫會(huì)籍的營銷管理就是服務(wù)營銷管理。
我們把營銷隊(duì)伍管理定義為一種對(duì)銷售人員的所有活動(dòng)及工作目標(biāo)所進(jìn)行的分析﹑計(jì)劃﹑實(shí)施和控制。營銷隊(duì)伍的建設(shè)包括了設(shè)計(jì)營銷隊(duì)伍戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)﹑招募選拔﹑培訓(xùn)﹑監(jiān)督和績效評(píng)估這五個(gè)部分。現(xiàn)在大部分的球場都只招聘年輕的女性銷售人員。這個(gè)營銷隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)太過單一,是很不合理的。考慮到女性消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷的增強(qiáng)和空閑時(shí)間的增加,我們有必要從新調(diào)整營銷隊(duì)伍。在這五個(gè)構(gòu)成因素中,最重要的就是培訓(xùn)。將營銷隊(duì)伍培訓(xùn)成高效能的隊(duì)伍,要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
一,活躍的,積極主動(dòng)的
(be active)
任何一個(gè)客人都不樂意對(duì)著一個(gè)整天愁眉苦臉的銷售員說話。我們需要的是一個(gè)時(shí)刻保持著愉悅心情﹑樂觀態(tài)度的員工。有研究表明,人們在心情舒暢的時(shí)候最容易做出消費(fèi)的決定。好心情是可以感染的。八米之內(nèi)注視,三米之內(nèi)微笑。這是一個(gè)很好的微笑服務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
二,曉之以情
(be emotive)
有專家說過,訴諸理性只會(huì)讓客人明白事情,訴諸感情才會(huì)令客人掏出錢包。簡單地給客人算經(jīng)濟(jì)帳是不能打動(dòng)客人的心。銷售人員應(yīng)該先和客人搭建好一條溝通的橋梁。找到一個(gè)共鳴點(diǎn)之后,客人才會(huì)打開話匣子,然后才會(huì)打開錢匣子。要讓客人覺得購買我們的會(huì)籍是合情合理的。
三,要事第一
(arrange the crucial things first)
人的精力是有限的,不可能同時(shí)把所有事情都做好。員工應(yīng)該按照重要性﹑緊急性和需時(shí)持久性,把事情分成四個(gè)等級(jí):重要的緊急的﹑緊急的不重要的﹑重要的長久的﹑不重要不緊急的但長久的。員工首先要去做的是重要的緊急的事情,這是第一級(jí)的。依次類推。
四,換位思考
(think what the consumers think)
我們不僅要知道目前客人的現(xiàn)在需要,更要花大時(shí)間去了解準(zhǔn)客戶的潛在需要。怎么了解?我們需要進(jìn)行最有效的換位思考。從客人的角度出發(fā),感受客人的情感和需求,清楚地知道客人的心理活動(dòng)。這說明我們很重視尊重客人。做到在細(xì)節(jié)里顯現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)。譬如,有些特殊客人不喜歡透露自己的姓名和住址。我們在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里就需要制定一套特殊計(jì)劃,區(qū)別對(duì)待。
學(xué)習(xí)新的營銷觀念和營銷技能
高爾夫練習(xí)場,1000到1500平的場地要投資多少?這個(gè)問題要涉及很多東西。
1、你所在的城市,這關(guān)系到建設(shè)成本。每個(gè)城市的消費(fèi)水平都不同嘛!2、再者你預(yù)想要建設(shè)練習(xí)場的檔次。
所有草地設(shè)計(jì)與建設(shè)、俱樂部建筑物的建設(shè)。這其中都有不同檔次的設(shè)計(jì)與用料,當(dāng)然價(jià)錢也不同。
還有很多相關(guān)的,相信你比我清楚~~~你有了塊地后,要做的如下:建設(shè)方面:1、場地與建筑的設(shè)計(jì)與建設(shè),場地有專門的設(shè)計(jì)建設(shè)公司可以聯(lián)系,建議貨比三家,做到最低成本。當(dāng)然可以考慮規(guī)劃部分出來做真草練習(xí),也可以弄個(gè)小沙坑和果嶺。
這些可以服務(wù)高級(jí)客戶。2、建筑方面包括打位、前臺(tái)大廳、茶和咖啡廳、換衣房、洗手間、你們的辦公室、vip打位(獨(dú)立間)、停車場、球具商店等等。
當(dāng)然這些都是一體的,1000到1500平不是很大,建議雙層設(shè)計(jì),這樣可以節(jié)省占地和容易分級(jí)管理。具體需要多少個(gè)打位就看你那城市的高爾夫狀況了。
一般雙層加真草那邊50到100個(gè)吧(具體情況具體決定)。3、另外還需搞好道路建設(shè)、路通財(cái)就通嘛。
如果比較偏僻的話還要搞員工宿舍,不要離打位太近,最好另起一座簡單平房設(shè)計(jì)就行。不需要最好。
4、建設(shè)方面最好能搞出自己的特色,以吸引更多客戶。相關(guān)物品:1、球,這是當(dāng)然少不了的東西了,練習(xí)場嘛。
具體要多少根據(jù)你球場吞吐量定,2~5萬個(gè)。早期2~3萬個(gè)就夠用了。
2、球桿,一般練習(xí)場都提高租桿服務(wù)。基本都是7號(hào)鐵,適當(dāng)放點(diǎn)別的,比如發(fā)球木、p桿等。
或者你也可以套桿出租服務(wù),這看你的經(jīng)營方了。3、洗球機(jī)、撿球機(jī)這些細(xì)節(jié)上的東西你做到那步自然就知道需求了。
