公共關(guān)系其實(shí)就是“組織”借助“媒體”引起公眾的好感從而求得幫助和合作。針對當代大學(xué)生中所存在的有損形象的現實(shí),研究公共關(guān)系這一課題非常有必要。由于公共關(guān)系活動(dòng)的復雜性、廣泛性、創(chuàng )造性、和靈活性,需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。公關(guān)人員應具備的基本素質(zhì)應包括廣泛的學(xué)科知識 較合理的能力結構、健康良好的心理素質(zhì)等3個(gè)方面。
. 廣泛的學(xué)科知識。現代公共關(guān)系是一種復雜的活動(dòng),必須以科學(xué)的理論和方法為指導。它具體有:
(1) 公關(guān)理論知識。如公共關(guān)系的基本概念 結構與功能、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導實(shí)踐活動(dòng),有助于克服盲目性,增強自覺(jué)性。
(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識。如公共關(guān)系調查、策劃、項目實(shí)施、方案評估、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)等。公關(guān)實(shí)務(wù)知識的掌握,關(guān)鍵在于學(xué)以致用。
(3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識。
2 合理的能力結構。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性、操作性很強的工作,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結構,這是一種特殊的專(zhuān)業(yè)能力體系,它包括:
(1) 組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標的實(shí)現。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜,沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此,公關(guān)人員應具備激勵員工積極性,協(xié)調各類(lèi)公眾關(guān)系、收集信息,制定公關(guān)計劃與方案、組織實(shí)施各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)及大型專(zhuān)題活動(dòng),進(jìn)行有效傳播溝通等能力。
(2) 語(yǔ)言表達能力。公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,能寫(xiě)會(huì )說(shuō),能很好地運用語(yǔ)言傳達組織的有關(guān)信息,與公眾有效溝通,是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達能力、文字語(yǔ)言表達能力、體態(tài)語(yǔ)言表達能力。口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補充口頭語(yǔ)言的不足,并和口頭語(yǔ)言相得益彰。
(3) 公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,它需要公關(guān)人員正確認識公眾,把握交往的技巧、藝術(shù)、原則,了解公眾的行為特點(diǎn),學(xué)會(huì )與各種類(lèi)型和特點(diǎn)的公眾友好相處。
(4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,要善于周密策劃、精心設計組織形象,善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象,宣傳推廣組織形象。
(5) 創(chuàng )造能力。公關(guān)工作是一項極富挑戰性和創(chuàng )造性的工作,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想象力和創(chuàng )造能力來(lái)影響和感染公眾。不滿(mǎn)現狀,不斷超越,追求卓越,追求創(chuàng )新是公關(guān)人員的應有素質(zhì)。
(6) 應變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )出現一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問(wèn)題,需要公關(guān)人員根據實(shí)際情況,靈活從容地應對,以有效地解決問(wèn)題。
3適宜的心理素質(zhì)。公關(guān)人員要和各種各樣的人打交道,常常需要面對各種難題、矛盾和困境,需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括:
良好的心理承受能力,堅強的意志,成熟的思維方式,開(kāi)放的性格,廣泛的興趣愛(ài)好和良好的氣質(zhì)等等。
所以,當代大學(xué)生為了作到具有良好的公關(guān)素質(zhì)應該作到“四多四少”即多學(xué)習提高,少休閑娛樂(lè );多調研思考,少無(wú)謂空談;多溝通交流,少埋怨批評;多帶頭示范,少隨波逐流。
公共關(guān)系其實(shí)就是“組織”借助“媒體”引起公眾的好感從而求得幫助和合作。
針對當代大學(xué)生中所存在的有損形象的現實(shí),研究公共關(guān)系這一課題非常有必要。由于公共關(guān)系活動(dòng)的復雜性、廣泛性、創(chuàng )造性、和靈活性,需要公關(guān)人員具有良好的職業(yè)素質(zhì)。
公關(guān)人員應具備的基本素質(zhì)應包括廣泛的學(xué)科知識 較合理的能力結構、健康良好的心理素質(zhì)等3個(gè)方面。 . 廣泛的學(xué)科知識。
現代公共關(guān)系是一種復雜的活動(dòng),必須以科學(xué)的理論和方法為指導。它具體有: (1) 公關(guān)理論知識。
如公共關(guān)系的基本概念 結構與功能、基本要素及相互關(guān)系等。用公關(guān)理論知識指導實(shí)踐活動(dòng),有助于克服盲目性,增強自覺(jué)性。
(2) 公關(guān)實(shí)務(wù)知識。如公共關(guān)系調查、策劃、項目實(shí)施、方案評估、專(zhuān)門(mén)活動(dòng)等。
公關(guān)實(shí)務(wù)知識的掌握,關(guān)鍵在于學(xué)以致用。 (3) 與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識。
2 合理的能力結構。公關(guān)工作是一門(mén)實(shí)踐性、操作性很強的工作,公關(guān)人員必須使自己形成合理的能力結構,這是一種特殊的專(zhuān)業(yè)能力體系,它包括: (1) 組織管理能力。
公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理,通過(guò)公關(guān)工作促進(jìn)組織目標的實(shí)現。公關(guān)工作千頭萬(wàn)緒、具體繁雜,沒(méi)有良好的組織能力是很難順利做好工作的。
為此,公關(guān)人員應具備激勵員工積極性,協(xié)調各類(lèi)公眾關(guān)系、收集信息,制定公關(guān)計劃與方案、組織實(shí)施各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)及大型專(zhuān)題活動(dòng),進(jìn)行有效傳播溝通等能力。 (2) 語(yǔ)言表達能力。
公關(guān)工作是通過(guò)傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系,能寫(xiě)會(huì )說(shuō),能很好地運用語(yǔ)言傳達組織的有關(guān)信息,與公眾有效溝通,是公關(guān)人員的一項基本素質(zhì)要求。它主要有口頭語(yǔ)言表達能力、文字語(yǔ)言表達能力、體態(tài)語(yǔ)言表達能力。
口頭語(yǔ)言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語(yǔ)言用于與公眾的文章、書(shū)信、宣傳資料等的溝通中。
體態(tài)語(yǔ)言用于與公眾的直接交往中,它能在一定程度上補充口頭語(yǔ)言的不足,并和口頭語(yǔ)言相得益彰。 (3) 公眾交往能力。
公共關(guān)系就是要為組織廣結良緣,廣交朋友,在組織與公眾之間及其溝通的"橋梁",形成"人和"的氛圍和環(huán)境。為此,它需要公關(guān)人員正確認識公眾,把握交往的技巧、藝術(shù)、原則,了解公眾的行為特點(diǎn),學(xué)會(huì )與各種類(lèi)型和特點(diǎn)的公眾友好相處。
(4) 宣傳推廣能力。公關(guān)人員是組織的宣傳員,要善于周密策劃、精心設計組織形象,善于運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象,宣傳推廣組織形象。
(5) 創(chuàng )造能力。公關(guān)工作是一項極富挑戰性和創(chuàng )造性的工作,公關(guān)人員是組織與公眾的中介者,但絕不是"傳聲筒",必須以自己的想象力和創(chuàng )造能力來(lái)影響和感染公眾。
不滿(mǎn)現狀,不斷超越,追求卓越,追求創(chuàng )新是公關(guān)人員的應有素質(zhì)。 (6) 應變能力。
公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )出現一些突發(fā)事件和事先難以預料到的問(wèn)題,需要公關(guān)人員根據實(shí)際情況,靈活從容地應對,以有效地解決問(wèn)題。 3適宜的心理素質(zhì)。
