制定所有的營(yíng)銷(xiāo)計劃都要以歷史數據為主要參考依據,公司的整體數據庫來(lái)源于日常工作中各部門(mén)的數據記錄與整理,主要參照環(huán)比、同比、銷(xiāo)售數據總結等,具體需要以下幾方面的數據:1、單店銷(xiāo)售額和整體銷(xiāo)售額的分析:2、單店銷(xiāo)售量與整體銷(xiāo)售量的量化分析。
3、區域分析和季節性分析。4、產(chǎn)品線(xiàn)分析與價(jià)格體系分析。
5、以往的訂貨計劃分析。6、往年的拓展計劃和新開(kāi)店任務(wù)完成情況數據參照。
綜合以上的數據參照,再結合財務(wù)預算和財務(wù)的三大報表,不僅可以找出以往工作中存在的問(wèn)題,同時(shí)也可以找出今后工作的出發(fā)點(diǎn),透過(guò)數據看到各項數字所體現的經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì),透過(guò)數據分析看到經(jīng)營(yíng)情況,判斷經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題點(diǎn),并做出合理有效的調整,為制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)計劃奠定參照基礎。公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃一般是由直營(yíng)與加盟兩部分組成。
直營(yíng)店的營(yíng)銷(xiāo)計劃制定1、根據往年的銷(xiāo)售額結合明年的企劃與訂貨情況,做好區域內全年的銷(xiāo)售額預估。往年的數據比對要細化到單店,要考慮各店的實(shí)際情況,銷(xiāo)售前幾名的店已沒(méi)太多增長(cháng)空間,真正有上升空間的店是那些處在業(yè)績(jì)中游的店。
在制定各店明年的增長(cháng)值時(shí),一定要參考明年的各季節的企劃,做好各單店的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估后,才可以累加起來(lái)做整體的業(yè)績(jì)增長(cháng)預估,切實(shí)合理的增長(cháng)百分比,是分公司明年的戰略目標的重要組成部分。2、結合預算,核算直營(yíng)系統全年的各項費用開(kāi)支。
公司的年度預算會(huì )因各類(lèi)開(kāi)支產(chǎn)生一個(gè)相應的盈虧平衡點(diǎn),初期的公司一般會(huì )以減虧或平虧為出發(fā)點(diǎn)設立銷(xiāo)售目標,而成熟期的公司則會(huì )以盈利增長(cháng)百分比做營(yíng)銷(xiāo)計劃的年度目標,盈虧平衡點(diǎn)都很重要的參考值。我在做費用開(kāi)支這項工作時(shí),一般是分兩步走,第一種是按正常的消耗做一個(gè)統計,另一種是由各部門(mén)進(jìn)行節支挖掘,提報上來(lái)后再由老總與各部門(mén)進(jìn)行節支論證,許多開(kāi)支只要進(jìn)行合理的規劃都能有很大的節約值,將節約后的開(kāi)支納入預算,再產(chǎn)生一個(gè)新的盈虧平衡點(diǎn),從而生成一個(gè)新的年度銷(xiāo)售計劃做為明年的門(mén)檻值。
例1:異地城市有4個(gè)店,在季尾要返20個(gè)方貨品,如果委托物流公司每個(gè)方的運費160元,總計要3200元。再加上裝卸費和短途運費最少也得3600元。
如果包貨運專(zhuān)車(chē),運輸費用是單程2000元,因為回程是空跑,所以費用很難談下來(lái)。但如果來(lái)回都有貨品,回程運費就可以打6--7折,3400元就可以解決來(lái)去的問(wèn)題。
當時(shí)我們在新品開(kāi)季時(shí)都包貨運車(chē)輛送去,卸下新貨的同時(shí)再裝上要返倉的過(guò)季貨品,以往3600元的單程運費現在只要3400元,就解決了來(lái)去的問(wèn)題,僅這一項就可以為公司年節支幾萬(wàn)元。關(guān)于直營(yíng)系統的開(kāi)支,盡量由直營(yíng)系統自行做到收支平衡,不要覺(jué)得都是公司的事,就把加盟與直營(yíng)的開(kāi)支混在一起。
