內容簡(jiǎn)介:xx家具網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 一、產(chǎn)品介紹我們的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類(lèi)繁多、美觀(guān)實(shí)用、個(gè)性化、功能廣泛、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展,隨著(zhù)人們生活水平不斷提高,消費者生活品位也越來(lái)越高,對家具等日常家居用品要求也越來(lái)越嚴格。新創(chuàng )造的房地產(chǎn),老的辦公樓、寫(xiě)字樓,老的公司的所有有人的地方就必須家具,所以在公司創(chuàng )建初期,就選擇了一條不同的道路,我們決定與大多數人站在一起,這意味著(zhù)我們要滿(mǎn)足大多數人的家居需要,即滿(mǎn)足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財力,同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng )造更美好日常生活的人的需要。要想同時(shí)實(shí)現設計精美、實(shí)用、高質(zhì)量以及低價(jià)格并非易事。公司的產(chǎn)品系列廣泛,這有幾方面的含義。首先是廣泛的功能。你無(wú)需往返于不同的專(zhuān)賣(mài)店去購買(mǎi)家居用品,其次,風(fēng)格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛(ài)。但我們的產(chǎn)品也不是無(wú)所不包,我們沒(méi)有過(guò)于極端或過(guò)于夸張的產(chǎn)品。第三,通過(guò)適當協(xié)調,可同時(shí)實(shí)現廣泛的功能和風(fēng)格。公司與經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)商緊密合作,找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本的家具,但同時(shí)仍舊保持原來(lái)的設計創(chuàng )意。僅僅提供設計精美、實(shí)用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠,還應該讓大多數人能夠買(mǎi)得起。我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。我們的設計師總是推出低價(jià)格的解決方案。我們的采購公司尋求最佳價(jià)格,然后通過(guò)大量采購能夠拿到更低的價(jià)格。公司全體上下都正在努力創(chuàng )建獨特的產(chǎn)品系列。 二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 1、中國家具行業(yè)外部環(huán)境分析(1)政治環(huán)境分析目前,我國已將“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”作為重要的戰略來(lái)實(shí)施。而且中國計算機信息網(wǎng)絡(luò )政策法規不斷完善,正在應用的政策法規包括國際域名規則條例、國內域名規則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規則條例,出臺法規對網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展起到規范引導的作用,有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò )方面的發(fā)展。在政治意義上來(lái)說(shuō),中國的互聯(lián)網(wǎng)也許沒(méi)有歐美國家的自由,但是,也許正是由于這個(gè)原因,中國的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國家更適合電子商務(wù)。 。..
等等。
具體內容很難有人能寫(xiě),提綱給你參考一下。
一、宏觀(guān)分析 1、經(jīng)濟分析 2、家具業(yè)發(fā)展分析 3、行業(yè)政策分析 二、市場(chǎng)分析 1、家具市場(chǎng)銷(xiāo)售分析 2、家具產(chǎn)品市場(chǎng)分析 3、競爭對手分析 三、營(yíng)銷(xiāo)策略 1、自身分析(優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )和威脅) 2、營(yíng)銷(xiāo)特破點(diǎn) 3、自身的營(yíng)銷(xiāo)定位分析 4、自身產(chǎn)品市場(chǎng)定位 5、產(chǎn)品檔次定位 6、產(chǎn)品價(jià)格定位 7、宣傳廣告定位 8、宣傳渠道定位 三、銷(xiāo)售措施 1、家具銷(xiāo)售政策 2、家具銷(xiāo)售實(shí)施 3、家具銷(xiāo)售團隊 4、團隊培訓計劃 四、媒體策略 1、總體費用 2、媒體選擇 3、媒體費用使用策略 五、公關(guān)活動(dòng) 1、活動(dòng)策略 2、活動(dòng)主題 3、活動(dòng)形式及費用 4、相關(guān)支持六、總體預算及執行 六、服務(wù)體系 1、產(chǎn)品介紹 2、產(chǎn)品保質(zhì) 3、維修及更換 結語(yǔ)。