公關(guān)人員要和各種各樣的人打交道,常常需要面對各種難題、矛盾和困境,需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括: 良好的心理承受能力,堅強的意志,成熟的思維方式,開(kāi)放的性格,廣泛的興趣愛(ài)好和良好的氣質(zhì)等等。
所以,當代大學(xué)生為了作到具有良好的公關(guān)素質(zhì)應該作到“四多四少”即多學(xué)習提高,少休閑娛樂(lè );多調研思考,少無(wú)謂空談;多溝通交流,少埋怨批評;多帶頭示范,少隨波逐流。
公關(guān)策劃文案,又稱(chēng)"公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)策劃書(shū)",是開(kāi)展公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)前必須做的一項工作。一個(gè)策劃文案,表明了為了取得預期結果而必須采取什么行動(dòng)的工作理論。理論決定著(zhù)戰術(shù)的選擇,指導著(zhù)具體的工作實(shí)踐過(guò)程,是進(jìn)行公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的指南。公關(guān)策劃文案,是公關(guān)實(shí)務(wù)操作中最常用的文案之一,也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統一鑒定"中級技能"部分重點(diǎn)考核的內容。學(xué)會(huì )撰寫(xiě)公關(guān)策劃文案,是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功。
公關(guān)策劃文案的內容主要包括以下十個(gè)方面:
一.標題
一份完整的公關(guān)策劃文案,必須有一個(gè)標題,使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書(shū)而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫(xiě)成"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)",也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標題,而將"xx公司xx活動(dòng)策劃書(shū)"作為副標題列在其下。
標題撰寫(xiě)要明白易懂。
二.前言
也稱(chēng)背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為,社會(huì )組織的任何一項公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施,都不是無(wú)緣無(wú)故的,均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要,才能引出后面的具體策劃內容(方案),也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景,會(huì )使策劃內容(方案)使人看了不得要領(lǐng)。
前言撰寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要。
三.調查分析
公關(guān)策劃是建立在調查分析的基礎上的,調查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析,可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點(diǎn),問(wèn)題點(diǎn)和機會(huì )點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析,從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性,調查手段的適用性,調查方法的科學(xué)性,資料收集的真實(shí)性和全面性,分析結論的可靠性。
四.目標戰略
為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果,必須確立公關(guān)目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類(lèi),如將目標分成總目標與分目標,長(cháng)遠目標、階段目標、具體目標等。(參見(jiàn)教材188頁(yè))。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會(huì )組織的發(fā)展戰略,是否符合組織形象的定位要求,是否符合公眾需要,是否符合社會(huì )文化及其發(fā)展需要,是否針對組織存在的問(wèn)題等。
五.創(chuàng )意說(shuō)明