直營(yíng)系統有時(shí)要通過(guò)促銷(xiāo)來(lái)輔助銷(xiāo)售,提高業(yè)績(jì)增長(cháng)。在這里要說(shuō)明一下,業(yè)績(jì)的增長(cháng)要相對應毛利率的增長(cháng),沒(méi)有毛利率的流水貢獻對有銷(xiāo)售保底的百貨店有用,但對以租金為主的地店與MALL店,則屬于成本與貢獻度不匹配狀態(tài)。
制定直營(yíng)年度計劃實(shí)則就是制定各店明年的銷(xiāo)售計劃,一定要符合各店的實(shí)際情況,既不可以為了表決心冒高,給員工制定一個(gè)根本不可能完成的目標,讓員工失去信心。也不能給為求穩妥制定一個(gè)過(guò)低的目標,讓員工沒(méi)有壓力。
3、二次評估直營(yíng)的全年銷(xiāo)售計劃,從單店的角度分解到季節、月份,調整后生成直營(yíng)系統全年銷(xiāo)售計劃。銷(xiāo)售計劃落實(shí)到季節、月份,要結合地域的銷(xiāo)售情況、各單店所處渠道平臺的企劃方案、產(chǎn)品季節的淡旺季分配、所訂貨品的分配情況、季節性產(chǎn)品的價(jià)格帶等因素都是輔助參考值。
要從各單店實(shí)際的銷(xiāo)售情況出發(fā),生成合理的銷(xiāo)售計劃與年度增長(cháng)百分比。做一些走量的低毛利促銷(xiāo)活動(dòng),不但拉高流水還可以減少一定的庫存,減少的庫存量降低了未來(lái)的跌價(jià)損失,實(shí)實(shí)在在的促進(jìn)年度計劃達成。
但促銷(xiāo)活動(dòng)在銷(xiāo)售額的體現上不要看得過(guò)重,日常的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)才是你全年銷(xiāo)售計劃的基本參考值,促銷(xiāo)只是輔助你完成年度計劃。反之,如果你去年的業(yè)績(jì)中有些是靠促銷(xiāo)活動(dòng)沖上去的,那么在做明年的計劃時(shí)也要比對這部分的流水額,才可以更做出更精確的開(kāi)年銷(xiāo)售計劃。
加盟拓展全年營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定 加盟商的訂貨情況直接關(guān)系著(zhù)公司的盈利情況。傳統的定貨會(huì )前的走訪(fǎng)洽談、督促開(kāi)店也無(wú)非是為了穩定或增加業(yè)績(jì)。
在做加盟部分年度計劃前,日常對加盟商營(yíng)運輔導和幫助,將會(huì )穩定其在明年的銷(xiāo)售決心與發(fā)展思想。未來(lái)的加盟發(fā)展路線(xiàn)肯定會(huì )從服務(wù)式加盟管理,發(fā)展成為利益共同體的模式,加盟商與生產(chǎn)廠(chǎng)家必須達到同呼吸共命運才會(huì )讓品牌在競爭中存活下去。
1、現有加盟商完成銷(xiāo)售計劃的完成情況測評。要統計去年甚至近幾年加盟商的訂貨情況、提貨情況、銷(xiāo)售情況,這三種情況是否完成了公司制定的目標值,完成率是多少,要實(shí)事求是的測評加盟商的發(fā)展潛力,從而生成年度增長(cháng)百分比。
通過(guò)測評加盟業(yè)績(jì)來(lái)做初步的加盟利潤分析。良性的渠道加盟絕不是給加盟商硬加任務(wù)的,庫存的增加最影響加盟商的未來(lái)合作的心態(tài)。
2、根據公司的加盟目標來(lái)制定拓展計劃與提升計劃。關(guān)于直營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)計劃我們在上半部分已經(jīng)制定完成,。
逆襲,小店送出去1萬(wàn)元收了20萬(wàn)
