舉辦各種有文化含義的專(zhuān)題活動(dòng);此外,各類(lèi)的贊助活動(dòng)更是深受歡迎,如贊助教育事業(yè)(資助希望工程、設立希望小學(xué)、教育基金會(huì )、獎學(xué)金、獎教金、研究基金等)、贊助體育活動(dòng)、文化娛樂(lè )活動(dòng)、贊助社會(huì )慈善和福利事業(yè)(如扶貧工程、殘疾兒童福利院)、贊助宣傳用品的制作(如贊助有特殊意義錄象帶、電視片、記錄電影等)、贊助其他活動(dòng)(如贊助職業(yè)獎勵、競賽活動(dòng))。這類(lèi)公共關(guān)系活動(dòng)容易擴大社會(huì )影響,提高社會(huì )聲譽(yù),贏(yíng)得公眾的支持和贊賞。
廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系是促銷(xiāo)組合的四種方式,但不同產(chǎn)品生命周期階段的各種促銷(xiāo)方式的促銷(xiāo)效果相差較大,因此經(jīng)銷(xiāo)商應當根據當地市場(chǎng)情況確定合適的促銷(xiāo)組合。例如,在產(chǎn)品的導入期,促銷(xiāo)的目的主要是建立產(chǎn)品的知名度,讓更多的顧客認識并了解新產(chǎn)品,所以廣告和公共關(guān)系在這方面具有顯著(zhù)的作用。在上升及成長(cháng)期,由于導入期強大的促銷(xiāo)攻勢,整體促銷(xiāo)水平可能降低,但影響最大促銷(xiāo)方式仍然是廣告和公共關(guān)系促銷(xiāo)。在成熟期,因為顧客對產(chǎn)品已經(jīng)比較了解,所以廣告和公共關(guān)系雖然具有較強的促銷(xiāo)效果,但營(yíng)業(yè)推廣的作用已經(jīng)開(kāi)始超過(guò)廣告和公共關(guān)系促銷(xiāo)。在衰退期,除了營(yíng)業(yè)推廣的效果繼續進(jìn)一步提高外,其他各種促銷(xiāo)方式的效果都在顯著(zhù)下降。
前面已提到,促銷(xiāo)是一種與消費者的溝通過(guò)程。當然,除了上述四種促銷(xiāo)方式外,與消費者溝通的方式還有我們常用的電話(huà)溝通和郵寄資料,也就是現在所謂的直復營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)郵寄資料和電話(huà)達到與顧客的良好溝通,促成銷(xiāo)售,這種方式在國內國外都有相當成功的例子,其實(shí)用性不可忽視。美國蒙哥馬利百貨公司就是利用直接郵件廣告結合電話(huà)促銷(xiāo)贏(yíng)得了大量的會(huì )員顧客。另外,由于現代技術(shù)進(jìn)步而發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是值得經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)課題。
( 4) 服務(wù)策略
一個(gè)完整的產(chǎn)品概念包括三個(gè)部分:核心產(chǎn)品,即產(chǎn)品的使用價(jià)值;形式產(chǎn)品,即產(chǎn)品的外觀(guān)形態(tài);延伸產(chǎn)品,即產(chǎn)品的服務(wù)等附加值。因此,我們在銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí),需要提供相應的售前和售后服務(wù)。從市場(chǎng)競爭的環(huán)境來(lái)看,目前同類(lèi)產(chǎn)品差異化越來(lái)越小,眾多產(chǎn)品的核心價(jià)值及外觀(guān)形式都極為相似,為爭取更多的顧客,服務(wù)就成了非價(jià)格競爭的主要手段。80年代初,美國通用電氣公司就提出了顧客"親情營(yíng)銷(xiāo)"戰略和"通用電氣公司面對消費者個(gè)性化"的理念。經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)包括兩個(gè)方面,一方面是針對下級分銷(xiāo)商及零售終端,另一方面是針對消費者。對于今后凈水器的推廣,經(jīng)銷(xiāo)商要設法了解下級分銷(xiāo)商、零售終端及消費者的服務(wù)需求,不僅要作好對下級分銷(xiāo)商和零售終端的服務(wù)工作,還要作好對消費者的服務(wù)工作,以確保產(chǎn)品順暢地流進(jìn)向目標顧客,真正鋪進(jìn)消費者的心里。事實(shí)上,在產(chǎn)品從生產(chǎn)商到消費者的流通過(guò)程中,經(jīng)銷(xiāo)商承擔的主要功能就是物流配送功能和服務(wù)功能,為此經(jīng)銷(xiāo)商應該作好以下幾點(diǎn)工作:
1)對下級分銷(xiāo)商及零售終端的配送服務(wù)。經(jīng)銷(xiāo)商在產(chǎn)品流通過(guò)程中的功能和作用必須強化,擁有一定的倉儲能力,及時(shí)周到的配送服務(wù),在產(chǎn)品整個(gè)流通領(lǐng)域的供應鏈循環(huán)過(guò)程中十分重要。
2)對下級分銷(xiāo)商的產(chǎn)品培訓。特別是新品的推廣,要讓每級渠道成員都成為產(chǎn)品專(zhuān)家,以確保新品迅速順暢地流向終端,面向消費。
第一、要做好目標客戶(hù)的征集工作目標客戶(hù)是決定促銷(xiāo)成功與否的前提條件,如果沒(méi)有充足的目標客戶(hù),促銷(xiāo)活動(dòng)很難達到預期的效果,因此要做好目標客戶(hù)的征集工作。
第二、促銷(xiāo)信息的傳播活動(dòng)一定要投放促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告進(jìn)行宣傳。投放廣告時(shí)務(wù)必做好區域媒體受眾率的分析,做到廣告投放覆蓋面廣,投放力度大,要能做到聚焦。
第三、做好活動(dòng)氛圍的營(yíng)造氛圍對店面的成交有很好的促進(jìn)作用,如果顧客很難感受到活動(dòng)的氛圍,就容易導致店面的成交率非常低。第四、做好活動(dòng)的動(dòng)員培訓活動(dòng)的成功離不開(kāi)團隊的配合執行,要想讓所有人能按照既定的目標執行,務(wù)必要做好動(dòng)員培訓,讓所有參與活動(dòng)的人員認識目標,了解活動(dòng)的內容和需要注意的事項及活動(dòng)的話(huà)術(shù)。
第五、做好銷(xiāo)售任務(wù)和激勵措施的制定如果不制定銷(xiāo)售任務(wù)和激勵措施,銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)性和積極性就不高,容易出現來(lái)了顧客沒(méi)人愿意接待,接待顧客也不會(huì )全力以赴。
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的格式 一份完整較的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的構造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書(shū)正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規模的大小以及敵我對比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項內容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當前市場(chǎng)的規模。
