這是我自己做的實(shí)例,給你一個(gè)參考。
請勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書(shū) 策劃人:羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景:1.21世紀是電子商務(wù)的世紀,08年中國網(wǎng)民數達2.21 億人超過(guò)美國居全球首位.預計到2010年中國C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊用戶(hù)數將達到7200萬(wàn),其中活躍用戶(hù)數 達到2700萬(wàn),交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門(mén)面,節省投資運營(yíng)成本,減少風(fēng)險成本. 網(wǎng)店名稱(chēng):鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對你的店印象深刻,同時(shí)也是一種很好的宣傳工具,當然,如果能把生意做得很好,甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式:個(gè)人零售和代銷(xiāo) 主營(yíng)商品:潮流服飾,外貿或OEM服裝 網(wǎng)店定位:年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺選擇:淘寶和拍拍 90%以上都是從申請一個(gè)QQ號碼開(kāi)始即時(shí)聊天,展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的,騰訊平臺的價(jià)值,也在被廣泛使用的各項網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)中,旗下的拍拍日益發(fā)展壯大; 淘寶是國內領(lǐng)先的個(gè)人交易(C2C)網(wǎng)上平臺. 客戶(hù)定位:年輕的工薪 一族,白領(lǐng),在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征,一是年輕化,以游戲為主要上網(wǎng)目的,學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當的比重;其次是上班族,代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準白領(lǐng)。
學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物不會(huì )太感興趣,潛力不大,暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對新鮮事物感興趣,喜歡潮流的穿著(zhù)打扮,但對價(jià)格比較在乎,網(wǎng)上衣服相對低廉,所以能受到他們的青睞;在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物,因為沒(méi)有工作,消費能力相對比較低,所以賣(mài)的商品對他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位:80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類(lèi)中檔服飾便宜10-20%,比較容易讓消費者接受,在我看來(lái),這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場(chǎng)分析。 宏觀(guān)市場(chǎng):商品經(jīng)濟的發(fā)展,人們的物質(zhì)生活水平提高,對穿著(zhù)要求 提高,時(shí)尚,精品,潮流成為年輕人的首選,外貿服飾正好有這些特點(diǎn),所以可以說(shuō)前景相當大;另一方面,各類(lèi)大型商場(chǎng)也越來(lái)越多,商品繁多、競爭激烈,普通的店鋪門(mén)面失去原有的吸引力。
微觀(guān)市場(chǎng):淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò )交易額超高,人流量也非常大,淘寶和拍拍在購物安全上都推出各自特色的支付寶,安付通,成為人們購物的首選,所以所賣(mài)商品的瀏覽量會(huì )較多,電子商務(wù)前景不可估量。
競爭對手:(淘寶拍拍同類(lèi)網(wǎng)店)淘寶和拍拍上同類(lèi)網(wǎng)店居多,他們在價(jià)格,質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢, 所以和現實(shí)生活中一樣,存在著(zhù)激烈的競爭 風(fēng)險預測:靠近貨源,價(jià)格上應該有比較大的優(yōu)勢;但和實(shí)體店鋪不同的是,人們不能直觀(guān)的接觸到商品,所以店鋪信譽(yù)高,好評多,成為人們網(wǎng)上購物的一桿秤,對于一個(gè)新開(kāi)的店鋪,特別是對于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō),取得客戶(hù)的信任是前提。 三、營(yíng)銷(xiāo)策略。
價(jià)格策略:定位在中等價(jià)格,不能太低,太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù),太高了又讓人望而止步,一個(gè)原則就是根據市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略:(進(jìn)貨渠道與銷(xiāo)售渠道)1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區質(zhì)量,名氣較好的服裝廠(chǎng)商 2.許多工廠(chǎng)在外貿訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì )有一些剩余產(chǎn)品處理,價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠(chǎng)家(店鋪)約定好,上傳他們的圖片,賣(mài)他們的東西,等有顧客購買(mǎi)了,再叫他們幫我發(fā)貨,但要保證質(zhì)量。我認為這種方法對于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險更小,更有可行性。
銷(xiāo)售渠道是網(wǎng)上店鋪銷(xiāo)售。 促銷(xiāo)策略:(網(wǎng)上促銷(xiāo))與市場(chǎng)同類(lèi)商品進(jìn)行對比,用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢,給予買(mǎi)上多少錢(qián)以上或 幾件的顧客免郵,給予老顧客折上折,對收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機抽獎,以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修:1.首先在淘寶和拍拍上免費申請一個(gè)店鋪。很容易,但一 定要通過(guò)實(shí)名認證和銀行認證,買(mǎi)家往往對賣(mài)家的身份比較關(guān)注,比避免騙局的發(fā)生,同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶(hù),因為買(mǎi)家所持有的銀行卡不同,盡量給買(mǎi)家方便,交易的成功率會(huì )高一點(diǎn)。
2.跟所賣(mài)產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣(mài)的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名,能突出產(chǎn)品,讓人一看到店名就知道你賣(mài)的是什么啦,相反呢,有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別,可是光看店名根本不知道他賣(mài)什么,所以很多人看到了他的店名也不會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)去看,因為大家的時(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標。
但不要太花哨,那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架,清晰詳細。
最好要給出商品的清晰圖片,并 詳細、專(zhuān)業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn),讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類(lèi)明確,便于查看 店鋪宣傳:1.多發(fā)貼、在平臺上花一點(diǎn)錢(qián)購買(mǎi)廣告位,那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對閑置商品進(jìn)行拍賣(mài),以提高店鋪人氣 店鋪支付:支付寶,安付通,少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流: 視具體情況而定,與多家物流公司合作,(申通,圓通,平郵,EMS)盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明,給買(mǎi)家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后:(售后服務(wù)的方式及說(shuō)明)跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。