實(shí)體店發(fā)展到現在,玩的基本不再是你的產(chǎn)品好到尖叫,有很多人跟我說(shuō),只要你產(chǎn)品做的好,就一定會(huì )賺錢(qián),擺脫,別天真,我告訴你個(gè)實(shí)際例子,一個(gè)朋友對于產(chǎn)品非常的執著(zhù),用最好的原料,最健康的調料,不做任何添加,成本十分的高,味道也很不錯,然后賣(mài)的東西比別人只貴3元,結果很多人就不愿意買(mǎi),雖然他說(shuō)自己確實(shí)從頭到尾純天然健康的,但很多人就是覺(jué)得貴。結果他撐不下去關(guān)門(mén)了。
你所謂的好產(chǎn)品,不一定就是消費者懂的好產(chǎn)品。我們的消費市場(chǎng)仍然處在最低級階層,你所說(shuō)的健康之類(lèi),消費者看不到,因此寧愿臨時(shí)多省錢(qián),雖然最后又花了十倍的代價(jià)給醫院了,但這個(gè)道理大家都懂,但仍然愿意買(mǎi)便宜的。這就是現狀。
所以,店面千萬(wàn)別再講任何的產(chǎn)品是唯一,我相信產(chǎn)品是核心是對的,一定要做好產(chǎn)品,這是對的,但是不要光只考慮到產(chǎn)品,畢竟你是在做生意。你面對的是貪婪的消費者。因此運營(yíng)就是個(gè)重大課題。
一個(gè)小店花出去了1萬(wàn)元,收了20萬(wàn)元,這就是實(shí)際例子。有一個(gè)詞叫綁定營(yíng)銷(xiāo)。
會(huì )員卡是實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)里非常厲害的一個(gè)武器,但是很多人就是用不好。但只要你用好,就是逆襲。我說(shuō)的小店本來(lái)是虧損的,經(jīng)營(yíng)者小李,用了一個(gè)策略,收獲了20萬(wàn)的會(huì )員,而且還形成了長(cháng)久固有的客源。每天營(yíng)業(yè)額翻了一翻。注意下邊策略,劃重點(diǎn)。
會(huì )員卡一張100元,充100送一箱新鮮的果蔬,純天然有機農場(chǎng)種植,絕對新鮮,這種剛性需求的東西大家非常樂(lè )意,而且說(shuō)實(shí)話(huà),買(mǎi)這么一箱子外部普通產(chǎn)品價(jià)格絕對得80以上,而有機的標價(jià)380元,大多數人都喜歡都愿意,辦理了會(huì )員。這是第一步,回家后作為剛需,大家覺(jué)得確實(shí)好吃,想要購買(mǎi),來(lái)店內再消費,只需要29元即可獲得一箱子,這樣的第二次養成粘性的顧客,他們常吃覺(jué)得不錯,產(chǎn)生了第三次的購買(mǎi),這時(shí)候平臺上菜單上有各種各樣的,單價(jià)十幾塊一斤,幾十塊一斤,幾百塊一斤的都有,形成了長(cháng)久的消費。
這個(gè)思路是什么?
1, 用打廣告的錢(qián)給顧客占便宜
2, 用第二次的少量占便宜獲得粘性、培養消費習慣
3, 用前兩三次的不賺錢(qián),換得個(gè)別的大訂單,常規性消費賺錢(qián)。一開(kāi)始讓他們買(mǎi)幾百塊的東西肯定沒(méi)人買(mǎi),先讓他們占便宜,讓他們吃,培養消費口感和習慣,形成了自然慢慢就懂得了確實(shí)是純天然有機產(chǎn)品好吃的概念,就愿意掏錢(qián)正常買(mǎi)了。這是個(gè)循序漸進(jìn)。就算有些人第一二次占了便宜,后邊不再買(mǎi),但是這也是一個(gè)篩選顧客的過(guò)程。10個(gè)人里有一兩個(gè)買(mǎi)高價(jià)格的,就賺回來(lái)了。
這個(gè)思路,希望大家活學(xué)活用,任何的開(kāi)店都是做生意,做生意研究的就是人性,消費群體。明白這個(gè),你才能做好生意。很多的商業(yè)自己想當然很好,但其實(shí)并不是如此。
比如,小區里開(kāi)了個(gè)開(kāi)快餐店,想法很好,劃分區域,不同的菜品區定價(jià)不同,讓消費者自己選擇,菜都是現場(chǎng)炒制的,本來(lái)應該很受歡迎,但事實(shí)并非如此,有些人點(diǎn)了之后一算賬,靠,這比我在外邊吃的快餐還貴,人家葷素搭配直接12元夠了,還送米飯,這我點(diǎn)了幾樣一下子15了。菜才只有三樣。
如果你是經(jīng)營(yíng)者會(huì )如何做?
