旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?萬(wàn)變不離其宗,旅游景點(diǎn)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,往往很頭疼,但梳理一下其實(shí)也就3個(gè)方面:
1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的是什么?
也就是說(shuō),你要想清楚自己的準客戶(hù),他們長(cháng)什么樣子,他們的需求是什么,他們的喜好是什么?只有搞清楚了這些,后邊的工作才能更好開(kāi)展,起到事半功倍的效果。
2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道如何選擇?
(1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道分類(lèi)
第1類(lèi):針對準客戶(hù)搜索習慣的推廣渠道,以主流搜索渠道百度、神馬、360、搜狗等為代表;還有部分主流流量平臺的內置搜索渠道,包括今日頭條、微博、微信、抖音等。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
第2類(lèi):針對用戶(hù)碎片化閱讀的推廣渠道,以主流碎片化閱讀渠道今日頭條、抖音、微博等為代表,還有部分垂直細分的二線(xiàn)流量平臺,包括喜馬拉雅、博客、知乎、貼吧等。
第3類(lèi):其他渠道推廣,以旅游景點(diǎn)相關(guān)平臺為主,比如一些垂直旅游景點(diǎn)的交流論壇,以及一些大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游景點(diǎn)板塊,甚至一些旅游景點(diǎn)相關(guān)的工具型平臺。
(2)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇,基于你對準客戶(hù)的定位,你的準客戶(hù)需求是什么,他們會(huì )搜索什么?你的客戶(hù)以哪個(gè)年齡層居多,他們更喜歡在什么平臺消磨時(shí)間?你的客戶(hù)是不是愛(ài)學(xué)習,是不是愛(ài)逛論壇,愛(ài)逛什么論壇?
把客戶(hù)搞明白了,推廣渠道自然而然也就篩選出來(lái)了。
(3)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式選擇
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)形式就2種:
第1種是直接花錢(qián)在渠道上打廣告,這種推廣形式見(jiàn)效很快,花錢(qián)就有客戶(hù)進(jìn)來(lái),但不花錢(qián)就沒(méi)有客戶(hù)進(jìn)來(lái)。
第2種是在渠道上做客戶(hù)需求的內容,這種推廣形式見(jiàn)效較慢,前期能夠帶來(lái)的客戶(hù)很少,但長(cháng)期積累會(huì )形成流量暴增的效果。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
旅游景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)本來(lái)就需要耗費大量資金,收回開(kāi)發(fā)成本需要數年的時(shí)間,所以他們大多數都很難拿出大筆錢(qián),在選好的推廣渠道上直接打廣告。
所以,大多數旅游景點(diǎn)都是2條腿走路,前期主要靠第1種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù),后期主要以第2種推廣形式帶來(lái)新客戶(hù)。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)二次利用
錢(qián)花了員工工資也發(fā)了,該轉化的客戶(hù)也都轉化了,引來(lái)的客戶(hù)還有大的用處。什么意思呢?相信你也聽(tīng)過(guò),維護一個(gè)老客戶(hù)的成本,要比引來(lái)一個(gè)新客戶(hù)的成本,要低得多。
即便老客戶(hù)無(wú)法產(chǎn)生產(chǎn)生二次需求,也別忘了“用戶(hù)口碑”。如何讓老客戶(hù)幫你引薦新客戶(hù),讓新客戶(hù)再帶來(lái)新客戶(hù),才是四兩撥千斤的招式。
所以,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的客戶(hù),一定要沉淀到互聯(lián)網(wǎng)平臺,這個(gè)平臺可以是你的微信號,也可以是微信群、微博等,具體的要看你的客戶(hù)群體,他們喜歡待在哪些平臺。
旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃方案怎么寫(xiě)?
然后在客戶(hù)沉淀的平臺上,制訂一種玩法或者機制,提供一些福利,讓老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù),比如說(shuō)直接獎勵現金等等。
具體怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一點(diǎn)很重要,想讓客戶(hù)帶客戶(hù),就要保證客戶(hù)的旅游體驗,這是建立口碑的基礎,要讓客戶(hù)引薦你給新顧客的時(shí)候,沒(méi)有后顧之憂(yōu)才行。
【注意】網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和線(xiàn)下找客戶(hù)的本質(zhì)一樣,不管你是旅游景點(diǎn),還是其他傳統行業(yè),都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)推廣的本質(zhì):人(客戶(hù))!始終以人(客戶(hù))為中心進(jìn)行思考!