創(chuàng )意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng )意是公關(guān)人員根據調查結論、社會(huì )組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng )造性思維活動(dòng),它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng )意性的公關(guān)策劃,能吸引和感染公眾,使公關(guān)傳播受到良好的效果。
創(chuàng )意的內容包括:
1.活動(dòng)主題。
2.活動(dòng)名稱(chēng)和項目。
3.標語(yǔ)。
4.宣傳作品等。
活動(dòng)主題要新穎,富有獨特性和個(gè)性,有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程,因此,正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七.活動(dòng)計劃
活動(dòng)計劃是對具體活動(dòng)的指導。應根據各個(gè)活動(dòng)項目分別制定各項活動(dòng)計劃。
活動(dòng)計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八.經(jīng)費預算
正確的經(jīng)費預算是實(shí)施活動(dòng)的保證。
經(jīng)費預算要合理、全面、留有余地。
九.效果評估
正確的評估本次活動(dòng)的效果,有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現程度,衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果,調動(dòng)公關(guān)人員的積極性,并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。
效果評估要依據目標,實(shí)事求是,并給出評估的效果的方法。
十.署名
文案最后需寫(xiě)明:
1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱(chēng)或策劃人員名稱(chēng)。
2.策劃書(shū)寫(xiě)作時(shí)間。x年x月x日。
公關(guān)一般跟形象掛鉤,可以是正面塑造形象,謂之社交公關(guān),也可以是側面塑造形象,謂之危機公關(guān)。
如果是給政府做正面的公關(guān),估計是普通的宣傳,夸夸政府的政績(jì)。危機公關(guān)的話(huà)一般是麻煩事來(lái)了,需要你和你們的團隊解決掉,平息輿論,轉移公眾注意力,消除惡劣影響。
如果說(shuō)鍛煉能力的話(huà)我覺(jué)得是可以鍛煉的,政府遇到的麻煩不會(huì )比企業(yè)少,而且一般是極難解決的麻煩,你看網(wǎng)上那些關(guān)于政府的負面新聞就知道了(你能查到的負面新聞就代表它們并沒(méi)進(jìn)行公關(guān),或者公關(guān)力度不夠,負面影響還是存在)不過(guò)我也擔心難度太大了,你會(huì )搞不定,呵呵。當然了,回答問(wèn)題前我沒(méi)查這方面的資料,我只是根據我平時(shí)對企業(yè)這方面的公關(guān)的印象來(lái)跟你說(shuō)說(shuō),做決定還是取決于你自己。
多查查資料吧。(不過(guò)我想政府公關(guān)和企業(yè)公關(guān)所做的工作應該是大致一樣的)。
一、活動(dòng)前言: 1、活動(dòng)目的 隨著(zhù)社會(huì )的快速發(fā)展,人們在追求快捷便利的生活品質(zhì)的同時(shí),也越來(lái)越加強對公關(guān),禮儀,社交問(wèn)題的關(guān)注,近來(lái)來(lái),公關(guān)禮儀在日常的生活,求職,商務(wù)談判等諸多正式與非正式的場(chǎng)合中被廣泛應用,并發(fā)揮著(zhù)重要的角色,當代大學(xué)生不僅要擁有扎實(shí)的理論基礎,不拘一格的創(chuàng )新精神沒(méi),而且要有良好的社交禮儀方面的素質(zhì),加強公關(guān)技能的鍛煉,可當代大學(xué)生對正規的公關(guān)禮儀并沒(méi)有深入細致的了解和研究,為了增進(jìn)大學(xué)生對這方面的了解,提高認識,展現大學(xué)生的風(fēng)采,我學(xué)會(huì )特籌劃舉辦:首屆江西省大學(xué)生公共關(guān)系形象大賽,通過(guò)我們針對性的培訓,專(zhuān)業(yè)的指導,給出他們專(zhuān)業(yè)的標準,在比賽中不斷提升自己公關(guān)素質(zhì) 2.活動(dòng)宗旨 “ 內強素質(zhì),外樹(shù)形象,展現魅力,鑄造輝煌”充分展現當代大學(xué)生的形象和禮儀,素質(zhì)與品格,為我省大學(xué)生樹(shù)立標桿。