(2)競爭品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結構之市場(chǎng)目標分析。 5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競爭品牌市場(chǎng)區域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析。 (9)各競爭品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競爭品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷(xiāo)售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務(wù)損益分析。(13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書(shū)正文 一般的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)正文由七大項構成,現簡(jiǎn)單扼要說(shuō)明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節; 1。確定目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷(xiāo)售目標是擴大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷(xiāo)售方式。
5。廣告表現與廣告預算。
6。促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售目標 所謂銷(xiāo)售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實(shí)現的營(yíng)業(yè)目標。 銷(xiāo)售目標量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績(jì)效目標提供依據。 為擬定下一次銷(xiāo)售目標提供基礎。
(3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現銷(xiāo)售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標 策劃書(shū)必須明確地表示,為了實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的銷(xiāo)售目標,所希望達到的推廣活動(dòng)的目標。一般可分為:長(cháng)期,中期與短期計劃。
②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷(xiāo)渠道運用策略、促銷(xiāo)價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶(hù)外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。
分銷(xiāo)渠道策略:當前的分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)很多,企業(yè)要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷(xiāo)商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷(xiāo)價(jià)格策略:促銷(xiāo)的對象,促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達到目的是什么。
③細部計劃 詳細說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細節。 廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng )意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專(zhuān)業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時(shí)段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷(xiāo)活動(dòng)計劃:包括商品購買(mǎi)陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會(huì )、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計劃:包括股東會(huì )、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會(huì )、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調查計劃 市場(chǎng)調查在營(yíng)銷(xiāo)策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場(chǎng)調查所獲得的市場(chǎng)資料與情報,是擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調查的重要。
然而,市場(chǎng)調查常被高層領(lǐng)導人與策劃書(shū)人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場(chǎng)調查,這種錯誤的觀(guān)念必須盡快轉變。
市場(chǎng)調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。 (5)銷(xiāo)售管理計劃 假如把營(yíng)銷(xiāo)策劃案看成是一種陸海空聯(lián)合作戰的話(huà),銷(xiāo)售目標便是登陸的目的。
市場(chǎng)調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷(xiāo)售管理計劃是陸軍行動(dòng)了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷(xiāo)售管理計劃的重要性不言而喻。