其中包括景區在網(wǎng)上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶(hù)服務(wù)等網(wǎng)上銷(xiāo)售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù);利用因特網(wǎng)開(kāi)展景區品牌宣傳、市場(chǎng)調查分析、財務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計等內容。
這是一種信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與商務(wù)運作程序的結合。 旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意義 1.網(wǎng)民是第一旅客市場(chǎng) 面對日益激烈的旅游市場(chǎng)競爭,總裁學(xué)習網(wǎng)認為,誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)就掌握了未來(lái)旅游市場(chǎng)。
看看這組數據,就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。
2.游客出游路徑分析 旅游需求網(wǎng)絡(luò )搜索旅游相關(guān)網(wǎng)站選擇旅游目的地預定旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò )是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán),通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),游客查詢(xún)旅游信息、篩選旅游信息、預定旅游服務(wù),通過(guò)分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這三個(gè)重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你 以游客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā)旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò )主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂(lè )意選擇你 游客找你了,你以什么樣的形象出現?什么內容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和游客互動(dòng),交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。
這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò )品牌互動(dòng)。試想,顧客來(lái)店了,看到的是店面沒(méi)有裝修,沒(méi)有熱情的服務(wù)員,沒(méi)有熱鬧的品牌展示,他會(huì )進(jìn)去消費嗎?不會(huì )。
游客也一樣,網(wǎng)絡(luò )就是景區旅游營(yíng)銷(xiāo)的第一站。 5.讓游客馬上消費你 網(wǎng)絡(luò )的另一個(gè)讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費。
網(wǎng)絡(luò )獨特的即時(shí)性、消費性,是其他任何媒體和平臺都沒(méi)有的。換句話(huà)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗和消費,所以網(wǎng)絡(luò )對于景區來(lái)說(shuō),除了是品牌互動(dòng)的陣地外,他應該還是未來(lái)最重要的旅游銷(xiāo)售渠道和平臺,如果你沒(méi)有讓游客在網(wǎng)上就開(kāi)始消費的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò )應有的經(jīng)濟貢獻。
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)三大策略 1.網(wǎng)絡(luò )社區互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 目前國內較具規模的社區網(wǎng)站或社區論壇,主要有開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區營(yíng)銷(xiāo)的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn),可以通過(guò)一個(gè)平臺,將不同地域、不同年齡的小區住戶(hù),靠一個(gè)紐帶來(lái)聯(lián)結起來(lái)。這樣一來(lái),旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線(xiàn)上及線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模式。
國際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國,旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢也越來(lái)越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游,交流與分享是顯著(zhù)特征。對目的地的選擇權,越來(lái)越集中在旅行者手中。