首先這個(gè)小區全是打工的,租住戶(hù),消費能力很低,上班族多。針對他們的是快捷方便,那么就做成他們最為熟悉的快餐模式,一個(gè)快餐盒,菜直接炒好,葷素搭配9.10.12.15不等。
第一這個(gè)菜提前炒好,所需要的人工成本就少,現場(chǎng)只需要個(gè)打飯的。第二食材成本也少,樣式多,消費者吃好了吃的多樣還便宜,作為賣(mài)家也不浪費,也受歡迎了。
有些商業(yè)純粹的就是個(gè)思路問(wèn)題,做最適合當前消費者的生意,把成本壓縮到最低,在不影響質(zhì)量的前提下。
“屹企銘"獨創(chuàng )消費免單,全額補貼現金功能,也就是可以實(shí)現,商家在使用“屹企銘"小程序營(yíng)銷(xiāo)時(shí),可以實(shí)現消費者消費多少,返多少。通過(guò)消費免單,快速幫助實(shí)體店商家獲取客戶(hù),另外通過(guò)分享好友,加速補貼現金,實(shí)現在消費者之間的裂變,讓消費者介紹消費者,可以說(shuō)足不出戶(hù),就能幫助商家實(shí)現客戶(hù)流量倍增
“屹企銘"四大核心補貼現金規則:
第一,排隊補貼現金:就是商家設置好每個(gè)訂單的補貼現金比例,不需要客戶(hù)之間相互介紹,只要是店里自然而然進(jìn)的流量或自己公司銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的訂單,都會(huì )按順序,按訂單比例來(lái)一個(gè)一個(gè)返,商家可以設置全返,也可以設置返一半,這個(gè)是非常靈活的;
第二,加速補貼現金:因為現在微信的日活在每天11.2億次的日活,是全國最大的社交平臺,所以咱們的小程序可以通過(guò)微信傳播來(lái)幫助商家獲取更多的流量,讓消費者之間相互轉發(fā),擴散宣傳,只要是通過(guò)消費者轉發(fā)出去,來(lái)消費的,那這個(gè)消費者不管消費多少,商家都會(huì )把這個(gè)單子按設置好的比例通過(guò)小程序上搭建好的規則直接返給轉發(fā)者,就相當于咱們線(xiàn)下介紹客戶(hù),不是也會(huì )給點(diǎn)提成嗎,這是一樣的道理的;
第三:提前結束補貼現金:如果到時(shí)一個(gè)商家流量特別大,補貼現金時(shí)間會(huì )很長(cháng),或者這個(gè)消費者就是一個(gè)過(guò)客,消費一次不想第二次消費,那他可以在平臺上提前結束補貼現金,商家可以自主設定規則,一次性?xún)?yōu)惠多少,提前把錢(qián)結算掉,那即使到時(shí)排隊補貼現金再返到這個(gè)消費者了,也不會(huì )再給他返錢(qián),因為他已經(jīng)提前結束了補貼現金。
第四:平均分配:每一單讓利出來(lái)的折扣,可以系統設置一次性的補貼給一個(gè)訂單,也可以采用平均分配的方式,補貼給所有的未過(guò)到補貼額度的訂單,真正的做到,消費補貼現金,最高可至免單;消費變股東,天天享分紅。
掌貝是店鋪營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,通過(guò)大數據分析顧客及人工智能自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),幫助店鋪做老客營(yíng)銷(xiāo)和新客營(yíng)銷(xiāo)。
掌貝老客營(yíng)銷(xiāo)(客常來(lái))的方法是,沉淀和運營(yíng)店鋪自有顧客數據,形成顧客大數據,并基于智能營(yíng)銷(xiāo)平臺,在數百種營(yíng)銷(xiāo)方案中自動(dòng)挑選匹配方案、自動(dòng)配置執行,自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)店鋪老客,實(shí)現老客回流,提升店鋪收入。而掌貝新客營(yíng)銷(xiāo)(聚引客)的方法是,自動(dòng)引流店鋪周邊3公里的顧客,基于本地消費大數據,將符合店鋪定位的潛在顧客引到店鋪進(jìn)行消費,并且將這些新客轉化為會(huì )員,進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)獲取更多收入。