銷(xiāo)售管理計劃包括銷(xiāo)售主管和職員、銷(xiāo)售計劃、推銷(xiāo)員的挑選與訓練、激勵推銷(xiāo)員、推銷(xiāo)員的薪酬制度(工資與獎金)等。 (6)財務(wù)損益預估 任何營(yíng)銷(xiāo)策劃案所希望實(shí)現的銷(xiāo)售目標,實(shí)際上就是要實(shí)現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預期銷(xiāo)售總額減去銷(xiāo)售成本、營(yíng)銷(xiāo)費用(經(jīng)銷(xiāo)費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過(guò)程,從某中意義上來(lái)說(shuō),他是。
一份完整的家居建材促銷(xiāo)活動(dòng)方案,至少需要包括十二個(gè)部分,下面我們就來(lái)為大家簡(jiǎn)單的介紹下建材活動(dòng)策劃方案都包括哪些內容吧!一、活動(dòng)目的對市場(chǎng)現狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述。
市場(chǎng)現狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽(yù)度?只有目的明確,才能使活動(dòng)有的放矢。 二、活動(dòng)對象活動(dòng)針對的是目標市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標?這些選擇的正確與否會(huì )直接影響到促銷(xiāo)的最終效果。
三、活動(dòng)主題在這一部分,主要是解決兩個(gè)問(wèn)題:1、確定活動(dòng)主題2、包裝活動(dòng)主題降價(jià)??jì)r(jià)格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題,要考慮到活動(dòng)的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費用預算和分配。 在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,使活動(dòng)更接近于消費者,更能打動(dòng)消費者。
這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分,應該力求創(chuàng )新,使活動(dòng)具有震憾力和排他性。四、活動(dòng)方式這一部分主要闡述活動(dòng)開(kāi)展的具體方式。
有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮:1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來(lái)賣(mài)自已的“狗肉”?是廠(chǎng)家單獨行動(dòng),還是和經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)手?或是與其它廠(chǎng)家聯(lián)合促銷(xiāo)?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷(xiāo)商或其它廠(chǎng)家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。 2、確定刺激程度:要使促銷(xiāo)取得成功,必須要使活動(dòng)具有刺激力,能刺激目標對象參與。
刺激程度越高,促進(jìn)銷(xiāo)售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。
因此必須根據促銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行分析和總結,并結合客觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。五、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當會(huì )事半功倍,選擇不當則會(huì )費力不討好。
在時(shí)間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點(diǎn)上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門(mén)溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷(xiāo)戰役的時(shí)機和地點(diǎn)很重要,持續多長(cháng)時(shí)間效果會(huì )最好也要深入分析。
持續時(shí)間過(guò)短會(huì )導致在這一時(shí)間內無(wú)法實(shí)現重復購買(mǎi),很多應獲得的利益不能實(shí)現;持續時(shí)間過(guò)長(cháng),又會(huì )引起費用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,并降低顧客心目中的身價(jià)。 六、廣告配合方式一個(gè)成功的促銷(xiāo)活動(dòng),需要全方位的廣告配合。
選擇什么樣的廣告創(chuàng )意及表現手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著(zhù)不同的受眾抵達率和費用投入。七、前期準備前期準備分三塊:1、人員安排;2、物資準備;3、試驗方案。
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無(wú)空白點(diǎn),也無(wú)交叉點(diǎn)。 誰(shuí)負責與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負責文案寫(xiě)作?誰(shuí)負責現場(chǎng)管理?誰(shuí)負責禮品發(fā)放?誰(shuí)負責顧客投訴?要各個(gè)環(huán)節都考慮清楚,否則就會(huì )臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無(wú)巨細,大到車(chē)輛,小到螺絲釘,都要羅列出來(lái),然后按單清點(diǎn),確保萬(wàn)無(wú)一失,否則必然導致現場(chǎng)的忙亂。 尤為重要的是,由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗的基礎上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗來(lái)判斷促銷(xiāo)工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現有的途徑是否理想。
試驗方式可以是詢(xún)問(wèn)消費者,填調查表或在特定的區域試行方案等。八、中期操作中期操作主要是活動(dòng)紀律和現場(chǎng)控制。
紀律是戰斗力的保證,是方案得到完美執行的先決條件,在方案中對應對參與活動(dòng)人員各方面紀律作出細致的規定。現場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時(shí),在實(shí)施方案過(guò)程中,應及時(shí)對促銷(xiāo)范圍、強度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調整,保持對促銷(xiāo)方案的控制。