這類(lèi)社區的特點(diǎn)一是目標用戶(hù)集中;二是會(huì )員活躍度非常高。很多會(huì )員會(huì )自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線(xiàn)路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴(lài)途徑。
用一個(gè)不太恰當比喻,過(guò)去社區營(yíng)銷(xiāo),就如同傳統的地面軍隊進(jìn)攻,常常因為信息不對稱(chēng)或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網(wǎng)站聯(lián)合的社區營(yíng)銷(xiāo),更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營(yíng)銷(xiāo)戰役的高效性和精準性。
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略 據市場(chǎng)調查,旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)是大多數出游者獲得旅游信息并據此做出旅游決策的主要途徑。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個(gè)灌輸平臺,當更多的人擁有了發(fā)言權,對于旅游場(chǎng)所,最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著(zhù)眼于口碑的建立,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢(xún)策劃機構可提煉和加工,而非創(chuàng )造、甚至捏造出口碑來(lái);營(yíng)銷(xiāo)在此講的是口碑的傳播,可為旅游企業(yè)找到消費者中的意見(jiàn)領(lǐng)袖,并通過(guò)這些引爆點(diǎn)將某一旅游目的地的知名度迅速擴張,并且形成流行。 3.博客營(yíng)銷(xiāo)策略 博客互動(dòng)性強,費用低廉,擁有無(wú)窮的創(chuàng )造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動(dòng)的基礎上,在高度求知欲、成就欲的驅動(dòng)下,現實(shí)與網(wǎng)絡(luò )的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。高強度參與意味著(zhù)并不僅僅是一般的頁(yè)面瀏覽或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達到接觸,而是潛在游客帶著(zhù)自己的情感和興趣去參與、去滿(mǎn)足。
這就與普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區別開(kāi)來(lái)。 第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過(guò)介入博客營(yíng)銷(xiāo),旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴(lài),從而為游客降低了成本。 第三、博客的內容題材豐富,發(fā)布方式方便。
潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí),可以深入了解旅游目的地信息。無(wú)論天氣地理、歷史民俗,還。
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略不是用一兩句話(huà)能夠概括的,唐宋中國在這里做下簡(jiǎn)單的敘述,如果想要了解更多關(guān)于旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)內容可以百度我們的官網(wǎng)進(jìn)行了解。
1.策略的制定:首先要分析旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的狀況。交通、價(jià)格、適合的年齡層等等。
2.推廣策略:根據目標消費者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,第二步和第一步是相銜接的,只有做好第一步才能進(jìn)行更精確的推廣。在推廣策略中,一定要樹(shù)立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3.大數據營(yíng)銷(xiāo),現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重對大數據的參考和倚重。景點(diǎn)在運營(yíng)一段時(shí)間以后就會(huì )發(fā)現,擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過(guò)大數據進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就需要大數據進(jìn)行參考。
1、策略的制定:首先要分析一個(gè)旅游業(yè)的大環(huán)境,看看目前旅游業(yè)的狀況如何,有什么有利的因素,有什么不利的因素;然后在分析自己目前的一個(gè)狀況是怎么樣的,景區的優(yōu)勢在哪里,比如說(shuō)旅游景點(diǎn)多,交通方便,價(jià)格低等等,劣勢在哪里,比如景點(diǎn)的知名度小,出名的景點(diǎn)少等等,這樣在以后的宣傳中就可以揚長(cháng)避短;其次就是對競爭對手的分析,看看周?chē)心男└偁帉κ郑麄冇幸粋€(gè)什么樣的優(yōu)勢和劣勢,如何樹(shù)立競爭壁壘,爭奪消費者;再次就是對目標消費者的分析,比如這樣的旅游愛(ài)好者大概是什么群體,是老年人還是上班族,還是學(xué)生團體,還是家庭(三口之家),了解了目標消費者,在后期的推廣中就會(huì )事半功倍。
