百科_內(nèi)容電商是什么體驗(yàn)，電商平臺(tái)體驗(yàn)感受（體驗(yàn)電商業(yè)務(wù)）

什么是內(nèi)容電商？

“內(nèi)容電商”是指互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，引發(fā)興趣和購(gòu)買。其采取的手段通常是直播和短視頻。網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，逐漸從貨架銷售平臺(tái)向“社區(qū)化”、“內(nèi)容化”購(gòu)物平臺(tái)轉(zhuǎn)型，其核心是有價(jià)值內(nèi)容的創(chuàng)造和需求的個(gè)性化匹配。營(yíng)銷價(jià)值內(nèi)容營(yíng)銷的本質(zhì)是一種與現(xiàn)有和潛在客戶溝通而不談銷售的手段，屬于無(wú)干擾營(yíng)銷。讓用戶覺(jué)得自己不是在賣產(chǎn)品或服務(wù)，而是在傳遞他們能深入理解的信息，或者取悅他們建立情感聯(lián)系。這一策略的精髓在于：如果你不斷向買家傳遞有價(jià)值的信息，他們最終會(huì)回饋給我們的將是生意往來(lái)和對(duì)我們的忠誠(chéng)度。客戶不關(guān)心我們自己、我的產(chǎn)品或我們的服務(wù)。他們關(guān)心自己的欲望和需求。營(yíng)銷就是創(chuàng)造顧客感興趣的信息，并吸引顧客對(duì)這些信息的關(guān)注，從而達(dá)到顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的目的。對(duì)于零售從業(yè)者來(lái)說(shuō)，急功近利才是扼殺內(nèi)容營(yíng)銷的根本。筆者做過(guò)不同粉絲的主播訪談，只有真正站在粉絲的立場(chǎng)上完成內(nèi)容建設(shè)，輸出有價(jià)值的內(nèi)容，才會(huì)受到喜愛和支持，與他們建立情感聯(lián)系。在實(shí)際操作過(guò)程中，大部分零售從業(yè)者、主播甚至機(jī)構(gòu)都無(wú)法上升到價(jià)值內(nèi)容建設(shè)和內(nèi)容營(yíng)銷的層面。在直播和輸出的過(guò)程中，主播只是完成了商品推銷的過(guò)程。長(zhǎng)此以往，就沒(méi)有直播觀看率和客戶忠誠(chéng)度。很大程度上只是因?yàn)樵诖黉N過(guò)程中通過(guò)商家讓利來(lái)完成的注意力交換，沒(méi)有太大意義。無(wú)論哪一方都應(yīng)該相信內(nèi)容的力量，不要只是把內(nèi)容作為工具和手段，讓用戶認(rèn)可我們的內(nèi)容，而不是用我們的內(nèi)容來(lái)吸引眼球。才能完成自我價(jià)值的交換和信任的建立。內(nèi)容最終勝出的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是在不斷調(diào)整的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下堅(jiān)定執(zhí)行的結(jié)果導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)。對(duì)于直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的策劃，更應(yīng)該關(guān)注每一場(chǎng)直播的價(jià)值輸出。明確自己的核心產(chǎn)品是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的第一步。做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，必須從有效的需求定位入手，這也涉及到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的信息反饋。對(duì)自己核心產(chǎn)品的了解，就是對(duì)用戶需求的洞察。未來(lái)什么樣的用戶會(huì)產(chǎn)生潛在需求？核心產(chǎn)品與業(yè)內(nèi)競(jìng)品相比有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這里說(shuō)的產(chǎn)品不僅僅是實(shí)物，還有人。從某種意義上說(shuō)，人如產(chǎn)品，產(chǎn)品如人。在直播場(chǎng)景呈現(xiàn)的過(guò)程中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)不僅是為了實(shí)體產(chǎn)品的銷售，更是為了人的銷售。運(yùn)營(yíng)就是在發(fā)現(xiàn)真實(shí)需求后，通過(guò)滿足有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)完成精準(zhǔn)的供給匹配。只有找準(zhǔn)真正的需求，才能完成圍繞需求形成的內(nèi)容產(chǎn)品的策劃。三個(gè)模塊構(gòu)成了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的有效性：用戶的視角、產(chǎn)品營(yíng)銷的視角、內(nèi)容需求的視角、價(jià)值構(gòu)建的視角。

什么叫內(nèi)容電商

電商是一種“物以類聚”的運(yùn)營(yíng)模式，把一些有共同興趣的用戶聚集起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)名人和KOL發(fā)布一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，比如產(chǎn)品分享和反饋，吸引用戶閱讀和訪問(wèn)，從而積累一波粉絲，引導(dǎo)用戶完成裂變，最終達(dá)成交易。

什么是「內(nèi)容電商」?

“內(nèi)容電商”是指互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，引發(fā)興趣和購(gòu)買。其采取的手段通常是直播、短視頻、小視頻等。而企業(yè)紅人可以通過(guò)短視頻、店鋪、小程序引流到電商；紅人還可以接入精選聯(lián)盟和好物列表，配合“挑戰(zhàn)”和宣傳片引流。他們不需要建立自己的電子商務(wù)就可以獲得相應(yīng)的利益。部門監(jiān)管2019年9月至2020年12月，最高人民檢察院、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等三部門將在全國(guó)聯(lián)合開展落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求專項(xiàng)行動(dòng)。專項(xiàng)行動(dòng)將密切關(guān)注“網(wǎng)絡(luò)名人”的食品信息，梳理違法犯罪線索。要求電子商務(wù)第三方平臺(tái)切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的“刷單”、“虛假評(píng)論”等違法行為進(jìn)行查處。

什么是內(nèi)容電商

內(nèi)容電商是指引爆內(nèi)容價(jià)值，用內(nèi)容重新定義廣告，用內(nèi)容沉淀消費(fèi)行為，用內(nèi)容塑造互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化時(shí)代的電商新生態(tài)。客觀無(wú)意識(shí)的碎片化信息加工，通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，產(chǎn)生興趣購(gòu)買，這才是內(nèi)容電商的本質(zhì)。內(nèi)容電商除了采寫，還通過(guò)聚集某個(gè)領(lǐng)域的資深消費(fèi)者來(lái)提供內(nèi)容。

什么是內(nèi)容電商？

電子商務(wù)是一種以內(nèi)容創(chuàng)作為主的電子商務(wù)模式。小紅書、視頻產(chǎn)品等等都屬于內(nèi)容電商。首先要有內(nèi)容輸出吸引用戶，然后才是電商產(chǎn)品。這些電商模式的變化，其實(shí)從側(cè)面反映了人們消費(fèi)觀念的變化。同時(shí)，除了電商，還有新零售模式，像聽友商城這樣的新零售平臺(tái)更能滿足用戶的消費(fèi)習(xí)慣和需求。