要我說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)有三種境界: 1)推銷(xiāo):找顧客、把產(chǎn)品賣(mài)給顧客;2)等銷(xiāo):守在店里等顧客上門(mén)。
還有一種,就是做網(wǎng)絡(luò )推廣,讓顧客主動(dòng)來(lái)找你。當然,有些店長(cháng)實(shí)際上是嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣的,但花了幾千塊錢(qián)沒(méi)有效果就放棄了。
所以,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)到底有沒(méi)有用呢?對某些人,某些店有用,但是對于你的店,就未必有用。為什么呢?因為網(wǎng)絡(luò )推廣的效果不僅和你選擇的營(yíng)銷(xiāo)方式有關(guān),還和店面的結構,店面的地址,產(chǎn)品的質(zhì)量,名氣,服務(wù)的態(tài)度等,多種因素都有關(guān)系,而且關(guān)系還很緊密。
要想獲得好的效果,需要每個(gè)方面都做的滴水不漏才行。實(shí)體店老板懂業(yè)務(wù)單不懂營(yíng)銷(xiāo),我來(lái)給大家講講實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò )推廣的正確姿勢是怎樣的?先來(lái)解決實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò )推廣面臨的問(wèn)題:最近與一些實(shí)體店的老板聊天,發(fā)現他們對互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很感興趣,但是怎么做都做不好,而且投入了不少錢(qián),但是收效甚微,這讓他們很困惑,究竟那里出了問(wèn)題呢?經(jīng)過(guò)好幾次的聊天,我總結出如下幾點(diǎn)。
招不到好的營(yíng)銷(xiāo)人才。第一是因為沒(méi)錢(qián),第二是人才都看不上中小企業(yè),平臺太小。
首先小的實(shí)體店的營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始大多都是老板自己做的,當發(fā)現自己做不靠譜的時(shí)候,想請個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員幫忙,發(fā)現幾乎沒(méi)有人愿意過(guò)來(lái)。為什么呢?營(yíng)銷(xiāo)人才覺(jué)得實(shí)體店太土太low,最怕老板不懂營(yíng)銷(xiāo)又瞎指揮,所以不愿意去實(shí)體店任職。
大的實(shí)體店,比如做連鎖的,20-30個(gè)店,有一個(gè)辦公室,這類(lèi)型的商家正常來(lái)說(shuō)應該也能請到比較好的營(yíng)銷(xiāo)人員。但給的薪資太低了,在北京這種地方一個(gè)一般的營(yíng)銷(xiāo)人員工資一個(gè)月至少也得1萬(wàn)—2萬(wàn), 二三線(xiàn)城市老板給的工資一個(gè)月也就四五千塊錢(qián),而且老板覺(jué)得還給貴了,所以大家都不愿去。
對營(yíng)銷(xiāo)推廣效果期望過(guò)大,希望立竿見(jiàn)影實(shí)體店老板對于沒(méi)有客戶(hù)很著(zhù)急,風(fēng)風(fēng)火火招來(lái)營(yíng)銷(xiāo)人員投放廣告,一周內就想生意火爆,但營(yíng)銷(xiāo)哪有那么簡(jiǎn)單呢。不少老板都有一種盲目的效益追求,當達到了每天50個(gè)有效咨詢(xún),并且整整一個(gè)月都維持在這個(gè)水平,老板就開(kāi)始不滿(mǎn)意了,把要求定到每天80個(gè)有效咨詢(xún),我之前推薦過(guò)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員給實(shí)體店老板朋友,就出現了這種情況,我推薦的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員還挺有實(shí)力的,在互聯(lián)網(wǎng)公司能投1塊錢(qián)帶來(lái)5塊錢(qián)收入。