2、推廣策略:根據目標消費者的分析,了解他們的日常行為是怎么樣的,比如說(shuō)接觸什么媒體,接觸什么社交平臺,這樣就可以在推廣中優(yōu)先選擇一些媒體來(lái)進(jìn)行推廣。在推廣策略中,一定要樹(shù)立品牌意識,做好自己的品牌,這樣才能在之后和同行的競爭中奪得頭籌。
3、互動(dòng)策略,通過(guò)一些社交平臺吸引了一大批的消費者以后,一定要維護好他們的關(guān)系,這也是景點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中必須重視的一個(gè)環(huán)節。比如說(shuō)定期發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)或者景點(diǎn)的特色活動(dòng)公告,或者介紹旅游該景點(diǎn)的一些小的技巧,如果有粉絲評論后,可以適當的與之互動(dòng),增加其忠誠度。
4、大數據營(yíng)銷(xiāo),現在的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更注重對大數據的參考和倚重。景點(diǎn)在運營(yíng)一段時(shí)間以后就會(huì )發(fā)現,擁有了一批粉絲,那如何將這些粉絲細分,如何了解其行為特點(diǎn),如何通過(guò)大數據進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就需要大數據進(jìn)行參考。
5、自身的改變,越來(lái)越多的商家將其作為一種支付方式,所以景點(diǎn)也要尋求轉變,增加新的支付方式,方便消費者(其實(shí),在移動(dòng)支付的同時(shí),也可以將其作為一種大數據作為營(yíng)銷(xiāo)參考)。
下面是以某景區為例,為您說(shuō)明宣傳促銷(xiāo)策劃方案的內容:
一、指導思想
二、宣傳總體目標
三、宣傳階段目標
四、宣傳促銷(xiāo)存在的問(wèn)題
五、整體形象包裝設計分析
六、綜合宣傳促銷(xiāo)策略
(一)把握中心工作,做好整體宣傳
(二)深層地挖掘旅游資源深厚的文化內涵
(三)重視歷史、社會(huì )文化和民俗文化的配套利用
(四)搞好自然景觀(guān)與文化的結合
(五)走出重資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、輕人才開(kāi)發(fā)的誤區
(六)宣傳方式多樣化,努力營(yíng)造大宣傳氛圍
(七)加強對自然景觀(guān)的宣傳
(八)樹(shù)立宣傳意識,實(shí)施名牌戰略
七、加強會(huì )展旅游促銷(xiāo)力度
八、開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新旅游產(chǎn)品,提升旅游產(chǎn)品文化內涵,豐富旅游產(chǎn)品種類(lèi)
九、區域旅游宣傳促銷(xiāo)策略
(一)區內宣傳促銷(xiāo)策略
1、新聞媒體和旅行商應作為主要宣傳對象,抓住新聞媒體和旅行商宣傳促銷(xiāo)就抓住了重點(diǎn)。再就是政府與企業(yè)的職能分工,政府主要負責整體形象的宣傳,不能包攬一切。企業(yè)負責個(gè)體產(chǎn)品的促銷(xiāo),不能指望政府花錢(qián)宣傳企業(yè)。要強化旅游社團、旅游協(xié)會(huì )等中介組織的服務(wù)、協(xié)調職能,用市場(chǎng)手段動(dòng)作、聯(lián)合進(jìn)行旅游產(chǎn)品市場(chǎng)促銷(xiāo)。在武威市區的電臺、電視臺、《武威日報》等新聞媒體開(kāi)設專(zhuān)欄、專(zhuān)版,向本地公眾推介旅游產(chǎn)品旅游線(xiàn)路。
2、在旅游旺季到來(lái)之際,各旅游景區點(diǎn)要舉行旅游招徠活動(dòng),向社會(huì )公布活動(dòng)信息,吸引公眾參加。
3、各旅行社在組織好入境旅游和出境旅游的同時(shí),要做好本地游的宣傳材料,安排好本地游的線(xiàn)路,推介本地旅游精品線(xiàn)路,積極組織本地團隊開(kāi)展本地游活動(dòng)。
4、本市區的主要街道設立旅游燈箱、廣告。
5、為了激發(fā)本地群眾參加本地旅游活動(dòng),定期舉辦旅游攝影評選活動(dòng)征文評選活動(dòng)。
6、為了倡導、鼓勵家庭旅游,各旅游景區(點(diǎn))在旅游旺季可以用不同的方式獎勵若干旅游家庭。
7、各大媒體要大力宣傳旅游的生活意義,引導公眾改變把旅游支出作為“剩余后的支出”、“額外的支出”等陳舊觀(guān)念,引導公眾每月都要安排一定的時(shí)間參加旅游,把旅游消費支出作為生活支出中不可少的一部分,啟發(fā)公眾的旅游意識,讓人們積極參加旅游。
8、大力開(kāi)發(fā)旅游淡季產(chǎn)品,滿(mǎn)足各類(lèi)客源市場(chǎng)的不同需要。
(二)國內宣傳促銷(xiāo)策略
1、及時(shí)掌握各種旅游促銷(xiāo)信息,積極參加各級單位組織的旅游交易會(huì )和促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、要與各種媒體建立穩定的信息渠道,及時(shí)提供旅游產(chǎn)品的信息,尤其是一些旅游網(wǎng)站,加強合作,制作宣傳我區旅游產(chǎn)品的專(zhuān)頁(yè),加強宣傳。
3、要進(jìn)行區域聯(lián)動(dòng)宣傳、學(xué)習。敦煌、嘉峪關(guān)、蘭州、天水的對外宣傳經(jīng)驗,要與這些地方聯(lián)動(dòng),搭乘宣傳快車(chē),聯(lián)合出擊。
