攻略一:轉型升級抓住時(shí)機對產(chǎn)品進(jìn)行調整
旺季抓銷(xiāo)售,淡季抓產(chǎn)品”是每個(gè)行業(yè)的普遍做法,數控機床行業(yè)也不例外,在淡季的時(shí)候,其實(shí)是一個(gè)對產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行調整可遇不可求的機會(huì )。在整體市場(chǎng)不活躍的情況下進(jìn)行產(chǎn)品調整,才不至于與其他企業(yè)在銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率上拉開(kāi)太大的差距。專(zhuān)家建言“淡不淡主要在于企業(yè)的發(fā)展思路,如果能抓住機會(huì )及時(shí)對傳統產(chǎn)品進(jìn)行調整和清理,積極投入到對數控機床新品的研究和開(kāi)發(fā)中,做好前期的鋪墊工作,等到旺季來(lái)臨時(shí),那么,企業(yè)在市場(chǎng)上決勝千里的機會(huì )也將會(huì )更大。”
攻略二:強化服務(wù)與推廣打造專(zhuān)屬形象
數控機床行業(yè)和服務(wù)行業(yè)一樣,都要打好“質(zhì)量”、“信譽(yù)”、“服務(wù)”這三張牌,“旺季取利,淡季取勢”數控機床企業(yè)可以投入更大精力去做好服務(wù),選取一定量的老客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù),免費上門(mén)做安檢、清洗、保養服務(wù),特別是讓售后工人跟銷(xiāo)售人員一起上門(mén),工人做產(chǎn)品的維護、保養,銷(xiāo)售跟客戶(hù)做深度溝通,比如使用的穩定性、使用的效果等,讓淡季成為服務(wù)月,來(lái)提升自己的品牌形象,要牢記客戶(hù)才是產(chǎn)品最好的推銷(xiāo)員!
攻略三:逆向思維,變劣勢為優(yōu)勢
在旺季,數控機床用戶(hù)被各種廣告信息困擾,不知道如何抉擇。但在淡季就完全不存在這個(gè)問(wèn)題,淡季往往是數控機床銷(xiāo)售人員休養生息的時(shí)間,在這個(gè)時(shí)候推廣產(chǎn)品,不僅價(jià)格低,而且用戶(hù)受到的干擾少,往往能取得不錯的效果。此外,數控機床企業(yè)應該多參加一些專(zhuān)業(yè)展會(huì ),在宣傳品牌的同時(shí)儲備更多項目及意向客戶(hù)。利用媒體造勢宣傳品牌,提升知名度,通過(guò)樹(shù)立社會(huì )責任強化公司品牌力量。
雖然數控機床行業(yè)競爭激烈,但國內數控機床企業(yè)的進(jìn)步非常明顯,面對市場(chǎng)淡季的沖擊,數控機床企業(yè)要相信,只要做好企業(yè)內部管理,提升產(chǎn)品結構,積極開(kāi)拓市場(chǎng),必定能夠安然度過(guò)。
如何寫(xiě)銷(xiāo)售計劃
在銷(xiāo)售管理中,銷(xiāo)售員提交銷(xiāo)售計劃是保證完成公司銷(xiāo)售任務(wù)的書(shū)面依據,也是銷(xiāo)售員對市場(chǎng)認知的一個(gè)反映。銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售計劃要以公司的銷(xiāo)售策略為指導,以公司的銷(xiāo)售任務(wù)為前提,實(shí)事求是的制定計劃,不可太高,也不可太低,要循序漸進(jìn)提高自己的業(yè)績(jì)。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)師銷(xiāo)售培訓營(yíng)銷(xiāo)培訓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更多…
如何寫(xiě)出好的銷(xiāo)售工作總結
銷(xiāo)售計劃是每一個(gè)銷(xiāo)售員工作的依據,大公司的銷(xiāo)售員寫(xiě)銷(xiāo)售計劃是必做的工作。當然有很多小公司對銷(xiāo)售員不計劃,不培訓,不指導,只追求銷(xiāo)售量。可想而知,大多數銷(xiāo)售員都難以完成銷(xiāo)售任務(wù),公司所制定的銷(xiāo)售任務(wù)也變成了空中樓閣,根本只是個(gè)擺設或者一紙空文。那么,作為一個(gè)銷(xiāo)售員該怎樣對待銷(xiāo)售計劃呢?我認為要成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,無(wú)論你是在什么樣的公司,無(wú)論你面對什么樣的老板,精心的制定銷(xiāo)售計劃是你做好銷(xiāo)售任務(wù)的根本。那么你怎樣寫(xiě)銷(xiāo)售計劃呢?