經(jīng)營方面:1、人員上需要有前臺(tái)、迎賓、服務(wù)員、教練、助教、客戶經(jīng)理(最好是女的、隨時(shí)可以陪客人聊天)、總經(jīng)理2、收費(fèi)可以分會(huì)員和訪客:訪客可按時(shí)間收費(fèi)和按球數(shù)收費(fèi),按時(shí)間的可以像樓上說的75塊/小時(shí)、按球數(shù)的可以30、50、100粒幾種消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體多少按你們那里消費(fèi)水平定;會(huì)員都是按年,價(jià)格上可以分vip會(huì)員,一次交****元以后任打;一般球票會(huì)員,一次性買**張球票等,這些都是營銷策略上的東西,怎樣能吸引人就怎么做。
記得一定要服務(wù)好會(huì)員,比如可享受活動(dòng)、真草和果嶺練習(xí)、vip房等等。服務(wù)好他們可以提高你們球會(huì)檔位和吸引轉(zhuǎn)介紹客戶。
3、組建教練團(tuán)隊(duì)4、打位、打位間柱子上、300碼后、進(jìn)場路上等等地方可以設(shè)置廣告位,吸引廣告商,賺點(diǎn)外快。5、商店可以出租或者自己經(jīng)營。
前期營銷活動(dòng):1、任打球卷,免打位、球數(shù)、燈光、換衣房等費(fèi)。當(dāng)然租桿的20塊可以收,大家還是可以接受。
向各界人士發(fā)放可持續(xù)15天。2、15天內(nèi)也搞個(gè)vip促銷活動(dòng),8折出售還送球桿或者送教學(xué)套餐等等。
限個(gè)數(shù)。當(dāng)然具體怎么更能吸引當(dāng)?shù)貪撛跁?huì)員的盡管使出來。
3、過了15天再搞50塊任打什么的,將優(yōu)惠進(jìn)行到低。4、也可以弄個(gè)100塊高爾夫入門體驗(yàn),教練教學(xué)加送球桿球帽什么的。
時(shí)間多少看你資本和策略效果。5、之后就看你的功力了。
這樣大概要投資100w到300w,包括你的場地、人員、營銷、廣告等等。好了~~先說明下。
我是專門搞網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣的。這些都是我這些年幫人搞高爾夫練習(xí)場的網(wǎng)絡(luò)營銷過程中得出的些結(jié)論。
希望對(duì)你有所幫助!最好祝你2008好運(yùn)當(dāng)頭、凡事成功!。
高爾夫營銷培訓(xùn)目標(biāo)——銷售人員應(yīng)具備的8項(xiàng)能力沒有任何企業(yè)不重視營銷工作,也沒有任何企業(yè)不作銷售培訓(xùn)工作,高爾夫球會(huì)當(dāng)然也不例外。
但是,高爾夫球會(huì)的決策者們無不對(duì)銷售人員的培訓(xùn)支出與銷售業(yè)績收入的不對(duì)稱而煩惱。這種煩惱帶來的表面結(jié)果就是營銷培訓(xùn)工作得不到足夠的重視。
構(gòu)建一支縱橫江湖戰(zhàn)之能勝的銷售隊(duì)伍是未來高爾夫企業(yè)的核心競爭力的重要內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)為大多數(shù)高爾夫球會(huì)高層的共識(shí),如何通過培訓(xùn)工作達(dá)成這一目標(biāo)卻是沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。其關(guān)鍵問題是沒有認(rèn)識(shí)到如何盡興卓有成效的培訓(xùn)工作,營銷工作到底應(yīng)該達(dá)到怎樣的目標(biāo)。
筆者認(rèn)為解決這一問題首先得明確基本目標(biāo),即銷售人員應(yīng)該具備的8項(xiàng)能力,之后如何展開人員招錄、崗前培訓(xùn)、崗上培訓(xùn)等階段性培訓(xùn)以及自修、沙龍、懇談會(huì)、交流會(huì)等形式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能夠水到渠成。一、修煉良好心態(tài) 工作充滿激情高爾夫銷售人員大多在初入行時(shí)都沒有充分的思想準(zhǔn)備,對(duì)高爾夫尤其是營銷工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)。
大部分不僅沒有必要的知識(shí)準(zhǔn)備,更重要的心態(tài)問題成為銷售效率低下乃至造成企業(yè)銷售人員頻繁流失。不管是學(xué)什么專業(yè)的高校畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人,想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來做必須得有兩個(gè)思想準(zhǔn)備,首先是熱愛營銷,并愿為之傾情傾力付出。
同時(shí)應(yīng)該對(duì)銷售工作有個(gè)大體的了解,那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利用,更是一種體力支出和艱苦的工作,是個(gè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作。其次是高爾夫營銷不僅是賣會(huì)員卡或豪宅,而是推廣一種高尚的生活方式,更是一種服務(wù)工作。
日常工作大多是與成功人士面對(duì)面、一對(duì)一銷售,而且這種銷售不是推銷一種有形產(chǎn)品,對(duì)客戶情感因素、潛在需求、產(chǎn)品延伸價(jià)值的挖掘與把握都比其他銷售工作要求更高。這是對(duì)知識(shí)、能力、心態(tài)的極大挑戰(zhàn)。
