萬科物業(yè)活動(萬科物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目)

1.萬科物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目

包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護(hù)與清潔服務(wù)、園藝綠化設(shè)計(jì)及養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化管理、樓宇智能化設(shè)計(jì)與施工、會所經(jīng)營、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領(lǐng)域。

多年來萬科物業(yè)秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式。近年來萬科物業(yè)以“懂生活、識品質(zhì)、匯聚幸?！睘楹诵睦砟睿凇鞍踩?、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理”等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出“文化、健康、教娛、居家”等諸多創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。深耕客戶資源經(jīng)營，通過會所、租售中心、社區(qū)食堂、長者服務(wù)中心、四點(diǎn)半學(xué)校等社區(qū)配套經(jīng)營，為不同需求的客戶提供差異化的服務(wù)，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感。引領(lǐng)健康生活方式的服務(wù)理念，深度洞悉客戶需求的服務(wù)內(nèi)涵贏得客戶的廣泛贊譽(yù)，“物業(yè)服務(wù)”由此而成為75%客戶再推薦購買萬科房產(chǎn)的首選理由。

在“安心、參與、信任、共生”的理念下，未來萬科物業(yè)將致力于搭建一個幸福的平臺，這里有快樂工作的員工，有彼此信任的鄰里，有志同道合的合作伙伴，萬科物業(yè)不僅在提供服務(wù)，更在營造幸福。萬科物業(yè)將以至誠和創(chuàng)新行動成就百萬人的居住夢想，構(gòu)筑社區(qū)幸福家園。

2.如何進(jìn)行前期物業(yè)管理策劃方案

物 業(yè) 公 司 工 作 計(jì) 劃 表

一、前期籌備工作

1、保安招聘工作；計(jì)劃時間：

2、物業(yè)人員及財(cái)務(wù)人員招聘，

3、建立物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，

4、保潔人員、水電工及園林綠化維護(hù)人員招聘，計(jì)劃時間：

5、建立裝修條理標(biāo)準(zhǔn)，需工程部配合完成。時間根據(jù)工程進(jìn)度而定；

6、建立樓盤收盤驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，需工程部配合完成。時間根據(jù)工程進(jìn)度而定；

7、根據(jù)樓盤修建完成，檔案人員招聘、建立資料、檔案室、編寫物業(yè)管理服務(wù)公約。

3.如何進(jìn)行前期物業(yè)管理策劃方案

前期物業(yè)管理策劃方案的內(nèi)容是：

1管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的培訓(xùn)

2建立管理制度

3物業(yè)的接管驗(yàn)收

4進(jìn)戶管理。進(jìn)戶管理指業(yè)主或使用人收到書面通知以后，并在規(guī)定期限內(nèi)辦理完成相應(yīng)手續(xù)并且實(shí)際入住。進(jìn)戶管理的主要內(nèi)容有

A按物業(yè)區(qū)域管理、操作上的要求擬定管理層、操作層人員的配置，崗位的設(shè)定，工作的要求，到崗到位的具體時間。

B根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實(shí)際內(nèi)容和情況擬定具體實(shí)施細(xì)則及其執(zhí)行時間表。

C安排物業(yè)辦公、接待、值班門崗等必要工作場所

D啟動工作必須配備的物品、工具、設(shè)備等物資。擬定分步購買計(jì)劃

E建立與社會協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)，構(gòu)筑綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

F準(zhǔn)備業(yè)主入住文件，主要包括：物業(yè)介紹，物業(yè)使用說明書，物業(yè)質(zhì)量保證書，管理規(guī)約，物業(yè)管理說明書，室內(nèi)裝修責(zé)任書，室內(nèi)裝修管理辦法，入住通知書，入住手續(xù)書等，匯編成入住手冊。

G制定入住流程

5裝修搬遷管理

6檔案資料管理

4.活動策劃書格式

一、策劃書名稱

盡可能具體的寫出策劃名稱，如“*年*月**大學(xué)**活動策劃書”，置于頁面中央，當(dāng)然可以寫出正標(biāo)題后將此作為副標(biāo)題寫在下面。

二、活動背景 ：

這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點(diǎn)在以下項(xiàng)目中選取內(nèi)容重點(diǎn)闡述；具體項(xiàng)目有：基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機(jī)。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征，主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點(diǎn)、機(jī)會及威脅等因素，對其作好全面的分析（SWOT分析），將內(nèi)容重點(diǎn)放在環(huán)境分析的各項(xiàng)因素上，對過去現(xiàn)在的情況進(jìn)行詳細(xì)的描述，并通過對情況的預(yù)測制定計(jì)劃。如環(huán)境不明，則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進(jìn)行分析加以補(bǔ)充。

三、活動目的、意義和目標(biāo)：

活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點(diǎn)表述清楚；在陳述目的要點(diǎn)時，該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨(dú)到之處及由此產(chǎn)生的意義（經(jīng)濟(jì)效益、社會利益、媒體效應(yīng)等）都應(yīng)該明確寫出。活動目標(biāo)要具體化，并需要滿足重要性、可行性、時效性