來(lái)到這家實(shí)體店知乎,老板希望一個(gè)月銷(xiāo)量沒(méi)有漲個(gè)10%,第一個(gè)月沒(méi)達成,就直接判定這個(gè)人不行,導致他們拼命炒人拼命請人。其實(shí)這有點(diǎn)不是很靠譜,人才剛進(jìn)來(lái)一個(gè)月,可能剛熟悉企業(yè)和項目的情況就被老板辭退了,這對于商家來(lái)說(shuō)不但浪費金錢(qián),而且這樣來(lái)找營(yíng)銷(xiāo)人員,一定找不到合適的。
畏畏縮縮,不敢在營(yíng)銷(xiāo)上投入大量的費用,不過(guò)也情有可原。有個(gè)做汽配連鎖店的老板說(shuō)他自己招了幾個(gè)人組建了營(yíng)銷(xiāo)團隊,不算百度競價(jià)費用,單單算工資一年都花掉了30多萬(wàn)。
由于這名營(yíng)銷(xiāo)主管制定的營(yíng)銷(xiāo)想法和規劃與現實(shí)相差太大了,最后一年下來(lái)一點(diǎn)效果都沒(méi)有,幾十萬(wàn)就泡湯了,不少實(shí)體店的老板都有這種想法,我已經(jīng)花錢(qián)請人回來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)了,居然還要出錢(qián)投廣告投競價(jià)那我請人回來(lái)干嘛了?可能老板們有一個(gè)誤區,會(huì )做營(yíng)銷(xiāo)不等于做營(yíng)銷(xiāo)就可以不用錢(qián)了,就像你買(mǎi)了一輛性能很好的汽車(chē),如果你不買(mǎi)汽油,性能再好也開(kāi)不動(dòng)啊。為了讓實(shí)體店的老板們能更直觀(guān)的了解營(yíng)銷(xiāo)費用和營(yíng)銷(xiāo)人員的價(jià)值差異,我就拿百度競價(jià)來(lái)舉例。
有一家銀飾連鎖品牌,主要是通過(guò)百度競價(jià)來(lái)招實(shí)體店加盟商,老板定了一個(gè)指標每天消費1000元必須30個(gè)有效咨詢(xún),一個(gè)月的競價(jià)費用就是3萬(wàn),一個(gè)月總有效咨詢(xún)量900個(gè),請一個(gè)百度競價(jià)專(zhuān)員,工資在5000左右,總成本就是35000元,相當于每個(gè)有效咨詢(xún)成本是38.9元。第一個(gè)請回來(lái)的競價(jià)專(zhuān)員有1年多經(jīng)驗的,每天只能做到平均15個(gè)有效咨詢(xún),一個(gè)月只有450個(gè)有效咨詢(xún),平均每個(gè)有效咨詢(xún)成本為77.8元,成本大大超出平均值。
老板覺(jué)得效果不達標于是解雇這名競價(jià)專(zhuān)員,從新招了一名競價(jià)專(zhuān)員,然后就招了我的朋友。由于有之前的經(jīng)驗,這次這名老板很謹慎,每天都盯著(zhù)咨詢(xún)量的變化,一有不對路立刻解雇。
當時(shí)我朋友開(kāi)價(jià)工資6000元,競價(jià)費用不變,相當于一個(gè)月支出36000元,當時(shí)我朋友已經(jīng)有3年多的競價(jià)經(jīng)驗了,所以上手很快,一個(gè)星期后就達到老板的要求了。而且后續爬升到平均每天50個(gè)有效咨詢(xún),一個(gè)月一共有1500個(gè)有效咨詢(xún),這相當于每個(gè)有效咨詢(xún)只需24元就可以了,成本低于平均值。
雖然我朋友工資比前一個(gè)競價(jià)專(zhuān)員要高1000元,但是事實(shí)對比后,我朋友比之前的競價(jià)專(zhuān)員獲取客戶(hù)的費用大大節省了將近60%的費用。你說(shuō)這是給老板省錢(qián)呢,還是給老板省錢(qián)呢!最后,分享一個(gè)實(shí)體店(美容店)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現盈利的真實(shí)案例。
