原發(fā)布者:會飛的好文章
餐飲開業(yè)促銷方案業(yè)促銷方案-----xxxxx品牌—xxxxxxx店將于近期隆重開業(yè),為配合餐廳開業(yè),以及更好的在開業(yè)之初做好品牌的宣傳和推廣。現(xiàn)特制定一下開業(yè)推廣計劃1、媒體宣傳在餐廳開業(yè)(具體日期)提前3天開始在xx電視臺,xx教育電視臺,調頻廣播進行媒體密集宣傳、推廣。2、網(wǎng)站宣傳開業(yè)之日起,利用與我公司合作較好、知名度較高的網(wǎng)站進行合作宣傳、推廣。重點介紹、宣傳我公司xxxxxx的盛大開業(yè)信息。3、xx餐飲旗下xx家分店全面宣傳制作“熱烈祝賀xx飲xxxxx市店盛大開業(yè)”的橫幅,在各家門店的醒目位置進行懸掛宣傳。(平均每家店日客流260人*14*30天,約有109200宣傳受眾。4、餐廳開業(yè)促銷支持①團購支持在與我公司長期合作的知名團購網(wǎng)站《xxx網(wǎng)》進行一次團購套餐銷售,能在短期內顯著提高餐廳知名度以及我餐廳的顧客人數(shù)(客流)②餐廳開業(yè)大酬賓活動在餐廳開業(yè)前3個月內,▲dm單憑單(dm)進店消費均可免費贈送1道我店招牌菜品(5選1),▲套餐餐廳組合最大優(yōu)惠力度的精美套餐4種進行開業(yè)酬賓,▲“幸運大轉盤”活動凡進店消費的顧客可在就餐結束后,參加我店的幸運大轉盤活動,100%中獎率,獎品為我店特色菜品1份,在顧客下次來店就餐時可以使用,再無其他消費限制。5.其他支持①在開業(yè)前期全面進行員工的各項技能培訓(前廳服務、廚房操作),提升餐廳的服務質量以及出品品質,務必確保每一位進店顧客都能享受到最滿意的服務和就餐感受,以增加再次來店消費的
一般在正式開業(yè)前作試營業(yè),時間的選擇根據(jù)你餐廳的大小以及菜單的豐富程度來定,當然還有你餐廳員工的磨合程度等。
試營業(yè)除了磨合餐廳員工以及對調整口味等之外,就是幫助餐廳做一些簡單的調研,算是定性調研吧。除了你專門邀請來試菜的親朋好有外,進餐廳的人你都可以給予相應的開業(yè)贈送之類的,邀請他再惠顧,并且詢問菜式,已經對你餐廳的一些看法等等。
試營業(yè)時候一般食材準備都不太多,也是在試營業(yè)這段時間你要基本確定人流量,并且確定正式開業(yè)當天需要準備食材的量,不能再正式開業(yè)時候出現(xiàn)短缺情況。
當試營業(yè)最后幾天就可以大量的發(fā)傳單,邀請開始試吃等。一般優(yōu)惠盡量不選擇打折,而是選擇贈送的方式來宣傳,個人認為對餐廳而言,開業(yè)打折不可取。
餐飲企業(yè)的開業(yè)營銷策劃是餐飲經營活動的開端,一份好的餐飲開業(yè)營銷策劃方案不僅能為餐廳贏得“開門紅”,還能為餐飲企業(yè)今后的連鎖餐飲經營提供好的借鑒和思路。
開業(yè)營銷指餐廳為慶祝新門店開張而舉行的營銷活動。一次好的開業(yè)營銷,可以將餐廳地址、新店屬性、品牌文化做系統(tǒng)性宣傳,并收獲第一批穩(wěn)定客源,為日后擴大顧客群體打下基礎。
開業(yè)營銷活動可分為線上線下兩個場景。在線下場景,餐廳可以通過充氣拱門、開業(yè)花籃、開業(yè)海報等布置吸引注意力,也可通過試吃、發(fā)放優(yōu)惠券、打折等優(yōu)惠活動提高進店率;
在線上場景,可以在本地美食新媒體賬號、朋友圈廣告、口碑、美團等平臺進行廣告投放,提高曝光度。
因為餐廳為開業(yè)而做營銷活動,所以顧客的警惕心理較低,嘗試心理較重,通常能吸引到大量客流。
但是有些餐廳也會選擇不做或延后開業(yè)營銷活動,理由是新店開業(yè),無論前廳還是后廚,對環(huán)境和流程等都不太熟悉,如客流過大,則容易導致餐廳出現(xiàn)擁擠混亂的情況,引起顧客反感,起到反效果。
餐廳經營者可以先試運營幾天,磨合好動線和服務,然后再選擇開展正式的營銷活動。
中式快餐開店前的籌備工作 設備訂購:.對餐廳前廳用具(桌子,椅子)后廚設備進行詢價,具體目標3家以上廠家,了解售后服務情況。
(安裝,調試,維修及保修時間) A. 聯(lián)系廠家。方式:電話或直接到門市 B. 看樣品,確定質量。
一、在廚具,用具廠家報價的基礎上,進行質量,價格,售后服務(安裝,維修及保修期)比較,確定廚房設備,進行采購,成為我們長期的設備供應商。 二、供貨商詢價,詢價在3家以上,最后在選定原,輔料,調料,價格,質量衛(wèi)生標準優(yōu)良的情況下簽定長期供貨合同。