店鋪活動(dòng),幾乎是所有網(wǎng)店運營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現在隨便找一個(gè)網(wǎng)店,都可以看到各式各樣的店內活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了,淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做?做店鋪活動(dòng)有什么樣意義?首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷(xiāo)量,曝光品牌,老客戶(hù)維護,引流增加新客還是其他,不同的活動(dòng)目的,策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對性的才能做到更準確有效,更高的吸引力,更低的門(mén)檻,更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉化,店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現,是維護老客戶(hù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用:1.與老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng);2.增加店鋪的曝光度;3.讓新客戶(hù)能更好地了解店鋪的營(yíng)銷(xiāo)模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝,好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標客群,當然同時(shí)也是和你的客戶(hù)最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò),有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報了一系列促銷(xiāo)活動(dòng),在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數賣(mài)家其實(shí)還停留在滿(mǎn)減、滿(mǎn)送、包郵這些初級階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣(mài)家朋友們分享? 特別是說(shuō)針對不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式:滿(mǎn)XX送(減)XX;加X(jué)X送XX;全場(chǎng)X折,清倉、換季;買(mǎi)XX送XX;積分換購;發(fā)折扣券;抽獎;刮獎;原價(jià)XX現價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢?所以我建議簡(jiǎn)單為主,最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案,切忌太復雜的優(yōu)惠方案,顧客也看不太明白,既增加客服的負擔,又增加跳失率。
類(lèi)目活動(dòng)啊,還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng),那店內活動(dòng)就是需要自己構思主題了。好的主題活動(dòng),比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn),而且必須結合各個(gè)類(lèi)目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請各位賣(mài)家注意的是:活動(dòng)一定要易于執行,即可落地,放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好,做系列主題活動(dòng)也不錯。我更加喜歡和客戶(hù)之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議,每次活動(dòng)有一個(gè)大主題,然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng),需要做哪些方面的工作呢?(時(shí)間、產(chǎn)品、庫存、客服、老客戶(hù)通知等) 產(chǎn)品選擇 :①必須是應季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類(lèi)倒不必擔心,但對于換季比較快的類(lèi)目如服裝類(lèi)就尤其要注意; ②是店鋪熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白; ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要,如何發(fā)現潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結合數據分析得出,如結合平均訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間久的,點(diǎn)擊率高的,咨詢(xún)量大的,收藏量高的,銷(xiāo)量升得快的,跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結:上活動(dòng)的產(chǎn)品,一定要保證性?xún)r(jià)比,因為活動(dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團隊準備、推廣資源、促銷(xiāo)方式、設計創(chuàng )意、文案、效果預估。
還有促銷(xiāo)也是很重要的一點(diǎn),促銷(xiāo)要讓客戶(hù)有時(shí)間緊迫感: ①階梯促銷(xiāo),越早買(mǎi)越便宜;②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團購等;③買(mǎi)的人越多越便宜,激勵買(mǎi)家呼朋喚友一起購買(mǎi)。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預熱期,若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng),可進(jìn)行一些推廣引流,這是針對新客戶(hù)的(視店鋪活動(dòng)大小以及預算而定); ②客服也可以在預熱期內,群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶(hù); ③個(gè)人建議,若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng),我們可以在預熱期之前做一些活動(dòng)當天或者活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額預估; ④若有了預估,倉庫這邊就可以更好地準備起來(lái),熱銷(xiāo)的產(chǎn)品最好提前打包分好類(lèi)等等。
價(jià)格要有梯度,一般3個(gè)低價(jià),3個(gè)客戶(hù)看的出的性?xún)r(jià)比,3個(gè)正常價(jià)格,1個(gè)必須高價(jià);這樣就是建立炮灰產(chǎn)品,突出你要賣(mài)的,并讓買(mǎi)家來(lái)買(mǎi)單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面?(多久多一次活動(dòng)呢?活動(dòng)期間價(jià)格打折,如何照顧好老客戶(hù)?) 首先活動(dòng)不用太頻繁,像換季,節日什么的可以策劃一下,折扣的話(huà)要看,最好看看同類(lèi)目里面賣(mài)得最好的人家的價(jià)格打給是多少,如果是同類(lèi)產(chǎn)品,價(jià)格上肯定需吸引力,然后根據店鋪能力來(lái)設置吧。
比如雙十一 ,可以讓掌柜店內活動(dòng),全場(chǎng)5折,然后再來(lái)個(gè)滿(mǎn)減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節點(diǎn),視類(lèi)目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如,我們家是賣(mài)絲綢高檔八件套的,那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì )多,當然我們會(huì )有一個(gè)大主題活動(dòng),當然逃不開(kāi)婚慶,然后階梯性地做活動(dòng),到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶(hù)調研;②.細致且可執行的方案;③.團隊分工與配合;④.物料的準備;⑤.時(shí)間節點(diǎn)的掌控;⑥.節奏的把握;⑦.準備備用方案;⑧.解疑答惑,處理bug和投訴;⑨.活動(dòng)結果展示,承上啟下。
多久一次活動(dòng),也要結合自身的情況,以化妝品類(lèi)目來(lái)舉例,活動(dòng)可以針對產(chǎn)品的周期,美白,防曬,補水,根據季節來(lái),也可以根據使用周期。服裝類(lèi)目也是,上新,清倉,會(huì )員月等。