4、在國家大型城市,主要客源地城市省城的主要人流街道以及通向我區的國道兩旁設置具有視覺(jué)沖擊力的大型旅游廣告宣傳畫(huà)廊。
5、在旅游旺季到來(lái)之際,在主要客源地的電視臺、報刊和我省的電視臺、報刊,特別是旅游報刊,強力宣傳,在旅游黃金季節到來(lái)之前,必要時(shí)合作辦一至二期專(zhuān)刊(版)。
6、邀請省內外的旅行商到我區考察采線(xiàn)。
7、組織文化名人來(lái)我區采風(fēng)觀(guān)光,舉辦專(zhuān)題研討會(huì ),大力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的文化內涵。
8、建立旅游網(wǎng)站,實(shí)現我區旅游網(wǎng)絡(luò )的信息化。
9、建立全面高質(zhì)量的有關(guān)旅游資源的文字、照片、碟片等基礎資料庫,制作新穎、富于創(chuàng )意、有視覺(jué)沖擊力的綜合介紹我區旅游景區(點(diǎn))資源的CD—ROM多媒體演示光盤(pán),制作綜合性、便攜式、折疊式,圖文并茂、文字介紹概括簡(jiǎn)單、涵蓋文通、名勝文物、歷史文化、自然景觀(guān)等內容的旅游畫(huà)冊。
(三)國外宣傳促銷(xiāo)
1、參加國家、省局組織的對外宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)和交易會(huì ),赴外宣傳促銷(xiāo)。
2、在入境口岸設立、宣傳我區旅游產(chǎn)品的廣告宣傳欄。
3、在外國的旅游網(wǎng)站制作介紹我區旅游產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè),通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳。
4、在外國有影響的旅游報刊雜志宣傳我區具有代表性的旅游產(chǎn)品。還可利用地、縣各級政府駐外機構和國家駐外辦事機構、外國駐華使館等各類(lèi)機構,形成旅游促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。同時(shí),應該從整體上策劃以宣傳本區旅游為目的的大型文藝作品,如電視連續劇、電影等。還要加快旅游電子商務(wù)進(jìn)程,改善宣傳手段與設施,實(shí)現促銷(xiāo)手段的創(chuàng )新。
1。
網(wǎng)絡(luò )社區互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 目前國內較具規模的社區網(wǎng)站或社區論壇,主要有開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區營(yíng)銷(xiāo)的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn),可以通過(guò)一個(gè)平臺,將不同地域、不同年齡的小區住戶(hù),靠一個(gè)紐帶來(lái)聯(lián)結起來(lái)。 這樣一來(lái),旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線(xiàn)上及線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模式。
國際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國,旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢也越來(lái)越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游,交流與分享是顯著(zhù)特征。對目的地的選擇權,越來(lái)越集中在旅行者手中。
這類(lèi)社區的特點(diǎn)一是目標用戶(hù)集中;二是會(huì )員活躍度非常高。很多會(huì )員會(huì )自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線(xiàn)路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴(lài)途徑。
用一個(gè)不太恰當比喻,過(guò)去社區營(yíng)銷(xiāo),就如同傳統的地面軍隊進(jìn)攻,常常因為信息不對稱(chēng)或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。 而和各大社區網(wǎng)站聯(lián)合的社區營(yíng)銷(xiāo),更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營(yíng)銷(xiāo)戰役的高效性和精準性。
2。口碑營(yíng)銷(xiāo)策略 據市場(chǎng)調查,旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)是大多數出游者獲得旅游信息并據此做出旅游決策的主要途徑。
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個(gè)灌輸平臺,當更多的人擁有了發(fā)言權,對于旅游場(chǎng)所,最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。 口碑著(zhù)眼于口碑的建立,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢(xún)策劃機構可提煉和加工,而非創(chuàng )造、甚至捏造出口碑來(lái);營(yíng)銷(xiāo)在此講的是口碑的傳播,可為旅游企業(yè)找到消費者中的意見(jiàn)領(lǐng)袖,并通過(guò)這些引爆點(diǎn)將某一旅游目的地的知名度迅速擴張,并且形成流行。