給你在網(wǎng)上找了個(gè)帖給你 自己去修改 目錄:一、前言二、市場(chǎng)概況三、消費者研究四、賽虹橋研究五、市場(chǎng)建議六、營(yíng)銷(xiāo)建議七、廣告策劃八、廣告效果測定一、前言由于內秦淮河從賽虹橋地區穿過(guò),歷史上賽虹橋就是傳統的木建材交易市場(chǎng)近年來(lái),隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展,賽虹橋地區的市場(chǎng)規模有了進(jìn)一步的擴大,但同時(shí)也面臨著(zhù)嚴峻的市場(chǎng)競爭形勢環(huán)顧南京,裝飾城比比皆是:北有江北的南裝、紅太陽(yáng)為首的十家市場(chǎng)群;金陵路有金橋、玉橋、金海(現改為南京燈具市場(chǎng));西有金盛、金陵、五洲;東有大世界以及新開(kāi)張的金泰南京周邊的上海、南通、揚州、淮陰、連云港、安徽的淮北等地裝飾城也在崛起因此,賽虹橋建材貿易區要在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,必須優(yōu)化賽虹橋貿易區的恒大建材市場(chǎng) 公交市場(chǎng)環(huán)境,增強整體競爭力,樹(shù)立具有自我特色的形象,打出賽虹橋的品牌二、市場(chǎng)概況1、建材消費市場(chǎng)的一般研究裝潢建材消費是住宅消費的重要內容之一,而住宅消費是深化城鎮住房制度改革的需要國家住房改革的目標是:到2000年,每個(gè)城市家庭都擁有自己的住房,人均居住面積達15-18平方米江蘇省"九五"期末城鎮人均居住面積目標是10平方米以上,要達到此目標必須促進(jìn)住宅消費因此作為住宅消費的重要內容之一,裝潢建材的消費在未來(lái)幾年將是一個(gè)很大的市場(chǎng)同時(shí),隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和人口素質(zhì)的提高,講究生活品質(zhì)越來(lái)越成為人們特殊是都市人的時(shí)尚可以預見(jiàn),家居裝潢布置在家庭支出中將會(huì )占越來(lái)越大的比重因此,就整個(gè)建材市場(chǎng)的消費而言,前景是非常樂(lè )觀(guān)的2、競爭對手研究就南京及周邊地區而言,如前言所述,賽大明宮建材家居城虹橋面臨的市場(chǎng)競爭是十分激烈的金盛裝飾城是一家極具規模的、實(shí)力的材料裝飾城,在賽虹橋的競爭對手中具有典型性現以金盛裝飾城為例,分析競爭對手的一些詳細情況①地理位置:位于南京市河西重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區第一路江東路上,周邊有茶南小區、典雅居、金陵世紀園等多個(gè)住宅小區,交通方便,7、18、29、39、41、82路公交車(chē)可達,使得金盛近可覆蓋河西地區,遠可輻射整個(gè)南京地區②營(yíng)業(yè)概況:經(jīng)營(yíng)燈飾、木業(yè)、陶器、五金、鎖具、潔具、墻紙、窗簾、油漆、涂料、廚具、石材等,目前已匯聚六萬(wàn)多種中高檔裝飾材料,占地22萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積18萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)間出租率達100%可見(jiàn),金盛不僅產(chǎn)品品種多樣齊全,給消費者更多的選擇,而且人氣旺盛,具有極強的實(shí)力③配套服務(wù):提供汽車(chē)配送、電話(huà)訂購、專(zhuān)家咨詢(xún)、質(zhì)量跟蹤、商務(wù)中央、銀行業(yè)務(wù)、飯店旅游、裝飾參謀、技術(shù)監督、集團電話(huà)家具建材市場(chǎng)管理軟件、背景音樂(lè )等多項服務(wù)可見(jiàn)金盛不僅硬件實(shí)力強,而且軟件服務(wù)也是一流的,多方為消費者著(zhù)想④整體管理:金盛采用場(chǎng)地出租、集團管理的模式,獲得管理及服務(wù)質(zhì)量ISO9002質(zhì)量認證室內購物環(huán)境恬靜,展廳間設有服務(wù)廳,免費贈送精美購物指南,另有保安維持秩序,保潔員維持購物環(huán)境的整齊定期地出版內部刊物,溝通管理者與業(yè)主,業(yè)主與消費者一流的管理必將帶來(lái)一流的效益⑤營(yíng)銷(xiāo)宣傳:凸顯整體形象,不定期在揚子晚報等報紙上做廣告,但主要以路牌、燈箱廣告為主,并在其他裝飾城(競爭對手)附近打出金盛巨幅廣告業(yè)主個(gè)體形象通過(guò)內部刊物、精品導購等方式展現上述方式能以集體的力量參與市場(chǎng)競爭,收到更好的廣告效果三、消費者研究1、裝修新居的消費者96年南京城鎮居民人均年收入為5209.68元,以戶(hù)均人口3.26人計,年均家庭收入北京建材市場(chǎng)分布圖1.7萬(wàn)按國際流行的房?jì)r(jià)收入比,一般房?jì)r(jià)為家庭年收入的3-6倍,則房?jì)r(jià)以5.1-10.2萬(wàn)為宜而南京地區房屋平均價(jià)格(每平方米)為:城區3500-4500,新區3000-3500,經(jīng)濟適用房為2000-3000,安居工程房1500-2000按每平方米2500元計,一套60平方米的住房也需15萬(wàn),超出一般家庭的承受能力由此可見(jiàn),購買(mǎi)新居后立刻裝修,一般居民有心無(wú)力2、裝修已有住房的消費者資料顯示,96年南京市民儲蓄余額為359億,戶(hù)均4萬(wàn)元左右聯(lián)系近年經(jīng)濟形式及醫療制度改革、社會(huì )保障改革、子女教育問(wèn)題等,一般居民傾向于保留儲蓄這也是近年我國整個(gè)消費市場(chǎng)內需不足的原因此類(lèi)家庭若需裝修,必以中低價(jià)位為主3、集團消費者此類(lèi)消費者大多委托裝潢公司代理,裝潢公司為獲得較大利潤,必然努力降低成本,而建材價(jià)格是其成本構成中的重要因素4、綜述由以上分析可得,目前及最近幾年,建材消費仍以中低價(jià)位浦東恒大建材市場(chǎng)為主賽虹橋要在競爭中勝出,準確的市場(chǎng)定位是必要的為謀求長(cháng)遠發(fā)展,在中低價(jià)位的同時(shí),產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量必須有一定的保證四、賽虹橋研究1、優(yōu)勢①歷史傳統:歷史上,賽虹橋地區就是傳統的木建材交易市場(chǎng)這一點(diǎn)使得賽虹橋在建材市場(chǎng)中具有一種無(wú)形的權威優(yōu)勢同時(shí)由于這一歷史原因,賽虹橋在南京地區早已具有一定的知名度②地理位置:位于南京城區南部秦淮河畔,附近有鐵路,貨運方便另有19、21等公交車(chē)到達,消費者交通方便賽虹橋整個(gè)地區2.2萬(wàn)平方公里,有很大的開(kāi)發(fā)空間若規模形成,能量巨大,可輻射整個(gè)華東地區,甚至于全國③政策:南京市政府把賽虹橋。
答復:如何制定營(yíng)銷(xiāo)計劃?