剛做銷(xiāo)售員或者剛到一個(gè)新的公司,你所要做的工作是先了解產(chǎn)品,再了解銷(xiāo)售渠道,再了解市場(chǎng)。先不忙著(zhù)寫(xiě)銷(xiāo)售計劃,等你覺(jué)得對市場(chǎng)情況,產(chǎn)品情況都有一定的了解后,就要寫(xiě)出第一份銷(xiāo)售計劃。這份計劃應該是你銷(xiāo)售思路的體現,并不需要寫(xiě)出具體的任務(wù),只需要寫(xiě)出你自己銷(xiāo)售途徑,怎樣培養客戶(hù)以及你對產(chǎn)品銷(xiāo)售的認識。總之,是一份銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方法的概要。當你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場(chǎng)后,再對自己的計劃做以調整和補充。
一般寫(xiě)銷(xiāo)售計劃包括以下幾個(gè)方面:
1.市場(chǎng)分析。也就是根據了解到的市場(chǎng)情況,對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),消費群體,銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。
2.銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
3.客戶(hù)管理。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi);對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺(jué)得這一點(diǎn)是非常重要的,應在計劃中占主要篇幅。
4.銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù),銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù),才是計劃作用所在。完成了,要總結出好的方法和模式,完不成,也要總結,還存在的問(wèn)題和困難。
5.考核時(shí)間。銷(xiāo)售計劃可分為年度銷(xiāo)售計劃,季度銷(xiāo)售計劃,月銷(xiāo)售計劃。考核的時(shí)間也不一樣。
6.總結。就是對上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計劃進(jìn)行評判。以上六個(gè)方面是計劃必須具備的。當然,計劃也不是一成不變的,要根據市場(chǎng)的情況進(jìn)行調整。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)師銷(xiāo)售培訓營(yíng)銷(xiāo)培訓電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更多…
寫(xiě)銷(xiāo)售計劃是讓我們的銷(xiāo)售工作有的放矢,有指導性和規范性,也是自己考查銷(xiāo)售工作的一桿標尺,堅持不懈的做下去,你會(huì )發(fā)現你的銷(xiāo)售技能在提高,你的銷(xiāo)售任務(wù)在提高,更重要的是你的銷(xiāo)售管理能力在提高。能從銷(xiāo)售員做到銷(xiāo)售經(jīng)理或者是老板位置上的人,95%都是有銷(xiāo)售計劃的人,更是會(huì )制定銷(xiāo)售計劃的人。
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一,銷(xiāo)售任務(wù):
1,基本任務(wù):
2,目標任務(wù):
3,力爭任務(wù):
二,銷(xiāo)售實(shí)施計劃:
1,目標客戶(hù)實(shí)施計劃
2,市場(chǎng)計劃