紅星家具城年度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 日期:2007-3-3 18:42:36 點(diǎn)擊:6755 作者:佚名 有效營(yíng)銷(xiāo) 紅星家具集團是總部設在常州、國內著(zhù)名的家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
公司創(chuàng )始人車(chē)建新從600元起家,歷經(jīng)15年發(fā)展,目前已經(jīng)成為年度銷(xiāo)售額超過(guò)60億元(2003年度數據)、全國規模最大的連鎖家具大賣(mài)場(chǎng),在中國500強民營(yíng)企業(yè)排名中名列第16位,2002年中國500強排名中位于中國百貨業(yè)排頭兵上海第一百貨公司前列,被有關(guān)媒體譽(yù)為中國家具業(yè)沃爾瑪。 南京紅星家具城:紅星集團從江蘇邁向全國的關(guān)鍵一站 南京紅星家具城是紅星家具集團于1998年在南京地區創(chuàng )辦的家具銷(xiāo)售大賣(mài)場(chǎng),也是紅星家具集團走出江蘇、邁向全國市場(chǎng)的關(guān)鍵性一站! 當南京紅星已經(jīng)完工、并且正在試營(yíng)業(yè)時(shí),剛好是我創(chuàng )辦的南京美順企業(yè)策劃事務(wù)所正式成立的第一年。
作為車(chē)建新多年的朋友、以及全國十大策劃家的名份,南京紅星家具城總體宣傳策劃的重任自然落到我的身上。 在一九九八年七月十六日簽署正式委托策劃合同書(shū)后,我帶著(zhù)助手對整個(gè)南京家具市場(chǎng)進(jìn)行了詳細調研。
南京紅星家具城位于南京中央路224號(原7425廠(chǎng)大院內),經(jīng)營(yíng)面積5萬(wàn)平方米,當時(shí)入駐經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)有光明集團、大連華豐、北京華日、深圳愛(ài)留蘭等200多個(gè)知名廠(chǎng)家,云集萬(wàn)款精品。二期工程完成后,該家具城成為南京地區規模最大、檔次最高、地理位置最好的現代化家具大賣(mài)場(chǎng)。
當時(shí),南京地區除了紅星家具城外,擁有一定經(jīng)濟實(shí)力的家具市場(chǎng)有:坐落在南京中央門(mén)外和燕路467號的華東家具市場(chǎng)(一層加上三層附樓)、水西門(mén)外江東南路87號的新大成家具城(二層)、漢中路109號南玻商場(chǎng)內的月星家具城(共有五層對外營(yíng)業(yè)。不久,該家居城搬到河東的金城摩托廠(chǎng)位置,構成紅星的最大競爭對手)、海馬家具城、金東亞家具城等。
另外,根據車(chē)總提供的資料,紅星家具城周邊的一些小專(zhuān)賣(mài)店也是重要競爭對手——因為,紅星以前在江蘇展覽館負一樓失利,就是輸給了這些小專(zhuān)賣(mài)店,為此,需要在整個(gè)策劃中加以重點(diǎn)關(guān)注! 在觀(guān)察中我們發(fā)現:車(chē)建新以為是優(yōu)勢的幾大條件:位置優(yōu)勢、裝修檔次,恰恰形成消費者購買(mǎi)的心理障礙。我們在南京紅星家具城的門(mén)口發(fā)現:有不少老百姓慕名前來(lái),只是在門(mén)口轉悠而沒(méi)有進(jìn)入。
問(wèn)其為什么不進(jìn)去看一看?回答是:這么好的位置,裝修又是這么高檔,家具肯定很貴。 由于這個(gè)原因,紅星試營(yíng)業(yè)期間,可以用一個(gè)字:“門(mén)庭冷落”來(lái)概括。
同時(shí),我們也找到了啟動(dòng)南京紅星家具城的關(guān)鍵點(diǎn):如何將紅星家具城的最大特點(diǎn)(規模最大、檔次最高)轉化為所有競爭對手都沒(méi)有的獨特賣(mài)點(diǎn),成為整個(gè)策劃成功的轉折點(diǎn)! 南京紅星家具城定位:將唯一特點(diǎn)轉化為四大獨特賣(mài)點(diǎn) 經(jīng)過(guò)深入的市場(chǎng)研究,我們結合當時(shí)南京家具市場(chǎng)的實(shí)際情形,決定把超市的概念引進(jìn)到家具市場(chǎng),創(chuàng )造性地提出“中國超級家具市場(chǎng)”的概念,具體表述為:200多個(gè)著(zhù)名家具廠(chǎng)商在同一個(gè)大市場(chǎng)內,相互比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,把最大的實(shí)惠讓給了消費者。由此概念創(chuàng )新,將南京紅星當時(shí)的最大特點(diǎn)轉化為超越所有競爭對手的四大獨特賣(mài)點(diǎn),構建出消費者非來(lái)不可的理由。
圍繞著(zhù)這樣的基本定位,我們具體從如下幾個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)炒作: 一、從經(jīng)營(yíng)理念角度,紅星如何為消費者創(chuàng )造最大利益 南京紅星家具城引進(jìn)國外最盛行的廠(chǎng)家直銷(xiāo)模式,把200多個(gè)著(zhù)名家具廠(chǎng)家請進(jìn)家具城廠(chǎng)價(jià)直銷(xiāo),名廠(chǎng)進(jìn)名店,實(shí)行強強聯(lián)合。這些著(zhù)名的廠(chǎng)家有:中國家具行業(yè)第一品牌、唯一股票上市公司光明家具集團,中國出口量最大的大連華豐家具有限公司,擁有九十年代國際最先進(jìn)的席夢(mèng)思生產(chǎn)流水線(xiàn)、產(chǎn)品出口免檢的浙江花為媒集團,榮獲輕工部全國家具質(zhì)量A級稱(chēng)號的華鶴集團,有“真皮沙發(fā)大王”之譽(yù)的香港長(cháng)豐家具有限公司,香港佐丹詩(shī)紅木,深圳澳珀家具等。