著(zhù)重歸納總結以下幾點(diǎn):
第一、做好銷(xiāo)售部門(mén)的詳細工作規劃流程,以及分配銷(xiāo)售部門(mén)任務(wù)工作量,以著(zhù)手針對銷(xiāo)售的規劃和探索預測銷(xiāo)售目標,達成的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和共同愿景。
第二、做好銷(xiāo)售部門(mén)的數據庫報表的日程規劃,并按質(zhì)按量完成業(yè)績(jì)報表的數據統計,以進(jìn)行銷(xiāo)售工作的預算開(kāi)支經(jīng)費和統計臺帳,按周、月、季度報表及數據分析和個(gè)人業(yè)務(wù)提成計算績(jì)效工資。
第三、以精心組織和策劃銷(xiāo)售部門(mén)的工作計劃,以按照工作計劃的流程,以進(jìn)行對銷(xiāo)售計劃統籌管理和安排后續的事項,以羅列出銷(xiāo)售管理效益與效率的事務(wù)清單報告。
第四、做好銷(xiāo)售部門(mén)的列席會(huì )議的事務(wù)紀要,以銷(xiāo)售團隊的研討案例進(jìn)行分析和分類(lèi)指導,以銷(xiāo)售團隊的共同協(xié)作的能力,以進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的評估與控制,以著(zhù)力提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和成績(jì)單。
第五、負責擬定銷(xiāo)售部門(mén)的詳細工作計劃,以及編制銷(xiāo)售計劃和提綱,以探討分析和檢查計劃的詳細步驟,以修改和確定銷(xiāo)售計劃和工作任務(wù)及步驟,以正式擬出一份銷(xiāo)售工作計劃。
第六、以按照銷(xiāo)售部門(mén)的事務(wù)計劃,以進(jìn)行對銷(xiāo)售團隊分析和研討工作案例,并詳細說(shuō)明銷(xiāo)售工作的相關(guān)問(wèn)題和相關(guān)要求,并展開(kāi)銷(xiāo)售計劃的具體內容,能夠與銷(xiāo)售團隊研究和分析事務(wù)計劃的工作規程,以共同執行銷(xiāo)售計劃,并達成一致共識。
第七、以正式實(shí)施銷(xiāo)售的工作計劃,以及相關(guān)的事務(wù)和工作流程,以及向銷(xiāo)售部門(mén)安排具體的工作事項,并督促好銷(xiāo)售部門(mén)所交代的相關(guān)事宜,以向銷(xiāo)售經(jīng)理作好工作匯報情況。
謝謝!