對于折扣后老客戶(hù)怎么照顧,這就要看大家的腦瓜子的想法了,還有就是你們的一個(gè)底線(xiàn)。比如,可以讓老客戶(hù)享受特價(jià)的同時(shí),還能享受送禮或者加長(cháng)產(chǎn)品的退換售后期(可針對一些3C數碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品)。
我個(gè)人建議,。
一、執行摘要 無(wú)論是創(chuàng )業(yè)還是要經(jīng)銷(xiāo)新產(chǎn)品尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn),在選擇新產(chǎn)品時(shí)首先要明確自己的目標,是準備將產(chǎn)品作為一項長(cháng)期的事業(yè)來(lái)發(fā)展,還是僅僅作為現有產(chǎn)品的一種補充,或者是其他的一些目的,目的的不一樣決定了自己在此項項目上將投入的資金、時(shí)間、精力和操作方式都不一樣,這些因素往往直接影響甚至就決定了該項目的最終命運。
二、項目介紹 經(jīng)過(guò)對網(wǎng)上商店的調查報告。做出以下網(wǎng)上開(kāi)店的流程: 1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開(kāi)一家什么樣的,在這點(diǎn)上開(kāi)網(wǎng)店與傳統的店鋪沒(méi)有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。 2、選擇開(kāi)店平臺或者網(wǎng)站。
你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站,注冊為用戶(hù)。這一步很重要。
大多數網(wǎng)站會(huì )要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。
現在很多平臺提供免費開(kāi)店服務(wù),這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子。 3、向網(wǎng)站申請開(kāi)設店鋪。
你要詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的分類(lèi),例如你出售時(shí)裝手表,那么應該歸類(lèi)在“珠寶首飾、手表、眼鏡”中的“手表”一類(lèi),以便讓你的目標用戶(hù)可以準確地找到你。然后你需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,更多取決于名字是否吸引人。
有的網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,應該真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度。 4、進(jìn)貨。
可以從您熟悉的渠道和平臺進(jìn)貨,控制成本和低價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。 5、登錄產(chǎn)品。
你需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配商品的圖片。名稱(chēng)應盡量全面,突出優(yōu)點(diǎn),因為當別人搜索該類(lèi)商品時(shí),只有名稱(chēng)會(huì )顯示在列表上。
為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應盡量好一些,說(shuō)明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰(shuí)負責郵費。 登錄時(shí)還有一項非常重要的事情,就是設置價(jià)格。
通常網(wǎng)站會(huì )提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項目由賣(mài)家設置。假設賣(mài)家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服,打算賣(mài)到150元。
如果是個(gè)傳統的店主,只要先標出150元的價(jià)格,如果賣(mài)不動(dòng),再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同,賣(mài)家先要設置一個(gè)起始價(jià),買(mǎi)家從此向上出價(jià)。
起始價(jià)越低越能引起買(mǎi)家的興趣,有的賣(mài)家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。 但是起始價(jià)太低會(huì )有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險,所以賣(mài)家最好同時(shí)設置底價(jià),例如定105元為底價(jià),以保證商品不會(huì )低于成本被買(mǎi)走。
起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品,從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣(mài)家覺(jué)得等待競拍完畢時(shí)間太長(cháng),可以設置一口價(jià),一旦有買(mǎi)家愿意出這個(gè)價(jià)格,商品立刻成交,缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買(mǎi)家都有興趣,也不可能托高價(jià)錢(qián)。
賣(mài)家應根據自己的具體情況利用這些設置。 6、營(yíng)銷(xiāo)推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置,將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。
也可以利用不花錢(qián)的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。 7、售中服務(wù) 。
顧客在決定是否購買(mǎi)的時(shí)候,很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì )在網(wǎng)上提出,你應及時(shí)并耐心地回復。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費用,會(huì )禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話(huà)等,否則將予以處罰。
8、交易 。成交后,網(wǎng)站會(huì )通知雙方的聯(lián)系方式,根據約定的方式進(jìn)行交易,可以選擇見(jiàn)面交易,也可以通過(guò)匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。
是否提供其它售后服務(wù),也視雙方的事先約定。 9、評價(jià)或投訴 。
信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環(huán)境,如果交易滿(mǎn)意,最好給與對方好評,并且通過(guò)良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網(wǎng)站投訴,以減少損失,并警示他人。
如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。 10、售后服務(wù) 。
這一點(diǎn)不用多說(shuō)了,完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶(hù)保持聯(lián)系,做好客戶(hù)管理工作。 三、市場(chǎng)競爭分析 1、選對產(chǎn)品釣大魚(yú) 要在網(wǎng)上開(kāi)店,首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的商品,并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。
筆者通過(guò)三大競爭策略助你選好產(chǎn)品。 物以稀為貴,選擇商品一定不能選擇那些到處都能買(mǎi)到的商品,那些商品既然到處都能買(mǎi)到,買(mǎi)家為什么還要來(lái)買(mǎi)你的,你再加上郵寄費,肯定比別處的貴了。
即使能賣(mài)出去,也賺不了錢(qián)。你要找些少見(jiàn)的商品,那樣自然有人花大價(jià)錢(qián)來(lái)買(mǎi)你的商品了。
這里也就應用了差異化的競爭策略。其次就是利用地區價(jià)格差異來(lái)賺錢(qián)。
許多商品在不同的地區,價(jià)格相差很多,例如電器類(lèi),廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽(yáng))又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著(zhù)眼,找找自己身邊盛產(chǎn)而其他地方?jīng)]有的商品,這樣才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。