選定驗收標準如下: C.肉食類(雞,鴨,魚,豬肉,牛肉,羊肉及內臟)肉要鮮紅有彈性,不能變色帶有異味,應有檢疫部門蓋章認定。 D.蔬菜類(葉類,根徑類)應當日進貨,不能有黃葉,蟲葉,根徑類不能有過泥沙,可以保存較長時間。
E.干貨及調味品香料,不能過保質期,必須達到食品衛(wèi)生標準,不得入庫發(fā)毒帶沙子有異味,沒有較長存放時間的調味品。 F.清洗類;應有驗收合格證,生產日期,廠名,保存時間,標識。
三 造廚房用具計劃。用具主要有:炒勺,鍋,桶,菜墩,刀具,湯勺,夾子,周轉箱,盆子等一系列。
進行市場詢價,比較價格,質量,最后確定具體采購時間。 店內人員招聘: 招聘快餐店人員應根據(jù)店面營業(yè)面積的大小,營業(yè)的時間,菜品推出的數(shù)量,及操作易與難來決定人員的多少,招聘應定人,定崗來做招聘計劃。
A. 招聘程序:初試 復試 試菜 錄用 B. 注:招聘時間計劃十五天完成。 C. 招聘標準:(1)兩年以上中式快餐店或中餐廳工作經驗,熟習快餐廳前廳或廚房。
35周歲以下,身高1米58以上,身體健康,思維敏捷,初中以上文化程度,領班級高中以上文化程度。(雜工,洗碗工45周歲以下) (2)無不良犯罪記錄;精神,容貌整潔,無長發(fā),染發(fā),紋身。
D. 用人標準: (1)有德有才,虛心好學者,堅決用。 (2)有才無德者,限制使用。
(3)無德無才,不思進取者,堅決不用。 新員工培訓 A 廚房人員基本技能培訓: (1)刀工,刀法;原輔料的搭配,菜品色澤的搭配,裝盤。
(2)調味,基本味型的掌握,菜品成菜的火候掌握。 (3)原輔料的存放,冰箱的管理,下班或交接收撿工作。
(4)試做餐廳所有經營菜品。 服務員培訓:規(guī)范的服務用語,熟記餐廳菜品,崗位的工作范圍,達標要求。
B 餐廳各部門衛(wèi)生管理標準 C 安全防范和消防意識培訓 市調及開業(yè)促銷: (1)市調是對你店所處的位置,周邊3——5公里同類經營產品的快餐店進行分時段調查,內容主要是“對店中午就餐高峰,晚間就餐時間的人流量,店內好銷的菜品,顧客消費每人的客單價,進行分析,從而制定自己的營銷策略,市調時間不得少于十天。 (2)促銷宣傳最為直接有效的方法就是發(fā)宣傳單,在人流量大的鬧市中心貼海報或到當?shù)仉娕_,電視臺分時段做宣傳片廣告,說明開業(yè)的優(yōu)惠活動,也可做報紙分欄廣告等。
各崗位人員到崗及訂購原輔料; (1) 服務員提前十五天時間到崗,對大廳的服務區(qū)域進行徹底清潔衛(wèi)生,了解熟習餐廳經營的菜品名稱,味型。知曉自己的工作范圍,進行開店前的模擬訓練。
(比如:打餐,唱票,傳送,打洋) (2)廚師提前十二天時間到崗,確定練習試做餐廳菜品,申購開店所需的原輔料,對定購的原輔料一定要保證充足,不好定購的原料要及時匯報店長,把所有的設備都試用一次,看有沒有質量問題,能正常運作。廚房組長安排各崗位工作,進行模擬操作,做到開業(yè)心中有數(shù),使廚房運作生產達到最佳狀態(tài)。
試營業(yè); (1)時間一周左右,開中午餐,下午做第二天的準備工作,因為新員工才在一起,讓他有一個熟習,磨合期,也讓我們更好的掌握餐廳營業(yè)情況的變化。 (2) 在菜品推出方面:先推掌握好了的成熟菜品,另加自己熟練掌握的核心創(chuàng)新菜品為主。
沒掌握的攻克難關后再推,菜品做到成熟一個推一個的原則,市場反應強烈,進行大量推廣。決不搞忙目,一嗡而上。
以大學附近餐飲為例:
第一步:目標市場分析“大學生的數(shù)量、男女比例(決定口味哦)、上課時間(有的上午后兩節(jié)才有課)、上學路線、集中度等”
第二步:產品分析“你要做什么早餐了,口味、攜帶方便、價格、包裝等”
第三步:競爭分析“就是你的對手了,周邊餐飲情況,價格,產品。還有你的潛在對手大學餐廳的早餐是什么等”
第四步:顧客購買行為分析“大學生購買行為,決策特點,吃飽還是吃好?群體購買還是單個購買?對場所的要求?等”
第五步:經營環(huán)境分析“大學對這塊態(tài)度,衛(wèi)生局治理,周邊商圈配合度等”
第六步:目標市場細分與選擇,選擇你的目標市場和顧客。這個比較復雜,比如按照營養(yǎng)和非營養(yǎng)細分、按照價格和質量細分、按照口味細分等。選好一部分人群去做。設立目標“財務目標和營銷目標”