項目分析:OOOOOOOO建材家居綜合市場(chǎng)項目的啟動(dòng),為OO中心區域整體市場(chǎng)提供了綜合性、規模化、專(zhuān)業(yè)化、統一規范的市場(chǎng)營(yíng)理標準,使建材商品經(jīng)營(yíng)集中分流管理,品質(zhì)多樣、商品集中、倉儲保管、物流配送等服務(wù)的有利保障,形成了一體化經(jīng)營(yíng)格局的區域性建材商品物流終端,滿(mǎn)足了整體市場(chǎng)的社會(huì )需求和顧客多樣性的選擇,為商家和顧客創(chuàng )造了更多的商業(yè)機會(huì ),完善的購買(mǎi)環(huán)境。
本項目?jì)?yōu)劣勢分析:S項目?jì)?yōu)勢W項目劣勢 O項目機會(huì )T項目威脅 目市場(chǎng)定位 (一)本項目市場(chǎng)定位:OO市中心區最大的建材綜合批零市場(chǎng) (二)本項目目標市場(chǎng)定位:針對人群為:1、OO市區內投資及經(jīng)營(yíng)客商。2、來(lái)OO經(jīng)營(yíng)建材的外地客商。
3、本地建材加工企業(yè)主。(三)本項目產(chǎn)品特征定位:政府重點(diǎn)支持的投資回報型項目,是代表OO形象的新地標,帶有優(yōu)良的物業(yè)管理、保安保全、綜合廣告推廣、統一營(yíng)銷(xiāo)推廣等。
(四)本項目銷(xiāo)售目標價(jià)格定位:本項目廣宣定位 招商擴大化宣傳策略與消費者目標宣傳策略 六、經(jīng)銷(xiāo)商分析1、經(jīng)銷(xiāo)考慮的最直接問(wèn)題就是:在新的市場(chǎng)環(huán)境中,是否有錢(qián)賺,以及資本周轉是否有效。2、經(jīng)銷(xiāo)商希望有一個(gè)集中、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)商圈,以形成強有競爭的銷(xiāo)售力,帶動(dòng)市場(chǎng)的成熟。
并通過(guò)強有力的輻射力,聚集人氣、聚集人流,以便推動(dòng)自己的產(chǎn)品獲取市場(chǎng)利潤的最大化。3、經(jīng)銷(xiāo)商希望通過(guò)較多的渠道認知項目市場(chǎng)發(fā)展商的實(shí)力和市場(chǎng)價(jià)值,并希望獲得一個(gè)理想的物業(yè)位置、拓展市場(chǎng)空間。
4、經(jīng)銷(xiāo)商總是希望能有不同程度的價(jià)格優(yōu)惠政策、返(免)祖政策,來(lái)吸引他們進(jìn)駐。5、經(jīng)銷(xiāo)商對項目的認知,經(jīng)銷(xiāo)商希望能獲得從政府、物業(yè)發(fā)展對項目的信心支持,降低租賃購買(mǎi)風(fēng)險,盼望得到強力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略指導、廣告支持、銷(xiāo)售政策、金融保障等系列保護。
項目推廣策略總則 大量精心的市場(chǎng)炒作、專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)事件策劃,引發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的觀(guān)注力及對物業(yè)租賃購買(mǎi)興趣,有力的社會(huì )宣傳,輿論造勢勢必影響經(jīng)銷(xiāo)商心智和判斷能力,促進(jìn)市場(chǎng)招商投資成功。OOOO"城市oo,oo動(dòng)o"、"OOOO,第一地段"、"OOOO,精品生活"形象導入樹(shù)立企業(yè)品牌形象的目的:推出一個(gè)令經(jīng)銷(xiāo)商向往的OOOOOO建材綜合市場(chǎng)物業(yè)品牌形象和實(shí)力印證。
推廣策略 (1)、項目招商商品范圍-- 建筑室內外裝飾裝潢材料、陶瓷、衛浴潔具、家庭廚衛用具、五金電器、輔件、耗材用品、油漆涂料、石材、天花地板、墻紙地毯、樓梯鐵藝;家具、整體櫥柜、門(mén)窗櫥柜、家居電器。(2)、項目招商對象-- 省內外建筑裝飾裝潢材料生產(chǎn)廠(chǎng)商 建筑裝飾裝潢材料經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、特許直營(yíng)商、專(zhuān)賣(mài)許可商等私有、個(gè)體企業(yè)。
對商鋪有投資意向的市省內外客戶(hù)。3、項目概念輸出與保障--消除經(jīng)銷(xiāo)商認知障礙 項目的市場(chǎng)行銷(xiāo)概念:位于OOCLD(城市生活中心區)區規模龐大的建材市場(chǎng),以其核心地理位置,強力向整個(gè)OO輻射;OOOOOO,毗鄰OO大道和鴻福路,商品物流配送渠道極為便利,是通向全省各大建材商品集散地的重要輸出口岸。
(1)、具備國內最先進(jìn)的市場(chǎng)化倉儲物流,批零兼營(yíng)的中心大市場(chǎng),國際化商業(yè)城池。(2)、獨占性的規范化市場(chǎng)銷(xiāo)售模式和物業(yè)管理標準體系,導入現代物業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理手段。