1、開(kāi)店的準備工作2、開(kāi)店所需要的素材3、開(kāi)店所需要的資金4、開(kāi)店所需要的模版5、開(kāi)店所需的貨源6、客服(銷(xiāo)售人員)7、售后(物品退換、退款、賠償等等)8、技術(shù)(寶貝的制作、維護、更新、違規處理等等)9、推廣(如何把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)讓人知道)10、促銷(xiāo)(把剩余倉庫囤積的貨物或者在某個(gè)特定節日內提前10到節日過(guò)后的那天結束期開(kāi)展活動(dòng))11、財務(wù)(對于賬戶(hù)支入支出做詳細的賬單管理)其次就是對于淘寶的網(wǎng)店和商城的規章制度的了解程度,以及你要怎樣去運營(yíng)!主要寫(xiě)好推廣方面。
這與其它的品牌專(zhuān)賣(mài)店不同,不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售!產(chǎn)品的分類(lèi)上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),比如,把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類(lèi),再細微,如,NIKE那個(gè)系列的,籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類(lèi),除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便,如果只想NIKE系列的顧客,他只需在左邊的產(chǎn)品分類(lèi)中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了;還可以把一些好銷(xiāo)的款式放入店鋪推薦位中,往往出樣的款式是賣(mài)得最快的!櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換,這才能引起顧客的注意力! (三),長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略 1、原則:經(jīng)常性的搞些小活動(dòng)。
2、方針:盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化,以備日后發(fā)展代理,即模式復制 3、服務(wù):做到O退貨,保證賣(mài)家的基本利益,對顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購買(mǎi)產(chǎn)品或者購買(mǎi)便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿(mǎn)意,常此以往才可能有口碑相傳的美益度,也才會(huì )有回頭客。
顧客的要求在盡可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。 4、方法: (1)初次來(lái)店的驚喜 ①免費副贈一些小東西 ②登記好客戶(hù)數據庫 (2)增加其下次來(lái)店的可能性 ①傳達新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)的信息 ②利用顧客數據庫,以某種借口施以小恩惠,使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息,或者底價(jià)鞋促銷(xiāo)(要定量),或底價(jià)團購等 ③購適量運動(dòng)類(lèi)配件;如,籃球護腕、護膝、襪子等告知顧客一次購物滿(mǎn)多少金額,送運動(dòng)配件中的一份(運動(dòng)配件要在店內展示出來(lái),進(jìn)貨以38元標價(jià),幾百+的那種為宜,給顧客物超所值的感覺(jué))或者累積消費滿(mǎn)多少元及以上。
(獲得獎勵之后在從新累積)。 (3)滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi) ①告知顧客量大或團購可優(yōu)惠,如:一次購滿(mǎn)多少元及以上打8折 等,或者個(gè)人累積消費多少元既獲得終生本店8折。
②介紹新顧客,如:每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)多少元及以上送推薦人幾十元現金抵用卷等。 (4)不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。
"店鋪開(kāi)張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠",也可以采用買(mǎi)一送小禮品的策略(送的貨以底價(jià)小物品為主),這些招牌通常能抓住顧客的心。 (5)一年中做幾次短期促銷(xiāo),售價(jià)盡量定底點(diǎn)(保證不虧本的前提下),非常聚人氣!再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理!如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。
(四),經(jīng)營(yíng)多方渠道 在淘寶上有好幾萬(wàn)做鞋子的商家,在拍拍上也有好幾萬(wàn);所以得做出自己的特色,可以先從產(chǎn)品圖片著(zhù)手,每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來(lái)印。還有可以設計出有風(fēng)格的店標,這樣準備好以后可以招一些代理,來(lái)提高自己店的宣傳度、知名度。
招代理要準備一些必要的工作,要準備的圖片、詳細報價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷(xiāo)售額。注意,“詳細報價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報價(jià),因為做生意嘛,該多賺的不能少了,比較苛刻的顧客就要看好了,適當時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠,如隨鞋贈送一雙鞋墊、襪子、鞋帶,給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值,一來(lái)可以穩住顧客,二來(lái)可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。
七、總結 綜上所述再補充一下,因為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售顧客第一眼看的就是鞋圖,因為圖的好壞決定了顧客的購買(mǎi)欲望,網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售看的就是圖;對鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn),現在人都喜歡討價(jià)還價(jià),你價(jià)格稍高了可以讓賣(mài)家少吃點(diǎn)虧;還有就是款式得多些,這樣顧客購買(mǎi)時(shí)才好做比較,然而顧客滿(mǎn)意的價(jià)格的高低就在賣(mài)家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話(huà),那就得從店鋪宣傳開(kāi)始,前期宣傳是件比較枯燥的工作,但是得持有恒心、耐心;因為這將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會(huì )有一個(gè)成交,但是問(wèn)價(jià)的絕對不少,得耐心、細心的去一一解答,這樣才能培養將來(lái)的顧客。
這里報價(jià)也是一個(gè)相當大的學(xué)問(wèn),看一個(gè)地區的消費能力,我的報價(jià)定位就可以應次而定價(jià)。再看看這個(gè)買(mǎi)家是否多次交易,交易過(guò)的你可以先看看信用評價(jià),看看交易金額,這對賣(mài)家報價(jià)后的利潤很有關(guān)系。
任何一個(gè)行業(yè)的運轉,首先需要對行業(yè)的了解,還需要人員的齊心 協(xié)力,事業(yè)要成功,就必須有耐心、有恒心,更要細心,不能半途而廢。是否成功當然還需要在實(shí)踐中去檢驗,相信“沒(méi)有做不到的,只有你不愿意去做的。
三句兩句的根本說(shuō)不清楚,呵呵
自己去TB社區看精華帖把
什么內容都有那
做的好就賺錢(qián),做不好就不賺錢(qián),賣(mài)你熟悉的,賣(mài)你有貨源的,賣(mài)你專(zhuān)業(yè)的,低價(jià)跑量是王道
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店的全過(guò)程應該是這樣的:尋找貨源→注冊開(kāi)店→拍產(chǎn)品圖片→寫(xiě)產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù),其中一環(huán)扣一環(huán),環(huán)環(huán)相連,一個(gè)不能少。
新手開(kāi)淘寶店有很多要學(xué)習的地方,我看了些資料并積累了些淘寶開(kāi)店經(jīng)驗,現在把這些資料發(fā)給你,希望對你也有幫助:
網(wǎng)店建設中的必要因素
新手忌用一元拍來(lái)增加人氣
詳細易懂的網(wǎng)上開(kāi)店流程
快餐式致富:一月成名并不難
我的網(wǎng)絡(luò )生意秘訣
變身鉆石身價(jià):我的開(kāi)店經(jīng)驗
提高銷(xiāo)售量的定價(jià)方法
購物者的網(wǎng)上瀏覽習慣和購買(mǎi)心理
手把手教你:淘寶新手開(kāi)店
網(wǎng)上開(kāi)店平臺選擇最關(guān)鍵
解決網(wǎng)上開(kāi)店的三大難事!