廠(chǎng)家直銷(xiāo)省去中間環(huán)節讓利消費者,加之200多個(gè)著(zhù)名廠(chǎng)家為了拓展更大的市場(chǎng),維護正常的生產(chǎn)量,不惜以低于出廠(chǎng)價(jià)在同一個(gè)市場(chǎng)內面對面進(jìn)行競爭,比質(zhì)量、比價(jià)格、比服務(wù)、比款式,消費者由此得到最大的利益。其次,南京紅星家具城選址在7425廠(chǎng)的閑置廠(chǎng)房和場(chǎng)地,地皮費用較低,加之建房、裝修都是紅星集團自己承建,從而極大地降低了成本,成本比其它路邊家具專(zhuān)賣(mài)店要低一倍,體現在家具城租金上面很優(yōu)惠,加之政府對大規模市場(chǎng)的政策比較優(yōu)惠,從而,同一種家具在紅星家具城賣(mài)得特別便宜。
(舉例說(shuō)明在此省略) 二、運用市場(chǎng)炒作手法,打造紅星火爆熱潮 南京紅星家具城開(kāi)業(yè)期內,恰逢酷暑季節,通過(guò)我們的炒作,居然實(shí)現了日營(yíng)業(yè)額276萬(wàn)元的銷(xiāo)售記錄,呈現出中國家具業(yè)歷史上絕無(wú)僅有的火爆場(chǎng)面!具體方法為: 我們通過(guò)實(shí)地調查,發(fā)現有一位老教授在紅星家具城買(mǎi)了一張床、一張書(shū)櫥、四只椅子后,我們與其談上了。老教授激動(dòng)地對我們說(shuō):“在我的印象中,紅星家具城地處繁華的中央路。
檔次較高、質(zhì)量過(guò)硬,價(jià)格上一定貴得很。我跑過(guò)12個(gè)家具商場(chǎng)和市場(chǎng),經(jīng)過(guò)全面比較,還是選擇了紅星家具城。
我怎么也沒(méi)有想到,紅星家具城的家具居然這么便宜!”我們抓住這樣的典型事例,大做文章,結。
深圳謝金杏策劃機構
國內家具行業(yè)頂尖的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售管理服務(wù)機構
9年來(lái),服務(wù)了全國近100家各門(mén)類(lèi)家具企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售管理服務(wù)。其中近三分之一的企業(yè)現已成長(cháng)為所在產(chǎn)品門(mén)類(lèi)數一數二的強勢品牌,三分之二的企業(yè)當年度銷(xiāo)售額翻番或至少增長(cháng)60%以上。市場(chǎng)業(yè)績(jì)證明謝金杏策劃機構是國內家具行業(yè)頂尖的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售管理服務(wù)機構。
領(lǐng)銜總策劃謝金杏先生
-深圳市謝金杏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司總經(jīng)理
-品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃總策劃師與銷(xiāo)售管理營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理
-企業(yè)戰略策劃理論WDSP創(chuàng )立者
-2005年“中國杰出營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家”
-2006年“中國十大企業(yè)策劃專(zhuān)家”
曾先后在東北財經(jīng)大學(xué)深造工商管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué);在北京大學(xué)匯豐商學(xué)院深造私募股權PE與企業(yè)上市;是多家企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)戰略顧問(wèn)。對家具行業(yè)理論見(jiàn)解科學(xué)務(wù)實(shí),實(shí)戰策略獨到高超,親自操盤(pán)家具品牌營(yíng)銷(xiāo)整體策劃與銷(xiāo)售管理項目企業(yè)六十多家,多次為客戶(hù)企業(yè)創(chuàng )造奇跡,是國內家具行業(yè)資深的企業(yè)整體品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售管理實(shí)戰專(zhuān)家。
營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃 家具店營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細的家具營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售預測。
例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以及這些營(yíng)業(yè)額都是通過(guò)銷(xiāo)售哪些家具品類(lèi)來(lái)獲得的,都需要參考各項影響因素來(lái)分別制定。此外,每年營(yíng)業(yè)額的增長(cháng)率亦需要依照當地經(jīng)濟指標、本公司其它門(mén)店以及同類(lèi)家具的競爭對手情況來(lái)制定。
