詳細(xì)闡述STAR法則,并舉例分析?
STAR 法則是四個(gè)關(guān)鍵概念的縮寫，每一個(gè)概念都是面試者回答行為面試問(wèn)題的一個(gè)步驟。通過(guò)四個(gè)步驟，求職者就能給出一個(gè)全面且有邏輯的答案。具體拆分開(kāi)看：
SITUATION: 情境，即描述背景，你在當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境或者面臨的挑戰(zhàn)。比如你當(dāng)時(shí)要做一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的項(xiàng)目，公司沒(méi)有成功的先例可以參考；或者在一次團(tuán)隊(duì)合作中與同事出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧等等…盡量與工作相關(guān)，描述地盡可能詳細(xì)。
TASK: 任務(wù)，指描述你當(dāng)時(shí)的任務(wù)，或在當(dāng)時(shí)環(huán)境下你所承擔(dān)的職責(zé)。比如你是這個(gè)項(xiàng)目的組織者、策劃者，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索未知。或者你需要解決與同事之間的分歧，試圖說(shuō)服他聽(tīng)取你的意見(jiàn)等；或者是達(dá)成銷售目標(biāo)…
ACTION: 行動(dòng)，即表述你和你的團(tuán)隊(duì)如何克服挑戰(zhàn)。重點(diǎn)關(guān)注’你‘做了什么，而不是去講你的團(tuán)隊(duì)，你的同事做了什么。
RESULT: 結(jié)果，解釋所采取的行動(dòng)產(chǎn)生了什么結(jié)果，從中學(xué)到了什么。
STAR 法則非常適用于回答行為面試中的問(wèn)題。行為面試的問(wèn)題主要是為了了解求職者在與工作相關(guān)的情境中會(huì)如何表現(xiàn)，進(jìn)而判斷求職者是否適合該招聘崗位。舉幾個(gè)例子：
1. 講講你實(shí)習(xí)過(guò)程中解決的一個(gè)大問(wèn)題。
2. 舉一個(gè)你意見(jiàn)與大家不同，最終成功說(shuō)服大家的例子。
3. 如果你的計(jì)劃被打亂，你會(huì)怎么做？
這類問(wèn)題的特征明顯，聚焦在求職者過(guò)去的經(jīng)歷提問(wèn)，而且通常會(huì)要求舉例說(shuō)明，而不是泛泛的讓求職者聊一聊前一段工作/實(shí)習(xí)做了什么。
你并不知道面試官會(huì)可能會(huì)準(zhǔn)備什么問(wèn)題，所以你可以準(zhǔn)備幾個(gè)你過(guò)去工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷中印象深刻的場(chǎng)景，如果沒(méi)有工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可以去思考在校園經(jīng)歷中是否有能證明你能力的科研項(xiàng)目、學(xué)生工作等經(jīng)歷。
列出這份工作需要的技能和要求。然后用你的經(jīng)歷中可能表現(xiàn)出的優(yōu)秀特質(zhì)去和你列出的崗位的要求去匹配，看能否盡可能多地配對(duì)。無(wú)論你選擇什么樣的例子，都要確保它們與你的面試工作盡可能緊密相連。
顯而易見(jiàn)，這類問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)：面試官主通過(guò)了解求職者過(guò)去的行為，來(lái)預(yù)估其未來(lái)可能發(fā)生的表現(xiàn)。通過(guò)問(wèn)這些問(wèn)題，還可以了解求職者的性格和具備的能力，包括解決問(wèn)題的能力、分析能力、創(chuàng)造力、堅(jiān)持的能力、寫作技能、演講能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、說(shuō)服力、分析能力等。
比如面試提問(wèn)：舉一個(gè)你必須在很短時(shí)間內(nèi)搞定工作/任務(wù)的例子，說(shuō)說(shuō)你是怎么解決的。
參考回答：
雖然我平時(shí)喜歡分階段劃分我的工作任務(wù)，然后一塊一塊地完成，但我也可以在很短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地完成任務(wù)。之前我的一個(gè)同事在他的項(xiàng)目即將交付的前幾天離職了，這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有其他人了解（Situation）。我被要求負(fù)責(zé)完成這個(gè)項(xiàng)目，那時(shí)只剩下3天時(shí)間（Task）。我?guī)е鴥蓚€(gè)實(shí)習(xí)生成立了一個(gè)小組并給他們分派工作，我們用熬了一個(gè)通宵（Action），用了不到2天就完干完了這個(gè)項(xiàng)目。我非常相信我有能力在很短的時(shí)間內(nèi)完成工作（Result）。