4、活動(dòng)預期效果 我們將繼續繼承公共關(guān)系學(xué)會(huì )的優(yōu)良傳統與理念,希望能在同學(xué)心中樹(shù)立一種公關(guān)禮儀的觀(guān)念,能達到震撼他們感官的效果,以一系列的招募過(guò)程與一臺視覺(jué)盛宴讓他們主動(dòng)地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息,而不是被動(dòng)的灌輸一些他們不感興趣也認為很枯燥的東西,我們相信活動(dòng)將掀起一股“公關(guān)形象風(fēng)”! 二、綜述 1、活動(dòng)單位 主辦單位:江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì ) 承辦單位:文化服務(wù)中心 協(xié)辦單位:江西交大公共關(guān)系學(xué)會(huì )等 評委會(huì )由:企業(yè)贊助單位代表,參與學(xué)校的代表,公共關(guān)系學(xué)會(huì )專(zhuān)家,政府有關(guān)領(lǐng)導,協(xié)辦單位專(zhuān)家和領(lǐng)導,有關(guān)媒體領(lǐng)導 2、活動(dòng)時(shí)間 2010年()月()起至()月()日報名 ()月初賽 ()月決賽 3、活動(dòng)地點(diǎn) (待定) 報名地址:江西省公共關(guān)系學(xué)會(huì )文化服務(wù)中心,地址江西省政府大院西二路政報大樓10樓,文化服務(wù)中心 撥打報名電話(huà):.聯(lián)系人:羅小姐 參與者及其人數 工作人員 30人(預計) 專(zhuān)家,嘉賓,領(lǐng)導名字及職務(wù) 嘉賓3人(待定) 領(lǐng)隊2人(待定) 三、活動(dòng)流程 初賽:分為自我介紹、才藝表演、情景對話(huà)及公關(guān)創(chuàng )意設計四個(gè)環(huán)節。自我介紹時(shí)間為一分鐘,體現了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。
情景對話(huà),針對“現場(chǎng)應變能力”這個(gè)話(huà)題讓選手自主選擇講述了各自的觀(guān)點(diǎn)。才藝表演,形式多種多樣,舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現了選手們的風(fēng)采。
公關(guān)創(chuàng )意設計主要要求選手向主持人推銷(xiāo)預先設計的物品并且使其在最短的時(shí)間內接受自己的物品。 第一關(guān):自我介紹及參賽宣言 1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內把自己展示出去,介紹自己并把自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)展示給大家。
這一環(huán)節主要考察選手的現場(chǎng)表達能力,對主題的把握程度以及是否能在短時(shí)間內和他人良好的溝通等。 形象展示:在復賽前給了選手們充足的時(shí)間準備,這一環(huán)節包括:選手的精神面貌、臺風(fēng)、肢體語(yǔ)言等等。
在這一環(huán)節不僅要求選手可以全面,有個(gè)性,能較全面的描述自己。要求健康向上,有獨特的風(fēng)格,有創(chuàng )意,展現自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見(jiàn)解,同時(shí),個(gè)人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題,內容積極健康,展現當代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。
第二關(guān):才藝展示 參賽選手按編號登場(chǎng),進(jìn)行才藝表演(自備)。要求健康向上,有獨特的風(fēng)格,有創(chuàng )意,展現自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見(jiàn)解。
同時(shí),在這一環(huán)節必須能夠有穩定的臺風(fēng)和強烈的現場(chǎng)氛圍,充分和現場(chǎng)觀(guān)眾進(jìn)行互動(dòng)。 第三關(guān):緊急應變 未被淘汰的選手就現場(chǎng)的氛圍進(jìn)行即時(shí)演講,在這一環(huán)節主要考察選手的隨機應變能力。
第四關(guān):公關(guān)創(chuàng )意設計 選手現場(chǎng)抽取題目,五分鐘準備后(其間由嘉賓表演節目)向主持人推銷(xiāo)其抽中題目的物品,在短時(shí)間內隨機應變,以多種方式展示物品的功能和價(jià)值等并說(shuō)服主持人購買(mǎi)其物品。這一環(huán)節主要考察選手的口才,反應能力以及對顧客心理的揣摩等。