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網(wǎng)上開(kāi)店有哪些硬件要求?
網(wǎng)上開(kāi)店的費用有哪些?
網(wǎng)上開(kāi)店的詳細基本流程
網(wǎng)上店鋪選擇及進(jìn)貨參考指南
原發(fā)布者:微力圖文
竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除如何寫(xiě)開(kāi)店計劃書(shū)篇一:開(kāi)店策劃書(shū)怎么寫(xiě)(共4篇)篇一:開(kāi)店策劃書(shū)范文開(kāi)店策劃書(shū)范文一、本項目的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)定位(一)項目定位的swot分析(二)定位的優(yōu)勢(三)目標客戶(hù)群的定位二、店鋪的潛力及趨勢三、選址(一)商區理念(二)商圈理念(三)店鋪選址四、投資計劃(一)ci設計(二)投資計劃(固定設施、經(jīng)營(yíng)設備、商品)(三)經(jīng)營(yíng)理念五、管理運營(yíng)(一)制度管理(二)商品管理(三)庫存管理(四)系統管理六、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略(一)銷(xiāo)售方案(二)推廣方案七、投資分析1、固定設施:固定設備、經(jīng)營(yíng)設備、租賃押金、消防設備2、經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費用3、營(yíng)業(yè)效益4、貨值5、收益分析6、投資回報分析八、項目可行性分析九、風(fēng)險規避十、總結報告篇二:開(kāi)店計劃書(shū)范文一、項目介紹在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟,項目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。二、店面的選址周?chē)侄际抢暇用駞^,固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷(xiāo)售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開(kāi)始回收,結果店面卻被
(1)把介紹店鋪的內容寫(xiě)好。
讓人有機會(huì )來(lái)了解的時(shí)候能看到本店的一些大體介紹,最少知道主營(yíng)產(chǎn)品是什么。在店鋪介紹(我的淘寶---管理我的店鋪----店鋪介紹里)。
(2)把自己的店鋪提交給“一家網(wǎng)”這樣的導購網(wǎng)站,這樣可以增加自己店鋪的流量,因為只要提交了店鋪后,一旦收錄,就可以在“一家網(wǎng)”發(fā)布打折促銷(xiāo)信息,讓更多的買(mǎi)家看到發(fā)布的打折信息,不過(guò)提醒一下,如果申請“一家網(wǎng)”收錄的話(huà)要求店鋪信譽(yù)2鉆以上,大家努力。(3)要裝扮個(gè)人空間,個(gè)人空間不但是寫(xiě)日記的好地方,也是大家互相交流的好地方,同樣可以做宣傳,看到還有些賣(mài)家還沒(méi)激活,這就太可惜了。
(4)發(fā)貼、回貼也不是那一個(gè)人的專(zhuān)利,只要用心總結,一樣也可以寫(xiě)出精華貼。但也不要因為寫(xiě)貼麻煩,而給自已找借口發(fā)、回貼沒(méi)什么用,所以看了帖子一定要回帖,要養成回帖的好習慣。
(5)淘寶幫派。淘寶幫派,顧名思義,都是淘寶買(mǎi)家賣(mài)家,而那些人正是自己商品購買(mǎi)可能最大的人群。
熱心回復別人帖子,自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng),不但有獎品拿,而且還有機會(huì )上主頁(yè)。
上一次主頁(yè)帶來(lái)的瀏覽量,自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子,而要真正發(fā)些有意義的話(huà),對別人有幫助的,這樣別人才會(huì )記住自己,欣賞自己,從而去店鋪里逛。
這就是所謂的軟性廣告。(6)多逛信息類(lèi)網(wǎng)站。
有些買(mǎi)家喜歡用求購的方式,那么可以多去看看求購專(zhuān)欄,無(wú)論在哪里看到別人求購的東西,正好和賣(mài)的是一類(lèi)的,那么可以給對方留言或者發(fā)信使。(7)產(chǎn)品上架也要把握好時(shí)間,最好選7天上一次的,每天里的11-14點(diǎn),17-21點(diǎn)時(shí)間段是最好的上架時(shí)間,因為這個(gè)時(shí)間是淘寶網(wǎng)購人流量最多的時(shí)間。
(8)多加好友。平時(shí)多加好友,并做好售后的回訪(fǎng)工作,多去踩一下好友的空間,增加一下感情的交流。
有新產(chǎn)品上架,可以信息通知一下好友,但要注意禮貌,不能多發(fā)、爛發(fā)信息不停。(9)有熱情周到的服務(wù)。
禮貌要好,回話(huà)要積極,談話(huà)內容要清楚,不能過(guò)多的用表情,不能因為客人對某件產(chǎn)品說(shuō)了很久最后還是不滿(mǎn)意而煩躁 (10)如果你對你的產(chǎn)品有信心的話(huà),最好就能申請一個(gè)消費者保障計劃,買(mǎi)家一看對你的產(chǎn)品自然就增加了一分信任,更能讓買(mǎi)家買(mǎi)的放心、安心。比沒(méi)有保障計劃的自然就多了一個(gè)選擇的機會(huì ),只要你的產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題跟服務(wù)做周到了,就能讓買(mǎi)家多一分信任。
(11)發(fā)貨宣傳 千萬(wàn)別以為貨發(fā)了,交易就結束了!因為這個(gè)顧客和他的親戚朋友都是你的潛在顧客!在包裹里面放上自己店鋪的名片,宣傳單頁(yè),或者定做一些印有店鋪廣告的辦公用品作為贈品,這樣當贈品使用時(shí)被客人的朋友同事看見(jiàn),不又是一次無(wú)形的廣告嗎?(12)家人和朋友。你在淘寶開(kāi)店鋪了,一定要在第一時(shí)間告訴他們,因為你告訴了100個(gè)人,每個(gè)人還會(huì )告訴更多的人,一傳十,十傳百,會(huì )有無(wú)數的人短時(shí)間就知道你開(kāi)店鋪了。
去校友錄里留言吧,讓同學(xué)們和你分享開(kāi)店的喜悅。(13)友情鏈接。
店鋪開(kāi)了一段時(shí)間后,可以私下里和別人聯(lián)系,交換友情連接。目前每個(gè)人可以添加35個(gè)連接,所以要好好珍惜哦。
大家通過(guò)交換店鋪連接,可以形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò ),能增進(jìn)彼此的影響力。(14)聯(lián)合促銷(xiāo) 。