3。博客營(yíng)銷(xiāo)策略 博客互動(dòng)性強,費用低廉,擁有無(wú)窮的創(chuàng )造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動(dòng)的基礎上,在高度求知欲、成就欲的驅動(dòng)下,現實(shí)與網(wǎng)絡(luò )的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。 高強度參與意味著(zhù)并不僅僅是一般的頁(yè)面瀏覽或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達到接觸,而是潛在游客帶著(zhù)自己的情感和興趣去參與、去滿(mǎn)足。
這就與普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區別開(kāi)來(lái)。 第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過(guò)介入博客營(yíng)銷(xiāo),旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴(lài),從而為游客降低了成本。 第三、博客的內容題材豐富,發(fā)布方式方便。
潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí),可以深入了解旅游目的地信息。無(wú)論天氣地理、歷史民俗,還是風(fēng)土人情。
其中包括景區在網(wǎng)上傳遞與接收信息;訂購、付款、客戶(hù)服務(wù)等網(wǎng)上銷(xiāo)售,網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù);利用因特網(wǎng)開(kāi)展景區品牌宣傳、市場(chǎng)調查分析、財務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計等內容。
這是一種信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與商務(wù)運作程序的結合。 旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)意義 1.網(wǎng)民是第一旅客市場(chǎng) 面對日益激烈的旅游市場(chǎng)競爭,總裁學(xué)習網(wǎng)認為,誰(shuí)掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)就掌握了未來(lái)旅游市場(chǎng)。
看看這組數據,就知道并非夸大其詞,截止到2012年底,我國網(wǎng)民規模數達5.64億。最重要的是這其中絕大部分是消費能力較高的城鎮居民。
2.游客出游路徑分析 旅游需求mdash;網(wǎng)絡(luò )搜索mdash;旅游相關(guān)網(wǎng)站mdash;選擇旅游目的地mdash;預定mdash;旅游。從游客出游路徑圖可以看出,網(wǎng)絡(luò )是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán),通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),游客查詢(xún)旅游信息、篩選旅游信息、預定旅游服務(wù),通過(guò)分析游客的行為路徑,我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這三個(gè)重點(diǎn)。
3.讓游客輕松找到你 以游客行為路徑和消費需求為基礎,特別針對旅游市場(chǎng),開(kāi)發(fā)旅游seo動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù),讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游seo動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外,以精神策劃的網(wǎng)絡(luò )主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),也是吸引游客的重要方法。
4.讓游客樂(lè )意選擇你 游客找你了,你以什么樣的形象出現?什么內容?什么性格?只是一條冷冰冰的信息介紹是遠遠不夠的。我們應該和游客互動(dòng),交流,讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。
這就是我們所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò )品牌互動(dòng)。試想,顧客來(lái)店了,看到的是店面沒(méi)有裝修,沒(méi)有熱情的服務(wù)員,沒(méi)有熱鬧的品牌展示,他會(huì )進(jìn)去消費嗎?不會(huì )。
游客也一樣,網(wǎng)絡(luò )就是景區旅游營(yíng)銷(xiāo)的第一站。 5.讓游客馬上消費你 網(wǎng)絡(luò )的另一個(gè)讓人興奮的地方是,游客馬上可以進(jìn)行消費。
網(wǎng)絡(luò )獨特的即時(shí)性、消費性,是其他任何媒體和平臺都沒(méi)有的。換句話(huà)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )上的信息和服務(wù),只要游客感興趣,游客馬上可以進(jìn)行體驗和消費,所以網(wǎng)絡(luò )對于景區來(lái)說(shuō),除了是品牌互動(dòng)的陣地外,他應該還是未來(lái)最重要的旅游銷(xiāo)售渠道和平臺,如果你沒(méi)有讓游客在網(wǎng)上就開(kāi)始消費的服務(wù),那你抹殺了網(wǎng)絡(luò )應有的經(jīng)濟貢獻。