三,銷(xiāo)售費用計劃:
1,差旅費用
2,市場(chǎng)宣傳費用
3,通訊交通等日常費用
4,業(yè)務(wù)費用
5,獎金部分
其它你可以按照銷(xiāo)售計劃的范文及自己的實(shí)際情況進(jìn)行補充。
1本人即將涉足數控機床行業(yè)做銷(xiāo)售,請大家提出些寶貴的意見(jiàn)。
1.行業(yè)市場(chǎng)分析。 2.銷(xiāo)售方式的概括。
3.案例。 我們公司是一家國有企業(yè),每年都需要購買(mǎi)好幾臺數控機床,我是設備部門(mén)的電氣工程師,經(jīng)常接待一些數控機床銷(xiāo)售人員,與他們經(jīng)常進(jìn)行交流。
就我的經(jīng)驗,對從事數控機床銷(xiāo)售的一些觀(guān)點(diǎn)如下:1、行業(yè)市場(chǎng)分析:國有企業(yè)和大型的外資企業(yè)一般會(huì )購買(mǎi)進(jìn)口機床或者大型機床公司的機床,小型私營(yíng)企業(yè)會(huì )購買(mǎi)一些回報快的產(chǎn)品。我們公司是國有企業(yè),大部分都是買(mǎi)進(jìn)口機床。
2、銷(xiāo)售方式:要么是直接找設備部門(mén),一般的企業(yè)在本地都有關(guān)系很硬的合作采購商,找他們效果好。譬如我們公司采購機床都是經(jīng)過(guò)本地的代理商。
3、案例:找準人,首先你要給客戶(hù)的設備部門(mén)相關(guān)技術(shù)人員一個(gè)城市可靠的感覺(jué),要讓他們知道您是一個(gè)懂點(diǎn)技術(shù),很可靠的人。我以前就接觸過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售人員,對技術(shù)幾乎什么都不懂,你問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題,他會(huì )說(shuō),等一下,我打電話(huà)問(wèn)一下公司,給人感覺(jué)太外行了。
結果就沒(méi)有買(mǎi)他產(chǎn)品。
按照我的改吧
銷(xiāo)售方案
一 市場(chǎng)調查
無(wú)論做什么產(chǎn)品生產(chǎn)、代理、經(jīng)銷(xiāo),首先得先了解該產(chǎn)品在當地的市場(chǎng)需求量。數控車(chē)床,很多公司都需要用,而目前他們用的是什么規格的車(chē)床?國產(chǎn)的還是進(jìn)口的?客戶(hù)要用哪種車(chē)床?占多少比例?等等都要調查清楚。市場(chǎng)調查可采用兩種方法:(1)通過(guò)抽樣調查、電話(huà)查詢(xún);(2)上門(mén)記錄,按比例推算,順便詢(xún)問(wèn)一下,客戶(hù)對國產(chǎn)車(chē)床和進(jìn)口車(chē)床的信賴(lài)程度和價(jià)格試探,給客戶(hù)留下初步的印象。
二、了解產(chǎn)品
迪斯卡汀是我公司自主研發(fā)的產(chǎn)品,符合國家企業(yè)生產(chǎn)標準。本公司生產(chǎn)的立式車(chē)床采用PLC變頻器控制比以前國內普通立式車(chē)床可節能60%以上。進(jìn)給刀架和工作臺可分開(kāi)控制,是操作更加簡(jiǎn)便,使用更加靈活。我公司生產(chǎn)的普通.數顯和立式車(chē)床可車(chē)削內外原柱面,內外錐面.端面.切槽切斷等工藝。工作臺采用動(dòng)壓導軌和靜壓導軌,靜壓導軌使機床的承載能力大大的提高。機床主軸分有級調速和無(wú)級調速兩種。刀架的進(jìn)給分為有級進(jìn)給和無(wú)級進(jìn)給兩種。本類(lèi)機床廣泛適用于機械.礦山.冶金.汽車(chē).電力.造船等行業(yè),具有高精度.穩定性高.操作方便.性能先進(jìn).安全可靠.使用壽命長(cháng)等特點(diǎn)。