基本策略是:依據競爭模式以及營(yíng)業(yè)額制訂營(yíng)業(yè)預算;加強營(yíng)業(yè)人員素質(zhì)配置,以達成預算為第一目標;設定三至五年的增長(cháng)率,再依據每年宏觀(guān)經(jīng)濟狀況變動(dòng)調整增長(cháng)率。產(chǎn)品采購計劃 對于一家具店來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品采購計劃主要是家具品類(lèi)組合結構計劃。
因為每件家具產(chǎn)品的價(jià)格通常都在幾千上萬(wàn)元以上,因此,如何在眾多的家具產(chǎn)品品類(lèi)和款式中依照品類(lèi)、風(fēng)格、款式、價(jià)格、色彩,去組合成最適合專(zhuān)業(yè)家具店特色以及顧客消費習性的家具產(chǎn)品結構,就顯得非常必要和重要。另外,這也是家具采購的必須前提,即所謂“會(huì )賣(mài)也會(huì )買(mǎi)”,才有可能降低家具的進(jìn)貨成本,增加利潤。
基本策略是:加強家具產(chǎn)品結構的完整性;適當調節家具產(chǎn)品銷(xiāo)量品類(lèi)、利潤品類(lèi)和形象品類(lèi),控制庫存,以加速資金周轉;與家具供應商協(xié)調好關(guān)系,確保高進(jìn)貨毛利與合理銷(xiāo)售價(jià)格。銷(xiāo)售促進(jìn)計劃 在注重促銷(xiāo)的今天,經(jīng)營(yíng)一個(gè)家具店,如果缺乏一些促銷(xiāo)活動(dòng)的話(huà),那么,你的家具門(mén)店將變得沒(méi)有任何吸引力。
所以,家具店要贏(yíng)得更多顧客的光臨,以爭取更多的生意,必須有一個(gè)持續的銷(xiāo)售促進(jìn)計劃。最常用的促銷(xiāo)方式如“特價(jià)”、“贈品”、“抽獎”等,每一種都具的自己的特色,顧客也樂(lè )此不彼。
家具店經(jīng)常開(kāi)展銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng),除了可以提高營(yíng)業(yè)額之外,還可以提供家具門(mén)店的知名度。基本策略是:將重點(diǎn)銷(xiāo)售目標與促銷(xiāo)活動(dòng)配合;選定促銷(xiāo)媒體,并適時(shí)提供種類(lèi)信息給顧客;制定促銷(xiāo)費用預算并有效運用這些費用;注重家具門(mén)店內家具陳列、家具組合、櫥窗展示以及門(mén)店陳列生動(dòng)化的布置;采用的促銷(xiāo)方式必須是對消費者生產(chǎn)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,而不是華而不實(shí)的活動(dòng)。
門(mén)店人力計劃 家具店開(kāi)店之初,有可能是夫妻店或者光頭司令的門(mén)店經(jīng)理一個(gè)人,當然也會(huì )聘請一兩位助手或導購人員。但無(wú)論如何,在人力規劃和人事運用上,都馬虎不得。
有些店主為了節省成本,盡選一些沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的親友來(lái)幫忙,這很可能會(huì )對一個(gè)新開(kāi)張的家具店帶來(lái)極為不利的影響。賣(mài)家具不像賣(mài)零食,它價(jià)格更高,產(chǎn)品機構復雜,需要擁有一定家具專(zhuān)業(yè)知識的人或者經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓方可使用。
否則,不但影響了生意,還對開(kāi)業(yè)之初的新店帶來(lái)不利的影響。因此,有家具店的用人上,要把握好“在質(zhì)不在量”的原則,多用人不見(jiàn)得就對家具店的業(yè)績(jì)有幫助。
基本策略是:建立明確的崗位責任制,同時(shí)簡(jiǎn)化組織結構,使人盡其才;制定全年的培訓計劃,加強門(mén)店人員的培養和訓練;嚴禁員工選拔,辭退不合格人員;注重員工福利,提高其工作士氣。服務(wù)升級計劃 近年來(lái)家具投訴居高不下,如何顧客提供更全面的服務(wù),增強家具消費者的滿(mǎn)意度的確需要家具門(mén)店好好動(dòng)一番腦筋。
家具服務(wù)包括范圍比較廣,比如家具產(chǎn)品的陳列設計、家具展示的親切感、家具產(chǎn)品的完整無(wú)缺、家具門(mén)店人員的服務(wù)態(tài)度、家具產(chǎn)品的運輸、安裝以及退換和維修等都是家具店應該提供的服務(wù)。因此,在家具店運營(yíng)過(guò)程中,制定出一整套保證顧客滿(mǎn)意的制度,便是家具店吸引顧客的一把營(yíng)銷(xiāo)利器。
基本策略是:加強服務(wù)人員的技術(shù)革新,強化服務(wù)觀(guān)念;以便于顧客體驗和購物為原則,來(lái)規劃整個(gè)家具的布局和家具產(chǎn)品陳列;規定并嚴格執行家具門(mén)店的服務(wù)用語(yǔ),并堅決不與顧客發(fā)生人際沖突;努力向顧客提供各項信息,以供其參考;貫徹“承諾是銀,踐諾是金”的服務(wù)準則,在誠心換信賴(lài),以真心換放心。財務(wù)損益計劃 家具店和其它商店一樣,其經(jīng)費也分成固定費用和變動(dòng)費用。
變動(dòng)費用包括員工工資、水電費用、促銷(xiāo)推廣費用和各項雜費;固定費用主要表現為門(mén)店的租金和各項稅款等。對于變動(dòng)費用的使用要特別加以注意,在不影響門(mén)店正常動(dòng)轉的前提下,能省則省。