第七步:制定你的競爭策略,價格、宣傳、廣告、推銷、速度、產品更新速度等等
第八步:做個商業(yè)分析吧,損益預測,未來一年的收益情況,風險應對等
第九步:管理和控制,你如何管理員工,保證產品質量和服務質量,如何服務你的大學生群體,如何周轉財務等。
你所說的營銷方案可能更多傾向于“促銷策略”吧?那就重點針對廣告、推銷、公關和銷售促進做文章。也就是第七步內容,但這個市場環(huán)境比較復雜,每個餐飲企業(yè)這對客戶都不一樣。你只要按照一步一步分析,自然就有方案了。
其實,這種結構沒有固定的,如果你懂營銷,方案步驟可以自己增減。
本文所指的促銷活動是指針對消費者的銷售促進,至于針對經銷商、制造商、銷售人員的銷售促進在此不列為討論范疇。隨著競爭的加劇,針對消費者的促銷活動在營銷環(huán)節(jié)中的地位已越來越重要。據(jù)統(tǒng)計,國內企業(yè)的促銷活動費用與廣告費用之比達到6:4。正如一份縝密的作戰(zhàn)方案在很大程度上決定著戰(zhàn)爭的勝負一樣,一份系統(tǒng)全面的活動方案是促銷活動成功的保障。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地扯虎皮做大旗,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的陽光行動堪稱經典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮: 1、確定伙伴:拉上**做后盾,還是掛上媒體的羊頭來賣自已的狗肉?是廠家單獨行動,還是和經銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和**或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結,并結合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。
五、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內無法實現(xiàn)重復購買,很多應獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
1、人員安排 2、物資準備 3、試驗方案 在人員安排方面要人人有事做,事事有人管,無空白點,也無交叉點。誰負責與**、媒體的溝通?誰負責文案寫作?誰負責現(xiàn)場管理?誰負責禮品發(fā)放?誰負責顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是,由于活動方案是在經驗的基礎上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者,填調查表或在特定的區(qū)域試行方案等。 八、中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時,在實施方案過程中,應及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調整,保持對促銷方案的控制。
十、費用預算:沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。當年愛多VCD的陽光行動B計劃以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如**部門的干預、消費者的投訴、甚至天氣突變導致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,在實際操作中,應大膽想象,小心求證,進行分析比較和優(yōu)化組合,以實現(xiàn)**效益。
有了一份有說服力和操作性強的的活動方案,才能讓公司支持你的方案,也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,使促銷活動起到四兩撥千金的效果。
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