單純的友情鏈接,只是擺在店鋪首頁(yè),作用是有限的。而如果幾個(gè)賣(mài)家合作,搞聯(lián)合促銷(xiāo)就能起到不一樣的效果。
(15)生意不是等的,很多時(shí)候我們可以去尋找買(mǎi)家。有些買(mǎi)家喜歡用求購的方式,那么你可以多去看看求購集市,看他們是否正在求購你正在出售的寶貝。
(16)淘寶每天都會(huì )有很多活動(dòng),要多留意最新動(dòng)態(tài)。征文,義賣(mài),你可以贊助獎品,或者捐贈。
這就和廠(chǎng)商贊助體育賽事一樣,雙贏(yíng)。做一個(gè)活躍份子,讓更多的人知道你。
(17)加入商盟 商盟是由某一個(gè)城市的賣(mài)家,或者某一類(lèi)賣(mài)家自由組成的。需要先向淘寶提出申請,通過(guò)后就可以以一個(gè)集體的形象出現了。
加入商盟有很多好處,能認識很多賣(mài)家,盟主會(huì )定期組織聚會(huì )或者培訓交流(18)印制名片 印制一張屬于自己的名片,給買(mǎi)家郵寄寶貝的時(shí)候不妨塞幾張名片進(jìn)去,好看的話(huà),會(huì )被對方收藏的,還可能推薦給別人。(19)淘寶論壇 論壇里暗藏著(zhù)許多潛在買(mǎi)家,所以千萬(wàn)不要忽略了這里的作用。
記得把自己的頭像和簽名檔設置好,并且做得好看些,動(dòng)人些。再配合上好的帖子,無(wú)論是首帖,還是回帖,別人都能注意到你哦。
分享你的生意經(jīng),在淘寶里的苦辣酸甜,讀書(shū)聽(tīng)音樂(lè )的樂(lè )趣等等。定期更換簽名,把店里的最新政策及時(shí)通知給別人。
(20)淘寶旺旺 很多人生意好,都是因為旺旺常在線(xiàn),因為有了這個(gè)便利的工具,非常方便雙方的溝通。當不在電腦旁,請改變狀態(tài)為離開(kāi)或者其他,同時(shí),記得放一個(gè)自動(dòng)回復。
(21)搜索引擎 經(jīng)常用baidu的人或許注意到,有一個(gè)欄目叫做:貼吧,其實(shí)就是論壇。和通常的論壇不同,百度的貼吧,基本屬于自發(fā)性質(zhì)的。
也就是說(shuō),每一個(gè)詞都可以成為一個(gè)貼吧。(22)郵件簽名 給郵件加上簽名,定期換換,收信人有可能不經(jīng)意間被吸引呢。
(23)聊天工具 上網(wǎng)的人估計怎么著(zhù)也有好幾種聊天工具在用,qq里可以把自己的店鋪地址寫(xiě)上,msn呢,可以修改自己的狀態(tài)。深圳厚拓科技還不錯的,網(wǎng)絡(luò )推廣,你可以。
先注冊,然后上傳身份證照,還要提供銀行帳號和開(kāi)戶(hù)行 這樣網(wǎng)店就可以開(kāi)了,不過(guò)一開(kāi)始必須發(fā)布十件商品,這樣才能看到你的上架貨品哦 想再了解更詳細的內容,你就上taobao自己看看吧 你好,我對網(wǎng)上開(kāi)店開(kāi)店有一些經(jīng)驗,希望會(huì )對你有幫助,有問(wèn)題也可以找我. 如何在網(wǎng)上開(kāi)店 今天的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代,都市悄然興起一個(gè)生活群體——“網(wǎng)上淘金族”。
這些人手里雖沒(méi)有大筆資金,卻能坐在家里的電腦前自得其樂(lè )地當老板,利用互聯(lián)網(wǎng)“時(shí)尚創(chuàng )業(yè)”。 網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)潛力大 有資料表明:2001年,中國有1065萬(wàn)人曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)商品,占中國網(wǎng)民總數的31.6%,這個(gè)比例和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家網(wǎng)民中個(gè)人電子商務(wù)用戶(hù)所占的比例已經(jīng)十分接近。
2003年我國的網(wǎng)上交易額達到2040億元,比20 02年上升190%。可見(jiàn),短短幾年,“網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)”這種獨特的模式,已從小打小鬧到了旗鼓大張之時(shí)。
目前,利用網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)主要有兩種形式:其一是“網(wǎng)上開(kāi)店”,創(chuàng )業(yè)者自立門(mén)戶(hù),即建立一個(gè)自己的商品銷(xiāo)售網(wǎng)站,或者直接在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站注冊一家商店,自己負責進(jìn)貨、銷(xiāo)售,并通過(guò)網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。另一種方式是“網(wǎng)上加盟” ,即利用電子商務(wù)網(wǎng)站母體,租賃實(shí)際商業(yè)門(mén)面并取得工商營(yíng)業(yè)執照,再經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓簽訂相關(guān)協(xié)議,就可以銷(xiāo)售母體網(wǎng)站的貨物。
銷(xiāo)售利潤按協(xié)議規定分成。相比之下,前者居多,去年僅在易趣網(wǎng)新開(kāi)的虛擬商店就超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。
相對于傳統的經(jīng)營(yíng)模式,網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)有著(zhù)成本低、時(shí)效高、風(fēng)險小、方式靈活的優(yōu)恪>?001年中國中小企業(yè)情況調查顯示,個(gè)人在網(wǎng)下啟動(dòng)銷(xiāo)售公司的平均費用至少5萬(wàn)元。但在網(wǎng)上,成本也許只是聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)費。
當然,網(wǎng)上開(kāi)店也并不是有百利而無(wú)一害的,服務(wù)始終是其軟肋,如誠信問(wèn)題、安全問(wèn)題、物流問(wèn)題等。目前網(wǎng)上交易最大的問(wèn)題還是信任感的建立。
網(wǎng)上購物的便捷性和實(shí)用性日益凸顯,從發(fā)展的角度看,以不斷擴大的網(wǎng)民數量為基礎,隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò )信用、電子支付和物流配送等瓶頸的逐漸突破,網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的前景必然更加廣闊。 開(kāi)店攻略 建立一個(gè)自己的商品銷(xiāo)售網(wǎng)站創(chuàng )業(yè)。