旅游景區網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)三大策略 1.網(wǎng)絡(luò )社區互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略 目前國內較具規模的社區網(wǎng)站或社區論壇,主要有開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區網(wǎng)站,可以大大延伸旅游企業(yè)社區營(yíng)銷(xiāo)的觸角和范圍。
互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn),可以通過(guò)一個(gè)平臺,將不同地域、不同年齡的小區住戶(hù),靠一個(gè)紐帶來(lái)聯(lián)結起來(lái)。這樣一來(lái),旅游企業(yè)就可以因地制宜,根據不同社區情況,制定合適的線(xiàn)上及線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模式。
國際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國,旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢也越來(lái)越明顯。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游,交流與分享是顯著(zhù)特征。對目的地的選擇權,越來(lái)越集中在旅行者手中。
這類(lèi)社區的特點(diǎn)一是目標用戶(hù)集中;二是會(huì )員活躍度非常高。很多會(huì )員會(huì )自發(fā)推薦各處好玩的地方,上面有趣味的線(xiàn)路,下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評,這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴(lài)途徑。
用一個(gè)不太恰當比喻,過(guò)去社區營(yíng)銷(xiāo),就如同傳統的地面軍隊進(jìn)攻,常常因為信息不對稱(chēng)或溝通不暢導致延誤良機甚至失利。而和各大社區網(wǎng)站聯(lián)合的社區營(yíng)銷(xiāo),更如同信息化的現代作戰模式,陸軍、空軍協(xié)同配合,中央司令部統一指揮,從而確保營(yíng)銷(xiāo)戰役的高效性和精準性。
2.口碑營(yíng)銷(xiāo)策略 據市場(chǎng)調查,旅游口碑營(yíng)銷(xiāo)是大多數出游者獲得旅游信息并據此做出旅游決策的主要途徑。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今,不再只是一個(gè)灌輸平臺,當更多的人擁有了發(fā)言權,對于旅游場(chǎng)所,最好的營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是口碑傳播,達到四兩撥千斤的效果,而博客正是口碑傳播天然的集散地。
口碑著(zhù)眼于ldquo;口碑的建立rdquo;,主體是旅游企業(yè)自身,咨詢(xún)策劃機構可提煉和加工,而非創(chuàng )造、甚至捏造出口碑來(lái);營(yíng)銷(xiāo)在此講的是ldquo;口碑的傳播rdquo;,可為旅游企業(yè)找到消費者中的ldquo;意見(jiàn)領(lǐng)袖rdquo;,并通過(guò)這些ldquo;引爆點(diǎn)rdquo;將某一旅游目的地的知名度迅速擴張,并且形成流行。 3.博客營(yíng)銷(xiāo)策略 博客互動(dòng)性強,費用低廉,擁有無(wú)窮的創(chuàng )造性與極強知識性、自主性和共享性,正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。
在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用,實(shí)現旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的再造。 第一、博客能夠向游客傳播他們渴求的知識與信息,并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。
在參與博客互動(dòng)的基礎上,在高度求知欲、成就欲的驅動(dòng)下,現實(shí)與網(wǎng)絡(luò )的界限逐漸模糊,潛在游客直接參與營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。高強度參與意味著(zhù)并不僅僅是一般的ldquo;頁(yè)面瀏覽rdquo;或隨意的廣告點(diǎn)擊,也不僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達到ldquo;接觸rdquo;,而是潛在游客帶著(zhù)自己的情感和興趣去參與、去滿(mǎn)足。
這就與普通的營(yíng)銷(xiāo)方式區別開(kāi)來(lái)。 第二、博客的信息傳遞無(wú)需直接費用,旅游目的地可以為游客大幅削減成本,從而獲取競爭優(yōu)勢。
通過(guò)介入博客營(yíng)銷(xiāo),旅游目的地減少了對收費昂貴的相關(guān)媒體(如電視)的依賴(lài),從而為游客降低了成本。 第三、博客的內容。
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