(3)、全新的消費觀(guān)念和消費形態(tài),迎合并引領(lǐng)市場(chǎng)的消費心理和行為,并倡導全新的消費概念,成為一種經(jīng)濟文化和消費時(shí)尚。4、項目招商推廣--經(jīng)銷(xiāo)商的信心保證 (1)、OOOOOO,是OO市政府的重點(diǎn)工程、形象工程,是OO的新地標。
OOOO具備完善的配套設施、生活設施。(2)、項目的市場(chǎng)運作采取免租、返租的優(yōu)惠政策解除經(jīng)銷(xiāo)商后顧之憂(yōu)。
(3)、市場(chǎng)開(kāi)業(yè)前后向經(jīng)銷(xiāo)商提供全面的廣告與行銷(xiāo)支持,以"品牌造勢,傳播先行"的市場(chǎng)化操作,擴大對外宣傳,提高市場(chǎng)在整個(gè)OO的知名度及影響力。(4)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)在保障商家的商業(yè)利益的同時(shí),為商家提供系統完整的售后服務(wù)保障與輔助支持。
(5)、24小時(shí)的物業(yè)保安和良好規范的經(jīng)營(yíng)秩序,為商家打造優(yōu)越的物業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)空間。推廣運用手段1、市場(chǎng)預熱炒作期(推廣和傳播) OOOOOO-商鋪全面招商儀式活動(dòng):選擇開(kāi)工吉日,邀請OO市政府領(lǐng)導、行政主管參加建材市場(chǎng)開(kāi)全面招商禮儀式活動(dòng),主要領(lǐng)導講話(huà)發(fā)言,并請市報社、電視臺、廣播等記者到場(chǎng)采訪(fǎng),攝錄商鋪招商儀式過(guò)程實(shí)況,在當地媒體以新聞形式播放。
形成公眾及經(jīng)銷(xiāo)商對OO建材市場(chǎng)盛大招商的市場(chǎng)訊息的認知,達到預期的宣傳炒作目的。2、市場(chǎng)形象推廣認知期 全面塑造市場(chǎng)的品質(zhì)化物業(yè)形象,創(chuàng )造銷(xiāo)售的環(huán)境,建立公眾、經(jīng)銷(xiāo)商普遍認知的形象力。
在物業(yè)周邊主要通道及市內主要建筑物,推出戶(hù)外形象廣告牌。廣泛傳播招商資訊引導經(jīng)銷(xiāo)商的認知和了解。
招商推廣 (1)、充分掌握客戶(hù)需求 組織邀請前期已掌握的相關(guān)目標群的所有經(jīng)銷(xiāo)商(包括投資者)召開(kāi)招商懇談會(huì ),懇談會(huì )的內容主要是征求他們對項目主力店合作的條件、對投資回報率及回報周期的探討等可能性及其他方面的建議,而這些建議均可用于制訂合理的招商條件和政策。(2)、品牌商家的引進(jìn)和規劃 按擬定的市場(chǎng)定位和業(yè)態(tài)定位確定初步品牌主力店條件。
通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站、。
北京家居裝修 第一:要做好目標客戶(hù)的征集工作 目標客戶(hù)是決定促銷(xiāo)成功成功與否的前提條件,如果沒(méi)有充足的目標客戶(hù),促銷(xiāo)活動(dòng)很難達到預期的效果。
因此要做好目標客戶(hù)的征集工作。衡量目標客戶(hù)的三個(gè)標準是:有詳細的姓名、地址、電話(huà);有明確的購買(mǎi)意向;有意愿到活動(dòng)現場(chǎng)。
目標客戶(hù)收集可以考慮四個(gè)渠道:已經(jīng)訂購的老客戶(hù)、已經(jīng)到過(guò)店面的未訂購的客戶(hù)、異業(yè)品牌的客戶(hù)資料、小區推廣和家裝。鎖定這些渠道之后,給銷(xiāo)售人員或全體人員分配目標客戶(hù)的邀約任務(wù)同時(shí)制定相應的激勵措施,全員參與到目標客戶(hù)的邀約當中,這樣整個(gè)團隊就會(huì )朝著(zhù)開(kāi)展活動(dòng)一起努力,目標客戶(hù)征集的難度就會(huì )減少,目標客戶(hù)到達活動(dòng)現場(chǎng)的人數越多,活動(dòng)成功的幾率就越大。
第二:促銷(xiāo)信息的傳播 有很多經(jīng)銷(xiāo)商做活動(dòng),就只是把活動(dòng)內容做幾個(gè)X展架、單頁(yè)、掛幾張吊旗就說(shuō)自己開(kāi)始搞活動(dòng)了,只有到了店面的顧客才知道在做活動(dòng),很多目標客戶(hù)都被競爭對手的廣告拉走了,因此活動(dòng)一定要做到廣而告之投放促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告進(jìn)行宣傳。投放廣告的時(shí)候務(wù)必做好區域媒體受眾率的分析,做到廣告投放能覆蓋的面要廣,投放的力度要大要能做到聚焦。
第三:做好活動(dòng)氛圍的營(yíng)造 筆者在促銷(xiāo)期間走訪(fǎng)區域市場(chǎng),經(jīng)常會(huì )看到某些經(jīng)銷(xiāo)商對店面舍不得投入,很大的一個(gè)店面只擺放了兩個(gè)X展架、只在門(mén)口掛了幾張吊旗,而且吊旗的尺寸還非常小,地貼也只是在門(mén)口處貼了幾張,氛圍對店面的成交有很好的促進(jìn)作用,顧客很難感受到活動(dòng)的氛圍,這樣就容易導致店面的成交率非常低。關(guān)于氛圍營(yíng)造,圣誕節的氛圍我相信感受應該是比較突出的,每到圣誕節各大商場(chǎng)和超市都會(huì )布置圣誕節的氛圍,一到街上那種濃烈的節日氣氛撲面而來(lái),購物的欲望特別的強烈。