四、資源需要：

列出所需人力資源，物力資源，包括使用的地方，如教室或使用活動中心都詳細(xì)列出。可以列為已有資源和需要資源兩部分。

五、活動開展：

作為策劃的正文部分，表現(xiàn)方式要簡潔明了，使人容易理解，但表述方面要力求詳盡，寫出每一點(diǎn)能設(shè)想到的東西，沒有遺漏。在此部分中，不僅僅局限于用文字表述，也可適當(dāng)加入統(tǒng)計(jì)圖表等；對策劃的各工作項(xiàng)目，應(yīng)按照時間的先后順序排列，繪制實(shí)施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點(diǎn)也應(yīng)在這部分加以說明，執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。

這里可以提供一些參考方面：會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實(shí)情自行調(diào)節(jié)。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

活動的各項(xiàng)費(fèi)用在根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體、周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。

七、活動中應(yīng)注意的問題及細(xì)節(jié)：

內(nèi)外環(huán)境的變化，不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定性因素，因此，當(dāng)環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施，損失的概率是多少，造成的損失多大，應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。

八、活動負(fù)責(zé)人及主要參與者：

注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位（如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負(fù)責(zé)人）。

參考資料：詳細(xì)在百度有。

5.深圳萬科地產(chǎn)

深圳萬科地產(chǎn)----房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃流程

深圳萬科----地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃流程

房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃流程一、市場調(diào)研：

1， 前言-----本次市調(diào)的背景、動機(jī)、運(yùn)用手段、目的等；

2， 市場分析------ （1） 當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）

(2) 區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）

3， 近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢

4， 競爭個案項(xiàng)目調(diào)查與分析

5， 消費(fèi)者分析：

(1) 購買者地域分布；

(2) 購買者動機(jī)

(3) 功能偏好（外觀、面積、地點(diǎn)、格局、建材、公共設(shè)施、價格、付款方式）

(4) 購買時機(jī)、季節(jié)性

(5) 購買反應(yīng)（價格、規(guī)劃、地點(diǎn)等）

(6) 購買頻度

6， 結(jié)論

房地產(chǎn)項(xiàng)目全程策劃流程二、項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研

1， 地塊狀況：

(1) 位置

(2) 面積

(3) 地形

(4) 地貌

(5) 性質(zhì)

2， 地塊本身的優(yōu)劣勢

3， 地塊周圍景觀 （前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）

4， 環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）

5， 地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）

6.怎樣寫活動策劃書

活動策劃書幾個項(xiàng)目是必須的，活動主題、時間、地點(diǎn)、目標(biāo)人群、流程表、宣傳方式、報價！

其實(shí)真正工作的時候?qū)懖邉潟唵?，時間、地點(diǎn)、節(jié)目安排、報價四項(xiàng)就可以了！

業(yè)主物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會方案

一、活動介紹：

二、工作小組：

組長：1名

副組長：3名

組員：由弘輝營銷策劃部、辦公室、卓越弘輝品牌服務(wù)小組構(gòu)成

三、活動推介

9月2日，召開全體工作人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。

9月2-14日 ，按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。

9月14日，召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題，即使解決。

9月16日上午，再度仔細(xì)檢查一次，重點(diǎn)是檢查流程工作。

9月17日上午8:00，工作人員進(jìn)入工作狀態(tài)，迎接會議代表。

9月17日上午12:10，活動結(jié)束后，撤離現(xiàn)場，將貴重物品、小件物品、易損物品歸類，返回辦公室。

四、主要分工：

1、組長：

(1)全面負(fù)責(zé)，統(tǒng)一指揮，檢查督促，工作總結(jié)。

(2)銜接，協(xié)調(diào)各方面工作。

2、副組長A

(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會工作，人、財(cái)、物準(zhǔn)備工作。

(2)檢查工作進(jìn)度，完美情況，提出整改意見，并督促實(shí)施。

(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的內(nèi)容安排、設(shè)計(jì)及制作并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運(yùn)送到現(xiàn)場，組織發(fā)放。

(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備，指定專人安放，調(diào)試。

(6)負(fù)責(zé)新聞記者的邀請、聯(lián)系、接待。

(6)負(fù)責(zé)安排活動進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。

(7)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

3、副組長B

(1)協(xié)調(diào)解決活動進(jìn)程中和之后的車輛，搬運(yùn)。

(2)幫助、協(xié)調(diào)活動進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。

(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。

(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。

(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

4、副組長C

(1)具體分管會議流程，會議現(xiàn)場指揮，控制現(xiàn)場局面。

(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作，統(tǒng)一調(diào)派。

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺、講臺布置及場外布置。

五、物料準(zhǔn)備

1、展板2塊（售樓處門口）

2、指示牌2塊（大門口一塊、現(xiàn)場一塊）

3、花籃8個

4、請柬50張

5、現(xiàn)場橫幅1條（長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會暨新聞發(fā)布會）

6、嘉賓胸花30只

7、禮儀小姐4名（湘江路口兩名、售樓處門口兩名）

8、綬帶8條（弘輝地產(chǎn)、長江之家）

9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。

六、宣傳方案

報紙硬廣告：9月14日《置業(yè)安家》通欄