有開(kāi)源也必須要節流,各項費用必須控制在預算之內。當然,對于新開(kāi)張的家具門(mén)店,也會(huì )有一個(gè)投資回報的損益平衡過(guò)程,這個(gè)過(guò)程,需要設定出既定的時(shí)間限制。
基本策略是:制定預算經(jīng)費,以能省則省的原則進(jìn)行預算制訂,有效運用資金并健全財務(wù)結構;同時(shí)也要容忍預算中的缺憾之處,推行內部稽查制度;明確區分變動(dòng)費用與固定費用,特別要針對變動(dòng)費用加以控制;求出損益平衡點(diǎn),用數據來(lái)管理門(mén)店,實(shí)施電腦化經(jīng)營(yíng);將長(cháng)期資金用于長(cháng)期投資,短期資金用于短期投資,并加強與金融機構的交流。
一、市場(chǎng)信息系統要想有效地駕御市場(chǎng),必須做到知己知彼,市場(chǎng)信息系統是了解競爭對手,了解企業(yè)所處環(huán)境的最有效渠道。
企業(yè)要在競爭激烈的市場(chǎng)上站穩腳跟,必須首先擁有自己的市場(chǎng)信息系統,以做到及時(shí)、準確、全面、完整的了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化,更好地進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策。建立市場(chǎng)信息系統工作要點(diǎn):1、專(zhuān)人專(zhuān)項負責。
2、長(cháng)期堅持,不可松懈。3、完善各類(lèi)表格及分析系統。
4、規范各種運作程序。5、完善分析與反饋機制。
6、信息共享。 二、新業(yè)務(wù)開(kāi)拓調查 企業(yè)開(kāi)展新業(yè)務(wù)之前,必須進(jìn)行廣泛、周密的市場(chǎng)調查,沒(méi)有對于市場(chǎng)準確、深入地把握,新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓必然得不償失或導致失敗。
新業(yè)務(wù)開(kāi)拓的調查主要包括以下工作:1、市場(chǎng)需求調查。2、消費承受能力調查。
3、顧客自然狀況調查。4、可替代產(chǎn)品調查。
三、競爭廠(chǎng)商調查 競爭廠(chǎng)商調查,是為了進(jìn)一步了解對手的基本情況,以更好地制定相關(guān)策略,確保在競爭中取勝。調研項目: 1、競爭者基本狀況①資金狀況。
②人力資源情況。③企業(yè)規模。
④企業(yè)文化。⑤企業(yè)信譽(yù)。
2、競爭者經(jīng)營(yíng)戰略①組織模式。②經(jīng)營(yíng)方針。
③企業(yè)管理現狀。④發(fā)展趨勢。
3、競爭者銷(xiāo)售狀況①銷(xiāo)售工作實(shí)績(jì)。②市場(chǎng)占有率。
③價(jià)格策略。④品質(zhì)策略。
⑤品牌影響。⑥以往業(yè)績(jì)。
四、價(jià)格調查價(jià)格調查是指對與本企業(yè)相關(guān)的、類(lèi)似產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格的調查,其作用在于通過(guò)比較,了解自己的價(jià)格優(yōu)勢與劣勢,適時(shí)進(jìn)行價(jià)格調整。 五、總需求狀況調查總需求狀況的調查,有利于企業(yè)進(jìn)一步全面了解市場(chǎng),了解企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力與危機。
更好地把握市場(chǎng)機會(huì ),及時(shí)進(jìn)行戰略與戰術(shù)的調整,做到未雨綢繆,掌握先機,立于不敗之地。 六、暢銷(xiāo)產(chǎn)品調查即使是暢銷(xiāo)產(chǎn)品,也不可一味樂(lè )觀(guān),要早日發(fā)現問(wèn)題,發(fā)現潛在的市場(chǎng)危機;要通過(guò)市場(chǎng)調查了解暢銷(xiāo)產(chǎn)品市場(chǎng)的微弱變化;要及時(shí)掌握對手的動(dòng)向;要了解有無(wú)可能出現替代品或替代材料;要及時(shí)改變戰略;隨時(shí)掌握主動(dòng)權。
七、客戶(hù)信用調查通過(guò)對客戶(hù)信用的調查,可以在營(yíng)銷(xiāo)工作中占據主動(dòng),更好地進(jìn)行銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,防止出現呆帳、死帳以及給企業(yè)帶來(lái)不應有的損失。 八、調研工作基本要求1、調研前排好調研線(xiàn)路。
2、沿最近或最科學(xué)線(xiàn)路進(jìn)行重要賣(mài)場(chǎng)或沿途賣(mài)場(chǎng)的調研。3、填好調研記錄。
4、敏銳地發(fā)現問(wèn)題,表上沒(méi)有的內容寫(xiě)到備注欄中。5、與本公司關(guān)系密切的問(wèn)題,要深入探究。
6、按計劃進(jìn)行,尤其注意賣(mài)場(chǎng)全貌和宏觀(guān)的把握,盡量不在細節上耗費時(shí)間。7、有關(guān)數字的填寫(xiě),要注意大體準確,粗細結合。
8、重要的問(wèn)題要特別注意、詳細匯報。9、每天調研工作完成之后,認真填寫(xiě)《調研分析表》。
10、每個(gè)城市的調研人員,每天(最少2天)要集中一次,匯報工作和交流心得,聽(tīng)取指示。11、盡心盡責完成工作任務(wù),原則上當天調研計劃中第一家賣(mài)場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí),就應到達該賣(mài)場(chǎng)。