這樣欲望更多的來(lái)自于氛圍而不是節日本身,因此做促銷(xiāo)活動(dòng)要想讓顧客有購買(mǎi)的欲望務(wù)必做好氛圍的營(yíng)造。氛圍營(yíng)造分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面。
靜態(tài)營(yíng)造主要分為店面內的地貼、吊旗、X展架能布置出氣勢,尺寸要足夠大、數量要足夠多,能給顧客形成一定的視覺(jué)沖擊才會(huì )有效果;店面外面或者賣(mài)場(chǎng)的外圍盡量去搶占一些公共廣告資源,因為節假日很多品牌都會(huì )做活動(dòng),來(lái)購物的消費者相對也集中,如果能在店面的外圍或者賣(mài)場(chǎng)的外圍搶占到優(yōu)勢的廣告資源能達到低投入高回報的效果。動(dòng)態(tài)的氛圍主要有店面的抽獎、小游戲、燒烤等同時(shí)要可以聘用一些臨時(shí)促銷(xiāo)人員在店面或者賣(mài)場(chǎng)的周邊游行宣傳造勢。
通過(guò)這種動(dòng)態(tài)的廣告宣傳迫使顧客主動(dòng)接受促銷(xiāo)信息,達到廣告宣傳和氛圍營(yíng)造的目的。 第四:做好活動(dòng)的動(dòng)員培訓 活動(dòng)的成功離不開(kāi)團隊的配合執行,要想讓所有人能按照既定的目標執行,務(wù)必要做好動(dòng)員培訓,讓所有參與活動(dòng)的人員認識目標,了解活動(dòng)的內容和需要注意的事項及活動(dòng)的話(huà)術(shù)。
由于活動(dòng)的時(shí)間一般都集中在某個(gè)時(shí)間段引爆,而這個(gè)時(shí)間相對比較短暫,如果參與人員對活動(dòng)內容不是特別熟悉、對活動(dòng)話(huà)術(shù)講解的不夠順暢,在接待客戶(hù)的時(shí)候效率一定不會(huì )太高,這樣會(huì )導致接待率太低,很多目標客戶(hù)被流失了,最終影響活動(dòng)的效果。 第五:做好銷(xiāo)售任務(wù)和激勵措施的制定 活動(dòng)期間相對來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員接待的客戶(hù)數量會(huì )上升,工作的時(shí)間相對會(huì )長(cháng),銷(xiāo)售人員相比平時(shí)還是比較累,如果不制定銷(xiāo)售任務(wù)和激勵措施,銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)性和積極性就不高,容易出現來(lái)了顧客沒(méi)人愿意接待,接待顧客也不會(huì )全力以赴。
因為人都是有惰性的,特別是在銷(xiāo)售人員沒(méi)有壓力的情況下,他們會(huì )更加追求安逸的生活,因此活動(dòng)期間要給銷(xiāo)售人員制造適當的壓力,銷(xiāo)售人員有壓力了才會(huì )達到目標的執行落地。不過(guò)光有任務(wù)壓力還不行,銷(xiāo)售人員在勞動(dòng)強度更大的情況下,得到的回報如果跟平時(shí)是一樣的,就算定了任務(wù)銷(xiāo)售人員的積極性也調動(dòng)不起來(lái),反而更加影響銷(xiāo)售人員的心情,因此有了壓力還要有拉力,給銷(xiāo)售人員制定達成目標的激勵措施。
在有多個(gè)店面的情況下,分團隊制定任務(wù)和激勵,在團隊之間要形成競爭機制能把潛能發(fā)揮到最大。 第六:建立好監督跟進(jìn)機制 動(dòng)員會(huì )開(kāi)完了,相應的一些工作也布置完了,并不一定銷(xiāo)售人員就一定會(huì )按照布置的要求去執行,因此要把目標任務(wù)進(jìn)行細分到具體的人和具體的時(shí)間段,及時(shí)對任務(wù)的執行情況進(jìn)行跟進(jìn),對要執行的工作進(jìn)行監督檢查是否是按照要求在推進(jìn)。
對執行環(huán)節出現偏差的要及時(shí)找到原因進(jìn)行糾正。對執行期間目標達成好的個(gè)人和團隊要及時(shí)進(jìn)行獎勵,及時(shí)樹(shù)立榜樣,營(yíng)造好的競爭環(huán)節激發(fā)團隊的狼性,保證活動(dòng)的執行徹底到位。
一場(chǎng)看似簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)活動(dòng),如果不能把以上的核心關(guān)鍵點(diǎn)都操作好再很好的銜接好,而只是把整個(gè)流程中的某個(gè)環(huán)節操作的很好,最終的活動(dòng)效果也會(huì )打折扣,因此一定做好每個(gè)環(huán)節的前提下還要把每個(gè)環(huán)節系統化的連接起來(lái),相信活動(dòng)一定能取得很好的效果。本文介紹建材市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)把握技巧。
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