這種模式需要一定的前期投入,而且要懂得一定的網(wǎng)絡(luò )技術(shù),經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網(wǎng)上商城,如網(wǎng)易商城、新浪商城、易趣網(wǎng)等等,這種模式初期創(chuàng )業(yè)的普通投資者運用比較多。
這一模式的優(yōu)勢是人氣很旺,也不需要多大的前期投入。 在初次建立網(wǎng)上商店時(shí),最好進(jìn)行多方調研,選擇既適合自己產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)者個(gè)人愛(ài)好,又具有較高訪(fǎng)問(wèn)量的電子商務(wù)平臺,同時(shí),在資源許可的情況下,不妨在幾個(gè)網(wǎng)站同時(shí)開(kāi)設網(wǎng)上商店。
開(kāi)店操作 網(wǎng)上開(kāi)店操作其實(shí)很簡(jiǎn)單,各個(gè)電子商務(wù)平臺略有不同,一般只需要幾步—— 1.注冊后登錄商品:點(diǎn)擊導航欄上的“賣(mài)東西”,首先選擇出售的商品分類(lèi)。成功登錄后,選擇商品的明細分類(lèi),接下來(lái)就可以填寫(xiě)商品信息了。
商品信息包括商品名稱(chēng)、描述、數量、所在地、新舊程度等,然后是設定價(jià)格:起始價(jià),一口價(jià),底價(jià)(您的心理底價(jià));可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購買(mǎi)推薦位等增值服務(wù)。如果上傳能夠準確說(shuō)明商品屬性的精美圖片,將大大增加交易成功率。
2.提交交易服務(wù)費:商品網(wǎng)上成交時(shí),網(wǎng)站將按商品成交價(jià)的比例收取一定的交易服務(wù)費。如果由于買(mǎi)家違約而未能在網(wǎng)下實(shí)際達成交易,賣(mài)家可以根據“退費流程”就該商品向網(wǎng)站申請退回交易服務(wù)費。
3.網(wǎng)下交易:與買(mǎi)家成交后,網(wǎng)站服務(wù)部門(mén)將用E-mail給您一封成交信,并告知聯(lián)系方式。賣(mài)家可以和買(mǎi)家約定如何付款,如何送貨或當面交易。
4.做出評價(jià):網(wǎng)下實(shí)際達成交易后,買(mǎi)賣(mài)雙方都有義務(wù)為對方做信用評價(jià)。這會(huì )對將來(lái)評價(jià)買(mǎi)、賣(mài)雙方的信用,以及再次成功交易有重要影響。
網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)建議 1.盡量經(jīng)營(yíng)有特點(diǎn)的商品(如果大家都賣(mài)衣服,那你就賣(mài)褲子)。網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)什么取決于市場(chǎng)的需求和資源、條件和愛(ài)好等在內的具體情況。
2.裝修好“門(mén)面”。網(wǎng)上商店建好之后,最重要的問(wèn)題就是如何讓更多的顧客瀏覽并購買(mǎi)。
網(wǎng)上商店并不是一個(gè)獨立的網(wǎng)站,整個(gè)電子商務(wù)平臺可能排列著(zhù)數以千計的專(zhuān)賣(mài)店。在數量眾多的網(wǎng)上商店中脫穎而出,并不是很容易的事情,“第一眼”印象往往決定消費者是否訪(fǎng)問(wèn)自家小店。
“包裝”必不可少,包括起個(gè)好名字以及及時(shí)刷新和組織網(wǎng)上店鋪的貨品陳設。這就要求店主們在給自己的小店取名、頁(yè)面制作和平時(shí)的維護上多花功夫。
3.隨時(shí)增加新貨,讓人有的看,不會(huì )覺(jué)得厭煩。
淘寶店鋪運營(yíng)計劃書(shū) 1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設計,模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。
2.內部流程的規范化和優(yōu)化。 3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣,店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。
1:店鋪設計 時(shí)間:2周內 人員:美工,文案 工作:設計網(wǎng)店頁(yè)面,根據主營(yíng)產(chǎn)品的特性,設計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。 要求:1。
顏色統一,主色調是一個(gè)色調,可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊,以齊整為標準。
3.右側廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。
1,當月主題活動(dòng) 2,顧客體驗活動(dòng) 3,特惠產(chǎn)品活動(dòng) 4.增加 FAQ,參考檸檬綠茶 5.增加好評打分提醒。 6.增加會(huì )員管理,例:“買(mǎi)滿(mǎn)200元免費入會(huì ),立享98折”。
7.增加官方幫派. 8.增加收藏店鋪,放置在右側。 9.增加顧客反饋。
10.增加公司簡(jiǎn)介。 11.增加服務(wù)承諾。
12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內)。 13.增加店鋪品牌軟文。
(類(lèi)似凡客) 14.支持信用卡支付。 15.增加友情鏈接。
專(zhuān)人長(cháng)期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。 16.增加購物流程,放置在首頁(yè)底部。
17.分類(lèi)頁(yè)面的頂部,先放置品牌的細分分類(lèi),然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。 18.分類(lèi)頁(yè)面的底部,放置買(mǎi)家必讀。
19.登陸到各大搜索引擎。 2:商品頁(yè)面 時(shí)間:4個(gè)星期內 人員:美工,文案 工作:設計美觀(guān),簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。
要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。 要求: 1.商品標題關(guān)鍵詞要精準,包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。