利用網(wǎng)站,雜志,展會(huì )等媒體來(lái)擴大知名度。其中網(wǎng)站要有自己的主頁(yè),其中重要內容包括:1公司簡(jiǎn)介(哪年成立.占地面積 總資產(chǎn).多少員工.技術(shù)人員.年生產(chǎn)總量等等)2產(chǎn)品介紹(車(chē)床的具體參數,車(chē)床的外觀(guān)圖片)3聯(lián)系方式(業(yè)務(wù)部的電話(huà),公司地址,郵編等等)。
三 知識培訓
(專(zhuān)業(yè)知識的培訓、業(yè)務(wù)員應如何報價(jià)等)
四、經(jīng)銷(xiāo)細則
(1)不管什么產(chǎn)品都有時(shí)效性。數控產(chǎn)品也在不斷改進(jìn)之中,同樣有時(shí)效性,
(2)捉摸顧客心理,有的放矢去推銷(xiāo)。對客戶(hù)提出的疑問(wèn)要一一解釋清楚,免去他們的后顧之憂(yōu)。一般用戶(hù)最關(guān)心的是產(chǎn)品的安全性和質(zhì)量。
安全性:
<1>; 有企業(yè)生產(chǎn)標準和技術(shù)質(zhì)量監督局檢測報告; <2>; 銷(xiāo)出XX個(gè)沒(méi)有發(fā)生安全問(wèn)題,請用戶(hù)放心使用。質(zhì)量問(wèn)題,XX時(shí)間之內包換包退。有<<;售后服務(wù)卡>>;享受長(cháng)期跟蹤服務(wù)。我們的產(chǎn)品,用XX年不成問(wèn)題。(見(jiàn)售后服務(wù)公告)
(3) 客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)不一時(shí),尊重客戶(hù)的建議。有銷(xiāo)售過(guò)程中難免聽(tīng)到一些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)。比如說(shuō),這些產(chǎn)品是騙人的,根本達不到節能效果。或者說(shuō)某某同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格便宜,效果差不多。凡此種種,首先感謝客戶(hù)對我們產(chǎn)品提出寶貴意見(jiàn)。然后以理服人作一一解釋。
(4) 銷(xiāo)售人員都是以公司形象出現在客戶(hù)面前的,因此,要嚴格要求自己:上崗配證、工作服整潔、語(yǔ)言規范。
(5) 如果說(shuō)第一次發(fā)放廣告宣傳算是工作開(kāi)始,那么售后服務(wù)則是第二次廣告。這是用戶(hù)的口碑宣傳的,這比什么都重要。因此,“售后服務(wù)”也是迪斯卡汀必須打好的一張牌。
(6) 搜集整理信息。把用戶(hù)名錄登記造冊,把售后服務(wù)出現的問(wèn)題記錄好。以便日總結加以注意.改進(jìn)。
(7) 保持和各公司的聯(lián)系。及時(shí)了解客戶(hù)信息,包括同類(lèi)產(chǎn)品。銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題要及時(shí)通報公司總經(jīng)理
1本人即將涉足數控機床行業(yè)做銷(xiāo)售,請大家提出些寶貴的意見(jiàn)。
1.行業(yè)市場(chǎng)分析。 2.銷(xiāo)售方式的概括。
3.案例。 我們公司是一家國有企業(yè),每年都需要購買(mǎi)好幾臺數控機床,我是設備部門(mén)的電氣工程師,經(jīng)常接待一些數控機床銷(xiāo)售人員,與他們經(jīng)常進(jìn)行交流。
就我的經(jīng)驗,對從事數控機床銷(xiāo)售的一些觀(guān)點(diǎn)如下: 1、行業(yè)市場(chǎng)分析:國有企業(yè)和大型的外資企業(yè)一般會(huì )購買(mǎi)進(jìn)口機床或者大型機床公司的機床,小型私營(yíng)企業(yè)會(huì )購買(mǎi)一些回報快的產(chǎn)品。我們公司是國有企業(yè),大部分都是買(mǎi)進(jìn)口機床。