決賽 入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站,進(jìn)行網(wǎng)上投票方式,再結合現場(chǎng)評定單項獎和團體獎 第一關(guān):先聲奪人 選手逐一以統一的面具形象(遮住臉)進(jìn)行自我介紹(自由發(fā)揮,展現個(gè)人特色、喜好),以自己的聲音作為開(kāi)場(chǎng)白。 作為決賽第一個(gè)環(huán)節,開(kāi)局要新穎特別,吸引全場(chǎng)································ 參考自:172校園活動(dòng)網(wǎng) 。
一、公關(guān)策劃及其內窖 1.公關(guān)策劃的內容與功能 所謂公關(guān)策劃,是指公關(guān)人員通過(guò)對公眾進(jìn)行系統分析,利用已經(jīng)掌握的知識和手段對公關(guān)活動(dòng)的整體戰略和策略運籌規劃,是對于提出公關(guān)決策、實(shí)施公關(guān)決策、檢驗公關(guān)決策的全過(guò)程作預先的考慮和設想。
這個(gè)定義包括如下幾層含義: (1)公關(guān)策劃工作是公關(guān)人員的工作,是由公關(guān)人員來(lái)完成的。 (2)公關(guān)策劃是為組織目標服務(wù)的。
(3)公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調研基礎上的,既非憑空產(chǎn)生,也不能囊括所有公關(guān)活動(dòng)。 (4)公關(guān)策劃可以分為三個(gè)層次:總體公關(guān)戰略策劃,如某企業(yè)的CIS導人、組織形象的五年規劃、建設型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、防守型公關(guān)等;專(zhuān)門(mén)公關(guān)活動(dòng)策劃,如四通集團向科技奧運會(huì )獲獎學(xué)生贈電腦的活動(dòng)、殼牌公司為司機發(fā)放交通圖的活動(dòng)等;具體公關(guān)操作策劃,如典禮、聯(lián)誼會(huì )、集資、贊助等。
(5)公關(guān)策劃包括謀略、計劃和設計三個(gè)方面的工作。 讓公眾了解企業(yè),樹(shù)立企業(yè)形象,增強公眾的好感和信任,從而樂(lè )于接受企業(yè)的產(chǎn)品,服務(wù)、價(jià)格,這就是營(yíng)銷(xiāo)中公關(guān)策劃的要旨。
美國公共關(guān)系專(zhuān)家丹尼爾·羅克從十個(gè)方面闡述了公共關(guān)系策劃在營(yíng)銷(xiāo)中的地位和作用,即: ①尋找新市場(chǎng)。公共關(guān)系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者,可以節省調研廣告費用。
②接近邊緣市場(chǎng)。通過(guò)公共關(guān)系宣傳接近接觸不多或尚來(lái)接觸的市場(chǎng),而無(wú)須斥巨資做廣告。
③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷(xiāo)宣傳更能增加公眾的信任度。
④爭取新消費導向。即通過(guò)新聞媒介提供咨詢(xún),引導消費新導向。
⑤為推銷(xiāo)鋪平道路。公眾通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息,推銷(xiāo)便會(huì )變得很容易。
⑥把企業(yè)建成一個(gè)重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領(lǐng)域的信息時(shí),他們總是尋找那些在此領(lǐng)域已經(jīng)成為帶路人或專(zhuān)家的企業(yè)。
⑦有助于推銷(xiāo)“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進(jìn)行廣告宣傳,編輯的努力能取而代之。
⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關(guān)系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳,使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。
⑨擴大促銷(xiāo)努力。即通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng),使促銷(xiāo)宣傳更為奏效。
④更有效地利用宣傳品。公共關(guān)系人員能使各類(lèi)小冊子增加分量。
由此可見(jiàn),營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系策劃,不是直接“推銷(xiāo)企業(yè)”,樹(shù)立企業(yè)的良好形象,而是借助營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而間接實(shí)現公共關(guān)系意旨的。 2.公共策劃的主要內容 主要有以下幾個(gè)方面: (1)樹(shù)立企業(yè)形象。
幫助企業(yè)建立起良好的內部和外部形象。首先從企業(yè)內部做起,使員工具有很強的凝聚力和向心力。