12、解決不了的問(wèn)題,及時(shí)向區域負責人電話(huà)征詢(xún)。
記得2007年,重慶一家具企業(yè),經(jīng)營(yíng)已經(jīng)有近10年,其營(yíng)業(yè)額一直徘徊在5000萬(wàn)元。
于是該企業(yè)的梁老板多次從廣東聘請了常務(wù)副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監以及一些區域銷(xiāo)售經(jīng)理,梁老板對這些高薪聘請來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人寄以厚望,但沒(méi)想到的是,剛剛入職的前三個(gè)月,大家都充滿(mǎn)激情,隨后就蔫了下來(lái)。正在這個(gè)時(shí)候,黃繼毅在家具展覽會(huì )上認識了梁老板,于是,前來(lái)為該家具企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)診斷——不看不知道,看了一嚇一跳,你說(shuō)怎么來(lái)著(zhù),該家具企業(yè)的家具品種竟然高達1600多種。
有些品種一年賣(mài)一件,甚至有些兩年才賣(mài)掉一件,更重要哪些產(chǎn)品是為企業(yè)帶來(lái)利潤的,哪些產(chǎn)品是企業(yè)的負擔,也沒(méi)有人知道。大家同一的感覺(jué)是:每天都在忙著(zhù),接什么訂單,就到倉庫里產(chǎn)品,倉庫里找不到就給工廠(chǎng)下生產(chǎn)單,工廠(chǎng)來(lái)不及生產(chǎn)就從別人那里采購,順利的話(huà),一兩個(gè)月可以向顧客交貨,要不就延遲一兩個(gè)月,甚至最后客戶(hù)又跑掉了。
面對這種狀況,黃繼毅覺(jué)得要管理好這個(gè)企業(yè)并非易事。于是問(wèn)梁老板,是否能看看他的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計劃。
梁老板倒也爽快,說(shuō):“經(jīng)營(yíng)計劃沒(méi)有書(shū)面的,我和說(shuō)吧,我的計劃是每天增長(cháng)20%,但人算不如天算,我的利潤已經(jīng)連續三年沒(méi)有增長(cháng)了。營(yíng)業(yè)額略微有點(diǎn)增長(cháng)。”
“既然如此,你為什么不砍掉那些沒(méi)有利潤的產(chǎn)品?” “哪個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有利潤?或多或少都有一點(diǎn),沒(méi)有利潤的生意我是不會(huì )做。再說(shuō),如果縮減產(chǎn)品品種的話(huà),我的營(yíng)業(yè)額就降低了,市場(chǎng)占有率也受到影響。”
“購買(mǎi)我們家具的主要是哪些消費者?比如是哪些年齡特征的人群?” “什么年齡都有,我們的豐富多彩,男女老少皆宜。”梁老板給出一副自豪的表情,接著(zhù),他又說(shuō)到:“不過(guò)我們的產(chǎn)品太多,管理已經(jīng)越來(lái)越麻煩,有些產(chǎn)品被壓在倉庫根本就不知道,工廠(chǎng)又繼續生產(chǎn)了。
因為我們什么客戶(hù)都做,訂單比較多,服務(wù)也點(diǎn)跟不上。經(jīng)常有些客戶(hù)埋怨。
這次請黃老師過(guò)來(lái),希望能出一些指點(diǎn)。” “你這可是個(gè)大工程,要我現在說(shuō)出什么能幫助你的話(huà)來(lái),我是不辦不到的。
這樣吧,我領(lǐng)我們的項目組成員先對你們做個(gè)內訪(fǎng)外調,對情況有一個(gè)比較深入的了解之后,我們再提出我們的建議。作為企業(yè)醫生,我們不能診斷就盲目給病人下藥。”
經(jīng)過(guò)了忙碌的一個(gè)月之后,我們的調研報告顯示:該家具企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品中,有30%的產(chǎn)品是屬于負利潤產(chǎn)品,20%屬于零利潤產(chǎn)品,40%屬于低利潤產(chǎn)品,利潤率只有10-15%左右,只有10%屬于高利潤產(chǎn)品,利潤率是30-40%,即達到的家具行業(yè)正常利潤。很多被梁老板認為有利潤的產(chǎn)品,其“利潤”已經(jīng)被銷(xiāo)售過(guò)程中的各項工作成本吃掉,甚至不夠成本吃。
看到這份報告,梁老板簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己這么一個(gè)精明的商人,竟然做了那么多虧本生意而渾然不知。但事實(shí)勝于雄辯,他只好說(shuō):“黃老師,這樣吧,你們看怎么砍,我聽(tīng)你的。
但要保住我的營(yíng)業(yè)額。” “產(chǎn)品線(xiàn)調整初期,營(yíng)業(yè)額肯定要受到影響,甚至利潤也會(huì )受到一些影響,但很快就會(huì )回升,畢竟我們是在優(yōu)化你的資源。”
“這個(gè)影響會(huì )持續多長(cháng)時(shí)間?” “順利的話(huà),影響二三個(gè)月,不順利的話(huà)可能要影響半年,甚至一年。不過(guò),這個(gè)數字不會(huì )很大。