2、銷(xiāo)售方式:要么是直接找設備部門(mén),一般的企業(yè)在本地都有關(guān)系很硬的合作采購商,找他們效果好。譬如我們公司采購機床都是經(jīng)過(guò)本地的代理商。
3、案例:找準人,首先你要給客戶(hù)的設備部門(mén)相關(guān)技術(shù)人員一個(gè)城市可靠的感覺(jué),要讓他們知道您是一個(gè)懂點(diǎn)技術(shù),很可靠的人。我以前就接觸過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售人員,對技術(shù)幾乎什么都不懂,你問(wèn)他一個(gè)問(wèn)題,他會(huì )說(shuō),等一下,我打電話(huà)問(wèn)一下公司,給人感覺(jué)太外行了。
結果就沒(méi)有買(mǎi)他產(chǎn)品。
數控機床設備的產(chǎn)品屬性為工業(yè)品,具有工業(yè)品的購買(mǎi)次數少、專(zhuān)家購買(mǎi)、購買(mǎi)程序復雜、金額大等特征以及項目的不定期性、周期較長(cháng)、技術(shù)性強、集體決策、公開(kāi)招標等特征。
數控機床設備是一個(gè)組裝的產(chǎn)品,核心技術(shù)主要掌握在歐美日發(fā)達國家的相關(guān)企業(yè)中:當前國產(chǎn)數控機床上的數控系統,主要功能部件,基本的機、電、液、氣等元器件、軸承,甚至連按鈕、無(wú)觸點(diǎn)開(kāi)關(guān)等小配套件都要進(jìn)口
如:控制系統大多數采用的是德國西門(mén)子、日本三菱、發(fā)那科等;絲桿、主軸采用的是日本、臺灣的進(jìn)口貨。國產(chǎn)的數控系統產(chǎn)品上同質(zhì)化非常嚴重。
從當前國內數控機床設備行業(yè)的市場(chǎng)結構來(lái)看,大致可分為四類(lèi):進(jìn)口或合資企業(yè)、國內大型國有企業(yè)、國內大型民營(yíng)企業(yè)、各地小型生產(chǎn)廠(chǎng)。中低端產(chǎn)品市場(chǎng)則是國內企業(yè)集中角逐的舞臺,競爭者眾多且產(chǎn)品同質(zhì)化程度極高,已經(jīng)進(jìn)入了完全競爭的態(tài)勢。這種轉變是在市場(chǎng)總需求量增大的表象掩蓋下逐步進(jìn)行的,而且在實(shí)際市場(chǎng)運作中常常會(huì )出現困惑。
2000年之前,中國中端數控機床的市場(chǎng)主要被臺灣的品牌所搶占。如臺灣的高鋒、永進(jìn)、友嘉、大力等品牌。臺灣產(chǎn)品由于技術(shù)實(shí)力強,性能穩定,且進(jìn)入內地市場(chǎng)較早,在很長(cháng)一段時(shí)間都是炙手可熱,占據了中國市場(chǎng)近6成的市場(chǎng)份額,銷(xiāo)售十分看好。從2000年起,國內許多具有一定實(shí)力的民營(yíng)企業(yè)逐步加入這個(gè)領(lǐng)域,2000年以后,大量的數控機床品牌紛紛加入競爭,質(zhì)量上比較同質(zhì)化,市場(chǎng)競爭日趨激烈。
在這種背景下,以盛世六合資深顧問(wèn)汪英澤為首的專(zhuān)家團隊將國內數控機床企業(yè)運作模式的分析結果集結成文,以對處于轉型期營(yíng)銷(xiāo)困境中的國內企業(yè)提供借鑒。
第一部分國內數控機床企業(yè)常用運作模式
一、國內數控機械區域開(kāi)發(fā)實(shí)行承包制、底價(jià)制
1、企業(yè)內部底價(jià)銷(xiāo)售:這是不少數控機床企業(yè)采用的方式,公司根據產(chǎn)品實(shí)際成本和合理生產(chǎn)利潤提供給代理商
代理商在此基礎上加價(jià)出售,差價(jià)部分扣除稅收和費用后作為代理費返還乙方。代理商大多利用各種方法在當地大搞關(guān)系活動(dòng),以此來(lái)獲得信息甚至訂單。