自卑、恨富、卑恭等都是必須首先克服的障礙。通曉這些之后踏入這個(gè)行業(yè),才會(huì)有良好的心態(tài),飽滿的熱情,遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己,堅(jiān)忍不拔,不見難思退。
從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。不斷提升自我,在失敗中升華是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。
只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上,才能談锝上愛崗敬業(yè),勤于職守。球會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常舉辦心態(tài)激勵(lì)方面的講座和溝通會(huì),尤其形成團(tuán)隊(duì)精神對(duì)良好心態(tài)的形成大有幫助。
再者,要建立銷售顧問式培訓(xùn)機(jī)制,選拔優(yōu)秀的主管擔(dān)任培訓(xùn)助理,隨時(shí)在工作中給與情景領(lǐng)導(dǎo)式的激勵(lì)。為使培訓(xùn)更有成效,有條件的球會(huì)還可以請(qǐng)外腦輔助全程的培訓(xùn)(包括顧問式培訓(xùn))。
二、全面知識(shí)素養(yǎng)及快速學(xué)習(xí)能力提升營銷知識(shí)體系,如:公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)狀況、競品的信息、公司的銷售政策等等都是銷售人員必須掌握的最基本知識(shí)。此外還必須掌握一些工作的基礎(chǔ)工具,比如swot分析、魚骨圖、調(diào)研報(bào)告撰寫等。
另外CI體系乃至廣告方面的定位、USP策略等等有很多的營銷知識(shí)需要學(xué)習(xí),還有很多新興的營銷知識(shí)需要更新,比如對(duì)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營銷、營銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要我們?nèi)パ芯亢吞接懀@樣才能把銷售工作進(jìn)入到由就業(yè)-專業(yè)-卓越的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。由于銷售的不是普通商品,面臨的不是普通客戶,所以除了營銷方面的專業(yè)知識(shí)以外高爾夫銷售人員需要具有更加廣泛的文化、歷史、體育、政治、人文甚至宗教等方面的素養(yǎng)。
日積月累的知識(shí)時(shí)必須的,但是為了應(yīng)對(duì)隨時(shí)地挑戰(zhàn)快速學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)卻更加重要。高爾夫銷售人員隨時(shí)會(huì)遇具有不同知識(shí)的客人甚至?xí)c某方面的專家打交道,要想與客戶建立關(guān)系首要的的問題是應(yīng)當(dāng)與客戶將同樣的“語言”,溝通首先是建立在雙方又共同的話題基礎(chǔ)之上的。
有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,銷售人員還應(yīng)該善于總結(jié),把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來,以指導(dǎo)今后的營銷工作。無論是成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的學(xué)費(fèi)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書和精華。
關(guān)于公司的基礎(chǔ)背景知識(shí)球會(huì)自身的培訓(xùn)可以解決,但是銷售人員應(yīng)該擁有的其他知識(shí)單靠自學(xué)是很難的。球會(huì)在這方面應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)外腦給與系統(tǒng)的、持續(xù)的培訓(xùn),輔之于內(nèi)部培訓(xùn)是的工作和自學(xué)才可以讓銷售人員的素質(zhì)持續(xù)提高。
事業(yè)型的球會(huì)一定樹立起建立高素質(zhì)、穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍的理念才能夠支撐深度培訓(xùn)的構(gòu)想。事實(shí)上人員的頻繁流動(dòng)給球會(huì)造成的隱性損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于建立穩(wěn)定隊(duì)伍的投入。
三、高尚生活情趣的培養(yǎng)“人以類聚”,高爾夫銷售的客戶大多是社會(huì)經(jīng)歷豐富、眼界開闊、見識(shí)廣博得認(rèn)識(shí)。這類人一般會(huì)將非同類拒之門外,這也就是許多從業(yè)人員認(rèn)為“陌生拜訪”是最難以逾越的鴻溝的根本原因所在。
要想擺脫被客戶排斥的悲慘境地,唯一的辦法只能是加強(qiáng)自身的修煉。在生活、工作等方面研究所面臨客戶的特點(diǎn),使自己盡快具備這些特點(diǎn)或掌握這些特點(diǎn)的表象形式。
從穿著、言談、舉止、情趣等方面注意日常習(xí)慣的培養(yǎng)。尤其儀容儀表方面的禮儀知識(shí)必須具備,在見客之前要認(rèn)真檢查自己、演練自己。
需要強(qiáng)調(diào)的是,一。
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