此外,要加強企業(yè)的對外透明度,利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認識自己,了解自己,贏(yíng)得公眾的理解、信任、合作與支持。
(2)建立信息網(wǎng)絡(luò )。公共關(guān)系是企業(yè)收集信息、實(shí)現反饋以幫助決策的重要渠道。
由于外部環(huán)境在不斷地發(fā)展,企業(yè)如果不及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,就會(huì )喪失優(yōu)勢。公共關(guān)系策劃可以使企業(yè)及時(shí)收集信息,對環(huán)境的變化保持高度的敏感性,為企業(yè)決策提供可靠的依據。
(3)處理公共關(guān)系。在現代社會(huì )環(huán)境中,企業(yè)不是孤立存在的,不可能離開(kāi)社會(huì )去實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標,而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協(xié)作者以及新聞傳播界在內的各方面因素組成的社會(huì )有機體中實(shí)現自身的運轉的。
(4)消除公眾誤解。任何企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都可能出現某些失誤:而失誤往往是一個(gè)轉折點(diǎn),處理不妥,就可能導致滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
因此,企業(yè)平時(shí)要有應急準備.一旦與公眾發(fā)生糾紛,要盡快掌握事實(shí)真相,及時(shí)做好調解工作。比如,工廠(chǎng)的廢氣廢水污染了環(huán)境。
(5)分析預測。及時(shí)分析監測社會(huì )環(huán)境的變化,其中包括政策、法令的變化,社會(huì )輿論、公眾志趣、自然環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等的變化。
(6)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。即以自然隨和的公共關(guān)系方式向公眾介紹新產(chǎn)品、新服務(wù),既可以增強公眾的購買(mǎi)或消費欲望,又能為企業(yè)和產(chǎn)品樹(shù)立更好的形象。
二、公關(guān)企劃的程序與策略 1、公關(guān)策劃的程序 公關(guān)策劃一般有以下幾個(gè)步驟: (1)收集公關(guān)信息。在公關(guān)策劃中,主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產(chǎn)品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場(chǎng)信患、企業(yè)形象信息和銷(xiāo)售渠道信息等。
對所收集的信息要經(jīng)過(guò)整理、加工、分析提煉等過(guò)程,最后歸檔人掌,進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)儲存。 (2)策劃公關(guān)目標。
公共關(guān)系的總體目標是樹(shù)立組織,良好形象。它具四大要素:傳播信息,這是最基本的公關(guān)目標:聯(lián)絡(luò )感情,這是公關(guān)工作的長(cháng)期目標;改變態(tài)度,這是公關(guān)實(shí)踐中所追求的主要目標:引起行為,這是公關(guān)關(guān)系的最高目標。
(3)公關(guān)對象策劃。確定與組織有關(guān)的公眾是公關(guān)策劃的基本任務(wù)。
舍此不能有效地開(kāi)展公關(guān)工作。一般來(lái)說(shuō),公關(guān)對象策劃有以下幾個(gè)步驟:首先要鑒別公眾的權利要求,公關(guān)在本質(zhì)上是一種互利關(guān)系。
一個(gè)成功的計劃必須考慮到互利的要求,要做到這一點(diǎn),就必須明確公眾的權利要求。其次,對公眾對象的各種權利要求進(jìn)行概括和分析,先找出各類(lèi)公眾權利要求中的共同點(diǎn)和共性問(wèn)題,把滿(mǎn)足各類(lèi)公眾的共同權利要求作為設計組織總體形象的基礎。
進(jìn)行概括和分析時(shí),應注意不要簡(jiǎn)單地按照。
原發(fā)布者:張盛茂
大學(xué)公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)范本
篇一
承辦單位:策劃人:班級:11級社體(2)班
學(xué)號:1104010212主辦單位:贊助策劃書(shū)目錄:
一、賽事說(shuō)明及主辦單位
二、目標受眾
三、贊助商范圍及贊助方法
四、贊助回報及溝通措施
五、贊助商責任及仲裁
一、賽事說(shuō)明及主辦單位:
1.賽事名稱(chēng)、舉辦時(shí)間地點(diǎn):比賽項目包括了男子組(共13項)100米,200米,400米,800米,1500米,110米欄,400米欄,4*100米接力,4*400米接力,鉛球,跳高,跳遠,,100米欄,,三級跳遠〔廣州大學(xué)松田學(xué)院田徑場(chǎng)〕舉辦時(shí)間:20xx年12月10號~20xx年12月12號
2.賽事目的和主要內容:為了推廣學(xué)校的文化,讓社會(huì )更多的了解本學(xué)院的特色。主要內容是促進(jìn)大學(xué)生增加體育運動(dòng)增強體質(zhì)提高身體和道德素質(zhì),豐富學(xué)生課余活動(dòng)內容有利于提高運動(dòng)水平等。
3.賽事背景及賽事主辦者資源狀況說(shuō)明:賽事背景:由本校各大系一起進(jìn)行體育運動(dòng)比賽,由各項目得到的總積分來(lái)算名次,全校性的運動(dòng)會(huì )是一個(gè)較大型的商場(chǎng)充分吸引各大贊助商的贊助。賽事主辦者主要以本院社會(huì )體育系來(lái)進(jìn)行安排各項目體育運動(dòng)的裁判和場(chǎng)地分配,資源:由贊助商和學(xué)校進(jìn)行交流并安排到各項運動(dòng)中。
二:目標受眾
1.觀(guān)眾分布情況及人數預測:主要觀(guān)眾為本院學(xué)生、專(zhuān)任教師及和本院領(lǐng)導,其少數的為社會(huì )人員。預測觀(guān)看此次運動(dòng)會(huì )的人為3.五﹑贊助商責任及仲裁前言“二、活動(dòng)目標(第三項:舞臺布置?報紙媒介:大河報、鄭州晚報、河南
為了應對突發(fā)事件和建立良好的公共關(guān)系,企業(yè)經(jīng)常會(huì )策劃一些公關(guān)活動(dòng),作為公關(guān)活動(dòng)的重要內容,
公關(guān)活動(dòng)策劃
1.分析企業(yè)形象現狀及原因。企業(yè)形象現狀及原因的分析工作,實(shí)際上就是要求在公關(guān)策劃之前,對企業(yè)形象現狀進(jìn)行診斷,從而為選擇公關(guān)活動(dòng)目標和方法提供依據。
2.確定目標要求。一般來(lái)說(shuō),所要解決的問(wèn)題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標,它服從于樹(shù)立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時(shí),公關(guān)活動(dòng)目標應明確、具體,具有可行性和可操作性。
3.設計主題。公關(guān)活動(dòng)的主題是對公關(guān)活動(dòng)內容的高度概括,它對整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著(zhù)指導作用。主題設計得是否精采、恰當,對公眾活動(dòng)成效影響很大。公關(guān)活動(dòng)主題的表現方式是多種多樣的。它可以是一個(gè)口號,也可以是一句陳述或一個(gè)表白。
如日本 精工計時(shí)公司,為使精工表走向世界,利用在東京 舉辦奧運會(huì )的機會(huì ),進(jìn)行了以讓世界的人都了解:精工計時(shí)是世界第一流技術(shù)與產(chǎn)品為目標的公關(guān)活動(dòng),活動(dòng)的主題是:世界的計時(shí)精工表。公關(guān)活動(dòng)的主題看似簡(jiǎn)單,實(shí)非易事。
設計一個(gè)好的活動(dòng)主題一般要考慮三個(gè)因素:公關(guān)活動(dòng)目標,即公關(guān)活動(dòng)的主題必須與公關(guān)活動(dòng)目標相一致,并能充分表現目標;信息特性,即公關(guān)活動(dòng)主題的信息要獨特新穎,有鮮明的個(gè)性,突出本次活動(dòng)的特色;公眾心理,即公關(guān)活動(dòng)主題要適應公眾心理的需要,主題要形象,辭句能打動(dòng)人心,使之具有強烈的感召力。
青島廣告策劃
要充分發(fā)揮策劃人員的獨創(chuàng )能力和潛在能力。
格式 公關(guān)活動(dòng)方案必須經(jīng)過(guò)公關(guān)主體領(lǐng)導審核和批準, 有時(shí)還應向有關(guān)政府部門(mén)申報。 其目的是 使公關(guān)目標與組織總體目標相一致, 使公關(guān)活動(dòng)與組織其他部門(mén)的工作相互協(xié)調、相互配合 并獲得合法性, 否則方案無(wú)法推行。 公共關(guān)系策劃書(shū)是公共關(guān)系活動(dòng)方案的規范載體, 因此,撰寫(xiě)公共關(guān)系策劃書(shū)是公共關(guān)系人員的必備技能之一
以上內容就是公關(guān)活動(dòng)策劃的詳細介紹,僅供參考,希望能幫助大家,如果想了解更多廣告策劃方面的相關(guān)內容,請點(diǎn)擊
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