雖然這種方式很多人覺(jué)得很low,上不了臺面,但真的很多人靠這個(gè)賺的錢(qián)了,如果你既想要面子又想體面,那就別往下看了。第一步:用店鋪的名字申請公眾號+微信個(gè)人號。
前期可以申請一個(gè)微信個(gè)人號加一個(gè)微信公眾號,等這種模式跑通之后,可以多申請幾個(gè)。微信個(gè)人號是我們既是我們售賣(mài)商品的陣地,也是和顧客溝通的渠道,可以朋友圈轉化顧客,至于怎么轉化顧客下面會(huì )展開(kāi);公眾號是可以作為二次轉化的工具,也是提高顧客留存率的工。
對于實(shí)體店來(lái)說(shuō),最關(guān)心也最困擾的就是客源bai問(wèn)題,其次是客源來(lái)了要如何成交,成交之后又如何再次消費,最后又如何讓客人把你推薦給周?chē)娜?實(shí)體店可以通過(guò)微信小程序進(jìn)行推廣引流,因為小程序不僅可是實(shí)現引流與轉化,通過(guò)能實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下結合營(yíng)銷(xiāo),因為未來(lái)新零售追求的也是線(xiàn)下體驗、線(xiàn)上下單成交的業(yè)態(tài)形式,并且利用小程序還可以實(shí)現拉新與留存的問(wèn)題。
1、線(xiàn)下海報,易拉寶地推 線(xiàn)下掃碼是小程序最基礎的獲客方式之一,通過(guò)微信掃描二維碼或小程序碼,即可進(jìn)入小程序,商家可以將小程序碼與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結合,通過(guò)海報或易拉寶展示,吸引用戶(hù)主動(dòng)掃碼參與活動(dòng)。2、線(xiàn)下單頁(yè)推廣 小程序碼或小程序二維碼還可放在單頁(yè)或者三折頁(yè)上,在門(mén)店附近進(jìn)行發(fā)放,同樣可以通過(guò)具有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),或者門(mén)店的特色服務(wù),吸引用戶(hù)掃碼進(jìn)入小程序,為門(mén)店引流。
3、線(xiàn)下活動(dòng)推廣 線(xiàn)下活動(dòng)推廣是營(yíng)銷(xiāo)的重要方式之一,商家可通過(guò)舉辦一些線(xiàn)下活動(dòng)來(lái)推廣小程序,比如在商場(chǎng)等流量較多的地方舉辦活動(dòng)推廣小程序。4、微信搜索-搶占小程序名稱(chēng) 一個(gè)好的名字,一個(gè)符合用戶(hù)搜索習慣的詞帶來(lái)的流量是無(wú)法預估的。
小程序的名稱(chēng)是唯一的,根據用戶(hù)的搜索習慣和產(chǎn)品特性,盡早注冊符合用戶(hù)搜索習慣的小程序名稱(chēng),才更有可能被用戶(hù)搜索到。 標題命名建議:在保證體現經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的前提下,盡量用微信指數更高的關(guān)鍵詞進(jìn)行命名,不要設置過(guò)長(cháng)的小程序名稱(chēng),其他關(guān)鍵詞可到自定義關(guān)鍵詞中進(jìn)行配置。
5、小程序名稱(chēng)搜索優(yōu)化 微信搜索支持關(guān)鍵詞模糊匹配,所以自定義關(guān)鍵詞也會(huì )影響到小程序排名。運營(yíng)者只需要進(jìn)入微信小程序后臺點(diǎn)擊“推廣”——“添加關(guān)鍵詞”,最多可輸入10個(gè)搜索關(guān)鍵詞。
設置關(guān)鍵詞時(shí),可一邊借鑒百度的投放技巧,一邊結合微信的具體使用場(chǎng)景。 挑選關(guān)鍵詞:可選擇地域詞、品牌詞、人群詞、產(chǎn)品詞、行業(yè)詞,且與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)。
關(guān)鍵詞應盡量選擇短詞、熱詞,關(guān)鍵詞熱度建議通過(guò)小程序“微信指數”查詢(xún)。微信官方提供關(guān)鍵詞指數數據,并支持關(guān)鍵詞對比。