(可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的關(guān)鍵詞) 2.風(fēng)格與店鋪主題色系統一,可適當配合漸變等手段。 3.商家促銷(xiāo)放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店鋪。 5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細描述,然后放品牌描述。
再放品牌導航圖,顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。 6.熱銷(xiāo)商品,須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評內容后。 8.放置熱銷(xiāo)商品TOP4,分類(lèi):控油,美白,保濕。
9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。 10.寶貝上架時(shí)間設置為7天。
11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。 3: 客服問(wèn)答標準化管理 時(shí)間:長(cháng)期 人員:所有客服 工作:規范化客服對顧客的問(wèn)題的回答。
內容:1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答,進(jìn)行歸類(lèi)和總結,選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答,進(jìn)行文字語(yǔ)氣,標點(diǎn)符號的修飾,務(wù)必做到嚴謹周到。 3,對所有的回答前,都加上“親,”,最后都加上語(yǔ)助詞,類(lèi)似“呢,哪,啊”。
4: 客戶(hù)互動(dòng) 時(shí)間:長(cháng)期 人員:策劃 工作:與客戶(hù)保持良好的交流和互動(dòng)。 內容:1。
經(jīng)常舉辦客戶(hù)體驗文章有獎評選,寫(xiě)超過(guò)200字,就有獎品。 2.提建議有獎品。
寫(xiě)超過(guò)200字,就有獎品。 3.超級買(mǎi)家秀的評選。
每月一次。 5:推廣營(yíng)銷(xiāo) 時(shí)間:長(cháng)期 人員:全部 工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。
一.軟文。 要求:1。
編寫(xiě)不落痕跡,自然流暢,提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可,不用寫(xiě)鏈接。 2.產(chǎn)品的功能,設計,店鋪的服務(wù),從一點(diǎn)深挖,其他點(diǎn)到為止。
3.也要提出意見(jiàn)和批評,更顯得真實(shí)。 推廣渠道:1。
相關(guān)論壇,淘寶社區,百度貼吧,百度知道,百度空間。 2.HTML的SEO優(yōu)化頁(yè)面的主題內。
3.店鋪顧客評價(jià)區可以放置最新活動(dòng)的信息。 4.超級買(mǎi)家秀,可以安排公司員工在不同IP上操作。
拍下商品后,若干天后交易完成后,進(jìn)行超級買(mǎi)家秀,實(shí)際是軟文的營(yíng)銷(xiāo)。并采取買(mǎi)家秀的評比,重獎第一名,普遍獎勵每個(gè)投稿人,吸引買(mǎi)家幫助在論壇里進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
二.HTML單頁(yè)SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名,鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。 要求:1。
關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量,顧客轉化率和性?xún)r(jià)比較高的。 2.頁(yè)面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。
發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。 3.交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。
三.淘寶客 要求:1。設置商品選擇當季熱銷(xiāo)商品。
2.選擇圖片漂亮,清晰的。 3.選擇有比較高銷(xiāo)售記錄的商品。
4.盡量設置比較高的傭金比例。 四.淘寶直通車(chē) 要求:1。
選擇顧客轉化率高的關(guān)鍵詞,越精細化,越好。 2.設置投放地區 ** 和最高上限 **元每天。
3.選擇圖片漂亮,清晰的。 五.一元起拍 要求:1。
根據淘寶統計的當月分類(lèi)熱銷(xiāo)產(chǎn)品前十,選擇部分進(jìn)行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
2.每周更新一次產(chǎn)品。一次推出10個(gè)商品。
3.一元起拍的商品不在首頁(yè)出現。只出現在一元起拍專(zhuān)區。
六.超級賣(mài)霸 要求:1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動(dòng),并報名參加。
七.試用中心。 要求:1。
提供免費小樣參與活動(dòng)。 八.綜合利用 秒殺(限時(shí)打折),聚劃算,優(yōu)惠券,淘團購,淘7天等活動(dòng)。
九.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線(xiàn)下雜志進(jìn)行推廣。類(lèi)似淘寶天下,HITAO,口碑等。
6: 信譽(yù)倍增管理 時(shí)間:長(cháng)期 人員:一個(gè)客服 工作:在合法范圍內,快速提高店鋪信譽(yù)程度。 舉例:1。
六個(gè)商品連拍,總價(jià)格超過(guò)200元,可以包運費 2.滿(mǎn)200元,可以送廣告商品小樣,需另拍。 3.第2件半價(jià)(等于打75折) 7: 好評打分提醒 時(shí)間:長(cháng)期 人員:一個(gè)客服 工作:。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據《信息網(wǎng)絡(luò )傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個(gè)月內通知我們,我們會(huì )及時(shí)刪除。
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