2、企業(yè)內部費用承包,費用型銷(xiāo)售模式:數控機床企業(yè)對分支機構實(shí)行費用承包體制,制定銷(xiāo)售目標,費用按一定比例從銷(xiāo)售回款中提取,其特點(diǎn)是費用的使用完全由分支機構支配,有助于提高分支機構的積極性,但容易引發(fā)業(yè)務(wù)員的短期行為。
二、分離的銷(xiāo)售組織模式
1、總部職能與分部和代理商職能脫節,缺乏專(zhuān)業(yè)支持:數控機床行業(yè)管理職能基本上都在總部,而分部的管理職能非常單一,往往一個(gè)地區只有一個(gè)人,根本無(wú)法承擔管理職能,只是單純的業(yè)務(wù)職能,在管理上無(wú)法與總部職能對接。
2、整體推廣與個(gè)體推廣脫節,依靠個(gè)人(企業(yè)的業(yè)務(wù)員或者代理商的業(yè)務(wù)員)之力:由于職能的不對應,數控機床企業(yè)的整體推廣和區域的個(gè)體推廣不能有效配合,往往只能依靠業(yè)務(wù)員的個(gè)人之力和代理商開(kāi)展推廣。
三、以人際關(guān)系為核心的客戶(hù)管理
1、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售特點(diǎn):這是由數控機床的專(zhuān)業(yè)性所決定的。
2、減少費用投入:利用個(gè)人關(guān)系開(kāi)展推廣對國內數控機床企業(yè)來(lái)說(shuō)是最便利的方式,不需要大量的費用投入,而投資在個(gè)人身上的資金基本上都是變動(dòng)費用,包括提成、差價(jià)等,要到產(chǎn)品賣(mài)出去后才會(huì )產(chǎn)生,企業(yè)自然愿意以此來(lái)調動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性。
3、供過(guò)于求,競爭激烈:由于數控機床企業(yè)在產(chǎn)品本身和品牌建設上都缺乏優(yōu)勢,可以利用的就只有價(jià)格和人員推廣,而最核心的還是依靠與客戶(hù)采購辦事人員的人際關(guān)系來(lái)達成銷(xiāo)售的目的,在競爭激烈的環(huán)境中,業(yè)務(wù)員的個(gè)人溝通技巧就成為舉足輕重的因素。
4、帶金銷(xiāo)售推廣:用戶(hù)內部利益需求,由于客戶(hù)采購辦事人員需要得到額外的利益,使人際溝通成為最佳的方式,從而也帶動(dòng)企業(yè)以此為核心來(lái)構建整套推廣體系,國內數控機床企業(yè)的問(wèn)題在于過(guò)度依靠個(gè)人的人際溝通方式,而往往使其成為了唯一的推廣方式。而形成了一對一的溝通方式,給帶金銷(xiāo)售的實(shí)施提供了可能性。部分數控機床企業(yè)也會(huì )采用專(zhuān)業(yè)推廣會(huì )的形式,但缺乏系統性,不能堅持做下去,因此效果也比較有限。
四、目標結果的業(yè)務(wù)管理1、短期經(jīng)營(yíng)模式:面臨巨大生存壓力的國內數控機床企業(yè)形成了短期的經(jīng)營(yíng)思想,因此重財務(wù)硬性目標不重軟性管理目標、重最終結果而不重過(guò)程就成了業(yè)務(wù)管理的模式,諸如費用承包、第三方買(mǎi)斷等都是此種類(lèi)型。
五、單兵作戰的人員管理模式
1、渠道專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn):產(chǎn)品宣傳、人際關(guān)系的建立和維護等都是依靠業(yè)務(wù)員或者代理商獨立完成的,在團隊管理上有一定的難度,同時(shí)在以目標-結果型導向的經(jīng)營(yíng)模式下,大部分業(yè)務(wù)員和代理商都是單兵作戰。
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