關(guān)鍵詞優(yōu)化:建議根據數據情況每1-2周優(yōu)化一次,以避免一周內不同時(shí)間用戶(hù)使用習慣差異帶來(lái)的誤差。6、附近的小程序入口 在【附近的小程序】中,小程序會(huì )自動(dòng)展現給周邊5公里內的微信用戶(hù)。
用戶(hù)可以通過(guò)小程序就能直接購買(mǎi)服務(wù),或者導航到門(mén)店。一個(gè)小程序能添加10個(gè)地理位置。
也就是說(shuō),一個(gè)小程序,相當于給店鋪增加10倍曝光的機會(huì )。7、卡券入口 商家可為小程序設置卡券功能,通過(guò)卡券界面,可直接進(jìn)入小程序。
很多用戶(hù)都喜歡賺便宜,通過(guò)卡券為消費者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,促使其打開(kāi)小程序形成直接的轉化。8、小程序跳轉小程序 小程序之間的相互跳轉,不僅是企業(yè)服務(wù)的互補和完善,也讓企業(yè)間的小程序得到傳播,將每個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)各做一個(gè)小程序,綁定在同一個(gè)公眾號主體上,互相跳轉,互相倒流。
9、APP分享到微信 將App的內容分享到微信時(shí),會(huì )自動(dòng)轉為小程序卡片,點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序。比如:從騰訊視頻app/騰訊視頻網(wǎng)站分享視頻給微信好友時(shí),好友點(diǎn)擊卡片后會(huì )直接跳轉到騰訊視頻小程序。
10、公眾號內容跳轉小程序 商家可在公眾號推文內插入文字、圖片、小程序卡片,點(diǎn)擊直接跳轉小程序。此種方式,可以通過(guò)符合品牌調性的優(yōu)質(zhì)內容引導用戶(hù)點(diǎn)擊小程序,形成“邊看邊買(mǎi)”的購物場(chǎng)景,實(shí)現內容到購買(mǎi)的轉化。
11、公眾號菜單 商戶(hù)可以將小程序放置在公眾號菜單欄內,將公眾號粉絲引導到小程序中。12、支付后入口 消費者使用微信支付付款后,會(huì )收到微信支付推送的支付成功通知,點(diǎn)擊“進(jìn)入商家小程序”,即可進(jìn)入小程序,形成二次觸達。
13、公眾號profile頁(yè)綁定相關(guān)小程序 商戶(hù)可進(jìn)行公眾號與小程序關(guān)聯(lián),并將小程序顯示在公眾號profile頁(yè)。當用戶(hù)關(guān)注公眾號時(shí),就能看到位于顯眼位置的“相關(guān)小程序”,點(diǎn)擊可直接跳轉到小程序。
14、公眾號關(guān)聯(lián)小程序推送信息 商戶(hù)在進(jìn)行公眾號關(guān)聯(lián)小程序時(shí),可選擇將關(guān)聯(lián)信息推送給公眾號粉絲,粉絲將收到公眾號關(guān)聯(lián)小程序通知,點(diǎn)擊即可進(jìn)入關(guān)聯(lián)的小程序。15、模板消息 模板消息是小程序在微信內部對每個(gè)用戶(hù)生成的推送。
內容類(lèi)可以用它提示更新,電商類(lèi)可以用它提示促銷(xiāo)或未付款,工具類(lèi)可以用它提示完成日常目標。每一次推送都在讓用戶(hù)逐漸形成對小程序的依賴(lài)。
16、微信群推廣輸入標題 商家可在粉絲群內推送小程序,讓粉絲自主擴散。可引導粉絲分享,然后憑截圖領(lǐng)取小禮物,逐步將流量引到小程序。
17、聊天小程序 轉發(fā)在群內的小程序都會(huì )存留在聊天小程序中,方便下次打開(kāi),針對行業(yè)群,可以將自己的行業(yè)小程序放置其中,便于打開(kāi)和被發(fā)現。18、朋友圈小程序碼海報 目前,小程序還不能分享到朋友圈,但朋友圈巨大的“熟人流量”仍然是社交分享的最佳陣地。
而商家可以將小程序碼放在設計精美的海報上,分享到朋友圈,通過(guò)吸引人的活動(dòng)或者設計感的內容進(jìn)行推廣引流。
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