第一階段,我們先砍掉你的負利潤產(chǎn)品和零利潤產(chǎn)品,在這個(gè)階段營(yíng)業(yè)額會(huì )有明顯降低,表面利潤也有所降低,但實(shí)際上你的利潤并沒(méi)有受損。第二階段我們對你的低利潤產(chǎn)品和高利潤產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合,這一步將同時(shí)能提升你的營(yíng)業(yè)額和利潤率。
但前期要對整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調整,并對各部門(mén)員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓,以保障這一階段工作的成功。” “好,就么辦吧。”
梁老板咬牙切齒地下了決心。 由于該企業(yè)比較好的凝聚力和從強有力的執行團隊,實(shí)際上,只需要不到二個(gè)月的時(shí)間,整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)調整就全部完畢,而且在第三個(gè)月就已經(jīng)從營(yíng)業(yè)額和利潤率上體現出來(lái)。
令人驚喜的是,產(chǎn)品品種縮減之后,在2007年該家具企業(yè)的營(yíng)業(yè)額竟然翻了一番,已經(jīng)突破了一個(gè)億,2008年在同行都因為金融危機業(yè)績(jì)下滑時(shí),該家具企業(yè)還能保持微幅增長(cháng)。 對于家具企業(yè)如此,對于家具店也是如此。
在為家具企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中,黃繼毅發(fā)現,那些成功的家具專(zhuān)賣(mài)店都擬定的詳盡的經(jīng)營(yíng)計劃,并且按嚴格地按計劃執行,則經(jīng)營(yíng)效率大大提高,費用相對較低,也很容易步入健康的經(jīng)營(yíng)軌道,生意像滾雪球一樣越做越大。特別是現在家具越開(kāi)越大,成本越來(lái)越高,資源越加有限的情況下,它能避免一些不必要的時(shí)間、精神、金錢(qián)方面的浪費。
反之,那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)計劃,全憑老板一個(gè)人發(fā)號施令,想到哪里做到哪里,就算高薪從別人那里聘請了優(yōu)秀的導購人員,結果整個(gè)家具專(zhuān)賣(mài)店也經(jīng)營(yíng)得稀里糊涂。不僅無(wú)法團結內部,還會(huì )造成許多不必要的資源浪費和無(wú)謂的損失。
這里所指的家具店的經(jīng)營(yíng)計劃包括營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃、家具產(chǎn)品采購計劃、銷(xiāo)售促進(jìn)計劃、門(mén)店人事計劃、服務(wù)升級計劃和財務(wù)損益計劃等六個(gè)方面。 營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃 家具店營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售計劃是家具門(mén)店經(jīng)營(yíng)好壞的一個(gè)最基本的指示,所以在家具店建立之初,必須有一個(gè)詳細的家具營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售預測。
例如每月的營(yíng)業(yè)額,每周的營(yíng)業(yè)額,以。
活動(dòng)策劃方案是公司或企業(yè)在短期內提高銷(xiāo)售額,提高市場(chǎng)占有率的有效行為,如果是一份創(chuàng )意突出,而且具有良好的可執行性和可操作性的活動(dòng)策劃案,無(wú)論對于企業(yè)的知名度,還是對于品牌的美譽(yù)度,都將起到積極的提高作用。
活動(dòng)策劃案是相對于市場(chǎng)策劃案而言的,嚴格地說(shuō)它是從屬與市場(chǎng)策劃案的,他們是互相聯(lián)系,相輔相成的。它們都從屬與企業(yè)的整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想和模式,只有在此前提下做出的市場(chǎng)策劃案和活動(dòng)策劃案才是具有整體性和延續性的廣告行為,也只有這樣,才能夠使受眾群體一個(gè)同意的品牌文化內涵,而活動(dòng)策劃案也只有遵從整體市場(chǎng)策劃案的思路,才能夠使企業(yè)保持穩定的市場(chǎng)銷(xiāo)售額。
活動(dòng)策劃案形式多樣,一般而言,包括ROADSHOW、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )(發(fā)布會(huì ))、節日促銷(xiāo)、新聞事件行銷(xiāo)等,而對于上述的任何一種方案,針對于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分析,都可以衍變出無(wú)數的形式。活動(dòng)策劃往往對于新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品終端鋪貨和產(chǎn)品轉型具有直接的效果,所以它也是廣告策劃中的一個(gè)重要組成部分。
對于一些剛接觸廣告,或者剛接觸策劃的業(yè)內朋友來(lái)說(shuō),可能他們在書(shū)寫(xiě)活動(dòng)策劃案的時(shí)候往往很難達到預期的效果,甚至是一些從事多年策劃的廣告人,有時(shí)候也難免犯錯,那么,怎么樣才能寫(xiě)出一份理想的活動(dòng)策劃案呢?我覺(jué)得需要注意以下幾點(diǎn): 1. 主題要單一,繼承總的營(yíng)銷(xiāo)思想 在策劃活動(dòng)的時(shí)候,首先要根據企業(yè)本身的實(shí)際問(wèn)題(包括企業(yè)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、預期投入的費用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競爭對手當前的廣告行為分析、目標消費群體分析、消費者心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析、等)做出準確的判斷,并且在進(jìn)行SWOT分析之后,揚長(cháng)避短地提取當前最重要的,也是當前最值得推廣的一個(gè)主題,而且也只能是一個(gè)主題。在一次活動(dòng)中,不能做所有的事情,只有把一個(gè)最重要的信息傳達給目標消費群體,正所謂“有所為,有所不為”,這樣才能把最想傳達的信息最充分地傳達給目標消費群體,才能引起受眾群關(guān)注,并且比較容易地記住你所要表達的信息。
2. 直接地說(shuō)明利益點(diǎn) 在確定了唯一的主題之后,受眾消費群體也能夠接受我們所要傳達的信息,但是仍然有很多人雖然記住了廣告,但是卻沒(méi)有形成購買(mǎi)沖動(dòng),為什么呢?那是因為他們沒(méi)有看到對他們有直接關(guān)系的利益點(diǎn),因此,在活動(dòng)策劃中很重要的一點(diǎn)是直接地說(shuō)明利益點(diǎn),如果是優(yōu)惠促銷(xiāo),就應該直接告訴消費者你的優(yōu)惠額數量,而如果是產(chǎn)品說(shuō)明,就應該販賣(mài)最引人注目的賣(mài)點(diǎn),只有這樣,才能使目標消費者在接觸了直接的利益信息之后引起購買(mǎi)沖動(dòng),從而形成購買(mǎi)。 3. 活動(dòng)要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡(jiǎn) 很多策劃文案在策劃活動(dòng)的時(shí)候往往希望執行很多的活動(dòng),認為只有豐富多彩的活動(dòng)才能夠引起消費者的注意,其實(shí)不然,其一,容易造成主次不分。
很多市場(chǎng)活動(dòng)搞得很活躍,也有很多人參加,似乎反響非常熱烈,但是在圍觀(guān)或者參加的人當中,有多少人是企業(yè)的目標消費群體,而且即使是目標消費群體,他們在參加完活動(dòng)之后是否紛紛購買(mǎi)產(chǎn)品?目前一些策劃者經(jīng)常抱怨的一個(gè)問(wèn)題就是圍觀(guān)者的參與道德問(wèn)題,很多人經(jīng)常是看完了熱鬧就走,或者是拿了公司發(fā)放的禮品就走了。其實(shí)這里的問(wèn)題就在于活動(dòng)的內容和主題不符合,所以很難達到預期效果,在目前的市場(chǎng)策劃活動(dòng)中,有一些活動(dòng)既熱鬧,同時(shí)又能達到良好的效果,就是因為活動(dòng)都是僅僅圍繞主題進(jìn)行的。
其二,提高活動(dòng)成本,執行不力。在一次策劃中,如果加入了太多活動(dòng),不僅要投入更多的人力物力和財力,直接導致活動(dòng)成本的增加,而且還有一個(gè)問(wèn)題就是容易導致操作人員執行不力,最終導致案子的失敗。
4. 具有良好的可執行性 一個(gè)合適的產(chǎn)品,一則良好的創(chuàng )意策劃,再加上一支良好的執行隊伍,才是成功的市場(chǎng)活動(dòng)。而執行是否能成功,最直接和最根本地放映了策劃案的可操作性。
策劃要做到具有良好的執行性,除了需要進(jìn)行周密的思考外,詳細的活動(dòng)安排也是必不可少的。活動(dòng)的時(shí)間和方式必須考慮執行地點(diǎn)和執行人員的情況進(jìn)行仔細分析,在具體安排上應該盡量周全,另外,還應該考慮外部環(huán)境{如天氣、民俗}的影響。
5. 變換寫(xiě)作風(fēng)格 一般來(lái)說(shuō),策劃人員在策劃案的寫(xiě)作過(guò)程中往往會(huì )積累自己的一套經(jīng)驗,當然這種經(jīng)驗也表現在策劃書(shū)的寫(xiě)作形式上,所以每個(gè)人的策劃書(shū)可能都會(huì )有自己的模式。但是往往是這樣的模式會(huì )限制了策劃者的思維,沒(méi)有一種變化的觀(guān)點(diǎn)是不可能把握市場(chǎng)的。
而在策劃書(shū)的內容上也同樣應該變換寫(xiě)作風(fēng)格,因為如果同一個(gè)客戶(hù)三番五次地看到你的策劃都是同樣的殼子,就很容易在心理上產(chǎn)生一種不信任的態(tài)度,而這種首因效應有可能影響了創(chuàng )意的表現。 6. 切忌主觀(guān)言論 在進(jìn)行活動(dòng)策劃的前期,市場(chǎng)分析和調查是十分必要的,只有通過(guò)對整個(gè)市場(chǎng)局勢的分析,才能夠更清晰地認識到企業(yè)或者產(chǎn)品面對的問(wèn)題,找到了問(wèn)題才能夠有針對性地尋找解決之道,主觀(guān)臆斷的策劃者是不可能做出成功的策劃的。
同樣,在策劃書(shū)的協(xié)作過(guò)程中,也應該避免主觀(guān)想法,也切忌出現主觀(guān)類(lèi)字眼,因為策劃案沒(méi)有付諸實(shí)施,任何結果都可能出現,策劃者的主觀(guān)臆斷將直。
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